OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7340 отзывов / 292817 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Первый последний раз заказываю на Озон

Ольга 17 декабря, 2022 год

Ужасно, не возможно отследить посылку, если не прийдет в срок до 24.12, буду отказываться от заказа и максимально всем не рекомендовать Озон и почта России!!!!

Не привозят товар

Гость 17 декабря, 2022 год

Берут деньги вперёд, но не привозят товар, раньше такого у них не было, теперь это в порядке вещей! Практически все доставки либо задерживают, либо отменят в одностороннем порядке, не согласовывая с клиентом. То есть подводят постоянно и в самый ответственный момент, на них нельзя надеятся! Жуткий сервис, также нет поддержки, сплошные роботы и боты! Ответственные люди самоустранились и при этом... Читать отзыв Берут деньги вперёд, но не привозят товар, раньше такого у них не было, теперь это в порядке вещей! Практически все доставки либо задерживают, либо отменят в одностороннем порядке, не согласовывая с клиентом. То есть подводят постоянно и в самый ответственный момент, на них нельзя надеятся! Жуткий сервис, также нет поддержки, сплошные роботы и боты! Ответственные люди самоустранились и при этом берут деньги до получе6ия товара!

озон уже не тот

покупатель рубашек 17 декабря, 2022 год

Не оповещают о задержке товара, в поддержке сидят боты, потратил время в пустоту все обращения в чате с поддержкой бот не в состоянии решить что либо. Год заказывал проблем не было, но наплевательское отношение к клиентам попавший в мой недуг заставил меня перейти на другой маркетплейс. ОЗОН ДЕРЬМО

Это уже не прежний Озон

Игорь С. 17 декабря, 2022 год

После Более трех лет постоянных заказов на Озон, с конца ноября сплошные проблемы,которые теперь не решить через так называемую службу поддежки,что в чате с ботом,что там же с сотрудником,ответ которого не отличим от бота.Телефон поддежки теперь офицально не работает.
Упаковка товара стала никакой,качество товара также в сумме испортилось,пошли отмены заказанного и оплаченного товара,.Заказанный чай чай 200шт. уже два раза привозили... Читать отзыв После Более трех лет постоянных заказов на Озон, с конца ноября сплошные проблемы,которые теперь не решить через так называемую службу поддежки,что в чате с ботом,что там же с сотрудником,ответ которого не отличим от бота.Телефон поддежки теперь офицально не работает.
Упаковка товара стала никакой,качество товара также в сумме испортилось,пошли отмены заказанного и оплаченного товара,.Заказанный чай чай 200шт. уже два раза привозили не тот,да и упаковка разорванна.

Заказ № 36535782-0018 - кидалово

Андрей 17 декабря, 2022 год

Озон конкретно кинул с заказом: заказ 07.12.22, 10 (десять, Карл) дней парили мозги перенося доставку по одному дню, а потом 17.12.22 просто отменили заказ и вернули деньги!!! За это время товар вырос в цене почти на тысячу и не факт, что к новому году успею купить - Озону теперь веры нет. По закону о защиты прав потребителей штраф за это... Читать отзыв Озон конкретно кинул с заказом: заказ 07.12.22, 10 (десять, Карл) дней парили мозги перенося доставку по одному дню, а потом 17.12.22 просто отменили заказ и вернули деньги!!! За это время товар вырос в цене почти на тысячу и не факт, что к новому году успею купить - Озону теперь веры нет. По закону о защиты прав потребителей штраф за это 5% от цены за каждый день просрочки, но Озон или его прокладка Торговый дом Солвэкс (100% доставок вовремя - ага, счаз!) скромно об этом позабыли.

Безответственность и не выполнение обязательств

Гость 17 декабря, 2022 год

Купил, оплатил, ёлочку к новому году. Три раза откладывали срок доставки, потом воабще просто сими отенили заказ. Очень не приятно иметь дело с такими коллегами

Недостатки:

Не доставили заказ

Ужас! Нет доверия

Гость 17 декабря, 2022 год

Подарки заказывать опасно! Постоянно переносят дату доставки, а затем отменяют доставку. Как можно доверять такому магазину?!

Работа пункта выдачи

Гость 17 декабря, 2022 год

Режим работы пункта выдачи на ул. Севастьянова. 12 не предполагает перерыв, что не соответствует действительности. Закрыт. Сотрудник совсем не вежливо указала на объявление о 15 -ти минутном перерыве и закрыла дверь перед носом. Если уж открылись для работы с клиентами, будте хотя бы вежливыми.

Очень разачарован

Гость 17 декабря, 2022 год

Сто ни заказывал, то не соответствовало срокам и цены. Особенно цены доставки. Ее нет бесплатной. Хотя сайт и реклама об этом трубит. Это наглый обман. Может в Москве это работает, но дальше нет. Сроки не соблюдаются и постоянно переносятся, но при этом ты получишь товар в унизительно похабноц упаковке, а потом еще более унизительную процедуру пройдёшь, чтоб отправить это обратно.... Читать отзыв Сто ни заказывал, то не соответствовало срокам и цены. Особенно цены доставки. Ее нет бесплатной. Хотя сайт и реклама об этом трубит. Это наглый обман. Может в Москве это работает, но дальше нет. Сроки не соблюдаются и постоянно переносятся, но при этом ты получишь товар в унизительно похабноц упаковке, а потом еще более унизительную процедуру пройдёшь, чтоб отправить это обратно. Знаете, а я рад, что ваш гребаный склад сгорел, это вам за ваше паскудство.

Не советую

Гость 17 декабря, 2022 год

Заказала платье впервые на Озоне. Пришла забирать в пунк выдачи примерочных нет, забрала домой. Там увидела,что цвет совсем не тот который заказывала. Принесла обратно,сказали деньги вернут 5-10мин. Но деньги возвращают на баланс Озон, а не мне на карту. Вывести деньги с баланса не реально, ждала месяц,а потом пришлось просто купить на эту сумму что-нибудь, почему мне не возвращают мои деньги?... Читать отзыв Заказала платье впервые на Озоне. Пришла забирать в пунк выдачи примерочных нет, забрала домой. Там увидела,что цвет совсем не тот который заказывала. Принесла обратно,сказали деньги вернут 5-10мин. Но деньги возвращают на баланс Озон, а не мне на карту. Вывести деньги с баланса не реально, ждала месяц,а потом пришлось просто купить на эту сумму что-нибудь, почему мне не возвращают мои деньги? Почему я должна потратить именно у них эту сумму? Политика такова, если к ним попали ваши деньги ни о каких денежных возвратах и речи не может быть!

Достоинства:

Недостатки:

Один сплошной минус!

МОШЕННИКИ.

Гость 17 декабря, 2022 год

Купил внешний диск весом 400 грамм выслали посылку весом 72 грамма. Адекватного ответа нет ни от продавца ни от тех поддержки озон. Озон откровенно прикрывает мошенников. Первый и последний раз делал покупку в этой помойке.

Достоинства:

Нет плюсов вообще

Недостатки:

МОШЕННИКИ.

Присоединяюсь к отзывам

Юрий 17 декабря, 2022 год

Заказал обувь для сына в ноябре. Доставка при оформлении заказа была указана на 16 декабря. Ладно, думаю, потерпим. Но сразу после оплаты заказа дата изменилась на 28 декабря. Состояние товара по трек номеру (доставка из Китая) не меняется уже больше двух недель - на границе Китая. Общение с ботом не дало результатов. Бот победил. А вот ОЗОН нет.

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Очень большие проблемы с доставкой. Не соответствует дата при оформлении заказа и фактической доставке.

Все хуже и хуже

Клиент 17 декабря, 2022 год

Выбор большой , но организация доставки и информационное сопровождение ужасное и не соответствует действительности . Невозможно оперативно решить вопрос . В чате ответы для дурака … то есть повторяется то , что я итак вижу и знаю . Отвечают что перезвонят , но не перезванивают … Периодически проще все-таки купить самостоятельно у продавца , чем на Озоне .. Меньше времени... Читать отзыв Выбор большой , но организация доставки и информационное сопровождение ужасное и не соответствует действительности . Невозможно оперативно решить вопрос . В чате ответы для дурака … то есть повторяется то , что я итак вижу и знаю . Отвечают что перезвонят , но не перезванивают … Периодически проще все-таки купить самостоятельно у продавца , чем на Озоне .. Меньше времени уйдёт и денег кстати .

Плохая компания Озон

Гость 17 декабря, 2022 год

Заказал 01 декабря для внучки куклу. И началось! Дату доставки стали переносить и так до середины декабря. Новый год уже на подходе, а кукла потерялась, деньги тоже. Минус ещё один покупатель с Озона. И это не первая потеря. Три заказа слили. Один негатив от этой компании.

Теряеете клиентов.

Марина 17 декабря, 2022 год

30 ноября 2022 г был сделан заказ и оплачен. Доставку обещали 3 декабря. Наступило 3 декабря и пошли переносы доставки каждые три дня. 17 декабря заказ был отменен Озоном самостоятельно. Ни кто не спросил покупателя. Причина возврата думаю такова. Товар куплен в распрадажу. Деньгими попользовались. Еще не факт что деньги вернутся на счет в течении 3 дней. Это... Читать отзыв 30 ноября 2022 г был сделан заказ и оплачен. Доставку обещали 3 декабря. Наступило 3 декабря и пошли переносы доставки каждые три дня. 17 декабря заказ был отменен Озоном самостоятельно. Ни кто не спросил покупателя. Причина возврата думаю такова. Товар куплен в распрадажу. Деньгими попользовались. Еще не факт что деньги вернутся на счет в течении 3 дней. Это уже не первый раз когда Озон не исполняет договор купли продажи. Куда смотрит роспотребнадзор на сайте нет даже телефона чтоб связаться Озоном. Сплошные нарушения.

Недостатки:

Одностороняя связь.

Закрыть озоны и не трепать нервы людям

Я 16 декабря, 2022 год

Заказала подарок маме. Размер не подошёл. Теперь у них затягивают с возвратом, технологический сбой типа...сроки возврата проходят... Видно надо было избавиться от этого товара.... Горячку отменили, чтоб не слушать правду от людей. Лучше до магазина дойти и померить. Наживаются на простом бедном народе. Закрыть их и жить, как раньше? Здоровее будем, двигаясь и деньги при себе будут, а не у... Читать отзыв Заказала подарок маме. Размер не подошёл. Теперь у них затягивают с возвратом, технологический сбой типа...сроки возврата проходят... Видно надо было избавиться от этого товара.... Горячку отменили, чтоб не слушать правду от людей. Лучше до магазина дойти и померить. Наживаются на простом бедном народе. Закрыть их и жить, как раньше? Здоровее будем, двигаясь и деньги при себе будут, а не у этих тварей

ОЗОН ПОЛНОЕ ДНИЩЕ

Гость 16 декабря, 2022 год

Заказала товар ко дню рождения подруги. В итоге привезли с опозданием и не то что заказывала. Деньги обещают вернуть через 10 дней, а до этого предлагают купить новый товар, который стоит в 5 раз дороже. Отзыв на сайте не могу оставить, т к от товара отказалась. День рождения испорчено, настроение тоже. В чате невозможно ничего решить, включают дурака.

Сроки доставки

Гость 16 декабря, 2022 год

Специально делала заказы заранее, в конце ноября, чтобы с гарантией к Новому году были на руках. При просмотре товара дата доставки -послезавтра, после оплаты - 20 дней. Это как? В поддержку обращалась, отвечают очень интересно: при оформлении заказа мы указываем минимальный срок доставки. На кой черт мне минимальный срок? Мне нужно знать предельный срок доставки заказа и понимать,... Читать отзыв Специально делала заказы заранее, в конце ноября, чтобы с гарантией к Новому году были на руках. При просмотре товара дата доставки -послезавтра, после оплаты - 20 дней. Это как? В поддержку обращалась, отвечают очень интересно: при оформлении заказа мы указываем минимальный срок доставки. На кой черт мне минимальный срок? Мне нужно знать предельный срок доставки заказа и понимать, нужен мне этот товар к такой дате или нет. Жду заказы сделанные 28.11. Отменять поздно, надеюсь до Нового года получу, а если нет, то нафиг они мне будут нужны. Больше ничего заказывать в Озон не буду.

Достоинства:

До конца ноября все четко

Недостатки:

Теперь одни минусы

Пункт выдачи

Наталья 16 декабря, 2022 год

Доброго времени суток!! Убрали все возможные пункты выдачи!!! Нет доступа к заказам товаров!!! Естественно, нет желания заказывать на вашем сайте!!! Решите данную глобальную проблему!!! Услышьте народ!!; верните все пункты выдачи!

Тех поддержки нет, могут кинуть с заказом

Александр 16 декабря, 2022 год

Просто списали деньги и написали, что доставили. Тех поддержка не отвечает вовсе.

Товары не соответствуют заявленным в объявлениях!

Егор 16 декабря, 2022 год

Заказал на озоне налобные фонари, и бокалы для глинтвейна. Фонари пришли совершенно другие, от слова - совсем... Бокалы были указаны как набор из двух бокалов в красивой упаковке, вместо красивой упаковки, каждый стакан упакован в обычную картонную коробку. Кроме того, я ещё и отзыв на озоне оставить не могу, по тому что отказался от покупки.

Распродажи озон.

Злой 16 декабря, 2022 год

Распродажа началась ровно 23.00. При этом товар был в корзине. В 23.00 пытались уже завершить заказ и оплатить, но чудесным образом товара не оказалось. Не верю!

Работа пункта выдачи

Гость 16 декабря, 2022 год

Пришла за за заказом, а пункт закрыт, он оказывается работает до 20 часов, а я пришла не вовремя, пришла позже, а когда я должна придти, если я сама работаю до 2

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Часы работы

Хуже некуда

Елена 16 декабря, 2022 год

Отменяют заказы, меняют время доставки без согласования, хотя поправку в закон приняли ещё в сентябре (!!!). История с акциями в чёрную пятницу такая же чёрная. Сплошной обман. Для информации, цена на тот же товар после чёрной пятницы с 1480₽ упала до 1170. В этот же период пришлось заказывать этот день товар в другом магазине, привезли на следующий день после вечернего... Читать отзыв Отменяют заказы, меняют время доставки без согласования, хотя поправку в закон приняли ещё в сентябре (!!!). История с акциями в чёрную пятницу такая же чёрная. Сплошной обман. Для информации, цена на тот же товар после чёрной пятницы с 1480₽ упала до 1170. В этот же период пришлось заказывать этот день товар в другом магазине, привезли на следующий день после вечернего заказа за 822₽.

Задержка доставки

Александра 16 декабря, 2022 год

Задерживают товары, переносят доставку раз 7, а потом пишут мы не можем привезти и отменяют заказ, чат поддержки это одна отписка бота, бред какой-то

Торгуют подделкой

Николай 16 декабря, 2022 год

Больше никогда в озоне покупать ничего не буду.
Несколько лет покупал у них всякое. - то хороший товар приходил, то не очень.
Купив радиатор на ниву (оригинальный, lada) за 4300, мне прислали коробку со вскрытой пломбой, а внутри был (HOFER), который стоит 2500.
Оставил у них отзыв и написал в поддержку, мол что продавец торгует подделкой - а они спустя 2... Читать отзыв Больше никогда в озоне покупать ничего не буду.
Несколько лет покупал у них всякое. - то хороший товар приходил, то не очень.
Купив радиатор на ниву (оригинальный, lada) за 4300, мне прислали коробку со вскрытой пломбой, а внутри был (HOFER), который стоит 2500.
Оставил у них отзыв и написал в поддержку, мол что продавец торгует подделкой - а они спустя 2 недели ответили, чтобы я вернул товар в течении 7ми дней с момента покупки - а прошло то уже более 2х недель.

О распродажах

Владимир. 16 декабря, 2022 год

На распродажах невозможно купить товар. нормальный товар моментально куда то изчезает. Такое впечетление, что забирают себе, а потом перепродают дороже.

Недостатки:

обманна распродажах

Доставка дно

Галина 16 декабря, 2022 год

Уже не первый раз и не с первым товаром самовольн переносят доставку. В поддержку писать бесполезно, там шаблоны для ответов, наверное пора заканчивать пользоваться эти гнилым сервисом

Достоинства:

Раньше всех было и всё устраивало

Недостатки:

Доставка, поддержка

Отстой полный

Гость 16 декабря, 2022 год

Заказала товар 30.11.22, доставка должна была быть 5.12. Сегодня 16.
12 - моего заказа так и нет
Доставка озон г##но полное.

Беспредел сахар с хлебом жду 6 часов

Денис 16 декабря, 2022 год

Сегодня почувствовал себя не хорошо, на работу не пошел, лежил отлежаться дома. Обнаружил что нет сахара и хлеба, в 16:00 заказал товар, сейчас время 19:06 ничего так и не привезли, курьер сказал что привезет ближе к 22:00. 6 часов ждать хлеб и сахар!!!!! Какие 30 минут доставки!!!!! Такое кидалово, если бы я знал вжизни не заказал бы в этой гребанной... Читать отзыв Сегодня почувствовал себя не хорошо, на работу не пошел, лежил отлежаться дома. Обнаружил что нет сахара и хлеба, в 16:00 заказал товар, сейчас время 19:06 ничего так и не привезли, курьер сказал что привезет ближе к 22:00. 6 часов ждать хлеб и сахар!!!!! Какие 30 минут доставки!!!!! Такое кидалово, если бы я знал вжизни не заказал бы в этой гребанной доставки.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7340 отзывов