Российские железные дороги отзывы клиентов
Российские железные дороги отзывы клиентов
Российские железные дороги
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.
Рейтинг 3.5 из 5 на основании 8859 отзывов
Транспортные услуги
Вопросы и ответы
- Забыли свидетельство о рождении
- переоформление билета на другое место
- скидки на проезд в поездах дальнего следования ветеранам труда
- Работаю в пч 19,на каком основании с июня месяца урезают зарплату,премию 270йвид.
- Где посмотреть ответы?
- Может ребёнок 10 лет проехать на ласточке в сопровождении сестры 16 лет
- Погиб на сво
- Есть ли в поезде Санкт-Петербург-Самара сидячие вагоны?
- О работе новых электричек
- Преданность компании
Фирменный поезд "Лотос" Москва -Астрахань отвратительный сервис
Сожалеем, что поездка оставила у Вас негативные эмоции. Рекомендуем направить Ваше обращение на почту Генерального директора АО «ФПК» [email protected]. Обращение необходимо отправить почтой с домена .ru.
Профессионал
Нормальное качество обслуживания
Хочу начать с наших проводниц 7 вагона) их было две Марина проводница и Алеся ( если не ошибаюсь) она стажер. Так вот эта маленькая девочка эти два дня летала как электровеник 😁вообще спала или нет незнаю)))
Марина нас поздравила с годовщиной свадьбы, что для меня было неожиданно 😁спасибо большое... Читать отзыв Хочу оставить отзыв о поезде Имеретинский курорт- Нижний Новгород. Ехали из Туапсе 7.07.2025г.
Хочу начать с наших проводниц 7 вагона) их было две Марина проводница и Алеся ( если не ошибаюсь) она стажер. Так вот эта маленькая девочка эти два дня летала как электровеник 😁вообще спала или нет незнаю)))
Марина нас поздравила с годовщиной свадьбы, что для меня было неожиданно 😁спасибо большое 🌹
На этом хорошее закончилось 😟машинист ехал как будто на квадратных колёсах, постоянные резкие дерганья, ночью дети из за этого чуть не упали с верхних полок, за кипятком сходить было невозможно, ТК облиться кипятком было очень легко!
И наконец на двери написано "Не хлопать дверью" около туалета. Сами же сотрудники ходили и хлопали, как специально, ладно днём, но ночью! Люди же спят😟
Орск- Москва, 15/16/17.07-2025г.
Пожалуйста, опишите подробнее ситуацию в личные сообщения официального сообщества ФПК в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom. Изучим информацию и предоставим ответ.
Благодарность
Благодарность
В вагоне не работал кондиционер, в вагоне температура была +31.
Мы ехали с детьми(14 детей). Возраст от года до 11 лет. Это было ужасно.
Но с нами ехала ПРЕКРАСНАЯ проводник Меркулова Ирина. Огромное ей спасибо.
Она помогала нам как могла, пренисла чистое ведро, объяснила как можно детей ополоскивать (обливать водой) в туалете, как облегчить... Читать отзыв Ехали с Туапсе до Москвы поездом 558/557 14 июля.
В вагоне не работал кондиционер, в вагоне температура была +31.
Мы ехали с детьми(14 детей). Возраст от года до 11 лет. Это было ужасно.
Но с нами ехала ПРЕКРАСНАЯ проводник Меркулова Ирина. Огромное ей спасибо.
Она помогала нам как могла, пренисла чистое ведро, объяснила как можно детей ополоскивать (обливать водой) в туалете, как облегчить и пережить эту жару деткам. И за детьми присмотрит. За рание ходила предупреждала что будет большая остановка, где находится магазин, чтоб сбегать купить еду детям особенно годовалому ребенку, т к все продукты в такой жаре испортились и детское питание в виде творожков, молочные капитки всё пришло в негодность.
Нет слов, чтоб выразить Ирине нашу Благодарность.
Побольше бы таких заботливый и чутких проводников как Меркулова Ирина.
С благодарностью, пассажиры её вагона 13. Купе 1. 7.8.9.
Спасибо.
Поездка поезд 269-270 из Кургана в Адлер
Фирменный поезд без воды
Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).
Поезд Санкт-Петербург- Новороссийск
Ирина Владимировна - пример образцового профессионала РЖД.
Благодарные пассажиры купе №1 и №8.
Благодарность кассиру ст. Калачинская Брюхановой Наталье
Мне по непредвиденным обстоятельствам пришлось менять ранее приобретенные билеты в горячий сезон, практически перед самым отъездом. Я очень благодарна Наталье за то, что она смогла помочь мне приобрести новые билеты на удобное время. Она потратила очень... Читать отзыв Хочу выразить искреннюю благодарность кассиру с. Калачинская Омской области за чуткое отношение к клиентам её искреннее стремление помочь.
Мне по непредвиденным обстоятельствам пришлось менять ранее приобретенные билеты в горячий сезон, практически перед самым отъездом. Я очень благодарна Наталье за то, что она смогла помочь мне приобрести новые билеты на удобное время. Она потратила очень много времени, для того чтобы найти, то что нужно. При этом, была очень вежлива, доброжелательна, искренне меня уверяла, что все будет хорошо.
Еще раз спасибо.
Хочешь умирете- выбирай РЖД
Сожалеем, что поездка оставила у Вас негативные эмоции. Рекомендуем направить Ваше обращение на почту Генерального директора АО «ФПК» [email protected]. Обращение необходимо отправить почтой с домена .ru.
Старые вагоны без кондиционера
Я как ответевенный гражданин нашей великой державы РФ не могу промолчать по инциденту который произошел со мной уже во второй раз ,как частый пользователь ржд. 10.07.2025, заранее приобрел билеты на даннов число на поезд Мурманск Адлер . Почему заранее ? Потому что находился в больнице в Москве .Мы с сыном сели в поезд... Читать отзыв Добрый вечер уважаемое наше РЖД
Я как ответевенный гражданин нашей великой державы РФ не могу промолчать по инциденту который произошел со мной уже во второй раз ,как частый пользователь ржд. 10.07.2025, заранее приобрел билеты на даннов число на поезд Мурманск Адлер . Почему заранее ? Потому что находился в больнице в Москве .Мы с сыном сели в поезд 225 в первый вагон ,самый старый вагон в составе поезда .Когда мы приобретали билеты нас никто не предупредил что к 30 градусную жару могут сломаться кондиционеры .Оплачивали билеты в вагоне с работающими кондиционерами !Но в этот раз они конечно сломались ,это было ужасно .Я был после операции , после серьезной операции . Могу наорать на всех сотрудников ,но кроме меня там находились и старики и дети полный вагон .Если бы не эти две проводницы одна из которых Кристина Георгиевна вторую извините я забыл ,они не убежали в другой вагон , они бегали натирали полы влажной тряпкой ,они бабушкам махали полотенцами , они просто были для нас пассажиров купивших билет с такой же ценой как и те люди у которых работал кондиционер…они были для нас ангелами . У нас у всего вагона была петиция все были ЗА это обращение к вам по отношению к этим проводницам , пожалуйста дайте девочкам новый вагон , премию , и пусть они отдохнут в Сочи за счет РЖД , они заслуживают намного большего , если бы не они то у вас была бы коллективная жалоба в суд как минимум от 20 человек , они нас спасали в это 30 градусную жару , я очень часто езжу на поездах но такое отношение вижу впервые ,это лучшие проводницы ,это ангелы ,спасибо им большое . И самое главное мы со всеми пассажирами просим вас пожалуйста решите эту проблему с кондиционерами и старыми вагонами .Если вы не можете решить это ,мы будем писать Выше . Заранее спасибо ,и самое главное еще раз большое спасибо проводницам особенно Кристине Георгиевне
Сожалеем, что поездка оставила у Вас негативные эмоции. Рекомендуем направить Ваше обращение на почту Генерального директора АО «ФПК» [email protected]. Обращение необходимо отправить почтой с домена .ru. Показать 1 ответ
Перевозка животных
Крематорий
506 Новороссийск Тамбов вагон №15 с кондиционером и биотуалетом. У проводника не было терминала для проверки билетов , пришлось идти в соседний вагон.По факту вагон оказался грязный, кондиционер работал в половине вагона ,со старым туалетом. В нашей половине кондиционер не работал , температура в вагоне 33 градуса.РЖД кормили обещаниями ,... Читать отзыв 07.07.25 пришли на посадку поезд
506 Новороссийск Тамбов вагон №15 с кондиционером и биотуалетом. У проводника не было терминала для проверки билетов , пришлось идти в соседний вагон.По факту вагон оказался грязный, кондиционер работал в половине вагона ,со старым туалетом. В нашей половине кондиционер не работал , температура в вагоне 33 градуса.РЖД кормили обещаниями , что ремонт будет в Ростове, потом в Воронеже. По факту ремонт не был произведён Не знаю как пережили с ребенком поездку в этом вагоне. Перейти в соседний вагон было предложено практически перед Воронежом.
Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).
в Сочи ласточки без столиков и с идиотской расстановкой кресел - похоже у того сотрудника вместо моз
Поезд 049 кисловодск- санкт- петербург
поезд Москва - Казань 150
Кавказская станция г.Крапоткино
Плохое качество
Поезд Белгород - Новороссийск - Тамбов 505-506 (прицепные вагоны Воронеж - Новороссийск)
10.07.2025
И опять классика жанра: кондиционеры не работают, в вагоне (5) 33°, в туалете засор!!!!
Очень плохо, что в городе где находится управление ЮВЖД, вагоноремонтный завод, не могу обеспечить своих пассажиров нормальными вагонами. И такое безобразие только в наших вагонах, основной состав, это новые вагоны!!!
Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).
Поезд 130 Москва-Архангельск
Поезд 130 Москва-Архангельск, куплен билет в вагон с кондиционером, 10.07-11.07.25.
В момент посадки температура в вагоне +34 градуса. Через полтора часа проезда опустилась до +31 градуса. Кондиционер работал очень слабо.
И был в ключен в момент отправления поезда. Температурный режим не соблюдается, температура стала более или менее комфортной в момент высадки из вагона. Обращение на сайт РЖД написано, но судя... Читать отзыв Добрый день.
Поезд 130 Москва-Архангельск, куплен билет в вагон с кондиционером, 10.07-11.07.25.
В момент посадки температура в вагоне +34 градуса. Через полтора часа проезда опустилась до +31 градуса. Кондиционер работал очень слабо.
И был в ключен в момент отправления поезда. Температурный режим не соблюдается, температура стала более или менее комфортной в момент высадки из вагона. Обращение на сайт РЖД написано, но судя по многим отзывам с такой же ситуацией с 2024 года, никакие действия руководством не предпринимаются. Ужасно!
Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).
отличное обслуживание
Дорога Ростовская область - Омск
Отличный поезд
Плохое качество
Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от поездки. Информацию можно зафиксировать в книгу жалоб или позвонить на горячую линию РЖД: 8 800 775-00-00 (круглосуточно, звонок бесплатный).
Отличное качество обслуживания
Поезд 143 Кисловодск-Москва.
Благодарность!
Благодарность
Ужасный, отвратительный дорогой поезд из Санкт-Петербурга в Москву со старыми изжившим себя вагоном
Сожалеем, что поездка оставила у Вас негативные эмоции. Рекомендуем направить Ваше обращение на почту Генерального директора АО «ФПК» [email protected]. Обращение необходимо отправить почтой с домена .ru.
Благодарность