Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.0 5

12255 отзывов / 923123 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

стабилен и надежен

Сергей Смирнов 11 декабря, 2024 год

У ростелекома есть оптика и там скорости 500 м\с. Мне пока той же сотки за глаза. Работает нормально, не тупит

Показать 1 ответ

Не подключайте этого провайдера , не сможете потом разорвать договор,

Гость 11 декабря, 2024 год

Перешла на другого поои так как у них нет офиса , позвонила по телефону для расторжения договора , операторы обучены не делать этого , при этом говорят , что все в порядке и услуги отключены и договор расторгнут . Но по истечении времени оказывается , что никто не расторгнул , а деньги не начислили и продолжают начислять . На претензии... Читать отзыв Перешла на другого поои так как у них нет офиса , позвонила по телефону для расторжения договора , операторы обучены не делать этого , при этом говорят , что все в порядке и услуги отключены и договор расторгнут . Но по истечении времени оказывается , что никто не расторгнул , а деньги не начислили и продолжают начислять . На претензии не реагируют, обслуживание оставляет желать лучшего . Я подала в прокуратуру...

1 согласен

Ужас просто. Один негатив

Гость 11 декабря, 2024 год

Это шарага ещё та. Сами какие то подписки подключают и деньги снимают. Звонишь, пишешь. Оставляйте заявку на рассмотрение и тишина. Мобильная связь вообще дрянь. Но если вы решили от них отказаться. То вас ждёт разочарование полное. Если к ним перешли с другого оператора и решили перейти к другому с сохранением номера. Не тут то было. Про номер телефона забудьте. Они... Читать отзыв Это шарага ещё та. Сами какие то подписки подключают и деньги снимают. Звонишь, пишешь. Оставляйте заявку на рассмотрение и тишина. Мобильная связь вообще дрянь. Но если вы решили от них отказаться. То вас ждёт разочарование полное. Если к ним перешли с другого оператора и решили перейти к другому с сохранением номера. Не тут то было. Про номер телефона забудьте. Они его удаляют совсем. И концов не найдешь. Инет тоже так себе. В начале хорошо. Но потом пошло поехало. Звонки, в чате пишешь никакой реакции. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАГОЙ.

Недостатки:

Только негатив один.

Незаконное подключение доп.услуги.

Светлана 11 декабря, 2024 год

Пользуюсь стационарным телефоном очень давно. В сентябре из Ростелекома мне позвонили на сотовый телефон и сказали о том, что у меня теперь минуты разговора будут стоить дешевле. Я сказала, что я и так разговариваю очень мало, ну дешевле , так дешевле. После этого я получаю счёт за телефон и вижу, что мне подключили доп.услугу "междугородние звонки 40 мин.... ".... Читать отзыв Пользуюсь стационарным телефоном очень давно. В сентябре из Ростелекома мне позвонили на сотовый телефон и сказали о том, что у меня теперь минуты разговора будут стоить дешевле. Я сказала, что я и так разговариваю очень мало, ну дешевле , так дешевле. После этого я получаю счёт за телефон и вижу, что мне подключили доп.услугу "междугородние звонки 40 мин.... ". Я позвонила на 8-800.... и спросила почему мне подключили услугу без моего согласия, попросила её отключить и сделать перерасчёт. Мне ответили,что услуга подключена, а по какой причине у них не написано. Я так звонила 3 месяца подряд , обещали отключить и опять приходил счёт с этой услугой. В третий раз мне пришёл ответ, что оснований для корректировки нет. Очень хочется подать на Ростелеком в суд, ПРОУЧИТЬ и ОПОЗОРИТЬ эту компанию на всю страну. Ростелеком работает давно, но опускаться до такого, чтобы дурить людей и обманом подключать доп. услуги - это ПОЗОР и ОЧЕНЬ НИЗКО ДЛЯ РОСТЕЛЕКОМА.

Недостатки:

Обманывают людей. Самовольно подключают доп.услуги. Офиса нет. Дистанционно проблемы не решают.

Показать 1 ответ

Отличная работа

Якушина Н. А. 11 декабря, 2024 год

Заявка N 241185947 на тех.обслуживание выполнена качественно и быстро. Спасибо спеыиалисту Вячеславу и Ростелекому!

Показать 1 ответ

нормальный провайдер

Maria Drozdova 10 декабря, 2024 год

Ростелеком,ну у нас,теле2 ,200р. за 100мб. все телеки,телефоны, ноутбуки, всё стабильно работает! вай-фай,симкарты, всё,на ура!👍

Показать 1 ответ

Компания фигня

Гость 10 декабря, 2024 год

Ростелеком самый худшая компания подали на меня в суд , но при этом , суд ввели заблуждение, оборудование сами не забирают , интернет и телевидение предоставляли не качественный

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Интернет и телевидение не качественно

Отвратительная коспания

Гость 10 декабря, 2024 год

Попробывала подключение интернета и, ужаснулась. Хуже, по-моему ,нет!
Никому не рекомендую! Описывать не хочу.
Дорого ,а толку нет!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Отвратительный провайдер, некомпетентность

Гость 10 декабря, 2024 год

Дорогой, подключают услуги о которых я не знала и не пользовалась. Операторы невнятно отвечают. Подписки подключают без уведомления. Интернет медленный. Деньги списывают, услуги не предоставляют

Недостатки:

Дорого. Интернет ужасный

1 согласен

Интернета нет, а деньги берут

Гость 10 декабря, 2024 год

Интернета нет с августа месяца, выезжали мастера 2 раза не смогли сделать.. Произвели по нашей просьбе отключить.. И после отключение компания продолжала брать деньги. Вдобавок когда отключали, то узнали оказывается была две платные подписки, которые я не подключала и не разу не пользовались. Операторы хотят, внятно не могут ничего объяснить. Жаль что нет офиса. Ужасная.. Не советую. Даже не принесли... Читать отзыв Интернета нет с августа месяца, выезжали мастера 2 раза не смогли сделать.. Произвели по нашей просьбе отключить.. И после отключение компания продолжала брать деньги. Вдобавок когда отключали, то узнали оказывается была две платные подписки, которые я не подключала и не разу не пользовались. Операторы хотят, внятно не могут ничего объяснить. Жаль что нет офиса. Ужасная.. Не советую. Даже не принесли извинения. И с августа месяца, последняя оплата наша в декабре. Хотя отключение в октябре было. Начисляют оплату не понятно на каком основании..

Достоинства:

Высокая стоимость. Нет мастера

Недостатки:

Нет офиса, высокая стоимость. Операторы ничего объяснить не могут

1 согласен

Качество обслуживания отличное

ООО Плюс 10 декабря, 2024 год

Заявка 143418827 выполнена, проблема решена полностью, претензий нет, спасибо всем за вежливость и оперативность

1 не согласен Показать 1 ответ

Ростелеком. Довольна. Рекомендую.

Алина Савёлова 10 декабря, 2024 год

Мы как раз так и перешли. Год на ростелекоме - 0 претензий. И работает прилично, и ценник меньше! Сотрудники адекватные попадались

1 не согласен Показать 1 ответ

Отвратительная связь

Гость 10 декабря, 2024 год

Услуги Ростелекома стали самые ужасные,с 1.12.24г. И по сегодняшний день уже сегодня 10й день нет связи интернет только по нашему адресу,а у всех остальных в посёлке связь есть.операторы только обещаниями кормят говорят что авария у нас на доме,а связь не налаживают.Заявку на вызов мастера не оформляют и не отправляют его.Очень разочарована в услугах Ростелекома.

Показать 1 ответ

Худший провайдер

Гость 10 декабря, 2024 год

Просто самые худшие, постоянные проблемы с интернетом, разрывы связи, не дозвониться оператору, какие-то тех. работы, навязывание услуг.

ужасная компания

Елена 10 декабря, 2024 год

подключились к интернету в начале октября. в начале ноября сломался провод сразу написала в чат , сказали выбрать время и мастер придет , выбрала на следующий день , мастер в назначенное время не пришел , позвонила , мастер пришел в 8 вечера , а не в 12 дня ,ну ладно это ерунда , не смог ничего сделать позвонил в компанию... Читать отзыв подключились к интернету в начале октября. в начале ноября сломался провод сразу написала в чат , сказали выбрать время и мастер придет , выбрала на следующий день , мастер в назначенное время не пришел , позвонила , мастер пришел в 8 вечера , а не в 12 дня ,ну ладно это ерунда , не смог ничего сделать позвонил в компанию сам оформил заявку что поломка не дома а на проводе к дому, как он сказал.
на следующий день как он обещал естественно никто не пришел, написала в чат сказали опять выбрать время , выбрала , мастеров не было и так в течении 10 дней оператор назначает что мастер придет , ждем , а мастер не приходит, в итоге мастера двое пришли через 10 дней, извинялись , сказали что виноваты операторы которые липовое время дают мне выбирать, а мастера в это время заняты, почему сразу было не сказать, что мастер придет через неделю например, зачем каждый день эта непонятная схема, ожидания не понятного , обещаний и в итоге , "приносим извинения от лица компании", а зачем мне эти извинения если нужен интернет а не извинения.
ладно подключили в процессе переговоров в чате , один из операторов обещает перерасчет за время что не была оказана услуга, в ноябре 21 числа спрашиваю в чате , где перерасчет который вы обещали, оператор ,говорит давайте оформим, получается они накосячили , а я еще должна просить чтоб мне перерасчитали. хорошо оформляем заявку , оператор говорит что перерасчет будет в декабре за ноябьрь . в итоге сегодня декабрь, зашла в личный кабинет , смотрю перерасчета нет , спрашиваю где он , и начинается , заявка ваша одобрена , но на счете не выставлена. это как так , оператор говорит теперь только в январе , здорово вообще. сначала говорят в декабре потом в январе . опять извинения и какие то не понятные отмазки , говорю кто виноват что одобрили, а не выставили, так ответа и не получила ,с третьего раза добилась ответить куда можно пожаловаться . получается деньги компания за услуги хочет сразу , а услугу не предоставляет , и я так понимаю я не одна такая , получается воруют деньги клиентов компания которая не предоставляет услугу , а плату берет , почему интернет за ноябрь я должна оплатить сразу , а они возможно когда то если я напишу раз 100 тогда и сделают возможно перерасчет .

Достоинства:

нету

Недостатки:

одни минусы

Показать 1 ответ

Отвротительно

Гость 9 декабря, 2024 год

Винк ихней не работает. Подключал через теле2. Операторы пинают туда сюда. Я после тяжёлой кантузии. Участник сво. А они мне нервы делают. Не подключайте винк не через теле2 не через Ростелеком. А то жопа будет. И концов не найдёте. Я бы и 1 звезду не поставил

Отвратительный провайдер

Гость 9 декабря, 2024 год

Ульяновская область, Старомайнский район, село Кременки, ул. Речная с 21 ноября 2024 года не работает интернет и ни кто ничего не предпринимает!
19 дней проблема не решается. Невозможно работать без интернета! Как можно пользоваться такими услугами?

Отвратительное обслуживание и полное равнодушие.
Никому не рекомендую связываться с Ростелеком!!!!!!

Трэш, очень плохой оператор

Олег 9 декабря, 2024 год

Оборудование было отправлено почтой, а они ещё 3 месяца начисления делали. Полный пипец лишь бы деньги содрать не знаю за что

Недостатки:

Полный минус, уровень басоты, полная некомпетентность

Тупые и мошенники

Гость 9 декабря, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тольятти, Тополиная ул., 26 Подключал услугу Статического IP, но затем отказался и отключил.

Чуть позже стал замечать что интернет замедляется - замедлялся, так как не хватало денег на счете. Когда сделали проверку - выяснилось, что ростелеком - услугу отключил, а списание за услугу нет

И что самое интересное - они не могут исключить отсутствующую услугу из счета - то есть ежемесячно продолжают начислять и списывать... Читать отзыв Подключал услугу Статического IP, но затем отказался и отключил.

Чуть позже стал замечать что интернет замедляется - замедлялся, так как не хватало денег на счете. Когда сделали проверку - выяснилось, что ростелеком - услугу отключил, а списание за услугу нет

И что самое интересное - они не могут исключить отсутствующую услугу из счета - то есть ежемесячно продолжают начислять и списывать незаконно деньги за услугу которой нет

Все обращения в ТП - бесполезны - там просто бестолковые сотрудники, которые даже не могут хоть одной извилиной пошевелить и правильно сформировать дальше запрос - просто тупизм, техпод - прям реально ТП - они просто каждый месяц формируют запрос на корректировку, но не на устранение причины

Офисов нет, от услуг нормально не отказаться, документы о расторжении предоставить не могут.

Короче - стороной господа, стороной обходим

1 согласен

Мошенники!

Гость 9 декабря, 2024 год

Это ужасная компания-мрнопрлист! Обманом продают оборудование в 4 раза большей стоимости, по оплате не понимаю их действия! Дозвониться абсолютный квест!

Недостатки:

Только минусы

Шарашкина контора

Гость 8 декабря, 2024 год

Кормят завтраками а интернета нет, то авария на две недели то понос то золотуха. Отношение к клиентам на уровне басоты.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Без слов

Спасибо за помощь ! Ростелеком самый лучший !!!

Болтрукевич Т. Б . 8 декабря, 2024 год

По моей заявке 333928105 сразу пришёл мастер . Всё проверил , наладил , спокойно и корректно общался . Ответил на сопутствующие вопросы . Работа отличная . И оператор когда я звонила всё проверил , предложил удобное для меня время , что бы пришёл мастер . Всегда " Ростелеком " быстро и чётко исправляет неполадки . Спасибо мастеру... Читать отзыв По моей заявке 333928105 сразу пришёл мастер . Всё проверил , наладил , спокойно и корректно общался . Ответил на сопутствующие вопросы . Работа отличная . И оператор когда я звонила всё проверил , предложил удобное для меня время , что бы пришёл мастер . Всегда " Ростелеком " быстро и чётко исправляет неполадки . Спасибо мастеру и всем кто принимал участие в моей заявке !!!

Достоинства:

Быстрая работа , мастера всегда спокойные , корректные , культурные . В любое время можно позвонить и получить консультацию и помощь .

Недостатки:

Очень долго и трудно выйти на оператора , робот много говорит и не соединяет . Хочется общаться с человеком , а не с роботом .

Показать 1 ответ

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕТАМ

Гость 8 декабря, 2024 год

С 04.12.2024 пытаюсь заказать справку для соцобеспечения, справку присылают с шибкой - указывают что за ноябрь сумма еще не оплачена имеется задолженность - хотя фактически оплата за ноябрь была проведена еще в ноябре и задолженности на дату справки нет. Прошу повторно выдать справку - указывают просто = что есть долг, спрашиваю - откуда по состоянию на 07.12.2024 долг -... Читать отзыв С 04.12.2024 пытаюсь заказать справку для соцобеспечения, справку присылают с шибкой - указывают что за ноябрь сумма еще не оплачена имеется задолженность - хотя фактически оплата за ноябрь была проведена еще в ноябре и задолженности на дату справки нет. Прошу повторно выдать справку - указывают просто = что есть долг, спрашиваю - откуда по состоянию на 07.12.2024 долг - говорят что это начисления за декабрь, прошу опять справку - за 6 месяцев с указанием что это долг за декабрь - дублируют справку с указание опять просто долга , причем сумма изменилась в большую сторону, в четвертый раз прошу справку - вместо этого высылают счета на почту. - ЭТО ПОЛНОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над клиентом!!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

невозможно добиться получения необходимых документов для предоставления в органы соцобеспечения

Вымогали деньги за не выполненные услуги.

Мацакова Марина 8 декабря, 2024 год

Компания отвратительная. У нас была проблема с отключением интернета. Офисов у них нет, вся связь по телефону. Хотя мы предупредили оператора по телефону об отключении услуг в связи с продажей и переездом ещё в августе 2024 года, и потом неоднократно ( в сентябре и октябре) напоминали об этом, счета нам всё время приходили и доводы наши никто не слышал. В... Читать отзыв Компания отвратительная. У нас была проблема с отключением интернета. Офисов у них нет, вся связь по телефону. Хотя мы предупредили оператора по телефону об отключении услуг в связи с продажей и переездом ещё в августе 2024 года, и потом неоднократно ( в сентябре и октябре) напоминали об этом, счета нам всё время приходили и доводы наши никто не слышал. В итоге, чтоб больше не доставали нас, пришлось оплатить за их не добросовестность и нерадивость. Отношение к этой организации ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Интернет их тоже очень отвратительный. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!

Где трафик?

Гость 8 декабря, 2024 год

Отвратительно работает домашний интернет!
Трафик очень сильно тормозится. Нарушены условия договора на предоставление услуг. Качество услуги самое низкое.
По большому счету обыкновенные мошенники.

1 согласен

Компания списывает деньги за отключенные услуги

Николай 7 декабря, 2024 год

Компания незаконно списывает деньги за услугу видеонаблюдения которое нет совсем. 4 месяца подряд делаются заявки на отключение которые выполняются фиктивно. Заявка числится как выполнена хотя фактически услуга продолжает быть активно и деньги начисляются. При обращении в чат специалисты которые таковыми не являются ответить ничего не могут занимаются формальной подпиской. При позвонке в службу поддержки также занимаются отфутболиванием перекидывают на различных... Читать отзыв Компания незаконно списывает деньги за услугу видеонаблюдения которое нет совсем. 4 месяца подряд делаются заявки на отключение которые выполняются фиктивно. Заявка числится как выполнена хотя фактически услуга продолжает быть активно и деньги начисляются. При обращении в чат специалисты которые таковыми не являются ответить ничего не могут занимаются формальной подпиской. При позвонке в службу поддержки также занимаются отфутболиванием перекидывают на различных якобы специалистов которые таковыми не являются. Фактически услуга активно хотя считается отключенной деньги продолжают начисляться. Отвратительная компания!!!!!

Ростелеком - Компания списывает деньги за отключенные услуги

Недостатки:

Служба поддержки не работает. Чат абсолютно бесполезен там работают случайные люди которые абсолютно не понимают о чём говорят. Специалистов в априоре в компании нет элементарные задачи не выполняются.

1 согласен

Обман, после заключения договора на клиента нет дела

Алексей 7 декабря, 2024 год

Подключил интернет +винк , пришел мастер с опозданием на 3 дня без приставки объяснив это ошибкой оператора и из этого ему не дали приставку винк, и пообещав принести ее на следующий день мы заключили договор , мастер позвонил в офис при мне, и мне пообещали завтра все сделать , на следующий день не кто не пришел , все заявки... Читать отзыв Подключил интернет +винк , пришел мастер с опозданием на 3 дня без приставки объяснив это ошибкой оператора и из этого ему не дали приставку винк, и пообещав принести ее на следующий день мы заключили договор , мастер позвонил в офис при мне, и мне пообещали завтра все сделать , на следующий день не кто не пришел , все заявки и жалобы всячески игнорируются, объясняя тем что заявка пропала случайно как всегда , проблему ростелеком пытается решить уже больше 3 недель якобы ( по факту не кто не чего решать не пытается ) ! Но деньги не смотря не на что берут в полном объеме с момента заключения договора ! Звонки оператору бесполезны тк долго фудболят от одного оператора к другому , в этоге оформляется заявка по которой не кто не приходит , при звонке говорят что заявки вашей нет ( пропала ) создается новая , новая и новая сценарий один и тот же ! На жалобы Ростелеком или не рассматривает или просто нужно больше времени ( уже прошло больше 20 дней ) Ростелекомом пользуюсь уже давно , раньше проблем не было вообще , Ростелеком работал хорошо , но это осталось в далеком прошлом , теперь на клиентов нет не какого дела от слова совсем !

Достоинства:

Плюсы были в далеком прошлом , когда Ростелеком исполнял свои обязанности перед клиентом

Недостатки:

Врут , каждый раз разные отмазки , объясняя все сильнейшем недопониманием между клиентом и сотрудником а так же недопонимание сотрудников между собой ! Обязанности свои Ростелеком больше не исполняет! Требования исполнять обязанности просто игнорируются !

1 согласен

Спасибо, что вы есть

Доброжелатель 7 декабря, 2024 год

Ребята молодци, вот как следует объяснили вам рассказали прям нет слов молодчага, особенно тот самый Максим который вам доход чего объяснил, Respect 👍👍👍

Достоинства:

Только+++

Недостатки:

Минусов нет

Показать 1 ответ

Отличное качество

Гость 7 декабря, 2024 год

Заявка 33894368 выполнена оперативно.Благодарю за внимание к вопросу по восстановлению интернета.Благодарю за внимание к вопросу по восстановлению интернета.Благодарю за внимание к вопросу по восстановлению интернета.

Показать 1 ответ

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12255 отзывов