OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7567 отзывов
Интернет-магазины
Купчинская 13
Ужасный товаровед , купчинская 13к1
Нахомила и послала , сначала не давала скотч , сказала что он не бесплатный , я предложил его оплатить на что был благополучно послан
Подлог товара
Даже когда собрал в голове не промелькнула мысль, что что-то не так и только когда вчера хотел написать отзыв о товаре... Читать отзыв На Озоне выбрал вентилятор "Tefal Mosquito Silence VF6410F0" еще в мае, забрал заказ № 01982021-0057 в начале июня, убрал коробку в шкаф и, из-за нехватки свободного времени, собрал его только в 10х числах июля и это была моя фатальная ошибка.
Даже когда собрал в голове не промелькнула мысль, что что-то не так и только когда вчера хотел написать отзыв о товаре на Озоне понял, что мне подсунули "кота в мешке". Вместо заказанной модели "Tefal Mosquito Silence VF6410F0" за 9990 рублей мне подсунули другую, более дешевую модель этого же производителя "Tefal Turbo Silence VF5640F2" которая стоит в данный момент от 5990 до 6499 рублей.
По итогу:
1. Возврат не оформишь по срокам (отках уже пришел).
2. И даже разницу в цене 3500-4000 рублей Озон не возвращает, т.к. не признаёт свою ошибку.
Т.е. я остался и без нужного мне товара, да еще и без денег, которые были за него оплачены.
Да виноват сам надо было проверять, но попробуйте по упаковке беглым взглядом различить МОДЕЛЬ одного и того же производителя, очень похожих по дизайну и цветовой гамме вентиляторов с очень похожими названиями, отличающиеся только одним словом. Помимо этого, я покупатель на Озоне с 2005 года, никогда никаких инцидентов с товаром не было и сработала обычная привычка доверять этому продавцу. Моя оплошность - это лишь следствие подлога товара продавцом, не было бы его и ошибиться было нельзя.
Вывод: опасайтесь подлога, доверять нельзя никому и "кинуть" может даже такая фирма, как ОЗОН.
Обычный интернет-магазин
Хороший интернет-магазин
Отлично все
Товар послали не то что надо
Пишешь в чат говорят что через 15 минут ответят проходит полдня нифига ничего не решается Просто вообще полнейшее безобразие отправили вместо мясорубки какой-то распылитель для воды Полный беспредел последний раз Заказываю в этом сайте на Озоне. Озон больше не советую никому
В третий раз прокатывают с доставкой
Отстой озон!!!
доставка курьера полный отстой
Жалоба на невозврат и плохую связь
На звонки один ответ ждите когда освободиться оператор. Потом вообще отключаются.
В чат тоже нет ответа и непонятно куда писать в чат. Сайт бестолковый.
Жалоба на невозврат денег
Мой тел. 8 916 198 07 51 мой адрес электронной почты [email protected]
Отмена заказа
БАРДАК В МАГАЗИНЕ "OZON"
Купила в этом" прекрасном магазине" маме в подарок на юбилей Мультиварку. Купила не открывая(в этом и была моя ошибка) запаковала и подарила. Когда мама открыла через несколько дней, то увидела , разбитую напрочь Мультиварку. Я привезла на пункт "OZON" вернуть товар, но мне сказали, что вернуть можно только в течении трех дней. Хотя согласно закону прав потребителя товар ненадлежащего... Читать отзыв Добрый день.
Купила в этом" прекрасном магазине" маме в подарок на юбилей Мультиварку. Купила не открывая(в этом и была моя ошибка) запаковала и подарила. Когда мама открыла через несколько дней, то увидела , разбитую напрочь Мультиварку. Я привезла на пункт "OZON" вернуть товар, но мне сказали, что вернуть можно только в течении трех дней. Хотя согласно закону прав потребителя товар ненадлежащего качества можно вернуть в течении 14 дней . Но OZON решил, что у него есть своя позиция, и строго настаивает на своем.
когда я им написала, что буду подавать на них в суд, мне сказали, подавайте пожалуйста.
Никогда не покупайте технику на OZON, во избежании данных проблем, или открывайте сразу после покупки.
Лучший маркетплейс
Полный бардак
18.07.22. получили не тот товар. Оформить возврат до сих пор не удалось. Это при том что есть доставки товара оформленные ранее на 21.07.22 и на 23.07.22.
То есть в даты, когда курьер привезёт товар, оформить возврат, невозможно. Просто минимум логично привезти и сразу забрать. Но в озоне не так.
В поддержке настолько не компетентные... Читать отзыв Доброго времени суток. Заказали телевизор 24 ", получили 32".
18.07.22. получили не тот товар. Оформить возврат до сих пор не удалось. Это при том что есть доставки товара оформленные ранее на 21.07.22 и на 23.07.22.
То есть в даты, когда курьер привезёт товар, оформить возврат, невозможно. Просто минимум логично привезти и сразу забрать. Но в озоне не так.
В поддержке настолько не компетентные сотрудники, невозможно решить ни одного вопроса.
Никаких извинений, никакой компенсации. Мы постоянные покупатели, это то же не важно.
Это норма для Озона. Не тот товар, товар плохого качества, бракованный товар и т. д.
Пытались выяснить, есть вообще телевизор нужного размера, чтобы купить, никакого ответа. Настолько не ориентированы на покупателей. Минимум странно.
Наплевательское отношения к заказчикам
Шарашкина контора. Честный отзыв от продавца
Коллеги, желающие продавать на ОЗОН НЕ тратьте своё здоровье и время - ОЗОН это сборище - скопище НУ ПРЯМО СОВСЕМ ЧУДАКОВ ( речь о сотрудниках и руководстве ) , а профессионалами там и не пахнет.
Если работаешь через фбо -... Читать отзыв Добрый день. Мало кто из продавцов пишет правду, потому что потом ИНН попадёт в чёрный список и продолжают терпеть и мучатся.
Коллеги, желающие продавать на ОЗОН НЕ тратьте своё здоровье и время - ОЗОН это сборище - скопище НУ ПРЯМО СОВСЕМ ЧУДАКОВ ( речь о сотрудниках и руководстве ) , а профессионалами там и не пахнет.
Если работаешь через фбо - их склады и доставки, то там ужас в том, что 99% доставок НЕ вовремя!(((
Товар привозят не тот и в повреждённой упаковке И САМОЕ ВАЖНОЕ. ЧТО НИКТО ЗА ЭТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!((( Это видно даже из отзывов здесь.
И исправить и решить это не возможно...
А если работаешь сам, через склад Р ФБС, что бы не попадать под их косячный сервис,то тебя ПОСТОЯННО , без шансов на решение унизительно БЛОКИРУЮТ (блок всех складов и продаж) ДАЖЕ ТОГДА КОГДА ТЫ НА 100 % ПРАВ!!! и ВСЕ твои достижения и рейтинги ЛЕТЯТ в помойку!!!(((((((
Разблок занимает ОТ 7ми до 16 дней! Что бы потом вернут себе рейтинги , хотя бы на ПОЛОВИНУ УХОДИТ ЕЩЁ МЕСЯЦ - ТРИ!!!
Сколько при этом вы терпите убытков , нервов и т.д может сам каждый прикинуть, когда твой бизнес вдруг кто то закрывает на месяц ( от слова совсем) при чём без основательно.
Всем желающим могу предоставить доказательства моих слов, в виде переписок с сотрудниками ОЗОН и отчётов
Мой отзыв это не какая то эмоция или обида на блок, это взвешенный, выстраданный МНОГОКРАТНЫМИ попытками наладить с ними работу, БУДУЧИ В СТАТУСЕ ПРЕМИУМ ПРОДАВЦА.
Умные люди говорили, не связывайся, работай как раньше через инет, но нам же всем хочется попробовать , типа меня пронесёт, может смогу, может получится....
Да, может, если вам не важен результат.
В двух словах:
Ты потом и кровью налаживаешь своё присутствие в озон и какая нибудь тётя или дядя (заказчик) может нажать не ту кнопку ИЛИ ЕЩЁ КАКАЯ НИБУДЬ МЕЛОЧЬ ТИПА НЕ ТОГО СТАТУСА ЗАКАЗА ПО ИХ ЖЕ ВИНЕ (озона) и тебя без разбора блокируют.
Потом , если ты Премиум тебе по телефону наврут, ЧТО ПОНИМАЮТ ТЕБЯ И СОГЛАСНЫ С ТЕМ, ЧТО ты ПРАВ И ТВОЕЙ ВИНЫ НЕТ И ЧТО """ОБЯЗАТЕЛЬНО РАЗБЕРУТСЯ""" И ПЕРЕДАДУТ ТАМ КОМУ ТО.....И Т.Д
И так по три раза в день, а уж про переписку с поддержкой и говорить смешно, там даже НЕ врут и НЕ обещают, ТАМ СРАЗУ ответ из "детского сада"
ТЫ В БЛОКЕ))) и " пофиг " им ,что ты там пишешь, доказываешь и ПОФИГ им, что ЯВНО ВИДНО, что ты прав и реально всё сделал по их правилам!!!
Шансов НОЛЬ, люди-роботы дадут дежурный ответ и ты попадаешь на месяц ОТСУТСТВИЯ видимости тебя в их чудесном "Плейсе"
с октября 21го года по сегодня 19.07.2022 у нас это третий блок такой, ПОВТОРЮСЬ это при том, что они видят твою Не виновность и что ты Премиум, то есть образцовый продавец.
Знаем ещё таких же, "офигивающих" от безосновательных блоков продавцов.
Хороший маркетплейс
Хасем писать доставки если они несвоевременнные
Звонок дверной
Сроки доставки пишут нереальные
Второй заказ сделал с самовывозом, преполагая что проблема с курьерами, но всё было также
Срок доставки нарушен!!!!
Не совету заказывать через озон!!
9 июля я заказала 2 товара в разных магазинах. 9 июля товар был уже в доставке озон! Должны были доставить 15 июля 1 заказ и 17 числа второй заказ.
На протяжении всего времени я писала в чат спрашивала не будет ли никаких задержек, меня уверяли нет, все придёт в сроки. В результате первый заказ не... Читать отзыв Обман и постоянно переносят сроки доставки!!!
9 июля я заказала 2 товара в разных магазинах. 9 июля товар был уже в доставке озон! Должны были доставить 15 июля 1 заказ и 17 числа второй заказ.
На протяжении всего времени я писала в чат спрашивала не будет ли никаких задержек, меня уверяли нет, все придёт в сроки. В результате первый заказ не пришёл и только 16 июля поменяли сроки доставки до 18 июля. Писала по поводу второго заказа, так же уверяли что заказ будет день в день. Итог до 21.00 меня уверяли что придёт заказ сегодня, тоесть17 июля, но а потом сказали, да заказ не придёт сегодня, как изменят сроки вы увидите ! Это отвратительный обман и отношение к человеку. Заказ был сделан на сумму около 15 тысяч. И естественно я сразу смотрела сроки доставки. Мне нужны мои заказы до 18 числа. Просто подвели!!! Никогда больше не буду пользоваться этим магазином!!! Хотя я очень часто заказывала и подобное было уже не однократно! Но здесь было столько времени доставить заказ
Хороший магазин.
Ужасный сервис
Купила ребёнку батут, в назначенный день не привезли, и так далее поехали, извините, возникли сложности дата доставки на уточнении и т.п. в общей сложности пол месяца.
Ждала, потому что думаю, ну батут то все равно нужен, перезаказывать это тоже время.
И в итоге мне просто озон сделал отмену заказа. Через... Читать отзыв Такого отвратительного отношения к клиентам я не видела наверное вообще нигде.
Купила ребёнку батут, в назначенный день не привезли, и так далее поехали, извините, возникли сложности дата доставки на уточнении и т.п. в общей сложности пол месяца.
Ждала, потому что думаю, ну батут то все равно нужен, перезаказывать это тоже время.
И в итоге мне просто озон сделал отмену заказа. Через пол месяца- поняли, привезти не можем. Ну не гады? Вы сразу не могли отказать!
Принципиально брать ничего там больше не буду.
И да, проблема была именно в озоне, т.к. продавец вместе со мной написывал им письма и ответы от озона я видела.
Второй раз подряд не тот товар!
Наплевательское отношение
Ужасная доставка
Получили деньги и отвали клиент
Очень плохо