OZON.ru отзывы

› ›

4.0 5

7569 отзывов / 297585 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Кошмар а не доставка!!!!!!

Марина. 21 августа, 2021 год

Заказала через этот ужас велосипед ребёнку,ждала пол месяца.а мне привезли маленькую такую коробочку ,а в ней таблетки для бассейна...капец ошиблись на 17кг.праздник испорчен у ребёнка.я в шоке...Деньги правда вернули после того как я им отправляла фото что мне прислали,весь день с ними переписывалась в чатах и созванивалась.Вообщем нервы мне потрепали,больше я у этой компашки явно ничего заказывать не буду.Шараж монтаж... Читать отзыв Заказала через этот ужас велосипед ребёнку,ждала пол месяца.а мне привезли маленькую такую коробочку ,а в ней таблетки для бассейна...капец ошиблись на 17кг.праздник испорчен у ребёнка.я в шоке...Деньги правда вернули после того как я им отправляла фото что мне прислали,весь день с ними переписывалась в чатах и созванивалась.Вообщем нервы мне потрепали,больше я у этой компашки явно ничего заказывать не буду.Шараж монтаж одним словом.Поехала купила в магазине,правда дороже,но нервы целее.

Обмен блока питания

Александр 21 августа, 2021 год

Заказал на сайте блок питания Chieftec CSN-650C, но в доставке оказался другой блок Chieftec BDF-650C. Тоже со съемными проводами, но мне нужен был первый вариант за счет лучшего сертификата и более высокого процента КПД. В итоге забрал второй блок питания, созвонился с поддержкой и описал ситуацию. Спустя несколько часов мне перезвонили и подтвердили, что мой блок питания по-прежнему находится у... Читать отзыв Заказал на сайте блок питания Chieftec CSN-650C, но в доставке оказался другой блок Chieftec BDF-650C. Тоже со съемными проводами, но мне нужен был первый вариант за счет лучшего сертификата и более высокого процента КПД. В итоге забрал второй блок питания, созвонился с поддержкой и описал ситуацию. Спустя несколько часов мне перезвонили и подтвердили, что мой блок питания по-прежнему находится у них. Через два дня я обменял этот блок питания на тот, что заказывал. В качестве компенсации выслали вдобавок к моему заказу коврик для мышки. Недорогой, но все равно приятно. Нареканий на саму модель блока нет.

Достоинства:

Оперативно отреагировали на сложившуюся ситуацию

Самая дерьмовая, компания!!!

Ирина 20 августа, 2021 год

Работа сотрудников ужастная, грубое отношение к клиентам, не выдают заказы, согласна с одним из авторов, такая компания скоро загнется. Непосредственно хочу сказать о их филиале в г. Екатеренбурге на Советской 45 очень не приятный молодой человек Дмитрий Сергеевич Мирофанов, хамит клиентам и не выдал заказ. Их руководитель Епефанова Екатерина их поддерживает. Писать буду на них жалобы во все инстанции.

Не возвращают деньги

Вадим 20 августа, 2021 год

Не возвращают деньги за отменённый заказ. Служба поддержки- фикция, вопросы только в чат, а там вместо ответов- шаблоны. Телефонной связи с оператором нет. Добиться ответа не возможно. Не имейте дела с этой шарагой, поберегите нервы и деньги!

ВНИМАНИЕ! OZON периодически не возвращает деньги за товар!

allex 18 августа, 2021 год

ВНИМАНИЕ! OZON периодически не возвращает деньги за товар!

Заказал товар на ozon , за товар сразу списали деньги с банковской карты, потом после оплаты я увидел, что товар будет мне отправляться почтой, однако почтой мне было совершенно не удобно принимать товар, т.к оказалось его нужно было забирать в почтовом отделении черти на куличиках, товар был громоздким, так же мне совершенно... Читать отзыв ВНИМАНИЕ! OZON периодически не возвращает деньги за товар!

Заказал товар на ozon , за товар сразу списали деньги с банковской карты, потом после оплаты я увидел, что товар будет мне отправляться почтой, однако почтой мне было совершенно не удобно принимать товар, т.к оказалось его нужно было забирать в почтовом отделении черти на куличиках, товар был громоздким, так же мне совершенно не было времени ждать эту почтовую посылку, а так же и забирать не пойми где.
Я сразу решил отказаться от посылки, т.к об этом раскладе меня заранее не предупредили, и хорошо что я подумал, интуиция видимо сработала, без вскрытия и просмотра товара, сразу отказаться от товара, чтобы потом претензий не было, т.к возврат данного товара, как я понял, нужно было осуществлять опять на почте. Я отказался.
Когда товар прибыл, его отправили обратно и этот товар с почты забрал грузоотправитель, чей был груз
Однако спустя 3 недели озон не соизволил отдать мне деньги, говоря что грузоотправитель не получил посылку, хотя когда вводишь номер трэка на почте, четко видно что груз принят, потом мне на озоне начали писать, что все разобрались, деньги зачислят в течении 3 дней, прошла неделя опять, денег нет, и на что озон отвечает, что у них суд идет, как решат то по результату деньги вернут. На что я пишу, я тут причем!! Вы сами разбирайтесь со своими постащиками, я товар не брал и не видел даже, деньги забрали, по факту деньги украли у меня, т.к на вопрос где ваш офис, они не дают точный адрес)) говорят мы не владеем информацией.
Не понятно почему им выгодно так обходиться с постоянным клиентом, который переодически делает у них покупки, ладно бы я товар забрал и деньги просил обратно, а тут ситуация обратная, ни товара не денег до сих пор.

Не было времени писать отзыв если честно, но решил, т.к если никто писать не будет, они так со всеми поступать не честно будут.
Не ожидал от них, столько лет работал с ними и радовался.
Теперь больше ничего покупать не буду.

Недостатки:

Ужасная работа сотрудников и Call центра, как зомби, такая фирма потихонечку развалиться!! бизнес процветает только с позицией, я успешен и другие успешны, с позицией воровства и обмана, бизнес будет загибаться.

самая дерьмовая компания

Гость 18 августа, 2021 год

Ожидал две - три недели пояаления у них смесителя для ванной с душем. Из-за моей нищенской пенсии я мог себе позволить купить только за 1628р ( " Спасибо любимой партии... и лично товарищу... " за нищенскую пенсию в богатейшей стране).
Наконец-то смеситель появился , я зарегистрировался, сделаэл заказ, указал удобный для себя адрес получения смесителя по фамилии и телефону.... Читать отзыв Ожидал две - три недели пояаления у них смесителя для ванной с душем. Из-за моей нищенской пенсии я мог себе позволить купить только за 1628р ( " Спасибо любимой партии... и лично товарищу... " за нищенскую пенсию в богатейшей стране).
Наконец-то смеситель появился , я зарегистрировался, сделаэл заказ, указал удобный для себя адрес получения смесителя по фамилии и телефону. Подумал, что должен бы быть номер заказа... его почему-то OZON не указал. Это был первый мой заказ здесь и я решил, что здесь так принято - по номеру телефона.
Наступило долгожданное 18 августа. С 9.30 до 19.30 я ходил туда, но от меня требовали номер заказа... Да, по четырём цифрам телефона заказ был определён, но его не привезли... и неизвестно где он...
Я хотел заказать смеситель снова по горячим следам... OZON мне ответил что такого смесителя нет, но зато есть очень много других. Хм, понятно, очень намного дороже... И никакого контакта с собой этот чванливый OZON не указывает, а направляет к многочисленному барахлу на его сайте. Ситуация, впрочем, совсем рядовая для страны, где всё построено для унижения нормальных, порядочных людей, а не воров и бандитов.

покупкой доволен

Гость 18 августа, 2021 год

купил видеорегистратор ARTWAY работает 3 месяца пока один глюк не большой. Во время съемки выключается карта памяти лечится только переустановкой т.е вынуть и воткнуть обратно. Видит все камеры и знаки в городе

Товар не соответствует

Гость 18 августа, 2021 год

Заказывал жалюзи разного размера 2шт.Привезли одного который меньше. Теперь не обменять ни разницу в цене получить неважно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Обман покупателя

Гость 18 августа, 2021 год

Внес предоплату за покупку в магазине Озон на комплект летнего мужского костюма - футболка и шорты- заказывал модель бежевого оттенка 56 размера; прислали комплект синего цвета и меньшего размера без ярлыков, размер, возможно, 52. Не рекомендую этот торговый пункт! Мошенники!

Самый лучший интернет-магазин из тех, которыми я пользуюсь

Иван 18 августа, 2021 год

Даже скажу больше, я только им в основном и пользуюсь для покупок, а уже потом ищу товары на других, если здесь не нахожу. А объясняется мой выбор просто. Здесь цены ниже, чем у других, хотя есть и другие интернет-магазины (которыми я пользуюсь тоже), которые могут предложить такие же низкие цены. Но в отличии от них на Озон можно оплачивать товары... Читать отзыв Даже скажу больше, я только им в основном и пользуюсь для покупок, а уже потом ищу товары на других, если здесь не нахожу. А объясняется мой выбор просто. Здесь цены ниже, чем у других, хотя есть и другие интернет-магазины (которыми я пользуюсь тоже), которые могут предложить такие же низкие цены. Но в отличии от них на Озон можно оплачивать товары ещё и баллами до 50% от стоимости товара. И в любом случае получается так, что здесь я всегда плачу цену ниже, чем где либо. И ещё хочу отметить пунктуальность доставки.

Доставка отвратительна

Жанна 17 августа, 2021 год

Наплевательское отношение к клиентам! Заказала доставку к 20:40 до 21:40, в 21:40 поменяли сами, без предупреждения, время доставки на 22:40 до 23:40. Пришлось отменить дела, теперь время опять откладывают, объясняя это «непредвиденными обстоятельствами»… Это сервис? Отвратительно.

https://pravda-sotrudnikov.ru/company/ozonru

Я 15 августа, 2021 год

https://pravda-sotrudnikov.ru/company/ozonru

ВСЁ ОПИСАНО НИ РАЗ, люди все описали как там относятся к работникам , так же относится предполагаю к клиентам !!! Хотелось конечно чтоб эти конторки начали исправляться, но предполагаю,что этого ни когда не будет

Достоинства:

Что-то пытаются

Недостатки:

Отношение как всё в стране

Меня все устраивает

Татьяна 15 августа, 2021 год

Вообще, данный интернет-магазин мне сразу же понравился тем, что заказы в нём всегда оформляются достаточно быстро и качественно. Доставку обычно привозят в срок, но иногда доставка задерживается. Чаще всего, по причине отсутствия товара. Кроме того, сам интерфейс сайта является очень простым и удобным. Еще мне нравится, что постоянно бывают скидки, так, что если следить, то можно иногда купить по... Читать отзыв Вообще, данный интернет-магазин мне сразу же понравился тем, что заказы в нём всегда оформляются достаточно быстро и качественно. Доставку обычно привозят в срок, но иногда доставка задерживается. Чаще всего, по причине отсутствия товара. Кроме того, сам интерфейс сайта является очень простым и удобным. Еще мне нравится, что постоянно бывают скидки, так, что если следить, то можно иногда купить по очень выгодным ценам. Ещё могу сказать, что к качеству товара претензий не имею.

Отвратительная услуга по доставке

Гость 14 августа, 2021 год

Опыт доставки с Озона: курьер приехал по адресу доставки в СНТ, заблудился в 12 улицах дачного товарищества, развернулся и уехал. А пожилой человек прождал его у ворот дома 30 минут в надежде получить заказ. Никто из тех. поддержи помочь ничем не смог, курьер на звонки не отвечает. Видимо обиделся на Яндекс-карты, или с головой проблемы, если не может добраться... Читать отзыв Опыт доставки с Озона: курьер приехал по адресу доставки в СНТ, заблудился в 12 улицах дачного товарищества, развернулся и уехал. А пожилой человек прождал его у ворот дома 30 минут в надежде получить заказ. Никто из тех. поддержи помочь ничем не смог, курьер на звонки не отвечает. Видимо обиделся на Яндекс-карты, или с головой проблемы, если не может добраться по адресу. У Wildberries подобных проблем нет, доставка выше всех похвал.

Более 30 заказов и ни одного косяка

Сергей Юрский 13 августа, 2021 год

Раньше как-то мимо этого интернет-магазина проходил. Почему, не знаю. Но заказал здесь один раз, теперь в первую очередь тут и ищу товар, когда что-то купить хочу. А причины две у меня для этого. Во-первых доставка быстрая у них до пункта выдачи. Обычно это 2-3 дня. Не знаю, может у других как-то по-другому, но у меня всегда в этот срок заказ... Читать отзыв Раньше как-то мимо этого интернет-магазина проходил. Почему, не знаю. Но заказал здесь один раз, теперь в первую очередь тут и ищу товар, когда что-то купить хочу. А причины две у меня для этого. Во-первых доставка быстрая у них до пункта выдачи. Обычно это 2-3 дня. Не знаю, может у других как-то по-другому, но у меня всегда в этот срок заказ доезжает. Ну и во-вторых я здесь могу половину суммы от заказа оплатить баллами с Юмани, а это хорошая экономия денег. И есть ещё один момент, тут на товары часто скидки бывают хорошие и об этом уведомление приходит (на конкретно выбранные товары), чтобы её не проморгать.

Минус только один. Когда оплачиваешь при переходе через кошелёк ЮМани (чтобы кэшбек на кошелёк был), то почему-то срок доставки в 2 раза всегда увеличивается.

откажитесь от них.

Гость 13 августа, 2021 год

вызвал ужасное раздражение магазин Озон тем что не принимает прямые платежи. только картой через сайт. единственный магазин . никто другой такой фигней не страдает. все интернет магазины спокойно позволяют. оплачивать при получение или курьеру или на точке выдаче. я просто после 10 лет работы с этим магазином призываю у них больше не покупать.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все один минус и сайт и их сервис и их служба поддержки

Помогите пожалуйста

Гость 13 августа, 2021 год

Оплатил заказ,деньги ушли с карты а на сайте пишет что покупка не оплачена что мне делать. Помогите пожалуйста а что можно сделать в этой ситуации,почему такой сервис который людям только мешает

О ПВЗ в Подольске

Гость 12 августа, 2021 год

В приложении Озон указаны часы работы, до 22:00. В 21:10 они уже закрыты, Охрана говорит, что они до 21:00. Мне нужен был СРОЧНО заказ, поехала после работы и постучалась в пустую дверь! Огромный минус! Больше заказывать не буду

Пришёл другой товар - не могу связаться с отправителем .Заказ не соответствует. твует.

Ганженко Геннадий Павлович 12 августа, 2021 год

Где телефон горячей линии? Полученный товар согласно заказа №58960302-0010 не соответствует действительности! заказывал автомобильный пылесос Коико, а пришла какая-то электровешалка UMATE.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Подмен товара продавцом!

Очень нравиться

Маргарита 11 августа, 2021 год

На протяжение трёх лет заказываю товар именно на этом сайте. Озон - мой любимый интернет- магазин. Очень широкий ассортимент с полным и понятным описанием по приятным ценам. Так же есть акции, скидки, система бонусов и не давно появившаяся система рассрочки товара на пол года без переплат. Заказ всегда приходит в указанный срок, можно отследить у себя в личном... Читать отзыв На протяжение трёх лет заказываю товар именно на этом сайте. Озон - мой любимый интернет- магазин. Очень широкий ассортимент с полным и понятным описанием по приятным ценам. Так же есть акции, скидки, система бонусов и не давно появившаяся система рассрочки товара на пол года без переплат. Заказ всегда приходит в указанный срок, можно отследить у себя в личном кабинете. Заказ всегда приходил в надлежащем состояние, без повреждений и браков, поэтому нареканий к качеству товара нет.

Не связывайтесь с ними

Светлана 10 августа, 2021 год

Указывают срок доставки, но он не соблюдается. Идут просто отписки и срок доставки переносится ежедневно на следующий день. Сегодня уже 4 дня просрочки. Но где товар даже неизвестно. Деньги не возвращают, так как якобы передано в доставку.
Хотите потерять деньги - заказывайте в Озоне.

Не качественный товар

Александр 10 августа, 2021 год

Купил товар в интернет магазине. Товар привезли ужасного качества. Не рекомендую этот магазин. Дозвониться не могу. В переписке молчат

Работа сделана на отлично.

Гурылев Андрей 10 августа, 2021 год

Доброго времени суток!
Хочу выразить благодарность оператору Екатерине г.Рыбинск.Заказывал снегоходные перчатки .
Все быстро,четко, оперативно.Все бы так работали.
Большое спасибо! Екатерина.

Быстрая доставка

Тимофийчук Надия 9 августа, 2021 год

Больше всего понравилась работа технический поддержки. У меня были некоторые вопросы по работе сервиса и мне через чат быстро отвечали (ждала ответа около 5-7 минут). А что касается покупок - я тут делала их две. В первый раз - я заказала футболку, а во втором случае - увлажняющий крем для тела. В обоих случаях - все это присылали в аккуратных... Читать отзыв Больше всего понравилась работа технический поддержки. У меня были некоторые вопросы по работе сервиса и мне через чат быстро отвечали (ждала ответа около 5-7 минут). А что касается покупок - я тут делала их две. В первый раз - я заказала футболку, а во втором случае - увлажняющий крем для тела. В обоих случаях - все это присылали в аккуратных коробочках. Через личный кабинет мне удавалось отследить посылку. Даже видела расчетную дату прибытия. Но по факту - привозили на 1-2 дня раньше. За это - спасибо.

Поддельные товары за огромные цены.

Роман 9 августа, 2021 год

Купили кроссовки на Озон у Экипировочный центр Проэкип. Кросы разорвались в хлам через месяц. Озон посоветовал сделать экспертизу. Выложили 4000 на ветер. Подтвердили информацию о подделке. На что Озон сообщил, что ничего сделать не может. ИП Чебуркин Александр сказал, что он готов судиться, но денег не вернёт ни за что. И даже не стал отрицать, что продаёт подделку.

1 не согласен Показать 1 ответ

Самый худший интернет сайт

Виталий Васютин 9 августа, 2021 год

Самый никчёмный сайт и торговая площадка полный отстой. Никому не советую с ними связываться. Цены на товары ни чуть не ниже чем в городских магазинах . Сделал первую покупку нужного товара и получил плевок . Оплатил не взирая на цену,так как в городских магазинах он отсутствовал Товар пришёл в мой город и я его видел в пункте выдачи,но... Читать отзыв Самый никчёмный сайт и торговая площадка полный отстой. Никому не советую с ними связываться. Цены на товары ни чуть не ниже чем в городских магазинах . Сделал первую покупку нужного товара и получил плевок . Оплатил не взирая на цену,так как в городских магазинах он отсутствовал Товар пришёл в мой город и я его видел в пункте выдачи,но его не отдали,сказали поступит в постамат,а в итоге отправили обратно Это как?Одним словом блевотина,ещё посмотрим как вернут деньги. Отстой и не умение и нежелание работать .Зачем он вообще этот хламовый магаз нужен

Достоинства:

Нет никаких плюсов

Недостатки:

Миллион минусов

Ужасное обслуживание

Наталья 8 августа, 2021 год

Добрый день! Сегодня забирала свой заказ по адресу г. Калининград, ул. Батальная 69. И очень сильно меня возмутило, что я не смогла оплатить заказ через терминал. А при оплате наличными деньгами мне не могли дать сдачу и заставили искать где можно разменять деньги. О том что оплата только наличными должны предупреждать заранее.

Не рекомендую к посещению

Гость 8 августа, 2021 год

Прохоровка. 8.08.2021 г. Забирала заказы жена! Отношение ужасное!!! Никто даже не здоровается!!! Никто не говорит «До свидания». Зашли как в «свинарник». Не рекомендую!!!

Давно покупаю в Озон

Илья Кочетов 8 августа, 2021 год

Давно покупаю в Озон нужные мне товары. Из всех маркетплейсов у Озона сейчас адекватно шустрая доставка идет. С ценами тоже адекватно все, на электронику особенно приятно, так как сейчас она растет только, а у них ценники остаются на комфортно низком уровне. Я вот себе недавно покупал железо на комп, нашел оптимальный проц. рязань 7 и материнку под него. Все нормально... Читать отзыв Давно покупаю в Озон нужные мне товары. Из всех маркетплейсов у Озона сейчас адекватно шустрая доставка идет. С ценами тоже адекватно все, на электронику особенно приятно, так как сейчас она растет только, а у них ценники остаются на комфортно низком уровне. Я вот себе недавно покупал железо на комп, нашел оптимальный проц. рязань 7 и материнку под него. Все нормально прошло, как обычно, быстро доставили и отдали вежливо. Железо качественное, работает без вопросов. В общем, я доволен этим маркетплейсом.

Отвратительно

Гость 7 августа, 2021 год

Заказала товар и вот уже третий раз переносят дату доставки. Служба поддержки даже не читает сообщения и не пытается решить вопрос. Просто присылают шаблоны на сообщения и все. С каждым разом время ожидания ответа увеличивается с 15 до 45 минут. На все мои попытки согласовать приемлемую дату приходит полный игнор!!!

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7569 отзывов