OZON.ru отзывы

› ›

4.0 5

7569 отзывов / 297631 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

отличное обслуживание и организация доставки

Елена 16 октября, 2020 год

Мне нравится,что на Озоне каждый шаг заказанного товара можно проследить, на каком этапе находится заказ. Все четко от сборки до доставки. Однажды делала возврат утюга.
Все прошло безе проблем.Модель мне просто не понравилась, не подошла. Деньги вернули на счет в течении пяти рабочих дней.

Фашисткая групировка.

Гость 15 октября, 2020 год

По национальному признаку могут заблокировать магазин поставщика и не отдавать деньги. Правды искать бесполезно, никакого руководства нет, только через суд можно вернуть свои деньги. Товар по дороге ломаю и крадут, руководству Озона это до лампочки.

Для покупателя тоже минусы есть. На Озоне очень высокие цены потому что с продавца дерут 15 - 25 % плюс доставка. Соответственно их приходится вкладывать в... Читать отзыв По национальному признаку могут заблокировать магазин поставщика и не отдавать деньги. Правды искать бесполезно, никакого руководства нет, только через суд можно вернуть свои деньги. Товар по дороге ломаю и крадут, руководству Озона это до лампочки.

Для покупателя тоже минусы есть. На Озоне очень высокие цены потому что с продавца дерут 15 - 25 % плюс доставка. Соответственно их приходится вкладывать в цену изначально.

Товар бывает возвращается уже кем-то использованный, даже по закону не подлежащий обмену. Озон ничего не компенсирует и естественно этот товар отправляется к следующему покупатели, иначе бизнес будет убыточным.

Так что хорошо подумайте стоит ли иметь дело с такой площадкой.

Достоинства:

Для продавцов только большая проходимость.
Для покупателей только что можно вернуть.

Недостатки:

Всё - дорого и погано, как на плохом базаре. Люди для них отбросы...

Показать 1 ответ

САМЫЙ УЖАСНЫЙ интернет-магазин !!!!

Гость 15 октября, 2020 год

Ужаснее этого магазина ещё не придумали! В последние два года это сплошной кошмар. Не первый год у них заказываю, но то, что сейчас творится... в этот раз навсегда с ними расстаюсь!!! Оплаченные заказы сначала не привезли в указанный день и не удосужились об этом предупредить! Самостоятельно перенесли на другой день не спросив вообще могу я в этот день его получить... Читать отзыв Ужаснее этого магазина ещё не придумали! В последние два года это сплошной кошмар. Не первый год у них заказываю, но то, что сейчас творится... в этот раз навсегда с ними расстаюсь!!! Оплаченные заказы сначала не привезли в указанный день и не удосужились об этом предупредить! Самостоятельно перенесли на другой день не спросив вообще могу я в этот день его получить или нет! Сегодня привезли половину от оплаченного заказа, сунули в руки на пороге дома (типа коронавирус??) и отметили заказ "исполненным" !?! - еле заставила курьера "отменить заказ" - вот теперь жду возврат денег. ЖЕСТЬ и УЖАС!!!!! Пошёл ОЗОН ... !!!!

Магазин лохотрон

Олег 14 октября, 2020 год

Добрый день. Оформил в магазине покупку жёсткого диска. Осуществил оплату. Заказал жёсткий диск для ноутбука 2.5 дюйма, прислали диск для стационарного компьютера. После обращения в ОЗОН, получил ответ, что мол это международная отправка и решайте вопрос с продавцом. Продавец находится в Польше и он ценично предложил мне продать этот диск кому нибудь, так как пересылка стоит на менее 2000 рублей.... Читать отзыв Добрый день. Оформил в магазине покупку жёсткого диска. Осуществил оплату. Заказал жёсткий диск для ноутбука 2.5 дюйма, прислали диск для стационарного компьютера. После обращения в ОЗОН, получил ответ, что мол это международная отправка и решайте вопрос с продавцом. Продавец находится в Польше и он ценично предложил мне продать этот диск кому нибудь, так как пересылка стоит на менее 2000 рублей. Сам диск на озон стоил 6318 рублей. Думайте сами, стоит ли связаться с ОЗОН. Даже на АлиЭкспресс не перечисляют деньги продавцу, пока товар нормального качества не получит покупатель. Я уж молчу про гарантию, ее наверняка нет. Представьте диск сломался и вы за свои деньги отправляете в Польшу, заплатив изрядную сумму, а получаете ответ, что поломка не гарантийная. Купил диск в ДНС. Собираюсь отправить диск в Польшу. Больше с этим магазином не буду связываться

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Показать 1 ответ

лохоторг а не магазин

Гость 11 октября, 2020 год

Заказал (заказ №51173513-0001) 2 октября 2020 увлажнитель, оплатил заказ. На 9 октября назначили доставку в их постамат. 9 тоавр не прибыл, перенесли на 10. 10 тоже самое. Позвонил, оператор сообщил, что де в постамате нет ячеек. Вам нужно перезаказать на отдел доставки. - Так давайте. - Нет, вы должны отменить заказ (деньги придут неизвестно когда обратно на карту, но не... Читать отзыв Заказал (заказ №51173513-0001) 2 октября 2020 увлажнитель, оплатил заказ. На 9 октября назначили доставку в их постамат. 9 тоавр не прибыл, перенесли на 10. 10 тоже самое. Позвонил, оператор сообщил, что де в постамате нет ячеек. Вам нужно перезаказать на отдел доставки. - Так давайте. - Нет, вы должны отменить заказ (деньги придут неизвестно когда обратно на карту, но не более 30 суток), а потом перезаказать.Только так.
11 октября поучил смс (фото): Извините, отправление заказа отменено. Денег пока не получил, и когда получу свои деньги обратно - неизвестно, если получу вообще.

Обман покупателей

Оксана 10 октября, 2020 год

Заказывала товар из-за рубежа. В описании одно, а пришло совсем другое. Вернула. В итоге заплатила за товар 700 рублей, а вернули мне только 260. Якобы затраты на доставку. Больше не заказываю.

Непорядочный низкопробный интернет-магазин

Гость 9 октября, 2020 год

Сделала заказ в интернет-магазине Озон на платье в двух размерах. Если один не подойдёт, думала взять второй. Платья хоть и не дорогие, но такого жуткого качества оказались, что я даже бесплатно бы не взяла. Оформила возврат обоих платьев в этот же день. На следующий день сдала их в ближайший пункт Озона. Оба раза, чтобы получить и сдать, отстояла очередь (Да... Читать отзыв Сделала заказ в интернет-магазине Озон на платье в двух размерах. Если один не подойдёт, думала взять второй. Платья хоть и не дорогие, но такого жуткого качества оказались, что я даже бесплатно бы не взяла. Оформила возврат обоих платьев в этот же день. На следующий день сдала их в ближайший пункт Озона. Оба раза, чтобы получить и сдать, отстояла очередь (Да здравствует коронавирус!). Деньги вернулись только за одно из платьев на следующий день. Деньги за второе платье я ждала ещё 3 дня, потом решила написать в ОЗОН. Оказывается, что надо задать в чате в личном кабинете нестандартный вопрос роботу, чтобы он не выдавал мне и так известную информацию, что деньги должны вернуться мне в течение 2-3 дней. С трудом удалось достучаться до оператора. Только после моего обращения, тут же мне отправили деньги. Пришло уведомление на мыло. А если бы не достучалась до оператора, то деньги бы мне оставшиеся никто бы не подумал возвращать. Подождала ещё 3 дня. Денег нет. Пришлось ещё раз достукиваться до оператора в полной готовности уже обращаться в Роспотребнадзор. А оператор сказал, что деньги они, мне (после обращения!) отправили, оказывается, на мой Озон-счёт, а не на банковскую карту, как первую часть денег. Я должна была об этом догадаться и, типа, ещё заказывать у них...Шок! После такого! Хорошо, что рассказали, как выводить с Озона-счёта деньги на свою карту. Заказала, на свою голову, ещё вышивку "Обережки" фирмы "Созвездие" в Озоне другим заказом. Пришлось выкинуть в помойку, такого жуткого качества изделие. Даже небольшие деньги жаль за такое. Не заказывайте в Озоне, друзья. Поберегите своё здоровье, нервы и деньги! Озон - это непорядочный интернет-магазин, продающий низкопробные товары и не склонный возвращать Ваши деньги за возврат.

Просто обман

Zakaz 9 октября, 2020 год

В данном интернет-магазине есть программа, при регистрации первого заказа начисляется 500 баллов, которые потом можно списать. Что они делают значит, человек кладёт товар в корзину, пытается его оплатить и они отменяют данный заказ. Пишут, что возникли возникли проблемы при обработке заказа. Человек ничего не понимая пробует ещё раз оплатить товар, в надежде получить бонусы за первую покупку. Покупка у нас,... Читать отзыв В данном интернет-магазине есть программа, при регистрации первого заказа начисляется 500 баллов, которые потом можно списать. Что они делают значит, человек кладёт товар в корзину, пытается его оплатить и они отменяют данный заказ. Пишут, что возникли возникли проблемы при обработке заказа. Человек ничего не понимая пробует ещё раз оплатить товар, в надежде получить бонусы за первую покупку. Покупка у нас, к примеру, была на 8000 тысяч. Естественно никакие бонусы никуда не приходят. Вот так поступают на озоне. Отвратительный сервис, операторы отвечают как роботы, общими шабллонными фразами, покупала у них много лет, полнейшей разочарование.

Обман, деньги не вернуть

Гость 7 октября, 2020 год

Купила садовый диван. На сайте в описании была неправильная информация- что он плетёный. Пришёл штампованный пластик, сразу сделала заявку на возврат.
3 недели магазин не забирает возврат, вернуть самостоятельно на пункт выдачи не дают, ссылаясь что товар негабаритный. Забирали мы с пункта выдачи самостоятельно, габариты не мешали.
Каждый день очень вежливо говорят, что заберут, опечалены ситуацией и... ничего не происходит.
Получается,... Читать отзыв Купила садовый диван. На сайте в описании была неправильная информация- что он плетёный. Пришёл штампованный пластик, сразу сделала заявку на возврат.
3 недели магазин не забирает возврат, вернуть самостоятельно на пункт выдачи не дают, ссылаясь что товар негабаритный. Забирали мы с пункта выдачи самостоятельно, габариты не мешали.
Каждый день очень вежливо говорят, что заберут, опечалены ситуацией и... ничего не происходит.
Получается, чтобы вернуть товар, по характеристикам которого магазин дезинформировал, придётся идти в суд.
Очень жаль времени и нервов.

Достоинства:

Доставка быстрая

Недостатки:

Игнорирование клиента, обман, деньги не возвращают

Коллектив ужасный

Гость 7 октября, 2020 год

На складе Озон, работают такие люди, как Марина Вьюхина,и Александр, очень не хорошие,если им человек не понравился,то они его до такой степени съедают, что человеку приходится увольняться,разговаривать не умеют с людьми,грубят, таких надо увольнять

Ужасный магазин

Гость 6 октября, 2020 год

Заказывал набор для рукоделия жене в подарок. В комплекте должно быть 9 инструментов, а пришло 8. Не знаю кто там виноват, но осадок остался. Магазин не рекомендую.

Товар не доставили а кредит оформили

гость 6 октября, 2020 год

Заказала в данной фирме телефон Самсунг а51.Оформили мне его в кредит.
Доставить должен был курьер через 3 дня. Я прождола 3 дня а телефона нет, звоню в этот магазин. Там мне обьсняют, что мой аккаунт заблокирован и мне не доставят мой телефон. Внятного обьяснения данной причины я не услышала.
Не советую связываться с данной шарашкиной конторой, тем более на прорсторах интернета полно... Читать отзыв Заказала в данной фирме телефон Самсунг а51.Оформили мне его в кредит.
Доставить должен был курьер через 3 дня. Я прождола 3 дня а телефона нет, звоню в этот магазин. Там мне обьсняют, что мой аккаунт заблокирован и мне не доставят мой телефон. Внятного обьяснения данной причины я не услышала.
Не советую связываться с данной шарашкиной конторой, тем более на прорсторах интернета полно магазинов с более ответственным и серьезным отношением к покупателям.

Обман с ценами.

Гость 5 октября, 2020 год

Добрый день!
Создал заказ от 3 октября 17785610-0008 и хотел оплатить данный товар. После нажал кнопку оплатить, но к сожалению на карте не было денег. Отправился к ближайшему банкомату, чтобы пополнить карту и оплатить заказ. И к моему удивлению, мой заказ отменили. И цена теперь возросла с 7 632 рубля до 11 250 рублей. Вот это поворот!
На карточках товара над этими... Читать отзыв Добрый день!
Создал заказ от 3 октября 17785610-0008 и хотел оплатить данный товар. После нажал кнопку оплатить, но к сожалению на карте не было денег. Отправился к ближайшему банкомату, чтобы пополнить карту и оплатить заказ. И к моему удивлению, мой заказ отменили. И цена теперь возросла с 7 632 рубля до 11 250 рублей. Вот это поворот!
На карточках товара над этими позициями появилось надпись "Новинка!". Как товар на остатках в 1 шт без размерного ряда может быть "Новинкой"?
Второе, присматривал за позицией 7613368687214. так срок акционной цены укзан до 31 октября 2020, БАХ! и акции нет 05.10.2020 года!

Так что, уважаемые покупатели будьте внимательны и бдительны.

Заказ пропал

[email protected] 1 октября, 2020 год

Заказала подгузники. Деньги списали. Написано было что товар придёт 1 октября. Забрать можно в течении 5 дней. В итоге нет смс с номеромзаказа. В приложении вообще такого заказа нет. И денег моих нет. Что делать

Показать 1 ответ

Отвратительное качество доставки

Гость 29 сентября, 2020 год

Сделала заказ, три месяца шел, в статусе заказа появились сведения о место-нахождении товара (а именно почтовый адрес) , приезжаю на почту, говорят озоновские вещи только на пункте выдачи озон, еду в пункт выдачи озон, сотрудники смотрят и ничего не находят!!! Сплошное разочарование, сплошной обман!!! Товара нет, деньги оплачены!!!

исполнение заказа

Гость 28 сентября, 2020 год

Добрый день.
Сделал заказ и оплатил, заказ исчез в статусе заказа и в истории его нет!!!
Как так то полный провал и обман ужас!!!

Показать 1 ответ

Отлично. Так держать.

Гость 27 сентября, 2020 год

Отмечаю отличное взаимодействие служб ОЗОНа. Благодарю службу поддержки клиентов и курьерскую службу за отличное клиентское отношение. Обратился с просьбой доставки побыстрее, в связи с личными обстоятельствами. Обратился через чат, сработали оперативно, курьерская служба быстро доставила! ОЗОН спасибо, порадовали, так держать!!!

Показать 1 ответ

НЕ ПОРЯДОЧНЫЙ САЙТ

Марина 27 сентября, 2020 год

19.09.2020 получила заказ, мицелярную воду Лореаль для снятия макияжа, покупала не себе, пришла вода, которой уже 2,5 года, до окончания срока 04.2021г. осталось 6 месяцев и срок использования 6 месяцев. Подарить такое нельзя, вернуть товар на сайт оказалось невозможным. САЙТ ОЗОН НЕ ПОРЯДОЧНЫЙ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Недостатки:

Товар вернуть нельзя, отрицательные отзывы не печатают

Показать 1 ответ

Сатанисты проклятые

Идите на х уй. 25 сентября, 2020 год

Ушёл из Озона потому что эти пи дары отменили оплату наличными. Картами пользуются только ско ты тупо рылые идущие в ад. Грефа пове сить! Да здравствует свобода! Будьте прокляты

Достоинства:

Бараны

Недостатки:

Пи дары тупорылые

Отвратительная работа магазина ozon

Людмила 22 сентября, 2020 год

13 сентября 2020 года сделала заказ: гладильная доска и наклейки в горшок (приучение к горшку). На сайте была поставлена дата 21 сентября. Доставка курьером. Ближе к этому числу получила сообщение, что наклейки доставят 21 сентября, а доску 22 сентября. Я попереживала, но что делать - согласилась. 22 сентября, я получаю новое сообщение, что доставка перенесена на 30 сентября. Ужасная работа... Читать отзыв 13 сентября 2020 года сделала заказ: гладильная доска и наклейки в горшок (приучение к горшку). На сайте была поставлена дата 21 сентября. Доставка курьером. Ближе к этому числу получила сообщение, что наклейки доставят 21 сентября, а доску 22 сентября. Я попереживала, но что делать - согласилась. 22 сентября, я получаю новое сообщение, что доставка перенесена на 30 сентября. Ужасная работа ozon. Неоднократно общалась в чате, только одини извинения. Мне нужны не извинения, а материальное возмещение!

доставка опять задерживается

Гость 22 сентября, 2020 год

15 сентября 2020 сделала заказ,написали,что 21го курьер доставит,товар в подарок должен был предназначаться.Вечер 21го,никто не связался,не извинился,связываюсь сама через чат,долго ждать ответа,проверять чат в приложении,вразумительного ответа не последовало.ждите.22сентября,16часов вечера,жду заказа,звоню по горячей линии,пишу в чат,оно мне надо вообще.Опять ответа четкого нет.Приезжает курье,привозит шоколадки,остальной заказ говорит не влез в машину.Завтра ждите.Пардоньте,ОЗОН,вы сошли с ума? в 16 часов курьер не может загрузиться... Читать отзыв 15 сентября 2020 сделала заказ,написали,что 21го курьер доставит,товар в подарок должен был предназначаться.Вечер 21го,никто не связался,не извинился,связываюсь сама через чат,долго ждать ответа,проверять чат в приложении,вразумительного ответа не последовало.ждите.22сентября,16часов вечера,жду заказа,звоню по горячей линии,пишу в чат,оно мне надо вообще.Опять ответа четкого нет.Приезжает курье,привозит шоколадки,остальной заказ говорит не влез в машину.Завтра ждите.Пардоньте,ОЗОН,вы сошли с ума? в 16 часов курьер не может загрузиться и привезти заказ,если доствка указано работает до 21 ЧАСА? Всегда имею дело с магазином вайлдберрис,никогда не подводили по срокам доставки,максимум 3 дня и товар приходит.Ну указывайте плавающую дату ,когда придет товар,мой заказ оформлен неделю назад,почему его до сих пор не привезли,оплатила сразу онлайн.Отношение хамское и отвратительное.Научитесь работать ,вайлдберрис в помощь,а поддеоржка ваша с начислением бонусов на ваш озоновский счет в размере 100 рублей это нечто.мой заказ номер 12761605-0081 ,родина.Не советую делать покупки здесь.И жду свой заказ сегодня,время позволяет его привезти и не раз.

Не доставленный товар

Алексей 22 сентября, 2020 год

Я делал заказ в магазине 01727967-0031 ,но мне его не доставили, обещали вернуть деньги но деньги не вернули,я сделал второй заказ ..0032 сроки доставки переносили два раза

Обманные акции

Гость 21 сентября, 2020 год

Хотела приобрести товар по акции 2=3, все сделала по инструкции, но к моему удивлению цена не изменилась и Озон также просил полную стоимость за все 3 продукта. Позвонила в поддержку, там сказали подождать день они все исправят, на следующий день попросили подождать еще, потом еще. Я поинтересовалась как долго ждать? Пока у продуктов вырастет цена? Мне ответили не знаем, Ваш... Читать отзыв Хотела приобрести товар по акции 2=3, все сделала по инструкции, но к моему удивлению цена не изменилась и Озон также просил полную стоимость за все 3 продукта. Позвонила в поддержку, там сказали подождать день они все исправят, на следующий день попросили подождать еще, потом еще. Я поинтересовалась как долго ждать? Пока у продуктов вырастет цена? Мне ответили не знаем, Ваш вопрос решается. После еще 3 дней я позвонила снова где мне приятным голосом сказали сейчас все решим и тут я вижу как на моих глазах стоимость одного из продуктов увеличивается вдвое, что делает акцию 2=3 нелогичной. Причем я говорила если не можете выполнить акцию - уберите с сайта о ней информацию, но нет - жадность она такая, облапошить бы побольше и наплевать на покупателей. Представляю как много людей они обманули таким образом, тех кто не проверил а свершилась ли скидка. Разочарована!

Ужасный магазин.

Алексей 21 сентября, 2020 год

Более хамского магазина не встречал последние 15 лет. товар не доставлен. деньги не возвращают. в пункте выдачи кладовщик ответил мне по хую ваши проблемы. пункт выдачи Зеленоград корп 108. Плюсов нет , одни минусы.

Отвратительно работает эта организация

Гость 20 сентября, 2020 год

Уже два месяца жду товар, я нахожусь в краснодаре, товар уже давно в москве, какаято странная ошибка в городе куда нужно доставить товар.. это выяснилось, и они просто тупо не могут поменять город и адрес доставки, ни озон ни транспортная компания! Звонят мне! И говорят что не могут поменять город куда доставлять! Бред

самый ненадёжный магазин

Гость 17 сентября, 2020 год

морочили голову с доставкой целую неделю, в итоге же сами и отменили заказ. самое интересное, что товар есть в наличии. деньги на карту пока не вернули. Самый паршивый магазин, не связывайтесь!

Доставка на ура

valosip 17 сентября, 2020 год

Быстро, а главное своевременно получила свою доставку. Товар пришел надлежащего качества, коробка не помята.

Фирменный ультра-тонкий силиконовый чехол-бампер для Honor 20 с закаленным стеклом на заднюю крышку

Гость 16 сентября, 2020 год

На фото выглядит красиво.Повелся на уговоры жены и заказал за 855 руб. И ЭТО СО СКИДКОЙ! Красная цена этому чуду 150. Но даже за эту цену, если бы увидел вживую не купил! Вот с доставкой все хорошо! Милая девушка,быстро вручила, с улыбкой и фирменным пакетом OZON. На этом вся радость закончилась.

Отвратительная доставка. Не смогла получить оплаченный заказ

Гость 14 сентября, 2020 год

Никогда и ни кому не советую оплачивать заказы онлайн, особенно, нсли имеете дело с Ozon! Свой заказ я так и не получила. Хотя уже оплатила его. На вопрос в службу поддержки: что с моим заказом, его потеряли? Мне был ответ : нет, его не потеряли, но он врятли будет вам доставлен. Как, ничего?! Показательное отношение к клиентам.

OZON обманывают людей!

Анастасия 14 сентября, 2020 год

Заказ 43385623-0004,а именно детские штаны рейма,так и не получили. Деньги заплатила, товар не пришел,но ОЗОН со своим курьером отвечают,что товар типо доставлен и получен. Но кем? Служба поддержки меня игнорирует и просит ждать.Сколько еще? Но я уже поняла,что меня обманули. Я не первая с таким случаем. Так что не стоит связываться с ОЗОНОМ. ЗДЕСЬ РАБОТАЮТ ВОРЫ и обманщики. Если,конечно,что-то... Читать отзыв Заказ 43385623-0004,а именно детские штаны рейма,так и не получили. Деньги заплатила, товар не пришел,но ОЗОН со своим курьером отвечают,что товар типо доставлен и получен. Но кем? Служба поддержки меня игнорирует и просит ждать.Сколько еще? Но я уже поняла,что меня обманули. Я не первая с таким случаем. Так что не стоит связываться с ОЗОНОМ. ЗДЕСЬ РАБОТАЮТ ВОРЫ и обманщики. Если,конечно,что-то все же изменится,я отпишусь или удалю комментарий. Но сомневаюсь

Показать 1 ответ

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7569 отзывов