OZON.ru отзывы

› ›

4.0 5

7566 отзывов / 297356 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Гагарина хватит пищать, скоро тебя никто слушать не захочет! (

Гость 19 сентября, 2022 год

Гагарина хватит пищать, скоро те
бя слушать никто не захочет! (
Хе-хе-хе больше

нечего сказать. А что меньше 100 символов никому не интересно?

Что делать

Гость 19 сентября, 2022 год

Сегодня перевела деньги на Озон карту.Деньги на карту не пришли.Служба поддержки не отвечает.Что делать?

Недостатки:

Минус

отказ в возврате средств за подделку

Федоров Олег 19 сентября, 2022 год

Заказал смартфон S22 Ultra 16/516 c обалденными характеристиками. Вместо этого прислали такую лажу от которой просто блевать хочется. даже размер дисплея оказался меньше. Батарея в режиме ожидания за 5 часов высаживалась в ноль, вместо заявленных 50Мп камера просто 2-3Мп. с таким ужасным качеством, что просто диву даёшся. Написал претензию продавцу и в службу поддержки, продавец согласился с претензией... Читать отзыв Заказал смартфон S22 Ultra 16/516 c обалденными характеристиками. Вместо этого прислали такую лажу от которой просто блевать хочется. даже размер дисплея оказался меньше. Батарея в режиме ожидания за 5 часов высаживалась в ноль, вместо заявленных 50Мп камера просто 2-3Мп. с таким ужасным качеством, что просто диву даёшся. Написал претензию продавцу и в службу поддержки, продавец согласился с претензией и выслал адрес куда нужно вернуть товар. Служба поддержки написала, что бы я возвратил через любую службу товар и выслал квитанцию для возмещения. Я отправил почтой России и выслал квитанцию, однако вместо всей суммы пришла только сумма за товар, а за доставку шишь. На мой вопрос поддержке мне написали, что я оказывается должен был провести независимую экспертизу на подлинность товара, тогда мне бы вернули сумму за доставку товара обратно. Ни в правилах, ни в одной переписке об экспертизе и слова не было. Просто под любым предлогом стремятся отказать. заказ № 65276889-0008 .

озон машенники

владимир 19 сентября, 2022 год

озон кидают людей на деньги купил товар в расрочку оказался бракованый написал заевления на возврат одобрили здал товар пришло сообщения деньги возвращены зачислятся в до токогото чесла или в течении 10 дней проверил не чё не вернули написал им ответ деньги возвращены я перед тем как зделать возврат зделал скриншот расрочки сумма осталась не изменной мало того что при оформлении... Читать отзыв озон кидают людей на деньги купил товар в расрочку оказался бракованый написал заевления на возврат одобрили здал товар пришло сообщения деньги возвращены зачислятся в до токогото чесла или в течении 10 дней проверил не чё не вернули написал им ответ деньги возвращены я перед тем как зделать возврат зделал скриншот расрочки сумма осталась не изменной мало того что при оформлении расрочки ониберут за это деньги так ани ещё и за товар деньги не возвращаю просто напрлсто кидают а мы им должны опла чевать не известно за что не товара даже браковынава и ещё ьы им должен это че за безпридед остоётся им не чего не выплачивать и я думаю не плотить им за товар который брал раньше в росрочку за моральный ущерб

Достоинства:

нет

Недостатки:

один сплашной минус

Отзыв по консультации озона

Алексей 19 сентября, 2022 год

Сервис прекрасный ровно до наступления проблемы
Отключена горячая линия сотрудники в чате пропускают вопросы мимо ушей
По личной инициативе звонят-по просьбе клиента нет
Дают сроки решения вопросов нарушают, не полешко товар из за некорректной консультации 2 недели немого вернуть(товар из за рубежа)

Ужасная доставка

Александр 19 сентября, 2022 год

Заказал и оплатил заказ 87148129-0006.
Назначили доставку на 18.09.2022г. с 18:00 до 21:00, в назначенное время никто не приехал, позвонил доставщику он сказал будет через 2 часа, через 2 часа никто не приехал, опять позвонил, сказал приедет через час, через час аналогичная ситуация, опять пришлось звонить, говорит что он не знает когда приедет может через час, может через 2, много заказов,... Читать отзыв Заказал и оплатил заказ 87148129-0006.
Назначили доставку на 18.09.2022г. с 18:00 до 21:00, в назначенное время никто не приехал, позвонил доставщику он сказал будет через 2 часа, через 2 часа никто не приехал, опять позвонил, сказал приедет через час, через час аналогичная ситуация, опять пришлось звонить, говорит что он не знает когда приедет может через час, может через 2, много заказов, спрашивает буду ли я ждать.
Первый час ночи, доставщик не знает во сколько приедет и спрашивает буду ли я ждать, вы собираетесь в 2-3 часа ночи привести заказ???
Такого я еще нигде не встречал!

Денег нет, товара нет

Гость 19 сентября, 2022 год

Оплатил товар 3930 р., деньги списали с карты ozon, а заказ 79881675-0008 висел в неоплаченных, потом его вообще отменили, в итоге денег нет, товара тоже, на горячую линию звонить бесполезно, в чатах одни отписки!!! БУДЕМ РЕШАТЬ ВОПРОСЫ ИНАЧЕ!!!

Недостатки:

????

Показать 1 ответ

Не отправили заказ

Гость 19 сентября, 2022 год

Прошла оплата, а написано, что заказ не оплачен и отменен, чат службы поддержки не переводит на оператора!

Негатив!!!

Гость 19 сентября, 2022 год

Вбухали деньги в рекламу, а товаров-то по такой цене не купишь. Крайне разочарована. Зато нашла площадку получше, спасибо!

Достоинства:

Больше нет

Недостатки:

Обнаглели

Полный обман!!!

Гость 19 сентября, 2022 год

Спасибо, ОЗОН!!! Кинули по-полной... С Вашей дорогущей рекламой, на которую многие купились... Если я ( и все остальные посчитаем свое не дешевое время. на которое на Вашу рекламу НУ ОЧЕНЬ привлекательную потратили) - Вам далее от постоянных клиентов БУДЕТ соответствующая реклама!!!!! Да будьте Вы, вместе со своими обманами!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Полный обман!!!

Не работает служба поддержки

Гость 18 сентября, 2022 год

Обращался дважды в службу поддержки Ozon. Результат нулевой. Просто не отвечают. Похоже им все равно.

У меня шок.

Гость 18 сентября, 2022 год

Сделала предзаказ на сумму 622руб. Деньги исчезли, и не отобразились в приложении. Переслала выписку из банка, но никаких телодвижений можно стороны озон нет, прошло пять дней.

Недостатки:

Нет товара, нет денег.

Мошенники, не верьте и озону

Гость 18 сентября, 2022 год

Заказала товар, вернули деньги , затем сказали что с другого сайта пришлют, оплатила опять, в итоге потом написали что я оплатила мошенникам

Товар не доставляют! Обманщики!

Маргарита 18 сентября, 2022 год

Обман в доставке товара! Прождала курьера! Никто ничего не доставил и не предупредил, и никогого внятного ответа! Один бот тупо отвечает! Я прождала заказ ( где было отмечено доставим вовремя 16 сентября с 10 до 18 ! Отпросилась с работы, поскольку заказ был для меня важен именно в этот день! Никто не привёз! Нет никаких внятных ответов от поддержки! Хотела... Читать отзыв Обман в доставке товара! Прождала курьера! Никто ничего не доставил и не предупредил, и никогого внятного ответа! Один бот тупо отвечает! Я прождала заказ ( где было отмечено доставим вовремя 16 сентября с 10 до 18 ! Отпросилась с работы, поскольку заказ был для меня важен именно в этот день! Никто не привёз! Нет никаких внятных ответов от поддержки! Хотела отменить уже, а мне пишут , деньги за курьера не вернут! С какого " бока" по вашей причине заказ не пришёл! В итоге не товара не денег! Не советываю здесь что то покупать! МОШЕННИКИ!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

МОШЕННИКИ! Не товара не возврата денег!

Уберите Гагарину.

Гость 18 сентября, 2022 год

Достала Гагарина, сил больше нет. Ну сколько можно. Вообще не понятно что поёт своим гунявым голосом.

Ждали, ждали и ничего не дождались

Гость 18 сентября, 2022 год

Не могли привезти заказ в течение 5 дней, деньги списали сразу, каждый день писали, что переносят заказ, дозвониться им нет шансов, бот работает ужасно, на 6 день самостоятельно отменили заказ, деньги пока не вернули

Распродажа.

Елена Кузнецова 18 сентября, 2022 год

Хотела купить мультипечь по распродаже за 1999 р.при её стоимости созон-картой 5195р.Сегодня с утра цена неожиданно выросла до 4896 руб.ОЗОН сам не знает,что делает?Судя по отзывам об этоом товаре,надо полумать,покупать ли его за почти 5000,или немного добавить и купить что-нибудь более качественное

Достоинства:

нет

Недостатки:

не соответствует соотношению цена-качество

Доставка товара

Гость 18 сентября, 2022 год

Заказ товара на Озоне с выдачей в ПВЗ в Москве переносят в четвёртый раз! В чате поддержки только извинения, ссылки на "небольшие" трудности, и предложение отменить заказ. Связалась с продавцом - он отправил заказ вовремя! Если для Озона это "небольшие" трудности, им пора сменить руководителя службы доставки!

Про Гагарину

Ирина 17 сентября, 2022 год

Я с Челябинска и все кого я знаю, уже ненавидят Гагарину
Уберите ее с рекламы!!!
Телевизор невыносимо смотреть
Кпждые 10 минут она визжит в Вашей рекламе
Как вообще с таким свинячим визгом могли взять в рекламу?!!!
По-моему всю страну уже выворачивает
Посмотрите , что страна пишет об этом
Так довести всех, что все об этом пишут везде где можно

Никогда не пользуйтесь Озон: Потеряете время, нервы и деньги!

[email protected] 17 сентября, 2022 год

Заказала кровать с доставкой на сумму 36789 рублей у продавца MOONĹEES ещё 28 августа 2022г и сразу оплатила. Заказ обещали доставить 14-16 сентября 2022г. Сегодня 17 сентября спустя 20 дней заказ так и не был передан в службу доставки, на сообщения уточнить срок доставки продавец не отвечает. Служба поддержки точных ответов не даёт на поставленные мной вопросы: точных сроков доставки,... Читать отзыв Заказала кровать с доставкой на сумму 36789 рублей у продавца MOONĹEES ещё 28 августа 2022г и сразу оплатила. Заказ обещали доставить 14-16 сентября 2022г. Сегодня 17 сентября спустя 20 дней заказ так и не был передан в службу доставки, на сообщения уточнить срок доставки продавец не отвечает. Служба поддержки точных ответов не даёт на поставленные мной вопросы: точных сроков доставки, почему продавец мне не отвечает, как связаться с продавцом по телефону и почему я должна оплачивать доставку, если товар ещё у продавца? Предлагают отменить заказ и при этом я потеряю 799 рублей за доставку, хотя заказ в статусе "сборка завершена" и его ещё не передали в доставку. Впервые решила воспользоваться услугами Озон и очень пожалела об этом! Больше покупать через Озон ничего не стану! Валдбериз услугами пользуюсь с 2018 года товаров выкуплено было на сумму более 200 тысяч рублей и никогда такой ситуации не случалось!Очень жаль, что Вы -специалисты Озон так небрежно относитесь к свои клиентам!

Неплохо. Могу посоветовать

Александра 16 сентября, 2022 год

Во время пандемии совсем погрузилась в онлайн-покупки и об Ozon тоже мнение расширилось, потому что заказывала часто. Процентов девяноста девять - удачно, на остальной процент у меня лично шли возвраты и обмен, но тоже вполне удачно. В принципе, выгодно, особенно, если смотреть за акциями и скидки не подставные, когда цену поднимают, а потом делают типа скидку - тут по-настоящему понижают... Читать отзыв Во время пандемии совсем погрузилась в онлайн-покупки и об Ozon тоже мнение расширилось, потому что заказывала часто. Процентов девяноста девять - удачно, на остальной процент у меня лично шли возвраты и обмен, но тоже вполне удачно. В принципе, выгодно, особенно, если смотреть за акциями и скидки не подставные, когда цену поднимают, а потом делают типа скидку - тут по-настоящему понижают цены. Мне еще очень помогает Озон карта - тоже неплохие бонусы и это плюс в моем случае, потому что у меня нет карты Сбера, кстати, ввели бы оплату ВТБ - цены бы не было. Крупных покупок не делаю, но наушники, купленые год назад, работают и мелкие безделушки нормальные. По сути, тот же магазин, не хуже, только не тратишь время на беготню.

Самоуправство приемщица в пункте выдачи

Марина 16 сентября, 2022 год

Я оформила возврат товара,мне пришло одобрение возврата,когда пришли в пункт выдачи на стрельбищенской 16,то приемщица отказалась принимать товар на возврат,на мои слова,что у меня есть одобрение,я его ей показала в личном кабинете,она наотрез отказалась принимать товар и требуя отменить возврат и оформить возврат заново с другой причиной возврата,я ей ещё раз показала одобренный возврат,но она категорически отказывалась его принимать,тогда я... Читать отзыв Я оформила возврат товара,мне пришло одобрение возврата,когда пришли в пункт выдачи на стрельбищенской 16,то приемщица отказалась принимать товар на возврат,на мои слова,что у меня есть одобрение,я его ей показала в личном кабинете,она наотрез отказалась принимать товар и требуя отменить возврат и оформить возврат заново с другой причиной возврата,я ей ещё раз показала одобренный возврат,но она категорически отказывалась его принимать,тогда я ей сказала,чтобы она оформила все сама у меня в личном кабинете,она сделала вид,что оформила все,но одобрения не было,мне пришлось уйти домой,когда я пришла домой,то стала проверять почему нет одобрения и оказалось,что приемщица ничего не оформила,я оформила новый возврат и он был тут же одобрен,мне пришлось снова идти в пунк,чтобы сдать товар

Недостатки:

Ужасное пренебрежительное отношение сотрудника к посетителям

Ужасная доставка

Гость 16 сентября, 2022 год

Доставка курьером просто хуже не бывает! Интервал с 12.00 до 21.00 до курьера не дозвонится. Когда приезжает ставит перед фактом, "я приехал". Постоянно опаздывает. Уже несколько раз пришлось отказаться от заказа!

Отвратительный сервис

Константинова Галина 16 сентября, 2022 год

Заказывала на озоне товар до пункта самовывоза, ужасно неудобный сайт, оформил мне курьерскую доставку, о чём разумеется не было неизвестно и я узнала о ней только в день получения заказа, когда пришла SMS о том, что не курьер доставить данный товар.
При попытке что-то решить оператором мне написал, что если я откажусь от заказа всё деньги вернутся в полном объёме в... Читать отзыв Заказывала на озоне товар до пункта самовывоза, ужасно неудобный сайт, оформил мне курьерскую доставку, о чём разумеется не было неизвестно и я узнала о ней только в день получения заказа, когда пришла SMS о том, что не курьер доставить данный товар.
При попытке что-то решить оператором мне написал, что если я откажусь от заказа всё деньги вернутся в полном объёме в том числе и за доставкой. В итоге это был обман , деньги вернули только за товар.
Я снова обратилась на поддержку у меня просто начали игнорировать, после чего я попросила мне позвонить, после чего мне сказали, что во всём виновата я сама. Это же я отказалась а оператор ни при чём. В итоге я не получила ни заказ, но заплатила за услугу которая не была оказана.

получения по кодам

Гость 16 сентября, 2022 год

Какой особо одаренный придумал фигню с кодами???
Почему они не приходят в почту или по смс для получения?
У меня нет приложения, личный кабинет на рабочем компе, паролей от него само собой не помню.
По итогу не смогла получить товар оплаченный.
Чего за бред? да еще и без уведомлений об изменении порядка получения.
Пора отказываться...

Достоинства:

выдача рядом с домом

Недостатки:

не получить товар из-за всяких нововведений

Мне все нравится

Марина 16 сентября, 2022 год

Недавно я начала делать заказы на этом сервисе. Просто по рекламе увидела много хороших товаров по акции. Начала изучать ресурс и поняла, что здесь многое можно приобрести по акции. Скидочные предложения всегда внушительные, поэтому экономия получается хорошая. Всегда смотрю здесь все необходимые товары. Их всегда можно купить по сниженной цене. Да и продукты здесь купить можно. Радует оперативная доставка. По... Читать отзыв Недавно я начала делать заказы на этом сервисе. Просто по рекламе увидела много хороших товаров по акции. Начала изучать ресурс и поняла, что здесь многое можно приобрести по акции. Скидочные предложения всегда внушительные, поэтому экономия получается хорошая. Всегда смотрю здесь все необходимые товары. Их всегда можно купить по сниженной цене. Да и продукты здесь купить можно. Радует оперативная доставка. По доставке у меня ещё ни разу не было ни единого опоздания. Все всегда выполняется пунктуально. Если у меня возникают вопросы, то я всегда могу задать их технической поддержке. Отвечают оперативно. Сами товары доставляются аккуратно. При этом все упаковано очень даже хорошо. Все подходит

Не подводили

Валентин Хлань 16 сентября, 2022 год

Заказываем с Озона уже полтора года. Никаких проблем. Все современно и это огромный плюс. Также видно, что компания становится лучше и развивается. Я даже смотрю по мобильному приложению, он стало на порядок лучше за последний год, куда быстрее все обновляется, не глючит и все удобно сделано. Также в Озоне нравится скорость доставки, ни разу не было такого, чтобы доставили позже... Читать отзыв Заказываем с Озона уже полтора года. Никаких проблем. Все современно и это огромный плюс. Также видно, что компания становится лучше и развивается. Я даже смотрю по мобильному приложению, он стало на порядок лучше за последний год, куда быстрее все обновляется, не глючит и все удобно сделано. Также в Озоне нравится скорость доставки, ни разу не было такого, чтобы доставили позже оговоренных сроков, всегда привозят своевременно. Упаковывают хорошо, недавно заказывал хрупкую продукцию - при доставке ничего не повредилось и пришло целым. Также следует отметить широкий ассортимент и то, что этот ассортимент постоянно увеличивается, сейчас на Озоне можно найти абсолютно все и это здорово. Смело рекомендуем!

Ужасное отношение к клиентам

Иван 15 сентября, 2022 год

Оплатил премиум в приложении своего оператора (мегафон) , деньги ушли ,а к сервису доступ так и не предоставлен.
Да я потом отключил подписку в приложении своего оператора, для того чтобы небыло автоматического списания через месяц, но там говорилось что оплаченный период сервис должен работать. А вот в озоне так не думают и отключили мне подписку совсем, со словами Обращайтесь... Читать отзыв Оплатил премиум в приложении своего оператора (мегафон) , деньги ушли ,а к сервису доступ так и не предоставлен.
Да я потом отключил подписку в приложении своего оператора, для того чтобы небыло автоматического списания через месяц, но там говорилось что оплаченный период сервис должен работать. А вот в озоне так не думают и отключили мне подписку совсем, со словами Обращайтесь к своему оператору.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Всё, от заказа товара, до общения со службой поддержки

Работа с юридическими лицами

Роман 15 сентября, 2022 год

Считаю работу Озона (ООО "Интернет решения") с юридическими лицами неудовлетворительной по следующим причинам:
1. После получения счета и его оплаты, заказ отменяется по причине отказа в поставке.
2. Проблема с закрывающими документами:
- Счета выставляются с НДС, закрывающие документы - без НДС.
- Счет выставляется от ООО "Интернет решения", закрывающие документы - от другого поставщика.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7566 отзывов