OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.0 5

5498 отзывов / 299253 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис и уровень доставки

Гость 15 мая, 2021 год

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис и уровень доставки. Некоторые сотрудники видимо даже не понимают свою работу и не могут корректно ответить на вопросы. Изначально начала оформлять покупку за 30 000 рублей, стоимость доставки в тот вечер составляла 364 рубля, но к сожалению на свою голову не успела завершить оформление. На следующий день захожу, что бы завершить заказ и оплатить его, стоимость доставки с... Читать отзыв ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис и уровень доставки. Некоторые сотрудники видимо даже не понимают свою работу и не могут корректно ответить на вопросы. Изначально начала оформлять покупку за 30 000 рублей, стоимость доставки в тот вечер составляла 364 рубля, но к сожалению на свою голову не успела завершить оформление. На следующий день захожу, что бы завершить заказ и оплатить его, стоимость доставки с 364 поднялась ДО 900 РУБЛЕЙ! Решила написать в поддержку и поинтересовалась, почему такая разница в цене, итог: сотрудник что то промямлил по типу "я хз, видимо ошибка на сервере". В конце концов оформляю 13 числа доставку и система Озон пишет, что товар БУДЕТ ДОСТАВЛЕН 16 числа (этот товар это подарок на день рождение и здесь было важно доставить вовремя). Пятнадцатого числа я решаю зайти на сервис и вижу уведомление "Время доставки изменено, доставим ваш товар ДВАДЦАТЬ ВТОРОГО" и об этом они предупреждают МЕНЬШЕ ЧЕМ ЗА ДЕНЬ! Я в шоке, понимаю, что у меня срываются все сроки и пишу в поддержку какого фига вообще изменились даты. Опять получаю невнятный ответ, который гласит : сорян, доставим только 22. Если же оформить заказ сегодня (15 число), то система пишет, что доставка будет 17-19. То есть мой заказ, который оформлен от 13 числа, они НЕ МОГУТ ДОСТАВИТЬ ВОВРЕМЯ, а тут 17-19 могут. Пишу в поддержку вернуть мне денежные средства, что бы я могла оформить новый заказ, на что мне отвечают: Денежные средства вернутся на баланс озона в течении 1-3 дней, потом на карту еще в течении 1-3 дней, а оплатить новый товар нужно СРАЗУ. Если вы хотите ИСТРЕПАТЬ СЕБЕ ВСЕ НЕРВЫ, СОРВАТЬ ВСЕ СРОКИ, ИСПОРТИТЬ ПОДАРОК НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ , ПОЛУЧИТЬ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС, ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ ДОСТАВКУ - то вам в Озон!

отмена заказа

Вячеслав 12 мая, 2021 год

Заказ в этой компании это лотерея! Если вы заказали товар , то нет гарантии что он придет, при чем вам сообщат об этом в последний день! Как и у меня была такая ситуация два раза подряд, заказали крестнице городской самокат, написали ждать 5 дней, думаю очень хорошо как раз под день рождения. Но увы в последний день они просто отменили... Читать отзыв Заказ в этой компании это лотерея! Если вы заказали товар , то нет гарантии что он придет, при чем вам сообщат об этом в последний день! Как и у меня была такая ситуация два раза подряд, заказали крестнице городской самокат, написали ждать 5 дней, думаю очень хорошо как раз под день рождения. Но увы в последний день они просто отменили ( и ребенок остался без подарка на день рождения ) после сразу заказали другой, написали ждать 8 дней иииииии бинго, они опять отменили заказ в последний день!!!
ВЫВОД:
на эту компанию нет ни какой надежды, они работают не на клиента а не понятно на что!!! Куда смотрит руководство компании - ваши работники не дают вам зарабатывать и помогают терять клиентов!!!

Саларьево.

Гость 12 мая, 2021 год

В Саларьево есть директор Иванов Александр, который не умеет оценивать обстановку таких людей надо увольнять, а не. Держать в компании.
Со мной произошёл случай, сотрудники вынесли через зону сц списанный продукт , который в дальнейшем идёт в помойку о данной ситуации я не слом не духом изначально он утверждал, что по Камерам он видел меня , после очередной просмотров он позвонил... Читать отзыв В Саларьево есть директор Иванов Александр, который не умеет оценивать обстановку таких людей надо увольнять, а не. Держать в компании.
Со мной произошёл случай, сотрудники вынесли через зону сц списанный продукт , который в дальнейшем идёт в помойку о данной ситуации я не слом не духом изначально он утверждал, что по Камерам он видел меня , после очередной просмотров он позвонил и сказал, что да действительно меня там нет но всё равно он не хочет, чтобы я тут не работал , у меня есть запись разговора которую я отнесу куда следует также хочу добиться от него публичного изменения.
Из вышестоящих руководств даже не хотят разбираться в данной ситуации, так как всем пофигу.

Обман. Товар не тот.

Гость 6 мая, 2021 год

Привезли товар, не соответствующий описанию. Покрывала на 20 и 15 см меньше указанного (3 штуки за 4000 комплект). Проблемы с возвратом. Никто ни за что не отвечает. Заказал на озоне, а валят на другого. Типа они не при делах.

Прием товара

Гость 6 мая, 2021 год

Приезжает сдавать груз на рябиновой в озон, вечные проблемы с приемкой, то у них инвентаризация то ещё чего, при этом приемка работает не с 11:00 как по графику а с 11:40, а люди стоят ждут, что бы сдать пару пакетов по времени уходит мин 45 это беспредел, столы до 15 заказов не работают, самое отвратное учреждения, дозвониться не возможно,

Плохо всё в этой никчёмной конторе

Андрей 6 мая, 2021 год

Сотрудничал с этой не надёжной и не приятной площадкой пять лет.Больше не хочу.Дела в суде, надеюсь, по ситуации , - правда победит...Не кому не рекомендую это болото, дабы не попасть в не приятные ситуации.

Достоинства:

ассортимент

Недостатки:

Часто возят брак, обязательно проверяйте при приёмке, зачастую торгуют, не существующим ассортиментом товаров.Промо акции, очень условные и зачастую фэйковые. Бонусы могут резко и безоснованно списать.Доствка с опозданиями и перед праздниками вообще может отмениться , из-за загруженности...Возврат денежных средств , вопреки всем законам РФ , - не своевременный. Обратная связь, отвратительная,...

Продают брак и не возвращают деньги

Гость 5 мая, 2021 год

Не покупайте в магазине озон, продают брак, а после не возвращают деньги, объясняя что это не их товар. Одно надувательство.

Недостатки:

Продают в не рабочем состоянии технику, а потом пишут что это не их товар. Озон занимается мошенничеством.

отвратительный сайт

Маргарита 5 мая, 2021 год

сделала заказ. Прислали совершенно не то.Чтобы вернуть товар и получить деньги, надо пройти все круги ада. Потеряли потенциального покупателя. До свидания

1 согласен

Деньги не возвращают

Гость 5 мая, 2021 год

Заказала электрическую зубную щётку. Привезли подозрительно быстро. Зарядное устройство не работало. Сразу вернула, деньги не возвращают, говорят проверить нужно. Могут вообще не вернуть. Ненавижу озон. Вранье и ворье.

Достоинства:

Скорость доставки подделок

Недостатки:

Подделки продают сплошные

1 согласен Показать 1 ответ

продают б.у и подделки позорники

я 1 мая, 2021 год

купили наушники сяоми коробка заводская была вскрыта наушники заляпаны жиром причем сайт не указал что бу будет продован озон

Достоинства:

не каких

Недостатки:

сам озон

Ужасное отношение

Настя 30 апреля, 2021 год

Сделала заказ на 30.04.21 целый день их ждала,а они решили мне не привозить и пенесли дату доставки. Так видите ли решил курьер. Видно не хотелось ехать и даже ведь не позвонил мне ,чтобы предупредить. Не заказывйте на озоне ничего,нервы дороже

Не понравился магазин

Михаил 30 апреля, 2021 год

Прислали вообще не то что заказывал, даже на картинку с заказом не посмотрели или слепошарые там работают.

Отменили заказ не сообщив заранее

Елена 29 апреля, 2021 год

Бардак!!! Служба поддержки если ее можно так назвать просто -0. Заказ переносили постоянно без уведомления, а потом без предупреждения отменили !-жду деньги на карту , оплачивала кредиткой! Написала жалобу на имя генерального директора Шульгина А.А. -жду ответа если дождусь.Мошенники -просто других слов нет! Потеряла время , деньги, нервы!!! Плюсов нет!!! Одни минусы!

Ужасная компания

Елена 28 апреля, 2021 год

С 2020 г покупки на озоне разных товаров, но как только сталкиваешься с возвратом товара, то начинают отвечать каждый день, ждите, в итоге ожидания 9 дней ни к чему не привели, надо ждать 10 дней, видимо этот день решающий.

1 согласен

Ozon продаёт подделки

Виктор 27 апреля, 2021 год

Купил дорогую зубную щетку Президент. Щетка подделка. Такими щетками пользуюсь около 10 лет, подделку купил впервые, другая щитина, мягкая, другая по виду, не чистит из-за мягкости. Ручка при внимательном рассмотрении отличается от оригинала, серебряная вставка быстро исцарапалась. Всех этих недостатков в оригинальной щетке нет.

Отзыв о работе озона

Гость 22 апреля, 2021 год

Озон полный отстой. Не начислили обещанных баллов после положительного отзыва на купленный мною товар. Неоднократно обещали , что разберутся, но никакого решения. Служба поддержки ноль, ничего решить не могут или не хотят. За работу ставлю твердую двойку. Не рекомендую их работу ни знакомым ни близким.

1 согласен

Отвратительный магазин

Возмущенная 22 апреля, 2021 год

Сайт работает нестабильно. Приложение так же. Служба поддержки - полный 0. Технические специалисты - набрали кого попало. Заинтересованность в клиентах - 0. Некомпетентность, бардак, расхлябанность, полное наплевательство.

взломали аккаунт у купили что то с моего лично каинета.

Юрий 21 апреля, 2021 год

озоном не пользовался больше 3 4 месяцев, решил заказать, и пишет то что аккаунт заблокирован. Кто то получил доступ в мой личный кабинет купил товар и все были отменены товары половину куплены , так же была привязана карта. Написал заявления в полицию , в сбербанк, и потом до верхового суда пойду . Деньги были оплачены с кредитной картой..

Достоинства:

их нет, и не будет

Недостатки:

большой минус в озоне бордак.

Показать 1 ответ

Озон - фуфлозон

Гость 20 апреля, 2021 год

Когда же на Озон можно будет оформить заказ без проблем? Без звонков в службу поддержки? Почему развели такой бардак? Почему специалисты на так называемой горячей линии не могут решить вопрос самостоятельно и в не в течение 24 часов? Сайт - заказать невозможно! Приложение - невозможно! Одним словом - фуфлозон!!!

1 согласен

Возврат товара

Гость 20 апреля, 2021 год

ОЗОН грубо нарушает правила торговли-устанавливая срок возврата 7 дней из положенных по закону РФ 14 дней!руководствуясь своими внутренними ими же и придуманными правилами.

Показать 1 ответ

ОЗОН это шарага по отправке спама

Олег 20 апреля, 2021 год

ОЗОН это помойка по рассылке спама. Сначала мой личный ящик завалила своим рыхлым спамом а сейчас и корпоративный. Никаких уведомлений никогда не было включено, но эти озоновцы продолжают слать свой спам. При обращении в чат, на почту тех поддержки делают круглые глаза прикидываясь, хотя в этом сильно сомневаюсь, дураками, извиняются и просят подождать пока их озновский бот отключить свою рассылку.... Читать отзыв ОЗОН это помойка по рассылке спама. Сначала мой личный ящик завалила своим рыхлым спамом а сейчас и корпоративный. Никаких уведомлений никогда не было включено, но эти озоновцы продолжают слать свой спам. При обращении в чат, на почту тех поддержки делают круглые глаза прикидываясь, хотя в этом сильно сомневаюсь, дураками, извиняются и просят подождать пока их озновский бот отключить свою рассылку. И так в течении полугода. Предлагаю всем кого достал спам от этой шараги завалить их в ответ спамом!

Указанные акции не действуют.

Денис 19 апреля, 2021 год

Жуть а не сервис. Купил телефон, подарок наушники дорогие они себе наверное оставили. Удаляйте пусть закрывают эту барахолку с кучей офисов и обманом.

Отвратительное качество обслуживания!

[email protected] 19 апреля, 2021 год

Никогда не берите рассрочку!!! Я взяла на свою голову. От товара в последствии отказалась. Рассрочку не закрывают уже 3 недели. Скоро платёж, кто будет платить не понятно. Товар давно сдан. Загоняют людей в долги. Тех поддержка врет всегда. Ты со своей бедой остаёшься один на один. Взял рассрочку попал на деньги все! Попахивает мошенничеством! И никто этот произвол не остановит.

1 согласен

Не тот товар

Марина 18 апреля, 2021 год

Заказывала на Ozon.ru радиоприемник белого цвета. В характеристиках указан белый цвет, на фото - белый. А зачем то прислали черный. Одно разочарование. Теперь одни проблемы. Кто там работает?????

1 согласен

Никогда больше

Vadim 18 апреля, 2021 год

Купил на ОЗОНе кухонную вытяжку, не Бог весть какой сложный агрегат, НО, производитель дает гарантию и рассматривает гарантийные случаи только при предьявлении правильно оформленного гарантийного талона и кассового чека. А, что ОЗОН?
1.Доставка только до подьезда, так в подьезде и вручили.
2.Присутствовать при распаковке и проверке товарного вида отказались.
3.Никаких!!! документов (кассовый чек, товарная накладная и т.п.), подтверждающих факт и дату покупки не... Читать отзыв Купил на ОЗОНе кухонную вытяжку, не Бог весть какой сложный агрегат, НО, производитель дает гарантию и рассматривает гарантийные случаи только при предьявлении правильно оформленного гарантийного талона и кассового чека. А, что ОЗОН?
1.Доставка только до подьезда, так в подьезде и вручили.
2.Присутствовать при распаковке и проверке товарного вида отказались.
3.Никаких!!! документов (кассовый чек, товарная накладная и т.п.), подтверждающих факт и дату покупки не предоставили!
4.Заполнить гарантийный талон отказались.
До свиданья гарантия на товар.
Хорошо хоть вообще привезли.
Почитал отзывы и ужаснулся.
Не ожидал. Прощай ОЗОН, никогда больше. И Вам не советую.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

1.Доставка только до подьезда, так в подьезде и вручили.
2.Присутствовать при распаковке и проверке товарного вида отказались.
3.Никаких!!! документов (кассовый чек, товарная накладная и т.п.), подтверждающих факт и дату покупки не предоставили!
4.Заполнить гарантийный талон отказались.

1 согласен

Мой опыт заказов на озон

Виктория 17 апреля, 2021 год

Пыталась заказывать на озон в 2020 и 2021 году. Самая отвратительная торговая площадка, по крайней мере в Крыму. Первый заказ отправили в Геленджик, в 2020 году. В 2021 пытаюсь сделать заказ, всё проверила, адрес, доставка курьером, заказ сделала 02.04. Обещали привезти 06.04, и как начали врать с этой даты, сто сообщений и все разные, то у курьера, то изменится время... Читать отзыв Пыталась заказывать на озон в 2020 и 2021 году. Самая отвратительная торговая площадка, по крайней мере в Крыму. Первый заказ отправили в Геленджик, в 2020 году. В 2021 пытаюсь сделать заказ, всё проверила, адрес, доставка курьером, заказ сделала 02.04. Обещали привезти 06.04, и как начали врать с этой даты, сто сообщений и все разные, то у курьера, то изменится время доставки, то завтра передадут карьеру и так в течении недели, потом сообщение, возникли сложности с заказом, мы Вам вернём деньги, хорошо, получила я их 16.04. Но, меня же жизнь не научила, я же сделала ещё два заказа, 07.04 и 08.04 должны были доставить 12.04 и 13.04, до сих пор ничего нет, только сообщения в которых они врут, сегодня 17.04, я думаю отменят заказ от 07.04 а завтра от 08.04, посмотрим...

Надувательство

Гость 15 апреля, 2021 год

Работники уговаривают дождаться товар хотя все сроки прошли приходит некачественный товар сотрудники оттягивают время возврата денег

2 согласны

Отвратительное качество обслуживания!

Нина 13 апреля, 2021 год

Был приобретён товар в рассрочку Озон, потом он был отменён.Деньги как они говорят вернули. Но рассрочка так и висит не закрыта. Кормят меня завтраками каждый день. Вопрос вообще не решают. Я так поняла что таким образом они загоняют людей в долги. Обратная связь не работает вообще. Деньги не возвращают уже 10 дней.Просто мошенники! Не берите лимит никогда! Иначе останетесь должны.... Читать отзыв Был приобретён товар в рассрочку Озон, потом он был отменён.Деньги как они говорят вернули. Но рассрочка так и висит не закрыта. Кормят меня завтраками каждый день. Вопрос вообще не решают. Я так поняла что таким образом они загоняют людей в долги. Обратная связь не работает вообще. Деньги не возвращают уже 10 дней.Просто мошенники! Не берите лимит никогда! Иначе останетесь должны. И до них не достучаться. Только идти в прокуратуру остаётся.Озону позор!!!

1 согласен

Не возвращают во время возврат денег.

Галина 11 апреля, 2021 год

Отказ от товара. Вот прошла неделя, а денег на карте НЕТ за возврат.Снимают за секунду,а возвращают неделями.

Недостатки:

Долгий возврат денег от отказанного товара.

1 согласен

Заменяют товары

Александр 9 апреля, 2021 год

Из шести товаров в заказе два были заменены на другие, похожие по названию, но не нужные мне. Поддержка в чате умеет только отсылать к правилам возврата товара.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 5498 отзывов