Российские железные дороги отзывы клиентов

› ›

3.2 5

9017 отзывов / 103215 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

133

Красная поляна

Марина Леонова 8 сентября, 2019 год

прекрасные работники .добрые и отзывчивые на вокзале в Роза Хутор!Полицейский.и кассир,оказали нам помощь,когда оказалось что билеты оформлены неправильно по электронке поезд уходил через 20 минут и было так мало времени.но они сделали все чтобы нам помочь!К сожалению в этой суматоже мы не успели спросить имена этих замечательных людей!Они работали там 6 сентября.Дай Бог... Читать отзыв прекрасные работники .добрые и отзывчивые на вокзале в Роза Хутор!Полицейский.и кассир,оказали нам помощь,когда оказалось что билеты оформлены неправильно по электронке поезд уходил через 20 минут и было так мало времени.но они сделали все чтобы нам помочь!К сожалению в этой суматоже мы не успели спросить имена этих замечательных людей!Они работали там 6 сентября.Дай Бог процветания и всего хорошего им за отзывчивость и помощь!

642поезд11вагон

Гость 7 сентября, 2019 год

Большое СПАСИБО проводнику 643 поезда Кисловодск-адлер 11вагона Виктории. Приятное создающее настроение. За чистоту. За доброе, чуткое и внимательное отношение к пассажирам. Отдельное спасибо от наших деток.

Екатеринбург-Санкт_Петербург 071Е демидовский экспресс

Бойков Владимир 6 сентября, 2019 год

Выражаю огромную благодарность проводнику 5 вагона"люкс св"-Савелковой Елене за образцовое облуживание.

Достоинства:

Доброжелательность и внимательность проводников.Образцовое облуживание

Недостатки:

ОТСУТСТВУЮТ

Малая Вишера-Липецк

Гость 6 сентября, 2019 год

Хочу выразить глубокую благодарность проводнику вагон №12 поезда №89/90 Санкт-Петербург-Волгоград: Пузину Илье за доброту,отзывчивость,помощь в тяжёлой сложившейся ситации. Проводникам вагона № 0 Андрюнину В. и Шадрину М. за чуткое внимание к пассажирам,тактичность ,безупречный порядок. Низкий вам поклон ребята. Желаю вам здоровья,счастья,успехов во всех ваших делах.

Достоинства:

Всё на отлично.

Недостатки:

отсутствуют.

Адлер-Воронеж

Гость 5 сентября, 2019 год

Мы пассажиры поезда №84, 9 вагона, желаем выразить благодарность проводнику ГРИЦАЙ АЛЕКСЕЮ, за его восхитительную работу, за внимательности и уважительное отношение к пассажирам. За безупречный порядок и чистоту в вагоне и санузле. Для нас, сервис РЖД, в лице этого проводника стал удивлением. Сервис Европейский - всё для людей. Просим руководство РЖД отметить этого сотрудника. 04.09.2019

Достоинства:

Вежливое и предупредительное отношение проводника

Очень плохие места в поезде Брянск -Москвп

Гость 3 сентября, 2019 год

Приобрела электронный билет 3 сентября 2019 года на поезд Москва -Брянск. Отправление в 13.26. 6 место 3 вагон.
Место отвратительное. Первое от туалета. Пахнёт хлоркой. И ты сидишь на проходе, едешь спиной, ноги поставить не на что. Ужасно!!! И при этом ты платишь 760 рублей!!!
В результате я вынуждена искать свободное место, где садящиеся пассажиры просят тебЯ уступить им их же... Читать отзыв Приобрела электронный билет 3 сентября 2019 года на поезд Москва -Брянск. Отправление в 13.26. 6 место 3 вагон.
Место отвратительное. Первое от туалета. Пахнёт хлоркой. И ты сидишь на проходе, едешь спиной, ноги поставить не на что. Ужасно!!! И при этом ты платишь 760 рублей!!!
В результате я вынуждена искать свободное место, где садящиеся пассажиры просят тебЯ уступить им их же место!!!
Почему моё место не комфортное! Или я меньше плачу?
Огромный минус РЖД!!!

Недостатки:

Ужасно! Примите меры!
Уберите эти места! И сделайте их комфортней!

Отзыв о поезде 460 Адлер-Тамбов

Гость 2 сентября, 2019 год

Добрый день!Путешествуем с РЖД много лет,в т.ч. и на этом поезде.2 сентября 2019 семьей 4 человек сели в 8 вагон(купе).Техническое состояние вагона неудовлетворительное(скрежет металла по ходу движения).На двух одеялах большие коричневые пятна(остальные два не стали разворачивать).В туалете жидкое мыло стоит в открытой банке без крышки(видимо его нужно рукой брать для им пользования?),туалет грязный уже в самом начале пути.Пожалуйста,примите меры к... Читать отзыв Добрый день!Путешествуем с РЖД много лет,в т.ч. и на этом поезде.2 сентября 2019 семьей 4 человек сели в 8 вагон(купе).Техническое состояние вагона неудовлетворительное(скрежет металла по ходу движения).На двух одеялах большие коричневые пятна(остальные два не стали разворачивать).В туалете жидкое мыло стоит в открытой банке без крышки(видимо его нужно рукой брать для им пользования?),туалет грязный уже в самом начале пути.Пожалуйста,примите меры к повышению качества обслуживания.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 сентября, 2019 год

Здравствуйте. Я официальный представитель АО «ФПК» в социальных сетях. Скажите, пожалуйста, Вы обращались к проводнику? Если да, то какой ответ вам предоставили?

За высокое качество обслуживания

Никитина Валентина Николаевна 1 сентября, 2019 год

Хотим выразить огромную благодарность проводникам поезда 129 Овчинниковой Татьяне и Прищепа Надежде с 5 по 9 августа мы с группой детей 28 человек курсировали поездом Красноярск Анапа, остались только положительные эмоции. Спасибо девочки за вашу заботу профессинализм. И также огромное спасибо начальнику поезда Курпас Ольге Николаевне за оказанное внимание

Отличное качество обслуживания

Никитина Валентина Николаевна 1 сентября, 2019 год

Хотим выразить огромную благодарность директору вагона ресторана поезда 129 Митрофанову С.Н. , а также повору Разорвина О.В. за отличную организацию питания , за свежую и вкусную еду подонную всегда вовремя мы ехали поездом 129 Красноярск Анапа 05 августа 2019г. Сопровождали детей в кол. 28 человек. Спасибо большое вам за работу

Достоинства:

Профессионализм

Недостатки:

Нет

Отношение работников вокзала ржд г. Сочи к пассажирам

Гость 29 августа, 2019 год

Хочу выразить огромнейшую благодарность всем работникам ржд г. Сочи, а особенно Ярлынской Марии Казбековне и Ивановой Т. В., за то, что все вместе оказали помощь и помогли сесть в поезд моему мужу, у которого воспалилась позвоночная грыжа и он практически не мог двигаться самостоятельно. Больше бы таких работников в компании РЖД.

Поезд 480 Сухум-С.П-бург

Пацукова Клавдия Ивановна 28 августа, 2019 год

Мне 90 лет. Ехала на 1 месте в 11 вагоне указанного поезда 26.08.2019 г. из г.Курганинска до г.Тулы. Вагон новый, чистый, удобный. А проводники чудесные, добрые, молодые, красивые, вежливые, внимательные люди! Чётко следили за порядком и чистотой в вагоне. Современный вагон, с биотуалетом, мягкие полки. Очень удобно приятно ехать, а поверьте мне, в 90 лет, я уже многое повидала и... Читать отзыв Мне 90 лет. Ехала на 1 месте в 11 вагоне указанного поезда 26.08.2019 г. из г.Курганинска до г.Тулы. Вагон новый, чистый, удобный. А проводники чудесные, добрые, молодые, красивые, вежливые, внимательные люди! Чётко следили за порядком и чистотой в вагоне. Современный вагон, с биотуалетом, мягкие полки. Очень удобно приятно ехать, а поверьте мне, в 90 лет, я уже многое повидала и очень много ездила в поездах. Спасибо руководству поезда и проводникам! Особое спасибо сайту Ту-ту.ру, где приобретали мне билет. Очень удобно, быстро и просто.

Поезд 115/116 Адлер - Питер

Пацуков Сергей Алексеевич 28 августа, 2019 год

Ехал с женой и внуками иез Тулы в Сочи 11.08.2019 и обратно 24.08.2019 в 10 вагоне "ЛЮКС". Полная пародия на "ЛЮКС". Вагон доисторический. По маршруту "туда" без биотуалета, телевизоры в купе не работают (а для чего они установлены?- что бы пассажиры головой бились и не забывали о российской действительности). "Кипятком" заварить чай невозможно, хотя на градуснике указано, что кипяток 96-97... Читать отзыв Ехал с женой и внуками иез Тулы в Сочи 11.08.2019 и обратно 24.08.2019 в 10 вагоне "ЛЮКС". Полная пародия на "ЛЮКС". Вагон доисторический. По маршруту "туда" без биотуалета, телевизоры в купе не работают (а для чего они установлены?- что бы пассажиры головой бились и не забывали о российской действительности). "Кипятком" заварить чай невозможно, хотя на градуснике указано, что кипяток 96-97 гр. По маршруту "обратно" биотуалеты были. Конечно, об информации пассажиров в виде электрического табло в вагоне и речи нет. Возмущают цены на билеты! Очень дорого, а сервис - 0 баллов. Проводники и туда, и обратно - молодцы! Вежливые, услужливые, соблюдают чистоту в вагоне, из кожи лезут, что бы как-то скрасить пребывание пассажиров в этих дорогих ужасных вагонах и сами возмущены "возрастом" переделанных вагонов под класс "ЛЮКС".

Расписание пригородных электричек

Анатолий 28 августа, 2019 год

Люди ,которые составляют расписание электричек - вы конченный твари. Зачем спрашивается составлять нормальное расписание если вам все равно на других.
Объясните зачем ставить такие перерывы??????!?
Всегда ездил с работы ,ночной смены до станции Барыбино на 9.10,а теперь вместо нее гоняет санная херня до белых,а до нее 2 никчемных экспресса до 1 станции.
Приезжаешь в 8.50 на вокзал ,а тебе говорят хер,посиди с ночи... Читать отзыв Люди ,которые составляют расписание электричек - вы конченный твари. Зачем спрашивается составлять нормальное расписание если вам все равно на других.
Объясните зачем ставить такие перерывы??????!?
Всегда ездил с работы ,ночной смены до станции Барыбино на 9.10,а теперь вместо нее гоняет санная херня до белых,а до нее 2 никчемных экспресса до 1 станции.
Приезжаешь в 8.50 на вокзал ,а тебе говорят хер,посиди с ночи ещё 40 минут до своей станции

Достоинства:

Какие нахер могут быть плюсы????
Их нет и не будет

Недостатки:

Тут можно перечислять годами
Стоимость билета.
Сами поезда
Расписание

Какой век на дворе у РЖД???

Сергей 27 августа, 2019 год

Поезд Новосибирск-Белгород, вагон№11, места17-18-это возврат назад в прошлое, на весь вагон одна рабочая розетка-у электрика состава в купе! Вагон хоть и после реинкарнации, но полы в коридоре скрипят, как в деревенской избе у плохого хозяина, про отсутствие кондёра молчу! Подобные вагоны, раз уж их не хватает у РЖД, должны ходить по маршрутам протяжённостью не более 24 часов! Если у РЖД,... Читать отзыв Поезд Новосибирск-Белгород, вагон№11, места17-18-это возврат назад в прошлое, на весь вагон одна рабочая розетка-у электрика состава в купе! Вагон хоть и после реинкарнации, но полы в коридоре скрипят, как в деревенской избе у плохого хозяина, про отсутствие кондёра молчу! Подобные вагоны, раз уж их не хватает у РЖД, должны ходить по маршрутам протяжённостью не более 24 часов! Если у РЖД, где-то и появляются современные вагоны и повышается сервис, то это моментально отражается в итак баснословных ценах на билеты по всей стране! Когда наши поезда будут выглядеть в соответствии с зарплатами главы РЖД и его топ-менеджеров??????????????????????????????????????

Достоинства:

УВЫ!

Недостатки:

-∞

Поезд 117/118 Самара-Адлер

Гость 27 августа, 2019 год

Ехали с детьми с 22.08-24.08.2019 в вагоне №5. Хочу выразить благодарность проводнику Николаю Геннадьевичу за отзывчивость, доброжелательность, профессионализм. В вагоне чисто.

Благодарность проводнику

Гость 26 августа, 2019 год

Хочу выразить благодарность проводнику Николаю Андреевичу,с которым мне посчастливило ехать 26.08.2019 в поезде Кинешма-Москва,вагон №20 за его трепетное отношение к пассажирам пожелать успехов просто очень хорошему и симпатичному парнишке.
Пассажирка Светлана

ПОЕЗД № 8/ НОВОСИБИРСК-ВЛАДИВОСТОК

Марина Вязова 26 августа, 2019 год

22.08.2019 г. ехала из Красноярска в Иркутск в вагоне №3 СВ. Хочу выразить огромную благодарность проводнику Кузнецовой Марине Сергеевне. В вагоне, купе, и туалетах очень чисто, и аккуратно. Марина Сергеевна очень отзывчивый человек, знающий свое дело. Побольше бы таких сотрудников на наших железных дорогах.

Поезд 115/116 Адлер - Питер

Галина Жудро 26 августа, 2019 год

Здравствуйте. Ехали мы с Адлера в Питер на поезде 115/116 в 1 вагоне. Хочу выразить благодарность проводника Кабаков Валентин Александрович и Тен Елена Сергеевна начальник поезда Исаев Сергей Семёнович - ребята просто молодцы в вагоне везде чистота и порядок, в туалет приятно зайти, и конечно но же просто хорошее человеческое отношение. Спасибо очень понравилось.

очень грязно в купе

Ирина 25 августа, 2019 год

23.08.2019 г. ехала из Пензы в Чебоксары с ребенком в 4 купе. Такой грязи я никогда не видела. На столике грязь и крошки от предыдущих пассажиров (садились в пустое купе), пол грязный. Ощущение, что в купе не проводят уборку месяцами.

Проводники молодцы

Пассажиры 7 и 8 мест 24 августа, 2019 год

Хотим сказать огромное спасибо за прекрасную поездку проводникам поезда 233/234 Екатеринбург- Имеритинский курорт вагон 15 Кожариной Анастасии и Шибакову Михаилу.Очень грамотно и профессионально выполняли свою работу в течении нашего путешествия с 21.08.2019 по 24.08.2019.

В шоке от поездки

Людмила Бутыльская 89266921697 23 августа, 2019 год

Еду на поезде 542 Москва Адлер. Выехали 22 августа вагон 3 места 25, 27. Еду с пожилой мамой, самой 51 год. Кондиционер все время выключен биотуалы оба с утра до 15.00 не работали. Задыхались запахом мочи. От жары с сердцем плохо, но кондиционеры включили за всю дорогу на пару раз по часу и выключили. Безобразие!!! Я специально выбирала вагон с... Читать отзыв Еду на поезде 542 Москва Адлер. Выехали 22 августа вагон 3 места 25, 27. Еду с пожилой мамой, самой 51 год. Кондиционер все время выключен биотуалы оба с утра до 15.00 не работали. Задыхались запахом мочи. От жары с сердцем плохо, но кондиционеры включили за всю дорогу на пару раз по часу и выключили. Безобразие!!! Я специально выбирала вагон с биотуалетом и кондиционером. А получилось хуже обычного вагона.

Ужасное обслуживание

Гость 22 августа, 2019 год

Добрый день. Оплатив билет на павелецком направлении из Москвы со времени 15 часов , каждый раз приходится стоять в электричке, никакого комфорта. За что платят люди такие деньги? За то чтобы постоять 2 часа в электричке? Все для людей, наслаждайтесь.

Недостатки:

Одни минусы, ни одного плюса, то деревянные сидения, будто мы живём в древнем веке, то бушующие люди, никакой охраны и безопасности, один сплошной беспредел

Все очень хорошо

Ольга 22 августа, 2019 год

Хотим выразить благодарность проводникам и начальнику поезда 206 Анапа- Иркутск.Ехали 18.08.2019 до Красноярского края. Проводники Сапожников Дмитрий и Виноградов Олег, начальник поезда Сытов Евгений. Все очень хорошо, все вежливые, приветливые, ни в чем не отказывают. Всего Вам самого хорошего и доброго! Хороших пассажиров!

Достоинства:

Все круто

Недостатки:

Нет

Благодарность проводнику

Гость 21 августа, 2019 год

Хотим выразить благодарность проводнику 30поезда Новороссийск- Москва который сопровождал нашу поездку с 11 на 12 августа 2019 года з добросовестное отношение к работе. За доброту и внимание к пассажирам. За чистоту и порядок в вагоне. Просим руководство отметить проводницу вагона Сафронову Оксану. Пассажиры вагона номер 2, Новиков Анатолий Иванович и Новикова Наталья Владимировна.

Поезд Новороссийск -Приобье

Natali 21 августа, 2019 год

13 августа ехали всей семьёй в поезде Новороссийск - Приобье.В купейном вагоне было очень грязно.Мы часто ездим на поездах,и давно такого не видели.Очень жаль ,что не все проводницы выполняют уборку по графику.

поезд 522 14 вагон

Инна 21 августа, 2019 год

Я ехала 20.08.2019 из Тихорецка в Волгоград. Хотите острых ощущений? Тогда вам сюда: старт, стоп как на ралли, такое чувство что едешь по бездорожью, поезд плавно тормозить и трогаться не может или Машинисты- студенты. Кондиционера нет, зато глухие окна и как дышать людям,доходило до того ,что в вагоне жарче чем на улице .С пол-пути закончилась... Читать отзыв Я ехала 20.08.2019 из Тихорецка в Волгоград. Хотите острых ощущений? Тогда вам сюда: старт, стоп как на ралли, такое чувство что едешь по бездорожью, поезд плавно тормозить и трогаться не может или Машинисты- студенты. Кондиционера нет, зато глухие окна и как дышать людям,доходило до того ,что в вагоне жарче чем на улице .С пол-пути закончилась питьевая вода,приходилось ходить к соседям. Грязь, неубранный мусор, уставший , ленивый проводник - студент,но самое главное - за полтора суток ни разу не видели начальника поезда.

Ответ представителя Мария Перекрасова 21 августа, 2019 год

Здравствуйте. Я официальный представитель АО «ФПК» в соцсетях.
Приношу извинения за доставленные во время поездки неудобства от лица компании.
При наличии претензий к чистоте в вагоне необходимо обращаться к проводнику.

Отзыв от Елены

Елена ФЕДОРОВНА 21 августа, 2019 год

Ехала поездом 396 Томск Риддер, проводник ходила и собирала деньги в помощь больных детей. Кто им дал такое право производить збор денег

Поведение пассажиров

Пахмурова 20 августа, 2019 год

В электричке ехала оредежское направление, молодые люди положили ноги на столики и на соседние сиденья, сделала замечание, подняли ноги ещё выше надо как то следить за этим или скоро наш ,комфорт превратиться в разруху

Удачная поездка в поезде 282/281*Я

Ольга 19 августа, 2019 год

Здравствуйте. Я ехал в первый раз в поезде на ЮГ из Ярославля в Лазаревское поездом Череповец-Адлер. Ехал в 12 вагоне, всё очень понравилось. Кондиционер работал отлично, биотуалет тоже, убирались точно по графику. Проводник Анастасия очень прекрасный человек, добрая(даже моему ребёнку понравилась).

Поезд 506 Имеретинский курорт-Саратов

Ирина 19 августа, 2019 год

Первый раз ехали на этом поезде и впечатления достаточно хорошие. 12 августа,16 вагон, 2 купе. Чистенько, приветливый проводник, который реагировал на все просьбы пассажиров. В купе 2 розетки под столом, что очень удобно. Хорошо работал кондиционер, чисто в туалете. Очень хорошие впечатления. Вагон хоть и не новый, но все условия для пассажиров созданы. И цены приемлемые.

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 9017 отзывов

Транспортные услуги