OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7341 отзыв / 292938 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Лохотрон, обидно

Валентина 23 ноября, 2022 год

В третий раз обратилась к услугам торговой площадки "Озон"... Итог - два из них заслуживают негативного отзыва. Первый раз покупала мужскую туалетную воду, по факту подделка, на протяжении второго десятилетия покупаю такую воду и знаю, какой она должна быть, причем негативные отзывы, вместе с моим, появились только после того, как продали последний флакон воды. В этот раз на пункте выдачи... Читать отзыв В третий раз обратилась к услугам торговой площадки "Озон"... Итог - два из них заслуживают негативного отзыва. Первый раз покупала мужскую туалетную воду, по факту подделка, на протяжении второго десятилетия покупаю такую воду и знаю, какой она должна быть, причем негативные отзывы, вместе с моим, появились только после того, как продали последний флакон воды. В этот раз на пункте выдачи на стойку мне была поставлена голая сковородка без какой либо упаковки, как будто принесённая с чьей-то заброшенной кладовки в пыли и царапинах. Отказ. Деньги пока не вернули, вероятно и с ними будут проблемы. Второй раз наступила на те-же грабли, не ожидала, что столкнусь с такой криминальной пирамидой. Вероятно надо обращаться за помощью в соответствующие структуры за помощью в защите прав потребителей. Делайте фото присланных товаров, снимайте видео и не ленитесь себя защищать. Будем бездействовать - лохотрон продолжится.

Это просто ужас!

Анна, г. Королев 23 ноября, 2022 год

Впервые заказала что-то на озоне, в сомнительной надежде, что это нормальный магазин. Но нет же, также разочарование. Могли бы написать, что данного заказа нет. Каждый день высылали сообщение, что заказ будет выполнен завтра. И каждый день сплошные завтраки. Я могла бы в другом магазине тоже самое заказать, и уже было бы доставлено. Интуиция подсказывала, что не очень хороший магазин, и... Читать отзыв Впервые заказала что-то на озоне, в сомнительной надежде, что это нормальный магазин. Но нет же, также разочарование. Могли бы написать, что данного заказа нет. Каждый день высылали сообщение, что заказ будет выполнен завтра. И каждый день сплошные завтраки. Я могла бы в другом магазине тоже самое заказать, и уже было бы доставлено. Интуиция подсказывала, что не очень хороший магазин, и она не подвела. И связаться на сайте, написать что-то невозможно! Больше не хочу сюда обращаться, и знакомым и друзьям не посоветую. Буду отговаривать что-либо заказывать в это магазине. На работе также коллеги подтвердили, что давно не покупают ничего с озона.

Здравствуй озон и пока.

Ужасное обслуживание

Гость 23 ноября, 2022 год

Заказала кросовки, заказала сразу 41 ( 2346) и 42 ( 2155) размер, муж померил,пошли пробивать.Продавец уже удалила с моего приложения все оставшие размеры ,которые не берём и видать ошиблась вместо 41 удалила 42, и говорит нам сумму 2346, я ей говорю как так я заказала 42 за 2155, а вы мне пробиваете 41 и за 2346, нагрубила, ничего не решила... Читать отзыв Заказала кросовки, заказала сразу 41 ( 2346) и 42 ( 2155) размер, муж померил,пошли пробивать.Продавец уже удалила с моего приложения все оставшие размеры ,которые не берём и видать ошиблась вместо 41 удалила 42, и говорит нам сумму 2346, я ей говорю как так я заказала 42 за 2155, а вы мне пробиваете 41 и за 2346, нагрубила, ничего не решила с этой проблемой, свалила все на нас, мол разбирайтесь сами пишите продавцу.Сдала обратно кросовки. Поменяйте работников и научите нормально работать, и решать свои косяки.

Не публикуют отзыв!

Гость 23 ноября, 2022 год

Заказала чёрную водолазку, сегодня забрала заказ, открыла и ужаснулась! Вместо заказанной мной кофты лежала чья-то старая, вонючая тряпка со стразами. Сотрудники пункта выдачи вообще не смотрят, что им возвращают??? Долго эта тряпка будет гулять по России? Отзыв написан, не опубликуют, уверена..

металлоискатель

Серов Александр 23 ноября, 2022 год

Недавно решил заказать с Ozon металлоискатель. Был удивлён, что выбрать было и с чего. Остановился на бюджетном варианте за 4. 600р. Заказал и принялся ждать. А так же есть кэшбэк 5% на Озон карту пришел через 6 дней. Коробка немного помята, но это не страшно. главное, что сам товар не пострадал. Всем советую!

Бред полнейший))

Денис 23 ноября, 2022 год

Нашел товар, положил в корзину. Написано есть в наличии. Не дает выбрать пункт выдачи, на все пишет "Доставка в этот пункт выдачи недоступна. Попробуйте выбрать другой пункт выдачи или адрес доставки курьером."
Доставку курьером тоже не дает сделать))
Хотел написать в службу поддержки. Дошел до раздела напишите удобный вам пункт выдачи, не дет написать))
Вроде большой магазин, а бред полнейший.
Причем... Читать отзыв Нашел товар, положил в корзину. Написано есть в наличии. Не дает выбрать пункт выдачи, на все пишет "Доставка в этот пункт выдачи недоступна. Попробуйте выбрать другой пункт выдачи или адрес доставки курьером."
Доставку курьером тоже не дает сделать))
Хотел написать в службу поддержки. Дошел до раздела напишите удобный вам пункт выдачи, не дет написать))
Вроде большой магазин, а бред полнейший.
Причем такая история не первый раз. Больше на ваш сайт ни когда и не за что.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет ни какой связи со службой поддержки.

Мошенники... ????

Ирен 23 ноября, 2022 год

В первые заказала на Озоне. Через официальный сайт, мобильного приложения. Мошенник уговаривал отменить заказ, по причине что моего товара у них на складе нет и прислал мне свою ссылку для оплаты со скидкой. Не какой защиты для вашего кошелька нет... Озон не заботиться о защите, денежных средств клиентов. 👎👎Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ НА ОЗОНЕ.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Ваши деньги украдут а купленный товар отменят.

ОЗОН обманывает покупателей.

Мария 23 ноября, 2022 год

12 ноября заказала молоко. За товар берут деньги вперёд! Если не оплатил- заказ просто не оформят. Шесть раз переносили доставку. В службе поддержки отвечали, что заказ якобы у курьера.
23 заказ отменили в одностороннем порядке.
Две недели ждала заказ. Теперь столько же жду своих денег за недоставленный магазином товар.
Не ожидала такого хамского отношения к клиентам. И откровенного мошенничества.
Сложилось впечатление,... Читать отзыв 12 ноября заказала молоко. За товар берут деньги вперёд! Если не оплатил- заказ просто не оформят. Шесть раз переносили доставку. В службе поддержки отвечали, что заказ якобы у курьера.
23 заказ отменили в одностороннем порядке.
Две недели ждала заказ. Теперь столько же жду своих денег за недоставленный магазином товар.
Не ожидала такого хамского отношения к клиентам. И откровенного мошенничества.
Сложилось впечатление, что деньги клиентов просто через банк прокручивают.

Шарашкина контора

Гость 23 ноября, 2022 год

Персонал настроен чтобы втюхать вам своё га--о без возврата ,цены завышены ,свои косяки не признают и не хотят решать
Купил запчасть нужна была шестерня от промышленной бетономешалки мало того что они прислали совершенно другую деталь, дешёвую, так они ещё и не хотели её возвращать в итоге пришлось с этим смириться. С этим магазином больше никогда не свяжусь и никому не советую... Читать отзыв Персонал настроен чтобы втюхать вам своё га--о без возврата ,цены завышены ,свои косяки не признают и не хотят решать
Купил запчасть нужна была шестерня от промышленной бетономешалки мало того что они прислали совершенно другую деталь, дешёвую, так они ещё и не хотели её возвращать в итоге пришлось с этим смириться. С этим магазином больше никогда не свяжусь и никому не советую торгуют г***** ещё и не хотят возвращать деньги. И к слову в Валдберис или Яндекс маркет и сервис и цены на голову лучше этой шарашки. Обходите стороной .

Достоинства:

Сплошной минус

Недостатки:

Всё сервис ,цены ,отношения

Ужасная компания

Михаил Павлович 23 ноября, 2022 год

Заказ 25321361-0011. Товар должны были поставить 18 ноября 2022 года. Каждый день переносят поставку без подтверждения покупателя. Ставят перед фактом, как им удобно. Вынужден полностью отказаться от заказа. Буду работать с другой компанией.

Озон-мошенники

Надежда 23 ноября, 2022 год

После оплаты заказов картой банка онлайн, заказы из личного кабинета исчезли. Претензии в поддержку озон результатов не просто не дали, но ещё и нахамили. Вот уже две недели пытаюсь добиться - бесполезно! Никогда больше не воспользуюсь их услугами и никому не советую!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Мошенники и воры

обман с трудоустройством!!!! Не верьте Николаю и пр. обманщикам

Стрижак Светлана Ивановна 23 ноября, 2022 год

приглашена на работу вахтовым методом.
заселили в комнату маленькую -8 человек. работы в ночную смену-доплаты нет. вахта по факту не 15 смен а 30 дней. оплата еженедельно по четвергам по 2000 рублей. а обещано каждые 2 недели-аванс и расчет. план завышен более чем в 2 раза и меняется в течение вахты. договор выдали через 2 недели сотрудницам с пустыми графами по... Читать отзыв приглашена на работу вахтовым методом.
заселили в комнату маленькую -8 человек. работы в ночную смену-доплаты нет. вахта по факту не 15 смен а 30 дней. оплата еженедельно по четвергам по 2000 рублей. а обещано каждые 2 недели-аванс и расчет. план завышен более чем в 2 раза и меняется в течение вахты. договор выдали через 2 недели сотрудницам с пустыми графами по зар.плате но с цифрами на 3 листах со штрафами. Хотя озвучивали что штрафов нет. Премии при выполнении плана. но за 3 недели сотрудники выполнили только 1 раз, т.к. он явно не 1000 единиц как говорили по телефону на собеседовании. Не тратьте ни время ни деньги на выезд на работу вахтовым методом Санкт-Петербург. (хоспис на "Северной верфи").

фейковые отзывы

Александр 23 ноября, 2022 год

дрель шуруповерт NUMBER ONE CD20/2.0-1 в кейсе, 32 Нм, 20 В, 2 АКБ Li-ion, 2 Ач, 2 Заказал шуруповерт пришли батареи 2020 года выпуска январь просроченные одна вообще мертвая батарея написал отзыв не публикует Озон Все отзывы фейк не рекомендую данный магазин

Возврат денег

Гость 23 ноября, 2022 год

Вернула товар, оплаченный на сайте Озон с помощью Озон-карты. Деньги вернули на Баланс средств, в нарушение условий возврата денег. С Баланса средств свои же деньги не могу вывести на счёт в Банке. Похоже, Озон решил присвоить чужие деньги.

Просто ужасно

Гость 23 ноября, 2022 год

Самая поганая контора. Не отвечают ни за слова ни за действия. Ещё и угрожают клоуны.не советую от слова совсем.

Озон - жулики

Гость 23 ноября, 2022 год

Озон кидалово. Ставят вкусную скидку в заманилово, доставка только курьером. Товар типа передан в доставку, но курьер типа не успевает развезти. Дату доставки переносят, товара нет.
В итоге деньги за товар вернули, а 800 рублей за доставку зажали.
Озон - дрянь, жулики и мошенники!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Кидалово с доставкой, кидалово на деньги за доставку. Жулики, кинули на 800 рублей. Озон дерьмо!

Не доставлен заказ!

Гость 23 ноября, 2022 год

Добрый день! Заказ оплачен и должен был быть 18.11.22.Когда я получу свою оплаченную посылку? Разберитесь!

Не привезли товар

Гость 22 ноября, 2022 год

Просто наиужаснейшая площадка, самые худшие, никакой обратной связи! Товар не привезли и при этом указывают статус Доставлен, ничего абсолютно ничего не возможно добиться, ни какого ответа одни отмазки. Полнейшие обманщики

Дурят! Курьер из Владика

Гость 22 ноября, 2022 год

Обманывают с доставкой, кормят завтраками, товара нет. Отменить нельзя. Очень плохо когда рассчитываешь на одно число, можно конечно и потерпеть денёк ( хотя смотря, что ты ждёшь и для чего) но когда на протяжение недели тебя дурят, это отвратительно не приятно! Товары для отпуска, сейчас не сезон искать по магазинам, исходя из дат которые они указывают, я тоже подстраховалась, но... Читать отзыв Обманывают с доставкой, кормят завтраками, товара нет. Отменить нельзя. Очень плохо когда рассчитываешь на одно число, можно конечно и потерпеть денёк ( хотя смотря, что ты ждёшь и для чего) но когда на протяжение недели тебя дурят, это отвратительно не приятно! Товары для отпуска, сейчас не сезон искать по магазинам, исходя из дат которые они указывают, я тоже подстраховалась, но курьер видимо до Казани из Владивостока идёт пешком 🤬

Худшая доставка!!!!

Евгений 22 ноября, 2022 год

Сервис доставки НОЛЬ!!! перенос даты доставки через раз!!!!
Поддержка вообще лучше не писать, все равно шаблоный ответ,проблему не решают!!!

Не возможно вернуть товар

Наталья 22 ноября, 2022 год

Этот сайт мошенников. Сделала заказ, на фото был шарф и перчатки, но пришел только шарф. Решила вернуть и прояснить ситуацию, на что попала на полный игнор в чате. Кнопки возврат у меня нет ни в приложении на телефоне ни на компьютере. В чате приходят шаблонные ответы. Каждый день пишу туда, но мне отвечают что разберутся, каждый день пишут что товар... Читать отзыв Этот сайт мошенников. Сделала заказ, на фото был шарф и перчатки, но пришел только шарф. Решила вернуть и прояснить ситуацию, на что попала на полный игнор в чате. Кнопки возврат у меня нет ни в приложении на телефоне ни на компьютере. В чате приходят шаблонные ответы. Каждый день пишу туда, но мне отвечают что разберутся, каждый день пишут что товар можно вернуть, но им нужна причина, описываю и опять игнор. И так каждый день. В общем заказывать там ничего не буду. Там видимо не заинтересованы в клиентах.

Достоинства:

Много товаров

Недостатки:

Нет возможности вернуть товар. Нет поддержи в чате, шаблонные ответы. Часто путают заказы.

воровство на ozon.ru

Андрей 22 ноября, 2022 год

два месяца назад заказал на озоне товар. очень ждал его и надеялся получить. наконец по отслеживанию получаю сообщение, что заказ уже в городе получателя и курьер его доставит мне. недавно получаю на телефон смс, что заказ отменен, нужно заказать его повторно. на озоне этот товар вырос в цене в два раза. в службу поддержки озона никак не мог связаться,... Читать отзыв два месяца назад заказал на озоне товар. очень ждал его и надеялся получить. наконец по отслеживанию получаю сообщение, что заказ уже в городе получателя и курьер его доставит мне. недавно получаю на телефон смс, что заказ отменен, нужно заказать его повторно. на озоне этот товар вырос в цене в два раза. в службу поддержки озона никак не мог связаться, аудиоробот такие вопросы не решает, юристы озона тоже не решают. мой заказ на озоне просто украли безнаказано.теперь считаю озозон.ру жуликами и ворами.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все минусы

отврат и обман

Ирина 22 ноября, 2022 год

Заказ сделан 10 ноября. сначала доставка обещана на 21ноября. Затем на 22 самостоятельно перенесли. А 22 ноября повесили сообщение, что если не выберу другую зату доставки, то вообще отменят заказ. Без извинений и объяснения причин. Итог- доставка 1 декабря обещана. ( не факт , конечно). НО! стоит заметить, что деньги в сумме 19 тыс р уже у ОЗОНа....
Налицо обман... Читать отзыв Заказ сделан 10 ноября. сначала доставка обещана на 21ноября. Затем на 22 самостоятельно перенесли. А 22 ноября повесили сообщение, что если не выберу другую зату доставки, то вообще отменят заказ. Без извинений и объяснения причин. Итог- доставка 1 декабря обещана. ( не факт , конечно). НО! стоит заметить, что деньги в сумме 19 тыс р уже у ОЗОНа....
Налицо обман потребителя в соответствие с ЗЗПП...

Достоинства:

широкий ассортимент

Недостатки:

ассортимент объявлен, но наличия нет.. ( скрывают отсутствие товара) .. но деньги взяли, срок исполнения отодвигают 3 недели...

Не нравится.

Гость 22 ноября, 2022 год

Отвратительно! Несколько раз заказывала там - одни проблемы с получением. Якобы, " в целях безопасности ". Предоплата тоже не радует.

Доставка озон

Евгений 22 ноября, 2022 год

Задолбала эта шарашкина контора с доставкой, постоянно продлевают и в итоги доходит до двух недель. На притензии просто просят отказаться от доставки , шаблонные ответы.

Ужасно! Доставки нет.

Гость 22 ноября, 2022 год

Заказ сделала 11.11. Переносят доставку в четвертый раз. Общение с ботом и все. Если отменить, деньги в лучшем случае придут на озон карту. И то не факт. Постоянно пользовалась этой платформой для заказов, но больше не буду. Не знаю, что делать с заказом.

Недостатки:

Сроки доставки. Возврат денег.

Ужасная работа ozon

Наталья 22 ноября, 2022 год

Разочарована OZON, заказала колонку, отменился заказ, по причине что нет на складе данного товара, через какое-то время пришла смс, о том что озон приносит свои извинения дает 15% скидку на товар, и была ссылка на оплату данного заказа, я все оплатила указала адрес доставки, через какое-то время смотрю что данного заказа нет в личном кабинете! Это оказались машенники! Я не... Читать отзыв Разочарована OZON, заказала колонку, отменился заказ, по причине что нет на складе данного товара, через какое-то время пришла смс, о том что озон приносит свои извинения дает 15% скидку на товар, и была ссылка на оплату данного заказа, я все оплатила указала адрес доставки, через какое-то время смотрю что данного заказа нет в личном кабинете! Это оказались машенники! Я не понимаю почему OZON позволят обманывать людей! Сколько бы не сотрудничала с Wildberries такого не когда не было! И после такой ситуации никогда больше не буду заказывать на OZON, если они даже не могут свои сайты защитить от машенников и позволяют обманывать! Больше нет доверия

о доставке OZON

Стрелкова М. 22 ноября, 2022 год

Просто БЕЗОБРАЗНАЯ доставка: курьер хамил, говорил на повышенных тонах, привез не все товары части заказа, сопроводительных документов не дал. Написала в чат, обозначила проблему, ответа нет. Курьер сказал, что не имеет отношения к OZON... сервис доставки ужасный

Ужасная работа логистики озон

Ольга 22 ноября, 2022 год

Заказала товары 14.11 сегодня 22.11 до сих пор везут... Доставку переносили уже 3 раза, а статус стоит "у курьера" а курьер говорит что нет у него ничего, на складе потеряли... Замкнутый круг . Не можете организовать и обслужить много заказов не беритесь!!! Зачем обманывать людей? Укажите актуальные даты доставки а не заманиловку.

Дочь заказала лампу , а пришёл карандаш и ей не хочет озон сделать

Ирина 22 ноября, 2022 год

Дочь заказала лампу , а пришёл карандаш, озон не хочет делать возврат . А лампа стоит 6500 никогда в жизни не буду пользоваться озоном вам не советую

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7341 отзыва