Российские железные дороги отзывы клиентов

Благодарность проводнику

Пассажир Светлана 14 июня, 2024 год

Здравствуйте! 9 июня мы ехали поездом 287 Москва- Новороссийск, вагон 16. Хотела выразить признательность и сказать огромное спасибо проводнику Королевой Ольге! Во время поездки в вагоне производилась влажная уборка , несколько раз в день и в купе тоже, туалетная, комната в идеальном состоянии, бумага, полотенца всегда в наличии, сама Ольга очень внимательная,отзывчивая! Таким должен... Читать отзыв Здравствуйте! 9 июня мы ехали поездом 287 Москва- Новороссийск, вагон 16. Хотела выразить признательность и сказать огромное спасибо проводнику Королевой Ольге! Во время поездки в вагоне производилась влажная уборка , несколько раз в день и в купе тоже, туалетная, комната в идеальном состоянии, бумага, полотенца всегда в наличии, сама Ольга очень внимательная,отзывчивая! Таким должен быть сотрудник, работающий с людьми, поездка с детьми это всегда немного стресс,как для родителей, так и для проводника, но за все время не было ни одного окрика, замечания.Спасибо Вам, Ольга за чудесную поездку! Удачи Вам в вашей работе ,оставайтесь такой же добродушной и отзывчивой!Один минус- в поезде не было вагона - ресторана.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Поезд 121 санкт-петербург-новороссийск

Гость 14 июня, 2024 год

Самоя ужасная поездка в моей жизни на юг....29 мая 2024год вагон 4.Бесталковая нерусская проводница..Перепутала кондиционер в место охлождение поставило на отопление...Весь вагон возмущался ..Мы уже открыли окна для проветривания..Начальник поезда тоже бегала а толку от нее никакого..Только на второй день ..они разобрались с кондикционером..Настроение было испорченно..Плюс ко всему был прицеплин ресторан..Но он работал для детей..На клиентов в поезде он не... Читать отзыв Самоя ужасная поездка в моей жизни на юг....29 мая 2024год вагон 4.Бесталковая нерусская проводница..Перепутала кондиционер в место охлождение поставило на отопление...Весь вагон возмущался ..Мы уже открыли окна для проветривания..Начальник поезда тоже бегала а толку от нее никакого..Только на второй день ..они разобрались с кондикционером..Настроение было испорченно..Плюс ко всему был прицеплин ресторан..Но он работал для детей..На клиентов в поезде он не работал..Ехать 2 суток..Поезд везде останавливается..Стоит по 30 мин на не понятных тех.остановках ..хотя написано что он скорый...Прошу убрать таких начальников поезда и проводников...Которые совершенно не понимают что делают!!!!

Поездка поезд 521Е

Пассажир 14 июня, 2024 год

Ехали с классом 14 июня 2024г в поезде 521Е Приобье -Новороссийск в вагоне 26. Вагон отвратительный: старый розетки есть не у всех, туалеты постоянно неработают, мыла в туалете нет. Кондиционер работает с перебоями (то не работает, то холодит как в холодильнике) полный вагон детей, и они все по заболевают при таком режиме. В общем поездка была отвратительная. Проводник стажёр, пыталась... Читать отзыв Ехали с классом 14 июня 2024г в поезде 521Е Приобье -Новороссийск в вагоне 26. Вагон отвратительный: старый розетки есть не у всех, туалеты постоянно неработают, мыла в туалете нет. Кондиционер работает с перебоями (то не работает, то холодит как в холодильнике) полный вагон детей, и они все по заболевают при таком режиме. В общем поездка была отвратительная. Проводник стажёр, пыталась как могла исправлять ситуацию, но увы и ах.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вагон старый, туалеты работают через раз, мыла в туалете нет, розетки не увсех, кондиционер работает через раз.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что состояние вагона оставило у Вас негативное впечатление. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom Показать 1 ответ

Действительность не соответствует рекламе

Вера 14 июня, 2024 год

Поезд 056 Москва Екатеринбург. Новый вагон СВ, переделанный из старого. 12.06.24. Переделка не очень удачная. Проводник Ольга Кононова просто замечательная, внимательная, готовая помочь в любую минуту. Таких в нашем российском сервисе пока не встречала. Спасибо ей . Ресторанная еда очень вкусная, особенно говядина на горячее.
Огорчало то, что добраться к верхнему дивану может ребенок или спортивный человек, очень неудобная лестница.... Читать отзыв Поезд 056 Москва Екатеринбург. Новый вагон СВ, переделанный из старого. 12.06.24. Переделка не очень удачная. Проводник Ольга Кононова просто замечательная, внимательная, готовая помочь в любую минуту. Таких в нашем российском сервисе пока не встречала. Спасибо ей . Ресторанная еда очень вкусная, особенно говядина на горячее.
Огорчало то, что добраться к верхнему дивану может ребенок или спортивный человек, очень неудобная лестница. Вентиляция есть, но очень часто запах неприятный, особо после включения, душики в туалете не работают, индивидуальное освещение в купе тоже, видео тоже. Так что от радостей СВ осталось мало.

Издевательство над людьми

Елена 14 июня, 2024 год

Едем ещё в поезде Астрахань-Санкт-Петербург. Кондиционер не работал особенно в жаркой Астраханской области. Всю ночь ехали в жаре. Туалет это вообще слов нет. Он постоянно засоряется. Проводница бегает со средством промывать.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Ехала в поезде 477 в вагоне номер 2

Гость 14 июня, 2024 год

Челябинск- Сочи, проводник выдала комплекты, в которых не было указано количество простыней, наволочек и полотенец, в итоге в конце поездки затребовали 100 рублей за полотенце, которое мы якобы не сдали, хотя по факту сдали даже больше простыней чем было положено, и это не потому что мы не уследили, а потому что все изначально было перепутано, одеял также в комплекте больше... Читать отзыв Челябинск- Сочи, проводник выдала комплекты, в которых не было указано количество простыней, наволочек и полотенец, в итоге в конце поездки затребовали 100 рублей за полотенце, которое мы якобы не сдали, хотя по факту сдали даже больше простыней чем было положено, и это не потому что мы не уследили, а потому что все изначально было перепутано, одеял также в комплекте больше 1 го на человека, ну стыд и позор, за расходный материал требовать 100 рублей. У проводника уточнили есть ли душ в поезде, сказала, что нет, уточнили у начальника поезда , он сказал « да конечно , 150 р» заходишь в душ, а там капает еле еле вода, проводник не очень доволен, тем что пришел кто то в душ. Мы изначально были настроены на хороший отпуск и поездку, но к сожалению не оправдано.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте, Нам жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарность проводнице Анастасии за доброе отношение к пассажирам, любовь к своей работе🥰

Гость 14 июня, 2024 год

Ехали обратно домой, в Краснодар, на поезде 035 Санкт-Петербург-Адлер Северная Пальмира, 26 мая, вагон 9, места 25-26. После старых поездов, на которых нам приходилось иногда ездить, через десятки лет, Северная Пальмира представилась нам раем. Обратную дорогу - дорогу домой - скрасила проводница Анастасия. Благодарим её за уважительное отношение к пассажирам, чистоту, порядок и уют. Просим руководство РЖД отметить её безупречное... Читать отзыв Ехали обратно домой, в Краснодар, на поезде 035 Санкт-Петербург-Адлер Северная Пальмира, 26 мая, вагон 9, места 25-26. После старых поездов, на которых нам приходилось иногда ездить, через десятки лет, Северная Пальмира представилась нам раем. Обратную дорогу - дорогу домой - скрасила проводница Анастасия. Благодарим её за уважительное отношение к пассажирам, чистоту, порядок и уют. Просим руководство РЖД отметить её безупречное отношение к работе. Побольше бы таких людей на своём месте! Спасибо, Анастасия! Всех Вам благ☀🌺

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте. Благодарим Вас за тёплые слова. Обязательно передадим информацию ответственным сотрудникам.

Так не правильно

Ольга 14 июня, 2024 год

Едем в поезде 113 направление Санкт-Петербург Адлер, какой-то ужас, покупаем билет с кондиционером, в вагоне дышать не чем, кондиционер не включают потому что дети, хорошо, вы хотя бы охладите не много и выключите, таким способом, от вентиляции толку нет, всю ночь не спишь, смотрю и дети тоже не спят, вывод- духота, так дайте воздуха, не надо на постоянной основе кондиционер

Отличное качество обслуживания.

Гость 13 июня, 2024 год

Хочу выразить благодарность проводнице 8 вагона поезда 147 Москва- Калининград (25 мая 2024) Косолаповой Евгении за внимание к пассажирам, порядок и чистоту в вагоне.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Старые вагоны на металл!

Наталья 13 июня, 2024 год

Здравствуйте! Едем в поезде 137 Новокузнецк- Нижневартовск, 13 июня 2024 года, вагон 10.
Вагон старый, покрасили тамбур видимо недавно( запах ещё стойкий) и в путь! В вагоне +27, духота невозможная, вентиляция плохо работает и включают не всегда! Пассажиров полный вагон! Просто издеваются над людьми за наши деньги!

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам очень жаль, что состояние вагона оставило у Вас негативное впечатление. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Без кондиционера

Шелкова Н 13 июня, 2024 год

Ехали в поезде 10.06.2024 Санкт-Петербург- Сухум в вагоне № 11, ретро вагон старого образца ,без кондиционера, вернее в стоимости был указан кондиционер, но он не работал, полный вагон детей,3 окна открывались в коридоре, розеток в купе нет, розетки только в коридоре, из 3 работало 2,очень мало места в купе, проводница Ольга молодец, как могла спасала ситуацию, убирала ,помогала. Не... Читать отзыв Ехали в поезде 10.06.2024 Санкт-Петербург- Сухум в вагоне № 11, ретро вагон старого образца ,без кондиционера, вернее в стоимости был указан кондиционер, но он не работал, полный вагон детей,3 окна открывались в коридоре, розеток в купе нет, розетки только в коридоре, из 3 работало 2,очень мало места в купе, проводница Ольга молодец, как могла спасала ситуацию, убирала ,помогала. Не рекомендую ехать в вагоне №11 Санкт-Петербург -Сухум.

Ответ представителя Российские железные дороги 14 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы по данному вопросу к начальнику поезда?

Москва Абакан 13 июня 24 года поезд 78

Мария 13 июня, 2024 год

Дорога занимает 3 дня, как в страшном сне. Едем второй день кондиционер так и не работает в вагоне 33 жары, проводники отсутствуют на месте. Шаламова Анастасия проводник очень грубая, как будто мы ей что то должны уборки небыло не одной. Второй день решают вопрос с кондиционером, пришёл мастер посмотрел на потолок и ушёл, все больше мы его не... Читать отзыв Дорога занимает 3 дня, как в страшном сне. Едем второй день кондиционер так и не работает в вагоне 33 жары, проводники отсутствуют на месте. Шаламова Анастасия проводник очень грубая, как будто мы ей что то должны уборки небыло не одной. Второй день решают вопрос с кондиционером, пришёл мастер посмотрел на потолок и ушёл, все больше мы его не видели. Из за жары вагон ходит полуголый, зрелище конечно то ещё. Но самое интересное что у проводника работает кондиционер. На вопрос где кондиционер ответ, где я его вам возьму

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, пришлите нам Ваши билеты. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарим проводника

Носова М. В. 13 июня, 2024 год

Ехали в Анапу 4 июня 2024 поездом номер 271й вагон 3. Проводник Каширина Мария. Встретила пассажиров приветливо, весь путь проявляла заботу о комфорте пассажиров. Оперативно устраняла возникавшие проблемы с засорившимся биотуалетом, незакрывавшейся дверцей мусорного бака. Температура титана позволяла заваривать чай, кофе, лапшу, кондиционер поддерживал комфортный микроклимат. В туалете на всём пути были необходимые принадлежности. Интересовалась комфортом пассажиров-неоднократно обходила все... Читать отзыв Ехали в Анапу 4 июня 2024 поездом номер 271й вагон 3. Проводник Каширина Мария. Встретила пассажиров приветливо, весь путь проявляла заботу о комфорте пассажиров. Оперативно устраняла возникавшие проблемы с засорившимся биотуалетом, незакрывавшейся дверцей мусорного бака. Температура титана позволяла заваривать чай, кофе, лапшу, кондиционер поддерживал комфортный микроклимат. В туалете на всём пути были необходимые принадлежности. Интересовалась комфортом пассажиров-неоднократно обходила все купе и опрашивала пассажиров. Благодарим Каширину Марию за добрый нрав, ответственность, оперативность в работе! Человек на своём месте!

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Режим работы камер хранения

Лариса 13 июня, 2024 год

Курский вокзал. Автоматические камеры хранения. Начинают работать с 9 часов!!! Что делать людям, приехавшим в 4, 5, 6 часов утра? Главное, пока камеры обслуживались людьми, они были круглосуточными. А автоматизированная с 9. Причем нельзя, как раньше, самому решать сколько времени будет багаж в камере хранения. Минимум на 8 часов, забираешь раньше, ещё неустойку сдирают. Цена услуги при этом возросла в... Читать отзыв Курский вокзал. Автоматические камеры хранения. Начинают работать с 9 часов!!! Что делать людям, приехавшим в 4, 5, 6 часов утра? Главное, пока камеры обслуживались людьми, они были круглосуточными. А автоматизированная с 9. Причем нельзя, как раньше, самому решать сколько времени будет багаж в камере хранения. Минимум на 8 часов, забираешь раньше, ещё неустойку сдирают. Цена услуги при этом возросла в 4 раза. Едем из Питера, там такого нет. Нормальные камеры хранения, нормальные условия и цена. Вокзалы Москвы пробили дно. Наглое, циничное выдаивание денег. И плевать на пассажиров.

Отвратительный 16 вагон

Margarita 13 июня, 2024 год

Здравствуйте, вынуждена терпеть такую поездку. Еду в 16 вагоне, Санкт-петербург-Брянск, 12 июня. Сказать, что это кошмар, ни сказать ничего. Вагон не убирался ни разу, влажной уборки нет вообще, проводники отсутствуют продолжительное время, в вагоне духота, приходится постоянно говорить проводнику о вентиляторе, если проводник вообще на месте. За что мы платим деньги????! За перевод скота????

Достоинства:

Отсутствуют вообще

Недостатки:

Грязный вагон, отсутствие теплоконтроля, душно,постоянные просьбы проводнику о кондиционировании в вагоне, антисанитария

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июня, 2024 год

Здравствуйте. Уточните, в данный момент Вы находитесь ещё в пути? Обращались ли Вы к начальнику поезда с указанными проблемами?

Нет билетов

Ирина 12 июня, 2024 год

За десять лет поездок Омск-Армавир, и обратно первый раз столкнулись с отсутствием билетов с 10.06 ищу билет на нижнее место на июль.... но увы их нет!!!! Даже купейные все верхние от 3 до 8 мест на весь поезд, а цены так вообще. Нашла выбор билетов уже после 10 сентября... Не уже ли нельзя на летние месяцы добавлять вагоны и... Читать отзыв За десять лет поездок Омск-Армавир, и обратно первый раз столкнулись с отсутствием билетов с 10.06 ищу билет на нижнее место на июль.... но увы их нет!!!! Даже купейные все верхние от 3 до 8 мест на весь поезд, а цены так вообще. Нашла выбор билетов уже после 10 сентября... Не уже ли нельзя на летние месяцы добавлять вагоны и на ржд как то об этом сообщать

Достоинства:

Безопасность

Недостатки:

Цены поднимаете на сезон лета с 1мая по 1 октября, а мест и вагонов нет

Зимняя поездка

Ирина 12 июня, 2024 год

Ездим ржд два раза в год уже 10 лет стабильно (зима-лето) Омск - Армавир 21.01.2024 23.55 армавир снег первый путь поезд 18 вагонов наш 16, находится за платформой, снег по колено(узенькая тропинка) чемоданы несём, по снегу чемоданы не катятся. ЛАДНО заходим в 14 провожаем пожилого человека 77 лет и через два ВАГОНА конечно нас никто не встречает(проводница, копошилась в тамбуре)... Читать отзыв Ездим ржд два раза в год уже 10 лет стабильно (зима-лето) Омск - Армавир 21.01.2024 23.55 армавир снег первый путь поезд 18 вагонов наш 16, находится за платформой, снег по колено(узенькая тропинка) чемоданы несём, по снегу чемоданы не катятся. ЛАДНО заходим в 14 провожаем пожилого человека 77 лет и через два ВАГОНА конечно нас никто не встречает(проводница, копошилась в тамбуре) позвонили на горячую линию друг на друга переводили

О вагонах ржд

Роман 12 июня, 2024 год

Вы чего там совсем оборзели вагоны для перевозки скота или даже хуже полки узкие и короткие матрац как фонера и вы продаете билеты за такие деньги вас самих нужно посадить в вагон на двое суток и посматреть как вы выдержите такую поездку а потом завести уголовное дело за издевательство над людьми и посадить лет на десять чтоб другим не повадно... Читать отзыв Вы чего там совсем оборзели вагоны для перевозки скота или даже хуже полки узкие и короткие матрац как фонера и вы продаете билеты за такие деньги вас самих нужно посадить в вагон на двое суток и посматреть как вы выдержите такую поездку а потом завести уголовное дело за издевательство над людьми и посадить лет на десять чтоб другим не повадно было отвратительные вагоны верните старые вагоны где люди хоть както могли отдыхать вы экономите даже на матрацах и на подушках все не нажретесь ни как

Достоинства:

Кондиционер

Недостатки:

Большой и жирный минус

Ужасная поездка в фирменном поезде в купе

Гость 12 июня, 2024 год

Не рекомендую никому тратить деньги на 2 этажный фирменный поезд 101 Адлер Москва, если тем более успели взять только верхнее место. Это кошмар и ужас. Верхняя полка сделана не для людей точно, либо для, малышей, что странно, либо не понятно для кого. Сесть на ней невозможно, надо как змея протискиваться межну Очень низким потолком и узкой лпжанкой. Полка не заправлена... Читать отзыв Не рекомендую никому тратить деньги на 2 этажный фирменный поезд 101 Адлер Москва, если тем более успели взять только верхнее место. Это кошмар и ужас. Верхняя полка сделана не для людей точно, либо для, малышей, что странно, либо не понятно для кого. Сесть на ней невозможно, надо как змея протискиваться межну Очень низким потолком и узкой лпжанкой. Полка не заправлена от слова совсем, в других поездах все заправлено, чтоб было комфортно пассажир у. Билет стоит более 5тр за 5ч30мин поездки. В билете оплатила гигиенический набор, который так и не предоставили, еда, которую принесли, поставили на пол в проходе в сумке и потом выложили мне на стол и так и всем остальным, горячее выложили и ушли, а приборы и т д не принесли. Их принесли позже, когда все остыло. Еда качества на 3-,переваренный рис кашей совсем уж убил настроение. Чай или кофе не предложили ни разу, надо идти и искать проводницу. Никому не советую тратить деньги и нервы.

Российские железные дороги - Ужасная поездка в фирменном поезде в купе

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июня, 2024 год

Здравствуйте, нам очень жаль, что поездка оставила у Вас неприятные впечатления. Нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Большое спасибо!

Анастасия 12 июня, 2024 год

Едем 11.06.2024
Смоленск-Анапа №536
7 вагон,купе 9.
Хочется поблагодарить проводника Шаповалова Антона, за отличное обслуживание. За чистоту, порядок и очень вежливое отношение. Побольше таких работников. СПАСИБО

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Ужасный поезд

Гость 12 июня, 2024 год

206 поезд это ужас . Плюс то что очень хорошие проводники . Минус пол помою а окна грязные туалет грязный его не моют . Во вторых минус поезд опаздывает мы должны стоять 27 минут а стояли всего одну из за того что поезд опаздывает , мы только вышли и нас сразу же загнали назад в поезд поезд ужасный ещё и... Читать отзыв 206 поезд это ужас . Плюс то что очень хорошие проводники . Минус пол помою а окна грязные туалет грязный его не моют . Во вторых минус поезд опаздывает мы должны стоять 27 минут а стояли всего одну из за того что поезд опаздывает , мы только вышли и нас сразу же загнали назад в поезд поезд ужасный ещё и медленно ехали это пипец и из за этого мы опоздали я ехала на 205 это прекрасный поезд там очень добрые проводники это раз плюс каждый день окна моют пыль протирают мы быстро ехали полы помою пыль вытерят , окна помоют в общем поезд Крым классный , а поезд номер 206 это ужас он ужасный и отвратительный если можно так сказать

Ответ представителя Российские железные дороги 13 июня, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.
Уточните, пожалуйста, маршрут и дату поездки.

Отзыв на ЖД станцию "Горячий Ключ"

Гость 12 июня, 2024 год

Проход в жд сделан ужасно, если выйти на платформы, то обратно нужно обходить весь жд вокзал и заново проходить ленту.
Туалет: 5 дырок в полу практически без перегородок, очень грязный. Достачно много людей здесь летом проезжает, а туалет как в деревне.

Отличное качество обслуживания

Толстовы Дарья и Евгения 12 июня, 2024 год

Здравствуйте! Хотим поблагодарить проводницу 101 поезда имени В.М. Предыбайлова вагона номер 01 12.06.24. Мы ехали от Ярославля до Москвы. Хочется отметить удобством поезда, комфортную обстановку, а главное - сервис и отношение персонала. К нам несколько раз подходили, беспокоились, все ли в порядке. Всё это было с улыбкой на лице. Такое отношение и вкусный кофе дали нам заряд в это чудесное... Читать отзыв Здравствуйте! Хотим поблагодарить проводницу 101 поезда имени В.М. Предыбайлова вагона номер 01 12.06.24. Мы ехали от Ярославля до Москвы. Хочется отметить удобством поезда, комфортную обстановку, а главное - сервис и отношение персонала. К нам несколько раз подходили, беспокоились, все ли в порядке. Всё это было с улыбкой на лице. Такое отношение и вкусный кофе дали нам заряд в это чудесное утро. Большое спасибо!!

Ответ представителя Российские железные дороги 12 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Электричка Калуга-Москва

Юлия 12 июня, 2024 год

Добрый день! Неоднократно убеждаюсь, что первая электричка после ночного перерыва из Селятино в Москву, конкретно 11 июня 2024 г. - поезд 6101/6102 отправлением из Калуги в 2-30 в Селятино прибывающий в 4-47, это нечто жуткое!!! Электричка - устаревшая до ужаса и очень грязная!!! В неё заходить страшно!!! Такое впечатление, что её специально запускают в это время! Но ею пользуются тоже... Читать отзыв Добрый день! Неоднократно убеждаюсь, что первая электричка после ночного перерыва из Селятино в Москву, конкретно 11 июня 2024 г. - поезд 6101/6102 отправлением из Калуги в 2-30 в Селятино прибывающий в 4-47, это нечто жуткое!!! Электричка - устаревшая до ужаса и очень грязная!!! В неё заходить страшно!!! Такое впечатление, что её специально запускают в это время! Но ею пользуются тоже люди, такие же граждане Российской Федерации, к кому таким образом проявляют неуважение! Большая просьба - вывести из эксплуатации подобные составы! Спасибо.

Не машинист

Гость 11 июня, 2024 год

Ехал на поезде номер 523 Екатеринбург-Имиритинский курорт очень плохо...машинистам надо водить грузовые составы ,а не пассажирские,поезд все время дергался и поэтому ребенок упал с полки

Минус в уборке туалета

Гость 11 июня, 2024 год

Добрый вечер. Еду на дачу в электричке до Голутвин первом вагоне . Я конечно все понимаю, но можно как то перед отправками отмывать туалеты. Дверь в туалет закрыта и в вагон но вонь стоит ужас

Достоинства:

Выше написала

Дезодарант

Виктор 11 июня, 2024 год

Хочу поблагодарить начальника ПТБ Вокзала Краснодар-1, Наталью Семёновна, и Сотрудника, который помог мне. (к сожелению имени его не знаю, когда я общался с начальником он сказали на отдыхе), за помощь в решении вопроса с дезодарантом.Проявили вежливость, тактичность, человечность в отличии от сотрудника Мурата, отчество не помню.

Благодарность проводнику вагона

Алёна 11 июня, 2024 год

Хочу выразить благодарность и восхищение работой проводника Елены, поезд Абакан -Красноярск, 11.06, отправление 19.20.
Вагон 12.
Максимально вежливая, подробно отвечала на все вопросы, очень приятно было с ней в пути. Спасибо за такой уровень сервиса!

Ответ представителя Российские железные дороги 11 июня, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова!

Благодарность проводникам

Семёнова Наталья Борисовна 11 июня, 2024 год

15 мая 2024 года на станции Самара мы, четверо инвалидов по зрению, сели в поезд № 210 Анапа - Красноярск вагон №10. Ехали мы до Красноярска. Это 52 часа. Всё это время мы чувствовали заботу и внимание со стороны проводников Неделеной Ирины и Денеко Светланы. В вагоне силами этих хрупких женщин сохранялась идеальная чистота. Они по несколько раз в день... Читать отзыв 15 мая 2024 года на станции Самара мы, четверо инвалидов по зрению, сели в поезд № 210 Анапа - Красноярск вагон №10. Ехали мы до Красноярска. Это 52 часа. Всё это время мы чувствовали заботу и внимание со стороны проводников Неделеной Ирины и Денеко Светланы. В вагоне силами этих хрупких женщин сохранялась идеальная чистота. Они по несколько раз в день собирали у пассажиров мусор, ежедневно пылесосили и проводили влажную уборку. Внимательно и корректно отзывались на наши просьбы.
Убедительно просим поощрить премией и благодарностью Неделену Ирину и Денеко Светлану.

Ответ представителя Российские железные дороги 11 июня, 2024 год

Здравствуйте. Наталья Борисовна, благодарим Вас за тёплые слова. Обязательно передадим Ваши пожелания ответственным сотрудникам.

ужасный ужас

Гость 10 июня, 2024 год

7.06.2024. поезд челябинск-севастополь. покупала билет почти за 13 тыс в купе, чтоб 2 суток ехать комфортно и спокойно. по итогу : кондиционер не работал, кипяток в кипятильнике 70 градусов, хотела провести отдых с пользой а по итогу осталась с расстройством желудка и иллюзиями о том, что в ржд будут оправданные цены на поездах. соотношение цены и качества. очень недовольна... Читать отзыв 7.06.2024. поезд челябинск-севастополь. покупала билет почти за 13 тыс в купе, чтоб 2 суток ехать комфортно и спокойно. по итогу : кондиционер не работал, кипяток в кипятильнике 70 градусов, хотела провести отдых с пользой а по итогу осталась с расстройством желудка и иллюзиями о том, что в ржд будут оправданные цены на поездах. соотношение цены и качества. очень недовольна осталась началом путешествия и непредвиденных затратах на лекарства

Ответ представителя Российские железные дороги 11 июня, 2024 год

Здравствуйте! Перевозки в Крым осуществляет другой перевозчик. Вам стоит обратиться к перевозчику «Гранд Сервис Экспресс»: grandtrain.ru

Российские железные дороги отзывы клиентов

Благодарность проводнику

Поезд 121 санкт-петербург-новороссийск

Поездка поезд 521Е

Действительность не соответствует рекламе

Издевательство над людьми

Ехала в поезде 477 в вагоне номер 2

Благодарность проводнице Анастасии за доброе отношение к пассажирам, любовь к своей работе🥰

Так не правильно

Отличное качество обслуживания.

Старые вагоны на металл!

Без кондиционера

Москва Абакан 13 июня 24 года поезд 78

Благодарим проводника

Режим работы камер хранения

Отвратительный 16 вагон

Нет билетов

Зимняя поездка

О вагонах ржд

Ужасная поездка в фирменном поезде в купе

Большое спасибо!

Ужасный поезд

Отзыв на ЖД станцию "Горячий Ключ"

Отличное качество обслуживания

Электричка Калуга-Москва

Не машинист

Минус в уборке туалета

Дезодарант

Благодарность проводнику вагона

Благодарность проводникам

ужасный ужас

Транспортные услуги

Вопросы и ответы