OZON.ru отзывы клиентов
OZON.ru отзывы клиентов
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7382 отзывов
Интернет-магазины
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!
Не доставляют заказ
Не покуйте там ничего от слова совсем
Сделала заказ блендера Марта,планировала как подарок на НГ. Итог возврат товара задерживают даже не дают сдать его ,якобы на согласовании. Отзыв пишу ,вижу только я его. Другие люди не видят . Хотя я сделала все по правилам. Вскрыла и проверила в пункте выдачи. ОЗОН нарушает законодательство, тк они не имеют право препятствовать возврату... Читать отзыв
Сделала заказ блендера Марта,планировала как подарок на НГ. Итог возврат товара задерживают даже не дают сдать его ,якобы на согласовании. Отзыв пишу ,вижу только я его. Другие люди не видят . Хотя я сделала все по правилам. Вскрыла и проверила в пункте выдачи. ОЗОН нарушает законодательство, тк они не имеют право препятствовать возврату товара . Писала и продавцу и в озон . Итог нулевой
Отвратительная торговая площадка
Отвратительный интернет магазин
Заказ должны были доставить 15.12
15.12 перенесли дату доставки на 3 дня, через три дня снова перенесли на 1 день. ( а у меня клиенты записаны и я не могу работать без оборудования)
В итоге у заказа на данный момент нет ни времени ни даты доставки.
Если отменить заказ... Читать отзыв Сделала заказ 5.12.2022, на набор для наращивания ресниц ( кушетка,тумба, стул)
Заказ должны были доставить 15.12
15.12 перенесли дату доставки на 3 дня, через три дня снова перенесли на 1 день. ( а у меня клиенты записаны и я не могу работать без оборудования)
В итоге у заказа на данный момент нет ни времени ни даты доставки.
Если отменить заказ деньги упадут на карту озон, вывести их можно га свою только от 10000р, у меня заказ на 9800, я внесу конечно эти 200 р , но я им совсем не верю, и что деньги получиться вернуть на карту свою или заказ получить. Дозвониться им не возможно, в чате ни какой вопрос не решают абсолютно, я больше ничего никогда у них не закажу. Черные пятницы и тд у них полный обман, товары со скидкой заканчиваются через 1 секунду . Я за 2 недели пока жду один товар с озона , на vb получила уже 6 заказов оформленных в разное время и с разными товарами. Лучше ничего в озон не покупать
Озон обнаглел
Озон берет предоплату за товары, но никогда не доставляет его во время. Сроки доставки нагло не соблюдаются, баллы списанные не возвращаются при отмене. В общем, русский бизнес.
Уточнение по срокам доставку в пункт самовывоза или постамат может происходить до 3 дней! В итоге просто отменят заказ.
В чате боты, которые не... Читать отзыв Собственно что удивляться - качество услуг теперь будет везде падать.
Озон берет предоплату за товары, но никогда не доставляет его во время. Сроки доставки нагло не соблюдаются, баллы списанные не возвращаются при отмене. В общем, русский бизнес.
Уточнение по срокам доставку в пункт самовывоза или постамат может происходить до 3 дней! В итоге просто отменят заказ.
В чате боты, которые не помогают.
Личный кабинет по удобству никакой.
Очень плохо👎
Ужасный сервис. Отвратительная доставка. Некомпетентность ТП
Доставку переносят на протяжении двух недель изо дня в день. Тех.поддержка работает на нуле абослютно! Некомпетентная. Ответа о точных сроках не получить, кроме как шаблонных извинений. Кормят завтраками о доставке. То пишут, что товар в моем городе, то резко в пути - аргументируют тем, что оператор ошибся. Аха. Аж... Читать отзыв Ужасно. Просто ужасно. Первый раз решили заказать через Озон - разочарование года.
Доставку переносят на протяжении двух недель изо дня в день. Тех.поддержка работает на нуле абослютно! Некомпетентная. Ответа о точных сроках не получить, кроме как шаблонных извинений. Кормят завтраками о доставке. То пишут, что товар в моем городе, то резко в пути - аргументируют тем, что оператор ошибся. Аха. Аж два раза.
Пришлось отменить заказы. Ждать уже нет желания.
К слову, Вайлдбериз если теряет заказ - так и уведомляет. Либо если задержка доставки - пишут без обещающей даты. Тут же - завтра, завтра, завтра. В общем, ущербный сервис. Удаляю приложение.
Жалоба, притензия!
Перенос доставки
Очень подвёл озон фрэш!!!
Заказ был оплачен заранее!!!! И очень был важен, тк в нём была детская смесь, которую очень ждали!!!!! Написала в поддержку так никто и не ответил, никто не извинился, не предложил каких либо вариантов!!! Больше доверия нет озон фрешу!!! Подвёл очень сильно!!! Больше у них заказывать не буду, и буду всячески всех знакомых отговарива ь отговаривать!
заказ товара
Жду заказ уже 3 недели!!!
Возмущению нет предела,заказали с мужем посудомойку 30 ноября, заказ должен был прийти 9 декабря!!!
Перенос даты каждый день и так ещё 9 дней подряд,зашла в пункт выдачи заказов,там девушка сказала,что товар ещё 8 декабря пришел в распределительный центр Кольцово(Екатеринбург) и его просто не везут в(КОСУЛИНО).У меня вопрос, почему такое отношение,где найти информацию о максимальных сроках и защите прав потребителей!!И кто будет... Читать отзыв
Возмущению нет предела,заказали с мужем посудомойку 30 ноября, заказ должен был прийти 9 декабря!!!
Перенос даты каждый день и так ещё 9 дней подряд,зашла в пункт выдачи заказов,там девушка сказала,что товар ещё 8 декабря пришел в распределительный центр Кольцово(Екатеринбург) и его просто не везут в(КОСУЛИНО).У меня вопрос, почему такое отношение,где найти информацию о максимальных сроках и защите прав потребителей!!И кто будет выплачивать моральный и физический ущерб.Плюсы : нет!!!Отношение к клиенту 0!!!Покупка на 23000р .
Ужасная доставка
Ужастное обслуживан е
Сама дрянная доставка из всех интернет магазинов это у озон
Каждый заказ, причем не важно, срочный или долгий приходит с опозданием как минимум на день и при этом этим утыркам плевать, на то, что они вводят в заблуждение людей!
Обман со сроками доставки!
Ужасное обслуживание и отвратительная компания.
Не доставляют товар
Мазание дно
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ СЕРВИСОМ !!!
не связывайтесь с ozon
рублей. Оформить возврат практически невозможно. Телефон указан недействующий, в чате пишут не поймёшь что.
мошенничество,в сложное для государства время,вдвойне низость...
Украли 10 тысяч
горошек по 29 рублей на Озоне - обман.
Условия вполне приемлемые
Довольна новой шубой
Хороший магазин
Все отлично, заказ получен
Ужасный сервис
Заказал робот - пылесос Dream F9 через озон 25 ноября. Дата доставки должна была быть 6 декабря. В итоге переносили каждый день на следующий. Мы отменили заказ, так как думали, что дело в продавце. Заказали от другого, та же самая история.
В этот же период я заказал клюшку, которая снова переносится по дате доставки, а сейчас и вовсе на... Читать отзыв Добрый день.
Заказал робот - пылесос Dream F9 через озон 25 ноября. Дата доставки должна была быть 6 декабря. В итоге переносили каждый день на следующий. Мы отменили заказ, так как думали, что дело в продавце. Заказали от другого, та же самая история.
В этот же период я заказал клюшку, которая снова переносится по дате доставки, а сейчас и вовсе на уточнении. Исходя из практики клиентов заказ отменят, продавец потеряет прибыль, а клиенты время и нервы.
Резюмируя:
Скотский, отвратительный сервис. Мотивация службы поддержки - время на ответ, а не качество помощи клиентам. Пишешь им, а они отписку и закрывают чат. С удовольствием бы посмотрел в глаза руководителю поддержки Озон, ведь именно этот не хороший человек мотивирует людей скорей закрывать обращения, а не решать вопросы клиентов.