Плеер.Ру отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Плеер.Ру
Плеер.Ру - это лучшее место в России для приобретения цифровой техники. Интернет-магазин аудио-видео и цифровой техники Плеер это - Цифровая фото техника. Цифровые видеокамеры. Md и mp3 плееры. Mp3-часы. DVD проигрыватели. Телефоны DECT. Цифровые диктофоны. Наушники. Аксессуары для цифровой техники, ПК и принадлежности для авто. Уценка. Обмен. Прослушивание. Подарочная упаковка.... подробнее
Рейтинг 4.2 из 5 на основании 318 отзывов
Интернет-магазины
Только карта МИР на Автозаводской,а при доставке только наличные.
Только в этом магазине такой беспредел!!!Почему налоговые органы не займутся этим..Я лично буду писать везде об этом ..
Ужасно,продают сломанную технику
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, чтобы мы могли идентифицировать Вас как нашего клиента. Заранее благодарим!
С уважением,
Отдел контроля качества
Продолжение вчерашней истории!
Менеджеры впаривают ХЛАМ! Товар бракованный
развод на дополнительные услуги
В итоги приобретен был ноутбук за 19 тыс.+на 5 тыс.аксесуары(спрей,салфкетка-ее забыли положить,подставка, кабель,сумка)
Вернуть обратно нельзя
Не понравилось ценообразование, обманули с ценой на товар.
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Вас как нашего клиента. Заранее благодарим!
С уважением,
Отдел контроля качества
Привезли бракованные наушники
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Вас как нашего клиента. Заранее благодарим!
С уважением,
Отдел контроля качества
Потеряные деньги и испорченое настроение
Отдельно хочу заметить, что при покупке матраса, менеджер очень навязчиво предлагал купить заплатки для починки матраса. Мы не придали этому значения. Сейчас создается впечатление, что компания реализует партию бракованных матрасов, прекрасно зная о имеющемся дефекте.
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Вас как нашего клиента. Заранее благодарим!
С уважением,
Отдел контроля качества
Магазин хороший, но клиентоориентированность на 0
Оставила заявку на сайте с описанием проблемы и указала, что на странице неверно заполнили данные товара.
На следующий день перезвонили из магазина, но в транспорте было неудобно разговаривать... Читать отзыв Несколько дней назад сделала заказ на сайте. Привезли быстро и оперативно. Через несколько часов при вскрытии товара обнаружилось, что на странице товара была ошибка - название товара не совпадало с описанием и комплектацией.
Оставила заявку на сайте с описанием проблемы и указала, что на странице неверно заполнили данные товара.
На следующий день перезвонили из магазина, но в транспорте было неудобно разговаривать и попросила перезвонить через 30 минут.
В итоге после 3 дней ожидания, двух заявок на сайте - вижу, что описание и комплектация товара на странице исправлено, а со мной так никто и не связался.
Опять звоню в гарантийный отдел, где в грубой форме Олеся говорит, что я должна привезти свой крупногабаритный товар в их магазин в определенные даты и там они будут разбираться.
Получается, что ошибка на сайте была совершена магазином, а я теперь должна везти на такси с другого конца Москвы за свой счет товар к ним и тратить время на доказывание своей правоты.
Впечатление от сервиса испорчено.
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Вас как нашего клиента. Заранее благодарим!
С уважением,
Отдел контроля качества
Отвратительно!!!
При оформлении заявляется одна цена доставки, звонит оператор, и цена доставки практически удваивается!!!
Товар из 7 позиций на в буквальном смысле в руках (без пакета и упаковки) привезли двое молодых людей: парень и девушка. Выгрузили мне 2 детских игрушки, 4 упаковки салфеток и коробку с кроватью. Меры предосторожности аховые.
Первую же ночь кровать стала сдувать, визуально никаких повреждений мы не нашли. Согласно инструкции на сайте продавца pleer обратились по гарантии в компанию Intex, в итоге от производителя пришёл ответ, что при покупке на pleer.ru , они сами решают гарантийные вопросы, обращайтесь к ним.
30 мая отправили сообщение продавцу, в ответ позвонил менеджер, сказал, что приобретенный в интернет-магазине товар нужно привезти в оффлайн магазин, но он начнет работу только после снятия режима самоизоляции, сами следите за началом работы магазина. Объявила, что товар обязательно!!!! нужно привезти с чеком, если его у вас нет, мы его принимать не обязаны, можете даже не тратить свое время на дорогу. На вопрос - а как же права потребителей, наличие копии чека и договора у продавца, менеджер заявила, а вы вообще докажите, что вы у нас это брали (несмотря на переписку, записи разговоров, наличие электронного заказа).
Да, я не могу найти чек. 3 месяца я, мой полуторагодовалый ребенок, пожилой родственник 83 лет живём одни за счёт доставки, а мой муж 2 месяца не мог с нами контактировать, так как работал в больнице. Кровать надувную мы заказали, чтобы переехать на дачу на летний период карантина.
Наконец-то 15 июня открыли оффлайн магазин, мы оформили письменную заявку на сайте (согласно требованиям магазина), чтобы приехать и вернуть некачественный товар. Снова позвонила менеджер и в очень грубой и хамской манере повторила весь предыдущий разговор. На сообщение об обращении в Роспотребнадзор, ответ - делайте, что хотите, можете тратить свое время, приезжать в магазин, мы товар у вас без чека принимать не будем.
Я напишу обязательно обращение и в Роспотребнадзор и в другие компетентные органы с просьбой проверить деятельности данной организации.
Крайне!!!! Не рекомендую связываться с этим продавцом!!!
Жду ответа!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Вас как нашего клиента. Заранее благодарим!
С уважением,
Отдел контроля качества
Плеер ру_отвратительнейший интернет магазин
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Мы рады были связаться с вами, чтобы принести извинения за доставленные неудобства и предложить решение проблемы. Надеемся, нам удалось хотя бы отчасти сгладить неприятный осадок от покупки в нашем магазине. Будем очень признательны, если Вы пересмотрите свой отзыв и оценку в нём, это очень важно для нашей работы. Уверены, обратившись к нам снова - Вы останетесь довольны!
С уважением,
Отдел контроля качества
По опыту покупок в Плеер.Ру убедился, что ...
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, чтобы мы могли идентифицировать Вас как нашего клиента и разобраться в произошедшем. Заранее благодарим за понимание и содействие!
С уважением,
Отдел контроля качества
Нарушение закона о защите прав потребителей
Делая выводы, что отдел рекламаций занимается отписками... В это контору ни ногой. Кому интересно делайте выводы, что вы интересны до того момента, когда платите... и меня терзают смутные сомнения, по поводу положительных отзывов. Я ранее заказывала и если все меня устраивало, смысл писать спасибо продавцу за Ваши же личные деньги).
И этот малограмотный а-ля менеджер Руслан(в подписи даже фамилии нет- почитайте переписку с данным господином), страну в которой он живёт пишет не с заглавной буквы))). Т. е качество сотрудников на таком же уровне как и содержимого покупок))) На месте руководства этой конторы, я бы выгнала его в шею, доучиваться в начальной школе... у данного сотрудника отсутствует понимание, что такое гарантийный случай и товар не надлежащего качества и срок возврата покупателем в течении 14 дней, о чем тут можно разговаривать с ними... и это менеджер Отдела клиентской поддержки, боюсь представить остальных ценных сотрудников данной компании, славу Богу не знакома с ними, достаточно сделать мнение о конторе, пообщавшись с сотрудником, который так сказать стоит на первой линии- к клиенту лицом, и ляпает такие ошибки и проявляет свою некомпетентность... вначале злилась, а теперь горестно за данную компанию, что там такие люди-Русланы работают... ну ладно, не буду я Вас тут тыкать, вашим Русланом... пусть далее веселит народ, с глупца и спроса мало))).
В ближайшее время буду, обращаться в Роспотребнадзор, благо времени в связи с карантином предостаточно.
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Уважаемый автор, нам искренне жаль, что у Вас возникли трудности с Вашим товаром и осталось столь негативное впечатление от работы нашего магазина. Но, хотели бы ответить, что мы всегда настоятельно рекомендуем нашим клиентам проверять товар перед оплатой курьеру на внешний вид, комплектность, механические повреждения и тд. И если по каким-либо причинам товар не устраивает - клиент вправе отказаться от него. В настоящий момент магазин не может нести ответственность за товар после ухода курьера, ведь мы просто не знаем, что происходило с товаром после этого. К сожалению, мы ничем не можем Вам помочь. Надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
Отдел контроля качества
Обмен товара - наступил на те же грабли.
Ответ клиентской службы предсказуем -сам виноват, надо смотреть... Читать отзыв Наступил на те же грабли, что и многие клиенты. Заказывал комплектующие для компьютера, порядка 14 наименований. При получении коробку с компьютерным корпусом не вскрывал для осмотра, казалось бы, что там может быть не так. Но нет, для работников склада/доставки нет ничего невозможного
Ответ клиентской службы предсказуем -сам виноват, надо смотреть когда подписываешь бумаги. Согласен, сам виноват, однако это не отменяет того факта, что плеер.ру может подсунуть неликвид, брак. В связи с этим, страшно представить реальное состояние остальных комплектующих, особенно дорогих и технически сложных - процессор, видеокарта, материнская плата. Материнская плата в оригинальной коробке, и в пакете, но они не запечатаны, процессор просто в блистере. Поэтому не рекомендую покупать в данном магазине то, что не возможно сразу же проверить на исправность.
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Уважаемый автор, нам искренне жаль, что у Вас возникли трудности с Вашими товарами и сложилось столь негативное впечатление о работе нашего магазина. Но, хотели бы ответить, что качество в товар закладывает производитель, а не продавец. И даже самые именитые бренды допускают небольшой процент брака в выпускаемой продукции. От этого мы так же не застрахованы, но совершенно не в наших правилах продавать заведомо бракованый или ненадлежащего качества товар. Так же хотели бы добавить, что мы всегда настоятельно рекомендуем клиентам проверять товар перед оплатой курьеру на внешний вид, механические повреждения, комплектность; и если по каким-либо причинам товар не устраивает - клиент вправе отказаться от него. В настоящий момент магазин не может нести ответственность за товар после ухода курьера, ведь нам неизвестно что происходило с товаром после этого. К сожалению, мы ничем не можем Вам помочь. Надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
Отдел контроля качества
Удалили аккаунт
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Уважаемый автор, мы не совсем понимаем, о какой записи идёт речь. Не могли бы Вы более подробно описать проблему и сообщить номер Вашего заказа, чтобы мы могли идентифицировать Вас как нашего клиента. Заранее благодарим за понимание и содействие!
С уважением,
Отдел контроля качества
Обманщики нет слов!
В итоге : полтора месяца сын без самоката и теперь ремонт за свои деньги, коих у него нет.
П. с. в сказки про помощь детям, которые читают менеджеры по телефону сомнительны. Не могут обманщики и мелочные люди творить добрые дела!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, чтобы мы могли идентифицировать Вас как нашего клиента и разобраться в произошедшем. Заранее благодарим за понимание и содействие!
С уважением,
Отдел контроля качества
ложная информация
Оплатил счет, а товара не оказалось
другой раз приехал прождал выдачу товара полтора часа , этот хамский менеджер не передал вовремя информацию!!!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Пожалуйста, сообщите номер Вашего счёта, чтобы мы могли идентифицировать Вас как нашего клиента. Заранее благодарим за понимание и содействие!
С уважением,
Отдел контроля качества
ТОЛЬКО карта МИР и выдача заказов по СОБСТВЕННОМУ ПОРЯДКУ!
Заказал у ПЛЕЕР.РУ по телефону подгузники - 1 упаковку. По телефону уточнил, можно ли оплатить картой. На что получил ответ "Конечно!".
Посетил магазин с заказом всего лишь на одну упаковку подгузников для ребенка (нужно было срочно сегодня приобрести и по маршруту и цене они более менее устроили меня, хотя очень давно негативно отношусь к данной организации).
Начнем с того, что пришел я... Читать отзыв Здравствуйте!
Заказал у ПЛЕЕР.РУ по телефону подгузники - 1 упаковку. По телефону уточнил, можно ли оплатить картой. На что получил ответ "Конечно!".
Посетил магазин с заказом всего лишь на одну упаковку подгузников для ребенка (нужно было срочно сегодня приобрести и по маршруту и цене они более менее устроили меня, хотя очень давно негативно отношусь к данной организации).
Начнем с того, что пришел я в 19:05 - Получил талон №6325, через пару минут уже был у окна Менеджера, дал номер резерва и получил информацию "ожидайте 5-10 минут". Через полчаса наконец вижу приносят вместе несколько заказов и мой в том числе (на этот момент уже люди стоят в окне с номерами 6438). И менеджер начинает выдавать заказы. Сперва выдает заказ парням, которые минимум на 10 минут позже меня обратились в окно, потом мужчине с номером 638*, который 20 минут после меня обратился. Пока люди проверяли, что им дали, после чего согласились и пошли оплачивать, а я стою с мыслями "мне повезет уже наконец и отдадут мне мою пачку подгузников на проверку, чтобы я мог получить бланк и идти оплачивать?".
И вот "Чудо" называют мое имя. На мой вопрос менеджеру "почему так долго?" я получаю ответ "Наверное так долго собирали заказ" (1 пачку подгузников, которая была уже до моего прихода в резерве с конкретным номером...).
Следующий мой вопрос: "В каком порядке выдаются заказы?".
Ответ менеджера: "По мере получения"
Я уточняю: "А почему сперва получают товар покупатели, которые пришли позже и у которых они более объемные и серьезные (и им больше времени на проверку надо), а те кто раньше пришел в самом конце"
Ответ менеджера: "Все зависит от того когда собрали товар на складе - это не моя вина"
Я стою уже в недоумении и говорю: "Ведь принесли все в одной охапке, но сперва выдали номеру 6350, потом 6380, а потом только мне с номером 6325." СЛОЖИЛОСЬ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, БУДТО МЕНЯ НЕ БЫЛО ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ РЯДОМ, Я НИЧЕГО НЕ ВИДЕЛ И МНЕ РЕШИЛИ ПОВЕСИТЬ НЕЛЕПУЮ ЛАПШУ НА УШИ!
Ладно, взял я квитанцию и пошел оплачивать товар. И тут очередная новость - оплата картой ТОЛЬКО МИР! (а у меня нет наличных с собой и дебетовой тоже небыло).
Ну понятное дело 1 час я потерял в итоге впустую.
ИТОГО ВЫВОД:
1) Не сообщают как следует важную для покупателей информацию
1.а) Проговаривайте по телефону фразу, что оплата картой возможно ТОЛЬКО картой МИР - не говорят таких слов.
1.б) Сделайте вывеску, которая будет доносить покупателям эту информацию при входе (не мелким шрифтом)
2) Обслуживание отвратительное: нет грамотного порядка выдачи заказов (по старшенству) и еще врут на ходу, когда задаешь им вопросы касательно почему так хаотично раздаются заказы.
3) Забыл уточнить, что у Менеджера на бейджике было написано "СТАЖЕР", но это единственный сотрудник на пару десятков окон, который обслуживал сразу два окна. А рядом обычные сотрудники по одному окну. Вот тоже парадокс...
Я понимаю, что это только эмоции на "листе" и ничего не изменит. Сколько лет они работают и ничего не меняется - множество идентичных жалоб вижу датируемых начиная с 2017 года. (а уже 2020). Прогресс у них только если ради наживы в свой карман, но уж точно не для улучшения своих условий работы ради покупателей!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, чтобы мы могли идентифицировать Вас как нашего клиента и разобраться в произошедшем. Заранее благодарим за понимание и содействие!
С уважением,
Отдел контроля качества
развод !шарашкина контора,для лохов!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, чтобы мы могли идентифицировать Вас как нашего клиента и разобраться в произошедшем. Заранее благодарим за понимание и содействие!
С уважением,
Отдел контроля качества
Никогда не покупайте здесь!!!
продают б.у и дефектный товар
Заказал я в данном магазине наушники Xiaomi Redmi Airdots, №заказа 095119150220 от 15 февраля 2020г.
Про доставку писать не буду, это отдельная тема, там тоже не все гладко, но сейчас не об этом (на сайте стоимость доставки указана одна, по факту другая, ну думаю бог с ними, раз уж заказал...).
Привезли наушники 16-го февраля вечером, я достал коробку все вроде... Читать отзыв Всем доброго дня!
Заказал я в данном магазине наушники Xiaomi Redmi Airdots, №заказа 095119150220 от 15 февраля 2020г.
Про доставку писать не буду, это отдельная тема, там тоже не все гладко, но сейчас не об этом (на сайте стоимость доставки указана одна, по факту другая, ну думаю бог с ними, раз уж заказал...).
Привезли наушники 16-го февраля вечером, я достал коробку все вроде запаковано, расплатился и довольный думаю пойду проверю. Распаковал, все вроде норм, наушники синхронизировались и к телефону подключились без проблем. Слушаю играют оба, а так как дело было к вечеру и дома, то слушать их смысла нет, играют и играют (что с них взять).
На следующий день, поехал на работу (это понедельник 17-го февраля), зашел в метро. Наушники в уши, музыку по громче и тут я понимаю, что один наушник играет как положено, а второй просто пищит (басы на нуле). В общем я из и местами менял L/R и по отдельности включал, все тоже самое. А когда присмотрелся, на дефектном наушнике видны следы, что его толи вскрывали, толи пытались вскрыть. Я доехал до работы, настроение с утра упало. Написал им претензию на сайте, №224940365, ответа ждал 2 дня, но как выяснилось зря. Ответ: это наверно вы сами сломали и хотите сдать и вообще мы не торгуем дефектным товаром. В замене отказано. Вот Вам и сервис...
Так что люди, проверяйте все до миллиметра, они негодяи еще те...
Больше в жизни не закажу ни чего в данном интернет магазине.!
не повышают голос, тихо вежливо посылают.
по дороге почитал отзывы по гарантийному сервису Metabo. настроение в конец ухудшилось. ЧТО ПРОИСХОДИТ?
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, чтобы мы могли идентифицировать Вас как нашего клиента. Заранее благодарим!
С уважением,
Отдел контроля качества
Отвратительный интернет магазин
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, чтобы мы могли идентифицировать Вас как нашего клиента. Заранее благодарим за понимание и содействие!
С уважением,
Отдел контроля качества
Уродство! Не думал что так может произойти.
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Уважаемый автор, нам искренне жаль, что с Вами произошла столь досадная ситуация. Но, хотели бы ответить, что реализация заведомо бракованного товара совершенно не в правилах нашей компании, т.к мы работаем честно и на постоянного клиента. Так же мы всегда настоятельно рекомендуем клиентам проверять товар при курьере в течение 15 минут на механические повреждения, комплектность, внешний вид товара и если по какой-либо причине товар не устраивает - клиент вправе отказаться от него. К сожалению, в настоящий момент магазин не может нести ответственность за механические повреждения полученные товаром после покупки. Нам очень жаль, но мы уже ничем не сможем Вам помочь. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Отдел контроля качества
Отвратительная работа магазина и доставки
Время 21.00 от курьера ни ответа ни... Читать отзыв Заказали два телевизора, общая сумма больше 70 т.р.+проверки за доп.плату. Менеджер позвонил подтвердил доставку на след день с 10-18.00. В день доставки за целый день никто не связался, в 17.30 стали уже сами звонить спрашивать будет Ди вообще доставка, на что курьер с явной неохотой сказал что будет только через 2-3 часа..Ну ок,подождём
Время 21.00 от курьера ни ответа ни привета..Позвонили менеджерам они говорят сейчас переключим на курьера,а смысл на него переключать? Чтобы он сказал что доставка опять через 3 часа?! От заказа мы отказались
Отвратительное неуважительное отношение. Полное разочарование
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, чтобы мы могли идентифицировать Вас как нашего клиента. Заранее благодарим за понимание и содействие!
С уважением,
Отдел контроля качества Показать 2 ответа
Ужасный магазин!
Обидно только, что покупка для подарка предназначалась...а теперь надо искать средства чтобы купить что то другое....а могли бы по человечески просто обменять и все! Ведь ясно же, что товар сразу не качественный подсунули. Никому не советую этот делать покупки в этом месте!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, чтобы мы могли идентифицировать Вас как нашего клиента. Заранее благодарим за понимание и содействие!
С уважением,
Отдел контроля качества
Завоз товаров по серым схемам
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, чтобы мы могли идентифицировать Вас как нашего клиента. Заранее благодарим за понимание и содействие!
С уважением,
Отдел контроля качества
Отвратительный сервис!!
Дозвониться до магазина очень тяжело!! Отменила заказ и очень разочарована...
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли идентифицировать Вас как нашего клиента и разобраться в произошедшем. Заранее благодарим за понимание и содействие!
С уважением,
Отдел контроля качества