OZON.ru отзывы

› ›

4.0 5

7569 отзывов / 297486 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Доставка из интернет магазина

Алла 9 марта, 2022 год

2 марта сделала заказ в интернет магазине, доставку согласовали на 5 марта. 3 марта пришло сообщение от Озон что доставят, 5 марта. Вечером 5 марта изменили дату доставки на 8 марта с 19.01 до 00.00.И...8 марта вечером меняют опять дату доставки на 10 марта. Я в шоке.Теперь буду уточнять в магазинах, если достака Озон, брать не буду. Заказ pl-030394-7972447. Позорище... Читать отзыв 2 марта сделала заказ в интернет магазине, доставку согласовали на 5 марта. 3 марта пришло сообщение от Озон что доставят, 5 марта. Вечером 5 марта изменили дату доставки на 8 марта с 19.01 до 00.00.И...8 марта вечером меняют опять дату доставки на 10 марта. Я в шоке.Теперь буду уточнять в магазинах, если достака Озон, брать не буду. Заказ pl-030394-7972447. Позорище а не доставка.

Ужасное обслуживание

Гость 9 марта, 2022 год

Заказал товар, оплатил. Обещали доставить 9 марта ,20022 г. Целый день прождал, результат: в 21:00 сообщили что перенесли до 20 марта. Ни кому не советую связываться с Озоном.

безобразная работа ОЗОН

татьяна 9 марта, 2022 год

Не первый раз покупаю на Озон, удачная доставка бывает только с малоценными покупками. Как только цена покупки превышает 10 тыс. руб., сроки доставки отодвигают, товары магазин самостоятельно удаляет, и нужно иметь стабильную психику для общения с ЭТИМ МАГАЗИНОМ (Поддержка Ozon
Спасибо за ожидание, Татьяна Александровна. Вижу, что вы сегодня обратились к продавцу с вопросом о том, когда будет доставка. Пожалуйста, ожидайте... Читать отзыв Не первый раз покупаю на Озон, удачная доставка бывает только с малоценными покупками. Как только цена покупки превышает 10 тыс. руб., сроки доставки отодвигают, товары магазин самостоятельно удаляет, и нужно иметь стабильную психику для общения с ЭТИМ МАГАЗИНОМ (Поддержка Ozon
Спасибо за ожидание, Татьяна Александровна. Вижу, что вы сегодня обратились к продавцу с вопросом о том, когда будет доставка. Пожалуйста, ожидайте ответа в течение 3 дней. Если ответа не поступит, напишите нам повторно. Если появятся вопросы, пишите нам в чат, сделаем всё возможное, чтобы вам помочь.) вот такие ответы жду уже неделю свой 03143568-0061 заказ.
Только врут и обещают. можно покупать только на маленькую сумму, иначе попадаешь на деньги.

Заказ оплачен, но не проведён!

Татьяна Менчикова 9 марта, 2022 год

4 марта сделан и оплачен заказ был (это г. Москва). Доставку поставила на 6 марта, ближе к 21ч приходит смс, что заказ перенесён на 9 марта, сегодня, 9 марта, опять пришла смс, что заказ перенесён АЖ на 13 марта!!! На каком основании в одностороннем порядке переносится доставка оплаченного заказа! Это БЕЗОБРАЗИЕ!

Цены оборзели

Гость 9 марта, 2022 год

Куда вы цены поднимаете? Вообще обарзели вмести с яндекс маркетом. Раньше покупал на озоне теперь в чёрный список

Доставка работает ужвсно!

Ирина Сергеевна 9 марта, 2022 год

Добрый день! Заказала в интернет магазине товар, у них доставка через озон. На выбор сервис предложил 2 даты, выбрала на 8е марта. Пришла смс что все ок, доставим с 9:00 до 21:00. Разбежка конечно не нормальная, это человек целый день должен сидеть дома. В итоге целый день прождала курьера, а лишь вечером после 21:00 зашлав очередной раз в сервис отслеживания... Читать отзыв Добрый день! Заказала в интернет магазине товар, у них доставка через озон. На выбор сервис предложил 2 даты, выбрала на 8е марта. Пришла смс что все ок, доставим с 9:00 до 21:00. Разбежка конечно не нормальная, это человек целый день должен сидеть дома. В итоге целый день прождала курьера, а лишь вечером после 21:00 зашлав очередной раз в сервис отслеживания и там уже статус доставки на 10е число. Если у вас сбои, задержки то пришлите смс клиенту, предупредите! Это нормальное отношение?? Фирмам, которым важно соответствовать стандартам и иметь доверие клиентов ни за что бы не порекомендовала сотрудничать с доставкой через ОЗОН!

Возврат неисправного товара.

Виктор. г.Бирск 9 марта, 2022 год

Заказывал на озон недорогие кухонные весы. Товар пришел в указанный срок. Но к сожалению неисправен. Тупо показывал однозачные цифры и затем 0гр, что бы я не ставил на них.
В тот же день на сайте оформил возврат как "неисправный товар". На другой день отнес в пункт выдачи. Приняли без проблем. Обещали возврат денег на карту в течении 3 дней.
Очень... Читать отзыв Заказывал на озон недорогие кухонные весы. Товар пришел в указанный срок. Но к сожалению неисправен. Тупо показывал однозачные цифры и затем 0гр, что бы я не ставил на них.
В тот же день на сайте оформил возврат как "неисправный товар". На другой день отнес в пункт выдачи. Приняли без проблем. Обещали возврат денег на карту в течении 3 дней.
Очень был удивлен, когда деньги на карту пришли через 3 часа.

Достоинства:

Точность доставки.
Возврат денег в случае неисправного товара быстро и без проблем.

Недостатки:

Почему не организована проверка исправности высылаемого товара.

Бракованный товар

Наталия 9 марта, 2022 год

Недостатки:

Заказала пачку риса, после вскрытия транспортной упаковки оказалось что пакет риса прогрызан. Рис пришлось выкинуть. Неизвестно где и как он хранился.

Отвратительный курьер Егорьевск

Екатерина Самойлова 9 марта, 2022 год

08.03.2022 доставили товар в 18.00 курьер Денис Кателкин , заберали товар у вашей машины , начали проверять целостность товара и курьер начал возмущаться , с ним была девушка в машине та и вовсе матом понесла. Если еще раз это курьер нам будет осуществлять доставку , товар у него заберать НЕ БУДЕМ .

Не отправляйте посылки с Озон доставкой.

Гость 9 марта, 2022 год

Отправили посылку службой озон ,вот уже две недели не могу её получить и наверное уже не получу ,сроки переносят ,на письма в службу поддержки отвечают одними отписками .обходить стороной эту службу доставки

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Сплошные минусы

ОЗОН,такой ОЗОН :)

Гость 8 марта, 2022 год

Довольно частно пользуюсь ОЗОН, всё супер. Но,сегодня забирал корм для улитки,пакет был в каких то какашках :D

Достоинства:

Доставляют в тот день,что указан. Всё хорошо упаковано и цело.

Недостатки:

Не заметил.

Пожалуй худшая доставка в Москве

Вячеслав 8 марта, 2022 год

Самостоятельно переносят дату доставки товара без объяснения причин (причем в системе, на сайте ozon, отражено, что товар передан курьеру).
Телефоны у курьеров отключены.
Дозвониться до ozon невозможно, вас просят воспользоваться чатом, который на мой взгляд абсолютно бесполезен.

Достоинства:

Большое разнообразие товаров,

Недостатки:

которые ozon не может доставить

Кидают людей! Сплошной обман!!!

Вячеслав 8 марта, 2022 год

Пишу в надежде, что может кто то убережется от заказа в Озоне и не попадет в неприятную ситуацию. Сейчас прочитал отзывы и понял, что это у них уже вошло в систему.
Заказал товара на 5 с лишним тысяч 28 февраля. Доставку назначили на 05.03.22. Товар не доставили. Каждый день переносят дату. Сегодня 08.03.22. и опять перенос. Писал оператору, на электронную почту.... Читать отзыв Пишу в надежде, что может кто то убережется от заказа в Озоне и не попадет в неприятную ситуацию. Сейчас прочитал отзывы и понял, что это у них уже вошло в систему.
Заказал товара на 5 с лишним тысяч 28 февраля. Доставку назначили на 05.03.22. Товар не доставили. Каждый день переносят дату. Сегодня 08.03.22. и опять перенос. Писал оператору, на электронную почту. Результат нулевой. Одни отписки и перенос даты.
Кто успел перед заказом прочитать эти отзывы - не заказывайте у них ничего. Это потраченные нервы, деньги, время. Всем удачи!

Хреновое обслуживание

Александр Швец 8 марта, 2022 год

Я 30 ноября заказал браслет к сожалению доставка должна быть от 30 декабря до 7 февраля ...но я не получил заказ и уже два раза продляли мне доставку до 7 марта а теперь продлили на три года.....не идиоти ли. Верните деньги или прийдётмя возвращать через три года по курсу долларп

Доставка озон

Гость 8 марта, 2022 год

Постоянно переносят дату доставки без объяснения причины. По телефону переводят на общение в чат, а в чате не отвечают.
Озон доставка, как оказалась САМАЯ НЕ НАДЁЖНАЯ!

Мошенников все больше, а товаров меньше

Гость 8 марта, 2022 год

Все чаще так называемые "премиум-продавцы" присылают товары-подделки или вообще могут в упаковке прислать 4 из 6 заказанных товаров, или вообще отменить заказ без объяснения причины (особенно если цены на заказанный товар после заказа резко выросли)! Служба поддержки тебя тупо игнорит! А боты пишут отписки, что все у Вас будет "хоккей"! Еще задолбят дежурными сообщениями, но ни товара, ни возврата денег... Читать отзыв Все чаще так называемые "премиум-продавцы" присылают товары-подделки или вообще могут в упаковке прислать 4 из 6 заказанных товаров, или вообще отменить заказ без объяснения причины (особенно если цены на заказанный товар после заказа резко выросли)! Служба поддержки тебя тупо игнорит! А боты пишут отписки, что все у Вас будет "хоккей"! Еще задолбят дежурными сообщениями, но ни товара, ни возврата денег не будет! Вот и делайте выводы что это за магазин стал!

Достоинства:

Много пунктов выдачи

Недостатки:

Товар может просто не оказаться в упаковке, но денег назад не получишь!

Доставки вы не дождётесь!

Наталья 8 марта, 2022 год

Люди ни за что не заказывайте с озона. доставки вы не дождётесь.Заказала товар ещё 18 февраля,было указано что доставят завтра.Сразу после оформления заказа,пришло уведомление что доставка перенесена на 28 февраля!Сегодня,когда я собиралась получить товар,они сново перенесли доставку,но уже на неопределённый срок,мол мы сообщим когда доставим.Обратилась в поддержку с вопросами,мне ответили что для решения проблемы им потребуется ещё 5... Читать отзыв Люди ни за что не заказывайте с озона. доставки вы не дождётесь.Заказала товар ещё 18 февраля,было указано что доставят завтра.Сразу после оформления заказа,пришло уведомление что доставка перенесена на 28 февраля!Сегодня,когда я собиралась получить товар,они сново перенесли доставку,но уже на неопределённый срок,мол мы сообщим когда доставим.Обратилась в поддержку с вопросами,мне ответили что для решения проблемы им потребуется ещё 5 рабочих дней.Товар заказывался в подарок на день рожденья,естественно он испорчен.Спросила поддержку о компенсации за потраченное время и нервы, мне как буд то издеваясь начислили 100 балов!Так же сотрудники поддержки всячески предлогали мне сделать возврат средств,что тоже очень странно.Далее: товар так и не пришёл,его потеряли в доставке.Озон самопроизвольно сделал возврат мне денежных средств.Порекомендовали оформить покупку заново,но уже дороже на 5000,при этом специалист поддержки убедил меня что мне вернут разницу в деньгих на мою карту.Я поверила и переоформила,в итоге разницу мне вернули:3500 баламми,а 1500 на озон счёт.Хотя должны были вернуть на карту с которой я оплачивала.На мои гневные вопросы в поддержку,мне ответили что они не могут вернуть мне сумму деньгами,а только баллами.Попыталась вывести хотя бы 1500 с озон счёта,так трое суток прошло,денег до сих пор нет.В банке говорят,платежа со стороны озона нет.Вообщем люди,здесь мошенничество в чистом виде.

Мошенническая деятельность

Шлычкин сергей 8 марта, 2022 год

Слов нет. Заказал ТВ, прислали разбитый, сдал его на возврат, уверили, что всё будет отлично, деньги вернут. По итогу 4ю неделю мурыжут и отказывают в возврате! Не советую работать с мошенниками.

Доставка стала отвратительной

Гость 8 марта, 2022 год

Заказал товар 1.03.22 который обещали привезти 7.03.22 после 17:01, очень расчитывал на него в этот день, но увы, время 18:00 от озона тишина, приехал в ПВЗ без уведомления, оказалось что доставка у них всегда по утрам и мой заказ в ПВЗ соответственно отсутствует, написал в службу поддержки несколько сообщений, а они просто динамят, и вместо того чтобы хотя бы для... Читать отзыв Заказал товар 1.03.22 который обещали привезти 7.03.22 после 17:01, очень расчитывал на него в этот день, но увы, время 18:00 от озона тишина, приехал в ПВЗ без уведомления, оказалось что доставка у них всегда по утрам и мой заказ в ПВЗ соответственно отсутствует, написал в службу поддержки несколько сообщений, а они просто динамят, и вместо того чтобы хотя бы для галочки извиниться, под шумок перенесли доставку на 9.03 после 17:01, а с учётом утренней машины в пункт выдачи привезут скорее всего уже 10.03. Вот так теперь на озоне работает логистика, из Китая порой быстрее товары приезжают, с радостью послал бы их и забрал деньги, но к сожалению попал в диапазон того времени, когда цены выросли в 2 раза, а воспользоваться правом на возврат денежных средств с учётом удорожания товара при их беспомощной службе поддержки будет тяжело

Обман. Когда ты отдал деньги, становишься уже им неинтересен

Гость 8 марта, 2022 год

15 января заказал компьютерный стол. Номер заказа 84440524-0005. До сих пор не привезли и деньги не возвращают, типа разбирайся с продавцом, хотя я платил им.

Отказ в доставке

Александр 8 марта, 2022 год

Оплатил товар доставка 7 марта но озон опять опоносился с доставкой и перенёс на 9 марта а это значит доставки не будет 100% и деньги придётся ждать за возврат очень долго

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень большие

Мошенники! Прислали пустую коробку.

Ольга 8 марта, 2022 год

Являюсь клиентом ОЗОН более 5 лет. Имею премиум аккаунт. Все устраивало. 04.03.21 заказала на ОЗОН гезатон, прибор для лица стоимостью более 13 тыс.
При получении в пункте выдачи проверить не получилось, было много заказов. Дома открыла коробку. Она пустая. На мое обращение в службу поддержки обещали разобраться, посмотреть видеокамеры. Сегодня ответ: " все проверили, все было упаковано, нужно было проверять... Читать отзыв Являюсь клиентом ОЗОН более 5 лет. Имею премиум аккаунт. Все устраивало. 04.03.21 заказала на ОЗОН гезатон, прибор для лица стоимостью более 13 тыс.
При получении в пункте выдачи проверить не получилось, было много заказов. Дома открыла коробку. Она пустая. На мое обращение в службу поддержки обещали разобраться, посмотреть видеокамеры. Сегодня ответ: " все проверили, все было упаковано, нужно было проверять при получении". Но... вес, указанный на упаковке ОЗОН (975 грамм), явно указывает на то, что аппарата там не было. Пригрозила им Роспотребнадзором и судом. Оказывается в интернете полно подобных отзывов, когда ОЗОН присылает пустые коробки людям и отказывается возвращать деньги. Очень разочарована!!!!!

Достоинства:

Ну очень вежливые

Недостатки:

Нет заказа

Показать 1 ответ

Подарок на 8 марта

Ненахов Александр 8 марта, 2022 год

Доставка заказа подарка на 8 марта которая должна состояться 7 марта с 18.00 до 22.00 не состоялась. Опаздали и перенесли на 9 марта и сообщили об этом в 22.00 7 марта. Это мрак а не отнощение к клиенту

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Испорченое настроение

Выгрузка на черной грязи

Алексей 7 марта, 2022 год

Теперь чтобы выгрузится после 18.00 вам надо будет оплатить 3.000 т.р и приезжайте хоть ночью , поэтому администрация и старшие смены на черной грязи так не хотят убирать там слот!!!! Ну конечно же вам скажут что это не правда!!! Но друп оф платит чтоб не быть забаниным!!!! И это факт.

Отменяют оплаченные заказы, увеливеличиваб цену

Faust 7 марта, 2022 год

Пошли путем днс, сделали заказ. Спустя 2 недели без предупреждений отменили его. Теперь на тот же товар цена в 1.5 раза больше. При обращении в службу поддержки бъясняют технической ошибкой. Но свою "ошибку" решать отказыватся. Мошенники, как и днс. Ozon принял эстафету. Идем к конкурентам

Обман клиентов

Гость 7 марта, 2022 год

Сделала заказ на крекеры на Озон. При оформлении заказа выбрала упаковку из 6 штук. Но пришла только 1 (одна упаковка)!!!. В личном кабинете увидела , что в заказе только 1 упаковка. Цена 1216 руб. ( при том, что до подорожания такой крекер стоил 250 р.)

Грязный склад, рабочие киргизы.

Анатолий 7 марта, 2022 год

Получал товар со склада в 8-м мкр. Митино, г. Москва.
Территория грязная, снег как каша, свинюшник.
На складе почти все киргизы. Спрашиваю, а рабочий-киргиз сказать еле может. Пришёл другой. Воняет какой-то фигней. Похоже нелегалы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Грязно, рабочие - киргизы. Территория не убирается.

Пустое каробка

Мурзабеков Саиткул 7 марта, 2022 год

Я получил поставку и открыл внутри пустое нет ничего!!!
В этом первый раз была раньше чесно сколько заказал все было отлично но к сожалению в этом раз обманула

Доставка отвратительная

Наталья Ш. 7 марта, 2022 год

Всем доброго вечера
Решила написать данный отзыв, чтобы люди не обманывались
Делала заказы заранее, это были подарки. Даты доставки переносят самостоятельно без вашего ведома и согласования даты и времени. В результате при попытке решить проблему через службу поддержки я услышала только одно по техническим и погодным условиях (при том что погода плюсовая и нет никаких проблем с доставкой) ничего решить не можем,... Читать отзыв Всем доброго вечера
Решила написать данный отзыв, чтобы люди не обманывались
Делала заказы заранее, это были подарки. Даты доставки переносят самостоятельно без вашего ведома и согласования даты и времени. В результате при попытке решить проблему через службу поддержки я услышала только одно по техническим и погодным условиях (при том что погода плюсовая и нет никаких проблем с доставкой) ничего решить не можем, связи с отделом доставки нет, ничем помочь не могут (тоже самое вам ответят и в чате куда можно написать). Так что советую подумать перед тем как пользоваться данным сервисом. Впечатление такое чтоб снять с вас деньги и не исполнять свои обязанности.

Озон - мой любимый магазин!

Светлана 7 марта, 2022 год

Я постоянный покупатель на Озоне. Брала здесь очень много абсолютно разных категорий товаров, в последний раз заказывала ноутбук от фирмы irbis, стоил он недорого, поэтому переживала за качество, но к моему счастью, ноутбук реально отличный, пользуюсь им примерно около месяца и пока что полностью устраивает в работе. Доставка на Озоне работает просто на "Ура", за это прям отдельное спасибо! Всегда... Читать отзыв Я постоянный покупатель на Озоне. Брала здесь очень много абсолютно разных категорий товаров, в последний раз заказывала ноутбук от фирмы irbis, стоил он недорого, поэтому переживала за качество, но к моему счастью, ноутбук реально отличный, пользуюсь им примерно около месяца и пока что полностью устраивает в работе. Доставка на Озоне работает просто на "Ура", за это прям отдельное спасибо! Всегда вовремя, похвально, в отличии от подобных онлайн-магазинов ( огласовывать такие магазины не буду, воздержусь). Упакован товар всегда надёжно и аккуратно, приятно получать и раскрывать посылочку. Что касается ценовой политики, то считаю, что здесь товары стоят недорого, все в рамках разумного. Озон мне, действительно, нравится, так как тут богатый ассортимент товаров надлежащего качества по недорогим ценам. Я искренне всем рекомендую и не понимаю откуда берутся негативные отзывы, потому что магазин реально хороший по всем характеристикам.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7569 отзывов