OZON.ru отзывы

› ›

4.0 5

7569 отзывов / 297497 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

А у меня претензий нет.

Наталья 4 марта, 2022 год

Мне нравится этот магазин. Всегда большой выбор самого разного товара. Например, искала краску определенной фирмы и определенного оттенка, облазила кучу сайтов, а нашла ее именно здесь, да еще и с хорошей скидкой. Конечно крупный товар (типа телевизора или холодильника) я не заказывала, но вот косметику, одежду и даже смарт часы заказывала тут неоднократно. Всегда все приходило, не возникало никаких проблем.... Читать отзыв Мне нравится этот магазин. Всегда большой выбор самого разного товара. Например, искала краску определенной фирмы и определенного оттенка, облазила кучу сайтов, а нашла ее именно здесь, да еще и с хорошей скидкой. Конечно крупный товар (типа телевизора или холодильника) я не заказывала, но вот косметику, одежду и даже смарт часы заказывала тут неоднократно. Всегда все приходило, не возникало никаких проблем. У меня никогда не было претензий ни к упаковке, ни к качеству самого товара. Еще мне нравится, что тут много плюшек в виде разных бонусов и скидок, при желании можно не хило сэкономить. К срокам доставки тоже претензий нет, ведь задержка не всегда может быть по вине магазина, я отношусь к этому спокойно.

Достоинства:

Большой выбор и хорошие скидки

Недостатки:

Критических нет

Развод на деньги

Гость 4 марта, 2022 год

Положил товар в корзину только собрался его оплатить пишет закончился товар, забиваю в поисковике этот же товар, и о чудо он есть, но уже на 600р дороже.

Сдача товара на склад Шушары.

Вадим 4 марта, 2022 год

Помощи практически нет, ребята, просто неадекватные. Плохое отношение к людям.попросили помочь хамское отношение. Это не наши проблемы и тд - тп - тп.

Недостатки:

Все плохо.

отвратительный магазин

Гость 4 марта, 2022 год

Отвратительный магазин, продлили доставку, так еще товар привезли не тот, что заказывала. Причем товар доставлялся не в Москву, ездить возвращать было себе в убыток. Товар привезли дешевле, чем заказывали, разницу в цене возвращать никто не хочет. Просто отвратительный магазин

Мошенники в крупном масштабе

Гость 4 марта, 2022 год

Озон последнее время занимается мошенничеством берут деньги товар не отправляют даже не уведомляют если вдруг задержка. Сам начинаешь переживать беспокоиться тебе предлагают в течении какого-то времени вернуть деньги отказаться от заказа. Деньги возвращают вам в убыток. Отвратительная доставка в регионы Казахстан. Никому не рекомендую связываться с мошенниками на озон. Никто не будет вами заниматься служба поддержки работает отвратительно т

Достоинства:

Единственный плюс можно заказать продукты питания кофе т.д. в Казахстан но не факт что получите!

Недостатки:

Отвратительная служба доставки. Попросту не отправляют заказ. Никто в службе в сервисе не отслеживает прохождение заказов. Казахстан вообще не рекомендую заказывать что-то на ozon стало дорого и невозможно получить

Теряют заказы, а отмечают, что получено, потом не доказать

Гость 3 марта, 2022 год

Уже история с 4мя заказами. Прихожу домой, отмечено, что заказ получен, но его нет, Находили кое-что, приходилось бегать. Но в магазине говорят, что вы получили, Ужасно

Удобно и быстро.

Николай 3 марта, 2022 год

Хочу поделится отзывом об известном онлайн магазине с огромным выбором товаров. Присутствует широкий выбор продуктов, средств, одежды, ювелирных изделий и т. д
Есть удобное приложение и доставка.
Всем рекомендую
Дальнейшего Вам развития!!!

Озон-мошенники

Гость 3 марта, 2022 год

Один заказ разбили на части, с курьером связи нет, доставляет когда хочет, хоть доставка платная. Часть заказа висит уже 21 день-причин почему не доставляют не озвучивают и деньги не возвращают!!! Ещё одну часть заказа-бытовая техника, принудительно отменили, хотя товар был в начилии, но взлетел по цене, и предложили оформить по новой цене в 2раза выше! Служба поддержки не доступна, на... Читать отзыв Один заказ разбили на части, с курьером связи нет, доставляет когда хочет, хоть доставка платная. Часть заказа висит уже 21 день-причин почему не доставляют не озвучивают и деньги не возвращают!!! Ещё одну часть заказа-бытовая техника, принудительно отменили, хотя товар был в начилии, но взлетел по цене, и предложили оформить по новой цене в 2раза выше! Служба поддержки не доступна, на сообщения отвечает робот. Категорически не рекомендую интернет-магазин Озон.

Обман в службе поддержки

Гость 3 марта, 2022 год

Заказ 03688247-0064. Заказал станок nextool m600 19.02.2022. за 67 т. р. В итоге три раза переносили доставку, потом вернули деньги, а на станок установили цену 95 т. р. Т. е. дождались повышения цен, отменили мой заказ и подняли цену!! Обман. Как это еще назвать?

OZON ВНЕ ЗАКОН.

Николай. 3 марта, 2022 год

21.02.2022г. заказал и оплатил в ozon эл.кофемолку (договор 71911552) по информации (марка, описание, характеристики) на сайте ozon. Доставили эл.кофемолку другой марки, с намного худшеми характеристиками (видимо из отстоя ozon). Согласно Постанов. Правительства РФ № 612 это является грубейшим нарушением закона. Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" ozon обязан по моему требованию заменить переданный мне, несоответствующий договору товар, либо компенсировать... Читать отзыв 21.02.2022г. заказал и оплатил в ozon эл.кофемолку (договор 71911552) по информации (марка, описание, характеристики) на сайте ozon. Доставили эл.кофемолку другой марки, с намного худшеми характеристиками (видимо из отстоя ozon). Согласно Постанов. Правительства РФ № 612 это является грубейшим нарушением закона. Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" ozon обязан по моему требованию заменить переданный мне, несоответствующий договору товар, либо компенсировать разницу цен при возврате. Не тут-то было! С 26.02.2022г. (дня получения) я не один раз обращался по чату в поддержку ozon, не раз писал на [email protected] и на ozon-hotline, требуя замены товара со ссылками на Законы РФ. Ответ один: Мы сожалеем что вас обманули. Нам очень жаль что вас расстроили. Мы не в силах что-то изменить. Можете сделать возврат товара по оплаченной цене. Весь фокус в том, что товар заказанный по договору подоражал на 420 рублей. Сделав возврат доставленного ozon товара, и повторно купив заказанный, я теряю по вине ozon минимум 420 рублей, не считая время.

Достоинства:

Доставка.

Недостатки:

Доставляют не то, что заказано.
Заменить без суда нереально.

Озон кидалово

Гость 3 марта, 2022 год

Оформил заказ № 30659230-0020 от 22.02.2022 г. на смартфон по цене 23382 руб. Доставка 26 февраля. Естественно его не привезли. Ни 27, ни 28, ни 1 марта, ни 2 марта его не доставили. В чате одни отписки. А 3 марта заказ без каких-либо объяснений отменили. Сейчас этот телефон на озоне выставлен по цене 43000. Наживаются в трудное время!!! Хорошо,... Читать отзыв Оформил заказ № 30659230-0020 от 22.02.2022 г. на смартфон по цене 23382 руб. Доставка 26 февраля. Естественно его не привезли. Ни 27, ни 28, ни 1 марта, ни 2 марта его не доставили. В чате одни отписки. А 3 марта заказ без каких-либо объяснений отменили. Сейчас этот телефон на озоне выставлен по цене 43000. Наживаются в трудное время!!! Хорошо, что оформлял в рассрочку... Не успел им отправить деньги. Как чувствовал, что озон кидалово...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни только минусы, не обращайтесь

Надежда заказчик

Гость 3 марта, 2022 год

Пользуюсь данным интернетом магазином уже более 3-х лет!!! Не раз выручал меня данный интернет магазин,за исключением последнего вопиющего случая. Пришлось отменить весь заказ из-за непоставки товара оного из посылок заказа в наш регион. Деньги за заказ № 56368401-0041 были списаны с банковской карты мгновенно. От заказа была вынуждена отказаться на следующий день как пришло сообщение о невозможности доставки... Читать отзыв Пользуюсь данным интернетом магазином уже более 3-х лет!!! Не раз выручал меня данный интернет магазин,за исключением последнего вопиющего случая. Пришлось отменить весь заказ из-за непоставки товара оного из посылок заказа в наш регион. Деньги за заказ № 56368401-0041 были списаны с банковской карты мгновенно. От заказа была вынуждена отказаться на следующий день как пришло сообщение о невозможности доставки товара. По возврату денег с интернет магазином ведется многодневная переписка по чатам, где задаются одни и те же вопросы на автомате. Что делать, деньги до сих пор на карту не вернулись

Недостатки:

Вынуждена разочароваться данным интернетом магазином

Немагазин (шлак)

Den66rus 3 марта, 2022 год

... воруют деньги - не привозят заказ ... попробуй сам!
Сводка:
- динамят доставку;
- кормят завтраками от чат-ботов, которые мамой клянутся, что точно завтра повезут!!!

Махинаторы-пирамидчики

Достоинства:

Иногда может повезти с заказами до 1К RUR

Недостатки:

Все заказы от 1К RUR

Недоработанная система озон

Гость 2 марта, 2022 год

Заказ был из Китая через озон,пришёл,сделали возврат,больше месяца мурыжили,продавец отказывался платить,звонки у них не работают,только по тех поддержке переписка,а там постоянно ждите(или подключайте платно премимум).мы только реклама,деньги ушли продавцу.обратно за свой счёт отпраляйте.Часто приходит брак,либо вообще не тот товар.Будьте аккуратны,через озон никому не советую заказывать.Отвратительная не доработанная система

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

полно

Озон это лохотрон

Гость 2 марта, 2022 год

Подстроенными действиями получили оплату дважды. Возвращать деньги не хотят. Контора мутная, лучше не связываться. Много порядочных интернет магазинов, но это не Озон.

Достоинства:

Плюсов пока не обнаружила.

Недостатки:

Работать по правилам не хотят.

Махинаторы и другие нехорошие люди

LENDR 2 марта, 2022 год

Через приложение на телефоне выбрали морозильную камеру ATLANT M-7606-102-N, по цене 33116 руб. ( 36795 р. новый на сайте Озон), и платной доставкой в 900 руб., но со скидкой (9%) в 3679 руб. с одной оговоркой, что повреждена только упаковка, а товар в идеальном виде, без повреждений. Товар был в одном экземпляре и решено было купить, через приложение, быстро перевели... Читать отзыв Через приложение на телефоне выбрали морозильную камеру ATLANT M-7606-102-N, по цене 33116 руб. ( 36795 р. новый на сайте Озон), и платной доставкой в 900 руб., но со скидкой (9%) в 3679 руб. с одной оговоркой, что повреждена только упаковка, а товар в идеальном виде, без повреждений. Товар был в одном экземпляре и решено было купить, через приложение, быстро перевели указанную сумму по выставленному договору( 73823917-0022) с доставкой на завтра, 28,02,2022г. В 13-01 28,02,2022г на автомобиле с логотипами Озон, привезли указанный товар в дом. после вскрытия не фирменной упаковки, сразу поползли видимые дефекты: 1-сломана ручка дверей, 2- перекошенная нижня площадка корпуса морозильника, в следствии небрежной транспортировки, 3-левая боковая и правая бокова стенки во многочисленных механических вмятинах, 4-лицева (передняя)дверь имеет повреждения лакокрасочного покрытия и механические повреждения. На целлофановом чехле была обнаружена Озоновская самоклеящаяся этикетка на доставку этого -же товара(договор 90837870-0002-1. от 07,02,2022г), Зайцевой Тамаре в 140961, область Московская, р-н Солнечногорский, д. Х о р у н г вино стр.
Грузчики быстро ретировались, не оставив никаких контактов. Все телефоны Озона не работают, их просто перевели в чат. А переписки в чате затянулись до глубокой ночи.
После моей публикации ,о продаже б/у морозильной камеры , интернет-магазин Озон заблокировала обслуживание этому аккаунту ,мол ,этот адрес не обслуживается.Все это пахнет нездоровым отношением с клиентами.А.Репутация Озона падает …видимо в погоне за ,,баблом ,,появился жидкий стул и непонятный осадок...

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

ужасно

Плохое качество обслуживания

Гость 2 марта, 2022 год

Лохотрон, а не магазин. Пыталась задавать вопросы, ответ всегда один "через 45 мин. Вам ответят" , до сих пор нет ответа. Акции до смешного лживые. Сначала задерут цену до потолка, а потом якобы снизили. Со скидкой получается дороже, чем в обычном магазине без скидки.

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Цены не реальные, отношение к покупателю плохое.

Исчадие ада, а лояльная компания

Алёна 2 марта, 2022 год

Добрый день. Надеюсь мой отзыв поможет кому-то и Вы не совершите такую же ошибку, как я. Исходя из моей ситуации я не рекомендую совершать заказы в большом кол-ве и если Вы хотите, чтоб большое кол-во вовремя доставили. Вообще в преддверии 23-го февраля, женском коллективом решили сделать подарок своим коллегам мужчинам и заранее заказали набор пивных бокалов - 30 шт. 18.02... Читать отзыв Добрый день. Надеюсь мой отзыв поможет кому-то и Вы не совершите такую же ошибку, как я. Исходя из моей ситуации я не рекомендую совершать заказы в большом кол-ве и если Вы хотите, чтоб большое кол-во вовремя доставили. Вообще в преддверии 23-го февраля, женском коллективом решили сделать подарок своим коллегам мужчинам и заранее заказали набор пивных бокалов - 30 шт. 18.02 их должны были привезти, в комментарий было указанно,что доставку можно сделать до 18-00, конечно же я позвонила курьеру и убедилась в том,что он видел комментарий, ближе в 18-00 я снова позвонила, на что курьер сказал,что не приедет, заказ сдаст на склад, мне позвонят и мы согласуем новую доставку, ну ок, время еще есть. 21.02 без звонка и уведомлений, просто отменили заказ и вернули деньги на счет озона, не на карту естественно, а не имея определенного статуса эти деньги вывести на карту обратно нельзя. Так вот, после долгой переписки с умным скорее всего роботом, потому что люди не могут просто быть такими.... Мне пришлось сделать новый заказ, но уже не бокалов, а набор рюмок, при этом естетственно поздравление перенесли на 24.02, т.к товар не успевал приходить. Привезти должны были 22.02, в итоге в 18-00 привезли 12 наборов из 30,еще пол вечера переписки:то едет, то не едет, то все к 22-00 привезет товар в итоге, пишут не могут привезти уже ночью. Это как вообще??? Первый заказ писала, что не подведите и т.д, в итоге так иполнили, так более того и второй заказ так же. Это отвратительный сервис, они не хотят вообще никак помогать и решать свои же косяки. В итоге: пол дня по магазинам 23.02, купила еще лучше в Метро и даже дешевле.

Показать 1 ответ

Электросамокат

Шушкова Елена Михайловна 2 марта, 2022 год

Сказали, что выслали почтой России недостающие запчасти на электросамокат, написали трек номер который не отслеживается. На сообщения в вотсап больше не отвечают. Придётся возвращать электросамокат!

Озон портится

Александр 2 марта, 2022 год

Не стало выбора страны изготовителя товара при поиске,тоде начинают мудрить уже,что за хитромудрые, я вот не хочу Россию и Китай,нет все вываливают,приходится терять время искать.портится

Лучший магазин

Александр 2 марта, 2022 год

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться с вами, своими впечатлениями от использования данного сайта, могу сказать однозначно, что это самый лучший маркетплейс, и это не пустые слова, за всё время активных моих покупок, ни разу не возникало никаких спорных ситуаций, как это бывает на других сервисах, единственный раз когда я написал в поддержку, это был вопрос о том, что мне... Читать отзыв Всем доброго времени суток. Хочу поделиться с вами, своими впечатлениями от использования данного сайта, могу сказать однозначно, что это самый лучший маркетплейс, и это не пустые слова, за всё время активных моих покупок, ни разу не возникало никаких спорных ситуаций, как это бывает на других сервисах, единственный раз когда я написал в поддержку, это был вопрос о том, что мне перестали приходить уведомления. Огромный выбор разнообразных товаров, вкупе с отличным качеством не может не радовать. Доставка практически моментальная, у меня в районе три пункта выдачи приобретённого товара, так что далеко ходит не нужно. Под итог, положительных сторон масса, не знаю кто пишет отрицательные отзывы, наверное то, кто не умеет пользоваться сайтом...

Показать 1 ответ

Ребята, что-то не доработано

Евгений 2 марта, 2022 год

Ранее все приходило с сервиса без проблем. Забирал или в Питере или в Пскове. Упаковка устраивала, о задержках предупреждали. Но последний случай! Заказл супруге подарок, там странные сроки, написал в тех поддержку еще в феврале. Ответа нет. Скинули на вопросы, мол читайте. Не устраивает такой подход.

Достоинства:

заказы приходили нормально, упаковка окей

Недостатки:

тех.поддержка чихать хотела на ваши проблемы

ужасная пощадка

Гость 2 марта, 2022 год

заказ сделала, оплатила, через сутки его отменили. деньги пока не вернули. попыталась перезаказать - не смогла оплатить, связалась с службой поддержки, дали бонусные балы и заблокировали мой аккаунт! больше не буду с ними связываться и никому не посоветую!

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Нет заказа,а деньги списали и молчат

Людмила 2 марта, 2022 год

Полностью разочарована работой OZONA,т.к. сейчас при оформлении заказа у меня были списаны деньги,а заказ отменён,я написала обращение в чат,но в ответ :у нас много работы и тишина.Я это так не оставлю,у меня есть доказательство о списании средств.
Лучше бы не связывалась с OZON-ом!
Заказ номер 67233732-0005

Мне нравится!

Ирина 1 марта, 2022 год

Пользуюсь площадкой Озон уже не первый месяц. Ассортимент товаров многообразный. Периодически захожу и мониторю товары. Обычно покупаю что то из одежды или обуви, но бывает, что беру продукты, мелкую бытовую технику, посуду и средства для личной гигиены от хороших и проверенных производителей. Качество товаров никогда не подводило. В скорейшем времени хочу приобрести подарочный сертификат в подарок на день рождения, очень... Читать отзыв Пользуюсь площадкой Озон уже не первый месяц. Ассортимент товаров многообразный. Периодически захожу и мониторю товары. Обычно покупаю что то из одежды или обуви, но бывает, что беру продукты, мелкую бытовую технику, посуду и средства для личной гигиены от хороших и проверенных производителей. Качество товаров никогда не подводило. В скорейшем времени хочу приобрести подарочный сертификат в подарок на день рождения, очень хорошо придумали - думаю любому понравится. Заказ приходит на пункт выдачи достаточно быстро. Нравится уровень обслуживания как в самом интернет магазине, так и на пункте выдачи. Есть ещё как способ оплаты - рассрочка, но пока не воспользовалась, думаю тоже в скором времени попробую.

РАССРОЧКА OZON

АНДРЕЙ 1 марта, 2022 год

берут плату при оформлении рассрочки, на сумму 24000р требуют 3700р
Доплата
при оформлении Рассрочки
3 713.8 ₽ вот рассрочка!!!

Новый вид развода от Озон

Гость 28 февраля, 2022 год

Сделал заказ экспресс доставку, заказ отменили сами, деньги за доставку списали. Попытался связаться со службой поддержки, не отвечают, на самом сайте отвечает бот.

Не регистрируйтесь как ИП

Гость 28 февраля, 2022 год

Если захотите зарегистрироваться как компания (ИП), почитайте внимательно договор. Одни минусы. Особенно невозможность возврата не подошедшего товара.

Все супер!

Максим Антохин 28 февраля, 2022 год

Пользуюсь данным интернетом магазином уже более 3-х лет!!! Не раз выручал меня данный интернет магазин, а именно когда я не знал что подарить на какой либо праздник друзьям/семье.
Когда я впервые зашёл на Озон, я был в шоке от количества товаров и скидок на них! Всем советую!

Ни за что не заказыйвайте.

Наталья 28 февраля, 2022 год

Люди ни за что не заказывайте этот телевизор (HD Телевизор Hartens HTV-32HDR06B-S2 32") с озона.Телевизор то может и ничего,но доставки вы не дождётесь.Заказала данный товар ещё 18 февраля,было указано что доставят завтра.Сразу после оформления заказа,пришло уведомление что доставка перенесенна на 28 февраля!Сегодня,когда я собиралась получить данный телевизор,они сново перенесли доставку,но уже на неопределённый срок,мол мы сообщим когда доставим.Обратилась в поддержку... Читать отзыв Люди ни за что не заказывайте этот телевизор (HD Телевизор Hartens HTV-32HDR06B-S2 32") с озона.Телевизор то может и ничего,но доставки вы не дождётесь.Заказала данный товар ещё 18 февраля,было указано что доставят завтра.Сразу после оформления заказа,пришло уведомление что доставка перенесенна на 28 февраля!Сегодня,когда я собиралась получить данный телевизор,они сново перенесли доставку,но уже на неопределённый срок,мол мы сообщим когда доставим.Обратилась в поддержку с вопросами,мне ответили что для решения проблемы им потребуется ещё 5 рабочих дней.Телевизор заказывался в подарок на день рожденья,естественно он испорчен.Спросила поддержку о компенсации за потраченное время и нервы, мне как буд то издеваясь начислили 100 балов!Так же сотрудники поддержки всячески предлогали мне сделать возврат средств,что тоже очень странно.Будьте бдительны и заказывайте технику на проверенных сайтах,здесь доставка явно испортилась.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7569 отзывов