Ростелеком отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 12345 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Медленная реакция
Хорошая работа
Бегите от них!!!
Заявка 239952162
Вызов специалиста
Интернет ночью
Услуги предоставлены не качественно. Просто на 2
Не прошло и недели после подключения услуги интернет + ТВ. Подвели оптоволокно, подключили 5G модем. Мастер находясь рядом с модемом замерил скорость отправил скрин в поддержку. Из двух та, один не поддерживает андройт и приложение wink, объяснил что в данный момент сделать не может нужно... Читать отзыв Что делать, если у вас плохое качество интернета и отсутствует ТВ от Ростелекома, при оплаченном тарифе?
Не прошло и недели после подключения услуги интернет + ТВ. Подвели оптоволокно, подключили 5G модем. Мастер находясь рядом с модемом замерил скорость отправил скрин в поддержку. Из двух та, один не поддерживает андройт и приложение wink, объяснил что в данный момент сделать не может нужно оформить заказ наряд. Второй ТВ по вай фай через wink показывает ТВ передачи с зависанием. Сегодня звонил в поддержку раз 5 со своего телефона и с другого. Сначала переключали на других операторов ,,футболили,, потом поставили номера телефонов в режим ожидания. Ладно. Подождем до 17.11. Челябинская область, город Юрюзань. Не исправят , поменяю провайдера ! Провайдера, не советую.
Оценка работы специалистов
Бузулук Оренбургская обл
Вечные навязчивые услуги
Эта компания постоянно подключает вам новые платные услуги, о которых узнаешь через месяц, когда выставляют счёт за "использование".
Решила написать отзыв, так как сейчас опять получила смс с информацией о том, что мы "оформили какую-то подписку за 300... Читать отзыв Устали постоянно ругаться с этой компанией. Являются монополистами по проведению нормального интернета в деревни и сёла и подключить другого провайдера просто невозможно.
Эта компания постоянно подключает вам новые платные услуги, о которых узнаешь через месяц, когда выставляют счёт за "использование".
Решила написать отзыв, так как сейчас опять получила смс с информацией о том, что мы "оформили какую-то подписку за 300 р/мес".
Работа ростелеком. Работники рукожопы.
Звонки и навязывание услуги.
1. Ни когда не обращалась в компанию!
2. Откуда мой номер телефона?
3. Давно просила знести меня в ч.с и не звонить больше НИКОГДА!
Ужасная компания
Худшая организация из всех, которые я видел
Отвратительня компания
Ужасное качество обслуживания, хамство по телефону
С кем не надо заключать договор.
оценить работу специалистов
Работа была трудоемкая и нелегкая. Я очень довольна выполненной работой. ЕЩЕ РАЗ БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
Бюрократия
Бездари, любящие отключать инет когда важная игра
когда обещано было 10. Сижу чуть ли не в самом роутере, а он еле еле дает мне эти мегабайты, а то и килобайты
Полный беспредел
Ростелеком и "клиентоориентированность"
Изначально сидел на тарифе со скоростью 100 Мб/С, принял решение перейти на тариф со скоростью 500 Мб/С.
04.11.2024 - звоню провайдеру, прошу перевести меня на новый тариф. Сообщают, что сейчас я подключен с 100 Мб/С порту и для перехода требуется выезд мастера для переключения на Гигабитный порт, а также для... Читать отзыв Хочу поведать вам свою историю о взаимодействии с провайдером домашнего интернета "Ростелеком".
Изначально сидел на тарифе со скоростью 100 Мб/С, принял решение перейти на тариф со скоростью 500 Мб/С.
04.11.2024 - звоню провайдеру, прошу перевести меня на новый тариф. Сообщают, что сейчас я подключен с 100 Мб/С порту и для перехода требуется выезд мастера для переключения на Гигабитный порт, а также для проверки соответствия кабеля. Окау. Согласовываем выезд мастера на 07.11.2024 с 18:00 до 21:00 с комментарием "с 19:00 пожалуйста. Будний день, работа".
07.11.2024 - мастера нет, звонка нет. 20:45 - звоню сам, ТП просит дождаться 21:00, регламент же. 21:15 - звоню повторно, ТП рассыпается извинениями и регистрирует жалобу. Обещают разобраться и связаться со мной.
08.11.2024 - звонит представитель компании и сообщает, что произошла ошибка, они очень сожалеют и просят согласовать им новое время выезда, заявку возьмут на контроль, всё обязательно получится, а они приносят миллионы миллиардов извинений. Согласовываем заявку на 09.11.2024 с 12:00 до 15:00.
09.11.2024 - в 10:30 звонит представитель Ростелекома и сообщает, что из-за технической ошибки моя заявка не попала в график выезда мастера, они приносят миллиарды миллионов извинений и просят перенести заявку, но теперь они возьмут её исполнение на контроль. На мои возмущения, что я слышал тоже самое в четверг, я слышу информацию, что заявку перенесли с четверга на субботу по моей инициативе и это я их попросил. И вообще мастер мог в 18:00, а с 19:00 уже не мог, вина на мне, что не имею возможности принять мастера в рабочее время.
В 12:30 в ТП через сайт написал повторно обращение, что недоволен произошедшим и хочется быть уверенным, что очередной перенос окажется успешным. Но в чате ТП, размещённом на сайте ростелекома, очень сильно удивляются и сообщают, что заявка есть, мастер обязательно будет с 12:00 до 15:00. 15:30 - звонок от представителя РТК, опять та же самая информация, что и в 10:30.
При этом все разговоры замыкаются на совершенно стандартизированные ответы, прописанные в их playbook'ах. Связаться со старшим менеджером невозможно. В чате ТП сидят одни люди, в телефонной ТП другие люди. В этом нет ничего страшного, но информацией они владеют совершенно разной.
ИТОГО - потерянный вечер четверга, потерянный день субботы, а я продолжаю умолять Ростелеком начать брать с меня больше денег...
Обращение № SD30008284 от 08.11.2024
Деградация компании
Очень сырой скрипт, по которому работают операторы. Низкая компетенция самих операторов. То самовольно подключают услуги (антивирус, книги и др...) то наоборот, отключают подписку без объяснения причины. Жульничают с заявками. Оставлял заявку на отключение услуг, трижды. Присылают СМС... Читать отзыв Раньше мне всё нравилось, и обслуживание, и продукт. Не знаю, на каком этапе всё сломалось, но теперь серьёзно задумываюсь о переходе к другому провайдеру.
Очень сырой скрипт, по которому работают операторы. Низкая компетенция самих операторов. То самовольно подключают услуги (антивирус, книги и др...) то наоборот, отключают подписку без объяснения причины. Жульничают с заявками. Оставлял заявку на отключение услуг, трижды. Присылают СМС о том, что якобы не дозвонились и по этому заявку закрыли по причине недозвона. Ложь!!!
Отзыв о работе сотрудников и самой связи
Отвратительное отношение
величества ОПЕРАТОРА РОСТЕЛЕКОМА с целью
выяснить на каком основании за октябрь
2024г.выставили 40 рублей за неоказанные услуги
связи. Думаю не ограничатся и часом и двумя, и тремя,
чтобы сойти до ответа.Это противолюдие со стороны
компании!! Оценка это зло, которое не знает
наказания!!!
ужасный провайдер
Самый ужасный по обслуживанию провайдер!!! 🤮🤮🤮
выполнение заявки 33252525855
Чуканов А.Д.