Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.3 5

12454 отзыва / 973879 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Самая к***я компания из всех с которыми имел дело.

Алексей 7 января, 2025 год

Начну пожалуй с качества предоставляемых услуг.
Домашний Интернет - работает на пол шишки, постоянно приходится звонить в поддержку и перезагружать, да и это тоже мало помогает, интернет работал не стабильно.

Телевидение - связано с работой интернета, постоянно отваливалось, каждые пару часов, временами было что и подряд каждые 10 мин зависала картинка.

Офисы из города убрали, за и жалко было бедных работников в... Читать отзыв Начну пожалуй с качества предоставляемых услуг.
Домашний Интернет - работает на пол шишки, постоянно приходится звонить в поддержку и перезагружать, да и это тоже мало помогает, интернет работал не стабильно.

Телевидение - связано с работой интернета, постоянно отваливалось, каждые пару часов, временами было что и подряд каждые 10 мин зависала картинка.

Офисы из города убрали, за и жалко было бедных работников в офисе, на которых сыпался шквал претензий. А теперь их и насыпать некуда и решить вопрос негде.

Так например у моей мамы сняли оплату за телефон за пол года, хотя она им не пользовалась и через службу поддержки просила отключить. Эти черти делали ей мозги, просили пенсионерку отсканировать документы и отправить на электронную почту. Вопрос как она должна это сделать? И пока ей ставили эти непосильные задачи, капала абонентская плата.

К моему сожалению до моего приезда они уже успели затюкать маму и она заплатила эти деньги чтобы от нее отстали. Хотя по-хорошему следовало обратиться в прокуратуру.

Если не хотите получить кучу негатива и неработающие интернет и ТВ, то не обращайтесь в Ростелеком.

Достоинства:

Не найдено

Недостатки:

Обслуживание
Качество услуг

Оплата счёта, даже если вы не пользуетесь, будут драть деньги.

Гость 7 января, 2025 год

Уже месяц слава Богу не пользуюсь их услугами, а всё продолжают присылать счета, хоть 0 к оплате.Мой горький опыт связаться с Ростелеком.

Отвратительно!

Гость 7 января, 2025 год

В плане технической работы интернета, тв приставки- все устраивает . НО Качество обслуживания это ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Ниче никогда не могут решить . На операторов ФИО переключишься, в чате они ниче не знают и не решают. Вызывала специалиста в итоге третий день жду его. Как-будто кроме этого у меня нет других дел. На абонентов им плевать, как рядовым сотрудникам, так и выше... Читать отзыв В плане технической работы интернета, тв приставки- все устраивает . НО Качество обслуживания это ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Ниче никогда не могут решить . На операторов ФИО переключишься, в чате они ниче не знают и не решают. Вызывала специалиста в итоге третий день жду его. Как-будто кроме этого у меня нет других дел. На абонентов им плевать, как рядовым сотрудникам, так и выше стоящим видимо. Так как спустя года ниче не меняется, качество только хуже ! Если бы в доме моем было много вариантов подключения интернета, давно бы ушла от РОСТЕЛЕКОМА!

Телевизор впору назвать фильмоскопои

Беспалов С. В. 7 января, 2025 год

Отвратительное качество картинки, скачущие кадры.. Дозвонившись до тех поддержки даже разговаривать не стали, бросили трубку

Достоинства:

ОТСУТСТВУЮТ

Недостатки:

Качество предоставляемых услуг, точнее отсутствие оных, работа и отношение к клиентам, наплевательское отношение к ЛЮДЯМ

Ужасный сервис

Гость 6 января, 2025 год

Ужасный интернет и телевидение. Хотим уже месяц поменять маршрутизатор, по горячей линии переключают с одного специалиста на другого. И никто не может решить вопрос. В личном кабинете тоже не отвечают корректно. Техника вызвать невозможно. Отвратительный сервис . Отключаем Ростелеком и переходим на другого оператора

Нет связи по стационарному телефону

Надежда Геннадьевна 6 января, 2025 год

Не работает стационарный телефон уже год.Регулярно оплачиваем. город Королев,.проспект Космонавтов,д.4а.В квартире инвалид,связь нужна с поликлиникой.Когда можно ждать связи,обещали уже 4 раза.Ставлю 2 звезды с надеждой на хорошее.

Самый ужасный сервис

Диана 6 января, 2025 год

Скорость 30 мбит,Операторы тупые,Сами подключают что хотят.Телевидение не работает толком про камеру вообще молчу.не оставляйте заявку и никогда не подключайте.Расторгнуть договор невозможно!Каждый месяц пени низачто!!!!!Операторы не могут ни чего!!!!!У людей долги от них постоянные.

Достоинства:

Ни одного.Одни минусы!!!!!!

Недостатки:

Скорость 30 мбит,Операторы тупые,Сами подключают что хотят.Телевидение не работает толком про камеру вообще молчу.не оставляйте заявку и никогда не подключайте.Расторгнуть договор невозможно!Каждый месяц пени низачто!!!!!Операторы не могут ни чего!!!!!У людей долги от них постоянные.

Ростелеком

Lu 6 января, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 18 Периодически пропадает звук по ТВ, позвонила на горячую линию - ждала ответа 15 минут и дальше ответ из серии нарочно не придумаешь - как снова не будет звука, так звоните. На вопрос - снова ждать ответа 15 минут?!? Ответили - да. К сожалению, у нас в поселке Ростелеком монополист, и других провайдеров нет, чтобы можно было переключится

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Монополист в населенном пункте, качество интернета

Ужасный интернет и отношение к клиенту

Гость 6 января, 2025 год

Это просто ужасная компания, мы 2 года платили за 500 мгб, а получали только 100, потом мы ждали специалистов которые приедут и настроят скорость, они приехали и ничего не могут сделать, теперь уже больше 2 мес мы ждём какого-то специалиста который выйдет из отпуска и заменит оборудование, потом мы 5 декабря поставили блокировку, подтвердили ее, а сейчас выясняется что она... Читать отзыв Это просто ужасная компания, мы 2 года платили за 500 мгб, а получали только 100, потом мы ждали специалистов которые приедут и настроят скорость, они приехали и ничего не могут сделать, теперь уже больше 2 мес мы ждём какого-то специалиста который выйдет из отпуска и заменит оборудование, потом мы 5 декабря поставили блокировку, подтвердили ее, а сейчас выясняется что она не стоит и у нас на списывали за месяц более 2 тыс еще и с пенями, за услуги которые мы даже не получаем, теперь я хочу расторгнуть договор и не могу, потому что надо ждать звонка специалиста после праздников, а как мы уже знаем их специалисты не звонят и не приезжают. Вы просто ужасная компания, абсолютно не заинтересована в клиенте, не клиентоориентированная. Я почти 6 лет являюсь вашим клиентом и такое отношение. Теперь мне надо будет бегать за вами чтоб расторгнуть договор, супер что я могу сказать!!!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Одни минусы
Насчитывают за услуги которые не получаю
Поставила блокировку на пол года они ее не включили
Вместо 500 мгб за которые я долго платила получала только 100
Мастера обещают приехать исправить и не приезжают, даже не звонят
Решила договор расторгнуть и теперь надо 7 кругов Ада пройти чтоб попрощаться с этой недобросовестной компанией

Рвачи интернета нет а деньги дерут .

Гость 5 января, 2025 год

Как жаль что не почитала отзывы перед тем как подключать услуги этой шараги !!! Каждый месяц какой то мифический сотрудник подключает антивирусов на 400 р !! АНТРИВИРУС 400 р ежемесячно на роутер со скоростью 100 и Камеру ..😳 Уже через два месяца после полки платеж вырос вдвое , с 790 до 1445 р . И каждый месяц ты отключаешь этот... Читать отзыв Как жаль что не почитала отзывы перед тем как подключать услуги этой шараги !!! Каждый месяц какой то мифический сотрудник подключает антивирусов на 400 р !! АНТРИВИРУС 400 р ежемесячно на роутер со скоростью 100 и Камеру ..😳 Уже через два месяца после полки платеж вырос вдвое , с 790 до 1445 р . И каждый месяц ты отключаешь этот антивирус и каждый следующий месяц он снова подключает !

Самая ужасная г...но компания!!!

Гость 5 января, 2025 год

Люди в космос летают , а Ростелеком не может интернет наладить👎 не возможно дозвониться до них, операторы не могут ни чего сделать! Оплату списывают постоянно, но работу интернета не налаживают! 2 ой день не возможно смотреть телевизор!
Уже не первый отзыв оставляю! Наверное надо на Уровень выше жаловаться, чтобы г.. но компания наладила работу, а не сдирала с людей деньги,... Читать отзыв Люди в космос летают , а Ростелеком не может интернет наладить👎 не возможно дозвониться до них, операторы не могут ни чего сделать! Оплату списывают постоянно, но работу интернета не налаживают! 2 ой день не возможно смотреть телевизор!
Уже не первый отзыв оставляю! Наверное надо на Уровень выше жаловаться, чтобы г.. но компания наладила работу, а не сдирала с людей деньги, как мошенники!!!

Ростелеком - Самая ужасная г...но компания!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

один сплошной минус, ужасно все грузиться постоянно зависает

Невыносимо отвратительная компания

Ольга 5 января, 2025 год

Столкнулась с операторами и так называемыми техническими специалистами этой компании. Это же полнейшая некомпетентность!!!! Нет интернета уже сутки. Выяснила у них изначально, что якобы аварийная ситуация. Обещали прислать смс, когда исправят ситуацию. Час назад пришло такое сообщение. Но интернета так и не появилось. Звоню снова, а там что оператор, что специалист разговаривают как андроид. Он не слушают людей, повторяют свои... Читать отзыв Столкнулась с операторами и так называемыми техническими специалистами этой компании. Это же полнейшая некомпетентность!!!! Нет интернета уже сутки. Выяснила у них изначально, что якобы аварийная ситуация. Обещали прислать смс, когда исправят ситуацию. Час назад пришло такое сообщение. Но интернета так и не появилось. Звоню снова, а там что оператор, что специалист разговаривают как андроид. Он не слушают людей, повторяют свои речевки и все

Ужас ,худшей провайдер

Гость 5 января, 2025 год

Дома нет интернета 15 дней, сегодня должен был прийти представитель,но визит переложил без объяснения причин ещё на 5 дней, дозвониться до данной конторки просто невозможно а если все таки оператор с вами разговаривал то кроме того что она ни чего не знает и не может ни чем помочь вы не услышите

Какое обслужавние

Гость 5 января, 2025 год

Полная задница, по телефону все обсудили, проверили точку подключения, цену, за месяц до оказания услуг, назначили дату, прождал 8 часов, звонил, никто так и не ответил, на 3 день дозвонился, сказали нет возможности подключения, хотя все проведено в подъезде, есть свободные порты, просто мастер похоже болел после нового года и отписался.

Отзыв Ростелекому

Гость 5 января, 2025 год

Очень плохо. Я трачу деньги на подписку в игре на месяц за 1000 рублей, а из-за вашего интернета я получается оплатил за 15 дней бана.
Очень ужасно, при чём это во всём городе у всех ужасное отношение о вас, если не почините то все просто откажутся.

Достоинства:

Все

Недостатки:

Нету

Воры и обманьщики

Милана 5 января, 2025 год

Мой ЖКУ разорвал контракт с данной компанией, а они стали уже мне лично счёт присылать. Хотя я оплачиваю квитанцию ЖКУ, куда входит антена. Провод один, звонишь они начинают врать. Чтобы отключить надо ехать в офис, хотя на сайте есть такая функция. До сих пор шлют мне квитанции. Даже в суд подали за неуплату. Я в шоке. Такой наглости я никак... Читать отзыв Мой ЖКУ разорвал контракт с данной компанией, а они стали уже мне лично счёт присылать. Хотя я оплачиваю квитанцию ЖКУ, куда входит антена. Провод один, звонишь они начинают врать. Чтобы отключить надо ехать в офис, хотя на сайте есть такая функция. До сих пор шлют мне квитанции. Даже в суд подали за неуплату. Я в шоке. Такой наглости я никак не ожидала. А у меня от них ещё и интернет, тк оплачен допользуюсь и откажусь. Никому не рекомендую пользоваться услугами компании Ростелеком. Упаси Боже.

Отвратительная компания Ростелеком

Гость 4 января, 2025 год

Добрый день, с толкнулся с такой компанией как Ростелеком первые три года было все хорошо, но последний год2024 был ужасный, начислялись обоненскую плату как угодно им, но не подоговору приходилось постоянно разбираться с ними звонить в кол центр где не всегда отвечали , а если отвечали то не могли объяснить от куда взялась лишняя сумма денег, а самое главное не... Читать отзыв Добрый день, с толкнулся с такой компанией как Ростелеком первые три года было все хорошо, но последний год2024 был ужасный, начислялись обоненскую плату как угодно им, но не подоговору приходилось постоянно разбираться с ними звонить в кол центр где не всегда отвечали , а если отвечали то не могли объяснить от куда взялась лишняя сумма денег, а самое главное не хотят разбираться с этим, последняя капля была сомовольное подключение к ихней подписке где они не как не информируют вторую сторону договора, так еще и отключить в личном кабинете не возможно, хотя такая функция у них предусмотрено, пишут что приняли в обработку, но по факту не чего не меняется , черед день проверяешь, а она как была подключена так она и есть, просто отвратительное компания не советую связываться с ними.

Ужасное отношение

Алена 4 января, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Пермь, ул. Белинского, 42 Оператор Евгений, Сергей и третьего не помню , ни один не помог с вопросом, приложение толком не работают, каждый месяц выставляют не понятные суммы, такое чувство, что все на всё плевать! Совершенно нет клиентоориентированности, не советую вас никому!!!

Ужасное обслуживания

Гость 4 января, 2025 год

Ростелеком пользуемся давно, но каждый раз возникают какие-то проблемы. Буквально недавно, в многоквартирном доме, случилась поломка. Поломку устроили только через 3 дня. Но к сожалению наша приставка так и не стала работать. Обратились в тех поддержку, там ничем помочь не смогли, на следующий день прислали смс, что мастер только явится 9 числа. Да, я все понимаю, у людей, праздники, выходные.... Читать отзыв Ростелеком пользуемся давно, но каждый раз возникают какие-то проблемы. Буквально недавно, в многоквартирном доме, случилась поломка. Поломку устроили только через 3 дня. Но к сожалению наша приставка так и не стала работать. Обратились в тех поддержку, там ничем помочь не смогли, на следующий день прислали смс, что мастер только явится 9 числа. Да, я все понимаю, у людей, праздники, выходные. Но 9 дней без телевизора и интернета сидеть, такое,себе. При этом при всем, заставят платить за весь месяц использование. Ужасное обслуживания, будем переходить на другую связь. Спасибо

Компания мошенников

Елена 4 января, 2025 год

Ужасная компания. Сначала без оповещения перенесли самостоятельно подключение, потом сделали, а через 3 дня сами отключили, деньги не вернули. Подключить вновь автоматически отказываются. О причинах этого безобразия ничего ответить не могут. Не рекомендую. Буду обращаться в другую компанию

Отвратительная работа оператора и компании в целом

Гость 4 января, 2025 год

13 лет была на этом интернете, со времен твинго.
Но когда решила расторгнуть договор, мне вынесли мозг!!! 31.12.2024 в личном кабинете оставила заявку на расторжение договора. Но они решили что я хочу об этом просто поговорить. Задавая неуместные вопросы!!!
Честно, если раньше думала, если что подключу его по другому адресу,то теперь НИКОГДА И НЕ ЗА ЧТО, любой другой провайдер, только не вы!!!!
Не... Читать отзыв 13 лет была на этом интернете, со времен твинго.
Но когда решила расторгнуть договор, мне вынесли мозг!!! 31.12.2024 в личном кабинете оставила заявку на расторжение договора. Но они решили что я хочу об этом просто поговорить. Задавая неуместные вопросы!!!
Честно, если раньше думала, если что подключу его по другому адресу,то теперь НИКОГДА И НЕ ЗА ЧТО, любой другой провайдер, только не вы!!!!
Не дай бог мне из за вас прилетит счет на оплату, что я что то должна,с учетом того что после моей заявки, меня решили СОГЛАСИТЬСЯ отключить только 5.01.2025.

Ужасная организация

Гость 4 января, 2025 год

Очень отвратительная организация, операторы вообще вруны , один и тот же текст зачитывают , врали каждый день что включат интернет неделю , ужас не советую с ними связываться , одни сплошные минусы

Виснет телевидение в новогодние праздники

Мария 4 января, 2025 год

С 01.01.2025 года сидим можно сказать без телевизора. Постоянно виснет. Все каналы😩Звоню на горячую линию, никто не отвечает. Линия перегружена.
Думаю надо искать другого провайдера 😡

Ужасное качество

Татьяна 4 января, 2025 год

Самый отвратительный интернет который есть!4 января 2025 года отключились во всем районе и до сих пор его нет,сказали сутки не будет интернета,ведутся очередные работы😡,и что делать тем людям который работают дома!Звонки в эту компанию никак не решают вопрос!Нужно однозначно переходить к другому провайдеру.Очень разочарована!

Плохое качество работы

Ирина 4 января, 2025 год

Заявка 242097591 принята в работу, жду с 31, сказали завтра. Может кто-то знает когда будет завтра
Интернет от3 до 12, а оплату берут по полной. Возникает желание отказаться от услуг ростелекома.

Шарашкина контора

Аноним 4 января, 2025 год

Самый ужасный интернет провайдер ! Интернета нет телевидение весит а денег им заплати в срок !
Два часа я разрывал с ними договор, так модем на почту россии отнеси в коробку убери и нам отправь!
Нет качества,убогие шарлатаны !

Достоинства:

красиво сут в уши

Недостатки:

вся их организация

Самый бесполезный провайдер.

Гость 3 января, 2025 год

Задача ростелекома -выкачивание денег из пенсионеров, без предоставления услуги.
Интернет никакой. Желаю всему руководящему составу этой шарашкиной конторы, чтобы таким интернетом пользовались их родители. Чтобы те понимали каких уродов наплодили.

Просто ужас

Гость 3 января, 2025 год

Просто ужасный провайдер сплошная ложь и обман просто черти ни каких плюсов только минусы кто захочет к ним даже не вздумайте

Обман, вранье, ужасно.

Гость 3 января, 2025 год

Лживая компания с некомпетентными сотрудниками. В связи с тем, что не смогли вовремя доставить сим-карты в августе 24 года, осталась без связи и интернета на несколько дней, сидела ждала курьеров, которые не приезжали, курьерская доставка "Курьер сервис экспресс" (CSE) , с которой работает Ростелеком просто не ехала, потому как курьр не хотел и ему было некогда. Потраченные нервы, гигабайты разговоров... Читать отзыв Лживая компания с некомпетентными сотрудниками. В связи с тем, что не смогли вовремя доставить сим-карты в августе 24 года, осталась без связи и интернета на несколько дней, сидела ждала курьеров, которые не приезжали, курьерская доставка "Курьер сервис экспресс" (CSE) , с которой работает Ростелеком просто не ехала, потому как курьр не хотел и ему было некогда. Потраченные нервы, гигабайты разговоров с поддержкой, тонны переписок в их официальной группе В Контакте, направленные жалобы. И они дают мне на год скидку в связи с форс мажором 262,50 руб. Но потом происходит то, как они обычно поступают с клиентами, эту скидку воруют обратно и забрасывают меня сообщениями с требованиями оплатить в 2 раза больше 525 рублей. Полный игнор и обман. Видео наблюдение, охрана, телевидение ищу теперь у других. От сим-карт и интернета откажусь в данной компании. Жалобы отправила в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Федеральную антимонопольную службу. Если даже мне не помогут, пусть их натянут, сорри, других слов уже нет.

Беспредел полный

Гость 3 января, 2025 год

Отвратительно, люди бегите от этой конторы. Беспредел полный. Просто так долг образовался договор был расторгнут как мне сказали а сами в тихоря долги мотали.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 12454 отзывов