OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.0 5

7380 отзывов / 299570 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Удобный маркетплейс

Павел 21 ноября, 2022 год

Пользуемся уже давно. Не однократно заказывали здесь товары. Есть приложение и сайт, разобраться и там, и там легко, интерфейс понятный и удобный. Оплата по карте, подвязать легко. Можно оплатить при получении в пункте. Также понравился большой выбор товаров, реально есть из чего можно выбрать, как говорится на любой вкус и цвет. Кстати недавно открылся недалеко от дома новый пункт приёма.... Читать отзыв Пользуемся уже давно. Не однократно заказывали здесь товары. Есть приложение и сайт, разобраться и там, и там легко, интерфейс понятный и удобный. Оплата по карте, подвязать легко. Можно оплатить при получении в пункте. Также понравился большой выбор товаров, реально есть из чего можно выбрать, как говорится на любой вкус и цвет. Кстати недавно открылся недалеко от дома новый пункт приёма. Ребята хорошие работают. Доставляют всегда быстро, было один раз, что задержалась посылка на несколько дней, но тут продавец скорей виноват, поздно отправил. Связался с ним в чате, сразу ответил разобрались. Поддержка на сайте работает, отвечают быстро и понятным языком. Будем пользоваться дальше, всем рекомендую

Доставка обман

Ирина 21 ноября, 2022 год

Доставку переносят с11.11 уже пять дней ,на замечание отвечают отписками.Ужасная организация которая обманывает людей

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманывают людей.

На сайте орудуют мошенники!!

Оксана 21 ноября, 2022 год

На сайте Озон работают мошенники!!! Будьте бдительны! Сделала заказ на капсулы кофе. В результате некий мошенник компания Bbrand отменила мой заказ. А затем перевела меня в чат, где мне пообещали скидку и выслали ссылку на Озон. В результате с меня сняли около 5 тыс. руб. Мошенники! Компании никак не проверяются на Озоне, получается((((((((

Отмена заказа

Гость 21 ноября, 2022 год

Заказали корм для кошек, оплатили, в день доставки приходит отмена заказа якобы по причине отсутствия на складе поставщика и письмо с извинениями и возможностью заказать с другого склада со скидкой 15% и просьба связаться с менеджером по указанному телефону, деньги возвращаются на карту озон…телефон менеджера не работает, такого поставщика не существует, обратной связи с озоном нет…Вывод из данной ситуации- ОЗОН... Читать отзыв Заказали корм для кошек, оплатили, в день доставки приходит отмена заказа якобы по причине отсутствия на складе поставщика и письмо с извинениями и возможностью заказать с другого склада со скидкой 15% и просьба связаться с менеджером по указанному телефону, деньги возвращаются на карту озон…телефон менеджера не работает, такого поставщика не существует, обратной связи с озоном нет…Вывод из данной ситуации- ОЗОН это мутная контора со своими схемами обмана клиентов и манипуляциями с ценами на товар, какими-то виртуальными поставщиками, которые существуют только на платформе ОЗОН, в нашем случае это “pommy”. Не советую связываться с ОЗОН. Нет никаких гарантий!

Оставлю экспресс доставку

Гость 21 ноября, 2022 год

Нормально только экспресс доставка. Когда доставку и экспресс начнут переносить-полностью откажусь от магазина.

Достоинства:

Экспресс доставка норм

Недостатки:

Постоянно перенос доставки. А вы думаете я заказываю просто так? С вашим переносом мне уже не нужен может товар

Не советую покупать через озон

Ирина 21 ноября, 2022 год

Сделала второй заказ крупных товаров через Озон, о чем очень пожалела. Если первый заказ доставку отодвигали, но все привезли более-менее вовремя, то сейчас просто передвигают на следующий день, применяя каждый раз стандартное объяснение: "У нас слишком много заказов". Так зачем брать столько заказов?!

Недостатки:

не исполняют сроки доставки

Не возвращают деньги за брак

Зоя В. 21 ноября, 2022 год

Купила сапоги бренд Tamaris. Начала отклеиваться подошва после 9 дней носки. Деньги отправили не на карту с которой я оплачивала, а на баланс средств. Деньги вывести невозможно. Пыталась это сделать несколько раз. На карту ничего не поступает. Сроки, обещанные службой поддержки уже прошли
Служба поддержки в данный момент мои вопросы игнорирует. Остаётся только судиться.

Кинули на 5000р

Обманутый покупатель 21 ноября, 2022 год

При отмене заказа спустя сутки после покупки, мне денежные средства озон не вернул! Прошло более 10 дней! Требуют выписку по моей карте - это нормально вообще?! У них есть вся инфломация, могут спокойно у себя перепроверить дату платежа и прошёл ли возврат у них, но нет! Как ответили в моём банке, озон мне деньги не вернул!!!!!

Отличный магазин.

Гость 21 ноября, 2022 год

Первый заказ был оформлен в январе 2016 года, по сей день заказываю разные товары с OZONa. Очень рад отношением к покупателю. Удобная оплата, система бонусов и кэшбэк. Огромный выбор товаров.
В пунктах выдачи очень приятный и вежливый персонал.

Спасибо за работу.

1 согласен

Списали деньги с карты. Заказ отменили

Ирина 21 ноября, 2022 год

Ужасный магазин. Выбрала крем, оформила заказ, оплатила картой сбера. Чек есть. На сайте Озон моя оплата так и не появилась, поэтому магазин отменил заказ, т. к. он не был оплачен. Деньги улетели просто так, операторы не отвечают.

Как вернуть деньги с Баланса средств?

Ксения В. 21 ноября, 2022 год

Что творится с возвратом средств? Было 2 возврата товара 11.11.22 (1024 р.) и 13.11.22 (5998 р.) года. Сегодня 21.11.22. Все попытки вывести собственные средства с Баланса средств на нормальную карту к успеху не привели. Номер телефона службы поддержки отправляет в чат-бот, чат-бот пишет шаблонные ответы типа "мы с вами свяжемся в ближайшее время", деньги до сих пор на Балансе... Читать отзыв Что творится с возвратом средств? Было 2 возврата товара 11.11.22 (1024 р.) и 13.11.22 (5998 р.) года. Сегодня 21.11.22. Все попытки вывести собственные средства с Баланса средств на нормальную карту к успеху не привели. Номер телефона службы поддержки отправляет в чат-бот, чат-бот пишет шаблонные ответы типа "мы с вами свяжемся в ближайшее время", деньги до сих пор на Балансе средств. 9 дней не возвращают деньги.

ЧТО ПРОИСХОДИТ С ДОСТАВКОЙ???

Гость 21 ноября, 2022 год

Что творится с доставкой ОЗОН сейчас? Последние две недели... Даты доставки постоянно сдвигаются, в нашем пункте выдачи стоят кучи неразобранных ящиков - сотрудники говорят, что им некогда их распаковывать. И по этой причине тоже даты сдвигаются. Ближайший конкурент доставляет за один день. ОЗОН, ау????

1 согласен

Огромный выбор

Полина Алексеева 21 ноября, 2022 год

Всем привет! Интернет магазинами я пользуюсь активно уже более 1,5 лет точно. Это быстро и удобно. Изначально я пользовалась Wildberries.

1 не согласен Показать 1 ответ

С 5 ноября ждала заказ.Его отменили без моего согласия 21.11.2022

Елена 21 ноября, 2022 год

Безобразное отношение.Заказ с 5 ноября переносился на 9, потом на16, потом на 20.11. А сегодня,21.11 просто отменили.Дети ждали игрушку...Какие плюсы? Обманщики! По поводу акции по 9 рублей.Не верьте! Пока Вы оформляете,цена с 9 рублей превратится в прежнюю цену. Мошенники!

1 согласен

Ужасная доставка и служба поддержки

Гость 21 ноября, 2022 год

Смотрю мой отзыв с такой проблемой не первый. Сделала заказ на 2200 т.р. 12.11.22 заказ должны были доставить15.11.22 и после этого началось переносы 16,17,18,19,20,21... и т.д в чате служба поддержки вообще ничего не решает,пишу туда каждый день одни шаблонные ответы и завтраками кормят ужас просто зачем вообще она нужна тогда!! истрепали все нервы,некому не советую данный маркетплейс и сама... Читать отзыв Смотрю мой отзыв с такой проблемой не первый. Сделала заказ на 2200 т.р. 12.11.22 заказ должны были доставить15.11.22 и после этого началось переносы 16,17,18,19,20,21... и т.д в чате служба поддержки вообще ничего не решает,пишу туда каждый день одни шаблонные ответы и завтраками кормят ужас просто зачем вообще она нужна тогда!! истрепали все нервы,некому не советую данный маркетплейс и сама больше туда не ногой. Даже незнаю как теперь с ними решать данный вопрос.

Достоинства:

Некаких

Недостатки:

Доставка ужасная,чат служба поддержки вообще бесполезная,отношение к клиентам наплевательское

1 согласен

Некачественное обслуживание.Озон подвёл меня, как покупателя со стажем

Ульяна 21 ноября, 2022 год

Мною сделан заказ в "Озоне" 11.11.22 г. Дата доставки не была указана,приходилось проверять заказ по несколько раз в день на сайте в ЛК.Статус- Передан в службу доставки,дата уточняется. Такая информация провисела неделю,потом пришло сообщение об отмене заказа,(№33595064-0035) в связи с тем, что я его не получила.Ужасная работа компании.Потеря клиентов вам гарантирована.

1 согласен

Поддержка мошенников

Филя 21 ноября, 2022 год

На сайте озон появились мошенники. Пишут что заказ юбилейный и я могу забрать подарок. Приличная сумма денег. И конечно просят указать данные карты. Пишу в поддержку озон и там меня просто игнорят! Т.Е. по факту они поддерживают мошенническую схему.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Товар плохого качества
Доставку переносят бесконечно, а после и вовсе отменяют
Служба техподдержки не реагирует на вопросы

1 согласен

Достойный маркет

Александра 21 ноября, 2022 год

Доброго времени суток всем любителям качественной интернет-магазина. По моему совершенно скромному, но всё же субъективному мнению данный интернет-магазин является одним из самых лучших среди подобных в данной тематике на данный момент у нас в Российской Федерации. Я на протяжении большого количества времени покупала или заказывала товары на других площадках, но к сожалению у них не было такого большого ассортимента как... Читать отзыв Доброго времени суток всем любителям качественной интернет-магазина. По моему совершенно скромному, но всё же субъективному мнению данный интернет-магазин является одним из самых лучших среди подобных в данной тематике на данный момент у нас в Российской Федерации. Я на протяжении большого количества времени покупала или заказывала товары на других площадках, но к сожалению у них не было такого большого ассортимента как здесь. В этом интернет-маркете я смогла найти все необходимое для меня. Честно говоря всё-таки озон я выбрала в уверенности за качественность доставки и его товара, на других площадках этого нет. С большой вероятностью я здесь останусь и всем своим знакомым буду вас рекомендовать!

1 не согласен

Сплошной обман покупателе

Гость 21 ноября, 2022 год

Прошло уже два месяца.как не могу получить деньги за возврат товара.хотя подоговору 20 дней.Кормят завтраками ежедневно. И это ужасно.Спплошной обман покупателей по всей России и почему не привлекают таких людей к уголовной ответственности.Придется идти в прокуратуру и в Роспотребнадзор

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Лохотрон

Проблемы с возвратом

Вячеслав 21 ноября, 2022 год

Много лет покупал на ОЗОНЕ. Проблем никаких не было. Мало того, можно было без проблем делать возврат, если что то не так. Я даже специально покупал в ОЗОНЕ , чтобы быстро вернуть , если брак или не то прислали.
Это было раньше. Теперь это очень большая проблема на ОЗОН.
Заказывал у них камеру наблюдения. Пришла с глюками. То работает, то нет.
Запросил возврат.... Читать отзыв Много лет покупал на ОЗОНЕ. Проблем никаких не было. Мало того, можно было без проблем делать возврат, если что то не так. Я даже специально покупал в ОЗОНЕ , чтобы быстро вернуть , если брак или не то прислали.
Это было раньше. Теперь это очень большая проблема на ОЗОН.
Заказывал у них камеру наблюдения. Пришла с глюками. То работает, то нет.
Запросил возврат. А там кнопка - согласование с продавцом. А продавец взял, и не согласовал. И после этого товар вообще стал не доступен к возврату. И это на следующий день после покупки, хотя по ст. 26.1 ЗПП имею право вернуть любой товар в течении 7 дней.
Поддержка пишет - сдавайте в ремонт в авторизованный центр. А в камере нет даже инструкции на русском, не то что списка сервис центров. Я им сообщил , что они торгуют контрафактом и никто бесплатно ремонтировать не будет. В общем круглосуточно бодался с ними неделю. Написал две жалобы в роспотребнадзор и в Озон претензию о предупреждении обращения в суд. И только после того ,как поставщик стал ходатайствовать о возврате удалось согласовать возврат. Категорически не рекомендую. Это уже не тот ОЗОН.

Ооочень высокие цены

Гость 21 ноября, 2022 год

Цены в озоне на многие товары в два три раза стали выше чем в обычном магазине. Раньше я думал, что смысл интернет магазина в меньшей накрутке, я ошибался)))

Не возвращают деньги на озон счет

Гость 21 ноября, 2022 год

12 ноября был заказан телефон, в дни распродажи сервис явно просел, сначала не могла несколько раз оплатить, решила оформить отмену и заново заказать, в итоге в системе зарегистрирована была отмена заказа и списаны деньги с озон счета. Уже который день пишу в службу поддержки, сначала писали с общего чата отправляли в чат по озон счету, а оттуда соответственно в общий... Читать отзыв 12 ноября был заказан телефон, в дни распродажи сервис явно просел, сначала не могла несколько раз оплатить, решила оформить отмену и заново заказать, в итоге в системе зарегистрирована была отмена заказа и списаны деньги с озон счета. Уже который день пишу в службу поддержки, сначала писали с общего чата отправляли в чат по озон счету, а оттуда соответственно в общий чат, мол проблема не на их уровне. Пишу каждый день, обратите внимание, что деньги внутри системы озон, такие возвраты обычно приходят в ближайшее время, но сегодня уже 9й день. Поддержка пишет, что вопрос передан их коллегам, ждите ответа, простите извините, но деньги так и не вернулись. Ужасно огорчена, ведь это месячный доход, на который я располагала, но ни денег, ни телефона...

Обман покупателей

Денис 20 ноября, 2022 год

Продают товар со скидкой, деньги списывают сразу. Потом говорят что товара нет и предлагают купить по большей цене тот же товар.

Шшарашкина контора

[email protected] 20 ноября, 2022 год

Если хотите выбросить денег на ветер, будьте уверены ozon вас не подведёт! На платформе озон размещаются мошенни, и ozon за это не не сёт ответственности!
У них размещают не проверенные, продавцы!!! Ореппутации они и не думают. Ozon
- 100 👎

Недостатки:

всё!

1 согласен

Ужасная доставка

Гость 20 ноября, 2022 год

В 90% заказов задерживают доставку на 2-5 дней, хотя пишут что доставка завтра-послезавтра. Кругом обман. Разочарована….

Показать 1 ответ

Хамское отношение сотрудника пункта выдачи, озон игнорирует жалобы!

Гость 20 ноября, 2022 год

Не первый раз сталкиваюсь с хамством сотрудника пункта на перекрестке Михалковская/Академическая (Москва). Сегодня простояла очередь и он отказался выдать мне товар, мотивируя тем, что рабочий день закончился (хотя оставалось еще несколько минут), при этом выдал товар женщине, стоявшей после меня. Это чистой воды произвол! Обращение в поддержку не принесло никаких результатов - отвечали боты, потом один раз ответил видимо сотрудник... Читать отзыв Не первый раз сталкиваюсь с хамством сотрудника пункта на перекрестке Михалковская/Академическая (Москва). Сегодня простояла очередь и он отказался выдать мне товар, мотивируя тем, что рабочий день закончился (хотя оставалось еще несколько минут), при этом выдал товар женщине, стоявшей после меня. Это чистой воды произвол! Обращение в поддержку не принесло никаких результатов - отвечали боты, потом один раз ответил видимо сотрудник и спросил, просканировали ли мне штрих-код. Я ответила, что мне даже не пожелали выдать товар, штрих-код они конечно не сканировали. После этого поддержка ушла в полный игнор.

Очень жаль, что озон практически растерял все свои положительные качества.

Достоинства:

есть возможность заказывать некоторые эксклюзивные товары

Недостатки:

ужасный сервис, хамство сотрудников в пунктах выдачи, игнор со стороны поддержки.

Обман в магазине озон

Гость 20 ноября, 2022 год

Третий раз озон меняет дату доставки не согласует с заказчиком (меняет вых дни на будни ) ,,,,и ,,, третий раз не привозят ,курьер просто бросает трубку ,,в чате заранее написанные фразы ,,,,, тоесть деньги у них а у вас ни денег ни заказа ,,, хотите сохранить деньги и нервы пользуйтесь другим магазином ,,,,

1 согласен

Отвратительное обслуживание в пвз

Гость 20 ноября, 2022 год

В ПВЗ г.Зеленодольска РТ Татарстан по ул.Татастана 22 отвратительное обслуживание.Сегодня 20.11.22 нам не выдали товар,хотя он прибыл в пвз,ссылаясь сначала на то,что товар не пришёл.После того,как выяснили у службы поддержки,что товар в впз всё таки прибыл,сотрудница пвз демонстративно принялась мыть пол,говоря,что всё,рабочий день заканчивается.Хотя до конца рабочего дня оставалось больше,чем 30 минут!!!!Когда стали писать в службу поддержки,то принялась угрожать... Читать отзыв В ПВЗ г.Зеленодольска РТ Татарстан по ул.Татастана 22 отвратительное обслуживание.Сегодня 20.11.22 нам не выдали товар,хотя он прибыл в пвз,ссылаясь сначала на то,что товар не пришёл.После того,как выяснили у службы поддержки,что товар в впз всё таки прибыл,сотрудница пвз демонстративно принялась мыть пол,говоря,что всё,рабочий день заканчивается.Хотя до конца рабочего дня оставалось больше,чем 30 минут!!!!Когда стали писать в службу поддержки,то принялась угрожать ,что вызовет охрану и выгонять из пвз,хотя мы общались вежливо и были шокированы таким неприкрытым хамством.В нашем городе несколько пвз компаний интернет магазинов,везде вежливое отношение к клиентам.Но в ОЗОН- просто безобразие.Просьба к руководству ОЗОН иметь уважение к вашим клиентам.Позволяя вашим сотрудникам унижать клиентов,вы теряее их.Будем всем советовать обходить стороной вашу компанию!!!!

Распродажа 11.11 чистый развод

Гость 20 ноября, 2022 год

Купила на супер распродаже 11.11 по скидке кастрюлю, в итоге переносили несколько раз доставку, а сегодня отменили заказ 👍😡вот такое отношение к постоянным клиентам. Придётся прощаться с этим Озоном

1 согласен

НИКОГда не заказывайте на Озон

Гость 20 ноября, 2022 год

В Озоне отвратительная логистики, курьеры и пр. пользуюсь давно. вернее, как пользуюсь. Закажу- получу вместо товара и удобной доставки много, очень много геморроя..забуду про озон, через год сделаю еще попытку, и все то же самое. В этом году дернул черт в черную пятницу сделать заказ. 11.11.22. Курьер - один и тот же - вез заказ 8 дней. И не... Читать отзыв В Озоне отвратительная логистики, курьеры и пр. пользуюсь давно. вернее, как пользуюсь. Закажу- получу вместо товара и удобной доставки много, очень много геморроя..забуду про озон, через год сделаю еще попытку, и все то же самое. В этом году дернул черт в черную пятницу сделать заказ. 11.11.22. Курьер - один и тот же - вез заказ 8 дней. И не потому что заказов много, а потому что: потерял заказ, потерял часть заказа, забыл. Сегодня 20.11 привез. Но!! отказался подождать, пока я хотя бы посчитаю. Пришлось звать на помощь мужчин. В итоге снова 5 позиций не хватает. 3 с трудом нашли в его машине (отдельная песня). 2- пропало. В общем, Озон теперь точно в бан, окончательно и бесповоротно

1 согласен

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7380 отзывов