OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.3 5

5462 отзыва / 283975 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

Плохое отношение к клиентам

Антон 11 января, 2025 год

Заказывал 3 рюкзака в разные время.
Суть в том что перед новым годом я заказал рюкзак, потом решил еще один в этот же день, цена хорошая 4526 рублей.
Один рюкзак буквально через часов 4 отменили , второй рюкзак через 2-3 дня, писал в поддержку что за фигня и тому подобное у вас все шаблоно с поддержкой не свяжешься.
Смирился , буквально через день... Читать отзыв Заказывал 3 рюкзака в разные время.
Суть в том что перед новым годом я заказал рюкзак, потом решил еще один в этот же день, цена хорошая 4526 рублей.
Один рюкзак буквально через часов 4 отменили , второй рюкзак через 2-3 дня, писал в поддержку что за фигня и тому подобное у вас все шаблоно с поддержкой не свяжешься.
Смирился , буквально через день я заказываю еще один рюкзак такой же у другого продавца только дороже.
Все ничего бы но этот продавец тоже отменил заказ только уже через 14 дней, хотя рюкзак и его цена дороже.
Плюсом хочу заметить что все товары которые я покупал также есть в наличии у этих же продавцов но суть в том что он стал дороже, да плюсом и нельзя написать отзыв он них.
Озон также отвечает просто шаблонно типо мы не виноваты это все продавец, так меня это не волнует в принципе я заказал доставьте будьте добры.
В итоге также писал в озон поддержку в вк тоже ответ нулевой и шаблонный.
После этого решил заказать в Wildberries доставка была в районе 2-3 дней и все пришло без проблем.
Делаю выводы от озона и очень расстроен.
Заказы
0105394927-0051
0105394927-0050
0105394927-0054
Все были просто напросто отмечены, потрачено уйма времени. Очень не доволен

Доставка хуже нет

Марина 11 января, 2025 год

самая отстойная доставка среди маркетплейсов. Заказы то отменяют, то переносят. Только за месяц один заказ висел все праздники и после них его отменили. Спасибо. Второй переносят в третий раз, третью неделю доставляют. Выбирают неудобные дни для меня, я переношу на позже, так в день доставки переносят опять на неудобный мне день. Ждать курьера с 12 до 23 это уже... Читать отзыв самая отстойная доставка среди маркетплейсов. Заказы то отменяют, то переносят. Только за месяц один заказ висел все праздники и после них его отменили. Спасибо. Второй переносят в третий раз, третью неделю доставляют. Выбирают неудобные дни для меня, я переношу на позже, так в день доставки переносят опять на неудобный мне день. Ждать курьера с 12 до 23 это уже за гранью. Интервалов нет. В очередной раз перенесли, я заказа еще заказ на этот день, чтобы уже не обидно только пачку таблеток от глистов для кошки ждать, так опять заказ перенесли на другой день, а сопутствующие товары привезут. Издеваются. Думаю, товар подорожал на 100 рублей и они не хотят по старой цене привозить, ждут, что отменю заказ и закажу дороже. Крохоборы. В чат-боте тупые ответы, никому не нужные. Вобщем оценка магазина минус 10

Достоинства:

вроде бы товары продают и оформляют доставку

Недостатки:

некоторые товары только курьером, ждать его сутки просто жесть. А на пункт выдачи нельзя оформить.

1 согласен

Украден товар на ОЗОН курьерская доставка

Александр 9 января, 2025 год

Всем приветствие. Начну с того, что я являюсь постоянным покупателем с сайта ОЗОН и никогда никаких проблем не было, пока я не сделал заказ с доставкой курьером...
Коротко опишу ситуацию. Мною была сделана покупка на ОЗОН "мебель для ванной комнаты". Так как товар пришел поврежденным (отбит угол у шкафа) и в общем некачественно сделан, принял решение оформить возврат и заказать у... Читать отзыв Всем приветствие. Начну с того, что я являюсь постоянным покупателем с сайта ОЗОН и никогда никаких проблем не было, пока я не сделал заказ с доставкой курьером...
Коротко опишу ситуацию. Мною была сделана покупка на ОЗОН "мебель для ванной комнаты". Так как товар пришел поврежденным (отбит угол у шкафа) и в общем некачественно сделан, принял решение оформить возврат и заказать у другого продавца, так же на ОЗОН. Списавшись с продавцом, возврат был подтвержден. 31.12.2024 года в районе 11 часов утра, ко мне пришла машина доставки ОЗОН, с фирменными наклейками по бортам, номера московские, тел. с которого предварительно звонили курьеры +79230777705, они заехали на территорию моего дома (частный сектор) выгрузили новый заказ и тут же загрузили возврат (три большие коробки) фото прикреплю. На мой вопрос "надо что-то подписать" ответили, что нет. Они уехали. Примерно к вечеру того же дня, я зашел в личный кабинет ОЗОН и увидел, что статус "принято курьером и доставляется на склад ОЗОН", вроде все норм, далее отмечаем Новый Год. 01.01.25 года в течении всего дня я несколько раз заходил в личный кабинет-статус был прежний "принято курьером и доставляется на склад ОЗОН". 02.01.25 года во второй половине дня, я захожу в кабинет и вижу, что статус поменялся и звучит примерно так" НЕУДАЧНАЯ попытка вручения курьеру, просьба подготовить товар и оформить возврат повторно"!!!!!
Удивлен я был? не то слово, я был просто в ах... е, тут же написал в поддержку ОЗОН. Описал всю ситуацию, ответ представителя ОЗОН
"Поддержка Ozon
Александр, благодарю за предоставленную информацию.
Уже передала её коллегам. Обычно подобные вопросы решаются в течение 1-2 дней. Прошу вас ожидать. Надеюсь на ваше понимание.", ну ок думаю серьезная контора, конечно разберутся, ведь все данные есть... Проходит 2 дня, как они и обещали...
"Поддержка Ozon
Ранее вы обращались по вопросу: Возврат по заявкам 100929604-R1,100929604-R2.

Ответ специалиста: Здравствуйте, Александр.
Нам потребуется ещё немного времени для решения вашего вопроса. Вернёмся к вам с ответом здесь в чате, в течение 1-2 дней.
Спасибо, что написали нам. Мы всегда на связи и готовы помочь.
Я начинаю нервничать, проходит еще два дня...
"Поддержка Ozon
Александр, понимаю, как важно для вас решить этот вопрос. Уточнила информацию. Вижу, что мои коллеги активно работают над решением вашего вопроса. Обычно находим решение в течение 3-х рабочих дней. Сегодня второй день. В скором времени ваш вопрос обязательно будет решён. И мы свяжемся с вами в этом чате. Простите, пожалуйста, то заставляем вас ждать. Если у вас появятся дополнительные вопросы, обратитесь к нам в чат, я буду рада вам помочь."
Проходит еще два дня ...
"Поддержка Ozon
Александр, здравствуйте. Проверили информацию. Вижу, что сейчас заявка ещё находится в работе. Мы приносим свои извинения за то, что до сих пор не вернулись с ответом. Мы про вас не забываем и как только разберёмся в вопросе, тут же вернёмся с решением. Надеемся на ваше терпение."
Ну тут уже мое терпение лопается и я делаю выводы, что " ОЗОН" ВОРУЕТ товар, на минуточку, стоимость 45 тысяч и это большие и тяжелые коробки их не заметить и выронить невозможно !!!
фото от 24.12.24 года, это когда получили данную мебель. Фото от 25.12.24 это подготовленная к возврату.

ОЗОН украл товар - Украден товар на ОЗОН курьерская доставка

1 согласен

Обманыват со сроками доставки

Александп 7 января, 2025 год

Озон обманывант со сраками доставки специально, чтобы люди больше заказывали, а по факту доставляют гораздо позже. Я считаю что это обман чистой воды. На вопросы и жалобы не отвечают.... Отвратительная поддержка. При заказе я рассчитывал на указанные сроки до 04.01, но по факту до сих пор не доставили, заказывал на подарок к Рождеству, в итоге не подарка, ни денег на... Читать отзыв Озон обманывант со сраками доставки специально, чтобы люди больше заказывали, а по факту доставляют гораздо позже. Я считаю что это обман чистой воды. На вопросы и жалобы не отвечают.... Отвратительная поддержка. При заказе я рассчитывал на указанные сроки до 04.01, но по факту до сих пор не доставили, заказывал на подарок к Рождеству, в итоге не подарка, ни денег на другой подарок. Очень не порядочно поступают. Последний раз связываюсь с ними, благо есть более порядочные маркетплефсы...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман со сроками доставки. Отвратительная поддержка.

Отмена заказа

Галина 6 января, 2025 год

Сегодня сделала небольшой заказ, оплатила его, получила подтверждение. Через некоторое время поступило сообщение, что заказ находится на сборке, а спустя еще какое-то время заказ отменили по неизвестной причине с обещанием вернуть деньги через несколько дней (до 10, но, возможно и не вернут, и тогда надо обращаться в банк самой). Правда, предложили повторно оформить заказ и повторно его оплатить - но... Читать отзыв Сегодня сделала небольшой заказ, оплатила его, получила подтверждение. Через некоторое время поступило сообщение, что заказ находится на сборке, а спустя еще какое-то время заказ отменили по неизвестной причине с обещанием вернуть деньги через несколько дней (до 10, но, возможно и не вернут, и тогда надо обращаться в банк самой). Правда, предложили повторно оформить заказ и повторно его оплатить - но это уже получается сказка про белого бычка.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Существование ОЗОНа в том виде, во что он превратился.

Приложение на телефоне

Таьяна 5 января, 2025 год

Я редко пользуюсь магазином Озон, потому что приложение сделано безобразно, ни черта не понятно, поменять личные данные нереально, рассрочку не оформляют, товар приходит практически без упаковки, только упаковка изготовителя, поэтому пользуюсь только Вайлдберис, у них все ясно и понятно, без проблем, очень хорошая упаковка товара, а Озон пусть быстрее разорится и закроется эта помойка!!!

УЖАСНАЯ ДОСТАВКА

kalmar1552 30 декабря, 2024 год

Сплошной обман

ольга 29 декабря, 2024 год

Постоянный обман с доставкой. Перенос сроков доставки это стало нормой. Из 10 заказов 9 не будут доставлены вовремя. Последний раз это случилось с кормом для собаки и лекарством для нее. Итог- беготня по вет аптекам, потому что 100% оплаченный заказ никто не торопится привозить. Деньги за товары списываются сразу, а привезут ваш заказ когда озону захочется.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бесполезный чат поддержки, обман по срокам доставки

Беспорядки с доставкой заказов

Михаил 26 декабря, 2024 год

Всем привет!

Как постоянный пользователь маркетплейса OZON, принял решение более НИКОГДА не пользоваться им. Призываю поступить также и партнерам и покупателям. Всех призываю переходить на другой, даже более популярный магазин, или уж на крайний случай переходить на китайские аналоги.

А теперь более подробно:
С прошлых выходных (20.12 - 22.12) оформили с супругой заказов на сумму более 50 000 рублей. У всех заказов +-... Читать отзыв Всем привет!

Как постоянный пользователь маркетплейса OZON, принял решение более НИКОГДА не пользоваться им. Призываю поступить также и партнерам и покупателям. Всех призываю переходить на другой, даже более популярный магазин, или уж на крайний случай переходить на китайские аналоги.

А теперь более подробно:
С прошлых выходных (20.12 - 22.12) оформили с супругой заказов на сумму более 50 000 рублей. У всех заказов +- одинаковые даты доставки были указаны (самый ранний уже 23.12). И естественно, мы понимаем, что могут быть отмены изменения и пр. всё же новогодний ажиотаж и пр. Но то, что происходит, просто не поддаётся логике. Каждый день приходит сообщение, что "Сегодня вам доставят заказ", "вот вам номер курьера" и т. д. это происходит ежедневно на протяжении всей недели, при этом курьеров уже сменилось 3-4 но и это без разницы, т. к. никто из них НИ РАЗУ НЕ ОТВЕТИЛ НА ЗВОНОК.
По итогу ЗАКАЗЫ ТАК НИКТО И НЕ ДОСТАВИЛ И ПО СЕЙ ДЕНЬ. Кроме того, буквально 5 минут назад Ozon снова перенес доставку наших заказов уже на 28.12.
При этом каждый день чат-бот вводит в заблуждение пользователей сообщая, что заказ приедет вовремя. Не "возможно", не "примерно", а именно "вовремя". Т. е. на лицо, официально, "введение в заблуждение покупателя". Кроме того в одну из доставок был внесён забор товара по заявке на возврат, который она неожиданно отменили по своей инициативе с комментарием что "Я не отдал заказ курьеру". Естественно не передал, т. к. курьер ко мне не приезжал!

В связи с вышеизложенным в ближайшее время будет составлено обращение в РКН и ФАС.

Рекомендую всем пострадавшим покупателям и партнерам (стоит отметить, что с них также будет списана соответствующая комиссия за логистику, отмену и пр. издержки), последовать моему совету и также направить обращения.

После получения заказов планирую распрощаться с данным сервисом.

Озон покрывает недобросовестных продавцов

Egix 18 декабря, 2024 год

Заказала через Озон Hitachi 1 ТБ Внутренний жесткий диск HDS721010KLA330 (HDS721010KLA330). Заказ № 48356686-0222 от 10 декабря 2024.

Диск оказался со следами эксплуатации, при том что данные S.M.A.R.T все нулевые.
При проверке диска диагностической программой оказалось что более 90% секторов битые.
В возврате товара продавец отказал. Настоятельно не рекомендую покупать у данного продавца.

Озон при попытке разместить отзыв к товару отказал в... Читать отзыв Заказала через Озон Hitachi 1 ТБ Внутренний жесткий диск HDS721010KLA330 (HDS721010KLA330). Заказ № 48356686-0222 от 10 декабря 2024.

Диск оказался со следами эксплуатации, при том что данные S.M.A.R.T все нулевые.
При проверке диска диагностической программой оказалось что более 90% секторов битые.
В возврате товара продавец отказал. Настоятельно не рекомендую покупать у данного продавца.

Озон при попытке разместить отзыв к товару отказал в публикации отзыва, в явном виде прикрывая недобросовестного продавца, не публикуя достоверную информацию о качестве товара в отзывах к нему.

В дальнейшем не желая пользоваться площадкой Озон, решила удалить аккаунт. Поинтересовалась что будет с гарантиями на ранее купленные товары. Техподдержка ответила что гарантия на все товары будет аннулирована, если удалиться.

Вот и делайте выводы, стоит ли делать покупки на Озон.

Безопасность

Ольга 16 декабря, 2024 год

У Ozon нет адекватной поддержки покупателей, пишут какие-то формальные ответы, не заморачиваясь от слова вообще, можно общаться с ними так месяцами, толку ноль. И самое главное, безопасность покупателя (аккаунт, заказы, карта Ozon банка) также нулевая, с поддержкой ничего не решить, непонятно почему задвоился аккаунт, заказы не получить, в Ozon банк не войти, вот и вопрос стоит ли рисковать своими деньгами... Читать отзыв У Ozon нет адекватной поддержки покупателей, пишут какие-то формальные ответы, не заморачиваясь от слова вообще, можно общаться с ними так месяцами, толку ноль. И самое главное, безопасность покупателя (аккаунт, заказы, карта Ozon банка) также нулевая, с поддержкой ничего не решить, непонятно почему задвоился аккаунт, заказы не получить, в Ozon банк не войти, вот и вопрос стоит ли рисковать своими деньгами и нервами.

Розыгрыш на озоне, «жадности нет предела»

нозо 11 декабря, 2024 год

К розыгрышу на озон претензий нет может и разыгрывает чего то, но призовой фонд у кампании скорей всего долларового миллиардера как у провинциальной компашки. 10 миллионов руб. курам на смех, кидают несколько призов на миллионную армию пользователей и создают для них впечатления что у пользователей есть шанс что то выиграть, шанс, один приз на миллион человек, реально розыгрыши рассчитаны на... Читать отзыв К розыгрышу на озон претензий нет может и разыгрывает чего то, но призовой фонд у кампании скорей всего долларового миллиардера как у провинциальной компашки. 10 миллионов руб. курам на смех, кидают несколько призов на миллионную армию пользователей и создают для них впечатления что у пользователей есть шанс что то выиграть, шанс, один приз на миллион человек, реально розыгрыши рассчитаны на жителей села, которые любят и верят озон беспрекословно, особенно когда покупают на озон типа оригинальный товар знаменитого бренда за 700 р., озон же это подтверждает.
Озон нашёл хороший источник сверх дохода, вложив в призовой фонд минимум получает от этого по максимуму, с вложенного рубля получает тысячу.
Всем удачных покупок на озоне, особенно оригинальных товаров за копейки, которые озон лично подтверждает что товар проверен, то что товар оригинал. Про оригинальный товар на озоне не мог не упомянуть, на озоне толкают контрафакт и прикрываются авторитетом озон, озон как бы не против «Деньги не пахнут»

возврат товаров на Озон.ru

111111 9 декабря, 2024 год

Отписывается робот, товар не вернуть:
"Заявка на возврат отклонена
Причину и детали отклонения можно посмотреть на странице заявки
19:48
До 14.12
Как прошел возврат?
Поделитесь впечатлением — это поможет нам сделать возврат ещё удобнее
19:49
8 декабря
Вам понравился заказ?
Поделитесь впечатлением — это поможет нам сделать покупки на Ozon ещё удобнее.
12:12
9 декабря
Заявка на возврат отклонена
Причину и детали отклонения можно посмотреть на странице заявки
14:33
До 16.12
Как прошел возврат?
Поделитесь впечатлением — это... Читать отзыв Отписывается робот, товар не вернуть:
"Заявка на возврат отклонена
Причину и детали отклонения можно посмотреть на странице заявки
19:48
До 14.12
Как прошел возврат?
Поделитесь впечатлением — это поможет нам сделать возврат ещё удобнее
19:49
8 декабря
Вам понравился заказ?
Поделитесь впечатлением — это поможет нам сделать покупки на Ozon ещё удобнее.
12:12
9 декабря
Заявка на возврат отклонена
Причину и детали отклонения можно посмотреть на странице заявки
14:33
До 16.12
Как прошел возврат?
Поделитесь впечатлением — это поможет нам сделать возврат ещё удобнее
14:34
Заявка на возврат отклонена
Причину и детали отклонения можно посмотреть на странице заявки
17:18
До 16.12
Как прошел возврат?
Поделитесь впечатлением — это поможет нам сделать возврат ещё удобнее
17:34
Новые сообщения
Заявка на возврат отклонена
Причину и детали отклонения можно посмотреть на странице заявки
19:13
До 16.12
Как прошел возврат?
Поделитесь впечатлением — это поможет нам сделать возврат ещё удобнее"

Ozon мошенники!

Светлана 7 декабря, 2024 год

Заказали ребенку дорогостоящую кухню за 30 тысяч рублей, ко Дню Рождения. Заказ 62284179-0081 от 26 ноября, доставка 29 ноября. Оплатили. Доставку переносили 2 раза, сегодня 7 декабря, кухни до сих пор нет. Ребенок остался без подарка! Пользуются деньгами, товары не доставляют!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Пользуются деньгами, товары не доставляют!

Показать 1 ответ

Ozon-площадка для мошенничества.

Татьяна 7 декабря, 2024 год

Никогда не пользовалась сторонними интернет магазинами, наивно полагая, что Озон и может быть ВБ могут гарантировать, что мне не придет кусок пластилина вместо заказанного товара. Как же я ошибалась.
Сделала заказ на Озон парфюма Российского производителя, полагая, что подделывать его вероятно не будут. В день икс мне пришел заказ и так как я брала этот парфюм... Читать отзыв Никогда не пользовалась сторонними интернет магазинами, наивно полагая, что Озон и может быть ВБ могут гарантировать, что мне не придет кусок пластилина вместо заказанного товара. Как же я ошибалась.
Сделала заказ на Озон парфюма Российского производителя, полагая, что подделывать его вероятно не будут. В день икс мне пришел заказ и так как я брала этот парфюм в подарок, то осмотрев коробочку в пункте выдачи, я ее забрала. Коробочка была с маркировкой, поскольку парфюмерная продукция сейчас обязательно проходит маркировку и аккуратно упакована. Придя домой, я торжественно вручила подарок. Каково же было удивление одариваемого, а сама я вообще была шокирована, когда при вскрытии в коробке оказался не заветный стеклянный флакончик, а ОВОЩ. Немедля я отправилась на пункт выдачи, там сделали изумленные глаза и предложили оформить претензию на возврат. И как вы уже догадались в возврате мне отказали. Так я стала обладателем свеженького топинамбура за 3000 рублей, пытаясь сэкономить 1000-1300 рублей на покупке парфюма.
К слову,хочу сказать, что отзывов у продавца было штук 40-50, так же перед заказом я убедилась, что данный продавец есть и на ВБ и у него есть сайт, но все предосторожности не уберегли меня от потери денег. Кто-то может сказать, что нужно было вскрыть коробочку в пункте выдачи. Я всегда следую этому правилу, но это был подарок. Как бы я могла его подарить вскрытым? На это, видимо, был расчет.
Желая оставить отзыв на страничке продавца и прикрепить фотографии, я не смогла этого сделать. Модератор его просто не публикует. Аргументируя это тем, что отзыв не относится к товару, а относится к доставке. Теперь я понимаю, почему на карточке продавца есть отзывы, в которых пишут, что аромат отвратительный и стоит одна звезда. Это скорее означает, что люди также не получили заявленный товар и не смогли оставить отзыв, чтобы предупредить потенциальных покупателей. Я не верю, что подмену совершил кто-то на складе, поскольку овощ был свежий и уложен в коробочку не далее 2х дней назад, сколько и шла посылка. На мои претензии продавец отвечает, что доставка осуществлялась силами Озон к ним и все вопросы. Озон же позиционирует себя только как доставщик и ни за что не несет ответственность. Вот таким образом на Озон орудуют мошенники.
Когда-то я думала, что интернет площадки вытеснят обычные магазины, но сейчас я изменила свое мнение. Мнимая экономия и удобство выливается в ощутимые потери.

Показать 1 ответ

Воруют денежные средства!

Екатерина 4 декабря, 2024 год

Заказываю на маркетплейсе не первый раз, и вроде все было нормально до поры до времени. В корзине лежал товар, я случайно нажала оплатить, и т.к. заказываю часто код подтверждения от банка не запросили в этот раз и с карты списали деньги. Я сразу же его отменила, сумма заказа была более 90000. Раньше уже делала отмену пару раз все сразу отменялось... Читать отзыв Заказываю на маркетплейсе не первый раз, и вроде все было нормально до поры до времени. В корзине лежал товар, я случайно нажала оплатить, и т.к. заказываю часто код подтверждения от банка не запросили в этот раз и с карты списали деньги. Я сразу же его отменила, сумма заказа была более 90000. Раньше уже делала отмену пару раз все сразу отменялось и деньги возвращались, но в этот раз нет. Уже несколько дней статус заказа "отменяется" написано что "ждем подтверждения продавца, обычно на это требуется до 2-х дней" 2 дня прошло, каждый день несколько раз писала в чат поддержки. Сразу хочу предупредить, что "поддержка" это одно название, проблемы там не решают и не хотят решать, отвечают шаблонными фразами, мол подождите или напишите продавцу, все сваливают на него. Продавцу тоже пишу не первый день, видно что он в онлайне и читает сообщения, но ни на одно не ответил. Писала и жалобу, написали что рассмотрят обращения дадут ответ, но нет ответа, все телефоны горячей линии и главного офиса не отвечают. Заказ и не отправляют и не отменяют, денежные средства не возвращают. Очень не хочется обращаться в суд, но видимо придется, все таки сумма заказа не малая.

Недостатки:

В проблемах с заказом не разбираются, отвечают шаблонными фразами.
Денежные средства за отмененный и не полученный заказ не возвращают.
Настоящая поддержка потребителей отсутствует.

Озон карты

Игорь 4 декабря, 2024 год

Фантастические операторы работают в озон банке, не могу получить карту озон банка в течении 1 недели, главное пишут время когда приедет представитель в пункт озон, и даже не предупреждают что его не будет, клиенто-ориентированность нулевая, при этом пишут а почему вы так реагируете, главное что никто ни за что не отвечает, полное безобразие…

Достоинства:

Нет

Недостатки:

С избытком

Подлог товара!

Алекс 3 декабря, 2024 год

Муж попросил заказать пылесос для своей мамы. Вчера он приехал в отпуск, а сегодня решили ехать дарить подарок, но когда вскрыли упаковку, то опешили... вместо пылесоса лежало две полторашки газводы!!! Продавец Румиком(фирменный магазин Xiaomi) отписался, что якобы "отгрузка и доставка данного заказа полностью лежит на стороне маркетплейса OZON", а OZON забанил отзыв, трусливо прикрывшись "Политикой публикации контента"! На связь тоже... Читать отзыв Муж попросил заказать пылесос для своей мамы. Вчера он приехал в отпуск, а сегодня решили ехать дарить подарок, но когда вскрыли упаковку, то опешили... вместо пылесоса лежало две полторашки газводы!!! Продавец Румиком(фирменный магазин Xiaomi) отписался, что якобы "отгрузка и доставка данного заказа полностью лежит на стороне маркетплейса OZON", а OZON забанил отзыв, трусливо прикрывшись "Политикой публикации контента"! На связь тоже не выходит, на сообщения не отвечает! Одним словом Чёрная пятница от ОЗОНа! Гадкое чувство обманутости! Доверие к этой шарашке ушло в минус! Если раззорятся, так им и надо!

Обман озона

Сергей 3 декабря, 2024 год

На сайтах вы указываете заработную плату от 6.5 рублей в день, при разговоре-70000 тысяч. Я все зафиксировал и разговор с оператором записан. Озон занимается обманом, вводит людей в заблуждение.... Может они и платят эти деньги, НО в конверте, за 16 часов работы и труда, чтоб из людей сделать рабов и скрыть налоги. ФНС, И ТРУДОВАЯ ИНСПЕКЦИЯ, обратите на них внимание,... Читать отзыв На сайтах вы указываете заработную плату от 6.5 рублей в день, при разговоре-70000 тысяч. Я все зафиксировал и разговор с оператором записан. Озон занимается обманом, вводит людей в заблуждение.... Может они и платят эти деньги, НО в конверте, за 16 часов работы и труда, чтоб из людей сделать рабов и скрыть налоги. ФНС, И ТРУДОВАЯ ИНСПЕКЦИЯ, обратите на них внимание, если они Вам взятки не дают конечно же. Требую проверку на озон. Инфо на сайте 6500 день, составил заявку итд, а позвонили, и сказали, что 70000 р зарплата... Озон-обманщики людей, и системы налогов+покрывают переработки людей-что преследуется по закону. Компитентные органы-разберитесь!!!

Ужасная доствка

Евгений 2 декабря, 2024 год

14.11.2024 оформил на Озоне заказ 87611807-0026-1 и оплатил. Срок доставки из Краснодара в пункт выдача в Москве на сайте Озон был указан до 23.11.2024. А дальше началось... Сначала на сайте 5post указали перенос на 25, потом на 26 и так до 29. После 29 числа уже перестали менять срок поставки на сайте. В итоге на дату 02.12.2024 доставка не осуществлена.... Читать отзыв 14.11.2024 оформил на Озоне заказ 87611807-0026-1 и оплатил. Срок доставки из Краснодара в пункт выдача в Москве на сайте Озон был указан до 23.11.2024. А дальше началось... Сначала на сайте 5post указали перенос на 25, потом на 26 и так до 29. После 29 числа уже перестали менять срок поставки на сайте. В итоге на дату 02.12.2024 доставка не осуществлена. В переписке с менеджерами Озон - они все сваливают на службу доставки 5post и рекомендуют направлять претензию им, хотя я не вступал ни в какие правоотношения с 5 post, а заказывал товар на Озон ориентируясь в том числе на указанный срок доставки. В оправдание своего бездействия менеджеры Озон указывают "мы лишь витрина" выражая полную пассивность в разрешении данной ситуации. Однако из указанной на сайте Озон новой даты доставки - уже до 09.12.2024 - делается вывод о взаимодействии с 5post в рамках договора, но об очень плохом взаимодействии нарушающим права потребителя на достоверность информации о сроках доставки. В дальнейшем буду избегать этот тандем - "Озон - 5post" Из-за данных доставщиков подарок к Дню рождения не подарен, а Озон с момента начала просрочки доставки пользуется чужими денежными средствами за оплаченный и не полученный товар. Отвратительно.

Недостатки:

По данной доставке одни минусы

Служба поддержки клиентов в чате - это просто ужас.

Владимир 29 ноября, 2024 год

Служба поддержки клиентов в чате - это просто ужас. Постоянно путаются в ответах. Например, заказ доставили постамат. Спрашиваешь у них код доступа. Они отвечают. Возьмите с собой паспорт.
Покажите паспорт постамату - получите заказ. В итоге признали свою вину. Прислали код доступа. Куча потраченного на них времени.
И такие ситуации постоянные. Ошибки через раз. Компенсацию отказываются предоставлять.
Кроме того, сотрудники очевидно профнепригодны. На... Читать отзыв Служба поддержки клиентов в чате - это просто ужас. Постоянно путаются в ответах. Например, заказ доставили постамат. Спрашиваешь у них код доступа. Они отвечают. Возьмите с собой паспорт.
Покажите паспорт постамату - получите заказ. В итоге признали свою вину. Прислали код доступа. Куча потраченного на них времени.
И такие ситуации постоянные. Ошибки через раз. Компенсацию отказываются предоставлять.
Кроме того, сотрудники очевидно профнепригодны. На простой вопрос. Почему вы не начислили баллы? Согласно вашей акции. Они отвечают, что передали этот вопрос коллегам. Ждать нужно трое суток. (простой вопрос на 10 секунд) Через трое суток Нужно ждать ещё... и ещё...
Служба поддержки клиентов в чате - это просто ужас.

Меня обманули.

Elena 29 ноября, 2024 год

Мне продали икру водорослевую за настоящую лососевую. Естественно, не только мне. А цена довольно приличная. Возврат не одобрили. Ничего толком не объяснили, почему.

Сплошное разочарование.

Elena 29 ноября, 2024 год

Цены резко подскочили на многие товары. Например, в Пятерочку купила Жидкость для розжига за 100 р 0.5л. А на озоне такая жидкость 400-500р??? Есть проблемы с возвратом. Часто товар не соответствует описанию и характеристикам, представленных на сайте. Продавцы отмалчиваются. Не отвечают на вопросы. Повезёт-купите хороший товар, нет-к возврату могут и не принять.

Обманщики.

Elena 28 ноября, 2024 год

Озон работает с обманщиками. Выдают товар поддельного качества за нормальный. Купила икру, а прислали имитацию. Возврат не одобрили. У них есть сертификат. А я ела икру и знаю её вкус. То, что прислали это не икра.

Никому не рекомендую...

Po 27 ноября, 2024 год

Начну с того, что если у вас не безвыходная ситуация - не рассматривайте Озон, как работодателя. Говорили мне знакомые, что контора оставляет желать лучшего - не поверил. Подумал, что это в где-то плохо, а в Сити (юридический адрес - головной офис) - должно быть всё иначе. Хотите работать в обстановке тирании, самодурства, неуважения, лжи? Я не преувеличиваю: после очередного ревью... Читать отзыв Начну с того, что если у вас не безвыходная ситуация - не рассматривайте Озон, как работодателя. Говорили мне знакомые, что контора оставляет желать лучшего - не поверил. Подумал, что это в где-то плохо, а в Сити (юридический адрес - головной офис) - должно быть всё иначе. Хотите работать в обстановке тирании, самодурства, неуважения, лжи? Я не преувеличиваю: после очередного ревью (опять) половина этажа встала и уволилась. Думаю, что отзывов будет еще много. Маленькие зп, нет индексации, ужасный ДМС, не ценят отличных сотрудников и с ними спокойно расстаются, а новых найти не могут, и перекладывают работу на других. Например, категорийный менеджер становится с допобязанностями КАМа (принудительно) или "вон выход". В компании ужасные проблемы с предоставлением техники: телефон (старый и слабый) с симкой будешь ждать месяца полтора, а звонить должен с первых дней со своего; ноутбук с западающими кнопками и треснутым экраном и т.д. Работал на 12-м этаже блока "С". Тут обычное дело, когда какой-то руководитель орёт на весь этаж нецензурщину, переходит на "личности". Тут существует понятие "руководитель не в настроении", а это значит, что ожидать можно чего угодно, но не конструктива и адекватного делового поведения. Здороваться и отвечать на сообщения - это для многих не обязанность. Очень важный факт о "компетенциях" руководства: на встречах они говорят ошибочные данные даже по поводу комиссии за продажу по своим категориям, не говоря уже о другом - нулевое владение основной важной информацией. Спокойно "сливают" конфиденциальную информацию о конкурентах каким-нибудь руководителям компаний, у которых есть менеджеры Озона (селлерам) со словами "я ничего не говорил...". Допускают тот факт, что нет нормального обучения и сотрудники ничего не знают, но "работают" с клиентами. Тут работают те бедолаги, которые готовы терпеть всё, что только может "прилететь" (по поводу и без) от руководства. Руководитель может спокойно себе позволить объявить всему коллективу (30 человек) о том, что после получения какой-то премии на выставке - все желающие за его счет идут отмечать это событие. Но, когда премия попадает в руки этому человеку - он молча исчезает и начинает рассылать фото, на котором он уже празднует (единолично), совершенно забыв о своем обещании коллективу. Что еще можно добавить после такого? У меня всё. Надеюсь, что вам поможет эта информация и сбережет ваши нервы и время.

обман по карте Озон

Елена 27 ноября, 2024 год

Призывают оплачивать вне маркетплейса всё – заказы, покупки, а на самом деле пользуются чужими деньгами. Несколько раз в один и тот же магазин оплатила заказ – купила духи, прошла оплата. А потом решила и подруге на день рождения подарить духи и сделала заказ в этом же парфюмерном магазине на 12 тыс.руб. куда до этого Озон перечислял за духи мои... Читать отзыв Призывают оплачивать вне маркетплейса всё – заказы, покупки, а на самом деле пользуются чужими деньгами. Несколько раз в один и тот же магазин оплатила заказ – купила духи, прошла оплата. А потом решила и подруге на день рождения подарить духи и сделала заказ в этом же парфюмерном магазине на 12 тыс.руб. куда до этого Озон перечислял за духи мои деньги в течении 5 минут. Но не в этот раз !

оплата картой Озон - обман по карте Озон

Духи уже готовились к отправке на складе магазина по онлайн-оплате, которую я делала через карту Озон. Оплата в магазин за заказ не поступила и мой заказ был из-за этого отменён. А всё потому что Озон решил не сразу оплатить мой заказ в магазине по Озоновской карте, а решил попользоваться моими деньгами и в чате мне написал, что оплатят ОНИ мой заказ только через 30 дней. Вот так, осталась и без денег и без подарка для человека!!!!
Просто бессовестно обманули – никогда не буду оплачивать покупки по Озон карте вне маркета.
Была карта нормального банка, вот и надо было ею оплачивать, а не слушать сказки венского леса от Озона.

Достоинства:

то что скрывали о карте Озон стало явно

Недостатки:

просто нагло обманули, деньги мои получили, а за заказ оплату не отправили в магазин!

Проблемы с возвратом товара на Ozon

Сергей 24 ноября, 2024 год

Купил на Ozon умные часы Huawei GT5 в подарок жене. Доставили быстро, забрал в пункте выдачи, всё выглядело отлично. Коробку вскрывал аккуратно — разрезал защитную плёнку с трёх сторон ножом, чтобы даже её не снимать полностью. Часы примерили, жене не понравилась круглая форма, решили вернуть и заказать другие.

Часы я вернул в идеальном состоянии: все наклейки, бирки и плёнки были на... Читать отзыв Купил на Ozon умные часы Huawei GT5 в подарок жене. Доставили быстро, забрал в пункте выдачи, всё выглядело отлично. Коробку вскрывал аккуратно — разрезал защитную плёнку с трёх сторон ножом, чтобы даже её не снимать полностью. Часы примерили, жене не понравилась круглая форма, решили вернуть и заказать другие.

Часы я вернул в идеальном состоянии: все наклейки, бирки и плёнки были на месте. Единственное — вскрыта прозрачная заводская упаковка (которая даже без надписей). Но без этого никак не открыть товар. Оформил возврат в тот же день.

Через день пришёл отказ с причиной: "Нарушена заводская упаковка". То есть снятая плёнка стала поводом для отказа. Ознакомился с законом и обнаружил, что при дистанционной покупке продавец не имеет права отказать в возврате товара надлежащего качества, если он не использовался и сохранил товарный вид. Вскрытая упаковка не является причиной отказа, так как у покупателя нет возможности ознакомиться с товаром до покупки.

Обратился в службу поддержки Ozon, но вместо нормального диалога получил стандартные отписки. Никакого желания решить проблему — деньги взяли, а дальше их клиенты не интересуют.

Для сравнения: в Ситилинке или Яндекс Маркете таких проблем никогда не возникало, возвраты всегда принимали, если товар в идеальном состоянии. Теперь же вынужден обратиться в Роспотребнадзор, чтобы добиться справедливости.

Если цените своё время и нервы, не покупайте дорогие вещи на Ozon. Клиентоориентированности здесь нет.

OZON.ru - Проблемы с возвратом товара на Ozon

Достоинства:

Быстрая доставка, удобное оформление заказа через приложение, товар изначально в хорошем состоянии.

Недостатки:

Отказ в возврате из-за вскрытой упаковки, формальные отписки поддержки, игнорирование прав потребителей.

ООО"ПАРФЮМСТОР"Красноярск.

Сергей 16 ноября, 2024 год

5.11.2024 заказали мужской одеколон через Озон. Прилали другой, дешевле в 5 раз. Сначала приняли заявку на возврат, прислали трек СДЭК, но в пункт в Москве, мы в Петербурге . Потом вообще оформили на Озоне отказ продавца тк он на фото не увидел разницы. Похоже мошенники.

Озон развод.

Анатолий 14 ноября, 2024 год

Не принимаю товар обратно не тронутый. Даже продавец магазина не против забрать обратно .эти мошенники блокируют возврат.

Достоинства:

Не

Развод.ОЗОНОВСКИЙ

Анатолий 14 ноября, 2024 год

. Купил сальник на авто . Оказался не понадобился. Не хотят принимать. Ссылаясь что упаковка повреждена. Ноя его даже не доставал. Вёл переписку с магазином там продавец готов принять. Но эти мошенники блокируют. Тухляк ОЗОН.НЕ СОВЕТУЮ.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Минусы есть.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.3 из 5 на основании 5462 отзывов