OZON.ru отзывы

› ›

4.0 5

7608 отзывов / 299740 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Безответственная площадка.

Дмитрий. 3 января, 2023 год

Невозможно сделать возврат бракованного товара. Общение только с ботом. Шаблонные ответы. Пытался открыть спор. Открыл, но спор ни где не отражается. Посмотреть его статус или решение невозможно. Создалось впечатление, что работают мошенники. Предновогодняя эпопея с красной икрой это фурор. Продали огромное количество испорченной икры, после чего странички с этой икрой и заказами просто исчезли, будто их и не было.

Показать 1 ответ

Безобразие!!

Сергеевичева Елена 3 января, 2023 год

18.12 22г заказала корм для собаки!! Сегодня 03.01.23г!! Корма нет! Отвратный сайт!! Пожалела, что оплатила покупку!! ! Больше не свяжусь с вами!! Просто безобразие, а не магазин!!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Одни минусы!!

Вернули деньги за полученный заказ

Виталий 3 января, 2023 год

Наверное не рядовой случай произошел со мной. Получил в пункте выдачи Озон свой заказ в целости и сохранности. Пока ехал домой, сумма оплаченная мною за заказ вернулась мне на баланс. Не бог весть какие большие деньги. Но всё же, продавец то их не получил. Попытался выяснить в чем дело. На телефонах отвечает тупой робот. Написал в службу поддержки. Уже куча... Читать отзыв Наверное не рядовой случай произошел со мной. Получил в пункте выдачи Озон свой заказ в целости и сохранности. Пока ехал домой, сумма оплаченная мною за заказ вернулась мне на баланс. Не бог весть какие большие деньги. Но всё же, продавец то их не получил. Попытался выяснить в чем дело. На телефонах отвечает тупой робот. Написал в службу поддержки. Уже куча времени прошло, а от них ни ответа ни привета. Вообщем аттракцион не виданной щедрости от Озон.

Озон - обман!

Гость 3 января, 2023 год

Заказали манго 1 кг, пришло 0,5 кг.

Ужасное качество обслуживания

Гость 3 января, 2023 год

На пункте выдачи (236005 г.Калининград, ул.П.Морозова, д.141) сидит хам, уткнувшийся в телефон. При обращении к нему с проблемой по товару, обвинил нас в том, что мы виновны в том, что товар не тот. Орал и нецензурно выражался в присутствии моего ребёнка. Ужасное обращение и общение с клиентами.

Озон-банда аферистов!

Фаина Литвинова 3 января, 2023 год

Заказ № 25575141-0039. Телевизор. Переносили доставку два раза. В итоге 3 января отменили заказ (а его я ждала с 16 декабря) с тем, чтобы я его снова заказала, но уже на 700 руб. дороже, при этом пообещали привезти на следующий день!!! Покрутили мои деньги, оставили меня с носом. Да еще и нагрели!!! Многие знакомые отказались от Озона. Теперь я в... Читать отзыв Заказ № 25575141-0039. Телевизор. Переносили доставку два раза. В итоге 3 января отменили заказ (а его я ждала с 16 декабря) с тем, чтобы я его снова заказала, но уже на 700 руб. дороже, при этом пообещали привезти на следующий день!!! Покрутили мои деньги, оставили меня с носом. Да еще и нагрели!!! Многие знакомые отказались от Озона. Теперь я в их числе!!!

И качество и цена😨

Галина 3 января, 2023 год

Здравствуйте, Оформила заказ 09.12.22 . Номер заказа 0114629497-0001. Комплект усиленных штанг за 2 446₽ с курьерской доставкой пришёл 26.12.22. Штанги не усиленные, а простые и цена товара указана 1 250. Сейчас проблема, вернуть товар продавцу. Товар куплен на площадке Озон и оплачен через Озон. Из- за курьерской доставки, мне отказывают в возврате через Озон. Мне говорят, отправлять надо будет... Читать отзыв Здравствуйте, Оформила заказ 09.12.22 . Номер заказа 0114629497-0001. Комплект усиленных штанг за 2 446₽ с курьерской доставкой пришёл 26.12.22. Штанги не усиленные, а простые и цена товара указана 1 250. Сейчас проблема, вернуть товар продавцу. Товар куплен на площадке Озон и оплачен через Озон. Из- за курьерской доставки, мне отказывают в возврате через Озон. Мне говорят, отправлять надо будет через Почту, за свой счёт. Получается, что я должна оплачивать товар, который мне не подходит и весит более 5 кг. , его доставку, отправку, А продавец, будет пользоваться этим.

Курьер напал на клиента

Гость 3 января, 2023 год

Сегодня пришел курьер, стакл кричать почему так долго не открывали, грубил, матерился, на вопрос назвать имя, фамилию начал толкать полез в драку. Были свидетели все соседи на лестничной клетке. Номер заказа доставки 68221597-0054 курьер звонил с телефона +79600760666.
В службу ОЗОН не смог дозвониться. Позвонил участковому

Чистота у входа

Гость 3 января, 2023 год

Пункт Озон в г.Смоленск на ул.Пржевальского
3 января

Я не думала что такое может быть...

Елена 3 января, 2023 год

25 ноября я заказала подарки к новому году детям, так как на Озон я не давно , я и подумать не могла , что нельзя ничего заказывать у продавцов из Китая! Посылки нет до сих пор... Озон никак не защищает покупателей, и я так понимаю деньги никто не вернёт, без товара, без денеги без подарка на новый год детям !... Читать отзыв 25 ноября я заказала подарки к новому году детям, так как на Озон я не давно , я и подумать не могла , что нельзя ничего заказывать у продавцов из Китая! Посылки нет до сих пор... Озон никак не защищает покупателей, и я так понимаю деньги никто не вернёт, без товара, без денеги без подарка на новый год детям ! И никто не поможет вернуть деньги . Никогда не покупайте ничего у продавцов из ща рубежа, есть вероятность, что вы останетесь без денег и без товара . Повторяю вернуть деньги Озон вам не поможет !

Достоинства:

Только покупки у продавцов из России

Недостатки:

Никакой защиты покупателей от продавцов мошенников, или от утери товара.

Испорченный Новый год

Игорь и Наталья 3 января, 2023 год

17декабря 2022 года заказали дочери комьпьютерное кресло обещали привезти 24 декабря потом Скоки поменяли на 30декабря сегодня уже 3 января 2023 кресла нет добился от тех поддержки ничего не возможно одни опписки

Достоинства:

Не осталось можно заказывать только что-то не дорогое

Недостатки:

Ужасное отношение к клиентам не возможно что-то выяснить

Среди продавцов мошенники

Гость 3 января, 2023 год

Площадка превратилась в помойку!!!!! Допускают не понятно кого для продаж! А потом покупатель товар неработающий вернуть не может и деньги свои! Потому что помойка, а не площадка. Мошенники заполонили все, в том числе такой в прошлом хороший Холдниг. Не заказывайте там ничего, если не хотите попасть на таких вот недобросовестных. Не тратьте деньги за товар неработающий.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Устроили барахолку; мошенники рулят.

Показать 1 ответ

Озон: аферы с товарами из-за рубежа

Михаил Т. 3 января, 2023 год

покупая так называемые товары(особенно технику и гаджеты) из-за рубежа вы приобретаете заведомо "левый товар"без гарантийного обслуживания,сертификации и гарантии,Озон получая на этих товарах свои дивиденды полностью снимает с себя ответственность за проданный товар нарушая все законы и заявляет себя как "витрина товара".Ни в коем случае не берите товары из-за рубежа,если не хотите трепать нервы и потерять свои деньги

Достоинства:

долгое время покупал товары на Озон,сложилось мнение как о порядочном поставщике товаров.

Недостатки:

товары из-за рубежа чистой воды развод.

Мошенническая схема.

Гость 3 января, 2023 год

Купила посудомойку. Через неделю решили установить, а модель прислали не ту. Но мы бы и эту оставили, да не подходит размер. Возврат не принимают. Заявки отклоняют. Мало того товар пришёл дешевле почти на 20000. Разницу не возвращают, и обмен не хотят делать. Согласовывать все не могут. Говорят возврат в течении 7 дней. Оформлять как брак. 50000 зависли. Не пойму одного,... Читать отзыв Купила посудомойку. Через неделю решили установить, а модель прислали не ту. Но мы бы и эту оставили, да не подходит размер. Возврат не принимают. Заявки отклоняют. Мало того товар пришёл дешевле почти на 20000. Разницу не возвращают, и обмен не хотят делать. Согласовывать все не могут. Говорят возврат в течении 7 дней. Оформлять как брак. 50000 зависли. Не пойму одного, что можно рассматривать. Есть закон, вы привезли не тот товар. Что там ещё можно рассматривать.

Отвратительная работа!!!!

Гость 3 января, 2023 год

Больше никогда не буду заказывать через этот маркет плейс.
Сделала заказ, были прописаны сроки, перед тем как оплатить, меня заверили, что заказы будут в срок.
А вот после оплаты, начелась чехарда...
Мои заказы не пришли в срок и начали переноситься на следующий день.... Потом снова - на следующий день.... И так они переносятся уже неделю! Все, что они мне могут сказать (написать!)... Читать отзыв Больше никогда не буду заказывать через этот маркет плейс.
Сделала заказ, были прописаны сроки, перед тем как оплатить, меня заверили, что заказы будут в срок.
А вот после оплаты, начелась чехарда...
Мои заказы не пришли в срок и начали переноситься на следующий день.... Потом снова - на следующий день.... И так они переносятся уже неделю! Все, что они мне могут сказать (написать!) связи с ними, кроме как через чат-нет, чтобы я подождала.
Кроме этого, когда я в очередной раз зашла в личный кабинет, у части моего заказа стоит статус: получено!
Я спрашиваю: кто получил?!
На что они мне отвечают, что получила я!
При моем ответе, что мной до сих пор не был получен ни один товар из заказа, они ответили, что разберутся, но им на этот надо время!!!!!
Если хотите сохранить свои нервы-обходите стороной Озон!!!!
Кстати, с меня за быструю доставку взяли дополнительные деньги!

Показать 1 ответ

Заказа нет

Петрович 2 января, 2023 год

заказал товар 26.11.22, на сайте отслеживания почтовых отправлений пишут что заказ передан в доставку 17.12.22, на сайте озон бот пишет что доставка будет 30.12.22. заказа до сих пор нет. сегодня уже 3.01.2023 писанина бота в скрине, хозяева сраного магазина, хотя бы боту пластинку сменили, а то пишет шаблоны одни и тежи

Достоинства:

хочешь что б качественна кинули на деньги, обращайся.

Недостатки:

почему магазин еще работает

Обман покупателей

Татьяна 2 января, 2023 год

Делала заказ 2 шт. парфюм. воды Hugo Boss , продавец Milena. Доставили 1шт. И добиться , чтобы довезли или возврата денег, НЕВОЗМОЖНО! А ведь это был подарок на НГ. Ужасное отношение к клиентам.

Гадкий интернет магазин

Гость 2 января, 2023 год

Заказала друзьям подарок на Новый год,второй раз переносят доставку.Друзья уже завтра улетаю домой,подарок обещают доставить 7 января.Пусть его засунут в одно место.

Озон использует мошенические схемы вымогательства денег. Не заказывайте в Озоне.

Гость 2 января, 2023 год

23 ноября 2022г. заказала сумку. Доставка обещана была 2 января. Товар оплачен сразу в полном объеме в момент заказа. прислали трек-номер. Уж лучше бы ничего не присылали и не насмехались над покупателями. По номеру видно, что товар отправлен 26 ноября. И больше о нем ничего не известно. Видимо отправлен и получен кем-то другим.
Писала поставщику на сайте Озона - ответа... Читать отзыв 23 ноября 2022г. заказала сумку. Доставка обещана была 2 января. Товар оплачен сразу в полном объеме в момент заказа. прислали трек-номер. Уж лучше бы ничего не присылали и не насмехались над покупателями. По номеру видно, что товар отправлен 26 ноября. И больше о нем ничего не известно. Видимо отправлен и получен кем-то другим.
Писала поставщику на сайте Озона - ответа естественно не получила. Писала в службу поддержки Озона, там дают формальные ответы.
Хотите потерять деньги, время, настроенье - заказывайте у Озона. Я больше у него заказывать не буду

Достоинства:

Шикарная возможность потерять свои деньги, научиться писать жалобы в службу поддержки, которые никто не читает, потому что на них отвечает робот. А также остаться без подарка на Новый год, расстроиться.

Недостатки:

Некуда пожаловаться руководству - видимо хозяева Озона тоже в доле в этой мошенической схеме

Нет желания больше заказывать на озоне

Гость 2 января, 2023 год

Я понимаю что им нужно окупать рекламу, которая проплачена ими на ТВ, заказы несколько раз переносили на другой срок, в итоге отменили их совсем.. Деньги видимо покрутили где то наши.. Тем самым отобрав у нас шанс вручить подарки, на которые расчитывали, неуважение полнейшее, я думаю они много потеряют клиентов,после этого нового года, жадность, куда лезть, если технически не справляетесь..беспредел!

Попустительствует обману покупателя.

Гость 2 января, 2023 год

Неоднократно писал о нечистом на руку продавце который использует подложные фото товара и название ( сорт). На что получал только пустые отписки.

Все время заказываю с озона товары

Гость 2 января, 2023 год

Мне все нравится ,товар хороший , девочки обслуживают хорошо ,всегда вежливые, пункт выдачи на Чкалова отличный!

Обман покупателя

Гость 2 января, 2023 год

Заказывала кошачий корм .хотела заказать целую коробку,в наличии было только 25 штук.заказала,прислали 30.12.в постамат.коробку открыли только 02.01.не хватает 2 пакетика.в прошлый раз обманули на 500 ру.так же с кормом.больше заказывать у них ничего не буду.минус один покупатель

Сервис отвратительный, и товары б/у

Геннадий 2 января, 2023 год

31.12.2022 г.,в пункте выдачи ОЗОН по адресу : г.Воронеж,ул.9 Января,д.99.,выдали ПОВРЕЖДЕННУЮ ( порванную ) и РАСПЕЧАТАННЫЙ товар по заказу Заказ № 61542040-0010,и пытались скрыть дефекты. В целом сервис обслуживание отрицательное ! В общем указанный товар возможно продают на сайте ОЗОН Б/У. Подарок новогодний испорчен ОЗОН. Не рекомендую покупать товары в ОЗОН. Позор !!!

Достоинства:

Их нет вообще

Недостатки:

31.12.2022 г.,в пункте выдачи ОЗОН по адресу : г.Воронеж,ул.9 Января,д.99.,выдали ПОВРЕЖДЕННУЮ ( порванную ) и РАСПЕЧАТАННЫЙ товар по заказу Заказ № 61542040-0010,и пытались скрыть дефекты. В целом сервис обслуживание отрицательное ! В общем указанный товар возможно продают на сайте ОЗОН Б/У. Подарок новогодний испорчен ОЗОН. Не рекомендую покупать товары в...

Товар не пришёл.

Гость 1 января, 2023 год

Заказывал 21 декабря бустер в подарок. Доставка была на 28 декабря. В итоге 1 января просто вернули деньги. Отвратный сервис. Хорошая позиция молча вернуть деньги и отзыв не написать если товар не получил. А то, что людям планы сорвали, так это ни кого не интересует.

ОЗОН ВОРЫ и МОШЕННИКИ !!!

Andruxa 1 января, 2023 год

Прошло почти полтора месяца как озон удерживает мои деньги, которые я внёс на погашение задолженности по рассрочке ! Деньги к ним поступили, но долг не списался ! То что вина их они согласны и сами это подтверждают ! Каждый день мычат что занимаются этой проблемой и ... Толку 0 ! Одни обещания ! И всё то они понимают и сочувствуют... Читать отзыв Прошло почти полтора месяца как озон удерживает мои деньги, которые я внёс на погашение задолженности по рассрочке ! Деньги к ним поступили, но долг не списался ! То что вина их они согласны и сами это подтверждают ! Каждый день мычат что занимаются этой проблемой и ... Толку 0 ! Одни обещания ! И всё то они понимают и сочувствуют и бл.. переживают .. Только деньги мои не ворачивают ! Поддержка озон это ДНО ! Сборище никчёмных копипастеров, которые только и ссылаются на коллег типа они там "работают" Деньги мои быстро по карманам распихали, а отдавать не торопятся ! Ворьё ! Это БЕССОВЕСТНЫЕ МОШЕННИКИ ! Посмотрите что творится в чате озон в телеграм ! Это же ужас ! Люди в бешенстве, а этим дармоедам всё ни по чём !

Достоинства:

Плюсы ?? Вы серьезно ???

Недостатки:

Озон это Негодяи ! Воры !

Отзывам на ОZON верить нельзя!

Гость 1 января, 2023 год

В течении последнего года приобрела 11 товаров через OZON.
Каждый раз на все товары читала положительные отзывы и удивлялась, как всем может всё нравится. Но в реальности, когда приходит всё вовремя и хорошо запечатано - мои хорошие отзывы сразу публикуются. А когда товар приходит с опозданием или товар не отвечал заявленным на сайте характеристикам - на... Читать отзыв В течении последнего года приобрела 11 товаров через OZON.
Каждый раз на все товары читала положительные отзывы и удивлялась, как всем может всё нравится. Но в реальности, когда приходит всё вовремя и хорошо запечатано - мои хорошие отзывы сразу публикуются. А когда товар приходит с опозданием или товар не отвечал заявленным на сайте характеристикам - на мои отзывы в личный кабинет, сразу приходил отказ в публикации. Даже пробовала заходить отдельно на страницу товара чтобы написать всё там, но сайт также блокирует написание. Выходит сообщение, что я не приобретала этот товар, поэтому писать отзыв не имею право.

Продавцы воздуха

Сергей Забалуев 1 января, 2023 год

Не несут ответственности ни за что! Просто продавцы воздуха. Такое убожище на фоне Wildberrys. . Не советую никому иметь с ними дело!

Не советую с ними связываться

Гость 1 января, 2023 год

Я хотела купить стиральную машину автомат, оплатила заказ и доставку, а они отменили самовольно мой заказ и вернули деньги только за доставку, а за машинку стиральную нет. Судя по тому, что деньги до сих пор не вернули, с поддержкой озон связываться бесполезно. После 7.01.поеду писать заявление в полицию.

На озон мошенники!!!!

Алена 1 января, 2023 год

Озон не проверяет своих поставщиков ❗❗😭
И не за что не отвечает, 29 я была обманутая!!!! аккуратнее с дорогими заказами на Озон!!!

Заказала зеркалку все приняли а через 2 часа приходит отказ звонят с номера Озон по заказу и предлагают перезаказать товар,поставщик это видел ему пришли мои данные куда отправить заказ мне по телефону он предложил перезаказать все это в личном кабинете,тоесть... Читать отзыв Озон не проверяет своих поставщиков ❗❗😭
И не за что не отвечает, 29 я была обманутая!!!! аккуратнее с дорогими заказами на Озон!!!

Заказала зеркалку все приняли а через 2 часа приходит отказ звонят с номера Озон по заказу и предлагают перезаказать товар,поставщик это видел ему пришли мои данные куда отправить заказ мне по телефону он предложил перезаказать все это в личном кабинете,тоесть у него была скидка с ОЗОН банка тоесть банк с этим поставщиком тоже работал сейчас они ничего не могу сделать!!! Озон не отвечает не за что,ни денеги на озон карте!!! заявление написано, здесь пишу потому что Мошенники орудуют на Озон!!!

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7608 отзывов