OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.0 5

5497 отзывов / 299129 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Обман покупателей

Ирина 3 июня, 2022 год

Торгуют некачественными товарами, которые невозможно вернуть.
Служба поддержки занимается отписками, даже не вникая в суть обращения.
Товары приходят разбитые. Невозможно быть уверенным, что получишь заказ вовремя.
При получении заказа, сразу надо товар внимательно рассмотреть. Если брак будет обнаружен после, деньги не возвращают.
Лохотрон, а не магазин!!!

Мошенническтво

mask69 2 июня, 2022 год

сайт Озон непосредственно сотрудничает с мошенниками. Мною на уцененный товар был сделан заказ. Затем через некоторое время пишут что заказ отменен и был произведен возврат. Но через некоторое время продавец от Озона ТехноСклад пишет мне что этот товар я могу купить непосредственно через них на их нем сайте, ввиду причинения неудобств делают скидку еще на 10%. После переписки на... Читать отзыв сайт Озон непосредственно сотрудничает с мошенниками. Мною на уцененный товар был сделан заказ. Затем через некоторое время пишут что заказ отменен и был произведен возврат. Но через некоторое время продавец от Озона ТехноСклад пишет мне что этот товар я могу купить непосредственно через них на их нем сайте, ввиду причинения неудобств делают скидку еще на 10%. После переписки на чате с Озоном я перехожу на сайт продавца и оплачиваю через карту. От Озона теперь ответы что нужно обратиться в правоохранительные органы.

Показать 1 ответ

ОЗОН Противно

Сема 2 июня, 2022 год

Древнее начало - обычный магаз
Попробовав всего - озон выбрал втихаря вариант "торговая площадка" для других...и самому капает и ответственности НИКАКОЙ -
Продавцы под дурачков и он прикидывается...
И даже телефон горяч линии закоротили - дескать - ВСЁ в чате...а там 1й интервал 15мин и каждый ответ +30мин - полдня впустую. Через заказ - срыв доставки...или самовольно не сообщвя перенос...а уж время... Читать отзыв Древнее начало - обычный магаз
Попробовав всего - озон выбрал втихаря вариант "торговая площадка" для других...и самому капает и ответственности НИКАКОЙ -
Продавцы под дурачков и он прикидывается...
И даже телефон горяч линии закоротили - дескать - ВСЁ в чате...а там 1й интервал 15мин и каждый ответ +30мин - полдня впустую. Через заказ - срыв доставки...или самовольно не сообщвя перенос...а уж время с 10-00 до 22-00 - это нечто...да еще его срывы.
Предоплата - та еше песня - и где чего деньги крутятся...и возврат при срыве тоже неск дней.
Заманух много - туфтовых

Противно

Бывшие плюсы - растворились в минусах
На отзывы про вскрытые коробки - не реагируют
На вопросы на страницах товаров - не реагируют

На претензии к продавцам - сами с ними разбирайтесь

Противно

..

Плохая компания

Гость 2 июня, 2022 год

Заказал заказ забрать должен был 2 июня и тут приходит сообщение ваш заказ придёт 5 июня ужасная компания по с равнению с казань экспресс там доставка 1 день а тут заказал ещё 19 мая

Побирушки на улице(так начиналась компания озон)

Андрей 1 июня, 2022 год

Не связывайтесь с этой компанией. Обманут. Дважды в течение февраля я заказал ботинки, обыкновенные ботинки, самые простые. за 6700т.р. Каждый день обещали доставить. Прошел месяц. Написали доставки не будет без объяснения причин, без извинений.Вернули деньги объяснив что это с их стороны величайший благотворительный жест. Это как? Это нормально?

Достоинства:

Самые лучшие мошенники во вселенной.

Недостатки:

Очень хорошо маскируются под честных продавцов.

ОБМАН на озоне. Покупатель никак не защищён!

Дмитрий 1 июня, 2022 год

Оплатил товар по ссылке которую скинул продавец с озон. Оказалось это мошенники. Поддержка сказала, что сожалеет. Сказали отнести заявление в полицию. Вопрос, на кого? на озон? Данные этого продавца они скрывают. Вот такой вот озон.

Воровство у клиентов

Гость 1 июня, 2022 год

Озон не только не ценит и не уважает своих клиентов, но также обманывает их. Мне задержали доставку товара на 5 дней, но неустойку выплатили только за 3 дня, нарушив ст. 23.1 ЗЗПП. Самое поразительное, что они не только откровенно нарушают законодательство, но и настаивают на своей правоте, обосновывая расчет не ст. 23.1, а своим собственным мнением. Обращаюсь к вам,... Читать отзыв Озон не только не ценит и не уважает своих клиентов, но также обманывает их. Мне задержали доставку товара на 5 дней, но неустойку выплатили только за 3 дня, нарушив ст. 23.1 ЗЗПП. Самое поразительное, что они не только откровенно нарушают законодательство, но и настаивают на своей правоте, обосновывая расчет не ст. 23.1, а своим собственным мнением. Обращаюсь к вам, воры из Озон. Дарю вам украденные у меня деньги. Они вам пригодятся, т.к.с таким отношением к клиентам вас ждет банкротство.

Отмена и повышение цены.

Гость 31 мая, 2022 год

Отменили заказ.через минуту перезаказал дороже.зачем тогда объявлять одни цены,а продавать по другим?жулики и мошенники.

Не доставка товара

Евгения 31 мая, 2022 год

Ужасная работа интернет- магазина Озон. Товар из Москвы идет больше недели. В срок товар так и не пришел. До Воронежа видимо идет через Сибирь товар🤣🤣. Кошмар полный.

Недостатки:

Плохая работа доставки

Ненадежный сервис. Оплатила товар 18600, в итоге мой заказ был отмен.

Наталья. 31 мая, 2022 год

Мои данные телефон и номер заказа попали к мошенникам, которые мне предложили купить через их сайт такой же товар. Когда я это выяснила, написала на Озон.
Озон, деньги вернул, но....доверие к ним потеряно. И ещё вместо нормального разрешения вопроса, мне предложили у них приобрести такой же товар, но в два раза дороже и дали аж 150 рублей ввиду бонуса... Читать отзыв Мои данные телефон и номер заказа попали к мошенникам, которые мне предложили купить через их сайт такой же товар. Когда я это выяснила, написала на Озон.
Озон, деньги вернул, но....доверие к ним потеряно. И ещё вместо нормального разрешения вопроса, мне предложили у них приобрести такой же товар, но в два раза дороже и дали аж 150 рублей ввиду бонуса за компенсацию этой ситуации. Будьте осторожнее ,лучше покупать в другом месте.

Лохотрон и мошенники

Гость 31 мая, 2022 год

Заказали полку у фирмы SPECOS, на ОЗОНе, (цена почти 5 тыс. руб.) с доставкой курьером по указанному адресу. Через 2 недели получили ответ, что посылку доставить до адреса не смогут, придется получать её в 2 часах езды от дома ….
После долгих дискуссий (с 9 разными сотрудниками ОЗОН в чате), посылку якобы перебросили в другое ПВЗ, в часе езды от дома.... Читать отзыв Заказали полку у фирмы SPECOS, на ОЗОНе, (цена почти 5 тыс. руб.) с доставкой курьером по указанному адресу. Через 2 недели получили ответ, что посылку доставить до адреса не смогут, придется получать её в 2 часах езды от дома ….
После долгих дискуссий (с 9 разными сотрудниками ОЗОН в чате), посылку якобы перебросили в другое ПВЗ, в часе езды от дома. Посылки на указанном ПВЗ НЕБЫЛО.
Через 3 недели на требование возврата денег, получили СМС, что наша посылка будет доставлена через месяц ???
Деньги возвращать не хотят и пишут какой-то бред, рассчитывая, что мы подарим им деньги. Просматривается мошенническая схема, как компании продавца «SPECOS», так и посредника — «OZON».
Связи как через чат нет, когда и как вернут деньги не отвечают.
Не советую связываться с компанией, где в рекламе снимается пенсионер.

Огромные цены за какое то говно!

Гость 30 мая, 2022 год

комп стоит 56 600 руб а на самом деле он стоит 25 000 руб посылайте такие магазины куда подальше даже если вы не знаете просто найдите сколько стоит каждый элемент компьютера

Недостатки:

Минус могу сказать весь сайт и все его сотрудники!!!

Ужасное отношение к клиентам

Гость 30 мая, 2022 год

Я заказала товаров почти на 15 тысяч, доставка курьером. Заказ должен был прийти 28. 05.22 г сегодня 30 число. Товар так и не пришёл, отвратительное отношение к клиентам, не предупреждают что доставка задерживается, ждут 21:00 и меняют число доставки в приложении. Мало того, что так поступают. Так ещё и клиенту даже некуда позвонить, чтобы нормально поговорить с человеком из клиентской... Читать отзыв Я заказала товаров почти на 15 тысяч, доставка курьером. Заказ должен был прийти 28. 05.22 г сегодня 30 число. Товар так и не пришёл, отвратительное отношение к клиентам, не предупреждают что доставка задерживается, ждут 21:00 и меняют число доставки в приложении. Мало того, что так поступают. Так ещё и клиенту даже некуда позвонить, чтобы нормально поговорить с человеком из клиентской службы, везде только автоответчики и боты в чатах. Клиентская служба, казалось бы, в такой крупной компании, просто отсутствует! Отвратительный сервис. Вместо того чтобы рекламировать свой третьесортный магазин, лучше бы организовали нормальную работу обслуживающего персонала! Позорище для такой компании, куда смотрит руководители, судя по качеству обслуживания и руководство там третьесортное. Моему негодованию просто нет предела.

Не пришёл товар и деньги не вернули

Гость 30 мая, 2022 год

Товар не пришёл на сайте в личном кабинетно статус сменился что я получила, по трек номеру пыталась отследить- эта посылка выдана в Амурский области а я живу в Воронеже продавец один раз отписался что трек номер перепутали но верный не дали больше на связь не выходит техподдержка совсем не работает только боты, пыталась дозвониться на горячую линию, но там... Читать отзыв Товар не пришёл на сайте в личном кабинетно статус сменился что я получила, по трек номеру пыталась отследить- эта посылка выдана в Амурский области а я живу в Воронеже продавец один раз отписался что трек номер перепутали но верный не дали больше на связь не выходит техподдержка совсем не работает только боты, пыталась дозвониться на горячую линию, но там автоответчик отправляет в чат к ботам замкнутый круг

Сюрприза не будет

Олеся Стебельская 30 мая, 2022 год

Заказала дочери роликовые коньки, хотела поздравить с успешным окончанием на отлично второй класс, но увы. Ролики пришли раньше указанного срока в ужасной, рваной, грязной сумке, на роликах светятся только первые колеса. Я недовольна. Сделала зака не в первый раз, но увы огорченна-это прям мягко сказать. А ребенок ужасно расстроен. Вот и сюрприз от мамы. Клиентов здесь не ценят.

Достоинства:

отвратительно

Недостатки:

отвратительно

Отмена заказа в одностороннем порядке

Гость 30 мая, 2022 год

Сделала первый заказ кофе Жокей. Оплата прошла успешно, назначили день и время доставки. Приходит оповещения что товар собран, ждёт передачу в службу доставки. Через несколько дней. Извините задерживается, через несколько дней заказ отменен по технической причине. Товар есть в наличии можете заказать заново. Но цена поднялась. Далее повторно оформляю заказ доплачиваю. Оплата прошла успешно, указали дату доставки. Наступает дата доставки.... Читать отзыв Сделала первый заказ кофе Жокей. Оплата прошла успешно, назначили день и время доставки. Приходит оповещения что товар собран, ждёт передачу в службу доставки. Через несколько дней. Извините задерживается, через несколько дней заказ отменен по технической причине. Товар есть в наличии можете заказать заново. Но цена поднялась. Далее повторно оформляю заказ доплачиваю. Оплата прошла успешно, указали дату доставки. Наступает дата доставки. Оповещение извинения, время доставки изменено еще продлили на 4 дня. Вот так, кажется я не получу свой заказ. Стоит ли делать тут заказ!?

Отвратительный сервис

Червоная Ольга 30 мая, 2022 год

Мы являемся клиентами ООО Интернет Решения, с которыми у нас заключен договор.
27 апреля 2022 мы сделали запрос на акт сверки и в обратном письме написали, что акт будет готов через 1-2 дня. Пишу им раз в 5 дней и каждый раз кормят обещаниями. Сегодня 30 мая, и акт сверки мы так и не получили.
Считаю, что Озону надо внимательней относиться к... Читать отзыв Мы являемся клиентами ООО Интернет Решения, с которыми у нас заключен договор.
27 апреля 2022 мы сделали запрос на акт сверки и в обратном письме написали, что акт будет готов через 1-2 дня. Пишу им раз в 5 дней и каждый раз кормят обещаниями. Сегодня 30 мая, и акт сверки мы так и не получили.
Считаю, что Озону надо внимательней относиться к своим клиентам и их обращениям. Подбирать квалифицированный персонал, т.к. те с кем нам довелось контактировать - показались сотрудниками не компетентными. Однозначно с данной компанией мы прекратим дальнейшее сотрудничество!

Оригинальный тип развода при попытке купить видеокарту

Иван 29 мая, 2022 год

Сколько ранее покупал через ОЗОН проблем не было. Сейчас же магазин превратился чёрти во что.
Открываете раздел "Видеокарты", находите желаемый товар, смотрите на странице товара "Доставит ОЗОН, продавец Пупкин", добавляете в корзину, выбираете ближайший пункт выдачи ОЗОНА, производите оплату. И вот тут начинается самое интересное.

Вам прилетает сообщение, дескать товар уже распродан или его нет на одном складе.... Читать отзыв Сколько ранее покупал через ОЗОН проблем не было. Сейчас же магазин превратился чёрти во что.
Открываете раздел "Видеокарты", находите желаемый товар, смотрите на странице товара "Доставит ОЗОН, продавец Пупкин", добавляете в корзину, выбираете ближайший пункт выдачи ОЗОНА, производите оплату. И вот тут начинается самое интересное.

OZON.ru - Оригинальный тип развода при попытке купить видеокарту

Вам прилетает сообщение, дескать товар уже распродан или его нет на одном складе. Но выбранный Вами товар есть на другом складе. Пр носят извинения и в качестве компенсации предлагает скидку. Причём переход по ссылке на скидку не прямой, я нужно копировать в адресную строку браузера и Вы переходите типа на ОЗОН. Да и ещё, абсолютно все продаваны по это схему сразу меняют способ доставки. Доставка исключительно курьером.
И вишенка на торте. Магазин или продавец товара тут же исчезают с ОЗОНа.

Хамство сотрудника Новочеркасск 17

Гость 28 мая, 2022 год

Сегодня получала заказ в пункте выдачи Новочеркасск Московская 12 такой некомпетентности и хамства не встречала негде. Ноги моей там больше не будет, думаю что я такая обгавканая не одна

Мошенничество или нет?

Гость 28 мая, 2022 год

17 мая 2022 года я сделала заказ. 23 мая 2022 года я его забрала в пункте выдачи. 28 мая 2022 года мне звонит какая-то девушка и говорит, что мой заказ якобы был отменен и они мне перечислили обратно мои же деньги и попросила меня либо перечислить им обратно деньги либо вернуть заказ. Я проверила свою карту, но никах денег... Читать отзыв 17 мая 2022 года я сделала заказ. 23 мая 2022 года я его забрала в пункте выдачи. 28 мая 2022 года мне звонит какая-то девушка и говорит, что мой заказ якобы был отменен и они мне перечислили обратно мои же деньги и попросила меня либо перечислить им обратно деньги либо вернуть заказ. Я проверила свою карту, но никах денег мне никто не вернул. Я перезваниваю этой девушке и объясняю ей ситуацию, что заказ я не верну ибо я за него заплатила деньги, а на мою карту никаких возвратов не было. Так что разбирайтесь сами. Я надеялась, что она мне объяснит, что вообще там у них произошло, но девушка попрощалась и на этом все. Вот у меня вопрос, эта девушка действительно была из OZON и у них действительно там произошла какая-то ошибка или меня просто хотели развести на деньги?

товар не доставлен деньги не вернули OZON воры и лгуны

павел 27 мая, 2022 год

товар не доставлен деньги не вернули ЛГУНЫ и ВОРЫ неделю кормили завтраками а потом вообще перестали отвечать

Никогда не повторяйте

Гость 27 мая, 2022 год

Я никогда не пользовался ОЗОНом, Сегодня по Сбербанк онлайн пришло уведомление, что они сняли деньги за какое то премиум обслуживание, Вообще не понимаю, За те многие годы Сбербанка, не было такого. Понимаю, придется карту менять. НИКОГА. у не пользуйтесь ОЗОНом . Также деньги сольют.

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман

Ужасная доставка

Гость 27 мая, 2022 год

Заказывала набор на подарок .Заказ пришёл в рваном пакете ,да ещё и половина где-то потерялась по пути.На вопрос "Что мне с этим делать теперь?" В пункте выдачи сказали ,ну подождите пока я всё разберу - может и найдётся или отменяйте !Уже не первый раз за последнее время сталкиваюсь либо с испорченным товаром ,либо разбитым.Сервис просто отвратный

Пришёл неукомплектованный товар

Виктория 27 мая, 2022 год

22 мая 2022г. заказали на сайте https://www.ozon.ru/ триммер бензиновый, оплатили. Товар пришёл в срок, но неукомплектованный. Вместо заявленной комплектации: двигатель в сборе, штанга, рукоять, ремень плечевой, катушка с леской, нож, защитный кожух, набор ключей, паспорт, пришла только штанга.

ДОСТАВКА OZON

Артем 27 мая, 2022 год

Доставка товара переносится уже второй раз! Просто ставят по факту что перенос и все. Удобно или не удобно покупателю не кто не спрашивает. Мой совет покупать в другом месте!

Постоянно задержка заказов

Гость 26 мая, 2022 год

Доставка переносится второй раз, не предупреждают. И в последнее время это постоянно. Раньше с удовольствием пользовалась, а теперь задумалась. В чате робот, оператор может ответить через несколько часов и то дежурные фразы. Ничего не добьёшься.

Обходите стороной эту помойку

неверующий 26 мая, 2022 год

Сервис полный отстой, персонал хамовитый в отделениях тесно и грязно.
Несколько раз имел несчастье столкнуться с этим заведением так лучше бы купил на рынке, впринципе теперь я так и делаю.....Лучше я им буду отдавать свой честно заработанные чем этим ,прости господи, магнатам офигевших от собственного величия!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

курятники которые считают что вы должны плясать под их дудку

постоянные отмены

Натали 26 мая, 2022 год

Отвратительный магазин, мало того, что цены адски завышены почти у всех продавцов, так еще и не соблюдают свои же сроки. спрашивается, нахрена делать фильтр по дате доставки, если вы либо отменяете такой заказ, либо привозите его уже позднее?! Уже несколько раз так прокалывалась, все, надоело, клиента вы потеряли.

Техподдержка ОЗОНа обкрадывает покупателей

Клиент 26 мая, 2022 год

24-25 мая 2022 сотрудники ТехПоддержки ОЗОНа провели массовую акцию по отбору денег у зарегистрированных покупателей бытовой техники. Прямо в Мессенджере ОЗОНа ведут переписку от имени закрытых магазинов-продавцов с целью получения 100%-предоплаты на частные карты в ТинькоффБанке. Деньги уводят в форме оформления заказа ОЗОНа под лозунгом "в настоящее время сайт перегружен, получение СМС-кода для подтверждения занимает до 5 минут". В Мессенджере... Читать отзыв 24-25 мая 2022 сотрудники ТехПоддержки ОЗОНа провели массовую акцию по отбору денег у зарегистрированных покупателей бытовой техники. Прямо в Мессенджере ОЗОНа ведут переписку от имени закрытых магазинов-продавцов с целью получения 100%-предоплаты на частные карты в ТинькоффБанке. Деньги уводят в форме оформления заказа ОЗОНа под лозунгом "в настоящее время сайт перегружен, получение СМС-кода для подтверждения занимает до 5 минут". В Мессенджере ОЗОНа выкладывают ссылки на несуществующие товарные страницы, что прямо запрещено и невозможно для зарегистрированных пользователей, но возможно для сотрудников ТехПоддержки. Потом пишут про "технический сбой" и заморозки денег ОЗОНом до выяснения проблем. Присылают ссылку на оформление возврата предоплаты. Все оформлено в стиле ОЗОНа, все голубые буковки приводят на официальный сайт ОЗОНа. При нажатии кнопки "возврат" происходит повторное списание такой же суммы с вашей карты. Т.е. никакого возврата не происходит. При официальном сообщении о проблеме, Техподдержка ОЗОНа отвечает "мы передали ваше обращение коллегам. Сожалеем за причиненные неудобства, но ответ подготовим через 2 дня". Что подтверждает о спланированном акте мошенничества всех сотрудников ТехПоддержки ОЗОНа, т.к. в мессенджер ОЗОНа доступ имеют только зарегистрированные пользователи и сис-админы из ТехПоддержки.

Показать 1 ответ

Нет серьёзности к работе

Вячеслав 26 мая, 2022 год

Я не понимаю вашего интернет магазина когда заказываешь товар и пишут что курьером нет доставки в наш пункт,хотя есть эта база у нас что за дурдом,трусы,майку и фуфайку я могу взять и в магазине а точно я заказать хочу нет доставки.Обьясните!

Недостатки:

Плохо работают

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 5497 отзывов