Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.3 5

12463 отзыва / 975616 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

пока устаривает

Антон 19 апреля, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Архангельск, Набережная Северной Двины, д.15, корп.1 интернет нормальный, уже несколько лет пользуюсь их услугами. цена конечно,растет постоянно. но в целом могу рекомендовать.

Такого парашеского интернета нет больше в мире

Пользователь говно ростелекома 19 апреля, 2023 год

Через каждые 5-10 минут модем перезагружается сам по себе, без какой-либо причины, примерная перезагрузка занимает 30-40 секунд, еще и кон.....ный звонит на мобильный телефон раз в неделю! предлагает доп услуги, его посылаешь куда подальше, а чорт смеется и продолжает звонить, подключил он услугу антивируса без моего согласия(т.е деньги ежемесячно снимали пару месяцев, пока не зашел в личный кабинет,... Читать отзыв Через каждые 5-10 минут модем перезагружается сам по себе, без какой-либо причины, примерная перезагрузка занимает 30-40 секунд, еще и кон.....ный звонит на мобильный телефон раз в неделю! предлагает доп услуги, его посылаешь куда подальше, а чорт смеется и продолжает звонить, подключил он услугу антивируса без моего согласия(т.е деньги ежемесячно снимали пару месяцев, пока не зашел в личный кабинет, так еще оказывается чтоб он работал - его нужно активировать самостоятельно)

Ужасное качество обслуживания

Гость 19 апреля, 2023 год

Хотела перенести номер абонента Билайн в Ростелеком специалисты мне не смогли помочь. Странное отношение к клиенту. Хочу стать их абонентом, а они не могут в этом помочь!!!

Стабильный провайдер

Гость 18 апреля, 2023 год

Подключила ростелеком 3 года назад и могу сказать, что не пожалела. Тв показывает четко каналов навалом, интернет не сбоил ни разу, а сотовая связь ловит по всей центральной России в других частях нашей родины не была, поэтому не знаю. И ко всему очень приятная цена.

Показать 1 ответ

Нечестная кампания

Гость 18 апреля, 2023 год

Отзыв о ростелекоме.
Я заключала договор с Ростелекомом в 2008 году. В договоре сказано, что оплата авансовая. Осенью 2022 года у меня сломался компьютер. И я не стала вносить плату, т.к. в том же договоре сказано, что при нулевом балансе услуги отключаются. Но эта кампания продолжила предоставлять услуги (о чём я узнала, когда мне выставили непомерный счет). Далее общаться с ними... Читать отзыв Отзыв о ростелекоме.
Я заключала договор с Ростелекомом в 2008 году. В договоре сказано, что оплата авансовая. Осенью 2022 года у меня сломался компьютер. И я не стала вносить плату, т.к. в том же договоре сказано, что при нулевом балансе услуги отключаются. Но эта кампания продолжила предоставлять услуги (о чём я узнала, когда мне выставили непомерный счет). Далее общаться с ними было бесполезно. Они требовали от меня ещё оплаты, поменяв условия договора. Теперь у них только кредитная система оплаты. В чём меня не уведомили. Операторов куча, и никто не вникает в проблему. И еще летом я купила у них роутер. А теперь, когда я с трудом расторгла с ними договор, они ещё требуют от меня оборудование. Шлют смс. Отвратительная кампания. Никому не советую связываться с ними.

Вообщем хорошо, за исключением оператора, который не заинтересован в р

Гость 18 апреля, 2023 год

Обратилась с проблемой отсутствия интернета, первый оператор К-ия, не вникнув в суть вопроса, отрапортавала, что у них все отлично и отправила меня искать организацию по ремонту моих устройств, при чем всех, и ноутов, и телефонов. При втором звонке, оператор , выслушав, переключила на тех поддержку, где мой вопрос был дистанционно успешно решен, без ремонтных работ. Спасибо, что все таки... Читать отзыв Обратилась с проблемой отсутствия интернета, первый оператор К-ия, не вникнув в суть вопроса, отрапортавала, что у них все отлично и отправила меня искать организацию по ремонту моих устройств, при чем всех, и ноутов, и телефонов. При втором звонке, оператор , выслушав, переключила на тех поддержку, где мой вопрос был дистанционно успешно решен, без ремонтных работ. Спасибо, что все таки есть к кому обратиться, но перая коммуникация хуже не куда! Сотрудника на наставническу сессию...

Самая ужасная компания

Гость 18 апреля, 2023 год

Не ходите сюда за услугами.
Каналов подключают мало. Не 150, а 50 каналов.
Расторгла договор в декабре 2022 года.
В апреле 2023 выставили долг на 379 и написали аже иск на взыскание.
Позорники

Не когда не пользуйтесь Ростелекомом

Гость 18 апреля, 2023 год

Ужасное отношение операторов. Хотела разорвать договор, почти два месяца пыталась. Операторы будто издевались каждый говорит разную информацию. Тянули время что бы платили, а интернетом не пользовались. Пожалели что связались. Больше не когда не будем пользоваться Ростелекомом.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Ужасное отношение.

Отвратительный провайдер услуг

Наталья 18 апреля, 2023 год

Самый ужасный провайдер .При подключении они говорят что оборудования в аренду а при отключении услуг говарят что в кредит оборудование за семь тысяч.Это просто ужас.И когда отключают за не оплату то потом все равно продолжают начисление .Сами подключают антивирусы не знаю зачем наверно чтоб побольше денег с людей взять.Вобщем чтоб я ещё раз связалась с Ростелекомом.НИКОГДА

Включите городские телефоны.

Гость 18 апреля, 2023 год

Хотим оценить не место, а работу самой компании. В Балашихинском округе Московской области. У многих отключены городские телефоны. На сайтах пишут- по городскому округу Балашиха с июня 2021 года зарегистрирована серия краж медной кабельной продукции – более 14 случаев, в частности на территории микрорайонов Кучино, Павлино, Гидрогородок, Железнодорожный, Салтыковка. То есть старики все вынуждены переходит на мобильные телефоны и их... Читать отзыв Хотим оценить не место, а работу самой компании. В Балашихинском округе Московской области. У многих отключены городские телефоны. На сайтах пишут- по городскому округу Балашиха с июня 2021 года зарегистрирована серия краж медной кабельной продукции – более 14 случаев, в частности на территории микрорайонов Кучино, Павлино, Гидрогородок, Железнодорожный, Салтыковка. То есть старики все вынуждены переходит на мобильные телефоны и их тарифы. Многие не могут их освоить из за сложности их технических характеристик, так же многие не могут ими пользоваться в силу нарушенной мелкой моторики рук и плохого зрения. Получается если пожилой человек не ходит и не имеет мобильный телефон или имеет, но не может им пользоваться и если пожилого человека ни курируют ни соц.службы ни соседи-он не сможет даже вызвать скорую и договориться с соседями, что бы скорой открыли дверь подъезда/квартиры. Пожилой человек в принципе не имеет возможности общения! У нас бабушка проживает в г. Балашиха-не ходит, 89 лет. Скорую себе вызвать не может так как не может освоить мобильный и не может позвонить соседки (она из всего подъезда единственная кто чаще всего находится дома и может открыть дверь подъезда и её квартиру) у которой так же отключен городской телефон и которая так же не может освоить мобильный.

Кинель Ростелеком. Отвратительная работа. Диспетчер сбрасывает трубку, полное безобразие.

Гость 18 апреля, 2023 год

Халатное, безразличное отношение к клиентам. Диспетчер бросает трубку, звоню повторно, видимо высвечивается телефон, она просто сбрасывает и трубку потом не поднимает. Вообщем анархия и полное бездействие.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы. Отвратительное отношение к своим непосредственным обязанностям. Безразличие к клиентам.

Отвратительно просто

Гость 17 апреля, 2023 год

Самый отвратительный интернет, если другие провайдеры сразу говорят что подключить на вашей улице интернет нельзя, то ростелеком все равно подключит, и сиди с 400 кб/с. Просто невозможно пользоваться, иногда даже еще хуже работает, что то скачивать просто нереально надо прям на ночь или на сутки оставлять, работать дистанционно я вообще молчу, одни перебои. Вообщем отвратительный интернет в мире я думаю.

Лохотрон&1989

Алексей 17 апреля, 2023 год

В играх постоянные вылеты ,связь с сервером потеряна из-за низкого интернета .Фильмы бывает смотриш через приставку подвисает ,зато названивают аж в 6утра ,пытаются ещё ,что нибудь втюхать .плачу почти по 700р каждый месяц не пойму за ,что .Стал думать отказаться ..... от этой......и назад подключить Зелёную точку.

Лучше нет в городе

Стас 17 апреля, 2023 год

В моем городе провайдера лучше не найти. Только у них интернет работает без каких-либо проблем. Так что только ростелеком и могу советовать. Я думаю в России у них везде +- одно и то же качество - хорошее.

Хороший провайдер

Саша 17 апреля, 2023 год

Я к ним подключен уже больше 5 лет и за это время только 1 раз проблемы были. По моему супер провайдер. Советую

Отзыв о Ростелеком

Татьяна 17 апреля, 2023 год

Подключилась 2,5 месяца назад, все хорошо работало, пока однажды он не отключился. Уже пол месяца без интернета, на все мои бесконечные звонки внятного ответа так и не получила, то оплата не прошла, то сбой какой-то, нужно подождать, а сколько, сказать никто не может. Решила расторгнуть договор, так мне сказали, что за роутер все-равно придется платить, хотя использовать его нигде нельзя... Читать отзыв Подключилась 2,5 месяца назад, все хорошо работало, пока однажды он не отключился. Уже пол месяца без интернета, на все мои бесконечные звонки внятного ответа так и не получила, то оплата не прошла, то сбой какой-то, нужно подождать, а сколько, сказать никто не может. Решила расторгнуть договор, так мне сказали, что за роутер все-равно придется платить, хотя использовать его нигде нельзя больше. Хуже компании нет! как можно платить за услуги, которые не предоставляются!

Достоинства:

интернет работал хорошо, но только первые 2 месяца, если это можно считать плюсом

Недостатки:

15 дней интернет не работает, когда включат, пояснить не могут, расторгнуть договор можно, но выплачивать за ненужный вайфайроутер все-равно придется

Не советую это

Гость 16 апреля, 2023 год

Не реагируют на претензию вообще, месяц ждал и до сих пор нет информации. Не советую эту хрень ни кому. Магазины вводят в заблуждения навязывают своё оборудование.

Не уважаете своих клиентов.

Гость 16 апреля, 2023 год

Подала заявку три дня назад, вообще тишина. Звоню каждый день. Обещают, обещают, обещают,а в ответ тишина. Значит буду менят на другого оператора. Обидно то что я с Ростелеком уже более 10лет..

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Mm 16 апреля, 2023 год

Компания ужасная, операторы ничего не знают, час сижу на телефоне и мне не могут ничего объяснить, только переключают между собой, потому что некомпетентные сотрудники, а компания так и будет ужасной пока не поменяет незнаек на специалистов. Не подключайтесь к этой компании.

Недостатки:

сотрудники

Ростелеком - Самый худший интернет во всем мире

Гость 16 апреля, 2023 год

очень сильно тормозит и вылетает , а также тупо отключается на минуты две. Из за этого вообще играть , смотреть фильмы, и выходить в интернет тупо невозможно. Нафига они вообще создали Ростелеком если это тупо бесполезная фигня с самыми плохими отзывами?

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Лагает и отключается , малая скорость загрузки и отдачи.

Ростелеком

Гость 15 апреля, 2023 год

Ужасный провайдер После подключения ты никому не можешь дозвониться все телефоны поменялись а горячая линия просто сбрасывает буду уходить

Оч плохой оператор

Гость 15 апреля, 2023 год

1. Плохой интернет!
2. Если деньги кончились то интернет отключают и не возможно даже взять обещанный платеж ....

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Самый отстойный провайдер

Гость 15 апреля, 2023 год

Мучаюсь с этим гребаным ростелекомом уже несколько лет, перейти на другого провайдера нет технической возможности они в дом никого не пускают. У самих интернет отвратительный скорость маленькая, в суботу воскресенье и праздники вообще жопа

Категорически не советую!

Гость 15 апреля, 2023 год

Из за неправильного начисления отключили меня от всего и оставили в вакууме на три дня! После многочисленных звонков решила сменить провайдера. Оплатила долг и расторгла договор с Ростелекомом. И ура! У меня теперь не пропадает интернет и смотрю я все что захочу, а не заезженную пластинку от Ростелекома! Я купила роутер, ТVприставку, оформила договор с ЛанКом и платить буду триста,... Читать отзыв Из за неправильного начисления отключили меня от всего и оставили в вакууме на три дня! После многочисленных звонков решила сменить провайдера. Оплатила долг и расторгла договор с Ростелекомом. И ура! У меня теперь не пропадает интернет и смотрю я все что захочу, а не заезженную пластинку от Ростелекома! Я купила роутер, ТVприставку, оформила договор с ЛанКом и платить буду триста, а не тысячу триста, как Ростелекому. Так Ростелеком теперь намерены вернуть мне деньги, не правильно начисленные, на карту, но и здесь не без их любимых сюрпризов. Уже не буду вдаваться в подробности, но деньги так мне и не возвращены. Люди добры держитесь вы от этой горекомпании подальше!

Горе-мастер

Гость 15 апреля, 2023 год

Начнем с того,что я вызывала мастера три раза(первый не смог открыть щиток для подключения,второй приехал без инструмента,как бы это смешно не звучало),и вот приехал третий…
Устанавливая оборудование,испортил плинтус и стену!

Вгоняют людей в долги...

Андрей А. 14 апреля, 2023 год

После расторжения договора всё ещё приходят счета на оплату... В моем случае за "" гарантия +",хотя оборудование сдано... Если бы стёр приложение и не проверял(научен опытом) через несколько лет пришёл бы счет с долгом и %... Потом доказывай, кто дурак... Рад если отзыв кому то поможет...

Операторы не чего не знают.

Гость 14 апреля, 2023 год

Ужасная работа кол центра, можешь 15минут на тел проаисеть а потом тебя сбрасывают. Не могут решить не каких проблем.

Клиентоориентированность? - нет, не слышали!

Анна Чернова 14 апреля, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ярославль, ул. Володарского, 28 Пользовалась услугами домашнего интернета и тв более 3х лет. Более или менее все устраивало. Бывало, что интернет «тупил» но не критически часто
За пакет услуг ежемесячно платила 790₽
В начале марта приходит смс, что нужно оплатить 890₽
Удивилась, что стоимость выросла. Решила разобраться
Зашла на оф.сайт, чтобы проверить тарифы. Думала, может появились более выгодные предложения и можно сменить тариф. Оказалось, что мой действующий тариф... Читать отзыв Пользовалась услугами домашнего интернета и тв более 3х лет. Более или менее все устраивало. Бывало, что интернет «тупил» но не критически часто
За пакет услуг ежемесячно платила 790₽
В начале марта приходит смс, что нужно оплатить 890₽
Удивилась, что стоимость выросла. Решила разобраться
Зашла на оф.сайт, чтобы проверить тарифы. Думала, может появились более выгодные предложения и можно сменить тариф. Оказалось, что мой действующий тариф стоит 600₽!!!!
Перезваниваю оператору. В ходе долгих объяснений/переадресаций и разговоров выясняется, что с момента заключения договора Ростелеком без моего ведома и согласия подключили мне услугу Антивирус
К слову, у меня нет ни ПК, ни ноутбука, поэтому мне антивирус не нужен априори и разумеется сама бы я его не подключала

Я начинаю негодовать. Получается, что на протяжении трех с лишним лет я плачу просто вникуда.

Девушка оператор заверяет меня, что оформила заявку на перерасчет. Потом добавляет, что перерасчет возможен только за 6 месяцев
Я говорю, что меня это не устраивает
Она говорит, что в некоторых исключительных случаях, руководство рассматривает и одобряет полный перерасчет

Проходит месяц. Мне приходит счет 1.500₽ (то есть еще долг насчитали)

Звоню опять. Сразу говорю свою позицию, либо прямо сейчас осуществляйте перерасчет, либо расторгаем договор

Девушка оператор предложила мне два варианта «лояльности от компании» -
1. скидку на пол года 350₽/мес. Я не согласна, так как это в разв меньше той суммы, которую я уже переплатила

2. Предлагает мне поменять тариф и платить 600₽, вместе 700. На что я отвечаю, что тариф я и сама могла бы поменять без их «лояльности»

В итоге добавляет «и вообще мы же не знаем, что вы все это время не пользовались антивирусом. Мы же вам его подключили!»
Подключили БЕЗ моего согласия и за мои деньги

В итоге тут же оформила заявку на расторжение договора и через 5 минут уже отключили интернет и тв. Теперь требуют, чтобы вернула оборудование почтой

Достоинства:

Меркнут, в сравнении с минусами

Недостатки:

Клиентоориентированность, хамство операторов, не реагируют на заявки, операторы позволяют себе хамить

Медленный интернет, навязчивые операторы. Готовьтесь идти на почту России

Inya 14 апреля, 2023 год

Если вы планируете сидеть в интернете с телефона, то думаю, что вас все устроит. Но если интернет нужен в том числе и на компьютере, то проходите мимо. Роутер находился в коридоре, а компьютер в комнате. И связь он ловил еле-еле, скорость максимальная была где-то 32, минимум - 0,18. Платила я за 100. Мало того, что убогая скорость (возможно дело в... Читать отзыв Если вы планируете сидеть в интернете с телефона, то думаю, что вас все устроит. Но если интернет нужен в том числе и на компьютере, то проходите мимо. Роутер находился в коридоре, а компьютер в комнате. И связь он ловил еле-еле, скорость максимальная была где-то 32, минимум - 0,18. Платила я за 100. Мало того, что убогая скорость (возможно дело в их плохом роутере, потому что он даже без антенн), так еще и поддержка ужасно навязчивая. - Хочешь расторгнуть договор? Будут задавать миллион вопросов, вроде "А на какой провайдер вы нас поменяли? Чем он вам понравился? А давайте мы вам перевезем свои услуги? Вам рассказывали о всех наших дополнительных возможностях, про Wink, например? Очень удобно!..." и тд, которые проще игнорировать, чтобы не отходить от темы.
Еще сталкивалась с тем, что поддержка долго отвечает.
Но вишенка на торте это то, что арендованный роутер при расторжении договора нужно вернуть через почту России, и только так. Что конечно крайне неудобно.

Ростелеком

Тамара 13 апреля, 2023 год

Неделю не могу отключиться от их услуг, назойливые операторы перечисляют все пакеты услуг, которые они подключают без согласия абонента, не слышат просьбу абонента. Устраивают допрос в резкой форме. Когда наконец услышали просьбу, требуют вернуть арендованное оборудование почтой, хотя в договоре не прописано. Выставляют счета за услуги, которые не подключали. Как от вас отделаться? Я никогда и никому не порекомендую вашу... Читать отзыв Неделю не могу отключиться от их услуг, назойливые операторы перечисляют все пакеты услуг, которые они подключают без согласия абонента, не слышат просьбу абонента. Устраивают допрос в резкой форме. Когда наконец услышали просьбу, требуют вернуть арендованное оборудование почтой, хотя в договоре не прописано. Выставляют счета за услуги, которые не подключали. Как от вас отделаться? Я никогда и никому не порекомендую вашу компанию, а наоборот буду отговаривать.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 12463 отзывов