OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7341 отзыв / 292954 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Ужасная доставка

Гость 20 ноября, 2022 год

Оплатили морозильную камеру, доставка по времени варьируется с 13 до 23 часов, прождав целый день так и не привезли ни чего, Озон перенес на следующий день доставку. Короче просидели дома 3 дня прождав товар, в этоге отказались от покупки.
Больше не когда в жизни не свяжусь с этой шарашкиной конторой и вам не советую!!!!

Показать 1 ответ

осторожно на озоне появились разводчики.

Автор 20 ноября, 2022 год

заказал на озоне зеркало с монитором для камеры заднего вида .пришла посылка с зеркалом видиорегистратором .ладно думаю ошиблись закажу еще раз .в обьяснениях пояснил что товар не тот. что вы думаете прислали опять зеркало с видеорегистратором.понял что надо попробовать через другого продавца благо их на озоне много .присылают зеркало аж из китая и то что нужно . да вот незадача... Читать отзыв заказал на озоне зеркало с монитором для камеры заднего вида .пришла посылка с зеркалом видиорегистратором .ладно думаю ошиблись закажу еще раз .в обьяснениях пояснил что товар не тот. что вы думаете прислали опять зеркало с видеорегистратором.понял что надо попробовать через другого продавца благо их на озоне много .присылают зеркало аж из китая и то что нужно . да вот незадача подключаю зеркало к питанию а экран даже не светится .не хочешь одно втюхаем другое так что ли .самое интересное дальше .озон предложил вернуть посылку обратно в китай .здорово только оплата возврата на 700р дороже самого товара .умываем руки называется .только тогда вопрос зачем озон на своем сайте размещает левых продавцов если не несет ни какой ответственности. лично я думал что покупая на озоне я по крайней мере застрахован от того что мне навяжут ненужный товар .к своему прискорбному сожалению я очень сильно ошибался .

Пользуйтесь другими маркет -плэйсами!!!!

Олеся Б. 20 ноября, 2022 год

Последний раз заказывала на OZON!
Сорван детский День Рождения!!!!
в течении 10 дней переносятся доставки подарков, и соответсвенно основной подарок так же не пришёл ((((
Что крайне обидно, компания даже не считает нужным отвечать ни в чате, ни в письмах , ?!!!
Курьеры трубку не берут , ждали его весь день, включительно до 23, как было заявлено в очередной сообщении... Читать отзыв Последний раз заказывала на OZON!
Сорван детский День Рождения!!!!
в течении 10 дней переносятся доставки подарков, и соответсвенно основной подарок так же не пришёл ((((
Что крайне обидно, компания даже не считает нужным отвечать ни в чате, ни в письмах , ?!!!
Курьеры трубку не берут , ждали его весь день, включительно до 23, как было заявлено в очередной сообщении о переносе

Это, что за издевательство, и главное которому не найти концов!!!!

Паршивый сервис

Покупатель 20 ноября, 2022 год

Доставка в пункт самовывоза заказа только через 5-6 дней. Цены на товары выше чем в других интернет-магазинах. В пунктах самовывоза заказы не выдают по номеру заказа, несмотря на то, что этот номер 12-значный. Требуют к номеру заказа еще трехзначные коды и штрих-коды сфотографированные на мобильный телефон.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Ужасный магазин . Такого ещё не было

Алексей 20 ноября, 2022 год

Заказал бритвы жилетт оригинальные. Прислали подделку низшего качества. Писал в службу поддержки, никто не отвечает. Пока ответили уже срок возврата прошёл. Ни телефона позвонить , ни адекватной службы поддержки. Так нельзя экономить на клиентах!

Постоянно переносят дату доставки

Мария 20 ноября, 2022 год

Отвратительный сервис у этой компании! Постоянно Дата заказа переносится, практически всегда приходят такие уведомления что часть заказа доставим сегодня а часть заказа вы получите через энное количество дней всегда по разному
И на вопрос почему так происходит отвечают что на каком то из этапов возникла проблема
А проблема скорее всего в том что нет грамотных руководителей которые могли бы наладить... Читать отзыв Отвратительный сервис у этой компании! Постоянно Дата заказа переносится, практически всегда приходят такие уведомления что часть заказа доставим сегодня а часть заказа вы получите через энное количество дней всегда по разному
И на вопрос почему так происходит отвечают что на каком то из этапов возникла проблема
А проблема скорее всего в том что нет грамотных руководителей которые могли бы наладить слаженную работу предприятия и сотрудников.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Практически постоянно не соблюдают сроки

Гость 20 ноября, 2022 год

Очень часто задерживают доставку или вообще не доставляют, промурыжат неделю полторы, а потом пишут заказ не может быть доставлен

Хуже некуда.

Александр 20 ноября, 2022 год

Хуже поддержки, чем в Озон, не видел. Я не могу "убить" сутки, чтобы получить ответ на самый простой ответ. На каждый вопрос, ответ ждать приходится и по 3 и по 8 часов.

Доставка озон

Татьяна 20 ноября, 2022 год

Доставка и сроки отвратительные!!!!мало того что сами сроки очень долгие,наполнитель доставка неделя, так ещё и вовремя не доставляют, откладывают сроки каждый день!!!!

Отвратительная работа по формированию, отслеживанию и доставке товара!

Евгения Д. 20 ноября, 2022 год

18 ноября сделала заказ на шампуни и кондиционеры, доставка назначена была на 20 ноября с 13.00 до 23.00. Утром этого дня пришло сообщение, о том, что часть товаров нет, на часть товаров перенесли дату доставки в одностороннем порядке, видимо «Озон» не считает нужным оповещать заранее смс- уведомлением и если бы не зашла в личный кабинет, то... Читать отзыв 18 ноября сделала заказ на шампуни и кондиционеры, доставка назначена была на 20 ноября с 13.00 до 23.00. Утром этого дня пришло сообщение, о том, что часть товаров нет, на часть товаров перенесли дату доставки в одностороннем порядке, видимо «Озон» не считает нужным оповещать заранее смс- уведомлением и если бы не зашла в личный кабинет, то так и не узнала бы о переносе доставки на 21 ноября. Оставшаяся часть, это кондиционеры в основном, должна быть доставлена в срок, но зачем они без шампуней?! В заказе четко указано - шампунь и кондиционер!!! Конечно, отказ полный от всех позиций.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Непрофессионализм компании

Перенос заказа более 14 дней

Гость 20 ноября, 2022 год

Не исполнение в срок своих обязательств, самый ужасный маркет Плейс по доставке! Не рекомендую, руководству вообще без разницы, что твориться у них! Жаль что не все склады у них сгорели!!! Может задумались бы!

Озон самый худший интернет магазин

Гость 19 ноября, 2022 год

Как и всех такая же проблема ,сроки продлевают ,потом пишут что все трвар будет доставлен в срок,переносов больше не будет . Но потом бац и вообще не понятно когда доставят. Ответы по шаблону.Чтоб ещё раз что то заказать на озон ,точно нет. И другим не советую. Обманут ведь деньги то они получили,а товар не понятно где и что с ним!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Обман покупателей,перенос сроков доставки.

Озон,имейте совесть и честь!

Соловьева Раиса 19 ноября, 2022 год

Заказала сумку дамскую почти за 8000₽.Обещали доставить курьером на дом
17ноября-доставка переносится. 18 ноября отвечают,что очень стараются,но опять переносится,хотя уде вчера было сообщение,что товар у курьера.
Сегодня,19 ноября,все повторяется…Предполагаю,что это надолго.
По глупости ещё оплачены 2 заказа—скорее. всего история повторится.
Заказывала на Яндекс маркете-все четко,есть обратная связь,интересуются все ли нормально.С Озоном нет возможности связаться-телефона нет,в чате бот,по электронке бот.Буду бороться до конца-лозотрон очередной! Муж... Читать отзыв Заказала сумку дамскую почти за 8000₽.Обещали доставить курьером на дом
17ноября-доставка переносится. 18 ноября отвечают,что очень стараются,но опять переносится,хотя уде вчера было сообщение,что товар у курьера.
Сегодня,19 ноября,все повторяется…Предполагаю,что это надолго.
По глупости ещё оплачены 2 заказа—скорее. всего история повторится.
Заказывала на Яндекс маркете-все четко,есть обратная связь,интересуются все ли нормально.С Озоном нет возможности связаться-телефона нет,в чате бот,по электронке бот.Буду бороться до конца-лозотрон очередной! Муж смеётся—ну как твоя новая сумочка?Поленилась сходить в магазин.Но,малоуважаемый Озон,поживем -увидим

Безобразие на Озоне

8—910-171-18-88 Раиса Соловьева 19 ноября, 2022 год

Заказала сумку,,сделала предоплату.В течение трёх дней робот сообщает,что товар у курьера,принесут с 14-00 до 23-00.Прошло три дня— курьер все несёт.. телефона горячей линии нет,в чате не отвечают.Деньги вывести с карточки Озон сложно.
Такого отношения и развода ещё не встречала .
Никогда не пользуйтесь услугами Озона

Достоинства:

Красивые фото

Недостатки:

Не выполняют обязательства,не доставляют товар вовремя,телефон горячей линии не работает,в чате не отвечают.С карточки Озон трудно вернуть деньги

Ну это просто пипец

Гость 19 ноября, 2022 год

11.11 сломало их. Было сделано несколько заказов 10,12,13 ноября… сегодня 19 почти 20- ничего не доставлено. Служба поддержки - минус ноль. Курьеры трубку не берут. Был бы менее воспитан, описал бы все в нецензурной лексике . Был частым покупателем с 2013 года, но на этом прощаюсь с этим маркетплейсом.

Украли сертификат

Заказчик 19 ноября, 2022 год

Украли сертификат на немаленькую сумму!уже активирован кем-то..... Даритель никому больше его не отправлял кроме меня. В чате -пустые автоматические отписки

Самый ужасный интернет-магазин!!!

Гость 19 ноября, 2022 год

Неоднократно совершал заказ через этот "ШЛАКОВЫЙ" интернет магазин, постоянные переносы сроков доставки... это просто ужассс!!! Нет связи с оператором!!! Своевременно не оповещают о переносе сроков заказа!!!
Друзья! никому не рекомендую совершать заказ через эту "помойку"!
Это мое лично мое мнение...

ПОЗОР!!!!!

ПОКУПАТЕЛЬ 19 ноября, 2022 год

Присоединяюсь ко всем плохим отзывам!!!!! Устраивают каждый месяц распродажи! И черные пятницы! А толку никокого. Невозможно ничего заказать , товар заканчивается через 0,000001 доли секунды. А тут удалось заказать 11.11. телефон за 6 999 рублей! Радости было!!!!! Подтвердили , оплатили. И началось ! То получите такого-то числа , то перенесли несколько раз , то отдали опять в сборку и т.д.... Читать отзыв Присоединяюсь ко всем плохим отзывам!!!!! Устраивают каждый месяц распродажи! И черные пятницы! А толку никокого. Невозможно ничего заказать , товар заканчивается через 0,000001 доли секунды. А тут удалось заказать 11.11. телефон за 6 999 рублей! Радости было!!!!! Подтвердили , оплатили. И началось ! То получите такого-то числа , то перенесли несколько раз , то отдали опять в сборку и т.д. А сегодня взяли и отменили. Было определенное колличество , люди заказали , оплатили , а куда же делись телефоны!???? Наверное себе забрали. А то , как туалетную бумагу всю рваную в отделе заказов получать , проблем нет с доставкой. А как дорогостоящий товар с распродажи. Вдруг через неделю проблема с доставкой произошла. Нонсенс!!!!!!

Сроки доставки постоянно переносят

Гость 19 ноября, 2022 год

Раньше такой проблемы не было, примерно с октября сроки доставки постоянно срываются, могут переносить бесконечное количество раз. Никого не интересует в городе вообще человек в другой день доставки, удобно или нет, клиентоориентированность на нуле, к сожалению.
Например, заказать памперсы и ждать их 10 дней, причём они в Москве, даже не в другом городе.

Достоинства:

Большое количество пунктов выдачи, но толка от них нет с такой доставкой.

Недостатки:

Постоянный перенос времени доставки.

Ужасная компания

Гость 19 ноября, 2022 год

Даже одной звёзды жалко ставить!!! Ужасная компания. Первый раз на этом сайте заказала товар, 4 дня мурыжили с доставкой, а потом вообще вернули деньги.

Не покупайте товар с доставкой из Китая на почту! Возврат товара тоже почтой в Китай на свои деньги!

Светлана 19 ноября, 2022 год

Хотя на странице сайта приведена таблица размеров, вас никто не застрахует от товара совсем не понятного размера, например, на несколько размеров меньше! Несмотря на вроде бы правильные этикетки размеров на товаре и упаковке, по факту размер изделия может быть ЛЮБОЙ! как в лотерее, где скорее проиграешь! НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ У ЭТОГО ПРОДАВЦА ИЗ КИТАЯ.
Мы добросовестно сделали заказ куртки именно того... Читать отзыв Хотя на странице сайта приведена таблица размеров, вас никто не застрахует от товара совсем не понятного размера, например, на несколько размеров меньше! Несмотря на вроде бы правильные этикетки размеров на товаре и упаковке, по факту размер изделия может быть ЛЮБОЙ! как в лотерее, где скорее проиграешь! НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ У ЭТОГО ПРОДАВЦА ИЗ КИТАЯ.
Мы добросовестно сделали заказ куртки именно того размера, который надо. Ждали 2 месяца. Это должна была быть куртка мужская 62 размера. Действительно, на упаковке стоит метка 7ХL. Но на деле оказалось, что куртка на несколько размеров меньше. Мой муж носит 58 размер. Прежде чем делать заказ куртки я дополнительно сняла все мерки у мужа в соответствии с таблицей размеров, которая была на странице, где производился заказ куртки. Мы заказали 62 размер, чтобы куртка была с запасом и свободна на теле. На примерке куртка еле сошлась и еле залезла на тело. По ощущениям это где-то 54-56 размер. Куртку невозможно носить. Куртку мы получали на почте. Попробовали сделать возврат
И ВОТ НОВЫЙ СЮРПРИЗ! Назад куртку мы должны отправлять только по почте в Китай и снова платить свои деньги за доставку нерадивому продавцу! И ждать своих денег может быть тоже 2 месяца придётся!

Срыв срока доставки

wasa150 19 ноября, 2022 год

11.11 сделала заказ на 13.11.Но увы уже 4 раза переносили😡(13/16/18/19).Теперь на 20.11.Деньги слизывают сразу, а вот товар свой получить НЕВОЗМОЖНО. Водители, неадекватные, на связь не выходят, ушли в глубокое подполье. Первый водитель:Алексей Ford о 541 км 197 +7-925-240-62-95.Второй водитель Аслан Ford к 090 ах 790. В чате отписки от БОТ(робот). Ему на наши проблемы глубоко наплевать на наши проблемы.... Читать отзыв 11.11 сделала заказ на 13.11.Но увы уже 4 раза переносили😡(13/16/18/19).Теперь на 20.11.Деньги слизывают сразу, а вот товар свой получить НЕВОЗМОЖНО. Водители, неадекватные, на связь не выходят, ушли в глубокое подполье. Первый водитель:Алексей Ford о 541 км 197 +7-925-240-62-95.Второй водитель Аслан Ford к 090 ах 790. В чате отписки от БОТ(робот). Ему на наши проблемы глубоко наплевать на наши проблемы. А ведь сотрудники получают зп из наших отчислений. Шарашкина контора.Слов нету, только азбука морзе осталась. Разбираться с этим безобразием из руководства, никто не хочет. Поставить 1 звезду, даже не зачто.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Минусов столько, что пальцев на руках и ногах не хватит, чтобы перечислить

Осторожно - Озон!

Покупатель 19 ноября, 2022 год

7 ноября я оплатила в Озоне крем для лица в размере 2980р.
Доставку запланировали на 11 ноября.
Начиная с 11-го, доставку каждый день переносят на следующий день.
Сегодня уже 19 ноября.
На мою просьбу отменить заказ и вернуть мне мои же деньги- никакой реакции.
Служба поддержки - боты и операторы как боты отписываются шаблонами фразами не реагируя на мои обращения, вопросы и просьбы.
Вывод: с Озоном... Читать отзыв 7 ноября я оплатила в Озоне крем для лица в размере 2980р.
Доставку запланировали на 11 ноября.
Начиная с 11-го, доставку каждый день переносят на следующий день.
Сегодня уже 19 ноября.
На мою просьбу отменить заказ и вернуть мне мои же деньги- никакой реакции.
Служба поддержки - боты и операторы как боты отписываются шаблонами фразами не реагируя на мои обращения, вопросы и просьбы.
Вывод: с Озоном связываться опасно!

Ненадежный

Марина 19 ноября, 2022 год

Ненадежный магазин, заказы отменяют, привозят не все. Смысл в скидках, когда привозят не то, отменяют заказ, и предлагают повторить. Цена то уже не та.

Доставка курьером очень неудобная, и по времени , и сроки переносят .

[email protected] 19 ноября, 2022 год

Отвратительный стал сервис у Озон! Ни в чате,ни в поддержке ,ничего не добьёшься. Если на секунду появится оператор , также за секунду исчезнет ,так и не успеешь ничего выяснить . Купила фильтр неделю назад ,должны были доставить через несколько дней. И вот ,четвёртый день подряд, переносят доставку, с отпиской ,не успеваем, возникли трудности на одном из этапов..... Ничего конкретного добиться... Читать отзыв Отвратительный стал сервис у Озон! Ни в чате,ни в поддержке ,ничего не добьёшься. Если на секунду появится оператор , также за секунду исчезнет ,так и не успеешь ничего выяснить . Купила фильтр неделю назад ,должны были доставить через несколько дней. И вот ,четвёртый день подряд, переносят доставку, с отпиской ,не успеваем, возникли трудности на одном из этапов..... Ничего конкретного добиться не могу . Люди там не отвечают, только роботы ,шаблонами ....Самое неприятное в этом ,что приходится 4 дня сидеть дома ,и караулить . Перенос доставки они делают после 1500, а сама доставка с 1200 до 2200. Человек должен целый день сидеть и ждать ......Думаю ,это был мой последний заказ в Озоне....

Достоинства:

Конечно,всё можно купить в одном месте. Выбор большой. Это удобно.

Недостатки:

Доставка курьером никуда не годится . Заказы привозят ,всегда очень поздно,после 2100,а ждёшь целый день

Мошенники работают в курьерах

Андреевна 19 ноября, 2022 год

Заказала стол! Доставку переносили дважды. В итоге 19.11.22 должна была быть доставка с 19 до 23. В этот день в 14-30 курьер отменил доставку якобы из-за моего отказа, но меня даже дома в это время не было!!! Мне никто не звонил! Деньги за товар отправили, а за доставку нет. Так меня обманули на 799 рублей. Техподдержка молчит

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Отвратительная работа озона

Гость 19 ноября, 2022 год

Заказала товар 20 октября и оплатила его , продавец сразу оговорил доставку 16 или 17 ноября курьерской службой! Сегодня 19 ноября у меня нет товар, служба поддержки отвечает отписками ,то я не оплатила доставку , то товар едет и так далее.... Сейчас мне предлагают забрать на почте!Я больше не буду пользоваться данным сервисом!И вам не советую!

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

одни минусы

Отвратительная доставка ! Переносы постоянные

Гость 19 ноября, 2022 год

Я не могу дождаться доставку, она не помещается постоянно и ее из-за дня в день переносят ! И так постоянно, какие вы бессовестные

Задержка доставки

Алла 19 ноября, 2022 год

Заказ должен был прийти 18.11.22, сейчас доставку перенесли на 23.11.22. Возмущает то, что деньги снимают сразу, а свои обязательства не торопятся исполнять. Верните оплату после получения. Сейчас купила бы в другом месте, но ждать возврата средств можно только после поступления товара. Не советую этот магазин: ни тебе нормальной доставки, ни тебе извинений за доставленные неудобства

Крупногаьаритные товары и доставка

Ирина 19 ноября, 2022 год

2 дня потратила на попытки оформить посудомоечную машину. Ни курьером, ни в пункт доставки (2 города просмотрела) нет возможности. Если выбрать курьера, то груз более 35 кг и рекомендует выбрать пункт выдачи, а в них крупный габарит не принимают. И вот 2 дня переписываюсь с поддержкой в стиле " Я не дождался вашего уточнения"...факт - доставки крупногабаритных товаров... Читать отзыв 2 дня потратила на попытки оформить посудомоечную машину. Ни курьером, ни в пункт доставки (2 города просмотрела) нет возможности. Если выбрать курьера, то груз более 35 кг и рекомендует выбрать пункт выдачи, а в них крупный габарит не принимают. И вот 2 дня переписываюсь с поддержкой в стиле " Я не дождался вашего уточнения"...факт - доставки крупногабаритных товаров в Ярославль нет ( это я узнаю спустя длительные нервные 2 суток в той же поддпржке). Бред. Я же не за бесплатно жду доставку. Другое дело ЯндексМаркет. 2 минуты и к двери через 2 дня прибудет, при чем не в сам Ярославль, а в пригород. Цена вопроса 2 т.р учитесь как работать надо )).

OZON.ru - Крупногаьаритные товары и доставка

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7341 отзыва