Российские железные дороги отзывы клиентов

Электропоезд Аэропорт-Сочи

Евгений 6 мая, 2024 год

Доброго дня, на майских праздниках прибыли с семьей международным рейсом в аэропорт Сочи, выстроились в очередь на пропускном пункте в электропоезд, вежливые женщины контролеры отказались принимать к оплате пятитысячную купюру(другой денежки не было) отправили в кассы. Подойдя к кассе для обслуживания инвалидов, так же получил отказ, отстоял в очереди в обычную кассу - аналогичный отказ в приеме купюры. Во всех... Читать отзыв Доброго дня, на майских праздниках прибыли с семьей международным рейсом в аэропорт Сочи, выстроились в очередь на пропускном пункте в электропоезд, вежливые женщины контролеры отказались принимать к оплате пятитысячную купюру(другой денежки не было) отправили в кассы. Подойдя к кассе для обслуживания инвалидов, так же получил отказ, отстоял в очереди в обычную кассу - аналогичный отказ в приеме купюры. Во всех случаях купюру даже не брали в руки и не проверяли ее на подлинность, так понимаю что у всех боязнь получить фальшивку. Отстоял далее в кафе, рядом с кассами в желании купит воды(с целью размена крупной купюры) - результат тот же, но с предложением оплатить картой( ну нет у меня с собой карты, за границей она не нужна была). И стояли мы глядя на каменные лица контролеров, слушая как электричка делает Ту-Ту. Мы никого не хотели обмануть, просто заплатить Российской легальной купюрой и ехать. Может прислушается руководство РЖД к нашему писку, снабдит кассы аппаратами по проверке на подлинность денежных знаков и не будет унижать сограждан....

Штраф с пасажиров за то что касса закрыта утром

Виталии 6 мая, 2024 год

Здраствуйте сегодня 6 мая 2024 год!! Вокзалах кассы открываются в 8:00 я пришел на электричку в 6:55 в электричке меня взяли штраф за не приобретение билета в кассе вопрос как я должен это сделать? Ехал Кая -Иркутск сорт мне не жалко этих 50 рублей на которые меня оштрафовали но за что????? Каждый день захожу на вокзал и касса закрыта!!! А... Читать отзыв Здраствуйте сегодня 6 мая 2024 год!! Вокзалах кассы открываются в 8:00 я пришел на электричку в 6:55 в электричке меня взяли штраф за не приобретение билета в кассе вопрос как я должен это сделать? Ехал Кая -Иркутск сорт мне не жалко этих 50 рублей на которые меня оштрафовали но за что????? Каждый день захожу на вокзал и касса закрыта!!! А сегодня не зашел и мне говорят касса работает с 6:00 утра вопрос куда жаловаться если я завтра зайду касса будет закрыта? А с меня опять возьмут штраф!!! Буду очень благодарен если этого больше не повторится 🥺 прошу принять меры!

Достоинства:

Утром удобно добираться до работы) ходит по расписанию

Недостатки:

Беспредел сотрудников

Благодарность проводнику

Гость 5 мая, 2024 год

Хотим выразить огромную благодарность девушке проводнице поезда 144*ЙА из 11 вагона, ехали сегодня 5 мая 2024 из Тулы в Москву. Благодарим за теплое и доброе настроение. Столько заботы о каждом пассажире, благодарим за Ваш труд о нашей комфотной поездке. В вагоне классная атмосфера, везде чистота и порядок. С уважением пассажиры с 51,52 мест.

Ответ представителя Российские железные дороги 6 мая, 2024 год

Благодарим Вас, что вы нашли время для такого теплого отзыва!

Работа с инвалидами

Гость 5 мая, 2024 год

Я инвалид 2 й группы не смогла купить билет, который продается за 240 ч до отправления, благодаря работнику кассы, которая не соизволила вовремя оформить билет, естественно пока она думала,билет был выкуплен другим пассажиром

Самый лучший поез в котором мы ехали Санкт-Петербург -Махачкала

Лариса З 5 мая, 2024 год

Добрый день , сегодня с семьей выехали на поезде в Махачкалу ехали с Воронежа , хотелось бы отметить работу данного маршрута , на сколько приветливые люди , проводник Алиева Элла превосходный человек и находится действительно на своем месте , добрая отзывчивая в вагоне чисто , все время спрашивает, как всё ли хорошо у нас !!! Давно не видела такого обращения... Читать отзыв Добрый день , сегодня с семьей выехали на поезде в Махачкалу ехали с Воронежа , хотелось бы отметить работу данного маршрута , на сколько приветливые люди , проводник Алиева Элла превосходный человек и находится действительно на своем месте , добрая отзывчивая в вагоне чисто , все время спрашивает, как всё ли хорошо у нас !!! Давно не видела такого обращения в поездах , а так же хочу отметить начальника поезда Мирзабекова Тагира , всё проверяет контролиет, но приэтом и к пассажирам очень внимателен . Есть один минус но это больше к самой компании РЖД , форма одежды, очень плохого качества и цвета ( , хотелось бы видеть сотрудников как было ещё недавно синяя приятная форма !!!!

Достоинства:

Обслуживание на высоте

Недостатки:

Форма одежды ужасная

Ответ представителя Российские железные дороги 5 мая, 2024 год

Здравствуйте, Лариса! Благодарим за Ваш отзыв.

Благодарю ржд

Олег 5 мая, 2024 год

Выражаю большую благодарность проводнице 9вагона Санкт-Петербург Уфа Ивановой Ксении за заботу и понимание вообщем молодец таких бы побольше. Ехал 30.04 2024

Ответ представителя Российские железные дороги 5 мая, 2024 год

Добрый день, Олег! Благодарим за Ваши слова!

Благодарность проводнику

Гость 4 мая, 2024 год

Здравствуйте.
Выражаю огромную благодарность проводнику поезда 135/136 «Санкт-Петербург-Махачкала», вагон #14
Алигаджиев Малик.
Ехала 3.05.2024г. по маршруту
«Санкт-Питербург - Ростов», 21 место
Проводник очень позитивный и внимателен ко всем пассажирам, ехать было одно удовольствие) помогал поднять сумки в вагон поезда при посадке и высадке, всегда с улыбкой.
Дросто до этого
ехала в поезде Ростов -Москва ,
было страшно подойти что-то у проводника спросить ,хамил всем.
В вагоне комфортная атмосфера, везде... Читать отзыв Здравствуйте.
Выражаю огромную благодарность проводнику поезда 135/136 «Санкт-Петербург-Махачкала», вагон #14
Алигаджиев Малик.
Ехала 3.05.2024г. по маршруту
«Санкт-Питербург - Ростов», 21 место
Проводник очень позитивный и внимателен ко всем пассажирам, ехать было одно удовольствие) помогал поднять сумки в вагон поезда при посадке и высадке, всегда с улыбкой.
Дросто до этого
ехала в поезде Ростов -Москва ,
было страшно подойти что-то у проводника спросить ,хамил всем.
В вагоне комфортная атмосфера, везде чистота и порядок,все необходимое в туалетах имелось.
Захотелось оставить положительный отзыв, чтобы человеку было приятно!
Спасибо,Вам Малик! С такими проводниками чувствуешь себя как в гостях)
С уважением пассажир Ирина Савина

Ответ представителя Российские железные дороги 5 мая, 2024 год

Ирина, здравствуйте. Благодарим Вас за такой теплый отзыв! Будем рады видеть Вас снова!

Ужасная поездками

Антонина 4 мая, 2024 год

Поезд 391УА вагон 6 Челябинск-Москва , ужаснеея ещё не совершала поездок. Вагон старый, биотуалета нет, еще с педалькой туалет, маршрут очень большой у поезда, перед каждой станцией туалет закрывают, постоянно скапливается народ, и это в век новейших технологий, РЖД должно быть стыдно, билеты постоянно дорожают, а где сервис? А ещё произошел инцидент, распитие спиртных напитков, целых 4... Читать отзыв Поезд 391УА вагон 6 Челябинск-Москва , ужаснеея ещё не совершала поездок. Вагон старый, биотуалета нет, еще с педалькой туалет, маршрут очень большой у поезда, перед каждой станцией туалет закрывают, постоянно скапливается народ, и это в век новейших технологий, РЖД должно быть стыдно, билеты постоянно дорожают, а где сервис? А ещё произошел инцидент, распитие спиртных напитков, целых 4 часа компания распивала спиртные напитки, робкое замечание проводника Татьяны ничего не изменило, начался ор, мат, пьяные очень громкие разговоры,, проводник больше никаких действий не производила, хотя гвалт стоял на весь вагон, это как такое возможно, может в РЖД изменились условия проезда пассажиров, мать с ребенком пьет, спиртные напитки, мат на весь вагон, а проводник не реагирует, ну чтож пришлось задействовать начальника поезда и полицию, чтобы снять хоть одного, самого активного задиру
и горлопана с поезда, очень жаль что на таких поездах не ездит
Руководство РЖД, может узнав в каких условиях ездят пассажиры они захотели улучшить условия поездок пассажиров.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Отзыв о работе проводницы

Валентина 4 мая, 2024 год

Ехала в поезде 113 маршрутом Санкт-Петербург-Адлер, вагон 9,
28 апреля 2024г.Хочу отметить очень хорошую работу, проводницы Ислеймановой Дианы. Очень внимательная, приветливая, вежливая, корректная девушка. Радует, что есть такие проводницы, которых вспоминаешь и сравниваешь.

Достоинства:

Всё плюсы

Недостатки:

Минусов нет

Ответ представителя Российские железные дороги 5 мая, 2024 год

Валентина, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что нашли время для такого теплого отзыва.

Благодарность

Александр 4 мая, 2024 год

Выражаю благодарность проводнице вагона 2 Алине Егоровой (отчества, к сожалению, не знаю) маршрута № 14 Москва–Челябинск (двадцать шестого апреля 2024 г.). Чистота, порядок, душевное отношение к работе. Все бы проводники были такими.
Спасибо!

Ответ представителя Российские железные дороги 5 мая, 2024 год

Александр, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв!

Благодарность проводнику

Борисова Л. 4 мая, 2024 год

Хочу выразить благодарность проводнице вагона 13 поезда 117 Владимировой Елене. Поездка состоялась 27-29 апреля 2024г. В вагоне и туалетах соблюдалась чистота и порядок. Бумага, салфетки и моющее средство были постоянно.В вагоне комфортная температура поддерживалась на протяжении всей поездки. Заботливая и доброжелательная Елена предлагала кофе, сваренный в кофемашине и чай, а так же сладости и печенье. На остановках всегда предупреждала... Читать отзыв Хочу выразить благодарность проводнице вагона 13 поезда 117 Владимировой Елене. Поездка состоялась 27-29 апреля 2024г. В вагоне и туалетах соблюдалась чистота и порядок. Бумага, салфетки и моющее средство были постоянно.В вагоне комфортная температура поддерживалась на протяжении всей поездки. Заботливая и доброжелательная Елена предлагала кофе, сваренный в кофемашине и чай, а так же сладости и печенье. На остановках всегда предупреждала о длительности стоянки.

Ответ представителя Российские железные дороги 5 мая, 2024 год

Благодарим Вас за такой подробный отзыв!

Травма в пути

Гость 4 мая, 2024 год

В период с 03.05.2024 по 04.05.2024 года. Моя семья, следовала от станции Апатиты до станции Москва. При движении на моего ребёнка упала полка, на голову. Чем причинила травму и стресс. Жене пришлось долго успокаивать ребёнка. Теперь на голове зияет большая шишка. Слава богу, дети отходчивы и через час, он уже бегал. К сожалению приложить фотографию происшествия, не могу. Хотелось бы... Читать отзыв В период с 03.05.2024 по 04.05.2024 года. Моя семья, следовала от станции Апатиты до станции Москва. При движении на моего ребёнка упала полка, на голову. Чем причинила травму и стресс. Жене пришлось долго успокаивать ребёнка. Теперь на голове зияет большая шишка. Слава богу, дети отходчивы и через час, он уже бегал. К сожалению приложить фотографию происшествия, не могу. Хотелось бы не повторения подобных ситуаций с моим и другим ребёнком, и не только. Цены на билеты большие, а качества, как не было так и нет.

Недостатки:

Старые вагоны.

Информирование пассажиров

Гость 4 мая, 2024 год

В связи с ремонтами или чем не в еурсе, но приехав сегодня на платформу Царицино и купив билет в аппарате услышала что увеличен интервал м-у электричеами. Ни где нет информации о том во сколько и с какой платформы уезжать, табло висят с 6-и часовой информацией. Почему такой бардак? Информацию можно получить только у кассира, но люди обилечиваются в аппаратах, не... Читать отзыв В связи с ремонтами или чем не в еурсе, но приехав сегодня на платформу Царицино и купив билет в аппарате услышала что увеличен интервал м-у электричеами. Ни где нет информации о том во сколько и с какой платформы уезжать, табло висят с 6-и часовой информацией. Почему такой бардак? Информацию можно получить только у кассира, но люди обилечиваются в аппаратах, не все идут к кассе. Везде опоздала, день испорчен, """большое спасибо за работу""". Но написать хотелось гораздо грубее.

Движение междугородней электрички Тихорецк -Кавказская

Гончаренко Александр Владимирович 4 мая, 2024 год

Здравствуйте. Я с сентября 2023 года езжу из Тихорецка в Кропоткин на работу, работаю 6 дней в неделю. С редкой периодичностью данный электропоезд опаздывает по времени прибытия. Тем самым причиняя мне неудобства! Скажите пожалуйста когда сотрудники РЖД опаздывают на работу какие к ним применяются меры взыскания? Прошу разобраться в данном вопросе! А сегодня было аж 6 незапланированных остановок и опоздали... Читать отзыв Здравствуйте. Я с сентября 2023 года езжу из Тихорецка в Кропоткин на работу, работаю 6 дней в неделю. С редкой периодичностью данный электропоезд опаздывает по времени прибытия. Тем самым причиняя мне неудобства! Скажите пожалуйста когда сотрудники РЖД опаздывают на работу какие к ним применяются меры взыскания? Прошу разобраться в данном вопросе! А сегодня было аж 6 незапланированных остановок и опоздали на 28 минут!!!

Ужасное качество обслуживания

Гость 4 мая, 2024 год

03.05.2024 электричка номер 6306 южная-тракторная пассажирская, опоздала на станцию " Красноармейская" Ровно на 5 минут от своего времени, приобрести билет на кассе не было возможности из за огромной очереди. Решил купить через приложение, но так как электричка в данное время должна была находиться на станции далеко уже от Красноармейской, в приложении нельзя было купить билет от этой станции, пришлось... Читать отзыв 03.05.2024 электричка номер 6306 южная-тракторная пассажирская, опоздала на станцию " Красноармейская" Ровно на 5 минут от своего времени, приобрести билет на кассе не было возможности из за огромной очереди. Решил купить через приложение, но так как электричка в данное время должна была находиться на станции далеко уже от Красноармейской, в приложении нельзя было купить билет от этой станции, пришлось купить со следующей на что кондуктор Советникова чуть ли не за шкирку пыталась меня выгнать из электрички, на ответ что не было возможности купить с данной станции, она с выпученными глазами кричала мне что я якобы разговариваю с ней не тем тоном хотя я абсолютно адекватно и очень спокойно пытался всё объяснить, но получилось с огромным трудом потому что абсолютно после каждого слова меня перебивали, пытались выгнать, либо купить ещё один билет, не понимаю для чего, пользуюсь услугами РЖД почти каждый день на протяжении уже 8 лет и это впервые когда возникла данная ситуация, не хотелось бы больше её повторения, меня просто перед всеми пассажирами пытались выставить каким то то ли обманщиком, то ли аферистом, осадок останется на долго

Почему убрали сидячие вагоны Липецк-Москва

Гость 3 мая, 2024 год

Почему в поезде Липецк - Москва (прибытие на Казанский вокзал) 70-й поезд убрали вагоны с сидячими местами? Комфортный вагон за краткие срок пребывания

благодарность сотруднику РЖД

Татьяна (Курск) 3 мая, 18.27 3 мая, 2024 год

Выражаю благодарность Давыдову Илье Борисовичу, поезд 2930,направление Белгород-Санкт-Петербург, 8 вагон, за высокий профессионализм, психологический комфорт, небезразличное отношение к пассажирам.
Проводник Илья Борисович- красивое, современное лицо РЖД!
Благодарю вас, замечательный человек!

Ответ представителя Российские железные дороги 4 мая, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова.

Поезд 391, ехала с Челябинска до станции

Гость 3 мая, 2024 год

Ехала поездом по маршруту Челябинск - станция Миньяр, поезд 391, в сидячем вагоне , ужас!!!!!! Вагон как будто с 30 годов, весь обшарпанный, старый , сиденья жесткие, просто была в шоке! На дворе 24 год, цены на билеты аховые! А сервиса как не было, так и нет....Почему?????!!!!!! Зато по телевизору показывают шикарные поезда и вагоны, для кого???!!!!

Ответ представителя Российские железные дороги 3 мая, 2024 год

Здравствуйте! Улучшение качества предоставляемых пассажирам услуг, в том числе и обновление подвижного состава – ключевое направление работы АО «ФПК». Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении.

Поезд Кисловодск - Москва

Екатерина А. 2 мая, 2024 год

Ехали в поезде 3/4 Кисловодск - Москва, посадка была в г. Пятигорск, 25.04.2024г. В 21:40.
Вагон #3 , новый, чистый, все туалетные принадлежности на месте, бельё чистое, горячая вода, микроволновка. Вообщем нам все понравилось. Отдельное спасибо проводнику Бочковой Нелли Александровне , которая работала одна в большом 2х этажном вагоне. Всем успевала уделить время, чай, кофе, разбудить,... Читать отзыв Ехали в поезде 3/4 Кисловодск - Москва, посадка была в г. Пятигорск, 25.04.2024г. В 21:40.
Вагон #3 , новый, чистый, все туалетные принадлежности на месте, бельё чистое, горячая вода, микроволновка. Вообщем нам все понравилось. Отдельное спасибо проводнику Бочковой Нелли Александровне , которая работала одна в большом 2х этажном вагоне. Всем успевала уделить время, чай, кофе, разбудить, предложить помощь. Очень внимательная и вежливая, приятная, не навязчивая. Благодарим за приятную поездку. Но, работать одной в таком режиме и большом вагоне оч, тяжело. Ищите кадры, и дорожите такими сотрудниками как Нелли Александровна
Удачи и приятных поездок.

Ответ представителя Российские железные дороги 3 мая, 2024 год

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за теплый отзыв!

Благодарность

Муханова Нина Николаевна 2 мая, 2024 год

В апреле ехали домой до Самары из Кисловодска на поезде 97/98. Так получилось, что мы ехали с сестрой в разных вагонах. Я ехала в 12вагоне, а она в 11.Хотим выразить огромную благодарность проводникам Марковой Галине, Матюшенко Алёне, Алферовой Елене, Фетисовой Елене. Чистота в вагонах, отзывчивость, культура, опрятность. Благодаря им наше путешествие было великолепным. Огромное спасибо.

Достоинства:

Великолепное обслуживание

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Российские железные дороги 3 мая, 2024 год

Здравствуйте, Нина Николаевна! Благодарим за теплый отзыв!

Благодарность

Кузьмина Елена Анатольевна 2 мая, 2024 год

Ехала поездом 51 Ижевск - Нижний Новгород 28.04 и 2.05.24. Сопровождала нас в вагоне 11 проводник Ольга. Настолько она любит людей и свою профессию! Удивительно добрая, чуткая, все делает с открытой душой и улыбкой на лице. Хочу пожелать ей здоровья и удачи в работе. Пусть дома после поездки её встречают любящие сердца

Ответ представителя Российские железные дороги 3 мая, 2024 год

Здравствуйте, Елена Анатольевна! Благодарим Вас за теплые слова!

Отношение проводников

Гость 2 мая, 2024 год

01.05.2024 ехала на поезде 135 Саратов-Москва, вагон 8. Поезда стали лучше, чище, а вот проводников, похоже, только на фирменных поездах обучают как себя вести. Всю ночь она ходила по вагону, ну это ладно у нее работа такая, так она ни разу ни прошла не зацепив за ноги, если она не спит и нам не спать? Нам тоже на работу с... Читать отзыв 01.05.2024 ехала на поезде 135 Саратов-Москва, вагон 8. Поезда стали лучше, чище, а вот проводников, похоже, только на фирменных поездах обучают как себя вести. Всю ночь она ходила по вагону, ну это ладно у нее работа такая, так она ни разу ни прошла не зацепив за ноги, если она не спит и нам не спать? Нам тоже на работу с утра. Я не виновата что полка такая и скрюченной лежать всю дорогу не пролежишь. Обратите на это внимание, при их обучении.

Проводник ТатьянаДа

Гость 2 мая, 2024 год

Хочу поделиться поездкой.Ехала 14апреля поезд 225 Екатеринбург -Ижевск,это он был с начала,потом вдруг уже Пермь-новориссийск,да ладно ,даже забавно было над чем посмеяться.Вагон 12,просто отстой,а проводник божиий одуванчик Татьяна.Как она про себя сказала маломобильная.Конечно, человек не молодой,старость уважаем.А вот ,что эта немолодая женщина может ответить, когда хочется выйти покурить на остановке,которых и так немного.Пожелания мне я в шоке,Чтобы меня на инвалидной... Читать отзыв Хочу поделиться поездкой.Ехала 14апреля поезд 225 Екатеринбург -Ижевск,это он был с начала,потом вдруг уже Пермь-новориссийск,да ладно ,даже забавно было над чем посмеяться.Вагон 12,просто отстой,а проводник божиий одуванчик Татьяна.Как она про себя сказала маломобильная.Конечно, человек не молодой,старость уважаем.А вот ,что эта немолодая женщина может ответить, когда хочется выйти покурить на остановке,которых и так немного.Пожелания мне я в шоке,Чтобы меня на инвалидной коляске к поезду подвозили.это мне так проводник желала,я в ужасе.Если Татьяна устала и не может ,тяжело работать,сидеть надо дома.Или более спокойную работу искать.

Ответ представителя Российские железные дороги 3 мая, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Жалоба на поезд 50 Кисловодск-Санкт-Петербург

Фёдорова Олеся Анатольевна 1 мая, 2024 год

Я села в Москве 28.04.2024 г. в вагон 6 купейный, место 8. Старый и грязный вагон, воды нет даже в туалете, т.к. его не заправили! Никогда не видела таких неопрятных проводников, которые совсем не заботятся о комфорте своих пассажиров!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все очень плохо

Ответ представителя Российские железные дороги 2 мая, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Благодарим проводника и всю бригаду! Поезд 103, вагон 2- поездка 30.04.2024

Светлана 1 мая, 2024 год

Добрый день!
Хотим выразить сердечную благодарность проводнику вагона 2 Макаровой Татьяне и всей бригаде поезда 103 "Имени В. М. Предыбайлова". Ехать в поезде очень комфортно.
Но мы стали свидетелями неприятной сцены, длившейся довольно долго, когда два пассажира мест в отдельном отсеке около купе проводника были недовольны обслуживанием и бесконечно вызывали проводников, работников питания, начальника поезда и еще кого-то. Хорошо, что... Читать отзыв Добрый день!
Хотим выразить сердечную благодарность проводнику вагона 2 Макаровой Татьяне и всей бригаде поезда 103 "Имени В. М. Предыбайлова". Ехать в поезде очень комфортно.
Но мы стали свидетелями неприятной сцены, длившейся довольно долго, когда два пассажира мест в отдельном отсеке около купе проводника были недовольны обслуживанием и бесконечно вызывали проводников, работников питания, начальника поезда и еще кого-то. Хорошо, что машиниста не потребовали. Всякие бывают обстоятельства, это понятно, есть проблемные ситуации, связанные со здоровьем и т.д. А бывает, что людям нервы мотают на пустом месте и не дают работать и решить то, что можно решить без привлечения всей бригады.
Наш проводник Татьяна Макарова тем не менее стойко выполняла свои обязанности и заботилась и об остальных пассажирах, хотя в такой ситуации это было непросто.

1 не согласен

Ответ представителя Российские железные дороги 2 мая, 2024 год

Здравствуйте, Светлана! Благодарим за теплые слова!

Отличное качество обслуживания!

Татьяна 1 мая, 2024 год

Добрый день! Хочу выразить слова благодарности проводнику поезда номер 002э, вагон 33 - Сущик Елене 🥰. Оценить её профессиональные качества только с высокой оценки, доброжелательность, отзывчивость, умничка с большой буквы. Ехала из г. Красноярск в г. Нижнеудинск 28.04.2024. Спасибо Вам Елена!!!

1 не согласен

Ответ представителя Российские железные дороги 1 мая, 2024 год

Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за теплые слова!

Ужасное качество обслуживания!

Гость 1 мая, 2024 год

Езжу каждые выходные на поезде Алапаевск Екатеринбург или Егоршино Екатеринбург,людей вроде не много,по разному но всегда есть такие люди которые не уступят место,даже если у них второе место свободно!!! Кладут сумки и не убирают их на полки! А просишь убрать, говорят либо поищите места в другом месте либо закатывают глаза ,и цокают! Самое интересное что проводникам нато все равно!... Читать отзыв Езжу каждые выходные на поезде Алапаевск Екатеринбург или Егоршино Екатеринбург,людей вроде не много,по разному но всегда есть такие люди которые не уступят место,даже если у них второе место свободно!!! Кладут сумки и не убирают их на полки! А просишь убрать, говорят либо поищите места в другом месте либо закатывают глаза ,и цокают! Самое интересное что проводникам нато все равно! Редко какие женщины проводницы просят убрать сумки наверх,за это им огромное спасибо!!!!

1 согласен

Благодарность проводнице

Майсак Никита 1 мая, 2024 год

Хотим выразить благодарность Дудаевой Хеде, проводнице поезда 382 Москва-Грозный. Ехали в поезде с 30.04-01.05. Очень внимательная, добрая, заботливая проводница. откликается на любую просьбу. Хоть вагон попался и старый, но Хеда помогала всем выйти из затруднительных ситуаций. Спасибо ей большое!!!

1 не согласен

Ответ представителя Российские железные дороги 1 мая, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв!

Поезд 233/234

Алан Рей 1 мая, 2024 год

Главный обман: это НЕ СКОРЫЙ поезд! Да, у него всего несколько тарифных остановок, но при этом он по 20-30 минут стоит на двух десятках технических станций, где нельзя выйти размять тело. В составе нет вагона -ресторана, зато пять раз в сутки предлагают мороженое по 170 руб за стаканчик.