OZON.ru отзывы

Мошенники на озоне

Евгения 30 сентября, 2022 год

Ночью взломали озон и посыпались сообщения о списание средств. Горячей линии у компании нет. Написали в чат. Часть заказов успели отменить. Два заказа не успели,так как были получены. За час эти товары успели заказать и получить ночью! При этом,при попытке заказать эти товары,срок доставки курьером 4 дня! Как товар за час получили, не понятно. Скорее всего кто-то из сотрудников озона... Читать отзыв Ночью взломали озон и посыпались сообщения о списание средств. Горячей линии у компании нет. Написали в чат. Часть заказов успели отменить. Два заказа не успели,так как были получены. За час эти товары успели заказать и получить ночью! При этом,при попытке заказать эти товары,срок доставки курьером 4 дня! Как товар за час получили, не понятно. Скорее всего кто-то из сотрудников озона этим делом промышляет! Служба поддержки отправляет в банк,якобы они могут отменить транзакцию. В банке отправляют к озону,якобы только они могут отменить. Не привязывайте карты на этом сайте!

Решили продать мне дорже

Иван 29 сентября, 2022 год

Заказал в озоне двухконтурный котел, оплатил озонкартой, цена со скидкой получилась 28400. Через неделю должны были доставить. Через пару дней мне написали, попросили отменить заказ и повторить заказ через 2 дня (типо нет на складе, а через 2 дня появятся), я не стал это делать, т.к. мне срок поставки не принципиален. Так на следующий день они сами отменили заказ и... Читать отзыв Заказал в озоне двухконтурный котел, оплатил озонкартой, цена со скидкой получилась 28400. Через неделю должны были доставить. Через пару дней мне написали, попросили отменить заказ и повторить заказ через 2 дня (типо нет на складе, а через 2 дня появятся), я не стал это делать, т.к. мне срок поставки не принципиален. Так на следующий день они сами отменили заказ и вернули деньги. А ещё через день хватило наглости мне написать, что теперь можно снова заказать товар. Только этот котел стал на 7 т.р. дороже! Я считаю, что если я заказал и оплатил товар, то должен получить его, а они тупо решили мне его продать дороже. Это просто подло!

Озон счет присвоил себе мои 7 тысяч

Гость 29 сентября, 2022 год

28.09.2022 года был пополнение озон счет на сумму 6983 (шесть тысячь девятьсот восемьдесят три рубля) со сбер карты. До этого оплачивала покупки с озон счета без проблем и без паролей, а тут запросил пароль. Пароль не помню, это нормальная ситуация, всегда везде есть восстановление доступа. Но не в озоне, к сожалению, это на их усмотрение, они даже не объяснили причину... Читать отзыв 28.09.2022 года был пополнение озон счет на сумму 6983 (шесть тысячь девятьсот восемьдесят три рубля) со сбер карты. До этого оплачивала покупки с озон счета без проблем и без паролей, а тут запросил пароль. Пароль не помню, это нормальная ситуация, всегда везде есть восстановление доступа. Но не в озоне, к сожалению, это на их усмотрение, они даже не объяснили причину своего отказа в восстановлении доступа к озон карте, отписались, что отказ, обратитесь в службу поддержки. А служба поддержки- это чат, который игнорит. Таким образом, эти мошенники (озон банк), присвоили себе мои деньги. Даже в Сбербанке, были этому удивлены, что банк озон отказал мне в доступе к счёту, к моим же деньгам. А 7 тысячь сумма не маленькая.

Не выдали заказ без штрих кода

Светлана 29 сентября, 2022 год

Сегодня в Домодедово Привокзальная площадь не выдали оплаченный заказ по номеру заказа.Требовали штрих ход.Хотя на всех посылках есть штрих код и ФИО и номер заказа.Нарушаются Права потребителей .Работают сотрудники без оформления. Как прекрасно работают водители и логистика.И безобразно в пунктах выдачи. Так держать!Больше не буду обращаться.

Смарт часы, брак

Гость 29 сентября, 2022 год

Товар пришёл с браком, деньги не вернули. Продавец и озон не даёт возможность отправить видео и фото товара

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ну какие могут быть проблемы с неработающими часами

Тупые, абсолютно тупые сотрудники!!!

GGG 29 сентября, 2022 год

Минусов - начиная, с тупых сотрудников, заканчивая обманом в возврате денег. Отсутствие нормальной связи с колл-центром. Полное нежелание людей работать вообще. Очередной Алиэкспресс на русский лад!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минусов - начиная, с тупых сотрудников, заканчивая обманом в возврате денег. Отсутствие нормальной связи с колл-центром. Полное нежелание людей работать вообще. Очередной Алиэкспресс на русский лад!

Буду заказывать ещё

Сергей 29 сентября, 2022 год

С этим сервисом приятно иметь дело. Плюсов здесь оказалось очень даже много. Обнаружил его, когда увидел рекламу по телевизору. Увидел, что будет проводиться хорошая акция. Решил попробовать сделать заказ. А товаров по акции оказалось много. Мне удалось совершить очень даже экономную покупку. Из плюсов мне ещё хотелось бы выделить и то, как здесь выполнили мой заказ. Думал, что по доставке... Читать отзыв С этим сервисом приятно иметь дело. Плюсов здесь оказалось очень даже много. Обнаружил его, когда увидел рекламу по телевизору. Увидел, что будет проводиться хорошая акция. Решил попробовать сделать заказ. А товаров по акции оказалось много. Мне удалось совершить очень даже экономную покупку. Из плюсов мне ещё хотелось бы выделить и то, как здесь выполнили мой заказ. Думал, что по доставке немного опоздают, но она даже получилась немного раньше, чем я ожидал. Удобно то, что здесь можно продлевать сроки хранения заказов. Ещё мне понравилось, что здесь такие хорошие пункты выдачи. Все было оборудовано до мелочей. При этом мне ещё понравилось, что здесь работают такие грамотные и доброжелательные сотрудники. На все возникшие вопросы я получил подробные ответы

Продажа подделок. Обман

Надежда 28 сентября, 2022 год

21.09.2022 мною были приобретены беспроводные наушники Apple AirPods Pro через OZON.RU
Номер заказа - 06019546-0554
22.09.2022 при подключении наушников к телефону было обнаружено, что часть функций наушников не работает.
В этот же день – 22.09.2022 мною было написано обращение (через личный кабинет) в поддержку OZON о том, что часть функций наушников не работает и скорее всего, данное устройство является подделкой.
Результатом длительной переписки... Читать отзыв 21.09.2022 мною были приобретены беспроводные наушники Apple AirPods Pro через OZON.RU
Номер заказа - 06019546-0554
22.09.2022 при подключении наушников к телефону было обнаружено, что часть функций наушников не работает.
В этот же день – 22.09.2022 мною было написано обращение (через личный кабинет) в поддержку OZON о том, что часть функций наушников не работает и скорее всего, данное устройство является подделкой.
Результатом длительной переписки с ботами и представителями OZON (часть переписки прилагается к заявлению):
1. Неоднократный беспричинный отказ со стороны OZON в возврате товара, даже тогда, когда появился акт, что товар поддельный.
2. Рекомендация (также есть скрины переписки) обратиться в сервисный центр Re:store – официального представителя Apple в РФ.
На основании рекомендации – в этот же день было произведено обращение в сервисный центр Re:store. Сервисный центр выдал акт проверки о том, что устройство поддельное (произведено сторонним производителем).

По факту направления данного акта в OZON и снова длительной переписки – было получено уведомление о том, что товар можно вернуть, а течение ближайших дней будет возращена и стоимость оплаты услуг сервисный центр Re:store за проверку товара в сумме 2 990 рублей (чек прилагается).
В результате – стоимость наушников была возвращена, по сути признав факт продажи поддельного товара (и удалив страницу с товаром с сайта исчезал), а 28.09 от OZON было получено уведомление об отказе возврата средств за проверку товара со ссылкой, что это не является экспертизой с формальной точки зрения.
Учитывая, что:
1. OZON продал мне поддельный товар.
2. Представитель OZON самостоятельно направил меня с данным товаром в сервисный центр Re:store.
3. Получения акта от сервисного центра Re:store о том, что товар поддельный.
4. И последовавшим отказом OZON в возврате средств за экспертизы – 2 990 руб.
Считаю, что не осуществив возврат средств за экспертизы – 2 990 руб., – OZON нарушил мои права как потребителя.
Направлена претензия в Роспотребнадзор по данному факту.

Позорный лохотрон

Гость 28 сентября, 2022 год

Потеряли часть заказа, в личном кабинете стоит статус 'Доставлено'. 5 дней искали товар, хотя и были предупреждены что он уже не актуален. Через неделю без предупреждения привезли найденный товар и отказываются забирать уже ненужный товар.
Не советую пркупать в Озон, это ОБМАН
Служба поддержки-попка Дурак.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Контора, которой на всех насрать

Гость 28 сентября, 2022 год

20 сентября я сделала заказ, чтобы сделать подарок близкому человеку. Доставка была оформлена на 26 число, мне было как раз впритык чтобы подготовить и запаковать подарок.
25 числа доставку части заказа перенесли на 27 число, черт с ним, проглотили.
Наступило 26 число, уже полтора часа как ожидали курьера. Случайно зайдя в приложение, узнали, что эти черти перенесли доставку на 28 число (а... Читать отзыв 20 сентября я сделала заказ, чтобы сделать подарок близкому человеку. Доставка была оформлена на 26 число, мне было как раз впритык чтобы подготовить и запаковать подарок.
25 числа доставку части заказа перенесли на 27 число, черт с ним, проглотили.
Наступило 26 число, уже полтора часа как ожидали курьера. Случайно зайдя в приложение, узнали, что эти черти перенесли доставку на 28 число (а это как раз то самое др). Они даже не уведомили об этом! Мне пришло письмо о переносе через 3 минуты после моей жалобы в службу поддержки.
27 числа часть заказа доставили, но вне времени доставки - заказ привезли после 22:00!
А 28 числа случился еще один перенос, курьер "попал в аварию" и начал гаситься, так и трубки не брал. Достучались до него только через телеграм (хотя это уже парадокс). Он сказал, что 29 числа доставит.
В итоге пришло письмо, что доставка перенесена на 30 сентября.
Это п**дец.
ДР уже прошло, подарка так и нет.
Все это время служба поддержки кормила отписками, мол, извините, как жаль.
Да насрать мне как вам жаль, заказ доставьте.

Списали деньги без оснований

Гость 28 сентября, 2022 год

Списали деньги 2402р не понятно за что, ничего не заказывала. Куда обращаться? В банке сказали обращаться в поддержу озон, там ничего

БЕЗРАЗЛИЧИЕ!!!

Анна 28 сентября, 2022 год

Всегда предпочитала заказывать на ОЗОН, но теперь подумаю много раз перед покупкой. Уже 2 дня не могут определить дату доставки оплаченного заказа (уточняют дату доставки). До тех. поддержки не достучаться, в чате отвечает робот! Разочарована отношением к клиентам!!!

возврат товара за свои деньги

илья 28 сентября, 2022 год

пришел товар не хорошего качества,а чтобы вернуть надо еще денег заплатит. Просто какой-то обман. Не советую покупать на озоне товары из-за других стран.

Достоинства:

нет

Недостатки:

отвратительная работа озона. о

Наглость сотрудников товар не доставляют

Гость 28 сентября, 2022 год

Заказал телефон жду месяц продавец не отвечает в сроки телефон не пришел обещали вернуть деньги но и деньги не возвращают вот вся ситуация ждите посылку когда придет тогда можете отказаться а если не придет она уже указанные сроки не пришла
Ладно писать коллективную жалобу на деятельность этой компании

Недостатки:

1000

Отсутствие клиентоориетированности

Гость 28 сентября, 2022 год

Был оплачен заказ, через 2 дня заказ был отменен (через 5 мин цена на товар выросла в 4 раза). Деньги вернули на карту, арестованную приставами - фссп все списала. При обращении в Озон разговор один - мы вернули деньги. А нарушение закона о защите прав потребителей нас не волнует! Вот и решайте, нужен ли такой продавец! Я принципиально теперь в... Читать отзыв Был оплачен заказ, через 2 дня заказ был отменен (через 5 мин цена на товар выросла в 4 раза). Деньги вернули на карту, арестованную приставами - фссп все списала. При обращении в Озон разговор один - мы вернули деньги. А нарушение закона о защите прав потребителей нас не волнует! Вот и решайте, нужен ли такой продавец! Я принципиально теперь в ВБ!

Нет доставки

Гость 27 сентября, 2022 год

Уже третий перенос срока доставки. Какое-то издевательство. Нет нормальной горячей линии. Обратиться можно только к ботам.
Эта площадка подлежит закрытию. Никогда, никогда не покупайте здесь.

Показать 1 ответ

Присвоили деньги!

Елена 27 сентября, 2022 год

22 сентября сделала 4 заказа в разное время, так вот один они отменили. Деньги платила с озон Карты через СПб. Деньги к ним на озон счёт ушли, а товар отменили! Писала в поддержку, полный игнор, а позвонить некому, да и некуда , так как все через онлайн поддержку. Да и там не отвечают.
МОШЕННИКИ!!!

Приложение

Марианна 27 сентября, 2022 год

Это самая отвратная торговая площадка с которой мне приходилось столкнуться!Где они находят разработчиков приложения это загадка.Приложение очень не удобное,что нужно найти для связи с тех поддержкой не найдешь в их ответах ботом,жалобу написать негде,пунк выдачи и тп.Сталкивалась что в пастомак не полужили мой заказ,видимо стырил курьер,потом писала 100раз им что бы вернули деньги,посмотреть камеры было 5минут ,они растянули на неделю,второй... Читать отзыв Это самая отвратная торговая площадка с которой мне приходилось столкнуться!Где они находят разработчиков приложения это загадка.Приложение очень не удобное,что нужно найти для связи с тех поддержкой не найдешь в их ответах ботом,жалобу написать негде,пунк выдачи и тп.Сталкивалась что в пастомак не полужили мой заказ,видимо стырил курьер,потом писала 100раз им что бы вернули деньги,посмотреть камеры было 5минут ,они растянули на неделю,второй раз дала шанс этой площадке,детское питание пришло в мятой коробке ,смесь,видимо они не отслеживают что отправляют.В вайлдберисе техника могла прийти в таком виде коробка,но не питание.Дала третий шанс ,заказала детское пюре и тут у них новшество ,по номеру заказа не выдают,придумали дурацкий штрих код.Оформила возврат.Больше ни за что не закужу с этой ТП!Им многому надо поучиться у WB,от удобства пользования сайтом ,до доставки и персонала пункта выдачи.Хотя какие у них зп ,такое и обслуживание!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

От и до

Трехвальтовые

Илья третьяков 27 сентября, 2022 год

Это что то просто, взломали карту на заказывали на озоне, пришло оповещение, зашёл увидел тут же заблокировал все, деньги лежали на обробатываемом счёте сутки ещё, я тут же связался с тех поддержкой предоставил все в этот же час копии с сбербанка чеков и цифры карты они 4-5 дне расберались, и заказы по приходили уже куда заказывал, и денег хер мне... Читать отзыв Это что то просто, взломали карту на заказывали на озоне, пришло оповещение, зашёл увидел тут же заблокировал все, деньги лежали на обробатываемом счёте сутки ещё, я тут же связался с тех поддержкой предоставил все в этот же час копии с сбербанка чеков и цифры карты они 4-5 дне расберались, и заказы по приходили уже куда заказывал, и денег хер мне обратно, олени пустоголовые, в суд пойду, вытресу все до последней копейки

Недостатки:

Ни кто работать не хочет, отзовы только отрицательные, ничего не заказывайте, а самое главное номер не привязывайте к их платформе

продают китайские подделки

Гость 27 сентября, 2022 год

Заказал 3 пары кроссовок разных, ситуация такая:

Первые кроссовки приехали очень ужасного качества, на фотографии совсем другие!
Вторые приехали нормального качества но 36 размера вместо 42!!! очень странно не 41-43 а 36!
Третьи кроссовки уже 2 месяца пытаются до ставится и ни как не до ставятся лежат уже России месяц

Ребят, я понимаю что вам пофигу на покупателя и у вас самая стремная система... Читать отзыв Заказал 3 пары кроссовок разных, ситуация такая:

Первые кроссовки приехали очень ужасного качества, на фотографии совсем другие!
Вторые приехали нормального качества но 36 размера вместо 42!!! очень странно не 41-43 а 36!
Третьи кроссовки уже 2 месяца пытаются до ставится и ни как не до ставятся лежат уже России месяц

Ребят, я понимаю что вам пофигу на покупателя и у вас самая стремная система ответов для клиента, но извините меня у вас вообще совесть есть?

Я Хочу сделать возврат товаров и средств и разбирательства почему продавцы пропадают после оформления покупки и нет связи с ними.

Отмена заказа из за доставщика

Гость 27 сентября, 2022 год

Заказали матрац, должен был прийти на следующий день. Доставщик должен предупреждать заранее, хотя бы за час, что приедет по заказу. Такого не случилось, и он позвонил, когда приехал по адресу (весь день нужно его ждать дома?) В итоге заказ перенесли на следующий день. В последующие 2 дня его отменял сам озон по непонятным причинам и на третий день... Читать отзыв Заказали матрац, должен был прийти на следующий день. Доставщик должен предупреждать заранее, хотя бы за час, что приедет по заказу. Такого не случилось, и он позвонил, когда приехал по адресу (весь день нужно его ждать дома?) В итоге заказ перенесли на следующий день. В последующие 2 дня его отменял сам озон по непонятным причинам и на третий день его отменили и вернули деньги. Ужасно!

Продают брак видеокарты.

Гость 27 сентября, 2022 год

Продают откровенный брак брал видеокарту с Китая аришол брак черный экран .чтобы вернуть покупку надо самому отправить в Китай где китаец должен решить делать возврат или нет.сами знаете хрен вам что вернут.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни минусы.

Не пропускаю отрицательный отзыв

Артем 27 сентября, 2022 год

Были заказаны сапоги цвет на фото голубой но по факту серый.

Озон Спасибо

Михаил Добриков 27 сентября, 2022 год

Спасибо огромное азон все вовремя привезли все качествено и быстро надеюсь вы еще будете работать дальше

Озону НЕТ!!!

Валентина Богачева 89603683911 27 сентября, 2022 год

Озон нужно закрыть за незаконное обогащение.Оплатила за ,аказ 948-002 2897руб.,аказ не доставили. Вернули 2507руб. Хорошо придумали.10раз звонила курьерам, писала сообщения в чат, ни ответа, ни привета.А теперь ждут хороший отзыв, плохие удаляют. И никакой управы на них нет.

Достоинства:

Нетсплошные

Недостатки:

Плохое приложение
Нет обратной связи
НевозвРат денег

Всем,всем,всем, внимание!

Валентина Богачева 89603683911 27 сентября, 2022 год

Никогда не связывайтесь с Озоном!
Потеряете деньги, здоровье,сон.
Приложение не работает, доставка тоже,только деньги принимают.

Достоинства:

Реклама

Недостатки:

Ничего не получите

Вернули вместо 2000 - 144 рубля. Мошенники

Светлана 27 сентября, 2022 год

Давно с озон, но это ни в какие ворота уже не лезет. Отменила часть заказа и мне вернули 144 рубля, вместо 2000, в чате игнор полный, никто не отвечает, никуда не позвонить. Это были последние покупки на этом сайте, всегда им доверяла, а тут просто ужасное отношение. Зря вы так ребята со своими клиентами.

не качественный товар, служба поддержки закрыла сообщения, чтоб не жаловались!!!

Юрий 27 сентября, 2022 год

Купили чёрный кунжут на озоне (Заказ № 64842294-0321 от 22 сентября), он оказался не качественным, очень горьким. Продавец NOYER. Написали отзыв и нам озон ответил, что сделает возврат денежных средств , тк на этот кунжут тоже негативные отзывы. Но со стороны озона, это был обман, т.к. мы оформляли возврат, а нам отказывали в нём. Мы писали в службу... Читать отзыв Купили чёрный кунжут на озоне (Заказ № 64842294-0321 от 22 сентября), он оказался не качественным, очень горьким. Продавец NOYER. Написали отзыв и нам озон ответил, что сделает возврат денежных средств , тк на этот кунжут тоже негативные отзывы. Но со стороны озона, это был обман, т.к. мы оформляли возврат, а нам отказывали в нём. Мы писали в службу поддержки, она говорила: оформляйте возврат. Мы опять оформляли возврат, нам опять отказ..и так 4 раза. Не хотите возвращать деньги, зачем тогда обещать. На 5 раз, когда мы написали в службу, нам закрыли сообщения!!!!! Ужас какой то. Больше я постоянным клиентом их не буду никогда. Озон негативные отзывы не всегда печатает, а вот положительные, которые за деньги, пожалуйста. Озон поддерживает так не добросовестных продавцов! А мы, читая положительные отзывы, получаем не качественный продукт. который вернуть не можем!!

Достоинства:

доставка

Недостатки:

продают некачественный товар, не возвращают деньги за него, служба поддержка закрывает сообщения, чтоб не жаловались, положительные отзывы за деньги, отрицательные часто не публикуют, поддерживают не добросовестных продавцов

Обманывают на озоне

Гость 26 сентября, 2022 год

Ребята на озоне часто обманывают людей, пора прикрывать эту шарашкину контору, у них обманывают под носом а они говорят что мы можем с этим поделать, на алиэкспресс такого нет, переставайте там заказывать, надо показать что они должны думать о людях иначе люди перестанут думать о них

Кидалово, безобразное отношение к клиентам!

Бывший клиент озон.ру 26 сентября, 2022 год

Оплатил в личном кабинете заказ с доставкой на дом. Установил в личном кабинете доставку в пятницу 23.09.22 с 12 до 22. Пришло письмо, что доставка будет в субботу с 12 до 22. В субботу в 22 часа позвонил курьеру, и он мне сказал, что у него полно заказов для доставки и мой в их число не входит ("отвали!" - по-русски).... Читать отзыв Оплатил в личном кабинете заказ с доставкой на дом. Установил в личном кабинете доставку в пятницу 23.09.22 с 12 до 22. Пришло письмо, что доставка будет в субботу с 12 до 22. В субботу в 22 часа позвонил курьеру, и он мне сказал, что у него полно заказов для доставки и мой в их число не входит ("отвали!" - по-русски). Перенесли доставку на понедельник 26.09.22. В 16:07 написал в поддержку озона вопрос: дозвониться до курьера невозможно - не доступен, заказа всё нет, когда будет? Меня вежливо послали на х.... фиг. "Жди". 26.09.22 в 22 часа опять звонил курьеру - не доступен. В поддержке озон не отвечают ни на какие вопросы вообще. Заказа нет и когда будет - не известно!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

всё вышеописанное

OZON.ru отзывы

Мошенники на озоне

Решили продать мне дорже

Озон счет присвоил себе мои 7 тысяч

Не выдали заказ без штрих кода

Смарт часы, брак

Тупые, абсолютно тупые сотрудники!!!

Буду заказывать ещё

Продажа подделок. Обман

Позорный лохотрон

Контора, которой на всех насрать

Списали деньги без оснований

БЕЗРАЗЛИЧИЕ!!!

возврат товара за свои деньги

Наглость сотрудников товар не доставляют

Отсутствие клиентоориетированности

Нет доставки

Присвоили деньги!

Приложение

Трехвальтовые

продают китайские подделки

Отмена заказа из за доставщика

Продают брак видеокарты.

Не пропускаю отрицательный отзыв

Озон Спасибо

Озону НЕТ!!!

Всем,всем,всем, внимание!

Вернули вместо 2000 - 144 рубля. Мошенники

не качественный товар, служба поддержки закрыла сообщения, чтоб не жаловались!!!

Обманывают на озоне

Кидалово, безобразное отношение к клиентам!

Интернет-магазины

Вопросы и ответы