OZON.ru отзывы

› ›

4.0 5

7608 отзывов / 299723 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Обман и ожидания

Владимир 17 января, 2023 год

Сервис ужасный, делаешь заказ, ждешь, они задерживают опять ждешь, в итоге они его отменяют без объяснения причин, отвечают не по теме и шаблонами. Стремный, ужасный сервис, позор

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Не умеют работать и общаться с клиентами

Показать 1 ответ

Озон из Китая Полный отстой

Гость 17 января, 2023 год

Не пользуйтесь заказами озон из китая пришлют непонятно куда, деньги скажут оформить через возврат и забъют на заказ огромный болт.

Недостатки:

До оператора не достучишься.

Показать 1 ответ

Гагарина уши режит в рекламе озон,не тянет она под чужую музыку

Гость 17 января, 2023 год

Голос отвратителен,решила перепеть,уберите рекламу с таким голосом,Гагарина не тянет,уберите ее,думала у неё голос супер,увы не так

Показать 1 ответ

Пользуюсь OZON с 2020 года, всегда было всё хорошо, но последнее время OZON сплашное разочарование. Подводят с доставкой уже третий раз.
1. раз тянули до последнего и только в день доставки сообщили что не могут доставить заказ, причину так и не прокомментировали.
2. раз доставку переносили несколько раз в итоге пришлось отменить заказ т. к не было возможности больше ждать. Ладно, списала... Читать отзыв Пользуюсь OZON с 2020 года, всегда было всё хорошо, но последнее время OZON сплашное разочарование. Подводят с доставкой уже третий раз.
1. раз тянули до последнего и только в день доставки сообщили что не могут доставить заказ, причину так и не прокомментировали.
2. раз доставку переносили несколько раз в итоге пришлось отменить заказ т. к не было возможности больше ждать. Ладно, списала на загруженность перед Новым годом.
3. раз сейчас, тоже самое переносят доставку, когда придёт не известно если что-то не нравиться отменяйте заказ.
Это мой последний заказ в OZON никому и никогда не посоветую здесь что либо заказывать. После решения моего вопроса удалю!!!

Показать 1 ответ

Обман в односторонем порядке

Гость 17 января, 2023 год

Заказал товар по хорошей скидке, они взяли и отменили. На*балово. При отслеживание писали товар собран, а отвечают проблемы с поставкой. Больше ни когда заказывать не буду, при этом цены выше чем у конкурентов.

Показать 1 ответ

Мошенники!!!

Любовь 17 января, 2023 год

Заказали шуруповёрт,ждали больше месяца приехало нечто!Просто сам шуруповёрт,без батарей,без ничего, короче,один аппарат! Оформили заявку на возврат!То подождите 3 дня,то подождите еще 2 дня и т.д.Служба поддержки прислала сообщение що готовы вернуть 1400 из 10200р.Они там вообще берега попутали!Это не аукцион,это мои 10200.Похоже что на Озон не знают что такое "Защита прав потребителей".Завтра пойду заявление на них писать!Это просто кошмар.Помойка!

Показать 1 ответ

Украли 19000р

Сергей 17 января, 2023 год

8 января 2023г заказал кофемашину delonghi с доставкой курьером, оплатил 19270р. Сформировался заказ 07213945-0070.
9 января в 8.10 статус доставки поменялся на якобы "получено мной", однако курьер не звонил и не приезжал.
Тех поддержка тянет время "заскриптованными" ответами. Сначала просили создать заявку на возврат (07213945-R1) и ждать ее одобрения 3 дня. После одобрения техподдержка написала извините, но заявка на возврат не нужна,... Читать отзыв 8 января 2023г заказал кофемашину delonghi с доставкой курьером, оплатил 19270р. Сформировался заказ 07213945-0070.
9 января в 8.10 статус доставки поменялся на якобы "получено мной", однако курьер не звонил и не приезжал.
Тех поддержка тянет время "заскриптованными" ответами. Сначала просили создать заявку на возврат (07213945-R1) и ждать ее одобрения 3 дня. После одобрения техподдержка написала извините, но заявка на возврат не нужна, раз вы ничего не получали, и удалите ее, что я и сделал.
После этого мне пишут что меня не правильно проконсультировали и создайте новую заявку, что я и сделал (07213945-R2), ждал ее одобрения еще 3 дня. После ее одобрения опять просят ждать 2 дня "для изменения статуса заявки".
В итоге понимаю что техподдержка вопрос не решит. Планирую обращаться в полицию по факту хищения моих денежных средств

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОЙ ПОМОЙКЕ!!!

Скатились в помойку из норм магазина

Александр 17 января, 2023 год

1. Стали торговать откровенным подделками, хотя бы забейте в поиск "Victoria secret";
2. Плохие отзывы на ужасные товары не проходят модерацию, со словами "неинформативно, не относится к товару", на непринятые и возвращение товары что смешно отзыв нельзя оставить, таким образом верить рейтингу товаров никак нельзя;
3. Контроля сроков нет совсем, то есть заказ со сроком в неделю доставки может быть просрочен на... Читать отзыв 1. Стали торговать откровенным подделками, хотя бы забейте в поиск "Victoria secret";
2. Плохие отзывы на ужасные товары не проходят модерацию, со словами "неинформативно, не относится к товару", на непринятые и возвращение товары что смешно отзыв нельзя оставить, таким образом верить рейтингу товаров никак нельзя;
3. Контроля сроков нет совсем, то есть заказ со сроком в неделю доставки может быть просрочен на 2 месяца и висеть в начальном статусе "создан", никто из сотрудников озон вообще никак на это не реагирует, это при 100% предоплате и том что доставка вклбчена в цену;
4. При заказе смартфона за 80тыс может прийти тушь для ресниц за 60 рублей, не вскроешь пакеты сразу потом ничего не докажешь;
5. Упаковка и качество доставки ухудшилось, 80% хрупких товаров приходят разбитые;
6. Поддержки нет вообще, телефон отключён, в чате боты сплошные, если по хитрому прорваться на оператора, то он хуже бота, отвечает очень долго, больше половины вопросов игнорируются, при ответе даже не ознакамливаются с ситуацией, просто отписка или вранье, много раз ловил за руку, что или заказ не открывали даже или не прочитали вопрос до конца, полномочий решать элементарные вопросы операторы не имеют.

Показать 1 ответ

ОЗОН вас «кинет»

Ольга 17 января, 2023 год

Заказала ребёнку игрушку, заказ был сразу оплачен полностью. Только после оплаты, узнаю, что доставка практически через месяц. Ладно, что ж делать. Но после прошествия этого месяца дату доставки переносили уже дважды - каждый раз на 10 дней! Ужасная площадка, ужасный сервис. Предлагают вернуть деньги. Не, ну чего: испорченное настроение и возможность попользоваться чужими деньгами, а ОЗОН скажет: «извините».

Обманули в мой день рождения

Трифанова Галина Алексеевна 16 января, 2023 год

Заказ 81050729-0004 от06 января, обозначена доставка с 14 января для моего дня рождения 18 января. 16 января в пункте выдачи в г. Березовском ул. Гагарина 17 выдать отказались. Обьяснили тем, что заказ аннулирован, потому что якобы истёк срок выдачи. По правилам озон-срок хранения 5 суток. ГДЕ ОПЛАЧЕННЫЙ ПОДАРОК ДЛЯ МЕНЯ? Это обман!!!

Показать 1 ответ

Хамство процветает.

Сергей 16 января, 2023 год

Верх хамства и цинизма! Нет в русском языке таких слов, чтобы выразить эмоции по доставке и виду сего товара! Первая часть - доставлена в дерьме, вторая -после игры (товаром ) в футбол. От возмущения,не стал даже фотографировать. Отказался и ушёл. Такого отношения к покупателям - и представить не мог!

Показать 1 ответ

очередной лохотрон

Леонид 16 января, 2023 год

Ближайшие знакомые имели по 50 билетов и я в том числе . И как вы думаете выграл ли кто нибудь хоть 1000 рублей? НЕТ КОНЕЧНО

Показать 1 ответ

Sanjincheng Technology (Shenzhen) Co., Ltd.

Любовь 16 января, 2023 год

ОЗОН вытащил на площадку свою мошенников - Sanjincheng Technology (Shenzhen) Co., Ltd. Room 803, Building 136, Pioneering Garden, CN, shenzhen.
И не только их!!!! Присылают брак, деньги за возвраты не отдают, отзывы поганые удаляют! Более того, эта шарага ОЗОН, делает вид, что они тут ни при чем. Мы посредники. Не ведитесь! Эта шушара отвечает за заказы, они - продавец. Не пишите... Читать отзыв ОЗОН вытащил на площадку свою мошенников - Sanjincheng Technology (Shenzhen) Co., Ltd. Room 803, Building 136, Pioneering Garden, CN, shenzhen.
И не только их!!!! Присылают брак, деньги за возвраты не отдают, отзывы поганые удаляют! Более того, эта шарага ОЗОН, делает вид, что они тут ни при чем. Мы посредники. Не ведитесь! Эта шушара отвечает за заказы, они - продавец. Не пишите поставщикам и другому отребью. Есть тот, кому Вы отправили бабло, тот, кто выставил договор оферту на своем сайте - ООО "Интернет решения" или ОЗОН. Роспотребнадзор Вам в помощь, пишите. Пусть эта шарага оплатит штраф от 300 000 руб. как юрик. С паршивой овцы хоть шерсти кусок. А кто в теме их налоговой - пишите туда. Вернут все, еще и добавят столько же.

Показать 1 ответ

Потеря времени

Гриша 16 января, 2023 год

Сайт постоянно виснет. Нет оплаты пои при полусении товара. Т.е. только пред отлата и вероятность лохотрона, ошибок и доказываний очевидного. Ну что о нихпосле этого вообще можно сказать? Только по Фене.

Деньги списали товара нет

Гость 16 января, 2023 год

Заказал через ozon планшеты из китая.товар пришëл с задержкой подарок не получился.далее.прихожу в пункт выдачи мне оператор заявляет-вскрывать нельзя только дома.ЭТО КАК!!! Мой товар.вскрываю и что я вижу вместо двух планшетов один.аа деньги взяты за два.оператор конечно поспешила провести статус ПОЛУЧЕН. И тут началось! Пишу в поддержку жалобу со скриншотами-смотрите посылка тонкая не соответствует размерам.а они одно твердят ждите разберëмся.жду... Читать отзыв Заказал через ozon планшеты из китая.товар пришëл с задержкой подарок не получился.далее.прихожу в пункт выдачи мне оператор заявляет-вскрывать нельзя только дома.ЭТО КАК!!! Мой товар.вскрываю и что я вижу вместо двух планшетов один.аа деньги взяты за два.оператор конечно поспешила провести статус ПОЛУЧЕН. И тут началось! Пишу в поддержку жалобу со скриншотами-смотрите посылка тонкая не соответствует размерам.а они одно твердят ждите разберëмся.жду уже месяц безрезультатно.ЛЮДИ! КТО ХОЧЕТ СЕБЕ ПРОБЛЕММ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА ЭТОЙ ПЛОЩАДКЕ.А С МЕНЯ ХВАТИТ. Получу (если получу) последний товар и ну их.пусть подавятся моими деньгами.не ведитесь.лохотрон.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы.

Яжматери это вам

Гость 16 января, 2023 год

Придурошные мамаши!не водите своих гребаных отпрысков в пункты выдачи.к воспитанным детям это не относится!от ваших бестолковых детей одна грязь,крики и суета!это не детский сад!тут работают люди

Показать 1 ответ

купил явную подделку кофе Nescafe Gold

Гость 16 января, 2023 год

купил явную подделку кофе Nescafe Gold 900грамм,а озон тычит сертификат в отзывах о товаре на озон я то же

Показать 2 ответа

ООО ФРАГРАНСЕЗ из OZON

Ekaterina 15 января, 2023 год

Заказала одеколон jo malone, заверяли в оригинальности, пришла вонючка от которого блевать хочется и жуткая головная боль, несоответствующая ни внешнему виду ни аромату. Озон никак не решает данный вопрос, им насрать на потребителя, озон согласовали мне возврат товара, но теперь ни денег не этой КОНТРОФАКТной продукции нет! Деньги никто не возвращают, не ведитесь на это!!!

Достоинства:

Только минусы

Недостатки:

Подделка, при чем лютая вонючка!
Ни денег ни товара
Озон даже разбираться не хочет в этом
Максимально тянут время

Показать 1 ответ

Мошенники на озон

Гость 15 января, 2023 год

Как такая масштабная площадка может себе позволить допускать к продаже не проверенных продавцов, которые списывают с озон банка деньги...... При обращении в поддержку озон решения проблемы нет.....

Показать 1 ответ

Уберите Гагарину!

Гость 15 января, 2023 год

Да уберите Вы уже эту Гагарину! Как же она уже надоела! Ничего не имею против рекламы, но видеть каждый день, по сто раз эту красавицу , просто уже не возможно!

Показать 1 ответ

Будьте осторожны

Ирина В. 15 января, 2023 год

Уважаемые покупатели ! Будьте бдительны при покупках на Озоне. Участились случаи действия мошенников при покупках с помощью Озон.Карт. Путем обмана при оформлении заказа мошенники от имени сотрудников Озона списывают все суммы с Озон.Карты. Такое происходит из-за того, что Озон допускает на свою площадку непроверенных продавцов, которые этим пользуются. Озон - проходной двор для них. Своих покупателей Озон не... Читать отзыв Уважаемые покупатели ! Будьте бдительны при покупках на Озоне. Участились случаи действия мошенников при покупках с помощью Озон.Карт. Путем обмана при оформлении заказа мошенники от имени сотрудников Озона списывают все суммы с Озон.Карты. Такое происходит из-за того, что Озон допускает на свою площадку непроверенных продавцов, которые этим пользуются. Озон - проходной двор для них. Своих покупателей Озон не защищает, хотя на своем сайте в сообщении он обещает это делать. Моя семья вчера столкнулась с такой ситуацией и потеряла 28000 руб.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не несёт ответственности за безопасность покупок

Показать 1 ответ

Заказал тренажер. Получил.

Андрей Васильев 15 января, 2023 год

Заказать легко, деньги полностью оплатил. Привезли. Но вот только это конечно разные вещи на картинке одно а в жизни другое. Ну да ладно. Другим вообще не привозят заказ а мне хоть привезли.

Позор Озону !!!

Ирина В. 15 января, 2023 год

Это предупреждение для покупателей. И где же гарантия безопасности покупки... Читать отзыв

Это предупреждение для покупателей. И где же гарантия безопасности покупки ?! Озон запускает на свою площадку непроверенных продавцов, которые обманным путем списывают деньги с Озон.Карт. Получается, что Озон стал как проходной двор как для честных так и для подлых продавцов. Если руководство Озона не примет меры к наведению порядка и защиты своих покупателей, то вряд ли он надолго задержится в интернете. Ещё хочется отметить очень плохой сервис - доставка отвратительная, потому что часто переносят сроки доставки, а уж об упаковке товаров говорить не хочется, в результате чего не раз приходилось получать заказы мятыми и разорванными.

Доставка OZON

Гость 15 января, 2023 год

Сделала заказ на OZON, оплатила. Заказ поступил в город 03.01.2023, сегодня 15.01.2023, заказ в пункт выдачи так и не поступил. Служба доставки: Unitrade Express. С Китая товар быстрее доставили, чем в городе до пункта выдачи.. Беспредел какой-то... На сайте бесполезно получить какую-то информацию, авто-бот отвечает одно и тоже... Одно разочарование...

Показать 1 ответ

Оплаченный заказ не привезли и просто отменили!

ВЕРА 15 января, 2023 год

Оплаченный заказ обещали привезти 13 января 2023 г. В итоге написали, что не успевают. Оператор подтвердил доставку на следующий день. Но не привезли, а просто отменили без предупреждения, сказав что не была выбрана дата (была! И оператор её подтвердил) Уже не первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. Отвратительная работа сервиса. Ваши конкуренты не доставляют таких проблем своим покупателям! Никому вас... Читать отзыв Оплаченный заказ обещали привезти 13 января 2023 г. В итоге написали, что не успевают. Оператор подтвердил доставку на следующий день. Но не привезли, а просто отменили без предупреждения, сказав что не была выбрана дата (была! И оператор её подтвердил) Уже не первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. Отвратительная работа сервиса. Ваши конкуренты не доставляют таких проблем своим покупателям! Никому вас не рекомендую!

Показать 1 ответ

Развод на озоне

[email protected] 14 января, 2023 год

Заказал на озоне,снегоуборщик оплатил,через несколько минут позвонили,как с магазина у которого заказывал снегоуборщик, сказали что основном складе кончились есть на удаленном и что заказ отменён и если хотите ,получить снегоуборщик,то пезакажите,в общем развели на деньги.У меня вопрос как на сайте оказываются мошейники и отвечают от имени бота озона,написал в службу поддержки,там ответили,что отказались от этого магазина и сказали обратиться в... Читать отзыв Заказал на озоне,снегоуборщик оплатил,через несколько минут позвонили,как с магазина у которого заказывал снегоуборщик, сказали что основном складе кончились есть на удаленном и что заказ отменён и если хотите ,получить снегоуборщик,то пезакажите,в общем развели на деньги.У меня вопрос как на сайте оказываются мошейники и отвечают от имени бота озона,написал в службу поддержки,там ответили,что отказались от этого магазина и сказали обратиться в органы,разве это ответ?

Достоинства:

Все было хорошо

Недостатки:

Пока на сайте озон появились мошейники,и от имени сайта обманывают людей,озон не принимает меры.

Показать 1 ответ

Больше не чего тут не закажу!

Гость 14 января, 2023 год

Вообщем заказал себе саб еще в декабре , его естественно переносили , ну праздники на носу все понимаю, ну вот заветное число 28 декабря , я звоню доставщику и договорились что я подъеду сам заберу ,т.к. 2 дня он не мог доехать до меня, он выносит мне все кроме него, вообщем пишу в поддержку ( зачем она вообще такая нужна... Читать отзыв Вообщем заказал себе саб еще в декабре , его естественно переносили , ну праздники на носу все понимаю, ну вот заветное число 28 декабря , я звоню доставщику и договорились что я подъеду сам заберу ,т.к. 2 дня он не мог доехать до меня, он выносит мне все кроме него, вообщем пишу в поддержку ( зачем она вообще такая нужна , не понимаю) там говорят мы все решим в течении 1-3 дня , я жду проходит 3 дня, опять пишу , опять тоже самое пишут, опять жду ну и вообщем сегодня 14 число , мой вопрос так и не смогли решить, только обещают, поддержка не чего не может решить, говорят другие люди моим вопросом занимаются с этими людьми невозможно связаться, вообщем бардак да и только , больше в жизни не закажу здесь не чего!!!

Показать 1 ответ

Говно площадка

Юзер 14 января, 2023 год

Если вы хотите портить себе нервы и продавать на этой площадке - вперед.
1) Нет службы поддержки
2) Нельзя общаться с покупателями
3) Большие комиссии за все
4) Хотите позвонить службе поддержки - 2500 рублей в месяц
5) Вывод денег 2 раза в месяц - сумма та которую укажет сам озон, а не та которая накопилась. Хотите всю сумму комиссия
Вывод: вы за()бетесь с этой площадкой!

Показать 1 ответ

Испортились

Доставка полгода, отказ возвращать деньги 14 января, 2023 год

Довольно долгое время заказываю на Озоне, проблем никогда не было... До 14 ноября, когда я решила заказать шкаф в рассрочку у продавца Карандаш. Выбрала подходящий, оформила заказ, ждать нужно было до 28 декабря. Ну ладно, особо не торопилась. 7 декабря звонят сотрудники доставки и спрашивают-удобно ли получить заказ 8 декабря? Вполне все устроило, старый шкаф выкинули оставалось ждать) Но 8... Читать отзыв Довольно долгое время заказываю на Озоне, проблем никогда не было... До 14 ноября, когда я решила заказать шкаф в рассрочку у продавца Карандаш. Выбрала подходящий, оформила заказ, ждать нужно было до 28 декабря. Ну ладно, особо не торопилась. 7 декабря звонят сотрудники доставки и спрашивают-удобно ли получить заказ 8 декабря? Вполне все устроило, старый шкаф выкинули оставалось ждать) Но 8 декабря со мной никто так и не связался. Впрочем как и по сей день) Написала в службу поддержки, общение с ботом ни к чему не привело. Написала в сам магазин, ответ-уточним, обязательно привезём)) На этом всё. Больше они мне не отвечали, а доставку перенесли с 9 по 13 января. Процент за рассрочку я плачу, а шкафа то и нет... Как и старого впрочем. Вещи благополучно хранятся в диване10 января я додумалась посмотреть рейтинг отзывов о продавце-доставок вовремя 22%. Косяк конечно мой, нужно перед заказом это делать, но что сделано, то сделано. Отказаться от заказа-еще тот квест. Бот не соединяет с оператором, а тупо пишет товар в пути (только непонятно в каком) Единственный способ отказаться от товара, либо написать продавцу (который вообще игнорит) либо по факту звонка курьера (только вот когда от него поступит звонок?) Вчера у меня получилось связаться с оператором и тут я узнаю что при отмене заказа, деньги за доставку не возвращаются)) 2 гребаных месяца я ждала и платила. Выполнила все условия договора, но продавцу как-то по барабану. По итогу заказ вообще пропал с личного кабинета, деньги не возвращены, а сегодня так вообще прислали-заказ перенесен на 1 марта Чудесно... Только он мне уже нахрен не нужен. Заказала новый, такой же и дешевле. И со мной через час уже связался курьер. Надеюсь мой отзыв кому-нибудь поможет, а мне придётся писать в РПН

Показать 1 ответ

Сервис скатился на дно

Я 14 января, 2023 год

Раньше заказывала на озон экспресс, нарадоваться не могла на сервис. Потом год не заказывала, ходила в магазин. Сейчас возобновила эту практику, оформил подписку премиум пробную, удобно, от 500 руб бесплатно.
Итог-из 3-х заказов 2 перенос времени доставки без согласования, а второй вообще не привезли. Объяснить ничего не смогли, просто «извините, проблемы на складе». Ни компенсации баллами как раньше, не решения проблемы.... Читать отзыв Раньше заказывала на озон экспресс, нарадоваться не могла на сервис. Потом год не заказывала, ходила в магазин. Сейчас возобновила эту практику, оформил подписку премиум пробную, удобно, от 500 руб бесплатно.
Итог-из 3-х заказов 2 перенос времени доставки без согласования, а второй вообще не привезли. Объяснить ничего не смогли, просто «извините, проблемы на складе». Ни компенсации баллами как раньше, не решения проблемы. Знаю непонаслышке, что и на самих складах просто ужас твориться. Оттуда наверно и проблемы. К работникам относятся как к рабам, все оттуда бегут. Не хватает людей ни на сборке, ни на доставке. Клиенты бухнут теперь понятно почему.

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Не доставляют продукты вовремя, а иногда просто не поивозят

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7608 отзывов