OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.0 5

7380 отзывов / 299543 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Какой идиот придумал черную пятницу на озоне?

Честный обозреватель 27 ноября, 2022 год

Итак, нашумевшая реклама озон о черной пятнице! Не маркетологи а *из*аболы прям 😂 . Реклама на сайте, что заварочный чайник , который стоял 600 руб. Определенного числа будет стоить всего 149, 10к экземпляров, подключила всю семью, зашли ровно в указанное время, сначала завис сайт секунд на 30, а потом уже написано было что товар закончился, да, закончился, если его и... Читать отзыв Итак, нашумевшая реклама озон о черной пятнице! Не маркетологи а *из*аболы прям 😂 . Реклама на сайте, что заварочный чайник , который стоял 600 руб. Определенного числа будет стоить всего 149, 10к экземпляров, подключила всю семью, зашли ровно в указанное время, сначала завис сайт секунд на 30, а потом уже написано было что товар закончился, да, закончился, если его и не было совсем , и предложили купить его за 500 руб. Ну прям маркетологи от бога😹 ясно что развод, так как какой нибудь идиот подумает что и за 500 руб все раскупят и побежит быстрее оформлять доставку за ту цену, которую этот чайник и стоит. Вывод : озон на*бывает как хочет

Достоинства:

Много товаров, купить можно все что угодно

Недостатки:

На*бывают с распродажей

Показать 2 ответа

Отзыв за годы

Аркадий 27 ноября, 2022 год

Достаточно долго и весьма успешно пользовались услугами озона. Все было хорошо ,вовремя,аккуратно. И вдруг заказав очередной товар получаю его совершенно неисправным. Деньги хорошие. Приняли обратно без проблем. Заказываю простейший товар за небольшие деньги и получаю дефектный аппарат. Начались якобы распродажи с копеечными ценами . Ложь полная. Затаскивают чтобы пользовались Озон картой. Вообщем что то там сломалось у... Читать отзыв Достаточно долго и весьма успешно пользовались услугами озона. Все было хорошо ,вовремя,аккуратно. И вдруг заказав очередной товар получаю его совершенно неисправным. Деньги хорошие. Приняли обратно без проблем. Заказываю простейший товар за небольшие деньги и получаю дефектный аппарат. Начались якобы распродажи с копеечными ценами . Ложь полная. Затаскивают чтобы пользовались Озон картой. Вообщем что то там сломалось у них,стало больше какого то не хочу сказать жульничества,но плохого отношения к клиентам прибавилось.

Ассортимент огромный просто

Виталий 27 ноября, 2022 год

Уже много лет покупаю разные товары в интернет-магазине Озон. В первую очередь мне нравится, что у него более низкие цены по сравнению с конкурентами. Очень большой ассортимент товаров, легко искать и выбирать товар, можно выбрать вариант оплаты и доставки, все очень аккуратно, удобный поиск, система скидок, бонусов и сертификатов, которые можно использовать при покупке. Этому магазину стоит доверять.

Берегите свои деньги! Правды не добьётесь, деньги свои не вернëте!!!!

Ч. Кристина 27 ноября, 2022 год

Люди будьте бдительны!!! Работают аферисты!!! Озон -это русская рулетка! Может прийти товар, а могут и кинуть не доложить товар и закрыть заказ как полноценный выданный заказ! Деньги не возвращают, ссылаясь что заказ выдали! Это просто ужас!! Так же работают аферисты под лейблом озон с той же картинкой как и озон ( лично я думаю, что это и есть озон!)присылают сообщение... Читать отзыв Люди будьте бдительны!!! Работают аферисты!!! Озон -это русская рулетка! Может прийти товар, а могут и кинуть не доложить товар и закрыть заказ как полноценный выданный заказ! Деньги не возвращают, ссылаясь что заказ выдали! Это просто ужас!! Так же работают аферисты под лейблом озон с той же картинкой как и озон ( лично я думаю, что это и есть озон!)присылают сообщение с извинением, что якобы товар закончился и могут оформить с другого склада, говорят свяжитесь с менеджером по ватсапу и оформите заказ. В итоге заказ оформляют , на твою почту приходит от озон сообщение с подтверждение оплаты и всё ты платишь деньги и забываешь про них и про товар! Служба поддержки это отдельная ужасная история! Служба поддержки азон- это робот, решение вопроса не дождетесь, они сбрасывают тебе шаблоны ответов. Правды не найдете, не сможете решить свою проблему!!! Остаётся бегать в полицию, чтоб хоть как то с ними разобраться, но стоит ли всё это!? Поэтому если хотите лишиться денег, получить не качественный заказ, бегать по инстанциям с разбирательства, то вам в озон, здесь всего этого хватает!!! Берегите свои деньги и своё время!!!

обман в акциях

Алла 27 ноября, 2022 год

компания Озон предлагает акции (с большими скидками) в определенное время, уже несколько раз пыталась попасть в такую акцию, сижу наблюдаю отсчет времени до начала акции, в последнюю секунду нажимаю "оформить заказ" и тут же выскакивает надпись "товар закончился". Вот так сегодня ждала стеклянный чайник, написано было что в акции участвует 10 000 штук, начало акции в 11.00 27.11.2022,... Читать отзыв компания Озон предлагает акции (с большими скидками) в определенное время, уже несколько раз пыталась попасть в такую акцию, сижу наблюдаю отсчет времени до начала акции, в последнюю секунду нажимаю "оформить заказ" и тут же выскакивает надпись "товар закончился". Вот так сегодня ждала стеклянный чайник, написано было что в акции участвует 10 000 штук, начало акции в 11.00 27.11.2022, я сидела и следила за временем, ровно в 10.59 нажала на оформление и сразу же получила "товар закончился", 10 000 штук??? АФЕРИСТЫ.

Зачем такие скидки, если товара никогда нет на складе?

Гость 27 ноября, 2022 год

Реклама на ТВ об ОЗОНе обещает головокружительные скидки. Но есть одно большое НО. Товар заканчивается, так и не начавшись. Я не знаю, как можно начать в 11 часов, а закончить акцию то же в 11. Допускаю, что любители скидок начинают оформлять заказ с последним ударом часов. Может стоит рассмотреть нормальную распродажу с достаточным количеством товара? Маркетинговый ход? Скорее всего. К... Читать отзыв Реклама на ТВ об ОЗОНе обещает головокружительные скидки. Но есть одно большое НО. Товар заканчивается, так и не начавшись. Я не знаю, как можно начать в 11 часов, а закончить акцию то же в 11. Допускаю, что любители скидок начинают оформлять заказ с последним ударом часов. Может стоит рассмотреть нормальную распродажу с достаточным количеством товара? Маркетинговый ход? Скорее всего. К доставке, к возврату претензий нет. Но более на это разводилово не куплюсь!

Достоинства:

Недостатки:

Распродажа

Чёрная пятница

Гость 27 ноября, 2022 год

Черная пятница позорище, при заказе товара сайт виснет и после этого товара уже закончились, из этих мелочей вы просто позорите себя, я по возможности везде буду выкладывать правду о вас.

ОЗОН чёрная пятница 2022

Гость 27 ноября, 2022 год

Распродажи акционных продуктов полагаю по факту нет. Есть маркетинговые уловки. в итоге, раздражение, зачаровавшие и потеря имиджа площадки.

P.S. 10000 шт. за 20 секунд? :) Ну не в Китае ребята.

Озон черная пятница развод

Павел 27 ноября, 2022 год

Все товары которые в ограниченном количестве не купить, после нажатия кнопки купить все зависает и через какое-то время пишет товар закончился.
Озону ПОЗОР. Чтобы этого не было достаточно разыграть товары случайным образом если желающих купить действительно много.

Заказ на озоне

Володимир 27 ноября, 2022 год

Хороший сайт, цены низкие, быстрая доставка куда угодно без трудностей, товар соответствует цене, благодарен за качество товара, обизательной закажу ещё что-то.

Доставка Озон полный отстой

Анастасия 27 ноября, 2022 год

Доставка озон, стала работать безобразно. Переносят доставку заказа, по несколько раз. Или молча отменяют и возвращают деньги.. уведомив в своем прилодении, а человек не всегда может это соашу увилрть, и потом это становится неприятной неожиданностью. В чате поддержки, отвечает или бот или тупые менеджеры, как боты!!
Видимо все деньги ушли на оплату рекламы со звёздами, а про сервис можно... Читать отзыв Доставка озон, стала работать безобразно. Переносят доставку заказа, по несколько раз. Или молча отменяют и возвращают деньги.. уведомив в своем прилодении, а человек не всегда может это соашу увилрть, и потом это становится неприятной неожиданностью. В чате поддержки, отвечает или бот или тупые менеджеры, как боты!!
Видимо все деньги ушли на оплату рекламы со звёздами, а про сервис можно забыть. Полный отстой. Ушли на вайлдберис и яндекс маркет.

Достоинства:

Не осталось.

Недостатки:

Сервис жутко испортился, задержка и отмена доставки не единичный случай. Если Вам важно получить товар, заказывайте в другом месте!!

Отвратительный прогорклый кофе.

Евгений 27 ноября, 2022 год

Купил две упаковки кофе в зернах LAVAZZA ORO по 1 кг. До окончания срока хранения 18 месяцев. Вскрыл одну упаковку и поразился какой отвратительный запах может быть у кофе. Все же решил для пробы перемолоть и заварить. Конечно пришлось вылить.
Прочитал в интернете о возможности восстановления путем промывки и последующей сушке в духовке. Пришлось зимой окна на... Читать отзыв Купил две упаковки кофе в зернах LAVAZZA ORO по 1 кг. До окончания срока хранения 18 месяцев. Вскрыл одну упаковку и поразился какой отвратительный запах может быть у кофе. Все же решил для пробы перемолоть и заварить. Конечно пришлось вылить.
Прочитал в интернете о возможности восстановления путем промывки и последующей сушке в духовке. Пришлось зимой окна на распашку открывать
чтобы не задохнуться. Отвратительный запах стоял в квартире несколько дней. Вторая упаковка оказалась аналогичной. В итоге 2 кг кофе отправились на мусорку. OZON за это никакой ответственности не несет. В итоге получается что OZON вместо продуктов питания может безнаказанно доставлять любое дерьмо.

Кинули на товар и деньги.!!!

Дмитрий 27 ноября, 2022 год

Размешают,объявления мошенников когда перечисляются деньги,тишина ОЗОН и служба поддержки не причем!(обращайтесь в озон ивас кинут,на деньги и товар)

Возврат денег

Валентина 26 ноября, 2022 год

После возврата товара вернули деньги на баланс озон, а не на Озон карту,с которой я оплачивала возвращенный товар. Деньги не возвращают на банковскую карту уже вторую неделю. Служба поддержки отвечает шаблонно. Безобразие. Больше никогда не свяжусь с этими мошенниками. Сумма немаленькая 8500 руб.

Лохотрон, отвратительная работа

Гость 26 ноября, 2022 год

Заказ от одного производителя идентичного товара 2 шт. Умудрились разбить на 2 доставки, не удобно. И мне в падарок уже было не нужно. Испорчен праздник. Ещё и доставку 2 раза переносили 😠. Написала им чате, что они настоящий лохотрон 😁. Ещё и обиделись 🤣 и ещё и заказ доставлен не в тот пункт который я указывала 😠. Обман!!! Лохотрон полный!!!... Читать отзыв Заказ от одного производителя идентичного товара 2 шт. Умудрились разбить на 2 доставки, не удобно. И мне в падарок уже было не нужно. Испорчен праздник. Ещё и доставку 2 раза переносили 😠. Написала им чате, что они настоящий лохотрон 😁. Ещё и обиделись 🤣 и ещё и заказ доставлен не в тот пункт который я указывала 😠. Обман!!! Лохотрон полный!!! При оформлении товара со скидкой типа чёрная пятница, очередной лохотрон, скидки в корзине уже нет и пытаются списать полную стоимость! Ну не серьёзно! Лохотрон

Интернет заказы

Элина Фирсова 26 ноября, 2022 год

Хороший сайт, цены ниже чем на аналогичных сайтах. Товар приходит в срок, иногда и пораньше на день или 2.

Разочарование растет с каждым годом.

Гость 26 ноября, 2022 год

Очень долго проверял когда на интересующий меня товар будет актуальная цена. Дождался, даже оформил премиум подписку. Успел урвать последнюю позицию. Был просто на небесах от радости. Не сразу обратил внимание, что заказ оформился курьерской доставкой. Что для меня очень не удобно. Всегда заказывал в пункт выдачи рядом с домом. И по умолчанию всегда стоял пункт выдачи. Нашел в... Читать отзыв Очень долго проверял когда на интересующий меня товар будет актуальная цена. Дождался, даже оформил премиум подписку. Успел урвать последнюю позицию. Был просто на небесах от радости. Не сразу обратил внимание, что заказ оформился курьерской доставкой. Что для меня очень не удобно. Всегда заказывал в пункт выдачи рядом с домом. И по умолчанию всегда стоял пункт выдачи. Нашел в приложение и сделал запрос на другое время доставки. При этом не было предупреждения, что при смене времени доставки заказа, его могут отменить. Что в общем то бред, и я еще не сталкивался с такой ситуацией не в Wildberries, не на Lamoda или Яндекс маркет.
Через несколько минут в приложение приходит сообщение, где меня поставили перед фактом. Что мой заказ они отменили, и в течение 2-3 дней деньги вернуться обратно на счет, и предложением если меня интересует этот товар заказать его еще раз.
( Не предложив оставить прежние условия доставки, или например если уж мне так не удобно, отменить заказ самостоятельно). Чего я естественно не стал бы делать т.к. Товар закончился и возможность его заказать стремится к нулю.
Думаю ладно, раз они отменили заказ значит этот товар должен зависнуть на каком то этапе сборки или отправки. И через службу поддержки мне помогут. Зарезервируют или вернут заказ на прежних условиях т.к. это косяк со стороны OZON. Но не тут то было, видимо понятие лояльности и помощь клиенту отсутствует в этой компании. С начало мне пришлось минут пять говорить с роботом что бы получить сообщение: " Вопрос передан сотруднику службы поддержки, он вернется с ответом в течение 55 мин" В Итоге через час пришел шаблонный ответ: "извинились, вернули деньги, а дальше ждите когда в продаже появится товар (которого больше нет в продаже). Что меня конечно же не разу не устраивало. Не предложили ни одной альтернативы решения сложившейся ситуации.
Ужасно огорчен работой и сервизом OZON, с каждым годом все хуже и хуже.

Достоинства:

Пункт выдачи рядом с домом.

Недостатки:

Служба поддержки.
Заказы с опозданием на несколько дней.
Не понятный график работы, смотришь в приложение пункт работает приезжаешь а он закрыт. Хотя при входе в пункт висит график, где написано, что они еще час должны работать.

Самый лучший магазин

Валентина Топорищева 26 ноября, 2022 год

Благодаря ноябрьской распродаже удалось отхватить самые дешёвые продукты, которыми ни одна "5" и ей подобные не могут похвастаться! Крупы, макароны по 8 рублей красота! Так держать Озон!

ОЗОН - кидалово

Александр 26 ноября, 2022 год

ОЗОН! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ОПЛАЧЕННЫЙ И НЕВЫДАННЫЙ ТОВАР!
Заказ № 33716260-0075 от 14 ноября пришёл ЧАСТИЧНО 20 ноября.
Я оплатил заказ ПОЛНОСТЬЮ - 2 колонки, мне выдали только ОДНУ! Это подтверждает оператор в пункте выдачи, вторая колонка ОЗОНОМ была утеряна. На ВИДЕОЗАПИСИ ВИДНО, что оператор выдал только одну часть заказа, вторая отсутствовала. Оператор предложил сфотографировать выдачу (фото прилагается) написать претензию и... Читать отзыв ОЗОН! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ОПЛАЧЕННЫЙ И НЕВЫДАННЫЙ ТОВАР!
Заказ № 33716260-0075 от 14 ноября пришёл ЧАСТИЧНО 20 ноября.
Я оплатил заказ ПОЛНОСТЬЮ - 2 колонки, мне выдали только ОДНУ! Это подтверждает оператор в пункте выдачи, вторая колонка ОЗОНОМ была утеряна. На ВИДЕОЗАПИСИ ВИДНО, что оператор выдал только одну часть заказа, вторая отсутствовала. Оператор предложил сфотографировать выдачу (фото прилагается) написать претензию и ждать, когда найдут вторую. При этом статус заказа поменялся на "заказ выдан". Я сразу написал в поддержку. С 20 ноября от службы поддержки одут одни ОТПИСКИ! То ждите 2 дня, то 24 часа. Все скрины ваших ответов я сохранил. Это хамство вынуждает меня обратиться для разбирательства в другие организации и опубликовать нелестные отзывы о службе поддержки на многочисленных ресурсах в сети... Полученная колонка стоит нераспакованная. ОЗОН! Верните деньги за купленный и невыданный товар!

Доставка задерживается уже на неделю

Гость 26 ноября, 2022 год

Озон в одностороннем порядке нарушает все правила, дозвониться невозможно, в чате отвечают не ответив на вопрос. Висит заказ тыс на 10 у курьера типо уже неделю, каждый день пишут привезём сегодня и не привозят, ума не приложу что делать, если отменят, деньги вернуться на озон карту откуда не выведешь. В полной ловушке. Решили подать в роспотреб претензионное... Читать отзыв Озон в одностороннем порядке нарушает все правила, дозвониться невозможно, в чате отвечают не ответив на вопрос. Висит заказ тыс на 10 у курьера типо уже неделю, каждый день пишут привезём сегодня и не привозят, ума не приложу что делать, если отменят, деньги вернуться на озон карту откуда не выведешь. В полной ловушке. Решили подать в роспотреб претензионное письмо и готовы пойти в суд, такого неуважение нигде не видели

Магазин отличный, ассортимент просто огромный

Марина Дюжева 26 ноября, 2022 год

Магазин отличный, ассортимент просто огромный. Еще мне нравится, что более доступные цены по сравнению с конкурентами. Заказы всегда оформляются довольно быстро и качественно. По крайней мере, все мои заказы были укомплектованы надежно и аккуратно, а также без каких-либо ошибок. Но все-таки советую проверять внимательно заказ, когда его доставляют, был случай, что товар доставили немного бракованным, хотя стоит отметить, что товар мне обменяли без... Читать отзыв Магазин отличный, ассортимент просто огромный. Еще мне нравится, что более доступные цены по сравнению с конкурентами. Заказы всегда оформляются довольно быстро и качественно. По крайней мере, все мои заказы были укомплектованы надежно и аккуратно, а также без каких-либо ошибок. Но все-таки советую проверять внимательно заказ, когда его доставляют, был случай, что товар доставили немного бракованным, хотя стоит отметить, что товар мне обменяли без каких-либо проблем и достаточно быстро. Обратная связь с клиентами работает хорошо, реагируют на обращение быстро. OZON.ru ставлю все пять баллов, но вот систему доставки в свои фирменные пункты выдачи заказов необходимо пересматривать в сторону её обязательного качественного улучшения, бывают задержки.

О работе ОЗОН

Гость 26 ноября, 2022 год

Сделал комплексный заказ на ОЗОН 19 ноября 2022 года с доставкой 26 ноября. Целая неделя!!! Доставка с 12 до 18. Курьер опоздал на 2 часа 40 минут. Средство для мытья "Ушастый нянь" доставлено 1 штука, а оплачено 2 штуки. Это Мошенничество111 бОЛЬШЕ ничего У ВАС НЕ ЗАКАЖУ

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Игра на нервах

Елена 26 ноября, 2022 год

Две недели не могут доставить заказ! Сделала в начале ноября три заказа,первый пришел с задержкой в 6 дней,второй 12 дней,третий не доедет до меня никак! Что происходит с Озоном?! Однозначно больше ничего заказывать не буду! Не хочу превратиться в ждуна печального.

Обманщики!! Ужасное обслуживание!

Юлия 26 ноября, 2022 год

Месяц ждали доставку и не дождались!! Весь день курьер говорил, что везет мой товар, так и не привез! Я весь день прождала его дома! Где груз не известно, деньги забрали и всё!! Аферисты, обманщики!!

Достоинства:

Нет

Хуже некуда

Андрей 26 ноября, 2022 год

Заказал через данный магазин себе вещь, было написано доставка 24.11.22 после 17:00, 24.11 мне пришло уведомление что доставка переносится на 25.11.22, но спустя час-полтора пришло ещё одно уведомление что доставка попроситься на 29.11.22, естественно я отказался, вот же день (19.11.22) я заказывал ещё одну вещь (в другом магазине), написано было что доставка будет 25.11.22 после 17:00, 25.11.22 мне приходит уведомление... Читать отзыв Заказал через данный магазин себе вещь, было написано доставка 24.11.22 после 17:00, 24.11 мне пришло уведомление что доставка переносится на 25.11.22, но спустя час-полтора пришло ещё одно уведомление что доставка попроситься на 29.11.22, естественно я отказался, вот же день (19.11.22) я заказывал ещё одну вещь (в другом магазине), написано было что доставка будет 25.11.22 после 17:00, 25.11.22 мне приходит уведомление что доставка моего заказа переносится на 26.11.22, а 26.11 я снова получаю уведомление что доставка моего заказа переносится на 27.11. Со службой поддержки связи как таковой нет, только через приложение, но там связь такая что между прочим, написать им на прямую сложно. И тут сплошное намахалово, выбираешь в фильтре доставку в течении 2 или 5 дней, оформляешь заказ и тут тебе бац, а товар оказывается доставят только через 10 дней.

Обслуживание на пр. Луначарского, 62

Ирина 26 ноября, 2022 год

Очень не приветливая девушка на пр. Луначарского, 62 в СПб, как будто делает одолжение при выдаче товара. Лишний раз не хочется заказывать товар, только из-за такого негатива. Ни здрасте, ни досвидание, выдаёт товар без единого слова, будто делает одолжение.

Отвратительный сайт

Илья 26 ноября, 2022 год

Магазин испортился совсем, раньше радовал. Но потом всё хуже и хуже. А теперь вообще, доставку переносили 5раз, в итоге вообще отменили. Денег нету до сих пор, заказали похожий товар опять доставка переносится 3 тий раз. В-общем в ВАДЬЕРИЗ уходим.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Полно

Худшие из худших

Константин 26 ноября, 2022 год

Самый худший маркетплейс который только есть, вечные проблемы с доставкой , враньё от сотрудников чата просто льётся, толку от чата ноль, детские отписки и сразу сваливают не дождавшись ответа, если кому надо то выбить с этих торгашей можно компенсацию ссылаясь на закон о защите прав потребителей статья 23.1 , а ещё желательно в Роспотребнадзор жалобу составить, делов на 15 минут.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Весь озон один сплошной минус

В очередной раз товар не доставлен

Гость 26 ноября, 2022 год

Уже не в первый раз сталкиваюсь с этой проблемой: товар не доставляется во время, дата доставки каждый день переносится, вынуждают отменить заказ. Зарекалась с этой площадкой больше не иметь дел, но так уж случилось, что данный товар был только на OZON. Отвратительная служба доставки и обратная связь под стать самому магазину - никакая...

Недостатки:

Отвратительная служба доставки

Брак который не принимают обратно

Гость 26 ноября, 2022 год

товар бракованый возврат не оформляют.Возврат через личный кабинет только. Требуют фото товара, но фото не прикрепляются типа формат не тот. Все расчитано на то чтоб вас зае...хороводить

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7380 отзывов