OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.0 5

5497 отзывов / 299136 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Получение документов

Сергей 13 мая, 2022 год

Работать по безналичному расчету с магазином не возможно, точнее получить оригиналы документов, уже две недели переписываюсь, оформляю заявки, но так и не могу получить оригиналы документов через ЭДО Диадок.

Достоинства:

Работать физлицам можно.

Недостатки:

Работать юр. лицам не рекомендую.

Не тратьте свое время

Гость 12 мая, 2022 год

Сделал 4 разных заказа в разные дни с 100 процентной оплатой , сначала заказы переносили, потом вообще все отменили . Складывается впечатление что нужно было подержать деньги . Не тратьте свое время на озоне , не чего хорошего не получается . Да и забыл, был есче один заказ с плохой упаковкой , содержимое вылилось

Удаляют негативные комментарии и закрывают глаза на вранье продавца

Галина 12 мая, 2022 год

На озоне есть продавец BEST.FIT, который продает протеиновые батончики.
Указывает, что при покупке 12 шт. стоимость батончика 57 р.,по факту доставляет вместо 12 шт. 4 шт.Товар возвращать не стала, написала в тех.поддержку, чтобы вернули деньги за недоставленное количество. Озон мурыжил меня 3 недели и потом написал, что ничего возвращать мы вам не будем, возвращайте товар. Ох..ть, 3 недели прошло, возвращайте товар.
Я... Читать отзыв На озоне есть продавец BEST.FIT, который продает протеиновые батончики.
Указывает, что при покупке 12 шт. стоимость батончика 57 р.,по факту доставляет вместо 12 шт. 4 шт.Товар возвращать не стала, написала в тех.поддержку, чтобы вернули деньги за недоставленное количество. Озон мурыжил меня 3 недели и потом написал, что ничего возвращать мы вам не будем, возвращайте товар. Ох..ть, 3 недели прошло, возвращайте товар.
Я отслеживала каждый день отзывы к этому товару, на это вранье повелось много человек судя по отзывам, а сейчас все негативные отзывы к этому товару озон удалил.Ниже прикрепила свой отзыв, который в данный момент озон удалил и выделила, где написано что продавец мне доставил 12 шт. Если они так чистят не удобные для них отзывы, разве можно им доверять. Днище полное.

не покупайте садовые качели ОLSA

Вавилова Анастасия 11 мая, 2022 год

Заказала садовые качели, в описание сказано, что товар для взрослой категории. Получила товар. Фактически оказались детские качельки (удобно сидеть моему ребенку 6 лет), которые взрослый человек использовать не сможет. Нет никакой оговорки, что сделало для лилипутов или маленьких деток, только описание, не соответствующее действительности. Итог-деньги выброшены, потому что коробка вскрыта, качельки собраны, товар фактически не может быть использован по функциональному... Читать отзыв Заказала садовые качели, в описание сказано, что товар для взрослой категории. Получила товар. Фактически оказались детские качельки (удобно сидеть моему ребенку 6 лет), которые взрослый человек использовать не сможет. Нет никакой оговорки, что сделало для лилипутов или маленьких деток, только описание, не соответствующее действительности. Итог-деньги выброшены, потому что коробка вскрыта, качельки собраны, товар фактически не может быть использован по функциональному назначению, потому что нормальный взрослый человек не просидит на коротюсеньком сиденьице с ножками, повисшими в воздухе!!!!

Недостатки:

Минус с том, что в ОЗОН не могу оставить отзыв о товаре и о фирме -Базарчик, которая фактически реализует не пригодный для использования товар взрослому населению.

После возврата, деньги так и не вернули.

[email protected] 11 мая, 2022 год

Товар пришел не рабочий. Сделал возврат 30 апреля. На этом всё!!! Деньги на карту так и не вернули!!! В итоге остался без товара и без денег!!!

Про кидалово

Юлия Петухова 11 мая, 2022 год

На самом деле, я очень частый покупатель озона. Года три назад на вайлберрис ещё не было такого ассортимента и озон был самым доступным. Но со временем, начала происходить какая-то дичь. Товары на озоне бывают с зачастую завышенной ценой. Потом начались отмены. Отменяли заказ в день его доставки. То есть, вы сидите ждёте неделю товар, не покупаете нигде в другом месте,... Читать отзыв На самом деле, я очень частый покупатель озона. Года три назад на вайлберрис ещё не было такого ассортимента и озон был самым доступным. Но со временем, начала происходить какая-то дичь. Товары на озоне бывают с зачастую завышенной ценой. Потом начались отмены. Отменяли заказ в день его доставки. То есть, вы сидите ждёте неделю товар, не покупаете нигде в другом месте, строите планы. А потом заходите в приложение - отменён. Даже без объяснения причины и без уведомления. Деньги возвращаются не в тот же день, быстро заказ на другом маркетплейсе не получится.
К сожалению, после четырёх дет использования данного маркетплейса, придётся удалить приложение :(

доставили не то что заказано,

Гость 11 мая, 2022 год

В мае месяце 2022г, было заказано чехол к телефону, аккумулятор к телефону. Доставили и чехол и аккумулятор быстро , но не тот аккумулятор и не тот чехол. Пришлось делать возврат. Как комплектуется заказ не понятно. На упаковке заказа марка правильная. а внутри упаковки совсем другое.Крайне неприятное событие. Халатное отношение к работе, доставляющее неприятности покупателю .Это дипломатическим языком. Настоящие эмоции нецензурны.Кроме... Читать отзыв В мае месяце 2022г, было заказано чехол к телефону, аккумулятор к телефону. Доставили и чехол и аккумулятор быстро , но не тот аккумулятор и не тот чехол. Пришлось делать возврат. Как комплектуется заказ не понятно. На упаковке заказа марка правильная. а внутри упаковки совсем другое.Крайне неприятное событие. Халатное отношение к работе, доставляющее неприятности покупателю .Это дипломатическим языком. Настоящие эмоции нецензурны.Кроме заботы о доходах поставщика, надо позаботится об ответственности.

Покупка куртки zolla

Гость 10 мая, 2022 год

2 мая заказала куртку , на 6 мая была информация что товар передан в службу доставки, 10 мая пришло новое письмо , о том что заказ отменен , ждите возврата денег, вообщем озон отвратительная площадка для покупки товаров , никто ничего не знает , объяснить ничего не может, товар гулял неделю, потом исчез ....

все организовано для обмана клиентов

Гость 10 мая, 2022 год

получил некачественный товар, протянули время для возврата товара( 7 дней не мог оставить заявку по вине озона), потом перестали общаться, не опубликовывали отрицательный отзыв, теперь вообще никаких отзывов не принимают

Показать 1 ответ

Развод полный

Гость 9 мая, 2022 год

Заказали телескоп, должен был придти 7 мая, стоимость 13 500 руб, 8 мая пришла китайская многоразовые маска за 50 руб, вернули ждем деньги.

Прощание с Озоном

Гость 9 мая, 2022 год

Непонятный перенос даты доставки. Знакомство закончилось не успев начаться. Непонятный перенос даты доставки товара+ в отслеживании товара непонятный статус товар был возвращён на склад. Если не задалось с первой покупки то и делать тут нечего. Моё личное мнение- Я с Озоном заключаю договор оффер ты: где Озон обязуется доставить товар в указанный срок, а я путём перевода оплаты активирую данный... Читать отзыв Непонятный перенос даты доставки. Знакомство закончилось не успев начаться. Непонятный перенос даты доставки товара+ в отслеживании товара непонятный статус товар был возвращён на склад. Если не задалось с первой покупки то и делать тут нечего. Моё личное мнение- Я с Озоном заключаю договор оффер ты: где Озон обязуется доставить товар в указанный срок, а я путём перевода оплаты активирую данный договор. А по сути Озон крутит мои деньги неделю и крутит мне лапшу на уши что срок доставки товара был перенесён. Перенесли? Не вопрос-ответ скидки, бонусы где?

Достоинства:

Не успел увидеть

Конторка озон

[email protected] 9 мая, 2022 год

Заказ был полностью оплачен 13.03.22 с условием доставки-18.04.22. Сегодня 09.05.22, сроки получения постоянно переносятся...теперь на конец июня. Ответ один- сами связывайтесь,решайте,мы не при делах. Крайне не рекомендую эту конторку!!!!!

Воровоство, хамство.

Михаил 9 мая, 2022 год

Приехал курьер, бегло кинул взгляд на кучу товаров в своем кузове, небрежно куинул нам "наверное, я забыл на складе"...развернулся и уехал.
На минуточнку, предоплатили мы за товар - 55 000 руб.!
Полное хамство, безнаказанность.
Никому не советую Ozon !
Пишем в чат Ozona...одни отписки: то измените дату доставки, то звоните курьеру. просите отменить заказ!!
Причем, изменить дату доставки на их сайте... Читать отзыв Приехал курьер, бегло кинул взгляд на кучу товаров в своем кузове, небрежно куинул нам "наверное, я забыл на складе"...развернулся и уехал.
На минуточнку, предоплатили мы за товар - 55 000 руб.!
Полное хамство, безнаказанность.
Никому не советую Ozon !
Пишем в чат Ozona...одни отписки: то измените дату доставки, то звоните курьеру. просите отменить заказ!!
Причем, изменить дату доставки на их сайте НЕВОЗМОЖНО.
Это называется воровство и хамство. Ни денег, ни товара!
Придется идти в суд.
Обходите стороной эту воровскую контору!

ПОЛНЫЙ КОШМАР

sergey kirillov 9 мая, 2022 год

Если хотите разориться и потерять деньги время и нервы то вам сюда .Бонусом будет новое слово в торговле которое придумала эта шарашка .За непроданный ваш товар они снимают полную стоимость этого товара вычитая из суммы ваших продаж.

Отвратительная служба поддержки

Людмила 9 мая, 2022 год

Раньше вопросы можно было решить с оператором. Решалось по всякому, но это был нормальный процесс. Сейчас ты будешь час общаться с ботами, пока доберешься до сотрудника. Эти сотрудники мало чем отличаются от ботов. Ответы формальные и не несут стремления действительно решить твою проблему. Отвратительный клиентский сервис. Давно с таким не сталкивалась.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

Указаны в отзыве

Часть заказа могут просто не доставить

Гость 8 мая, 2022 год

При этом товар отмечают как полученный сами. Ни компенсации ни самого товара вы уже не увидите. Уже месяц бодаюсь с ними. Служба поддержки кормит завтраками или вообще делает вид, что не понимает о чем я

Показать 1 ответ

Испорченный товар

[email protected] 8 мая, 2022 год

В таком виде пришла форма для запекания!!!
Номер заказа 52067073-0006 от 19.04.22 пришла 06.05.22 ( перенесли с 01.05.22)
И это уже второй заказ!!!
Первым была другая форма , но итог тот же!
На упаковке даже не было предупреждение, что стекло или товар хрупкий!!!

Отвратительное обслуживание

Екатерина 7 мая, 2022 год

В пункте выдачи озона по ул. оборонная 1, пос. Тельмана обслуживание просто отвратительное, пытались получить заказ пол часа, у одной девушки возникли проблемы, образовалась очередь из пяти человек, той что выдавала было все равно, не могла просто дать заказ и далее писать объяснительную нет, сказала ждите, пока она не освободится. При этом нескольким впереди заказ выдала. То есть ждать должны... Читать отзыв В пункте выдачи озона по ул. оборонная 1, пос. Тельмана обслуживание просто отвратительное, пытались получить заказ пол часа, у одной девушки возникли проблемы, образовалась очередь из пяти человек, той что выдавала было все равно, не могла просто дать заказ и далее писать объяснительную нет, сказала ждите, пока она не освободится. При этом нескольким впереди заказ выдала. То есть ждать должны выборочно люди. Очень страенно...

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ продавца Ренаты в пункте выдачи Озон по адресу:г. Челябинск,ул. Солнечная, 11

Светлана 7 мая, 2022 год

продавец Рената 07.05.2022г. в пункте по адресу:г. Челябинск,ул. Солнечная, 11 отказалась обслужить, принять товар на возврат и выдать товар, долго пререкалась, поучала,давала наставления по общению с ней,переходила на личность,вместо того, чтобы решать проблему с системой в своем пункте,дезинформировала о том,что можно оформить возврат в другом пункте,не выяснив причину и работу системы во всех пунктах.Я вынуждена была связаться с администратором пункта... Читать отзыв продавец Рената 07.05.2022г. в пункте по адресу:г. Челябинск,ул. Солнечная, 11 отказалась обслужить, принять товар на возврат и выдать товар, долго пререкалась, поучала,давала наставления по общению с ней,переходила на личность,вместо того, чтобы решать проблему с системой в своем пункте,дезинформировала о том,что можно оформить возврат в другом пункте,не выяснив причину и работу системы во всех пунктах.Я вынуждена была связаться с администратором пункта Михаилом Саламатовым,чтобы вместо продавца выяснять причину нерабочего состояния пункта и нахождения на рабочем месте продавца,не желающего устранять проблему и работать !!Саламатов проблему тоже отказался решать, сказав,что его продавец вышла на работу и его пункт поэтому работает,а остальное его не интересует!!!! Считаю, что на сайте и в чате должна быть информация для покупателей о проблемах в пунктах выдачи и предлагать другое время работы после устранения проблем!!!!

Отвоатительный магазин.

Михо колошан 7 мая, 2022 год

Очень долго доставляли.продляли доставку, почти месяц ждал,и в добавок прислали брак! Служба поддержки отвечает неодэкватно и защищает интересы недобросовестного продавца.

Вранье службы поддержки

Гость 6 мая, 2022 год

Обращение 142293634. Три недели операторы в чате и в почте сообщали, что скоро я получу на него ответ. Сегодня некая Елена сообщила, что все это вранье и ответа не будет. У вас там адекваты работают? Барышня не в курсе или все остальные три недели несли чушь? Пора поменять эту беспомощную службу целиком и полностью

Худший сервис по доставке товаров

Гость 6 мая, 2022 год

Сервис ужасный,даже 1-ой звезды не заслуживает. Посылки стали приходить, либо ни то что нужно, либо задерживали на 3-5 дней. Портят настроение людям,а деньги за товар не возвращают. Худший сервис никому не советую.

Отвратительно

Гость 6 мая, 2022 год

Отвратительно возврат отправил а деньги не возвращают
Шарашкина контора связи нет только бот отписки в чате

Сопровождение юридических лиц

Гость 6 мая, 2022 год

Добрый день! Уважаемый ОЗОН, ваша поддержка юридических лиц никакая. Я уже месяц жду акт сверки по 2 юр.лицам. Операторы отвечают на "ожидайте,я передала запрос коллегам" . Я юр лицо которое оплачивает десятками тысяч ежемесячно товаров на Вашей платформе, я хочу чтобы мне банально могли сформировать бумажку для бухгалтерии.

полное разочарование

Яна Т. 5 мая, 2022 год

Раньше пользовалась Озоном несколько раз по мелочи, все было нормально. Недавно заказала чехол на Макбук. Товар пришел быстро, дома распаковала - оказалось, коробка рваная, пленка вскрыта, на пластике непонятная полоса. В общем, кто-то уже вскрывал и отдал обратно.
Перезаказала, вежливо попросила , чтобы товар был НОВЫЙ, на подарок. Через пару дней получила чехол мало того, что не тот, вообще другое... Читать отзыв Раньше пользовалась Озоном несколько раз по мелочи, все было нормально. Недавно заказала чехол на Макбук. Товар пришел быстро, дома распаковала - оказалось, коробка рваная, пленка вскрыта, на пластике непонятная полоса. В общем, кто-то уже вскрывал и отдал обратно.
Перезаказала, вежливо попросила , чтобы товар был НОВЫЙ, на подарок. Через пару дней получила чехол мало того, что не тот, вообще другое название, так еще и ОЧЕНЬ СИЛЬНО Б/У, грязный, в трещинах, такой обычно несут в мусорку. Это издёвка?
Отзыв мой о товаре с оценкой 1 не опубликовали, "неинформативен". На претензии отписывается бот, толку никакого, другой связи нет.

Мои отношения с Озоном закрыты!

Достоинства:

быстрая доставка

Недостатки:

издевательское отношение, нет нормальной обратной связи

Плохое качество обслуживания

Гость 5 мая, 2022 год

Ушел платеж за рассрочку два раза подряд. Одинаковая сумма. Озон деньги за дополнительный платеж отказался возвращать. Сославшись на техническую возможность. Очень не советую связываться с рассрочкой платежей. Если будет какой то сбой, то Озон вам деньги не вернет .

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ОПЛАЧЕННЫЕ ЗА ДОСТАВКУ!

Гость 5 мая, 2022 год

ОПЛАТИЛА ЗАКАЗ В КОТОРОМ ДОСТАВКА ВОЗМОЖНА ТОЛЬКО КУРЬЕРОМ,ПРИШЛОСЬ ОТМЕНИТЬ ПО ЛИЧНЫМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ, ДЕНЬГИ ЗА КУРЬЕРА МНЕ ВОЗВРАЩАТЬ НЕ СОБИРАЮТСЯ! ТЫСЯЧА ТУПЫХ ОТПИСОК

Плохая работа ОЗОНа

Маргарита 5 мая, 2022 год

Заказ мой был отменен ПО ПРИЧИНЕ не ПОСТУПЛЕНИЯ ПУШ-СМС на мой телефон. Сам заказ еще находиться в ячейке, НО ПОЛУЧИТЬ ЕГО НЕЛЬЗЯ! Я должна СНОВА ЗАКАЗАТЬ И ОПЛАТИТЬ!!! Что тоже не понятно!!!! ОЧЕНЬ плохая работа именно с такими нестандартными случаями.!!!!!

Достоинства:

БЫСТРО СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ С КАРТЫ

Недостатки:

НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ ПРИ НЕСТАНДАРТНЫХ СИТУАЦИЯХ

Заказ товара

Пётр 4 мая, 2022 год

03.05.2022года получил заказ. Ввиду того, что банка с медом была совершенно не упакована пришла разбитой в итоге испорченный товар а главное настроение и отношение к озону в целом. А ведь накануне заказа предупреждал поддержку обратить внимание на упаковку.

Достоинства:

Заказ исполнен оперативно.

Недостатки:

Крайне халатное отношение к клиентам. Долгое время возврата оплаты.

1 согласен

Попрощайтесь с денежками

Александр 4 мая, 2022 год

Полное разочарование в ранее лучшем маркетплейсе Ozon. Компания полностью снимает с себя ответственность за всех своих "проверенных" продавцов. Служба поддержки грамотно забарикадировала себя роботами, которые только извиняются и обещают все исправить. Ни дозвониться, ни связаться с реальным сотрудником Ozon не возможно даже по платному телефону. Уже 3 месяца жду товар и каждый раз дата доставки переносится, при этом нет... Читать отзыв Полное разочарование в ранее лучшем маркетплейсе Ozon. Компания полностью снимает с себя ответственность за всех своих "проверенных" продавцов. Служба поддержки грамотно забарикадировала себя роботами, которые только извиняются и обещают все исправить. Ни дозвониться, ни связаться с реальным сотрудником Ozon не возможно даже по платному телефону. Уже 3 месяца жду товар и каждый раз дата доставки переносится, при этом нет возможности отказаться от товара.

Достоинства:

Молодцы! Юридически грамотно обезопасили себя со всех сторон, чтоб простой покупатель сдох пока добъется справедливости.

Недостатки:

Превратились в контору "Рога и копыта"

1 согласен

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 5497 отзывов