Сберлогистика отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Сберлогистика
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1040 отзывов
Службы доставки
Безобразная работа Сберлогиситки
Не могу найти посылку
Когда будет готово к выдаче г. Иваново, пр-кт Шереметевский, д. 83, Вам поступит СМС-уведомление.
Отвратительный сервис Сберлогистика
Кроме того у меня были утеряны три посылки одновременно. Всех удивляет как можно было разом потерять ТРИ коробки (общим весом около 10 кг), но это никак не удивляет и не волнует сервис Сберлогистика. Мы не можем установить местоположение ваших посылок. На этом все. Вернули стоимость доставки в двойном размере, так как оценки посылок не было. И можно дальше продолжать оказывать некачественный сервис с пожеланиями хорошего дня. А то что было изменение условий доставки, которые ни с отправителем, ни с получателями согласованы не были, тоже мало кого волнует. "Извините, по ошибке отправили". Никакой ответственности. Берегите нервы, не пользуйтесь доставкой Сберлогистика.
Ужас просто
Сроков ни кто не называет, дозвонилась оператору только рано утром... Читать отзыв Заказ RP239658630 уже неделю лежит на складе, внятных сроков ни кто сказать не может. Операторы в телеграмм канале сказали, что сделали обращение на склад уже 4 дня жду ответа ,ощущение что они эти обращения пешком между городами ночь! Куда писать или звонить, чтобы уже наконец получить свою посылку? Отвратительно работаете!
Сроков ни кто не называет, дозвонилась оператору только рано утром спустя две недели попыток!
Полный треш
Сначала посылка пролежала неделю на таможне, потому что данная доблестная контора не могла ее забрать. Теперь уже почти неделю посылка не может добраться до пункта выдачи. Что за дичь твориться в этом зоопарке?
Нас считают за идиотов?
Провисела на горячей линии 50 минут, но так и не дождалась ответа оператора. Пытаюсь в течение дня написать в поддержку онлайн или в чате Телерам - там ищут оператора и потом пишут, что все заняты, напишите позже
Это... Читать отзыв Заказала товар с Али.Зачем-то назначили доставщиком эту компанию и тут началось. Сначала товар лежал где-то на складе, затем появилось сообщение о Неудачной попытке доставки.
Провисела на горячей линии 50 минут, но так и не дождалась ответа оператора. Пытаюсь в течение дня написать в поддержку онлайн или в чате Телерам - там ищут оператора и потом пишут, что все заняты, напишите позже
Это похоже на издевательство. Почему за это никто не отвечает?
Прошу разобраться с моим отправлением RP138037115
Неудачная попытка доставки
Дозвониться невозможно до вас!!!
Хочется объяснений и получить свою посылку!!!
3 посылки отправили обратно, не позвонив мне
RP188020689
RP137404092
RP137814678
Потеряласьпосылка
Это просто издевательство над людьми!
Потеряли посылку
Повторная жалоба
Отвратительная доставка
Товарищи,это полный отстой,а не доставка посылок!
Это второй мой отзыв про эту компанию и естественно негативный. Одну посылку я получила таки в пастомате, Вторая по статусу отслеживания благополучно доставлена в отделение Сбера но увы...долгожданную посылку я не получила. Девочка консультант просто развела руками. Ожидайте СМС. . мало того,что был изменён... Читать отзыв Вы что,издеваетесь над людьми? Более бездарной службы доставки,а так же техподдержки я ещё не встречала.
Это второй мой отзыв про эту компанию и естественно негативный. Одну посылку я получила таки в пастомате, Вторая по статусу отслеживания благополучно доставлена в отделение Сбера но увы...долгожданную посылку я не получила. Девочка консультант просто развела руками. Ожидайте СМС. . мало того,что был изменён способ доставки без моего ведома,но и теперь получается,что эту посылку я не могу выцарапать из цепких рук Сбера.
Где моя посылка RP137879943?
До оператора дозвониться -это тот ещё квест! Вот сейчас я звоню и жду уже в течении 40 минут. И когда,как кажется,счастье так близко и остаётся 0 минут до соединения с оператором,время начинает новый отсчёт от 20 минут. Это как вообще?
Мы играем с вами в игрушки? Граждане,это ведь наши посылки! Это наши деньги! Ваших клиентов,которые по недоразумению стали заложниками вашей логистики. Слов нет! Одни нецензурные выражения.
И вот опять время ожидания увеличилось на 17 минут...
Дно достигнуто, но сильные руки копают дальше!
не работает по выходным, а в будни работает до 18:30 (то есть забрать посылку после работы нереально, надо именно в рабочее время ехать и забирать) почта и та работает до 20:00!. Хотя в том же отделении стоит постамат, который работает круглосуточно, посылку направили именно в отделение!!! Итого посылка приходит в Новосибирск в воскресенье и ни о какой доставке речи не идет... отделение то отдыхает. Ладно ждем понедельника. В понедельник посылка вручается курьеру и едет в отделение... и приходит в отделение.... та дам!!!!! в 18:31 (отделение работает до 18:30)
В итоге кроме негативных эмоций и нецензурных слов упоминание Сберлогистики ничего не вызывает.
Потеряли посылку
Ужасная компания!
15.09.21 отправила из Пермь в Санкт-Петербург посылку RP188844829D .На сайте Сбербанк Онлайн срок доставки указан 4-5 дня. На сегодняшний день 11 октября 2021 г. посылка не пришла. Я неоднократно обращалась в службу поддержки по телефону, писала на электронную почту , но ответа не получила! Ни кто не знает где , и когда... Читать отзыв Отвратительная работа по доставке посылок компанией Сберлогистика.
15.09.21 отправила из Пермь в Санкт-Петербург посылку RP188844829D .На сайте Сбербанк Онлайн срок доставки указан 4-5 дня. На сегодняшний день 11 октября 2021 г. посылка не пришла. Я неоднократно обращалась в службу поддержки по телефону, писала на электронную почту , но ответа не получила! Ни кто не знает где , и когда поступить посылка.
Ужасная компания!
Печальный, но ОПЫТ!
Отвратительная доставка посылок, никогда не отправляйтк этой службой
Откровенные вруны!
Здравствуйте. На текущий момент местоположение отправления не... Читать отзыв Полмесяца врали про технические работы на складах, а затем, когда всё таки стали разбираться, оказалось что посылку потеряли или украли, что однозначно, предложили обратиться к отправителю, типо "сам дурак", а с нас взятки гладки! "Ответ представителя Сберлогистика 1 час 9 мин назад
Здравствуйте. На текущий момент местоположение отправления не установлено, для принятия решения по заказу рекомендуем Вам связаться с отправителем".
Безобразная служба доставки.
Отвратительная компания!!!!
Ужасная доставка
Отвратительно!
Отвратительная служба
Очередная помоечная контора
Дозвониться невозможно, в чатах никто... Читать отзыв Сдается мне, что это не сберлогистика, а какой-то DPD или ещё хуже. Сделал всего два заказа и оба привезли не вовремя. Точнее, второй пока ещё даже не привезли, вместо 8-го числа ночью пришла смс, что они ПОСТАРАЮТСЯ осуществить доставку до 12-го. Т.е. не осуществят, а только постараются. И это не курьером, а просто в пункт выдачи.
Дозвониться невозможно, в чатах никто не отвечает, зачем лезть в логистику, если вы в ней полный ноль, хз. Жаль, что нельзя поставить минус.
Хочу оставить отзыв на отвратительную работу по доставке посылок компанией Сберлогистика.
Посылка висит у таможни почти месяц
Чаты мертвые.
При этом, никогда бы не подумала, что столкнусь с такой проблемой у Сберлогистики: когда я заказывала у них доставку посылок напрямую, работали... Читать отзыв В принципе, что люди пишут здесь в отзывах, всё так и есть. 14 сентября 2021 года посылка из АлиЭкспресс (SLPU01965545RU (позже приняло номер SLPU01970968RU)) успешно прошла таможенное оформление, а Сберлогистика явно не торопится ее забирать.
Чаты мертвые.
При этом, никогда бы не подумала, что столкнусь с такой проблемой у Сберлогистики: когда я заказывала у них доставку посылок напрямую, работали надежно как часы.
Даже жаль, что статус Сбербанк Премьер никак не может повлиять на разборки с дочерней же Сбербанку компании.
Хуже быть не может.
Если вы фанат "Шерлока Холмса", то крайне рекомендую воспользоваться их услугами.
Итак. Мною было заказано несколько посылок со всеми известного международного маркета. Как оказалось, к сожалению, большинство из них доставлялись компанией ООО "Сберлогистика".
Часть отправлений была доставлена довольно быстро, но два из них застряли после прохождения растаможки. По трекинг номерам SLPU01839901RU... Читать отзыв Доброго времени суток. Хочу описать свой "замечательный" опыт взаимодействия с данной компанией.
Если вы фанат "Шерлока Холмса", то крайне рекомендую воспользоваться их услугами.
Итак. Мною было заказано несколько посылок со всеми известного международного маркета. Как оказалось, к сожалению, большинство из них доставлялись компанией ООО "Сберлогистика".
Часть отправлений была доставлена довольно быстро, но два из них застряли после прохождения растаможки. По трекинг номерам SLPU01839901RU и SLPU01888556RU было видно, что процедура таможенного оформления была проведена, а дальше тишина.
Попытки выяснить, где что-то пошло не так, заставили меня изучить процедуру оформления международных отправлений. Оказывается отправления доставляемые почтой оформляются по одному регламенту, а курьерскими службами - по другому. Удивительно.
Далее я выяснил, что курьерские отправления оформляются АО Юнитрейд. Выяснив номер экспресс-накладных своих посылок, я узнал, что они пришли в терминалы разных аэропортов (Шереметьево и Внуково) примерно в одно время, а дальше прошли процедуру таможенной очистки и после "подготовки к отгрузке в доставку " последней миле" пропало.
После я узнал, что такое "последняя миля". Как я жил без этих знаний раньше?
Прошел месяц, мое терпение стало подходить к концу и я решил позвонить в службу поддержки сберлогистики. О тех, кто прошел этот квест, можно слогать легенды. Озвученное ожидание 14 минут, потом 6, потом 4, потом 19 минут, потом 29 секунд...а потом просто ожидание... В итоге провисев на линии больше часа, долгожданный человеческий голос. Ответ: посылки мы не получали и ничего про них не знаем. Но обязательно вам перезвоним и сообщим о результате поиска.
На всякий случай я отправил претензию на email этой " прекрасной" конторы, где моему обращению был присвоен номер 402-994356: [SPAM-2]. Название сразу говорит об отношении к клиентам.
А после в отслеживании я увидел статус своих посылок "удалено". Вот это поворот.
Через 2 дня, мне поступил долгожданный звонок, в котором оператор сообщила в очередной раз, что посылки они не получали и я могу идти лесом. Я был настойчив, рассказал все что знаю про мили, юнитрейд и прочее. Черт возьми, я так уверенно экзамены никогда не сдавал. После моего получасового спитча, доказательств, умозаключений и прочего, меня заверили, что АО Юнитрейд ничего не передавало сбербогистике, и, вообще, обращайтесь в Спортлото.
Примерив усы Эркюля Пуаро, я позвонил в компанию АО Юнитрейд, занимающейся таможенным оформлением курьерских отправлений. На удивление, ожидание не составило более пары минут. И девушка-оператор мне сообщила, что день назад к ним обращалась компания Сберлогистика по тем самым, разыскиваемым мной отправлениям. Оператор даже не удивилась, когда я обрисовал ей ситуацию (сквозь зубы проговорила проклятия адресованные в адрес компании, название которой я уже стал писать), и предложила мне прислать документы, подтверждающие передачу отправлений водителю сберлогистики.
Я с удовольствием согласился и в течение получаса получил заветные бумажки, в которых водители ООО Сберлогистика расписываются о получении заветных отправлений.
И вот, разгадка близка, так мне казалось.
Но в тотже день, мне пришел письменный ответ от сберлогистики, на запрос сделанный несколько дней назад. Как думаете какой? Правильно: данные отправления мы не получали.
В ответ на это письмо я приложил товарно-транспортные накладные, с печатями и подписями и убедительной просьбой не вводить меня в заблуждение. С тех пор прошло несколько дней, ни ответа, ни привета. На повторные письма ноль реакции.
Надежды на то, что получу отправления на сумму около 500$ уже нет...о том что кто-то вернет средства затраченные на растаможку тем более.
Учитывая все вышеизложенное, рекомендую связываться с данной конторой исключительно если у вас скучная и пресная жизнь, и вы хотите себя развлечь увлекательным квестом без права на победу. А людям с личной жизнью сто раз подумать, прежде чем связываться с данной шарашкиной конторой.
Ужасно, отвратительно, абсолютно непрофессионально.
Звонить надоело примерно после трех часов попыток.
Я считаю, это успех.