Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12491 отзыв / 982007 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

смит 14 января, 2013 год

Какая отвратительная компания Ростелеком. Подключил оптику на 1.5Мбит за 650 рэ в месяц, вроде нормально было не жаловался и тут появляется новый тариф 5 Мбит за 700 рэ я через личный кабинет подключил и пару недель радовался, НО !!! на этом весь позитив улетучился. Вот уже почти два месяца скорость от 120 Кбит до 800 Кбит иногда подскакивает до 1270... Читать отзыв Какая отвратительная компания Ростелеком. Подключил оптику на 1.5Мбит за 650 рэ в месяц, вроде нормально было не жаловался и тут появляется новый тариф 5 Мбит за 700 рэ я через личный кабинет подключил и пару недель радовался, НО !!! на этом весь позитив улетучился. Вот уже почти два месяца скорость от 120 Кбит до 800 Кбит иногда подскакивает до 1270 Кбит инет просто прыгает то вообще зависает.Местные связные сказали это не наши проблемы звоните на горячую линию. В службе техподержки естественно не дозвонится, я теперь понял почему,читая отзывы, все звонят.Теперь вот рассматриваю к кому уйти из провайдеров. А ростелекому с таким отношением к клиентам желаю обанкротиться и не губить нервы тех потенциальных клиентов которые ещё не вкусили прелести такого сервиса !!!!!

12 согласны 1 не согласен

Наталья 13 января, 2013 год

Каждый месяц мы получаем счет за якобы предоставленную услугу "Пакет ТВ каналов J-max" ! Что это за услуга, какие это каналы, где их смотреть вообще непонятно. 2 с лишним года мирились с этой ситуацией, т.к. получали от РТ ответы, что надо купить приставку и т.п. Но в январе получили счет, где эта услуга стоит уже 170 рублей! Я... Читать отзыв Каждый месяц мы получаем счет за якобы предоставленную услугу "Пакет ТВ каналов J-max" ! Что это за услуга, какие это каналы, где их смотреть вообще непонятно. 2 с лишним года мирились с этой ситуацией, т.к. получали от РТ ответы, что надо купить приставку и т.п. Но в январе получили счет, где эта услуга стоит уже 170 рублей! Я не согласна платить деньги за воздух. Сотрудники ГЛ Ростелекома вообще некомпетентны, объяснить за что я платила и плачу никак не могут. Каким образом отключить эту услугу и вернуть деньги за ранее оплаченные месяца?

11 согласны 1 не согласен

Иван Иваныч 12 января, 2013 год

Ростелеком - Государственная компания, поэтому, чтобы отключить их телефон в Вашей квартире нужно писать жалобу президенту России - http://letters.kremlin.ru/

6 согласны 1 не согласен

михаил.Нижний Новгород 11 января, 2013 год

организация никудышная. с поломкой разобраться не могут месяц. качество услуг так себе. но про деньги напоминают с первой минуты общения. связался только из за отсутствия в доме другого подключения. при возможности уйду от них.

9 согласны 1 не согласен

Иван Иваныч 10 января, 2013 год

Кто любит боль и унижение - мухой кинулись в Ростелеком))))

8 согласны 1 не согласен

igor 5 января, 2013 год

Почитайте эту статью http://www.rbcdaily.ru/2012/12/28/media/562949985422113 и путём несложных арифметических действий поймёте куда уходят деньги налогоплательщиков. А как работник РОСТЕЛЕКОМА хочу сказать, что компания в техническом плане развивается и идёт впереди всех остальных.
P.S. Не было бы только бардака в руководстве компании и всё бы было прекрасно.

6 согласны 7 не согласны Показать 1 ответ

igor 5 января, 2013 год

Скорее всего потеря пакетов на магистральном оборудовании.

2 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Сергей 2 января, 2013 год

Вот и мне пришло время написать. Я не любитель выкладывать в сеть весь негатив от предоставленных мне услуг, но здесь уже накипело... С самого момента подключения к данному провайдеру (Ростелеком-Юг) принесли ряд негативных сюрпризов - из подключенного тарифа до 20 МБит включили только 2 МБита, потом долго вешали мне лапшу о том что на АДСэле так и должно быть, пока... Читать отзыв Вот и мне пришло время написать. Я не любитель выкладывать в сеть весь негатив от предоставленных мне услуг, но здесь уже накипело... С самого момента подключения к данному провайдеру (Ростелеком-Юг) принесли ряд негативных сюрпризов - из подключенного тарифа до 20 МБит включили только 2 МБита, потом долго вешали мне лапшу о том что на АДСэле так и должно быть, пока я им не объяснил (доказал) обратное, т.к. я некоторое время назад работал в МТС и IT услугами пользовался на высоком уровне, и знаю что и как, мои доводы возымели действие и скорость наладили.
Но так продолжалось на всегда. Иногда, часто в выходные скорости падали до немогу...Терпел, т.к. предполагаю, что в компании ведутся время от времени регламентные технические работы, а когда их делать как не выходные... хотя есть ночные часы, но похоже на работе в Ростелекоме тоже любят спать.....
Но самое неприятное, что сподвигло меня к публичной порке данного провайдера - испорченные новогодние праздники. Все дома у телевизора и у компьютера, но ни то не другое не работает должным образом - постоянно пропадает сигнал от провайдера - 3-10 минут сигнал есть (но такой неровный, на https://www.speedtest.net/ от 0,2 до 6 МБит из 20 Мбит положенных), а затем пропадает на те же 3-10 минут. Праздник получается замечательным. Ну кто так может делать сюрпризы? Только МУД..И!!! И самое главное, что с данным фактом им самим приятно жить. А мне обидно, что альтернативы данным УР..АМ просто нет в Тихорецке.....

9 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Роман 1 января, 2013 год

В очередной раз разочаровался в качестве услуг. Проблемы начались с ноября. Периодически отваливается интернет, самое долгое было - 3 дня. И тут 31 декабря у нас пропадает интернет. Моя работа связана с интернетом напрямую. Мало того, что я теряю деньги, мне необходимо ежедневно вне зависимости от праздников и работы техподдержки следить за расходами в бирже ссылок. Почему у меня перед... Читать отзыв В очередной раз разочаровался в качестве услуг. Проблемы начались с ноября. Периодически отваливается интернет, самое долгое было - 3 дня. И тут 31 декабря у нас пропадает интернет. Моя работа связана с интернетом напрямую. Мало того, что я теряю деньги, мне необходимо ежедневно вне зависимости от праздников и работы техподдержки следить за расходами в бирже ссылок. Почему у меня перед компанией в которой я работаю есть обязательства, а служба техподдержки Ростелекома отдыхает? Почему я должен в праздники бегать по друзьям, у которых есть wifi и сидеть в кафе каждый день, чтобы сделать свою работу? Девушка из службы техподдержки сказала что на рассмотрение заявки нужно 5 РАБОЧИХ дней. То есть до конца праздников мне ничего не светит, а ничего конкретного она мне ответить не смогла по срокам и помочь тоже желанием не горела, 1 января - все понятно. В общем, уйду я от вас ребята. Потеряли вы своего клиента, который исправно платит Вам больше 2 лет. Расстроен, разочарован...

13 согласны 1 не согласен

Саша 30 декабря, 2012 год

Мерзкая компания

11 согласны 1 не согласен

Эдуард 30 декабря, 2012 год

здесь хороший отзыв можно увидеть только от засланых казачков что пытаються спасти свою репутацию не работой,а 5ками в отзывах пытаються опровдать свою компанию

11 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Катя 30 декабря, 2012 год

всё хорошо!не знаю чё тут все плохие отзывы пишут.еже год как пользуюсь, всё отлично

2 согласны 12 не согласны

дмитрий 30 декабря, 2012 год

Кому интерестно расскажу историю моего подключения к интернету от ростелеком.Итак:Живу я в Тульской области как то раз возвращаясь с работы домой увидел какие то висящие кабеля подведенные к моему подьезду.т.к.в доме(4-этажка) не было ни одного провайдера стало сразу интерестно а не интернет ли это.а так как за месяц до этого на домах в нашем поселке висели обьявления по поводу собрания... Читать отзыв Кому интерестно расскажу историю моего подключения к интернету от ростелеком.Итак:Живу я в Тульской области как то раз возвращаясь с работы домой увидел какие то висящие кабеля подведенные к моему подьезду.т.к.в доме(4-этажка) не было ни одного провайдера стало сразу интерестно а не интернет ли это.а так как за месяц до этого на домах в нашем поселке висели обьявления по поводу собрания для проведения в наш поселок оптоволокна от ростелеком.сразу же позвонил в службу поддержки клиентов ростелеком (горячая линия) с целью поинтересоватся подключен ли мой дом к оптоволокну и есть ли возможность подключения к интернету у меня.Оператор проверил мой адрес и сказала что да.Я сказал что хочу это зделать.Она сказала что мне нужно оставить заявку на подключение и спросила мои паспортные данные и номер телефона.Я ей их продиктовал по телефону.Минут через 15 она мне перезвонила и сказала мне мой номер заявки.Я спросил.Что мне делать дальше?Она сказала что специалисты на днях со мной свяжутся.Жду 2 дня никто не звонит!:( На третий звоню сам туда же и рассказываю уже наверно другому оператору ситуацию.Она мне говорит что я с этим номером заявки должен явиться в центр поддержки клиентов (далее по тексту:ЦПК) по своему городу и составить там договор.Я после работы шурую в ближайший мне ЦПК жду в очереди и наконец попадаю к консультанту.Она спрашивает номер заявки проверяет данные и говорит что не может составить договор так как у нее нет данных.И говорит что когда они появятся мне перезвонят при этом взяла у меня номер телефона.Я говорю а когда мне перезвонят она говорит в течении недели.Я ухожу жду звонка 3 дня мне никто не звонит после чего я звоню в горячюю линию т.к. в интернете телефонов ЦПК по Туле я не нашел.(В данный момент пользуюсь USB модемом Билайн хрень еще та но по другому пока ни как) Так вот,звоню в горячюю линию и описываю оператору все происходящее.Она у меня спрашивает каких данных у них там нет и говорит что все данные есть и что мне надо еще раз туда сходить.На следующий день я снова иду в ЦПК снова стою в очереди попадаю уже к другому консультанту которая снова проверяет мои данные и и все таки благополучно распечатывает мне договор в котором я расписываюсь.Договор оформлен 27 НОЯБРЯ 2012 года.Я спрашиваю когда ко мне придут производить подключение.Она говорит что в ближайшее время со мной свяжутся их специалисты.Жду 3 дня со мной никто не связывается.Я снова звоню по телефону горячей линии и всё это рассказываю оператору.Она мне предлагает оставить претензию которую они отправят в ЦПК моего города.Я соглашаюсь и спрашиваю когда мне позвонят она говорит через 2 дня.Проходит 2 дня мне никто не звонит звоню вечером сам спрашиваю почему ваш оператор сказала мне что мне позвонят через 2 дня и никто не позвонил.После чего она проверяет информацию и говорит что претензии рассматриваются в течении трех дней и что моя претензия находится в стадии обработки.Говорит что мне позвонят завтра или крайний срок послезавтра.Жду наступило послезавтра мне никто не звонит.Я снова в который раз набираю эти долбаные 8-800.......опять все вышеперечисленное пересказываю.Оператор снова прорверяет информацию и говорит что моя претензия до сих пор находится в стадии обработки и ответа на мою претензию они не получали и советует мне ещё раз обратится в ЦПК.Забиваю на всё это.Через неделю получаю звонок с неизвестного мне номера(городского) беру трубку.Мне говорят что меня беспокоят с Ростелекома и говорят что в моем доме было что то там с портами но в данный момент они связались с руководством компании и они решают эту проблему и втечении этой недели со мной свяжутся и произведут подключение неделя проходит мне никто не звонит.Я после выходных звоню сам по этому номеру(городскому) с которогго они мне сами позвонили и говорю им что звонки мне не поступали.Она говорит мне что дом еще не сдан а его сдача планируется на вторник этой недели и что мне позвонят во вторник.Естественно мне во вторник никто не позвонил.Звоню сам всё туда же.Обещают до четверга.Жду в четверг опять звоню в 14:00 и мне говорят что дом благополучно здан фактически но документально это будет подтверждено через 5 часов значит в 19:00.Вечером звонить не стал так как они уже не работают в это время.В пятницу звоню днём ту да же и там мне оператор даёт номер телефона подрядчика ичто мне надо с ними связатся и узнать когда меня придут подключать.Звоню по этому телефону который мне дали но там говорят что что мой дом ещё не сдан и им никаких сведений о сдаче дома не поступало.Я перезваниваю туда где мне дали этот номер и говорю как так получается что вы говорите что дом сдан а там говорят что нет.Она говорит что проверит информацию и перезвонит мне.Через пару часов звонок.Оператор говорит мне что она им звонила и они сказали что они должны сдать все дома в нашем поселке чтобы подключить меня и что мне ничего не остаётся как только ждать.Вот и жду:( Вот так всё офигенно!!!!!!!!!:(

10 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Лешуков Сергей Валентинович 27 декабря, 2012 год

Платили бы Вам зарплату с той же скоростью, как Ваш интернет работает. Давно бы на паперти стояли ВСЕ...ВЫ

17 согласны 1 не согласен

Эдуард 27 декабря, 2012 год

Вы посмотрите на отзывы,это ведь по всей стране компания ростелеком дурит людей

14 согласны 1 не согласен

Семиненко.О.В. 27 декабря, 2012 год

График работы Вашего оделения в г. Протвино с 11.00 до 18.00, это просто верх цинизма для работающих людей. Это наверное сделано для мам с малолетними детьми и пенсионеров. Даже у государствеенх учереждений 9 часовой график работы. Появилось желание отказаться от Ваших услуг, так как видимо абоненты Вам не нужны(хотя реклама вещает об обратном).Подробно излогать суть претензии очень долго(... Читать отзыв График работы Вашего оделения в г. Протвино с 11.00 до 18.00, это просто верх цинизма для работающих людей. Это наверное сделано для мам с малолетними детьми и пенсионеров. Даже у государствеенх учереждений 9 часовой график работы. Появилось желание отказаться от Ваших услуг, так как видимо абоненты Вам не нужны(хотя реклама вещает об обратном).Подробно излогать суть претензии очень долго( хватило общения с операторами), но при таком подходе к работе люди будут от Вас уходить, а у нас сейчас рыночная экономика.

11 согласны 2 не согласны

Эдуард 27 декабря, 2012 год

очень непорядочная компания,не пользуйтесь ,очень сильно пожалеете

13 согласны 1 не согласен

Александр 26 декабря, 2012 год

Супер просто ставиш единицу (1) ставится оценка 5. Компания обдирал, слов других нет!

10 согласны 2 не согласны

Zakoleban 25 декабря, 2012 год

Не отзыв, просто так... на всякий
от Интеркросса, который с Домолинком раньше часто работал а теперь с Ростелекомом появился модем - черный корпус, верх белы вроде, Wi-Fi, 4 порта. Модель экспериментальная, прошивка слетает или чего-то там еще, на сайте его нет, делают вроде в Рязани подпольно, настройка только по инструкции с картинками (её нет), так настроить неполучается
2 балла за х.....

8 согласны 1 не согласен

многодетная мама 25 декабря, 2012 год

...и ещё раз вместо кола - пятёрка...Все силы, знать, бросили, чтобы рейтинг поднять...Воистину: жулики!

10 согласны 2 не согласны

многодетная мама 25 декабря, 2012 год

Удивительно, написала отзыв о "Ростелеком", поставила оценку "1", отправила...Глянула: всплывает оценка "5"...С чего бы это?...

8 согласны 1 не согласен

многодетная мама 25 декабря, 2012 год

Не удивила масса мерзких отзывов, в основном как о провайдере...К счастью, хоть в это не вляпалась...Но и городского телефона хватило: платила всегда во время , а тут "повадился" автоответчик...Сумма к оплате за услуги связи...., необходимо оплатить не позднее 25 числа текущего месяца". Счёт приносят: " сумма на 21число..."Слегка закрутилась и впервые дотянула до 25-го, поверила....И поплатилась: двадцать пятого... Читать отзыв Не удивила масса мерзких отзывов, в основном как о провайдере...К счастью, хоть в это не вляпалась...Но и городского телефона хватило: платила всегда во время , а тут "повадился" автоответчик...Сумма к оплате за услуги связи...., необходимо оплатить не позднее 25 числа текущего месяца". Счёт приносят: " сумма на 21число..."Слегка закрутилась и впервые дотянула до 25-го, поверила....И поплатилась: двадцать пятого в 8 с небольшим утра телефон отключили(?) А к нему охранная сигнализация подключена!И ,не смотря, что всё оплатила этого же двадцать пятого, телефон так и не подключили ( уже девятый час вечера)...От этих уродов только конец света мог избавить, будь они прокляты....

7 согласны 1 не согласен

luchiana 25 декабря, 2012 год

Вроде реклама была хорошая, подключились, скорость максимум.Интернет еле ползет, один мультик онлайн 3 часа грузим(С сибнета - их сайта). Звоним в тех поддержку, нам говорят, модем сломан продавцы дураки, отдали модем на тестирование, мастера говорят тех поддержка придурки ни чего не смыслят, модем рабочий. При этом все они работают в одной фирме. В общем работники неадекватный а интернет, извиняюсь ГОМНООООООООООООООО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!... Читать отзыв Вроде реклама была хорошая, подключились, скорость максимум.Интернет еле ползет, один мультик онлайн 3 часа грузим(С сибнета - их сайта). Звоним в тех поддержку, нам говорят, модем сломан продавцы дураки, отдали модем на тестирование, мастера говорят тех поддержка придурки ни чего не смыслят, модем рабочий. При этом все они работают в одной фирме. В общем работники неадекватный а интернет, извиняюсь ГОМНООООООООООООООО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! если есть возможность в вашем городе подключаетесь к другому провайдеру. А так как у меня такой возможности нет мучаюсь на этом.

10 согласны 2 не согласны

dubroom 24 декабря, 2012 год

Надоели звонки операторов ростелекома на домашний телефон с предложениями подключения каких-то услуг. а они на фиг не нужны. бесит, что не понимают просьб "по-хорошему" не звонить нам по всякой ерунде. не понимают, когда возмущенным голосом им отвечаешь, чтоб больше не беспокоили. Пишу сюда, может до них дойдет

11 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Роман 24 декабря, 2012 год

Слов нет- одни эмоции. Слова подбираются только нецензурные. Сажать таких .андонов надо!!!!!

12 согласны 2 не согласны

галина 23 декабря, 2012 год

Ростелеком лидер по продажам некачественных услуг,они умудряются продавать свои услуги даже при отсутствии технической возможности обеспечить качественную работу. Добиться внятных ответов, от говорящих заученные слова, роботов невозможно. Обратной связи практически нет, только радость от обращения к ним и навязчивое предложение дополнительных услуг. Пользуются положением монополиста. Предлагаю рекламный слоган -Если тебе одиноко- подключи услуги Ростелекома, ежедневное многочасовое общение с... Читать отзыв Ростелеком лидер по продажам некачественных услуг,они умудряются продавать свои услуги даже при отсутствии технической возможности обеспечить качественную работу. Добиться внятных ответов, от говорящих заученные слова, роботов невозможно. Обратной связи практически нет, только радость от обращения к ним и навязчивое предложение дополнительных услуг. Пользуются положением монополиста. Предлагаю рекламный слоган -Если тебе одиноко- подключи услуги Ростелекома, ежедневное многочасовое общение с радостными сотрудниками обеспечено.

15 согласны 2 не согласны

Эдуард 23 декабря, 2012 год

компания мошенников

14 согласны 1 не согласен

Burry 22 декабря, 2012 год

Самый кошмарный из всех провайдеров в России, безсовестная служба поддержки лгущая на чем свет стоит, постоянные обрывы связи. каждые 15 20 минут разрывы, в инет игры играть невозможно.

15 согласны 1 не согласен

Галина 21 декабря, 2012 год

Ужасная компания, каждый месяц по неделе и больше сбои, в декабре вообще телевидение перестало работать, оператор говорит технические сбои и это они считают нормальным!!! Также вместо работы они хвалят себя и говорят что в Екатеринбурге все ими довольны!
... Читать отзыв Ужасная компания, каждый месяц по неделе и больше сбои, в декабре вообще телевидение перестало работать, оператор говорит технические сбои и это они считают нормальным!!! Также вместо работы они хвалят себя и говорят что в Екатеринбурге все ими довольны!
P.S.: Я из Екатеринбурга, это у всех ужасно так?

15 согласны 1 не согласен

Эдуард 21 декабря, 2012 год

Люди учитесь на ошибках других,не связывайтесь с ростелекомом пожалеете.

15 согласны

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12491 отзыва