Ростелеком отзывы клиентов
Ростелеком отзывы клиентов
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12491 отзыва
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
тех поддержка не грубит,что вы чушь городите
Как итог, ростелеком - унылое Г***О, сервис отвратительный, отношение к клиентам как к быдлу. Всё розово и пушисто только до стадии заключения договора. Договор подписан - усё, товарищ дорогой, иди лесом. Я в жизни своей не встречала такого кошмарного отношения к клиентам. Настоятельно рекомендую - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!! Ростелеком, Астрахань, пыталась подключить по адресу: Грановский д. 59 4 подъезд.
Теперь опишу ситуацию, по чему собственно говоря... Читать отзыв А теперь, друзья я открою вам правду о Ростелекоме. В этой одной из крупнейшей компании России работают по большей части (по крайней мере все кто мне встречался или с кем приходилось разговаривать по телефону) Осьминоги, у которых руки растут из попы (пардон за правду), да и голова похоже тоже находится где то рядом.
Теперь опишу ситуацию, по чему собственно говоря я пришел к такому выводу. Начну издалека. Решил я отключить радио, давно было подключено а мне собственно говоря оно не очень нужно. Пошел в головной офис (тот, что рядом с комсомольской площадью) Отстоял в очереди около 2 часов, причем в очереди все матом (натурально и живописно) крыли эту милую сердцу компанию. Из 10 стоявших четверо собирались отказаться от услуг компании, еще 2 пытались на что то жаловаться. Ну ну будем отвлекаться, отстоял, как оказалось не в то окошко, послали в другое, в другом послали обратно, и все это с "милыми улыбками", типа ребята идите откуда пришли и не приставайте со своими мелочными проблемами. В общем в этот день я заявление отдать не успел, у работников ростелекома рабочий день кончился, осьминоги ушли спать. Через неделю все таки отдал заявление, пообещали отключить радио. В итоге радио не отключали где то в течении месяцев 8, не помогли даже нескольких повторяющихся не очень приятных разговоров с представителями осьминогов. Оказывается заявление потеряли, но это не помешало выставлять им счета. В конце концов, после уж очень откровенной беседы, радио все таки отключили, но через полгода пришло письмо с требованием погасить задолженность в размере 50 рублей, или пообещали подать в суд, что же, ждем с нетерпением, опыт судебных тяжб у меня есть, и пока он только положительный. Радио, это раз.
Качество интернета у ростелекома тоже замечательное. Постоянные зависания сессии с некомпетентными ответами техподдержки, (если вам удалось дозвониться туда вы счастливчик) это для осьминогов наверное норма. Вынужден был отказаться от их услуг после того как реально потерял деньги из за зависшей на два часа сессии. Да еще у них очень удобный личный кабинет, в котором на протяжении двух лет я так и не смог нормально посмотреть начисления, сервис временно приостановлен (на два года всего то) это конечно мелочи, но все таки неприятно. Интернет это два.
А теперь собственно поговорим об услуге IP телевидения. Подал заявку.5 ноября пришли в квартиру два осьминога. Один по опытнее, второй так, еще совсем осьминожка, три раза пытался обжать кабель, так и не получилось, за него это сделал второй. Покрутились, покрутились, включить в розетку роутер и цифровую приставку у них все же получилось с первого раза, молодцы, хвалю. IP телевидение 5 числа у меня к сожалению не заработало, звезды не так наверное на небе расположены были. Мастера сказали что завтра кто нибудь по опытнее придет, у них чего то ничего не получается. Охренеть, может мне тоже в ростелеком устроится? Пришел, ничего не сделал, сказал, да ладна, потом кто нить настроит, до свидания. Но стоит отметить что два этих осьминога все таки хитростью уговорили расписаться в актах, и теперь я арендую у ростелекома цифровую приставку и роутер, правда без доступа к IP телевидению. Кстати они еще принесли оригинальный договор на оказание услуг, половина не пропечатана, ну картридж закончился, что такого, экономим на тонере, чтобы тарифы поменьше сделать.В общем отношение к клиенту самое лучшее.Проходит два дня от ростелекома ни звоночка, ни посещеньица. Ладно, звоню в тех поддержку, с 10 раза дозваниваюсь до автоответчика, обрисовываю ситуацию, говорю заберите свою лабуду, ничего мне от вас уже не надо. На следующий день перезванивают, обещают мастер (прям колыбель мастеров, откуда их столько у осьминогов) придет и все обязательно настроит. Верю, (наивный глупец), жду (дважды наивный глупец). Приходит супермастер, говорит до него были непрофессионалы, обещает все настроить. Мда-а-а-а... не получилось у супермастера все настроить, говорит я все понял, приду в понедельник, у вас обязательно будет IP телевиденье. Верю (ну вы уже в курсе), жду (хотя просыпается незнакомое чувство). Долгожданный понедельник. Наконец то, ура, я понял, что это было за незнакомое чувство! Осьминоги опять на...бали. Пришел супермастер, сказал, что все должно работать стопудово, через 15 минут перезвонит тех поддержка и будет мне чудо! 15 минут, 30 минут, 2 часа, 10 часов... ничего не работает. Ах обманул мои надежды ростелеком. Не буду я ждать следующего мегасупермастера, придется отнести всю эту хренотень им в офис, отстоять два часа, заплатить за аренду оборудования, и с хорошим настроением (как никак попробовал, что такое IP телевидение от ростелеком) вернуться домой. Телевидение это три.
В общем всем советую ростелеком как лучшего провайдера города орска. Всего всем доброго. большая просьба копировать этот пост и рассылать где только возможно.
С уважением, ярый фанат осьминогов из ростелекома.
Так вот, господа из Ростелекома, что в итоге хочу сказать: может быть вы обратите все-таки на качество своего обслуживания? Рынок то меняется, и вместо количества на первое место выходит качество! Это уже поняли даже самые неповоротливые и закостенелые монополисты. К тому же вы теперь не одни на рынке и найти вам замену уже не сложно…. Прислушайтесь к мнению народа со своих позолоченных тронов!
Проще добыть деньги это: людей сократить оставшимся платить по минимуму, а объемы наращивать и с населения (особенно там где Ростелеком монополист) драть деньги естественно качество сами понимаете какое. Снизить затраты не вкладывать деньги на ремонт "старых" сооружений связи столбовых линий и медного кабеля отсюда падающие столбы бесконечное латание "драных" кабелей и естественно низкое... Читать отзыв Компания Ростелеком настроена на одно выбивание денег.
Проще добыть деньги это: людей сократить оставшимся платить по минимуму, а объемы наращивать и с населения (особенно там где Ростелеком монополист) драть деньги естественно качество сами понимаете какое. Снизить затраты не вкладывать деньги на ремонт "старых" сооружений связи столбовых линий и медного кабеля отсюда падающие столбы бесконечное латание "драных" кабелей и естественно низкое качество связи. А мы хаем инженеров, монтеров, операторов служб "девушек без адреса", а откуда эти ноги растут посмотреть не хотим. А отсюда весь бардак.
Жду подключения интернета, через три дня пришел горе мастер. Подключил... Читать отзыв Немного о РОСтелекоме. Имел не осторожность связаться с этой хамской компанией. Позвонили и назначили время подключения, но все мои попытки позвонить по этому высветившемуся номеру телефона оказались бесполезны, все их телефоны работают так, что они мне могут позвонить, а я им НЕТ !!! Лихо !!! С таким я сталкиваюсь впервые.
Жду подключения интернета, через три дня пришел горе мастер. Подключил сплиттер и модем ( вставил две телефонные розеточки ) бросил всё это на полу и попросил подписать наряд. К сожалению дома был только сын который и подписал бумагу. Нерадивые "специалисты" не нашли двух саморезов для крепления модема, в комплекте проводок для подключения к компьтеру длиной 20 сантиметров. Жлобы !!!
Настраивать компьютер "специалист" даже не подумал - мол подключат в течение 7 - 30 дней !!! Жаль меня дома не было. А интернет так и не появился.
Начали звонить для подключения, первый ответ после получасового дозвона просто убил - оператор спрашивает, А В КАКОМ ГОРОДЕ ВЫ НАХОДИТЕСЬ ? Я чуть со стула не упал. Затем куда-то переключили и после долгого молчания сказали - ждите, у нас нет синхронизации. Дозвониться к ним просто не реально, нужно полдня звонить. Интернет так и не заработал, наконец пообещали прислать мастера с 17 до 19, но он так и не пришел. На шестой !!! день мучительных попыток дозвониться пришел, туда где заказывал подключение, оператор сказала - У ВАС ИНТЕРНЕТ ПОДКЛЮЧЕН !!! Попытки объяснить, что подключения ещё не было, ни к чему не привели. ИНТЕРНЕТ У ВАС ПОДКЛЮЧЕН !!! ТАК В КОМПЬЮТЕРЕ НАПИСАНО !!! МОЖЕТЕ ЖАЛОВАТЬСЯ В ИНТЕРНЕТ !!!
ЭТО БЫЛО ПОСЛЕДНЕЙ КАПЛЕЙ В ЧАШЕ МОЕГО ТЕРПЕНИЯ. Пришлось расторгнуть договор.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ростелекомом !!! хуже организации я не видел.
Хамство и не компетентность на всех уровнях с которыми мне пришлось столкнуться !!!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ростелекомом !!!
На данный момент Ростелеком ПОЧТИ ВЕЗДЕ провела оптоволокно.
Сбоев практически нет (сбои бывают у всех компаний!),цена меньше, качество лучше, персонал весь сменился напрочь! Я, наверно, понимаю почему раньше вам отвечали грубо. Скорее всего, потому что техника ADSL самое худшее что есть в мире, и тяжело её было... Читать отзыв Люди добрые, по-моему вы все, хором, обсуждаете интернет Ростелеком по технике ADSL (через модем, телефон)
На данный момент Ростелеком ПОЧТИ ВЕЗДЕ провела оптоволокно.
Сбоев практически нет (сбои бывают у всех компаний!),цена меньше, качество лучше, персонал весь сменился напрочь! Я, наверно, понимаю почему раньше вам отвечали грубо. Скорее всего, потому что техника ADSL самое худшее что есть в мире, и тяжело её было протолкнуть нормальными способами.
тех.поддержка круглосуточная! всегда отвечают,дают платежи доверительные если нет денег!да это рай!уже пол года на нём и никаких сбоев не было! Претензий не имею, плачу 270 рублей за интернет 20 мб/сек и за интерактивное телевидение 100 каналов!Всё вместе 270!!!