OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.0 5

5495 отзывов / 298957 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Худший маркетплейс!

Иван 28 октября, 2022 год

Проблемы с возвратом товара. Товары надлежащего качества вернуть нельзя, даже если товар заказан по ошибке! Т.е. чтобы вернуть товар - нужно повредить упаковку!!! Худший маркетплейс на данный момент, никому не советую! Удалить приложение!

Худший сервис и доставка! Непроработанный неудобный сайт

Елена 27 октября, 2022 год

Долгая доставка, нет живой службы поддержки
Худшая служба поддержки. Гоняет только по своим шаблонным вопросам. Долгая доставка, почему узнать невозможно, попадаешь снова на шаблонные вопросы и ответы. В рубрике «задать вопрос» под товаром, модератор не пропускает вопросы, которые отражают информацию о минусах доставки и товара. Очень плохой сервис!

Не доставили в срок

Антонова Наталья 27 октября, 2022 год

Не доставили в указанный срок, так ещё время не дают поменять на удобное мне. Нету горячей линии, не возможно согласовать время доставки в чате, просто автоматические отписки. Шаблонные извинения и никаких вариантов решения, кроме как изменить дату доставки или отменить заказ. Не клиентоориентированны!

Отвратительная упаковка

ильмира казьмина 27 октября, 2022 год

Прислали товар в упаковке внутренней, погрызенной мышами, зная как это опасно, тут же выбросила, написала отзыв, фото естественно не приложила, так как выбросила тут же, реакции ноль

Шлифовальная машина

Гость 27 октября, 2022 год

Больше никогда ничего заказывать у них не буду, не возвращают деньги за сломанный товар. Телефон горячей линии сделан так, что нельзя связаться с оператором в живую.
Предоставляю факты в виде фото, что поломано физически, все равно отказ на возврат.
12 000 тоже не лишнии

Достоинства:

Выбор

Недостатки:

Не несут ответственность, им пофигу что пришло мне, главное получить деньги и все.

Возврат товара

Сергей 27 октября, 2022 год

Не ведитесь на возврат товара. Кидают почем зря. Купил пилу 1 год гарантии сломалась через месяц. Попробовал оформить возврат фиг вам одно сношение мозгов без вазелина.То плохие фото то видео предоставить нужно то оно не открывается то открыть доступ к видео то не прикрепили к профилю Вообщем полное мозго*бство Короче кидайте озон через прибор а то он ВАС кинет

Мошенники и воры

Андрей 27 октября, 2022 год

Прислали бракованный робот пылесос дриме ф9. Возврат оформлять отказались. Отменил заказ на второй робот пылесос, деньги не вернули. Буду обращаться в роспотребнадзор, и в суд

Мерзкая реклама

Татьяна 27 октября, 2022 год

Что не ролик, то просто полный отстой. Кто интересно так креативит? Таланты. А уж руки-загребуки это гениальный прорыв в отечественной рекламе. Просто отталкивает от магазина.

Мошенники не привозят товар и не возвращают деньги

Зубарева Алиса 26 октября, 2022 год

Забрали аванс и исчезли. Бот в чате постоянно переносит дату доставки. Так называемы «курьер» по номеру +7 (996) 448-12-80 весь день не берёт трубку. В итоге заказ СНОВА НЕ ДОСТАВЛЯЮТ И ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Забрали аванс и исчезли. Бот в чате постоянно переносит дату доставки. Так называемы «курьер» по номеру +7 (996) 448-12-80 весь день не берёт трубку. В итоге заказ СНОВА НЕ ДОСТАВЛЯЮТ И ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ

Не вернули деньги

Алла Цепкова 26 октября, 2022 год

15.09 был оплачен товар , потом был сделан возврат. Со слов сотрудников озона, в чате, возврат был сделан 24.09 Сейчас 26.10; денег нет до сих пор. При обращении в банк по номеру транзакции они суммы не увидели, нужен электронный чек о возврате. Озон не предоставляет этот чек. Придется в судебном порядке взимать

хуёвый магазин. не советую.

Сергей 26 октября, 2022 год

Я заказывал Бензопилу цепную бензиновую GS-5220 Eurolux.Заказ № 0109389526-0008.Стоимость со скидкой 4990 руб. А мне что прислали эл-лобзик, САБЕЛЬНАЯ ПИЛА ПС-900Э.

Что мне написали:

Проверила информацию, Сергей. Безусловно, данная ситуация не вызывает положительных эмоций. Мне действительно очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким недоразумением. Мы примем меры, обязательно станем лучше, чтобы больше такого не допускать, чтобы вы всегда были довольны... Читать отзыв Я заказывал Бензопилу цепную бензиновую GS-5220 Eurolux.Заказ № 0109389526-0008.Стоимость со скидкой 4990 руб. А мне что прислали эл-лобзик, САБЕЛЬНАЯ ПИЛА ПС-900Э.

Что мне написали:

Проверила информацию, Сергей. Безусловно, данная ситуация не вызывает положительных эмоций. Мне действительно очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким недоразумением. Мы примем меры, обязательно станем лучше, чтобы больше такого не допускать, чтобы вы всегда были довольны работой нашего сервиса. К сожалению, мы не можем обменять товар, у нас нет такой возможности. Вам сначала нужно вернуть товар и заказать новый. Вижу, у вас есть заявка на возврат. Она на согласовании. Пожалуйста, ожидайте решения. Как только решение примут, вы можете вернуть товар, а мы вернем деньги. Если у вас возникнут ещё вопросы, пишите нам, мы всегда на связи.

Четыре раза оформлял возврат,без полезно.

Недостатки:

хуёвый магазин. не советую.

Ужас а не магазин

Гость 26 октября, 2022 год

Они не проверяют своих продовцов поэтому там очень много мошенников деньги переводиш товар не получаеш начинаеш разбираться понимаеш что тебя кинули а магазин озон отписываться что мы не виноваты поэтому никому не рекомендую этот магазин удолите его и больше никогда там не чего не заказывайте

Товары не соответствует заявленым

Валерий 25 октября, 2022 год

Покупал экран на Samsung Galaxy оригинальный пришёл дешевая подделка отправил обратно очень огорчен с таким поведением продавцов. Как покупатель не советую брать на Озоне до этого пользоваться валберис. пересылка Почта России даже Почта России более удивило чем Озон

Достоинства:

Скидки специально раздутые чтобы потом по 50% скидывать

Недостатки:

Товары не соответствуют аналогом дешёвые подделки продавцов

Ужасное отношение к покупателям!

Любовь 25 октября, 2022 год

Если товар вам нужен в определённый срок, никогда не заказывайте его на OZON. Заказали коврик, оформление заказа и оплата товара прошли успешно, но по истечению двух недель пришло сообщение о переносе срока доставки, а ещё через пару дней пришло сообщение о том что товар не и вовсе придёт. Понятно ещё, если отмена заказа произошла, через день либо два после оформления,... Читать отзыв Если товар вам нужен в определённый срок, никогда не заказывайте его на OZON. Заказали коврик, оформление заказа и оплата товара прошли успешно, но по истечению двух недель пришло сообщение о переносе срока доставки, а ещё через пару дней пришло сообщение о том что товар не и вовсе придёт. Понятно ещё, если отмена заказа произошла, через день либо два после оформления, но когда прошло уже две недели и по факту заказ уже три дня как должен быть получен, приходит его отмена, это просто пи…
Ужасное отношение к покупателю!
После такого отношения и заказывать ничего уже не хочется в данном интернет магазине, да и советовать кому-либо точно не стала бы.

Достоинства:

Их перекрыл один огромный минус

Недостатки:

Не порядочное отношение к покупателю

Никто не хочет решать проблемы!!!!! Только один компьютер!!!

Гость 25 октября, 2022 год

Хотела оформить возврат, возникла проблема, никто не захотел решать вопрос!!! Хочеться поговорить с нормальным, живым человеком!!!! И решить волнующий меня вопрос!!

Мошенники не доставляют товар и не возвращают деньги

Евсюкова Инна 24 октября, 2022 год

Просто мошенники!!! Из 5 заказов в срок ничего не доставили. 5 часовая переписка в чате и на почту [email protected] ничего не дала. Заказ то сами отменяют, то перенося сроки на 3 дня, то пишут что придёт вовремя. Товар так и не доставлен. На некоторые заказы поставили «Доставлено», но не доставили. После очередной жалобы привёз курьер пол заказа. Деньги ОТКАЗЫВАЮТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ!!!... Читать отзыв Просто мошенники!!! Из 5 заказов в срок ничего не доставили. 5 часовая переписка в чате и на почту [email protected] ничего не дала. Заказ то сами отменяют, то перенося сроки на 3 дня, то пишут что придёт вовремя. Товар так и не доставлен. На некоторые заказы поставили «Доставлено», но не доставили. После очередной жалобы привёз курьер пол заказа. Деньги ОТКАЗЫВАЮТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ!!! Чувствую поможет обращение только в правоохранительные органы, чтобы вернуть свои деньги.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Всё

Бракованный товар

Светлана 24 октября, 2022 год

Заказали каркасный бассейн стоимостью 12 490руб. Забрали 5 мая. В пункте выдачи проверять не стали, понадеялись на добропорядочность изготовителя. Установили на даче простоял лето, в сентябре слили воду, начали разбирать и увидели что на дне порез 12 см склеенный с внутренней и наружней стороны!!! Может и не увидели, но наружняя латка ОТККЛЕЕЛАСЬ!!! Я думаю деньги не малые, и теперь как... Читать отзыв Заказали каркасный бассейн стоимостью 12 490руб. Забрали 5 мая. В пункте выдачи проверять не стали, понадеялись на добропорядочность изготовителя. Установили на даче простоял лето, в сентябре слили воду, начали разбирать и увидели что на дне порез 12 см склеенный с внутренней и наружней стороны!!! Может и не увидели, но наружняя латка ОТККЛЕЕЛАСЬ!!! Я думаю деньги не малые, и теперь как можно доверять этому изготоаителю?

Недостатки:

Скрытые дефекты (брак) производителя

Тупые правила

Сергей 24 октября, 2022 год

Делал покупки на Озон уже несколько раз. Они придумали очередную хрень - карта Озон, дающая, якобы, дополнительную скидку. На ней есть лимиты и их можно повышать, подав заявку. Решил купить кровать за 28 тыс + доставка. Лимита не хватает. Подаю заявку и мне отказывают. Но я же не просил кредит или рассрочку! Я хочу внести СВОИ деньги на карту и... Читать отзыв Делал покупки на Озон уже несколько раз. Они придумали очередную хрень - карта Озон, дающая, якобы, дополнительную скидку. На ней есть лимиты и их можно повышать, подав заявку. Решил купить кровать за 28 тыс + доставка. Лимита не хватает. Подаю заявку и мне отказывают. Но я же не просил кредит или рассрочку! Я хочу внести СВОИ деньги на карту и расчитаться за покупку! Или вы не заинтересованы,чтобы я покупал больше? Я сваливаю с Озона, тупите дальше!

Хотел купить бензоениратор но мне отказали

Фонов Сергей 23 октября, 2022 год

Отказали потому что это не гобарит а к нам на переферию такие коробки не привозят получается озон только для Москвы там такие вещи по квартирам доставляют!!!

Отвратительный сервис

Nightlex 23 октября, 2022 год

Отвратительный сервис , сплошной обман.
Дело было так ..Посоветовала мне сестра жены Ozon. Говорит мне , что ты мол как лошадь все на Алиэкспресс покупаешь. На Ozon то лучше, тем более вещи.Если не подойдёт, вернёшь легко и быстро. Ну я и "повелся", заказал себе пальто, сапоги "казаки" и на "сладкое" аккумуляторную отвертку.
Заказал и сижу потираю рулетки, жду когда пр дуть посылки.
Прошло... Читать отзыв Отвратительный сервис , сплошной обман.
Дело было так ..Посоветовала мне сестра жены Ozon. Говорит мне , что ты мол как лошадь все на Алиэкспресс покупаешь. На Ozon то лучше, тем более вещи.Если не подойдёт, вернёшь легко и быстро. Ну я и "повелся", заказал себе пальто, сапоги "казаки" и на "сладкое" аккумуляторную отвертку.
Заказал и сижу потираю рулетки, жду когда пр дуть посылки.
Прошло три дня и начались "траблы", первыми продолжили "свинью" магазин LESDEPOOL где я заказал аккумуляторную отвертку. В одностороннем порядке отменили доставку и увеличили стоимость самой отвёртки в два раза. Я возмутился, что за хрень творится в поднебесной? Они меня успокоили и сказали, что вышлют весь по старой цене ....Отвертка идёт уже 3 месяц, по моим расчётам она дважды обогнала земной шар.При чем в треккере она где то на складах Москвы и крупными буквами написано ПРОБЛЕМА ДОСТАВКИ ( с красным ,грустным смайликом) , на все вопросы магазин LESDEPOOL тупо молчит, OZON молчит, служба доставки 17Treck тоже молчит и "шкерится".
С шмоток тоже "весело". Пр шли посылки одна на почту России, вторая в пункт Ozon. Получил без проблем, принёс домой, открыл и ОХХ...как удивился. Пальто зимнее, больше походило на мятый халат школьного трудовика к которому хитро...Умные китайцы даже подкладка не пришли. "Казаки" мало тог что оказались маломерками сделаны были из ДЕРМАНТИНА , таким в СССР двери входные "обшивали". Я конечно же возмутился , написал в магазины и в тех поддержку.
Мне ответили...Без проблем, возвращайтесь.
НО! OZON возвратами из за границы не занимается , мы не мы жо...а не наша, идите дяденька лесом, точнее в любую службу доставки но не к нам и через них делайте возврат.
Пошёл на почту России. Они мне не отказали , но возврат оказался мало того что ПЛАТНЫМ! ОН ОКАЗАЛСЯ В ДВА РАЗА ДОРОЖЕ СТОИМОСТИ КУПЛЕННЫХ НА ОЗОНЕ ВЕЩЕЙ! То есть что бы вернуть вещи, я должен был ещё и доплатить.
ВЫВОД. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С OZON.
Развод и нагибалово.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной МИНУС

Все очень плохо

Витас 23 октября, 2022 год

Обман сплошной , сделал заказ оплатил и через 2 часа отказался от заказа нашёл дешевле, деньги не вернулись в полном объёме, частично пишут причем только робот, 10 дней прошло 25 дней денег нет. Короче стали воровать, мошенники одним словом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

Мошенники не ведитесь на скидки

Гость 23 октября, 2022 год

Заказал холодильник Его отменили заказ Так как мне не было на складе продавец предложил новый заказ предложил оплатить его по новой забрал деньги и не привёз заказ

Занимаются Мошенничеством?

Гость 22 октября, 2022 год

Вводят клиентов в заблуждение обещая возврат денежных средств за некачественный товар купленный за рубежом. На самам деле за обратную пересылку они денег не возвращают, а она обходится дороже чем сам товар. Товар же приходит не соответствующий указанному ещё и пошит из спанбонда!!!

Показать 1 ответ

Никогда не покупайте товары у поставщиков из-за границы

Гость 22 октября, 2022 год

Заказала товар до оплаты его пометки не было что ждать из китая!все оплатила и началось перенос доставки бесконечный озон ни как на жалобы не реагирует отписываются в чате шаблонами(писала продавцу отмените доставку не могу столько ждать!он еле еле на ломаном русском отвечал что это невозможно!в итоге месяц прождала и товар пришел совершенно не тот,дальше начались переписки о возврате!продавец пишет в... Читать отзыв Заказала товар до оплаты его пометки не было что ждать из китая!все оплатила и началось перенос доставки бесконечный озон ни как на жалобы не реагирует отписываются в чате шаблонами(писала продавцу отмените доставку не могу столько ждать!он еле еле на ломаном русском отвечал что это невозможно!в итоге месяц прождала и товар пришел совершенно не тот,дальше начались переписки о возврате!продавец пишет в китай ему пришлите товар а пнресыл 2500стоит,с какой стати то вот!вобщем потом писал что дарю товар пришлю обратно деньги!но это все бред полный,озону писала очень много обращений!но к можалению они не несут ни какой ответственности за действия своих не добросовестных продавцов!переписка в чате ограничивается ответами шаблонов!вобщем время потеряно много 2.5месяца итог я без денег и на руках совершенно не нужный мне товар!совет видите если пометку приедит их-за границы лучше не заказывайте!если не подойдет будете сами за свой счет отсылать обратно,озон ни как не решит вашей проблемы!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

1 согласен

Товар не принимают сразу обратно

Матвей 21 октября, 2022 год

Возврат только через приложение, заявку на возврат будут рассматривать несколько дней. Товар обратно не принимают сразу без заявки.

Не рекомендую пользоваться!

Гость 21 октября, 2022 год

Сделала заказ, поменялся статус на "у курьера", который по неизвестным причинам просто не приехал, затем заказ перенесли. а потом просто отменили

Никому не рекомендую!

Гость 21 октября, 2022 год

Приобрела на Озоне беспроводные наушники по стопроцентно предоплате. Доставляли полтора месяца. Прислали не ту модель, причём без каких-либо документов (инструкция, гарантийный талон). В день получения, а именно 13.09.22, я оформила возврат товара. У тут выяснилось, что Озон мне ничего не должен, так как он не продавец, а, как они выразились, витрина. А должна теперь я, и много чего. Связаться с... Читать отзыв Приобрела на Озоне беспроводные наушники по стопроцентно предоплате. Доставляли полтора месяца. Прислали не ту модель, причём без каких-либо документов (инструкция, гарантийный талон). В день получения, а именно 13.09.22, я оформила возврат товара. У тут выяснилось, что Озон мне ничего не должен, так как он не продавец, а, как они выразились, витрина. А должна теперь я, и много чего. Связаться с продавцом в Китае, который просто игнорирует мои письма. За свой счёт отправить товар в Китай. Причём почта отказывается оформлять эту посылку и говорит, что я сама должна её оформить через приложение. После всего этого я должна ждать решения продавца о возврате денег. Учитывая, в каком состоянии пришёл товар, рассчитывать на компенсацию не приходится. То есть у меня сейчас есть выбор: оставить ненужный товар себе или отправить товар за свой счёт, понести немалые расходы и, возможно, потерять все. Как я уже писала, китайская компания меня не жалует и на письма не отвечает. О нежелании китайцев сотрудничать со мной говорит и тот факт, что они не хотят оплачивать отправку товара в Китай. Хотя такая возможность у них есть, о чем мне сказали на почте. А искать правду в Китае, думаю, будет ещё сложнее чем в России. Поддержка Озона заключается только в том, что они присылают формальные ответы с обещание во всем разобраться. Получается, что Озон хочет только деньги получать, а все проблемы клиенты должны решать сами. Если бы они думали о своей репутации и ценили своих клиентов, они бы в такой ситуации извинились перед клиентом, вернули бы ему деньги и разобрались с теми, кто у них предлагает такие товары и услуги. У меня вообще сложилось ощущение, что это какая-то "карусель". Наушники, которые мне прислали, уже у кого-то побывали. Вид у них поюзанный. Сейчас я им их отправлю, денег они мне не вернут, и "осчастливят" ими ещё кого-нибудь. Вот такой немудреный бизнес.

Недоставили

Валерия 21 октября, 2022 год

Добрый день. Сделала заказ от 7 октября. Дату доставки меняли 3и раза. Затем ваши сотрудники отменили заказ в половину и поставили дату доставки на 1января 2022 г, вторая половина заказа стоит на уточнении доставки , похоже,что я свой заказ не дождусь. Чат бот и сотрудники пишут одно и тоже видимо больше ничего не умеют ни помочь и не решить вопрос.деньги... Читать отзыв Добрый день. Сделала заказ от 7 октября. Дату доставки меняли 3и раза. Затем ваши сотрудники отменили заказ в половину и поставили дату доставки на 1января 2022 г, вторая половина заказа стоит на уточнении доставки , похоже,что я свой заказ не дождусь. Чат бот и сотрудники пишут одно и тоже видимо больше ничего не умеют ни помочь и не решить вопрос.деньги так и не вернули. Курьер получил заказ ,но так и ездит с моим заказом, дозвониться невозможно т.к в телефоне робот говорит,что не правильно набранные номер (курьера).

Достоинства:

Не доставляют с 7 октября, а сегодня 21 октября 2022

Недостатки:

Отвратительное общение и не доставляют, обманывают.

Обман наглый

Гость 20 октября, 2022 год

Ужасный сервис на карту озон не возможно положить деньги, и купить по скидке крупные товары отвратительная площадка!@! Не рекомендую

Пакеты для собак.Ужасный негатив!!!

Татьяна 20 октября, 2022 год

Заказала на ОЗОНЕ пакеты для выгула собак у продавца Золотухина Виктория Сергеевна, ИП ,ИНН 421403496806 1 упаковку .В упаковке 7 рулончиков по 20 шт. Заказывала не для себя. Тем неприятнее ситуация. При получении мне выдают в пункте выдачи заказа разорванный пакет,в котором 6 рулонов.Кладовщик предложил 2 варианта:либо забрать то,что есть,либо оформить возврат.Не известно на каком этапе исчезла одна упаковка. В... Читать отзыв Заказала на ОЗОНЕ пакеты для выгула собак у продавца Золотухина Виктория Сергеевна, ИП ,ИНН 421403496806 1 упаковку .В упаковке 7 рулончиков по 20 шт. Заказывала не для себя. Тем неприятнее ситуация. При получении мне выдают в пункте выдачи заказа разорванный пакет,в котором 6 рулонов.Кладовщик предложил 2 варианта:либо забрать то,что есть,либо оформить возврат.Не известно на каком этапе исчезла одна упаковка. В итоге,я забрала 6 шт..Пусть чья-то собачка <погуляет> в наши пакетики. Мелочь,а негатив остался. Больше с ОЗОНОМ дел иметь не хочу!

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 5495 отзывов