OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.0 5

5494 отзыва / 298749 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Обман,и задержка товара на вечность

Гость 21 декабря, 2022 год

Заказывал в интернете уж как почти больше пол года..вроде бы было всё нормально...неделю назад заказал товары для личных нужд...и что же начало происходить..а вот что... один товар я так и не дождался ,ладно хоть деньги вернули... несколько товаров висело дня 4 просто что принято,но даже не обработано...я должна его получить уже завтра но... изменения ни каких...и я сделал отказ...почему на... Читать отзыв Заказывал в интернете уж как почти больше пол года..вроде бы было всё нормально...неделю назад заказал товары для личных нужд...и что же начало происходить..а вот что... один товар я так и не дождался ,ладно хоть деньги вернули... несколько товаров висело дня 4 просто что принято,но даже не обработано...я должна его получить уже завтра но... изменения ни каких...и я сделал отказ...почему на Валдберисе такого нет?!по многим отзывах на сайтах ,что на работу устраиваются люди в ОЗОН их там кидают ,что в заказе... очень стало плохое мнение о ОЗОН... Лучше на Валдберис перейду...а ещё лучше сам поеду и куплю в магазин своими ногами))

Самый ужасный сервис по доставке товаров

Малмалаев Антон 21 декабря, 2022 год

Заказал наушники 13 декабря, доставка идет уже почти 2 недели, каждый день кормят завтраками, 20 числа почти заказа пришёл ко мне, но курьер отказался везти его после 8 часов)) Правда есть одно но, СЛУЖБА ДОСТАВКИ РАБОТАЕТ ДО 22:00!!! Многие спросят, почему я не заказал на пункт выдачи, а потому что озон его не видит, хотя он через дорогу от моего... Читать отзыв Заказал наушники 13 декабря, доставка идет уже почти 2 недели, каждый день кормят завтраками, 20 числа почти заказа пришёл ко мне, но курьер отказался везти его после 8 часов)) Правда есть одно но, СЛУЖБА ДОСТАВКИ РАБОТАЕТ ДО 22:00!!! Многие спросят, почему я не заказал на пункт выдачи, а потому что озон его не видит, хотя он через дорогу от моего дома, пришлось заказывать курьером)
Советую проходить стороной данный сервис, отношение к покупателям ужасное, не говоря уже обьотношении к людям, которые там продают товары

Достоинства:

Не увидел ни одного

Недостатки:

Долгая доставка, нет нормально тех. поддержки, все операторы работают по шаблону как роботы и сразу отключается от диалога после одного сообщения, в срок не доставляют товар, если выбрать доставку курьером

Обман чистой воды.

Михаил 21 декабря, 2022 год

Жена заказала перфоратор Bosh мне на день рождения. В итоге пришла китайская подделка. В тот же день оформили возврат. Но не тут то было, два запроса, два отказа! Такое впечатление о заговоре озона с продовцом каннтрофакта! Номер заказа 81268535-0008

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сговор с продовцом!

Обеманоловка

Гость 21 декабря, 2022 год

Заказал тут же отменил . Собаки за доставку не вернули деньги. Типа мы через пять минут доставку организовали 🤣🤣🤣 подлецы

Самый ужасный маркетплейс

Гость 21 декабря, 2022 год

Заказала подарки на новый год, в итоге часть заказа перенесли на январь
Сейчас снова перенесли в итоге семья останется без подарков
Новый год испорчен благодаря Озон

Достоинства:

Нет плюсов

Платная доставка!

Гость 21 декабря, 2022 год

Я проживаю в Сургутском р-оне п. Ульт-Ягун заказала товар оформила а доставка платная почему, г. Сургуте и п.г.т Федоровке доставка БЕСПЛАТНО???

Достоинства:

Доставка очень дорого???

Не рекомендую заказывать товар с доставкой

Ерина 21 декабря, 2022 год

Заказала товар и оплатила 05.12.2022 г. , заявка переносится несколько раз. Сегодня 21.12.2022 г. доставки нет ! Курьер говорит, что у него не 18.38 ч еще 60 заказов и он физически не успевает , поэтому будет перенос. Компания ОЗОН выдает курьеру большое количество заказов, с которым курьер не может справится. Никому не рекомендую покупать тут товар, ибо не получите товар... Читать отзыв Заказала товар и оплатила 05.12.2022 г. , заявка переносится несколько раз. Сегодня 21.12.2022 г. доставки нет ! Курьер говорит, что у него не 18.38 ч еще 60 заказов и он физически не успевает , поэтому будет перенос. Компания ОЗОН выдает курьеру большое количество заказов, с которым курьер не может справится. Никому не рекомендую покупать тут товар, ибо не получите товар в назначенную дату, и вообще не ясно когда получите. Хотя, люди заказывают товар надеются получить к определенной дате его. Покупала дет.костюм к новогоднему празднику в детский сад, костюм не получила, елка у дитя срывается. Очень неприятно!

Скользкая лестница , медлительность сотрудников

Наталия 21 декабря, 2022 год

Офис на Софийской 48/1- 21.12.22 ступеньки в офис покрыты льдом. На мое замечание женщина , работающая там сказала , что она не дворник. В итоге- когда я выходила , я упала на ступеньках. Хорошо что зимнее пальто спасло меня при падении. Разве сотрудники ОЗОНА не должны убирать арендованное помещение и лестницу ?! Ты не дворник- так позвони... Читать отзыв Офис на Софийской 48/1- 21.12.22 ступеньки в офис покрыты льдом. На мое замечание женщина , работающая там сказала , что она не дворник. В итоге- когда я выходила , я упала на ступеньках. Хорошо что зимнее пальто спасло меня при падении. Разве сотрудники ОЗОНА не должны убирать арендованное помещение и лестницу ?! Ты не дворник- так позвони выше стоящему начальству.

Развод по озоновски

Герман 21 декабря, 2022 год

Сделал заказ,оплатил.Достаку переносили несколько раз,потом вообще убрали срок доставки.Все это время они крутят наши деньги.На все вопросы они принуждают отказаться от заказа,и ждать возврата денег.Это происходит очень часто,из последних трёх заказов два пропали.Это самый плохой сервис, Не заказывайте тут ни че.....тут Герман

ОБЫКНОВЕННЫЕ МОШЕННИКИ

Алексей 21 декабря, 2022 год

Компания, которая не выполняет возложенные на себя обязательства! Пользуется перечисленными ей деньгами за выбранный товар, но в указанный срок осуществляет доставку крайне редко! Или затягивает доставку на довольно длительный срок, или вовсе отменяет заказ с предложением его повторить. При этом, начав переписку по срокам доставки, вам с извинениями назначают новый срок, но и его не выполняют!!! При дальнейшей переписке, робот... Читать отзыв Компания, которая не выполняет возложенные на себя обязательства! Пользуется перечисленными ей деньгами за выбранный товар, но в указанный срок осуществляет доставку крайне редко! Или затягивает доставку на довольно длительный срок, или вовсе отменяет заказ с предложением его повторить. При этом, начав переписку по срокам доставки, вам с извинениями назначают новый срок, но и его не выполняют!!! При дальнейшей переписке, робот отправляет стандартные ответы, суть которых в извинениях и очень высокой у них загрузкой. Никому не рекомендую с ними связываться.

Достоинства:

Очень большой ассортимент по сравнению с конкурентами.

Недостатки:

При большом ассортименте товаров, указанном на сайте, по факту товара у них нет! И через дней 10 и более ожидания, они отменяют ваш заказ с предложением его повторить, соответственно вновь его оплатить...

Не возвращают деньги!!!

Гость 21 декабря, 2022 год

Отменили почти все заказы что я сделала, деньги вернули только за два, мелочь. Крупные суммы жду возврат уже три недели. С ботом общаться бесполезно.

Форменное надувательство!.

Виктор Яковлевич Магалиф 21 декабря, 2022 год

Форменное надувательство!. Присылают бракованный товар, вернуть который продавцу (и получить потраченные деньги) практически невозможно!
Сделал заказ на кроссовки. Прислали пару, скомплектованную от разных моделей. Трижды оформлял заявку на возврат. Заявку принимали но мотом ее же закрывали по причине, что курьер не может забрать возврат. При этом не объясняли почему так ведет себя курьер - ждал его в назначенный день и время,... Читать отзыв Форменное надувательство!. Присылают бракованный товар, вернуть который продавцу (и получить потраченные деньги) практически невозможно!
Сделал заказ на кроссовки. Прислали пару, скомплектованную от разных моделей. Трижды оформлял заявку на возврат. Заявку принимали но мотом ее же закрывали по причине, что курьер не может забрать возврат. При этом не объясняли почему так ведет себя курьер - ждал его в назначенный день и время, объявленноМ в уведомлении ОЗОНа!

Достоинства:

Быстрая доставка заказа

Недостатки:

Процедура возврата бракованного товара практически не работает!

Низкая клиентоориентированность

Гость 21 декабря, 2022 год

Низкий уровень клиентоориентированности. Работу выполняют плохо,доставку переносят без уведомлений, а другие сроки выбрать нормальные нет возможности,тк предлагают варианты после необходимой даты(раньше как будто бы нет возможности отправить). Бот и сотрудники общаются одинаково-не отличишь. Отписки "на отвали"-вот и всё общение. Больше заказывать через озон не хочу,не советую и другим.

ПОЛНЫЙ ПРОВАЛ ДОСТАВОК к НГ 2022 г.

Гость 21 декабря, 2022 год

Нет слов!

Единственный, кто не справляется с доставками!

Заказал подарки за два месяца до НГ, сообщили, что срок доставки - месяц, ОК, принял.

Заказ с опозданием на 3 дня "поступил на склад последней мили" службы доставки Unitrade Express (https://unitrade.youtrack.info/), с тех пор там и завис.

Связаться с OZON можно только через чат на их сайте, который читают и отвечают один раз в день поздно... Читать отзыв Нет слов!

Единственный, кто не справляется с доставками!

Заказал подарки за два месяца до НГ, сообщили, что срок доставки - месяц, ОК, принял.

Заказ с опозданием на 3 дня "поступил на склад последней мили" службы доставки Unitrade Express (https://unitrade.youtrack.info/), с тех пор там и завис.

Связаться с OZON можно только через чат на их сайте, который читают и отвечают один раз в день поздно вечером. Потом, видимо, стали читать и отвечать через день, через два, через три...

OZON сначала доставку снёс на 17.12.22, конечно, не выполнили, теперь написал с 18 по 31.12. Много раз писал им в чат, что уеду за границу раньше НГ и тогда уже получить заказ не смогу, но клиентоориентированность - это не про них.

Очень большое разочарование, ведь в их зоне ответственности и их подрядчики, которым, видимо, является Unitrade Express (трек UNA0254079CN без движения с 09.12.2022, а сегодня уже 21.12.2022).

Категорически не рекомендую OZON особенно в перед праздничными датами, т.к. они не справляются и реально подставляют своих заказчиков.

Показать 1 ответ

отвратительная доставка

lana1971 21 декабря, 2022 год

безобразие хранение товара до 25 декабря а пункт выдачи ЗАКРЫТ ДО 26 декабря при этом грозят отменить заказ если не забрать вовремя

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

отвратительно

Воровство чистой воды!

Гость 21 декабря, 2022 год

Заказала ребёнку шапку. Не подошла возврат! Деньги поступили на баланс в личный кабинет. По смолка прошу перевести на карту , так как в этой помойке больше заказывать ничего не собираюсь. Отписываются глупыми фразами. Денег не переводят. Просто воровство!
Ничего добиться не могу. Воркуют видимо деньги у каждого которого. Бегите от компании иначе ни денег , ни товара! Наверное руководитель собирает наши... Читать отзыв Заказала ребёнку шапку. Не подошла возврат! Деньги поступили на баланс в личный кабинет. По смолка прошу перевести на карту , так как в этой помойке больше заказывать ничего не собираюсь. Отписываются глупыми фразами. Денег не переводят. Просто воровство!
Ничего добиться не могу. Воркуют видимо деньги у каждого которого. Бегите от компании иначе ни денег , ни товара! Наверное руководитель собирает наши гроши для отдыха на Бали.

служба доставки озон

Гость 21 декабря, 2022 год

отвратительная доставка!!! условно бесплатная.... стоимость доставки заложена в товар и ты за нее все равно платишь, но при покупке со склада озон товар вообще не упакован, продавцы обычно хотя бы пленкой заворачивают, а озон даже этого не делает. Заказывать со склада озон НЕЛЬЗЯ!!! теперь знаю что заказы нужно делать только с доставкой продавца, тогда товар придет без повреждений.

Воровство денег

Назарова Марина Юрьевна 21 декабря, 2022 год

17.12.22 заказала ребёнку тёплую шапку. Шапка не подошла. На следующий день делаю возврат. Деньги поступили на мой баланс личного кабинета. Написала запрос о возврате средств на карту. Ответа нет, денег тоже. Написала повторный о том что деньги не поступили и мои средства являются беспроцентным кредитом у компании. Средств нет на карте.Считаю данную ситуацию просто воровством денег. Я пенсионер. Решила... Читать отзыв 17.12.22 заказала ребёнку тёплую шапку. Шапка не подошла. На следующий день делаю возврат. Деньги поступили на мой баланс личного кабинета. Написала запрос о возврате средств на карту. Ответа нет, денег тоже. Написала повторный о том что деньги не поступили и мои средства являются беспроцентным кредитом у компании. Средств нет на карте.Считаю данную ситуацию просто воровством денег. Я пенсионер. Решила внучке сделать подарок. Ни подарка ни денег. Ужас. Бегите от этих шарлатанов. Просто беспредел. Воры и жулики. 737 рублей - вы на них решили разбогатеть? Позор вам!

Отвратительная доставка 👎

Гость 21 декабря, 2022 год

1,5 недели мурыжили с переносом доставки, в итоге сами же и отменили её. Ненадёжная конторка. И в пункте выдачи работают две недружелюбные тётки. Отвратительно.

Отвратительный сервис

Татьяна 21 декабря, 2022 год

Сделала свой первый заказ на OZON 6 декабря 2022 - бежевую скатерть к Новому году, доставку задержали, в пункт выдачи поступил заказ 18 декабря, пришла получать 19 декабря.
Выдали РОЗОВУЮ скатерть, менеджер оформил отказ, предложил перезаказать.... Только в наличии бежевых уже не было! Думаю их уже и 6 декабря не было, поэтому и положили Розовую. Отвратительная работа сайта и поставщика!
Полностью... Читать отзыв Сделала свой первый заказ на OZON 6 декабря 2022 - бежевую скатерть к Новому году, доставку задержали, в пункт выдачи поступил заказ 18 декабря, пришла получать 19 декабря.
Выдали РОЗОВУЮ скатерть, менеджер оформил отказ, предложил перезаказать.... Только в наличии бежевых уже не было! Думаю их уже и 6 декабря не было, поэтому и положили Розовую. Отвратительная работа сайта и поставщика!
Полностью вина магазина считаю. Так они еще и деньги сразу не возвращают! Ссылаются на работу "вашего Банка", т.е. моего, такая чушь...
Прошло 2 дня деньги еще не вернули.
Общение на сайте построено через бота, шлют заложенные стандартные фразы... чем вызывают еще больше негатива!

Вот такой негативный опыт я получила, сама больше не буду никогда заказывать через OZON, и никому не советую!

Озон кормит "завтраками"

Белла 20 декабря, 2022 год

Получила часть заказа 60940781-0027-4 12.12, пришел в не прозрачном пакете, сразу вскрыть не додумалась. Уже дома увидела, что вместо 2х коробок фиников прислали одну. Написала в поддержку, ответили "ждите 1-3 дня, решим". 16.12 не дождавшись ответа снова написала, опять ответ "ждите", 19.12 написала и снова ответ "ждите". Отзыв на товар не захотели публиковать, написала новый, снова висит в статусе... Читать отзыв Получила часть заказа 60940781-0027-4 12.12, пришел в не прозрачном пакете, сразу вскрыть не додумалась. Уже дома увидела, что вместо 2х коробок фиников прислали одну. Написала в поддержку, ответили "ждите 1-3 дня, решим". 16.12 не дождавшись ответа снова написала, опять ответ "ждите", 19.12 написала и снова ответ "ждите". Отзыв на товар не захотели публиковать, написала новый, снова висит в статусе "ожидает публикации". Да и не опубликуют, ибо в правилах написано, что отзыв о товаре должен касаться только товара. То есть я должна расхвалить товар и забыть о том, что мне прислали меньше в 2 раза, чем я оплатила?

Продавец на связь не выходит, мои вопросы и комментарии к товару так же уходят в вечную модерацию. Нашла официальную группу озона вк, в обсуждениях куча недовольных покупателей, которым все так же одинаково отвечает озон "все решим, ждите". Написала в сообщения в группу, там тоже ответили "ждите". Сколько ждать? В каком времяизмерении находится озон, что у него 1-3 дня только у меня длится уже больше недели? У других и того дольше.

Безобразное отношение к своим покупателям. Ладно накосячили, бывает, могу понять. Но вот так игнорировать проблемы это не нормально. Не публиковать негативные отзывы, комментарии, вопросы - это не нормально. Это все уже попахивает мошенничеством $OZON.ru - Озон кормит \завтраками\$

Не торгуйте на озон!!! Воры

Юлия 20 декабря, 2022 год

За последние 2 месяца участились кражи на озон. Мне как сейлеру подменили 3 дорогостоящие вещи!!! Назад вместо моих вещей прислали какой то хлам. Разбираться в этом вопросе не хотят. Буду писать заявление в полицию и подавать в суд!!! Не торгуйте на озон! Останетесь и без вещей и без денег!!!’

Мошенники проникают в приложение

Ирина Ф. 20 декабря, 2022 год

Сделала заказ, оплатила 25000, назначили доставку. Через некоторое время приходит в поддержку сообщение, что для уточнения доставки позвонить на ватцап. И началась переписка и в ватцапе и в поддержке о том, что надо отменить заказ и перезаказать. И тут приходит в поддержку сообщение, что товар закончился и деньги возвращают. Поддержка пишет, что на складе есть ещё 1 штука, надо оплатить... Читать отзыв Сделала заказ, оплатила 25000, назначили доставку. Через некоторое время приходит в поддержку сообщение, что для уточнения доставки позвонить на ватцап. И началась переписка и в ватцапе и в поддержке о том, что надо отменить заказ и перезаказать. И тут приходит в поддержку сообщение, что товар закончился и деньги возвращают. Поддержка пишет, что на складе есть ещё 1 штука, надо оплатить и ВСЕ ЭТО В ПОДДЕРЖКЕ, надо только ввести код, я ещё раз спросила у ПОДДЕРЖКИ, надо ли - ответили ДА. И деньги ушли. Ушли как потом выяснилось в Киви-кошелёк Анастасии. Вот так работает поддержка Озона,может зайти туда кто угодно и списать деньги.

Недостатки:

Опасное приложение

У меня кроме мата слов в их адрес нет

Диана 20 декабря, 2022 год

Из кучи товара не привезли ни один! Цены подскочили в два раза на то что я заказывала ( у меня кроме мата никаких слов в их адрес нет. Последний заказ не могли привезти 1,5(! ) месяца,из которых товар месяц был уже в моем городе. Другие месяц везли и не привезли. Я просто призываю всех отказаться от покупок в этой... Читать отзыв Из кучи товара не привезли ни один! Цены подскочили в два раза на то что я заказывала ( у меня кроме мата никаких слов в их адрес нет. Последний заказ не могли привезти 1,5(! ) месяца,из которых товар месяц был уже в моем городе. Другие месяц везли и не привезли. Я просто призываю всех отказаться от покупок в этой п*о*ганой конторе и просто бо*йко*тировать с их наплевательским отношением к клиентам! Покупая у них мы просто теряем время и деньги. Ещё и банк свой решили раскрутить,вот и думайте какие проблемы с деньгами потом будут,просто потеряете их и все,а в ответ вам чат бот напишет извините и д*е*бильный смайлик пришлёт

Достоинства:

Ни одного.
Враньё,ничего не привозят.

Недостатки:

Потеря времени и денег. С*ко*тское отношение к клиентам . Общение через чат бот де*би*льными смайликами с их стороны

Об отменах заказоа

VA 20 декабря, 2022 год

Вы очень хорошо устроились. По телефону не дозвониться, а в чате бот-идиот. Заказы бесконечно переносите, а то и по своему усмотрению отменяете. Долго это будет продолжаться? Сначала тяните время, а потом заказ отменяете. То, что вы не справляетесь, это покупателя не касается. И вас это очень не красит.

Воровство на озон

Юлия 20 декабря, 2022 год

Я валялась сейлером озон 2 года. За последние 2 месяца участились кражи вещей!!! У меня подменили 3 дорогостоящие вещи, точнее украли!!! Разбираться с этим вопросом они не хотят!!! Буду писать заявление в полицию, потом подавать в суд!!! Не торгуйте на озон. Останетесь и без денег и без вещей!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Отвратительная курьерская работа

Ринат 20 декабря, 2022 год

Сделал заказ на сайте, доставка курьером, полное де…о, куда только не звонил и писал , курьер телефон не берет а писать бесполезно, одним словом не соответствую

Недостатки:

Все плохо

Взял кредит для покупки тв, в итоге телевизора нет, а кредит есть.

Гость 20 декабря, 2022 год

Взял кредит для покупки тв, в итоге тв нет, а кредит есть. Зачем обещать доставку товара, если вы её переносите 15 дней а потом просто отменяете без обяснения пречин.

Недостатки:

Один большой минус за доставку

Помойка OZON

Гость 20 декабря, 2022 год

Бегите от этой помойки! Сплошное жульё. Денег за возврат товара нет. Несчастные 737 рублей прокручивают вторую неделю. Хамы! Закрывать вас надо и сажать ваше руководство. Пусть оно подавиться невозвращенными деньгами с пенсий пенсионеров. Впереди Новый год , все желают удачи! А на вас только проклятье.

Воровство денег

Назарова Марина Юрьевна 20 декабря, 2022 год

17.12.22 был заёрзав ребёнку тёплую шапку. Шапка не подошла. На следующий день делаю возврат. Деньки поступили на мне баланс личного кабинета. Написала запрос о возврате средств на карту. Ответа нет, денег тоже. Написала повторный о том что деньги не поступили и мои средства являются беспроцентным кредитом у компании. Средств нет на карте.Считаю данную ситуацию просто воровством денег. Я пенсионер.... Читать отзыв 17.12.22 был заёрзав ребёнку тёплую шапку. Шапка не подошла. На следующий день делаю возврат. Деньки поступили на мне баланс личного кабинета. Написала запрос о возврате средств на карту. Ответа нет, денег тоже. Написала повторный о том что деньги не поступили и мои средства являются беспроцентным кредитом у компании. Средств нет на карте.Считаю данную ситуацию просто воровством денег. Я пенсионер. Решила внучке сделать подарок. Ни подарка ни денег. Ужас. Бегите от этих шарлатанов. Просто беспредел. Воры и жулики. 737 рублей - вы на них решили разбогатеть? Позор вам!

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 5494 отзывов