OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

Некогда хороший сервис скатился в помойку. Обидно.

Алла 2 апреля, 2020 год

Раньше, читая отрицательные отзывы, думала - кому-то не повезло, у меня-то все хорошо. Теперь "и меня посчитали". Второй раз меньше чем за три месяца (в первый рассыпались в извинениях и даже бонусных баллов начислили) прокатили с заказом. Предоплаченный заказ не привозят, несколько дней выносят мозг по переписке с интервалом в несколько часов (звонки сейчас вообще недоступны), служба поддержки ни на... Читать отзыв Раньше, читая отрицательные отзывы, думала - кому-то не повезло, у меня-то все хорошо. Теперь "и меня посчитали". Второй раз меньше чем за три месяца (в первый рассыпались в извинениях и даже бонусных баллов начислили) прокатили с заказом. Предоплаченный заказ не привозят, несколько дней выносят мозг по переписке с интервалом в несколько часов (звонки сейчас вообще недоступны), служба поддержки ни на что, кроме отмены заказа, не способна. Именно ради этого же люди и обращаются в интернет магазин - чтобы не получить товар, испортить себе нервы и сразиться с озоновскими дуболомами за возврат своих денег.

Достоинства:

Когда-то были, теперь их нет.

Недостатки:

Набирают заказов больше, чем планируют выполнить. Офоромляя заказ, помните, что в этот раз, возможно, именно вы не запланированы. Не вносите предоплату. Дешевле оплатить доставку по факту получения заказа, чем потом терять время и нервы по факту неполучения. Не заказывайте ничего, привязанного к сроку, потому что вероятность выполнения заказа 50/50.

Ужасный магазин

Денис 2 апреля, 2020 год

Я заказал товар 24.03.20, а 29.03.20 мне сообщают что товар закончился. Мне вообще не понятно каким образом расчитывается количество реализуемого товара. На момент заказа он же был, соответственно я в праве был рассчитывать его получить. Если учесть тот факт, что у вас на сайте при оформлении заказа порой на некоторые товары прямо информируется что осталось в наличии 1 шт , можно успеть... Читать отзыв Я заказал товар 24.03.20, а 29.03.20 мне сообщают что товар закончился. Мне вообще не понятно каким образом расчитывается количество реализуемого товара. На момент заказа он же был, соответственно я в праве был рассчитывать его получить. Если учесть тот факт, что у вас на сайте при оформлении заказа порой на некоторые товары прямо информируется что осталось в наличии 1 шт , можно успеть забранировать, выкупить и ждать его доставки, то в моем случае же не было никаких "последних экземпляров". У меня понимание такое, что вы не верно рассчитали количество товара, разослали кому успели (может даже тем кто позже заказал), а остальным ответ - "товар закончился".

Обман по срокам

Гость 1 апреля, 2020 год

Заказал ребенку на д.р. подарок,чтоб к 1 апреля заказ получить. На сайте заказал 29.03., доставка должна быть на 31.03. 31.03 перенесли доставку на 01.04., не стал отчаиваться думал ребенка всё равно порадую, но 01.04 опять перенесли на день, т.е. на 02.04. При этом нигде меня не уведомили об этом, только когда захожу в личный кабинет и там это отслеживают. Позвонил... Читать отзыв Заказал ребенку на д.р. подарок,чтоб к 1 апреля заказ получить. На сайте заказал 29.03., доставка должна быть на 31.03. 31.03 перенесли доставку на 01.04., не стал отчаиваться думал ребенка всё равно порадую, но 01.04 опять перенесли на день, т.е. на 02.04. При этом нигде меня не уведомили об этом, только когда захожу в личный кабинет и там это отслеживают. Позвонил на горячую линию, сказали что очень много заказов, поэтому не успевают.И не обещали что и 02.04. привезут. От заказа отказался. Хотя бы писали где-нибудь о задержках. В итоге ребёнок остался без подарка. Очень обидно,хотя бы предупреждали где-то о задержках доставки

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман в сроках доставки

Номер заказа № 43453262-0003

Павел 1 апреля, 2020 год

присланный тавар не оригинал как заявил продавец! служба поддержки озон на мое обращение сказали что это печально но деньги мы вернем при возврате товара(поддельного не соответствуюшего описания)
Я очень долго пользуюсь ебэй и али там такого нет. если продаеться подделка возврат денег сразу при предьявлении доказательств и никаких заморочек а продавец в бан.
А тут по сути азон не отвечае за качество... Читать отзыв присланный тавар не оригинал как заявил продавец! служба поддержки озон на мое обращение сказали что это печально но деньги мы вернем при возврате товара(поддельного не соответствуюшего описания)
Я очень долго пользуюсь ебэй и али там такого нет. если продаеться подделка возврат денег сразу при предьявлении доказательств и никаких заморочек а продавец в бан.
А тут по сути азон не отвечае за качество и оригинальность товара от слова совсем.
при этлм он соглашпеться что это подлелка и что продавец специально ввел клиента в заблуждение но сделать ничего не хочет.
я должен вернуть подделку чтоб вернуть деньги при этом этот продавец и дальше будет продовать подделки под видом оригинала он ничего не теряет а озон его прикрывает. Вот почему наши сервисы не могут быть на уровне зарубежных.

Заказал маски

Ахметов А.А 1 апреля, 2020 год

Я Ахметов А.А 25.03.2020 номер заказа 39212510-0007 заказал на OZON.RU 4 маски по 450 р за одну, в постомат по адресу г.Химки ул.Совхозная ,29.03 маски должны были разместить в постомат ,маски не разместили ,причину назвали что доступа не было к постомату!Я проверил,доступ был свободный!После чего сказали ждать ещё 2 дня!З1.03 мне поступило смс об изменении адреса постомата на ул.Мира д.46... Читать отзыв Я Ахметов А.А 25.03.2020 номер заказа 39212510-0007 заказал на OZON.RU 4 маски по 450 р за одну, в постомат по адресу г.Химки ул.Совхозная ,29.03 маски должны были разместить в постомат ,маски не разместили ,причину назвали что доступа не было к постомату!Я проверил,доступ был свободный!После чего сказали ждать ещё 2 дня!З1.03 мне поступило смс об изменении адреса постомата на ул.Мира д.46 без указания города (в г.Химки такого адреса нет) я позвонил узнать на что мне сказали у нас нет информации нужно уже ждать 2 дня!Через сутки мне приходит смс:Извините, пункт выдачи заказа 39212510-0007-1 временно закрылся, поэтому мы перенесли доставку по адресу:Санкт-Петербург, пл. Балканская, д. 5, к. 4.
Это просто издевательское отношение,маска поднялась в цене в 2 раза и они не хотят доставлять и таким образом тянут время и предлагают отменить заказ и оформить новый по уже завышенной цене 850 р за одну маску!!!В период карантина в стране они наживаются на людском горе !!!Буду писать жалобы во все соответствующие инстанции.

Не советую этот магазин!

Наталья 30 марта, 2020 год

Сделала заказ на большую сумму, но, к сожалению, товар не подошел по размеру. Предварительно оплатила покупку. В тот же день вернула товар на пункт выдачи. Пришло СМС о том, что возврат одобрен. Но. денег нет! 10 дней читаю одни отписки из службы поддержки Озона. Беспредел!

Ужасный магазин

Гость 30 марта, 2020 год

Заказывал телевизор, в итоге доставку переносили несколько дней подряд, в итоге товар не нашли на складе, хотя до этого пришло сообщение что товар передан курьеру. Не надежный магазин!

Не отвечают за свой товар

Денис 28 марта, 2020 год

Ужасный магазин. Отменяют заказ в последний момент. При заказе товара который был в наличии. Прошло 5 дней, завтра получать, ОЗОН отменил заказ. Неужели за это время невозможно понять будет ли доставлен товар покупателю или нет. Каким образом расчитывается количество реализуемого товара вообще не понятно. Этот магазин оставил только негативные эмоции.

Ответ представителя OZON.ru 29 марта, 2020 год

Доброй ночи! Пожалуйста, сообщите номер заказа. Мы все проверим.

Разочарование

[email protected] 25 марта, 2020 год

Заказал лодочный мотор за 72900.оформил кредит тут же на сайте. Приехал курьер, все подписали. В лич.каб. на сайте инфа, мол ждите доставку 1.04.ждем..через день пишут "заказ отменен" и все. Без объяснения причин. А кредит одобрен. Время потрачено. Но самое интересное, через час этот мотор на 7тр дороже и предлогают снова купить

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Товар на сайте не соответствует цене

Больше никогда в Озоне ничего не буду заказывать.

Гость 25 марта, 2020 год

Заказал у них браслет Mi band 4. Оплатил заранее. Срок доставки был указан на следующий день. На следующий день заказ перенесли на сутки. И так еще 3 дня подряд. Наконец пришло сообщение: мы не смогли доставить ваш заказ. Деньги будут возвращены. И никаких объяснений или извинений. При этом браслет, по прежнему, продавался у них на сайте. И, вообще, не... Читать отзыв Заказал у них браслет Mi band 4. Оплатил заранее. Срок доставки был указан на следующий день. На следующий день заказ перенесли на сутки. И так еще 3 дня подряд. Наконец пришло сообщение: мы не смогли доставить ваш заказ. Деньги будут возвращены. И никаких объяснений или извинений. При этом браслет, по прежнему, продавался у них на сайте. И, вообще, не являлся дефицитом. Ну что же. Больше никогда не воспользуюсь их услугами, никому не посоветую, а, наоборот, буду всех знакомых отговаривать.

Доставка заказов.

Сергей 23 марта, 2020 год

Заказываю уже много лет. Постоянная проблема с доставкой. Ни один товар не поступил вовремя.
Предостерегаю Вас и всех читателей данного отзыва от покупок в данном магазине - берегите нервы, время и деньги!

Доставка на кассах пятерочка

Светлана 23 марта, 2020 год

Сделала заказ на озон и приходит смс получить заказ. Пришла набрала код в поч томате, код неверный. Написала в службу поддержке они мне сказали я должна получать заказ на кассе пятерочка. Что меня возмутило: 1. написали что заказ могу забрать с 8.00 до 23.00 - но пятерочка работает только с 9.00. 2. заказ разбили на 3 заказа (т.е. я должна... Читать отзыв Сделала заказ на озон и приходит смс получить заказ. Пришла набрала код в поч томате, код неверный. Написала в службу поддержке они мне сказали я должна получать заказ на кассе пятерочка. Что меня возмутило: 1. написали что заказ могу забрать с 8.00 до 23.00 - но пятерочка работает только с 9.00. 2. заказ разбили на 3 заказа (т.е. я должна три раза забирать заказ на кассе) 3. ранее никогда такого не было что (всегда забирала заказ из поч томата) 4. принесли неудобства. 5. В следующий раз и не захочешь сделать заказ.

Ответ представителя OZON.ru 24 марта, 2020 год

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер заказа, мы во всем разберемся.

Безобразный магазин

Светлана 22 марта, 2020 год

Безобразное отношение к покупателям. Заказ был сделан до всеобщего ажиотажа. Мало того, что стали разбивать заказ на части, пришлось 33 раза ездить забирать. Так ещё и деньги не возвращают за отменённый по вине магазина заказ. Недельная переписка со службой поддержки ничего не дала. Пинают от одного к другому. Просто издевательство. Оплата товаров на сайте исключительно с карты. При отмене -... Читать отзыв Безобразное отношение к покупателям. Заказ был сделан до всеобщего ажиотажа. Мало того, что стали разбивать заказ на части, пришлось 33 раза ездить забирать. Так ещё и деньги не возвращают за отменённый по вине магазина заказ. Недельная переписка со службой поддержки ничего не дала. Пинают от одного к другому. Просто издевательство. Оплата товаров на сайте исключительно с карты. При отмене - возврата денег нет. Только отговорки типа: Светлана, возврат денег за перчатки из заказа 02844586-0091 был совершён 18 марта, в размере 279 рублей. Зачисление происходит в течение 1-3 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста.. Так и ожидаю. Причём, сам заказ был сделан 4 марта!!! Мне никто не удосужился сообщить, что товар кончился. Предложили отменить заказ, но самой этого сделать невозможно было, так как товар якобы передан в доставку, сроки уточняются. При переписке - служба поддержки сама отменила заказ и на этом всё. Деньги на карту не вернули, а оставили их на счету своего магазина, установив лимит заказа в тысячу рублей. Меня обманули, а ещё должна денег добавить и заказать что-нибудь ещё, да и за доставку заплатить.

Ужасный магазин

Гость 21 марта, 2020 год

Заказала холодильник 15 марта, 17 марта они прислали сообщение, что он доставлен. Мне ничего не доставляли. Прошло 4 дня, до сих пор не известно где заказ и ответа никакого нет. Заказ был оплачен, связываться кроме как в чате они отказываются.

Плохой сервис

Вадим 19 марта, 2020 год

Добрый вечер вам! Эта организация обманывает людей,заказываешь одно ,а присылают другое как специально! И чтоб получить нужный товар , нужно оформить возврат и по новой оформить заказ ,а это время и вновь потраченые деньги

Достоинства:

Доставка

Недостатки:

Получаешь Не тот товар который нужен проблема обмена его

Свинское отношение к покупателям

Михаил 19 марта, 2020 год

Заказал картридж на мфу.несколько раз переносили срок доставки в пункт выдачи.затем просто сообщили,что товар потерялся,повысили на него цену и увеличили лимит бесплатного самовывоза в 2 раза.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Озон-это один сплошной минус

Заказ не доставили, деньги не вернули, а сами товары выросли в цене

Александр 17 марта, 2020 год

Сделал заказ с доставкой в пункт самовывоза, оплатил картой. Сначала время переносили несколько раз с какими-то смешными отписками, типа не успели разгрузить, а потом и вовсе отменили (без моего согласия) и предложили сделать все заново. В результате деньги пока не вернулись, а заказ значительно подорожал. Спросил, вернут ли разницу при повторном заказе, - послали лесом.

Упаси вас бог связаться с ними

Гость 17 марта, 2020 год

Заказал детям приставку сони плейстейшен. Очень ждали. Особенно дети, так как долго на нее копили. В итоге, в указанное время её не привозят. Курьер хамски заявляет что не успел к нам и если что не нравится, можем отказаться. Соглашаюсь ждать ещё пол дня, поздним вечером курьер просто не отвечает на звонки. Служба поддержки переносит доставку на следующий день до 14.00.... Читать отзыв Заказал детям приставку сони плейстейшен. Очень ждали. Особенно дети, так как долго на нее копили. В итоге, в указанное время её не привозят. Курьер хамски заявляет что не успел к нам и если что не нравится, можем отказаться. Соглашаюсь ждать ещё пол дня, поздним вечером курьер просто не отвечает на звонки. Служба поддержки переносит доставку на следующий день до 14.00. не доставили. В поддержке говорят что заказ даже не отгружался на доставку и переносят ещё на день. В итоге, заказ не доставлен. Испорчено настроение и попорчены нервы у всей нашей семьи. По телефону отказываются принимать претензию. На справедливые возмущения отвечают смехом. Хамство и пренебрежительное отношение к клиентам.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Заказы не доставляют. В поддержке откровенно лгут и бросают трубку.

Ужасный магазин

Гость 13 марта, 2020 год

Оформила заказ 4 марта,дата доставки стояла на 11 марта,в итоге уже в 20:30 заявленного дня пришло сообщение,что доставка перенесена на 12 марта.На след день такая же ситуация,и это мы находимся в Москве.Никто даже не спросил,устраивает ли вас перенос доставки??или может вернуть деньги сразу?В чате ответили,что припогрузке 12 марта моему заказу не хватило какого-то бокса и его не повезли,а ведь обещали... Читать отзыв Оформила заказ 4 марта,дата доставки стояла на 11 марта,в итоге уже в 20:30 заявленного дня пришло сообщение,что доставка перенесена на 12 марта.На след день такая же ситуация,и это мы находимся в Москве.Никто даже не спросил,устраивает ли вас перенос доставки??или может вернуть деньги сразу?В чате ответили,что припогрузке 12 марта моему заказу не хватило какого-то бокса и его не повезли,а ведь обещали ещё 11 марта уже вручить мне.Короче,при звонке поддержке я уже сказала,привезти заказ домой,а не в пункт выдачи,сказали так не могут сделать,конечно,ведь только перенести доставку в своих интересах могут.Не заказывайте на этом сайте,есть много других магазинов,и быстрая доставка домой если и не на след день,то через день точно.Не рекомендую,и ставлю оценку -Ужасно

Воры и обманшики

Гость 13 марта, 2020 год

16,02,2020 мы решили приобрести товар на данной интернет площадке, было выбрано 5 едениц товара и оформлен кредитный договор, 2 из них не было в наличие, при чем об этом стало известно после подписание кредитного договора. Расстроилась, ну да ладно, сказали будет возврат дс на счет и перерасчет.Ждали 5-7 дней, как и было написано службой поддержки. 03.03,2020 решили проверить поступление дс... Читать отзыв 16,02,2020 мы решили приобрести товар на данной интернет площадке, было выбрано 5 едениц товара и оформлен кредитный договор, 2 из них не было в наличие, при чем об этом стало известно после подписание кредитного договора. Расстроилась, ну да ладно, сказали будет возврат дс на счет и перерасчет.Ждали 5-7 дней, как и было написано службой поддержки. 03.03,2020 решили проверить поступление дс на счет, их не оказалось и начался ад! Мало того что в чат боте сидят одни хамы, так и операторы постоянно кидают трубку и не хотят отвечать.Сегодня 13,03,2020 денег так и нет, служба поддержки вообще перестала реагировать на письма, отсылает одни отписки, операторы просто услышав номер заказа скидывают. Вообщем вывод один: ОЗОН это место где вас имеют по полной программе, хотите лишиться денег, сделайте там заказ, хотите чтоб вас унизили, позвоните в службу поддержки

Никогда и ничего не заказывайте тут

Гость 11 марта, 2020 год

Уважаемые сотрудники.Вы вообще видите свою статистику отзывов? Прежде чем написать,а почитала что пишут люди,зашла на сайт отзывов и надеялась может не всё так плохо.ПЛОХО! ОЧЕНЬ ПЛОХО! Заказала товар доставкой курьерской службой,на минуточку,доставка не бесплатная. ВРЕМЯ УКАЗАНО С 10:00 ДО 15:00. Время на данный момент 16:34,где заказ? Пишу курьеру,на что получаю ответ : Буду не раньше 17:00.Это что вообще такое? вы... Читать отзыв Уважаемые сотрудники.Вы вообще видите свою статистику отзывов? Прежде чем написать,а почитала что пишут люди,зашла на сайт отзывов и надеялась может не всё так плохо.ПЛОХО! ОЧЕНЬ ПЛОХО! Заказала товар доставкой курьерской службой,на минуточку,доставка не бесплатная. ВРЕМЯ УКАЗАНО С 10:00 ДО 15:00. Время на данный момент 16:34,где заказ? Пишу курьеру,на что получаю ответ : Буду не раньше 17:00.Это что вообще такое? вы на кой йух просите указать удобное время для доставки,если не в состоянии доставить вовремя? Извинения что вы писали мне,вообще не уперлись,моя смена до 3х часов дня,и я должна минимум 2 лишних часа просидеть на работе и прождать вашего курьера.Я думаю,большую часть клиентуры вы уже потеряли,стоит над чем задуматься.Вы работаете не за бесплатно.Не устраивает-увольняйтесь,придут более совестливые работники.Если ситуация повторится,написанное мною и тому подобное,будет отправлено уже не сюда.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

СПЛОШНЫЕ

Показать 2 ответа

Ответ представителя OZON.ru 12 марта, 2020 год

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер данного заказа. Мы во всем разберемся.

Наплевать на клиентов.

Гость 9 марта, 2020 год

Заказываю заранее за несколько дней,но не разу не получил вовремя.Курьеры неумеют пользоваться телефоном.В односторонем порядке делят заказ на два и соответственно доставку на следующий день.

жду смс о доставке заказа

Ирина 6 марта, 2020 год

Сделала заказ 05.03.20. доставка 06.03.20 с 12 до 23 в постомате магазина Пятёрочка.Пытаюсь выяснить сколько мне ещё ожидать смс и на какой стадии развития доставка-тишина.Неужели нельзя выяснить отправлен заказ на точку доставки или нет и когда (хотя бы приблизительно) ожидать смс.Контора "Рога и Копыта",больше ни одного заказа и никому не посоветую,а в случае отмены доставки напишу заявление в Прокуратуру и... Читать отзыв Сделала заказ 05.03.20. доставка 06.03.20 с 12 до 23 в постомате магазина Пятёрочка.Пытаюсь выяснить сколько мне ещё ожидать смс и на какой стадии развития доставка-тишина.Неужели нельзя выяснить отправлен заказ на точку доставки или нет и когда (хотя бы приблизительно) ожидать смс.Контора "Рога и Копыта",больше ни одного заказа и никому не посоветую,а в случае отмены доставки напишу заявление в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные минусы,неуважение клиента,обман

1 не согласен

Как работает возврат

Вячеслав 3 марта, 2020 год

Заказал для айфон 11 чехол феррари красный из кожи как написано на сайте 2199р пришёл только не кожа китайский зам на сайте пишут возврат без проблем но возвращают 50% очередной сайт обмана китайские сайты лучше работают

Недостатки:

Обман по возврату
Обман по материалу из чего изделие

1 не согласен

просто кинули

валерий 28 февраля, 2020 год

заказал видео регистратор зеркало получил коробку с хламом,,,позвонил начали придумывать что на складе перепутали за это они отвечают в общем развод

обманывают клиента

недовольный клиент 28 февраля, 2020 год

Озон, вы нас "накололи" уже 3 раза. Клиент вами не доволен. Отвратительное хамское отношение к клиенту. Клиент, между прочим, платит вам деньги.
1 раз-заказали и оплатили онлайн картой 2 поилки для птиц. От одной из которой вы нам прислали только жеваное соцветие, без стебля и листьев. Вы извинились. В дальнейшем, в двадцатых числах февраля, был сделан еще один заказ. Оплатили... Читать отзыв Озон, вы нас "накололи" уже 3 раза. Клиент вами не доволен. Отвратительное хамское отношение к клиенту. Клиент, между прочим, платит вам деньги.
1 раз-заказали и оплатили онлайн картой 2 поилки для птиц. От одной из которой вы нам прислали только жеваное соцветие, без стебля и листьев. Вы извинились. В дальнейшем, в двадцатых числах февраля, был сделан еще один заказ. Оплатили также онлайн картой заказ-19407874-0013-надеюсь вспомнили. 2. Заказали Коврик розового цвета, пришел мутно коричневого. 3. Оплатили за кресло, имитация ротанга, должна быть доставка 21 числа. За пять минут до приезда курьера, пришло смс сообщение, что данный товар отсутствует.
Нам пришлось отказаться от вашей площадки озон. Впредь связываться с данной платформой мы не будем и никому не рекомендуем.

НЕОПРАВДАННОЕ ОЖИДАНИЕ

Валерий 27 февраля, 2020 год

Недоволен!
Плохая информационная логистика. Собрался осуществить не дешевую покупку через интернет магазин услышав про подарочные баллы на первую покупку. Установил мобильное приложение. Попытался ввести код - ошибка. Оформил бесплатную карту для оплаты предполагаемой покупки. Ввел повторно код - код принят, но баллы не начислялись - якобы я уже совершил заказ карты для оплаты первого заказа - и это является первым заказом.

Достоинства:

Массированная реклама, много пиара, но для себя плюсов пока не увидел. Наверняка каждый новый клиент посчитан - во сколько он обошелся, но после переписки со службой поддержки не был улажен.

Недостатки:

Массированная реклама, много пиара, но для себя плюсов пока не увидел. Наверняка каждый новый клиент посчитан - во сколько он обошелся, но после переписки со службой поддержки не был улажен.

Бесплатный сыр бывает только в мышеловке :)

Гость 26 февраля, 2020 год

Бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Повёлся на бесплатную доставку. В итоге после согласования даты доставки просидел весь выходной день дома. Товар так и не доставили. На вопрос менеджерам, где товар, почему не доставлен в срок - был послан. То есть Вам вежливо отвечают, что доставкой занимается их Партнёр, они к этому уже никакого отношения не имеют. Разбирайтесь сами, звоните,... Читать отзыв Бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Повёлся на бесплатную доставку. В итоге после согласования даты доставки просидел весь выходной день дома. Товар так и не доставили. На вопрос менеджерам, где товар, почему не доставлен в срок - был послан. То есть Вам вежливо отвечают, что доставкой занимается их Партнёр, они к этому уже никакого отношения не имеют. Разбирайтесь сами, звоните, выясняйте. Если этим займёмся мы, будет очень долго. Не устраивает - можете отказаться. Но деньги уже уплачены, и судя по другим отзывам вернуть их не так-то просто.
Очень нудное общение с менеджерами. Впечатление что общаешься с роботом. Однозначные тупые ответы, в основном отсылают к правилам.

Ужас,а не магазин.

Гость 25 февраля, 2020 год

Бардак. Врут клиентам. Заказ жду уже третий день. Когда придет хрен знает. Деньги взяли сразу,а заказ доставлять нехотят. Магазин полное го- но. Крест на этот магазин ставлю большой и всем советую. Обманут 100%.

Наплевательское отношение и некомпетентность

Гость 24 февраля, 2020 год

В 4 случаях из 5 с сервисом «Озон» возникают проблемы. То в части доставки (времени или вообще ее осуществления), то в части списания средств, то в части какого-то «пересорта», из-за которого необходимо «перепроводить» операцию.
На 23.02 сделала заказ товара в качестве подарка папе. Заранее, произвела оплату. Мало того, что доставки не произошло, так сотрудники не посчитали нужным связаться и уведомить... Читать отзыв В 4 случаях из 5 с сервисом «Озон» возникают проблемы. То в части доставки (времени или вообще ее осуществления), то в части списания средств, то в части какого-то «пересорта», из-за которого необходимо «перепроводить» операцию.
На 23.02 сделала заказ товара в качестве подарка папе. Заранее, произвела оплату. Мало того, что доставки не произошло, так сотрудники не посчитали нужным связаться и уведомить об этом. С курьером выйти на связь на протяжении всего дня не удалось. Весь день пришлось провести «в чате» с сотрудниками службы поддержки. В итоге - праздник испорчен, впечатление о вашей компании тем более (Санкт-Петербург).
Во втором случае, из-за якобы «пересорта», пришлось встречаться с курьером ещё дважды, чтобы произвести отмену покупки, а после - проведение операции заново. Вследствие чего, Озон списал сумму дважды (по 10 тысяч каждый раз). Для справки, срок рассмотрения такого случая банком и возврат денежных средств - от недели и более (Москва).
Об остальных случаях несвоевременной доставки заказа даже писать не буду.
Если ваша «зарекомендовавшая» себя Компания не может справляться с элементарными задачами, с которыми успешно справляются другие сервисы по доставке, хотя бы не обещайте «точно в срок» и другие бонусы. Возмутительно, ну!

OZON.ru отзывы
с оценкой «Ужасно»

Некогда хороший сервис скатился в помойку. Обидно.

Ужасный магазин

Обман по срокам

Номер заказа № 43453262-0003

Заказал маски

Не советую этот магазин!

Ужасный магазин

Не отвечают за свой товар

Разочарование

Больше никогда в Озоне ничего не буду заказывать.

Доставка заказов.

Доставка на кассах пятерочка

Безобразный магазин

Ужасный магазин

Плохой сервис

Свинское отношение к покупателям

Заказ не доставили, деньги не вернули, а сами товары выросли в цене

Упаси вас бог связаться с ними

Ужасный магазин

Воры и обманшики

Никогда и ничего не заказывайте тут

Наплевать на клиентов.

жду смс о доставке заказа

Как работает возврат

просто кинули

обманывают клиента

НЕОПРАВДАННОЕ ОЖИДАНИЕ

Бесплатный сыр бывает только в мышеловке :)

Ужас,а не магазин.

Наплевательское отношение и некомпетентность

Интернет-магазины

Вопросы и ответы