Ростелеком отзывы клиентов
Ростелеком отзывы клиентов
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12491 отзыва
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
При звонке опять предложили перенастроить модем (оно мне надо?) и взяли заявку на проверку видимо линии (надо ли оно??)
Буду видимо снова звонить раз 15 пока допрет до них о проверке у себя. Причем... Читать отзыв Снова проблемы со связью. Отзыв № 2, вываливается обрыв за обрывом, среднее время работы нормально 6 минут, самое большое - один бой в МиреТанков) потом снова обрыв.
При звонке опять предложили перенастроить модем (оно мне надо?) и взяли заявку на проверку видимо линии (надо ли оно??)
Буду видимо снова звонить раз 15 пока допрет до них о проверке у себя. Причем по району не только у меня, есть еще счастливчики.
Жалею что больше нет Домолинка, там проверка занимала около двух минут, тут трое суток((
Росговнотелеком самый ужасный провайдер, даже usb модемы в паршивой зоне досягаемости и то лучше.
Я заметил одну очень плохую тенденцию, каждый раз, обращаясь в службу поддержки, я теряю минимум час, но НИЧЕГО не меняется.
На этой неделе пришлось говорить с тех поддержкой дважды. В первом случае... Читать отзыв Вся моя жизнь связана плотно с интернетом, работа, учеба, я можно сказать живу там.
Росговнотелеком самый ужасный провайдер, даже usb модемы в паршивой зоне досягаемости и то лучше.
Я заметил одну очень плохую тенденцию, каждый раз, обращаясь в службу поддержки, я теряю минимум час, но НИЧЕГО не меняется.
На этой неделе пришлось говорить с тех поддержкой дважды. В первом случае в личном кабинете увидел предложение о новом тарифе, до это переключился на 400р в месяц, до 5 мегабит если не ошибаюсь(это я так наивно думал). Захожу менять тарифный план, вылезает огромная ошибка на весь экран, ладно, к этому привык, пишу в тех поддержку, так и так хочу сменить тариф.
Меня посылают туда, где эта ошибка вновь вылезает.(не можем отобразить тарифы для вашего региона, попробуйте позднее или что то в этом роде).
В процессе беседы я узнаю что предложенный тариф на который я хотел переключиться уже отменили (хотя реклама до сих пор висит в личном кабинете по сей день, зачем?) и оказывается что меня без моего ведома перевели на тариф 436 р месяц, ну ладно подороже, но без предупреждения.
На вопрос ответили, что вся информация содержится на сайтах Ростелеком. Ага, еще и там я глаза не ломал, с их полным отсутствием юзабилити, что на сайте, что в личном кабинете. На кой вам личный кабинет тогда? Прямая связь с клиентом.
Плюнул на это и остался сидеть на этом тарифе. Правда сегодня все-таки удалось перейти на другой тариф, увидим, как в русскую рулетку играешь, хуже бы не стало.
Вчера обнаружил что в интернет не выходит, ни с того ни с сего, выдает ошибки типа не доступен ДНС, а так же ошибку выдает модем (модему лет 6). Ладно взял у друга другой модем подключил, нельзя мне без интернета, заказы срываются. Вроде "заработал" каждые 10 минут вылетает, скорость никакая, обращаюсь в тех поддержку по телефону, все операторы заняты.
Жаль что у нас в городке нет альтернативы, за счет этого Росговнотелеком до сих пор не загнулась, до сих пор не захлебнулась в луже собственной некомпетентности, грубости и бездействии.
В абонентский отдел не хочу даже идти, нагрубят нахомят, словно попадаешь в прошлое, все офисы полуразрушенные, толстые бабки сидят или извините стервы, которые ничего не понимают в своей работе, от этого и злые.
Есть отличная возможность развиваться, а они просто извините гадят в душу. Мне лично печально, в стране где главный поставщик связи так работает, в век инфотехнологий, позор. Надеюсь многие увидят это и услышат, жаль нет другого провайдера в нашем замечательном городке. И на душе стало легче, и времени не жалко, спасибо.
Росстелеком или вы тупые или сильно умные, сайт ваш некудышний , в личный кабинет хрена попадёшь если опять же сможешь его установить ахренеть как вы держите в секрете данные что сам пользователь не может попасть в личный кабинет,не будьте жлобами как сбербанк потратьте деньги наши с умом а не воруйте сделайте сайт рабочим и удобным.
если возникла проблема - вы её никогда не решите.
они не в силах выставить СЧЁТ!!!!
в колл - центре ничего незнают, там народ даже незнает чо это вообще такое АДСЛ, ну знают что это так интернет называется, а про асинхронность канала и прочее...
короче, если вам нужен телефон - мобильные мосты вас спасут, только не идите к ним,... Читать отзыв на клиентов им просто плевать.
если возникла проблема - вы её никогда не решите.
они не в силах выставить СЧЁТ!!!!
в колл - центре ничего незнают, там народ даже незнает чо это вообще такое АДСЛ, ну знают что это так интернет называется, а про асинхронность канала и прочее...
короче, если вам нужен телефон - мобильные мосты вас спасут, только не идите к ним, если интернет - ищите когото ещё, как минимум радиоканальщики вам всегда помогут. гарантированные каналы связи - это вообще не про них, хотя предлагают.
Еще один момент, действительно ли падает скорость до 128 Мб при скачивании более 10 Гб. информации??? для меня это очень важно, так как люблю фильмы смотреть в отличном качестве, а это 4,3-4,7 Гб. Вот и делема возникает, а... Читать отзыв Почитав такие отзывы, сразу отказался подключать данного провайдера, хотя уже подал заявку и сегодня мне звонили для заключения договора, но все таки отказал.
Еще один момент, действительно ли падает скорость до 128 Мб при скачивании более 10 Гб. информации??? для меня это очень важно, так как люблю фильмы смотреть в отличном качестве, а это 4,3-4,7 Гб. Вот и делема возникает, а больше в новом доме кроме них пока ни кого нет, остальные провайдеры обещают подключиться к этому дому только через 3-5 месяцев.
В связи с трудностями в материальном положении с апреля 2012 не оплачивал счета ростелеком, в октябре 2012 пришла квитанция с суммой задолжности и включенными пенями. В октябре 2012 оплатил квитанцию и с 3 попытки все-таки отдал заявление на расторжение договора с данной организацией, 3 раза пытался отдать заявление. Его не принимали, с одной и той же отговоркой... Читать отзыв Ростелеком, г Нижний Новгород
В связи с трудностями в материальном положении с апреля 2012 не оплачивал счета ростелеком, в октябре 2012 пришла квитанция с суммой задолжности и включенными пенями. В октябре 2012 оплатил квитанцию и с 3 попытки все-таки отдал заявление на расторжение договора с данной организацией, 3 раза пытался отдать заявление. Его не принимали, с одной и той же отговоркой у нас система не работает, не работают компьютеры (хотя как ни странно бланк заявления распечатали), но взять они его не могут потому, что не смогут зарегистрировать. Окей, еду в другой офис, девочка, сидящая там, говорит, а что вы ко мне приехали, езжайте в тот офис, где вам бланк дали. Объясняю, вы обязаны принять, я могу отдать в любом абонентском отделе ростелекома, в общем, скривив свое лицо все таки взяла. Думаю, ну наконец, то расторгнул договор с этой замечательной конторой (ОПЛАЧУ ПОСЛЕДНИЮ КВИТАНЦИЮ ЗА ОКТЯБРЬ И ВСЕ), ан нет с этой конторой не все так просто, пришла квитанция за октябрь вместо приблизительно 200 рублей выкатываю почти 800, из которых 584,64 пени.
Ps. в абонентских отделах хамят, по телефону справочной службы вместо ответов на вопросы, сами задают вопросы (А что вы так долго не платили 3 раза ей сказал не было возможности). Вот это сервис я понимаю. Ну а пени это вообще сказка, это как можно обдирать людей, если в период с марта по октябрь, если пользоваться их услугами я должен был заплатить около 1600 рублей, а пени насчитали на 800 рублей.
И в заключении их онлайн сервис на сайте он не онлайн, он OFF LINE (НИ НА ОДНО СООБЩЕНИЕ ОНИ НЕ ОТВЕТИЛИ
Общая оценка.
1. Обслуживание в абонентском отделе 0 (нуль - его просто нет)
2. Сервис онлайн 0 (нуль - не отвечают на письма)
3. Прием претензий 0 (претензия есть ответа нет)
4. Справочная служба 0 (толком сказать ни чего не могут)
Общая оценка 0 (лично мое мнение)
Основная выручка РТ - это госзаказы, аж 80% в общем объеме. Например, за 1-е полугодие 12 г.... Читать отзыв Уважаемый Роман, а чего Вы так нервничаете? Каждый имеет право на свое мнение или нет? Я свое мнение высказала, у Вас имеется свое мнение и это прекрасно. На вкус и цвет, как говорится, все провайдеры разные, а в стране у нас демократия.
Основная выручка РТ - это госзаказы, аж 80% в общем объеме. Например, за 1-е полугодие 12 г. полож. динамикой выручки компания обязана разовой сделке по оснащению избирательных участков техническими средствами связи перед выборами.
А по факту, идет сокращение клиентской базы, особенно, по Поволжью. И, да, Вы правы, именно тот % клиентов, которые не имеют альтернативы РТ, есть основные пользователи услуг. Это, в первую очередь, частный сектор и отдаленные микрорайоны.
И только не надо о том, как нам всем будет плохо без РТ. Понятно, что никуда он не денется, эта компания обречена на вечное существование ровно как и наш лучший в мире автопром.
Ростелекому пора почистить кадры и набрать грамотный персонал. На рынке предлагаемых услуг, уже сейчас есть много предложений с более оптимальным соотношением цена-качество, а закладывая в цену доп. скрытые платежи и не реформируя качество обслуживания , ни какие лозунги и рекламные кампании не помогут изменить восприятие компании простому обывателю. Например, такому как я.
И говоря о качестве услуг, я основываюсь исключительно на собственном печальном опыте. И уж извините, имею право в высказывать свое мнение.
И еще, мальчики и девочки из РТ, посмотрите на детализацию выручки компании, весь рост за счет государства т.е. в общем на 80 % обусловлен ростом от неосновной деятельности. О чем это говорит? В своем сегменте РТ давно сдал позиции и причина далеко не кризис и прочее, просто люди не быдло, как принято считать у господ из РТ, и стали понимать, что больше не значит лучше. Есть такие гиганты как Билайн и МТС, которые в своем сегменте уводят потенциальных клиентов. Есть и региональные компании, которые в условиях конкуренции работают лучше и надежнее. А менеджмент РТ работает по принципу "еще один день усидел и замечательно!" если РТ лишить всех господдержек и выкинуть на рынок "как есть" вот тогда, простите, и будет им пипец полный. А так вытягивает на своем горбу государство, вернее, мы - честные налогоплательщики.
Те кто может повлиять не повлияют - они это создали, а значит им так выгодно, а мы все в формате "Собака лает - караван идет".
Качество услуг отвратительное, обслуживание еще хуже, управы на них нет т.к. крупная компания с такой мощной лобби - им на все, извините, пос***ть с большой башни. Единственный выход - НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ их услугами и не потому, что им от этого хуже станет, а потому что сбережете свои нервы и время.
И, да, я была их абонентом. Супер интернет, скорость его была такова, что страницы открывались с трудом - это в то время, когда он вообще изволил работать. Потом знастойчиво звонили, предлагали ТВ, пугали, что аналогового с 2012 года вообще не будет, обычной телефонии тоже. Ужас и кошмар, как же это мы без Ростелекома. Вообще-то я очень вежливая, но тут с удовольствием указала куда им идти.
Компания признавалась виновной в нарушении законодательства о рекламе путем введения в заблуждение... Читать отзыв Компания признавалась виновной в нарушении прав абонентов при расторжении договоров. В частности, абонентам, пожелавшим в последующем расторгнуть договор об оказании услуг связи, выдвигалось требование об уплате неоговоренной в рекламе неустойки за расторжение договора до истечения года с момента предоставления доступа по маркетинговой акции, в качестве компенсации понесённых расходов оператора[19][20][21][22]
Компания признавалась виновной в нарушении законодательства о рекламе путем введения в заблуждение потребителя в отношении условий получения предлагаемых услуг.[23]
К другим случаям нарушения компанией прав абонентов можно отнести незаконную (без согласия абонента) передачу персональных данных третьим лицам (коллекторским агентствам)[24], обзвон граждан с предложением услуг без предварительного согласия на получение рекламы[25].
Также компания критиковалась за незаконную установку оборудования и проведение работ в жилых домах без соответствующего разрешения и другие нарушения[26][27][28].
Также при появлении услуг данной компании в домах была замечена потеря качества телевидения и обрезание кабелей других интернет-провайдеров.[29]
В мае 2012 года на проекте Телекомза опубликована информация, что на одном из ресурсов по размещению заказов на рекламу в блогах была обнаружена заявка на размещение в блогах порочащей компанию «Эр-Телеком» информации.[30]
Судом установлено, что Эр-Телеком был инициатором собрания собственников дома, решением которого Эр-телеком воспользовался, чтобы установить своё оборудование в доме. Суд также удовлетворил исковое заявление собственников дома и признал решение собрания собственников недействительным. Дело. Решение суда или Решение суда . Верховный суд ЧР подтвердил: Эр-Телеком сам инициировал провёл собрание, приписал недостающие голоса, а так же, что для принятия решения о доступе Эр-Телеком в дом правовые основания отсутствуют.
________________________
скачано с википедии вот вам и дом.ру цены повышаются качество понижается.ростелеком самое лучшее и выгодное что сейчас есть на рынке услуг.