› ›

Ростелеком - вопросы и ответы

Всего 167 вопросов

Гость 3 ноября, 2016 год

Когда компания будет нормально предоставлять свои услуги? Подключили телевидение и уже сколько времени смотреть его не возможно. А сегодня отключили все каналы вплоть до бесплатных, как говорят везде... Выясняется, что я не уплатила им аренду оборудования. Так информируют клиентов и дают по несколько квитанций, когда наверное можно в одной всё расписать. То нужно оплачивать по всем квитанциям,... Читать далее

ответы

Гость 3 ноября, 2016 год

Как устранить неполадки? Два дня назад подключила ростелеком, сегодня утром листая каналы,вылезли окошечки на экране, которые не сворачиваются. Пульт загорелся красным цветом,каналы не переключаются и сама приставка не отключается, но WIFI есть. В чем причина неполадок и как их устранять????????

ответы

Гость 27 октября, 2016 год

оплата за отключеный телефрн мой запрос от12.10.16г. по Вашему письму от07.10.16г. №8-24-102016-8741665 без ответа. Объясните пожалуста за что платить если телефон отключен с 22.08.2016г. С уважением Гудков Ю.И.

ответы

Гость 13 октября, 2016 год

ПЕРЕВОД ТЕЛЕФОНА С ОДНОГО ЧЛЕНА СЕМЬИ НА ДРУГОГО ТЕЛЕФОН ЧИСЛИТСЯ ЗА СЫНОМ, В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ ОН ПРОЖИВАЕТ В ДРУГОМ МЕСТЕ, 3/4 КВАРТИРЫ ПРИНАДЛЕЖИТ ЕГО МАТЕРИ, КОТОРАЯ ОПЛАЧИВАЕТ ТЕЛЕФОН. КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ ДЛЯ ПЕРЕОФОРМЛЕНИЯ ТЕЛЕФОНА НА МАТЬ И ВЗЫМАЕТСЯ ЛИ ПЛАТА ЗА ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ.

ответы

Гость 5 октября, 2016 год

О задолженности Уважаемая О.Ю.Юрочкина! В мае м-це 2016г. мне предложили пакет на выгодных условиях с интерактивным телевидением,до этого я много лет пользовалась услугами Ростелекома только Интернет.Когда эта акция была, меня не было в городе, я уезжала в Белоруссию, но мне по телефону во время пути сказали, что мы вам... Читать далее

ответы

Гость 22 августа, 2016 год

по оплате Уведомление о задолженности за оказанные услуги на сумму 1575.00 руб.
Уважаемый Абонент!
Благодарим Вас за пользование услугами ПАО «Ростелеком».
Информируем Вас о задолженности за оказанные услуги, которая на 22.08.2016
составляет 1575.00 руб., с учетом НДС.
Просим Вас в течение 3-х календарных дней со дня получения настоящего
уведомления оплатить указанную задолженность.
Задолженность в размере 1575.00 руб., необходимо оплатить... Читать далее

ответы

Гость 14 августа, 2016 год

Хочу поменять модем Здраствуйте хочу поменять модем Tp-link router Старый модем был без вай фая теперь подключаю с вай файом и что надо сделать что заработал новый можем как настроить???

ответы

ирина 24 июля, 2016 год

можно ли подключить телевидение через вай-фай? Купили второй телевизор,можно ли подключить телевидение через вай-фай и не приобретать вторую приставку?

1 ответ

Андрей 28 июня, 2016 год

Подключение домашнего интернета Почему не могут подключить интернет ? Как непридеш филиал Ростелеком отвечают что нет тех возможности на самом деле какойто дур дом на крайний север проводят а в нижегородскую обл город заволжье городецкий район немогут про вести уже третий год ходим а ответ тот же неужели это такая проблема нерешаемая... Читать далее

ответы

Иван 6 июня, 2016 год

Отсутствие авторизации С 4.06.2016 в Ардатове Нижегородской области наблюдается массовый инцидент с авторизацией. Касается сие ADSL модемов,настроенных роутерами. Режим "бридж"-авторизация проходит без проблем. В чем дело и когда инцидент решится?

ответы

гость 27 мая, 2016 год

сколько стоит переоформить номер стационарного телефона на нового владельца (договор купли продажи квартиры)

1 ответ

Гость 21 мая, 2016 год

О задолженности Уважаемая Юрочкина О.Ю.Пишет Вам Кардашов А.В. проживающий по адресу Ставропольский район,деревня Кирилловка,ул.Ленина 7.Надеюсь,что Вы в курсе того что Кирилловка пачти 3 месяца сидела без телефонной связи,начиная с ноября 2015 года.По небрежности ваших работников установивших новое оборудование для телефонной связи,у меня дома телефон не работал почти до конца февраля 2016г.Как мне... Читать далее

ответы

Цимбалист Галина Георгиевна т 8-9179487795 16 мая, 2016 год

Ваше уведомление о задолженности на сумму 206 рублей 38 копеек от 27.04.2016г. Прошу разъяснить сумму задолженности по оказанию услуг пользования домашним телефоном №88466634465.Проживаю в Самарская области Богатовский район село Ивановка.Указанный номер не работал с 10 февраля 2016 года о чем было заявлено на №8800-100-08-00 для исправления неполадок на линии связи.Но неполадки устранены не были.В связи с этим /это не первый случай/... Читать далее

ответы

[email protected] 29 апреля, 2016 год

о задолженности Что за задолженность вы нам выставляете, да еще с угрозами. У нас никогда не было задолженности, все квитанции оплачены и в наличии за все время пользования вашими услугами. Прошу разобраться, или мы обратимся в прокуратуру.
... Читать далее

ответы

Елена 20 апреля, 2016 год

Нягань не могу провести домашний интернет говорят нет тех.возможности Живу в Нягани не могу подключить домашний интернет говорят нет тех.возможности как такое может быть в тундру проводят а в городе не могут

ответы

Давидчук М. А. 14 апреля, 2016 год

Добрый день!Пришла квитанция №172 от 05.04.2016г. (СПБ), на оплату счета, на имя Слепцовой Т. В., сообщаю, что этот человек давно умер, и оплачивать счёт нет ни какого желания, пока Вы не внесёте в базу настоящего собственника. С уважением Давидчук М. А.

ответы

Бабаджанов Станислав Дмитриевич 10 апреля, 2016 год

По какой причине не подключают интернет Ульяновская обл. Инзенский р-он. С.Труслейка ул.Советская д.41 Я обращался в Росстелеком по поводу подключения интернета мне ответили что пока не привезут порты не могут подключит.И сколько ждать их ни кто не знает

ответы

Анатолий Юдирн 30 марта, 2016 год

Не подключают домашний интернет уже 3 года Здравствуйте , примите жалобу от абонента Юдина Анатолия Александровича проживающей по адресу Челябинская обл. Нагайбакский район , п.Остроленский , ул. Байкина дом 42 . Обратившись по месту жительства в офис Ростелекома 3 года назад, а может и больше.Уже написав заявление для проведения домашнего интернета , ни на платной ни по... Читать далее

ответы

Фретова Юлия Юрьевна 29 марта, 2016 год

ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ № 16433984 ПРИШЛО ПИСЬМО О ЗАДОЛЖНОСТИ 499 РУБ НА КАКОМ ОСНОВАНИИ? ДОГОВОР Я НЕ ЗАКЛЮЧАЛА И НЕ ПОДПИСЫВАЛА. 28.03 2016года опять пришло письмо с другим лицевым счетом № 356010433984 на сумму 499 руб. на каком основании?????? Услугами ростелекома не пользовалась и не подключала. Звонила в отдел по претензиям два раза . В декабре и январе звонили и извинялись за... Читать далее

1 ответ

Гость 23 марта, 2016 год

перенос телефонной точки В связи с переменой места жительства хотел перенести телефонную точку на новый адрес который находится в пятистах метрах от старого но в Киреевском ФИЛИАЛЕ мне вежливо отказали типа нет возможности.Старый барак под снос .Не интернетом ,не телефоном не пользуюсь,плачу за воздух.Как РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ?Писать самому Никифорову Николаю Анатольевичу что... Читать далее

ответы

Татьяна 15 марта, 2016 год

Не прикрытое воровство клиентских денег! С меня в лице Юрочкиной О.Ю.директора ЦСДЗ МФ ОЦО вымогают деньги за не обозначенные услуги в сумме 177,72 (лицевой счет624010170616).Задолженности не имею.Справки по тел. 062 мой лицевой счет 624010557576.Это не первая попытка вымогательства.Подобные письма приходили неоднократно!!!!!
С уважением Соседко А.Ф.

ответы

Талынев 22 февраля, 2016 год

У меня таже история. Мой лицевой 150 100 430 0805. С указанием моей фамилии, но указанием другого лицевого счета приходят сведения о задолжности. Я поставил задачу выяснить владельца этого счета, мошеннические действия налицо. Привлекут не привлекут это другой вопрос, но нервы попортят это точно. Кто-то под маркой Ростелекома направляет помимо СМС фиктивные квитанции с задолжностями

ответы

ООО \"Стабиликс\" 21 января, 2016 год

Вопрос директору ЦСДЗ МФ ОЦО Юрочкиной О.Ю. Уважаемые господа!
Наша компания ООО» Стабиликс» (ИНН 7736239619, г. Москва, Люблинская ул., д. 151) заключила два договора с ПАО «Ростелеком» №244042-08 от 04.06.2008 и № Р244042-08 от 04.06.2008
на предоставление телефонной связи (лицевой счет 2341621, номер телефона (495) 984-29-38).
16.01.16 Получила письмо с уведомлением о задолженности на сумму 308,03 руб. за... Читать далее

1 ответ

Цимбалев А.Г. 19 января, 2016 год

Директору ЦСДЗ МФ ОЦО О.Ю. Юрочкиной Мой лицевой счет 725010020046 001.
Мне пришло через интернет письмо о задолженности за ноябрь 2015 г в сумме
227,94 р. Явная ошибка! Оказывается, согласно последней квитанции, эту сумму я должен заплатить за декабрь 2015 г, а не за ноябрь.
Уважаемые специалисты Ростелеком, давайте поточнее работать и не вводить в
заблуждение клиентов. Тратится... Читать далее

1 ответ

Валентина 11 ноября, 2015 год

Я, хочу с вами расторгнуть обслуживание интернет.По какому адресу мне поделать и каким дням недели?

1 ответ

Гость 9 ноября, 2015 год

Пришлите пожалуйста квитанцию об оплате за телефон октябрь месяц.

ответы

Гость 26 октября, 2015 год

не приходят квитанции

ответы

Наталья 28 сентября, 2015 год

Разрешено ли рядом с люком ставить горку Здравствуйте! Подскажите мне пожалуйста, может ли рядом с железной горкой зацементированной быть люк ростелекома? или на каком расстоянии он должен быть от горки?

ответы

Гость 6 августа, 2015 год

смс на 5541 здравствуйте. почему я не могу отправить смс на номер 5541 с текстом ДОБРО. приходит смс , что я не могу воспользоваться данной услугой? Елена

ответы

Гость 9 февраля, 2015 год

здравствуйте уважаемый ростелеком мы проживаем в удмутской республике в Воткинском районе деревня кукуи мы вас просили подключить нам интернет но вы говорили что нет возможности пожалуйста поключити нам его мы уже три гда вас просим его подключить мой номер телефона 79635492923

ответы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее