OZON.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.0 5

5496 отзывов / 299097 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Ужасная доставка

Мария 1 сентября, 2022 год

НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ КНИГИ В ОЗОНЕ! Привезут хлам облитый химией, поцарапанные грязные книги!!! Потратите деньги и нервы.
И вообще, озон перестал упаковывать товар. Если продавец не упаковал должным образом, озон привезет хлам, и не только книги.

1 согласен

Доставка от 28.09 и 31.09

Татьяна 31 августа, 2022 год

Что случилось с магазином? Куда делось качество и отличная доставка? Два раза уже обманули с доставкой! Сначала перенос, вторая доставка- Водитель целый день на связь не выходил, а после 23 часов сказал, что заказ опять уезжает на склад! Круто! Так и будет мой заказ, за мои же деньги, кататься по городу?! Не справляетесь- так и скажите! Закажем в другом... Читать отзыв Что случилось с магазином? Куда делось качество и отличная доставка? Два раза уже обманули с доставкой! Сначала перенос, вторая доставка- Водитель целый день на связь не выходил, а после 23 часов сказал, что заказ опять уезжает на склад! Круто! Так и будет мой заказ, за мои же деньги, кататься по городу?! Не справляетесь- так и скажите! Закажем в другом магазине, есть ещё другие. Зачем обманывать клиентов?

1 согласен

Оформление возврата

Автор 31 августа, 2022 год

Не работает кнопка вернуть товар
В чате получаю ответ что нужно в переписку приложить фото некачественного товара и описать проблему. Вме сделала, но ответным сообщением меня просят оценить сервис!!! Это просто отвратительно! Горячая линия всегда перегружена!!!! Написала на почту, жду........
А так: уровень: дно

1 согласен

Быстрее всех хотят домой

Екатерина 30 августа, 2022 год

Пришла в озон на улице бисерной г.Краснодар, время было 20:55. Часы работы до 21:00. Так женщина начала говорить что у нее на часах давно 9 часов вечера и она уже всю технику повыключала. Извините, меня тоже ждут дома, но раз написано время ДО 21:00 , так уж будьте добры это соблюдать. Очень огорчена такой халатной работой!!!!

1 согласен

Качество товаров

Постоянный покупатель 30 августа, 2022 год

Заказала сухой шампунь . Доставили во время. Но каково было мое удивление- когда мне протянули флакон без крышки, без упаковки. А как будто флакон с помойки. Безобразная стала доставка или это в самом озоне практикуют. Вообщем не советую косметику, бытовую химию заказывать. Привозят то воду, то использованный флакон. Без упаковки. Больше заказывать это не буду!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы. Привозят товар бывший в употреблении. Без упаковки. И это система.

1 согласен

Отвратительная работа

Валерий 30 августа, 2022 год

Покажите мне где тут штрих-код, по которому мне не выдали мой заказ

1 согласен

отвратительная работа

Беляев Дмитрий Владимирович год рожд.1956 30 августа, 2022 год

добрый день!хочу поделиться своим мнением о работе пункта выдачи озон в лыткарино м.о. еще до недавнего времени для получения товара нужно было назвать номер телефона или номер заказа.теперь еще надо показывать еще и штрих код! ЗАЧЕМ!? ведь есть номер заказа,а мне его не выдают! покажи штрих код.мой номер заказа,который не выдали 64301456-0030,а это,между прочим тест-полоски для диабета! Зачем Вы создаете... Читать отзыв добрый день!хочу поделиться своим мнением о работе пункта выдачи озон в лыткарино м.о. еще до недавнего времени для получения товара нужно было назвать номер телефона или номер заказа.теперь еще надо показывать еще и штрих код! ЗАЧЕМ!? ведь есть номер заказа,а мне его не выдают! покажи штрих код.мой номер заказа,который не выдали 64301456-0030,а это,между прочим тест-полоски для диабета! Зачем Вы создаете трудности пожилым людям,которые с комп-м на Вы! чтобы его,этот дурацкий штрих-код которые владеют этим.Идиотизм,более это никак не назовешь.Надо обращаться на СДЭК,почту и т.д.там нет таких дурацких требований. Накажите дурака,которы й все это придумал.

1 согласен

Никогда не заказывайте курьера!!!

anton54 29 августа, 2022 год

Отвратительная работа курьерской службы Озон. Если по доставке через точки выдачи никаких (почти) претензий нет, то курьерская Озон - это тихий ужас. НИКОГДА! Не вздумайте! Заказывать доставку курьером Озон!! Вовремя вам ничего не принесут!

1 согласен

Зажрался ОЗОН

Big Bro 29 августа, 2022 год

Ребенок ждет заказ уже неделю, везут с Москвы до Краснодара!!!! В день доставки специально вернулись в город, осталось 2 часа до срока доставки, они берут и изменяют дату еще на 2 дня!!!!! Это вообще нормально, а ОЗОН????? зажрались им просто ложить на клиентов и их проблемы!!!! И это уже не впервые!!!! Превратился... Читать отзыв Ребенок ждет заказ уже неделю, везут с Москвы до Краснодара!!!! В день доставки специально вернулись в город, осталось 2 часа до срока доставки, они берут и изменяют дату еще на 2 дня!!!!! Это вообще нормально, а ОЗОН????? зажрались им просто ложить на клиентов и их проблемы!!!! И это уже не впервые!!!! Превратился озон в позорнон!!!

1 согласен

Не могу вернуть деньги

Катерина 29 августа, 2022 год

Добрый день. Моя история такова: 06.08.22 - отнесла на почту возврат, по трек-номеру который мне прислал ОЗОН. Возврат находится в почтовом отделении продавца с 09.08. До сих пор я не могу получить возврат, а сегодня уже 29.08. Контактного номера у них нет. Постоянно приходят одни отписки.

1 согласен

мошенничество при доставке

Игорь Максимов 29 августа, 2022 год

Товар НЕ ДОСТАВИЛИ! Деньги НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Статус товара поменялся на "ПОЛУЧЕННЫЙ", но его НЕ ДОСТАВИЛИ!!! Заказ № № 35637789-0085 от 21 августа 2022. Буду обращаться в полицию с заявлением о преступлении. Нельзя оставлять безнаказанными преступления, тем более от такого крупного магазина как ОЗОН. Не советую получать товар в постаматах, так как там часто обманывают, видимо курьеры, воруя товар и меняя... Читать отзыв Товар НЕ ДОСТАВИЛИ! Деньги НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Статус товара поменялся на "ПОЛУЧЕННЫЙ", но его НЕ ДОСТАВИЛИ!!! Заказ № № 35637789-0085 от 21 августа 2022. Буду обращаться в полицию с заявлением о преступлении. Нельзя оставлять безнаказанными преступления, тем более от такого крупного магазина как ОЗОН. Не советую получать товар в постаматах, так как там часто обманывают, видимо курьеры, воруя товар и меняя статус на получено. Озон с этим не борется. Пишет отписки.

1 согласен

МОШЕННИКИ!!!

Гость 29 августа, 2022 год

Заказ 0100234932-0003
Товар НЕ ДОСТАВИЛИ! Деньги НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Статус товара поменялся на "ПОЛУЧЕННЫЙ", но его НЕ ДОСТАВИЛИ!!! В чате уже полмесяца только обещают разобраться и каждый раз просят подождать еще 3 дня!

1 согласен

Бегите от этих ЧУДО-ПРОДАВЦОВ

Гость 27 августа, 2022 год

Редкостные НЕХОРОШИЕ ЛЮДИ!!!Отменили доставку в часы доставки!!! Как можно три дня везти по Москве и не доставить?!?!?!? Ребенок в слезах без подарка!!! За то Вы с предоплатой!!! Желаю Вам таких же «замечательных» праздников!!!

1 согласен

бардак, низкий уровень обслуживания

Гость 26 августа, 2022 год

речь о пункте выдачи озон по адресу г. великий новгород, псковская 11.закрывается на перерыв в любое время, в ответ на замечание-хамство от сотрудников, в пункте выдачи никакой информации о руководстве, горячая линия не отвечает. в отмеску на предупреждение о жалобе отказ выдавать товары. вывод: давая работу от своего имени азон показывает свое пренебрежительное отношение к клиентам.

Достоинства:

большое количество пунктов выдачи

Недостатки:

отсудтствие ответственности

1 согласен

Здесь ужасно всё

Гость 23 августа, 2022 год

Ужасно. Сделала заказ за 10 дней до нужной даты, чтобы точно все прибыло в срок. Но неееет, озон был бы не озоном, если бы все прошло гладко. Разбили заказ на 2 части, одну доставили, вторую перенесли на будний день с интервалом доставки с 10 до 21. Попросила сузить интервал, т.к. я оформляла крупногабаритный заказ на выходной день. В понедельник могу... Читать отзыв Ужасно. Сделала заказ за 10 дней до нужной даты, чтобы точно все прибыло в срок. Но неееет, озон был бы не озоном, если бы все прошло гладко. Разбили заказ на 2 части, одну доставили, вторую перенесли на будний день с интервалом доставки с 10 до 21. Попросила сузить интервал, т.к. я оформляла крупногабаритный заказ на выходной день. В понедельник могу получить его только после работы. Но нет, техподдержка ответила из разряда "Не нравится–отказывайтесь". Очень глупые сотрудники, которые на все вопросы копируют одно и то же сообщение из скрипта. Никто ничего не знает. Где оплаченный товар, почему он не доставлен вовремя и подобные ответы теряются в шаблонных ответах "Мы делаем все возможное, мы молодцы, а если вас что-то не устраивает – оформляйте возврат". Раньше баллы начисляли за задержку. Сейчас мне ответили, что баллы могу начислить в качестве извинения, но не будут. Видимо, я не достойна извинения за неудобства, которые мне доставили и которые я оплатила.
За первую часть вышесказанного заказа хотела оставить чаевые курьеру – приложение выдало ошибку.
Получаю товар и с данным маркетплейсом распрощаюсь. С такой клиентоориентированностью даже врагу не пожелаешь столкнуться.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Скрипт саппорта, клиентоориентированность (точнее, её отсутствие), сроки доставки (точнее их бесконечные сдвиги)

1 согласен

Заказ окна

Сергей 22 августа, 2022 год

Заказал окно на озоне должено было приехать 18на 19 не Курьера не товара ужасный интернет магазин не верьте этому магазину в тех поддержку тоже без полезно писать отписки одни ждите 1 то2 дня

1 согласен

Не дают возврат

Гость 21 августа, 2022 год

Заказали футболку в описании хлопок и фирма АРМАНИ!Пришла китайская подделка синтетика и цвет другой!Получали на почте!Пытаюсь возврат оформить уже неделю!Они издеваются и предлагают компенсацию то одну то другу и тянуть время умышленно!!!Уже устали писать обращение в службу поддержи и очередные отписки!!!Не советую!!!ОЗОН!!!

1 согласен

Не доставляют товары, кормят завтраками

Alena 20 августа, 2022 год

Раньше все было хорошо, потом постепенно начались несвоевременные доставки, последние недели доставки постоянно переносятся, потом отменяются.
Получается, что озон пользуется деньгами клиента, не доставляет товары и только потом их возвращает, когда им поступили деньги уже от других клиентов?
Поддержка постоянно клятвенно обещает что в эфемерное «сегодня» заказ доставят, и что он уже в городе, но потом шаблонно возникает «ошибка на этапе доставки»,... Читать отзыв Раньше все было хорошо, потом постепенно начались несвоевременные доставки, последние недели доставки постоянно переносятся, потом отменяются.
Получается, что озон пользуется деньгами клиента, не доставляет товары и только потом их возвращает, когда им поступили деньги уже от других клиентов?
Поддержка постоянно клятвенно обещает что в эфемерное «сегодня» заказ доставят, и что он уже в городе, но потом шаблонно возникает «ошибка на этапе доставки», а после и вообще статус «заказ отменён».
Деньги за остатки премиум подписки не возвращают, за что плачу-непонятно. Бонусы не начисляются уже давно, только за отзывы по некоторым товарам, товар перестал приходить вовсе.

Примеры неполученный заказов по которым есть долгие переписки с поддержкой: 38375052-0096, 38375052-0095, 38375052-0088

Озон, доставь мне мои товары или верни деньги за ненужную подписку хотя бы!

1 согласен

подделка Nescafe Gold

Гость 20 августа, 2022 год

купил явную подделку кофе Nescafe Gold 900грамм,а озон тычит сертификат в отзывах о товаре на озон

1 согласен

Мошенничество со стороны компании!!!

Елена Вельш 19 августа, 2022 год

Тут целая преступная группировка уже! Заказы во время не доставляются, курьеры грубят , возврат средств вернуть практически нереально !!! А карты ОЗОН это вообще умная, продуманная схема, вы их больше не вернете!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Ужасная контора!!

Гость 18 августа, 2022 год

Ужасная контора, постоянно переносят доставку по разным причинам. С недавнего времени начала заказывать, вроде бы всё понравилось и понеслось что с ними случилось не знаю😩😩😩 извиняются а толку то от этих извинений, на подарок заказала товар до сих пор идёт😩 сейчас попутали место доставки увезли не туда опять ждать. Не советую никому заказывать на озоне, ужасная контора просто, зачем работают... Читать отзыв Ужасная контора, постоянно переносят доставку по разным причинам. С недавнего времени начала заказывать, вроде бы всё понравилось и понеслось что с ними случилось не знаю😩😩😩 извиняются а толку то от этих извинений, на подарок заказала товар до сих пор идёт😩 сейчас попутали место доставки увезли не туда опять ждать. Не советую никому заказывать на озоне, ужасная контора просто, зачем работают непонятно врут только обещаниями

1 согласен

Озон все так же отвратительно работает...

A70 17 августа, 2022 год

Привозят не комплектные заказы, такое ощущение, что когда комплектуют заказы то не смотрят на то, что у них же написано на сайте и странице товара.
Сами заказы могут везти очень долго. Доставку крайнего заказа переносили два раза, и все равно не привезли в назначенную дату, просто полная тишина, ни извещений ни сообщений вообще ничего.
Озон - самый последний инет магазин куда обращусь... Читать отзыв Привозят не комплектные заказы, такое ощущение, что когда комплектуют заказы то не смотрят на то, что у них же написано на сайте и странице товара.
Сами заказы могут везти очень долго. Доставку крайнего заказа переносили два раза, и все равно не привезли в назначенную дату, просто полная тишина, ни извещений ни сообщений вообще ничего.
Озон - самый последний инет магазин куда обращусь еще раз...

Достоинства:

Много пунктов выдачи.

Недостатки:

Доставка
техподдержка
описание товара на сайте
сам инет магазин.

Доставка озон

Гость 17 августа, 2022 год

Добрый день. Сделала заказ на озон, доставка 15.08 с 12-00 до 22-00. Курьер не привез и не сообщил. Позвонила сама, сказал не успевает, перенесли на следующий день, обещали до 13-00 привезти. 17.08 в 16-00 позвонила курьеру, сказал, что к вечеру, на вопрос, к вечеру, это во сколько, начал смеяться и говорить ну откуда ж я знаю. Служба поддержки озон никак... Читать отзыв Добрый день. Сделала заказ на озон, доставка 15.08 с 12-00 до 22-00. Курьер не привез и не сообщил. Позвонила сама, сказал не успевает, перенесли на следующий день, обещали до 13-00 привезти. 17.08 в 16-00 позвонила курьеру, сказал, что к вечеру, на вопрос, к вечеру, это во сколько, начал смеяться и говорить ну откуда ж я знаю. Служба поддержки озон никак не отреагировала на претензию, кроме как отказаться от заказа. Супер сервис, все для клиентов!!! И не в первый раз такое, просто переносят и не уведомляют.

1 согласен

Мурыжат до победного потом отменяют заказы

Гость 17 августа, 2022 год

Заказ 16036180-0042 от 06.08.2022 - два дня перенос с 15.08 по 17.08 потом самовольная отмена.
Заказ 16036180-0043 от 11.08.2022 - два дня перенос с 14.08 по 16.08 потом самовольная отмена.

Вообщем в Озон опять разочарование, если им не выгодно куда то везти даже в собственные ПВЗ и Постоматы то свой заказ вы не получите. Только зря потраченное время

Достоинства:

быстрый возврат средств, за отмененный самим озоном заказ.

Недостатки:

отвратительная доставка стала, все в угоду собственной прибыли

1 согласен

Товар не прислали

Лена 16 августа, 2022 год

Номер заказа 58394675-0015
Оплатила товар, переносят доставку уже 4 раз. Прошу вернуть деньги тишина( Оператор отвечает не по теме (

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Разделили товар

1 согласен

Контрофакт

Дмитрий 16 августа, 2022 год

Заказывал на озон воздушный фильтр,но мне и этого хватило,что бы понять,что на Озон-все запчасти контрофакт.
Друзья призываю в сторону озон (при выборе автодеталей) Даже не смотреть!!!Если вам дорога ваша машина!!!!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Всё остальное минусы!!!!

1 согласен

отвратительная работа ОЗОНА с юридическими лицами

Анна 16 августа, 2022 год

Работать с юр.лицами не умеют или не хотят. Оформляешь заказ, оплачиваешь, и по итогу тебе заказ привозят не полностью. Такая вещь , как резер товаров для клиентов отсутствует. Платежи проходят очень долго. В итоге на момент поступления денег на их счет большая часть товаров из заказа уже не доступна!!!! И эта котовасия постоянно. С учетом того, что и... Читать отзыв Работать с юр.лицами не умеют или не хотят. Оформляешь заказ, оплачиваешь, и по итогу тебе заказ привозят не полностью. Такая вещь , как резер товаров для клиентов отсутствует. Платежи проходят очень долго. В итоге на момент поступления денег на их счет большая часть товаров из заказа уже не доступна!!!! И эта котовасия постоянно. С учетом того, что и ценник у них сейчас далеко не лояльный не вижу смысла в данном сотрудничестве. Про первичную документацию отдельная песня! Сверку выпросить не могу уже на протяжении 8 месяцев. Постоянная тупая переписка с ботом, и вечные отписки типа извините, скоро все будет. В наш век бешенной конкуренции, наверно данная позиция магазина ни к чему хорошему не приведет. Магазин не ценит время своих клиентов, не понимая, что есть дела важнее, чем тупая переписка с ботом и вечное пересогласовывание заказов. Отвратительно, нашей фирме нервов хватило на 8 месяцев работы с данным поставщиком. Больше желания сотрудничать нету

ОЗОН отстой

Юрий 16 августа, 2022 год

Заказал термоусадочные колпачки, пришли бракованные все всмятку. Написал отзыв на товар приложил фото. Отзыв был заблокирован. На вопрос почему? ответили, что отзыв не связан с товаром. Вывод: негативные отзывы блокируют. Не раз сталкивался с проблемами доставки возврата товара. Больше туда ни ногой.

1 согласен

Горе заказ

Гость 16 августа, 2022 год

6 августа оставила заказ, 11.08 должна была быть доставка с 12-21, никто не приехал и даже не сообщили, затем последовали извинения и перенос даты на 15.08 м 12-21-опять тишина и коронка 15.08 в 1:37 ночи пришло сообщение извините и перенос на 17 число. Это издевательство. Кошмарная компания, кроме извините ничего не дождёшься. Заказ отменён, больше этой ……. компанией пользоваться не... Читать отзыв 6 августа оставила заказ, 11.08 должна была быть доставка с 12-21, никто не приехал и даже не сообщили, затем последовали извинения и перенос даты на 15.08 м 12-21-опять тишина и коронка 15.08 в 1:37 ночи пришло сообщение извините и перенос на 17 число. Это издевательство. Кошмарная компания, кроме извините ничего не дождёшься. Заказ отменён, больше этой ……. компанией пользоваться не буду Ни За Что.

1 согласен

Реклама Озон во весь голос посреди ночи

Наталия 15 августа, 2022 год

Реклама Озон во весь голос посреди ночи, когда окружающие спят.Реклама Озон во весь голос посреди ночи.Реклама Озон во весь голос посреди ночи.Реклама Озон во весь голос посреди ночи.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 5496 отзывов