OZON.ru отзывы

› ›

4.0 5

7569 отзывов / 297614 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Отвратительный магазин.

Роман1010 10 января, 2021 год

Сделал первый заказ, потом второй, третий, всё хорошо. А потом началось!
"Заказ отменён" - выберите другое! "Заказ задерживается" - приносим свои извинения, и т. д. в том же ключе.
Сейчас, в очередной раз, отменили заказ, т. е. взяли деньги, через 4 часа решили не отправлять. Мы вернём Вам деньги... они мне уже не нужны, я хочу получить заказ!
Чат не отвечает!

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Магазин и его логистика.

Обман покупателей.

Татьяна 9 января, 2021 год

27.12.20г сделала заказ № 26816891-0002. Доставка должна была быть 31.12.20г, потом 04.01.21г. После переписок с службой поддержки начались уговоры об отказе заказа, я не соглашалась. 09.01.21г. OZON.ru принял решение аннулировать заказ сам. Заказ был оплачен, при оформлении заказа. Где крутились мои деньги и сколько кто-то на них заработал, знает только OZON.ru., а теперь к тому же не известно, когда... Читать отзыв 27.12.20г сделала заказ № 26816891-0002. Доставка должна была быть 31.12.20г, потом 04.01.21г. После переписок с службой поддержки начались уговоры об отказе заказа, я не соглашалась. 09.01.21г. OZON.ru принял решение аннулировать заказ сам. Заказ был оплачен, при оформлении заказа. Где крутились мои деньги и сколько кто-то на них заработал, знает только OZON.ru., а теперь к тому же не известно, когда вернутся деньги и вернутся ли вообще? Россияне держитесь по дальше от этого интернет-магазина и ваши деньги будут целее. Постоянно делаю покупки в интернет-магазинах, но ни в одном еще не было такого безобразия и обмана.

Воровство, бардак и обман

Ольга 9 января, 2021 год

Аккаунт на Озоне у меня существует уже очень давно, даже не помню сколько лет. Думаю практически с основания магазина, когда там ещё торговали мелочевкой типа книжек и дисков.
Периодически покупала там всяческие товары, даже отличный компьютер в прошлом году взяла по очень выгодной цене. Словом, все было хорошо до тех пор, пока не заказала 27.12.2020 кое-что для волос по предоплате (средство... Читать отзыв Аккаунт на Озоне у меня существует уже очень давно, даже не помню сколько лет. Думаю практически с основания магазина, когда там ещё торговали мелочевкой типа книжек и дисков.
Периодически покупала там всяческие товары, даже отличный компьютер в прошлом году взяла по очень выгодной цене. Словом, все было хорошо до тех пор, пока не заказала 27.12.2020 кое-что для волос по предоплате (средство недешевое, 3300 рублей). 31.12.2020 заказ приехал в пункт выдачи рядом с моим домом, вроде нормально все, как и обещали. Но новый год, хлопоты, гости и и. п., сразу получать заказ не пошла (а зря!). Срок хранения значился до 05.01.2021, продлила его в приложении до 07.01.2021 (как хорошо, думаю, удобно). Короче, пошла я довольная 06.01.2021 получать свой заказ в ПВЗ, а флегматичный парень, который погряз в бардаке из посылок, сообщает мне, что мой заказ (барабанная дробь...) ПОЛУЧЕН МНОЙ!) После моего негодования обещали поискать и позвонить, в итоге - до сих пор ищут... Ищут сотрудники ПВЗ, ищет поддержка ОЗОНа... Какое-то мелкое воровство в крупном интернет-магазине. Больше туда ни ногой и Вам не советую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воровство, бардак и обман

три потерянные заказы

Попова Татьяна Горно-Алтайск 8 января, 2021 год

Я проживаю в отдаленном поселке. Нет телефонов офиса, указывают не правильные адреса. На эл.почту скинули номера для от следования. Посмотрела - пришли. По адресам указанные на двух заказах вообще нет офиса. Для третьего заказа выдали четыри адреса. По всем проехала - нет не одной посылки. Я часто заказывала в интернет-магазине и проблем никогда не было.А в этот раз кошмар.... Читать отзыв Я проживаю в отдаленном поселке. Нет телефонов офиса, указывают не правильные адреса. На эл.почту скинули номера для от следования. Посмотрела - пришли. По адресам указанные на двух заказах вообще нет офиса. Для третьего заказа выдали четыри адреса. По всем проехала - нет не одной посылки. Я часто заказывала в интернет-магазине и проблем никогда не было.А в этот раз кошмар. В корзине еще лежит товар, но уже задумалась. Больше заказы оформлять не буду. Мне бы эти посылки найти. Короновирус наверное плохо действует.

Недостатки:

Нет SMS оповещения, а если дают то с не правильный адрес.

бракованные товары

Анна 7 января, 2021 год

Сделали ремонт в ванной. Решили купить угловую телескопическую полку и карниз для шторки. Оба товара оказались бракованными. С полкой не было подробной инструкции установки. Трубки не собрались, ничего не фиксируется. А в карнизе вообще пружина болтается, тоже не фиксируется. Пробую оформить возврат. Только боюсь, что не получится. Выброшенные деньги.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Привозят бракованные товары

Отвратительное качество товаров или фальсификат

н 6 января, 2021 год

Озон продает непонятные товары непонятных производителей. На картинке изображено одно, а приходит несоответ.картинке. А также куча товаров приходит полностью без фирмен.упаковок, и непонятно фильсификат это или подделка. А производители под прикрытие Озона впаривают бракованный товар. И правды не найдешь. В частности производитель La pastel под видом скатертей впаривает мерную плохого прокраса клеенку без упаковки.

Заказала товар

Гость 6 января, 2021 год

Заказала товар на озоне, доставка была указана 3 января с 17 до 20., пришла 6 января, где мне сообщили, что заказ отменен, так как я не вовремя пришла ее получать. Связалась с поддержкой, где мне обьяснили: что я должна отслеживать свой товар! Такого дурдома, я не где не встречала!

Озон и ИП Кушнарева

Михаил 6 января, 2021 год

Что Озон что Алиэкспресс, у них нет товара в наличии, только договора с сомнительным ИП к которым и отсылаю при любых проблемах.,деньги платить приходится Озону, а дальше... обратитесь к поставщику в данном случае ИП Кушнарева до которой не достучаться пока они своей выгоды не получат. В конце каждого товара указан поставщик и лучше обходить подобных. Причины задержки поставки волновать тех... Читать отзыв Что Озон что Алиэкспресс, у них нет товара в наличии, только договора с сомнительным ИП к которым и отсылаю при любых проблемах.,деньги платить приходится Озону, а дальше... обратитесь к поставщику в данном случае ИП Кушнарева до которой не достучаться пока они своей выгоды не получат. В конце каждого товара указан поставщик и лучше обходить подобных. Причины задержки поставки волновать тех кто оплатил не должны. Не смогли верните деньги и побыстрее. В частности буду пробовать заявление в прокуратуру.

Ответ представителя OZON.ru 6 января, 2021 год

Добрый день, Михаил. Я из Ozon.
Пришлите мне в личку на Facebook номер вашего заказа. Помогу разобраться с задержкой возврата: facebook.com/raymond.akimov

ЗАКАЗ ПОТЕРЯН

Гость 5 января, 2021 год

Во время первой волны пандемии заказал инфракрасный термометр
Он был передан курьеру , который надлежащим образом не уведомил
( за полчаса позвонил )
Вообщем товар был отправлен продавцу , возврат денег не произведён , скоро будет годовщина этого безобразия !

обслуживание и доставка

Елена 5 января, 2021 год

По какой то причине один заказ (один номер заказа, оплата одной суммой) разделили на два заказа/упаковки, одна упаковка хранилась до 4 числа, и они, якобы, высылали уведомления, а другая упаковка до 5 числа включительно. Хотя уведомления приходили на один заказ и "срок хранения до 5 числа включительно. Когда пришла в пункт мою упаковку уже грузили в машину я просила выдать... Читать отзыв По какой то причине один заказ (один номер заказа, оплата одной суммой) разделили на два заказа/упаковки, одна упаковка хранилась до 4 числа, и они, якобы, высылали уведомления, а другая упаковка до 5 числа включительно. Хотя уведомления приходили на один заказ и "срок хранения до 5 числа включительно. Когда пришла в пункт мою упаковку уже грузили в машину я просила выдать ее, но увы ... Этой конторе не нужны деньги они работают для того чтобы подтвердить поговорку хватай больше тащи дальше, занимаются перенесением порток на другой гвоздок. Отвратительная контора, роботоподобный "выдавальщик" заказов........ Дрянь контора.

Пока нормально

Аркадий 4 января, 2021 год

Заказал прямо перед новым годом два товара, обещали один товар 8.01 прислать. Сегодня 4.01 уже забрал с почты. Второй товар уже лежит в офисе, завтра поеду заберу. Скорость доставки огромная, в сравнении с алиэкспресс.

Достоинства:

Скорость доставки.

Недостатки:

Нет

Пока все устраивает

Nadia_21 4 января, 2021 год

Читала и слышал немало негативных отзывов об ОЗОНе. Покупателей можно понять, у самой знакомые часто сталкивались с доставкой не того товара, который заказывали. Или он приходил в ненадлежащем качестве.
Радует одно, что меня пока не касались такие проблемы.

Заказываю на ОЗОНе около года. Товары все разные: бытовая техника, уходовая косметика, посуда, кошачий корм. Как уже было сказано, товары всегда приходили... Читать отзыв Читала и слышал немало негативных отзывов об ОЗОНе. Покупателей можно понять, у самой знакомые часто сталкивались с доставкой не того товара, который заказывали. Или он приходил в ненадлежащем качестве.
Радует одно, что меня пока не касались такие проблемы.

Заказываю на ОЗОНе около года. Товары все разные: бытовая техника, уходовая косметика, посуда, кошачий корм. Как уже было сказано, товары всегда приходили целые и невредимые, в том числе отлично упакованы. Со сроками доставки Озон тоже не подводил - она всегда занимала от 3-х до 5-ти дней.

Чем для меня хорошо Озон?

- В первую очередь, радуют цены. Всегда можно купить необходимый себе товар со скидкой. Я часто заказываю кошачий корм, который в обычных магазинах стоит 1600 руб за 1,5 кг, а на Озоне 1200 р.
- Большой ассортимент товара на любой вкус.
- Есть возможность взять товар в рассрочку, хотя эту функцию я не использовала.
- Быстрая доставка, от большой суммы ( увы, не помню какой), курьер привезет товар бесплатно к вам домой.
- Есть возможность померить товар, если, например, заказываешь что-то из одежды. Сюда же отношу возврат товара, если он не подошел тебе или оказался бракованным.

На данный момент Озон меня выручает и не подводит. Надеюсь, что так будет и дальше. Будем следить за ним дальше

1 согласен Показать 1 ответ

Отвратительное

Антон 4 января, 2021 год

Заказ пришёл 2018 года, в пыльной потрепаной коробке, на два дня позже обещанного срока, менеджеры Озона ничего толком объяснить не могут. Больше ничего на этом сайте заказывать не буду

Обман со сроком доставки

Аноним 3 января, 2021 год

Заказывала подарок маме на Новый год 18.12, дата доставки была на 31.12 с 13 до 16 часов. Прождала весь день, товар не пришёл. Позвонила в службу поддержки, а они мне говорят что не могут доставить мой заказ сегодня! Перенесла доставку на 3.01 с 13 до 16,мне пообещали что заказ точно доставят вовремя и якобы поставили его на контроль, было... Читать отзыв Заказывала подарок маме на Новый год 18.12, дата доставки была на 31.12 с 13 до 16 часов. Прождала весь день, товар не пришёл. Позвонила в службу поддержки, а они мне говорят что не могут доставить мой заказ сегодня! Перенесла доставку на 3.01 с 13 до 16,мне пообещали что заказ точно доставят вовремя и якобы поставили его на контроль, было очень стыдно перед мамой, но пообещала что 3.01 подарок будет. В итоге 3.01 они мне снова сообщают, что не могут доставить товар! Я была просто в ярости, звонила и ругалась с ними 3 раза!!! И только после этой ругани и кучи потраченных нервов мне все-таки привезли мой заказ 3.01 в 18 часов. Ужасный магазин! Почему я должна буквально выпрашивать доставить мне оплаченный товар?!

Не привезли заказ, подвели, остались без подарка

Гость 3 января, 2021 год

Заказала в подарок, заранее! 23 декабря пылесос. Должны были привезти 31 декабря. Далее 31 перенесли на 2 января доставку. А 3 января просто отменили заказ. Оставили без подарка, денег. Пишут зачисление 2-3 дня, до 30 дней... не извинений, просто отменили и отписались по факту.

Постоянный обман

Татьяна 3 января, 2021 год

Ещё ни разу магазин не доставил заказ вовремя. Опять та же история. Опять Озон 20.11.20 принял заказ на доставку часов на 30.12.20, потом изменил дату на 31.12.20. Сегодня 03.01.21 и заказа нет и не предвидится. Опять обманул. Сколько ещё ждать неизвестно, спросить не у кого, магазин отключил от меня оператора и телефонов на сайте тоже нет. Очень удобно,... Читать отзыв Ещё ни разу магазин не доставил заказ вовремя. Опять та же история. Опять Озон 20.11.20 принял заказ на доставку часов на 30.12.20, потом изменил дату на 31.12.20. Сегодня 03.01.21 и заказа нет и не предвидится. Опять обманул. Сколько ещё ждать неизвестно, спросить не у кого, магазин отключил от меня оператора и телефонов на сайте тоже нет. Очень удобно, денежки получены и магазину теперь на всё наплевать. Но магазин возможно откупится "огромной" суммой в 100 руб. в качестве бонуса. По его мнению именно столько стоит испорченный праздник для всей семьи. Конечно, если бы я знала, что у магазина нет этого и др. товаров и что доставка будет через пол года, я бы не заказала, но магазин сообщает о таких "мелочах" только когда заказ уже оплачен. Как насмешка выглядит сообщение после входа на сайт, что я нахожусь в зоне супер быстрой доставки... Ложь, да, но магазину она нравится.

Достоинства:

Большой выбор товаров.

Недостатки:

Указанных товаров на самом деле нет или доставка займёт пол года. Покупатель узнаёт об этом только после оплаты. Магазин сам изменяет дату доставки после оплаты. Положительные отзывы пишут сами работники по приказу.

Чайник электрический Kitfor

Елена 2 января, 2021 год

Чайник понравился. Дизайн интересный. Термометр помогает в определении температуры. Не слышно как закипает (тихий).

Достоинства:

Дизайн
Тихий
Стильный

Недостатки:

Нет

пункты выдачи работают по свою непонятному графику

Гость 1 января, 2021 год

пункты выдачи работают как захотят - 31 декабря взяли и закрылись раньше времени на целых 2 часа. Толпа людей у закрытых дверей не получили свои заказы и подарки! Служба поддержки ничего не решила, они даже не знают телефонов сотрудников.

Посылка не получена в назначенное время.

Гость 30 декабря, 2020 год

Отвратительная работа сотрудников. Заказы перепутали, отдали другому покупателю. Далее перезвонили и попросили забрать самой заказ у якобы соседа по улице. Ежедневно звоню в службу озон, ставят на даты сегодняшний приход, в итоге моего заказа до сих пор нет. Заказывать больше не буду. Примите меры, когда доставите заказ?

Просто кошмар!

Ирина 29 декабря, 2020 год

Не доставлен товар стоимостю 14000т.р.Никто не работает ,только один ответ ,ждите ...адская контора .Не советую вам ничего там покупать.

Пропал заказ

Гость 29 декабря, 2020 год

Сделали заказ , оплатили, на почту пришло подтверждение, но в личном кабинете заказа нет. в поддержке говорят, что моего заказа вообще нет. Деньги взяли, а заказа нет? это как так? Решили похоже нажиться перед Новым годом.

Худший сервис

Гость 29 декабря, 2020 год

Доставка задерживается, заказы РЕГУЛЯРНО стали теряться, служба поддержки отвечает долго, ещё и спамом заваливают, хотя отписалась от всех рассылок.

Сплошные расстройства

Гость 28 декабря, 2020 год

Заказ не доставили! Адекватных комментариев не дали!!! Дозвониться невозможно!!! Испортили новый год!!!

Озон не тот (

Анатолий 28 декабря, 2020 год

Давно заказываю на озоне .И всё больше он меня" удивляет". Очень длительные переписки с менеджерами, которые,в основном, не в зуб ногой ,и плюсом теперь ещё и боты( помощники менеджеров).В последнее время стали баловаться некачественным товаром и нет бы компенсировать расходы,так они баллами откупаются . Есть, конечно,и хороший товар,Но плохое настроение делают менеджер и некондиция .Будем надеяться что все исправятся ))... Читать отзыв Давно заказываю на озоне .И всё больше он меня" удивляет". Очень длительные переписки с менеджерами, которые,в основном, не в зуб ногой ,и плюсом теперь ещё и боты( помощники менеджеров).В последнее время стали баловаться некачественным товаром и нет бы компенсировать расходы,так они баллами откупаются . Есть, конечно,и хороший товар,Но плохое настроение делают менеджер и некондиция .Будем надеяться что все исправятся )) Кстати,озон не любит отзывы меньше 4-х звёздочек и не публикует их.Написал много отзывов с 3 и меньше звёздами,так они и ждут публикации,пока не откажут ,всвязи с "неопределенностью"

Достоинства:

Низкие цены, офисы самовывоза везде

Недостатки:

Некондиционный товар и отписки менеджеров.Отзывы меньше 4-х звезд не публикуются

Помойка, а не магазин. Меня даже на Aliexpress так не кидали.

Nickname 28 декабря, 2020 год

В общем, народ. Не заказывайте в этой помойке ничего больше! Лично я не собираюсь больше связываться с этой конторкой. Меня даже на Aliexpress так не бросали в плане посылок.
Крайние две посылки с OZON - первая брак. Вторая - не тот товар, ещё и с дефектами.
Телефонов у них нет, в чате одни боты с "подождите оператора", отзывы не модерируют совсем.
И что... Читать отзыв В общем, народ. Не заказывайте в этой помойке ничего больше! Лично я не собираюсь больше связываться с этой конторкой. Меня даже на Aliexpress так не бросали в плане посылок.
Крайние две посылки с OZON - первая брак. Вторая - не тот товар, ещё и с дефектами.
Телефонов у них нет, в чате одни боты с "подождите оператора", отзывы не модерируют совсем.
И что делать? Молча негодовать? Да пошли они на*!
Не связывайтесь с OZON!
Решил оставить отзыв о нём и что я вижу. Оценки от 1,5 до 2 из пяти. Я не одинок. Хоть что-то радует.

Достоинства:

Красивый фантик в виде хорошего сайта

Недостатки:

Задержка товара, некачественный бракованный товар, не тот товар.

Показать 1 ответ

Гоаорим ОЗОН - подразумеваемАухтунг

Гость 28 декабря, 2020 год

Не могу не поделиться своим негативным опытом и безобразным отношением к клиенту компании ОЗОН. 1. Заказ на 3 т.р. отменен в день ожидаемой доставки по инициативе магазина. Деньги в течении недели не возвращали, отсылали в банк. По факту выяснилось, ОЗОН и не думал возврат оформлять, видимо надеялся, что клиент забудет про это...2. При заказе разноцветной новогодней гирлянды, поступила разноцветная.... Читать отзыв Не могу не поделиться своим негативным опытом и безобразным отношением к клиенту компании ОЗОН. 1. Заказ на 3 т.р. отменен в день ожидаемой доставки по инициативе магазина. Деньги в течении недели не возвращали, отсылали в банк. По факту выяснилось, ОЗОН и не думал возврат оформлять, видимо надеялся, что клиент забудет про это...2. При заказе разноцветной новогодней гирлянды, поступила разноцветная. 3. Самая фишка ОЗОНА вместо дорогой макушки на елку доставить в пункт выдачи ПАКЕТИК СЕМЯН УКРОПА с феерический названием ФЕЙЕРВЕРК. При этом не торопятся возвращать деньги...Хочется пожелать такой НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ КОМПАНИИ СКОРЕЙШЕГО БАНКРОТСТВА В НАСТУПАЮЩЕМ НОВОМ ГОДУ.

Перекупщики

Андрей 27 декабря, 2020 год

Предоставляют площадку для рекламы для реализации товара, но условия драконовские. 25 процентов с единицы товара практически за спасибо. Навязывают услуги курьера 1400 руб за 200 гр. Самому не отвезти не принимают. Никому не рекомендую этот интернет магазин.

Достоинства:

Полное разочарование

Недостатки:

Очень жадные

Отзыв о товвре интернет магазина

Гость 27 декабря, 2020 год

Самый ужасный интернет магазин!!! Два раза делала заказ и ни разу не получала от них доставку. Когда звонишь на горячую линию они говорят что товар не известно где. Получается, что они сами не могут проконтролировать где находится товар. Кинули меня с подарком для ребенка на новый год. Я думаю все дело в том что набор стоил 1500. А утром... Читать отзыв Самый ужасный интернет магазин!!! Два раза делала заказ и ни разу не получала от них доставку. Когда звонишь на горячую линию они говорят что товар не известно где. Получается, что они сами не могут проконтролировать где находится товар. Кинули меня с подарком для ребенка на новый год. Я думаю все дело в том что набор стоил 1500. А утром уже цена была 2500. Вот они и решили не отсылать мне товар. А предлагают перезаказать. Ужасная компания. Не советую с ними связываться!!!

Озон уже не тот

Роман 26 декабря, 2020 год

Качество товаров оставляет желать лучшего. В мае 2020 два раза заказывал кроссовки известных брэндов. Кроссовки пришлось вернуть из-за брака и низкого качества. В ноябре 2020 заказал у них миксер Bosh. Пришёл брак. Венчики, которые были в комплекте не подходили к миксеру. Перед новым годом заказал ёлочные игрушки. Качество которых оказалось мягко говоря не очень. С игрушек сильно осыпалась краска.

Достоинства:

Большой асортимент товаров

Недостатки:

Последнее время качество товаров с озона вызывает разочарование.

Русский счёт до 3х

evk 4258 26 декабря, 2020 год

3 раза заказывал в этот магазин и 3 раза получал один ответ - извините-, 1й раз книга, закончились, 2й раз гитару, прислали светодиодную лампу, третий раз электронную книгу, прислали чек об оплате и все.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7569 отзывов