OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.0 5

7380 отзывов / 299566 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

воровство на ozon.ru

Андрей 22 ноября, 2022 год

два месяца назад заказал на озоне товар. очень ждал его и надеялся получить. наконец по отслеживанию получаю сообщение, что заказ уже в городе получателя и курьер его доставит мне. недавно получаю на телефон смс, что заказ отменен, нужно заказать его повторно. на озоне этот товар вырос в цене в два раза. в службу поддержки озона никак не мог связаться,... Читать отзыв два месяца назад заказал на озоне товар. очень ждал его и надеялся получить. наконец по отслеживанию получаю сообщение, что заказ уже в городе получателя и курьер его доставит мне. недавно получаю на телефон смс, что заказ отменен, нужно заказать его повторно. на озоне этот товар вырос в цене в два раза. в службу поддержки озона никак не мог связаться, аудиоробот такие вопросы не решает, юристы озона тоже не решают. мой заказ на озоне просто украли безнаказано.теперь считаю озозон.ру жуликами и ворами.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все минусы

отврат и обман

Ирина 22 ноября, 2022 год

Заказ сделан 10 ноября. сначала доставка обещана на 21ноября. Затем на 22 самостоятельно перенесли. А 22 ноября повесили сообщение, что если не выберу другую зату доставки, то вообще отменят заказ. Без извинений и объяснения причин. Итог- доставка 1 декабря обещана. ( не факт , конечно). НО! стоит заметить, что деньги в сумме 19 тыс р уже у ОЗОНа....
Налицо обман... Читать отзыв Заказ сделан 10 ноября. сначала доставка обещана на 21ноября. Затем на 22 самостоятельно перенесли. А 22 ноября повесили сообщение, что если не выберу другую зату доставки, то вообще отменят заказ. Без извинений и объяснения причин. Итог- доставка 1 декабря обещана. ( не факт , конечно). НО! стоит заметить, что деньги в сумме 19 тыс р уже у ОЗОНа....
Налицо обман потребителя в соответствие с ЗЗПП...

Достоинства:

широкий ассортимент

Недостатки:

ассортимент объявлен, но наличия нет.. ( скрывают отсутствие товара) .. но деньги взяли, срок исполнения отодвигают 3 недели...

Не нравится.

Гость 22 ноября, 2022 год

Отвратительно! Несколько раз заказывала там - одни проблемы с получением. Якобы, " в целях безопасности ". Предоплата тоже не радует.

Доставка озон

Евгений 22 ноября, 2022 год

Задолбала эта шарашкина контора с доставкой, постоянно продлевают и в итоги доходит до двух недель. На притензии просто просят отказаться от доставки , шаблонные ответы.

Ужасно! Доставки нет.

Гость 22 ноября, 2022 год

Заказ сделала 11.11. Переносят доставку в четвертый раз. Общение с ботом и все. Если отменить, деньги в лучшем случае придут на озон карту. И то не факт. Постоянно пользовалась этой платформой для заказов, но больше не буду. Не знаю, что делать с заказом.

Недостатки:

Сроки доставки. Возврат денег.

Ужасная работа ozon

Наталья 22 ноября, 2022 год

Разочарована OZON, заказала колонку, отменился заказ, по причине что нет на складе данного товара, через какое-то время пришла смс, о том что озон приносит свои извинения дает 15% скидку на товар, и была ссылка на оплату данного заказа, я все оплатила указала адрес доставки, через какое-то время смотрю что данного заказа нет в личном кабинете! Это оказались машенники! Я не... Читать отзыв Разочарована OZON, заказала колонку, отменился заказ, по причине что нет на складе данного товара, через какое-то время пришла смс, о том что озон приносит свои извинения дает 15% скидку на товар, и была ссылка на оплату данного заказа, я все оплатила указала адрес доставки, через какое-то время смотрю что данного заказа нет в личном кабинете! Это оказались машенники! Я не понимаю почему OZON позволят обманывать людей! Сколько бы не сотрудничала с Wildberries такого не когда не было! И после такой ситуации никогда больше не буду заказывать на OZON, если они даже не могут свои сайты защитить от машенников и позволяют обманывать! Больше нет доверия

о доставке OZON

Стрелкова М. 22 ноября, 2022 год

Просто БЕЗОБРАЗНАЯ доставка: курьер хамил, говорил на повышенных тонах, привез не все товары части заказа, сопроводительных документов не дал. Написала в чат, обозначила проблему, ответа нет. Курьер сказал, что не имеет отношения к OZON... сервис доставки ужасный

Ужасная работа логистики озон

Ольга 22 ноября, 2022 год

Заказала товары 14.11 сегодня 22.11 до сих пор везут... Доставку переносили уже 3 раза, а статус стоит "у курьера" а курьер говорит что нет у него ничего, на складе потеряли... Замкнутый круг . Не можете организовать и обслужить много заказов не беритесь!!! Зачем обманывать людей? Укажите актуальные даты доставки а не заманиловку.

Дочь заказала лампу , а пришёл карандаш и ей не хочет озон сделать

Ирина 22 ноября, 2022 год

Дочь заказала лампу , а пришёл карандаш, озон не хочет делать возврат . А лампа стоит 6500 никогда в жизни не буду пользоваться озоном вам не советую

Вернули деньги на баланс, в вернуть на карту не получается !

Гость 22 ноября, 2022 год

Обманывают! Раньше деньги обратно приходили на карту озон, а сейчас на баланс ! Не выводятся там!!! Поддержка не отвечает!!! Видимо уже надо на них заявление писать в прокуратуру!!!!!

Достоинства:

Раньше были плюсы

Недостатки:

Много минусов

Озон - это жулики и воры

Андрей Никифоров 22 ноября, 2022 год

Заказал микроволновую печь12.10.2022 г., очень ждал получения, по отслеживанию сообщалось, что заказ находится в стране получения. Доставка должна быть 23.11.2022 г. 19.11.22 г. пришло сообщение, что заказ отменен. Заказ № 59462158-0059 украли. Связаться с службой поддержки не возможно. ЖУЛИКИ

Хороший магазин.

Виталина Бородаева 22 ноября, 2022 год

Хороший магазин с большим выбором различного товара. Мне нравится покупать в этом магазине товары для дома, бытовую технику, постельное белье, одежду и обувь. Магазин предлагает только сертифицированные товары, качество соответствует всем необходимым товарам. Возможно в каталоге интернет магазина купить товары известных мировых брендов. Покупая товары в этом магазине, я полностью уверенна в их оригинальности. Некоторые товары покупаю в этом магазине... Читать отзыв Хороший магазин с большим выбором различного товара. Мне нравится покупать в этом магазине товары для дома, бытовую технику, постельное белье, одежду и обувь. Магазин предлагает только сертифицированные товары, качество соответствует всем необходимым товарам. Возможно в каталоге интернет магазина купить товары известных мировых брендов. Покупая товары в этом магазине, я полностью уверенна в их оригинальности. Некоторые товары покупаю в этом магазине очень выгодно, так как в магазине часто бывают выгодные акции и бонусы. Много у нам в городе пунктов для получения заказа этого магазина. Доставка своевременная, точно в оговоренное время. Рекомендую делать покупки в этом магазине тем, кто пользуется качественными брендовыми товарами.

полный обман

cthutq 22 ноября, 2022 год

ожидаю доставку уже более недели, отменить заказ не дает. статус заказа у курьера, курьерский номер не существует. неделю общаюсь с ботом т.к. поддержки у них нет.
сразу сотру приложение как только верну деньги.

Выгодные покупки.

Виктория Самойлова 22 ноября, 2022 год

Уже более 2 -х лет я пользуюсь услугами этого магазина. В этом магазине большой выбор товаров широкого ассортимента. Я покупаю одежду и обувь для всей семьи, бытовую химию, хороший выбор подарков, технику. Товары в этом магазине известных брендов. Часто в магазине бывают выгодные акции, товары при покупке выгодные в цене. Качеством товаров я довольна. Одежда и обувь стильная, постоянно новые... Читать отзыв Уже более 2 -х лет я пользуюсь услугами этого магазина. В этом магазине большой выбор товаров широкого ассортимента. Я покупаю одежду и обувь для всей семьи, бытовую химию, хороший выбор подарков, технику. Товары в этом магазине известных брендов. Часто в магазине бывают выгодные акции, товары при покупке выгодные в цене. Качеством товаров я довольна. Одежда и обувь стильная, постоянно новые коллекции предлагаются. Мне нравится, что в этом магазине много пунктов для получения заказов. Проблем с получением заказов не было. Если заказываю большой заказ, то пользуюсь услугами курьерской доставки. Имея положительный опыт покупки товаров в этом магазине, теперь рекомендую своим знакомым покупать товары в этом магазине.

Безобразный сервис

Ника 22 ноября, 2022 год

Отвратительный сервис! Жду заказы 10 дней, заказы дробят, доставки переносят сами как хотят! Сплошные отписки. В пунктах выдачи заказы принимают долго.
Товары приходят в ужасном качестве, упаковки рваные, часто товар вообще не упакован.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Доставка
Пункты выдачи
Сервис
Качество товаров

Не привезли заказ. Не хотят отменять. Не возвращают деньги.

Алина 22 ноября, 2022 год

Хочется предосторожить будущих покупателей интернет-магазина "Озон". Прочитайте и сами решайте стоит или нет. 11.11 в "Озон" сделала Заказ 0105774350-0010 на сумму 12 799, не маленькая сумма. Доставка курьером. Заказ в срок не привезли и перенесли на более позднюю дату, на тот момент товар стал не актуален. При звонке курьера я отменила заказ (такой вариант мне предложил Озон). 15.11 я... Читать отзыв Хочется предосторожить будущих покупателей интернет-магазина "Озон". Прочитайте и сами решайте стоит или нет. 11.11 в "Озон" сделала Заказ 0105774350-0010 на сумму 12 799, не маленькая сумма. Доставка курьером. Заказ в срок не привезли и перенесли на более позднюю дату, на тот момент товар стал не актуален. При звонке курьера я отменила заказ (такой вариант мне предложил Озон). 15.11 я продублировала отмену на сайте. Сегодня уже 22.11 до сих пор статус заказа "у курьера"! Озон не отменяет заказ и не возвращает деньги! Разъяснить ситуацию не могут. У них нет контактных номеров и решения разных ситуаций переведено на сайт в чат, а там вероятно отвечает робот, так как приходят одни и те же отписки: " Заказ у курьера. Вы можете отказаться когда позвонит курьер или при получении заказа". И ответ можно ждать несколько дней. Я написала им на почту, но ответа нет! Хорошо были контакты курьера который должен был доставить заказ, мы списались и оказывается, что при переносе даты заказ передали другому курьеру. У мня такая ситуация первая и надеюсь последняя. Нет товара, нет денег и надломлена нервная система! Наверное лучше сходить в магазин и купить по факту, чем сделать заказ в интернет-магазине и лишиться заказа и денег! Со стороны "Озон" это даже не свинство, а воровство, и воровство в двойном размере, телефон и деньги!

Достоинства:

Нет плюсов! Сто раз подумайте при заказе на большую сумму!

Недостатки:

Один БОЛЬШОЙ минус!!! Воры и обманщики!

наплевательское отношение к покупателям

Михаил Павлович 22 ноября, 2022 год

Фирма сильно изменилась в худшую сторону. Не обращают внимание на пожелания покупателя. Обратная связь почти не работает. Мой заказ не могли выполнить в течение 4 -х дней. Ссылались только на свои трудности и меняли сроки доставки по своему усмотрению с угрозами аннулировать заказ.

Привезли не все книги. Доставку постоянно переносят так как как буд то люди не работают а целый день

Гость 22 ноября, 2022 год

Книги доставили не все. Деньги не возвратили. Способа связи со службой поддержки нет!! Если не хотите потерять деньги не покупайте в озоне!!! Это мошенники

Хамское отношение работника пункта выдачи.

Гость 22 ноября, 2022 год

В который раз прихожу в пункт выдачи в городе Санкт-Петербурге,Кудрово Столичная 1.
Девушка по хамски разговаривает с посетителями.Имени я ее не увидела.
Если человек устал или не может работать в данной организации,это не вина посетителей.Дайте ей отпуск или сменит место работы.
Работа есть работа.Мне не нужно улыбаться во весь рот или встречать с караваем.Но элементарные вещи в обслуживание посетителей должны быть.

Вывод средств с баланса Ozon

Алина М 22 ноября, 2022 год

Так же столкнулась с этой проблемой. Незаконное пользование чужими средствами. Сначала Вайлбериз, теперь и у этих руки потянулись к чужим деньгам😒Больше не хочу иметь с ними дел

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Показать 1 ответ

Сбор денег

Гость 22 ноября, 2022 год

Собирают деньги, держат на своих счетах, а далее следует отказ по заказу. Обман о наличие товара для получения собственной выгоды. 250тр перечисленные мной для покупки ноутбуков они продержали 3 недели всячески вводя меня в заблуждение. в итоге получил отказ и возврат денег. Дай бог этой гавноконторе вечно горящих складов и проверок от надзирающих органов.

Показать 1 ответ

Несколько раз перенесли доставку

Алексей Николаевич 22 ноября, 2022 год

заказ от 12 ноября, три раза перенесли доставку, что за бардак. Заказал садовую тачку и уже десять дней не везут.

Наплевательское отношение к клиентам

[email protected] 21 ноября, 2022 год

16 ноября мне должны привезти товар, каждый день его переносят статус стоит «у курьера». Мне уже надоело ждать и хотела отменить заказ, в итоге его нельзя отменить т.к он у курьера, но это все враньё, курьеры на тел не отвечают,один раз ответил и сказал, что он уже не работает в Озоне. В чате пишут отменить нельзя. Мне сколько ещё ждать?... Читать отзыв 16 ноября мне должны привезти товар, каждый день его переносят статус стоит «у курьера». Мне уже надоело ждать и хотела отменить заказ, в итоге его нельзя отменить т.к он у курьера, но это все враньё, курьеры на тел не отвечают,один раз ответил и сказал, что он уже не работает в Озоне. В чате пишут отменить нельзя. Мне сколько ещё ждать? Это какой- то замкнутый круг. Я честно говоря, никогда не сталкивалась с таким пофигизмом к своим клиентам. Мой заказ 46723671-0059 сумма 29596 руб.просто мои деньги заморозили и ничего не сделать. Честно уже хочется пожаловаться в Роспотребнадзор от безвыходности, мое терпение на исходе.

Недостатки:

Мошенники

Долгая доставка

Смирнова Зинаида 21 ноября, 2022 год

Заказали товар на Озон, номер заказа 0120138943-0001 от 8 ноября до настоящего времени заказ частично не доставлен находится у курьера. Хочу отменить заказ так-как он уже не актуален. Связаться с Озоном нет возможности отвечает робот. БЕЗОБРАЗИЕ

Доставка курьером отвратительная

Кузнецова Оксана 21 ноября, 2022 год

Сдуру заказала кофемолку взамен упавшей на озоне, везут уже 8 день. Вроде бы заказ у курьера....,но не тут то было. Банальные отписки бота. А я без кофе...
Отвратительное отношение к покупателям. Кстати, если доставка в пункт доставки, тогда практически во время доставляли.
Что с озоном? Экономят на курьерами,видимо.

Доставка товара

Михаил 21 ноября, 2022 год

До этого заказа доставка была быстро. Последний заказ разбили на две части. Первую часть задержали на четыре дня, вторая часть до сих пор не поступила-уже третий раз переносят сроки (пошла вторая неделя).

Раньше всем советовала, теперь просто кошмар...

Гость 21 ноября, 2022 год

Ни один заказ в течение последних 3-х недель не доставили во-время. Озон видимо считает, что после назначенного времени доставки, людям, оплатившим заказ, больше нечего делать, как в течение 3-х дней ждать у двери 24 часа в сутки. На прошлой неделе был вообще вопиющий случай. Вместо пятницы с 12 до 21 доставили в воскресенье в 01-30 ночи. Причем без предупреждений, и... Читать отзыв Ни один заказ в течение последних 3-х недель не доставили во-время. Озон видимо считает, что после назначенного времени доставки, людям, оплатившим заказ, больше нечего делать, как в течение 3-х дней ждать у двери 24 часа в сутки. На прошлой неделе был вообще вопиющий случай. Вместо пятницы с 12 до 21 доставили в воскресенье в 01-30 ночи. Причем без предупреждений, и тогда, когда вся семья уехала на выходные. Товар просто бросили под дверь. Интересно, кто-бы отвечал, если бы товар пропал... Фирма видимо возомнила, что она супермонополист в сфере онлайн торговли, но ни средств ни возможностей исполнить принятые заказы элементарно не способна. Служба поддержки вообще не о чем. Шаблонные извинения и обещания, что они станут лучше. Не верьте! И это не мнение от одного заказа. Кроме негатива нет ничего, что сейчас можно написать об этой фирме.

Ужасный магазин

Гость 21 ноября, 2022 год

Постоянно переносят срок доставки. Ощущение, что продают товар, которого нет в наличии, тянут время, чтобы дождаться нужного товара. Цены завышены, в магазинах бывает дешевле.

Самый ужасный интернет магазин.

[email protected] 21 ноября, 2022 год

Давно пора прокуратуре проверить данную шарагу, по поводу доставки товара это вообще отдельная история, не когда не доставят вовремя, постоянные переносы доставки, а по идее оплачивая покупку с указанным сроком доставки вы с ними заключаете договор купли продажи и они обязаны доставить в срок но этот договор постоянно нарушается, цены я бы не сказал что на много дешевле чем в... Читать отзыв Давно пора прокуратуре проверить данную шарагу, по поводу доставки товара это вообще отдельная история, не когда не доставят вовремя, постоянные переносы доставки, а по идее оплачивая покупку с указанным сроком доставки вы с ними заключаете договор купли продажи и они обязаны доставить в срок но этот договор постоянно нарушается, цены я бы не сказал что на много дешевле чем в магазинах, а то и дороже бывают, и ждешь не известно сколько, проще купить в магазине, больше я с ними не связываюсь и вам не советую.

доставка на собачьей упряжке

покупатель 21 ноября, 2022 год

вечный перенос сроков доставки и отписки стандартными заготовками на все вопросы максимум что можно сделать это посмотреть на свой заказ
вы продаёте наушники?
нет только показываем за деньги
красивое

Достоинства:

нет

Недостатки:

вы никогда не получите свой заказ

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7380 отзывов