Сберлогистика отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Сберлогистика
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 1032 отзывов
Службы доставки
УЖАСНАЯ ДОСТАВКА
Обещания, улыбки. Ваши проблемы
Где посылка неизвестно
Растения через месяц понятно уже трупы. И убийцы растений наверняка останутся безнаказанными.
И наверняка никакой компенсации не добьетесь - организация такой монстр - что не вам с ними спорить.
Если вы будете иметь глупость отправить через Сберлогистику -
то будьте готовы общаться с "милейшими и участливыми" сотрудниками.
Напер сточники честнее.
вы и не заметите что они участливо вам наболтали с три... Читать отзыв
Где посылка неизвестно
Растения через месяц понятно уже трупы. И убийцы растений наверняка останутся безнаказанными.
И наверняка никакой компенсации не добьетесь - организация такой монстр - что не вам с ними спорить.
Если вы будете иметь глупость отправить через Сберлогистику -
то будьте готовы общаться с "милейшими и участливыми" сотрудниками.
Напер сточники честнее.
вы и не заметите что они участливо вам наболтали с три короба, но дело НЕ БУДЕТ сделано!!! они за зарплату по тексту вам "участие" начитали, а вы потратите часы - чего то выясняя.
вы профукали все свои сроки возможности, шансы время.
ОНИ-останутся "тактичными".
а ВЫ - у разбитого корыта. При всех возможных ущербах и с морем потерянного времени
Опасный сервис
Сберлогистика потеряла посылку, Авито поддержка бездействует
Поддержка Авито умышленно продолжает игнорировать факт признания Сберлогистикой утерю моей посылки и вот уже больше месяца ни товара ни денег. От поддержки одни сплошные отписки. Безответственная компания которой доверять нельзя, никакой "защитой продавца и покупателя" тут и не пахнет.
Буду писать жалобы во все инстанции.
Супердоставка
Ужасная доставк
Сейчас 11 мая, после разговора с оператором, выясняется, что посылка всё там же - склад Шарапово. Её там похоронили что ли??
Два раза делала запрос, вежливые люди отвечают, "Понимаете, у нас сейчас трудности, давайте... Читать отзыв Отправила посылку из Вологды в Уфу 18 апреля 2023. Срок доставки, должен быть - 28 апреля. 20 апреля посылка дошла до Москвы склад Шарапово и всё....
Сейчас 11 мая, после разговора с оператором, выясняется, что посылка всё там же - склад Шарапово. Её там похоронили что ли??
Два раза делала запрос, вежливые люди отвечают, "Понимаете, у нас сейчас трудности, давайте направим запрос?" Я говорю, мы же уже отправляли запрос, а они - тот запрос уже закрыт....
Худшая доставка
Ужасное качество обслуживания.
Беспредел и медлительность
Неудачный опыт отправки СБЛогистикой
Был заявлен срок доставки 3 рабочих дня. 26.04 начал интересоваться в чате приложения судьбой отправления. Операторы ссылались на загруженность инфраструктуры большим количеством отправлений. Как стало ясно в дальнейшем, никто даже не интересовался судьбой отправления, отвечали по инструкции. Кроме инструкции и информации, которая есть на сайте Сберлогистики и в соответствующем мобильном приложении, у операторов чата и колл-центра больше ничего нет. Вообще общение с операторами Сберголистики напоминало общение со службой психологической помощи, мол, успокойтесь, ожидайте, все будет хорошо. Ни о какой реальной помощи речь не идет в принципе.
По моей инициативе создали обращение по поводу задержки доставки отправления. Когда на следующий день начал интересоваться ответом на мое обращение, мнения операторов Сбелогистики разделились. Вариантов по поводу того, когда должен быть ответ было очень много: от 2 часов до 1 дня, 1 рабочий день, 1 сутки, 2 рабочих дня, 2 суток. Оператор колл-центра заявил, что данный временной интервал — максимальное время обработки обращения вообще не прописан в регламенте. «Хороший» подход, нечего сказать, раз срок не определен, то ответ ожидать можно до бесконечности.
Начал читать про аналогичные случаи в сети, и узнал, что зачастую Сберлогистика пользуется услугами сторонних перевозчиков, а, как говорится, у семи нянек…
Не ошибается тот, кто ничего не делает, возможно всякие нештатные ситуации, но замалчивание проблемы без объяснения причин того, что произошло и что делается для того, чтобы решить эту проблему еще никому не помогало.
Очень надеюсь, что посылка найдется, все-таки сложно потерять 7,3 кг, хотя, допускаю, что недооцениваю способности сотрудников Сберлогистики и их партнеров.
Выводы, думаю, очевидны.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа, не могу уже почти 1.5 мес вернуть деньги
два раза писала заявления на возврат, причем первый запрос был написан 9 марта, только 25 марта мне написали, уточнили всю информацию, попросили написать заявление, потом 03.04 оказалось, что в образце, который они мне сами прислали, неверно указаны ФИО генерального директора
5 апреля все скинула, сегодня написала с... Читать отзыв уже более 1.5 мес не могу вернуть деньги за неотправленную посылку от 07.03.
два раза писала заявления на возврат, причем первый запрос был написан 9 марта, только 25 марта мне написали, уточнили всю информацию, попросили написать заявление, потом 03.04 оказалось, что в образце, который они мне сами прислали, неверно указаны ФИО генерального директора
5 апреля все скинула, сегодня написала с вопросом-когда вернут деньги
получила ответ
Subject: Re: [Ticket#2023030998009735] FW: отмените отправление,тк курьер не приехал и верните оплату
Добрый день!
Заявление на возврат денежных средств направлено на рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте, сроки предоставления ответа могут достигать 10 рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Письменный Юрий 2 линия
Служба поддержки клиентов
на мой вопрос, что уже прошло 10 рабочих дней, получила ответ
Subject: Re: [Ticket#2023030998009735] FW: отмените отправление,тк курьер не приехал и верните оплату
Мария, к сожалению, ранее поданное вами заявление в системе не найдено.
Ваше заявление зарегистрировано сегодняшним днем. Срок рассмотрения составит до 10 рабочих дней.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
С уважением, Письменный Юрий 2 линия
наверное, уже нужно писать в прокуратуру и роспотребнадзор?
в чем проблема вернуть деньги?
Отвратительная работа
Сделала заказ в интернет. магазине Ривгош доставкой Сберлогистика в отделение Сбербанка.
Посылка была доставлена 8.04, о чем я получила СМС, в котором было указано, что хранится она до 13.04 включительно. Также в сообщении была ссылка на оплату.
13.04 я поехала забирать посылку и по дороге зашла по ссылке из сообщения и оплатила посылку.
Приехав в отделение, я обнаружила возле него... Читать отзыв Возмущена работой доставки Сберлогистика.
Сделала заказ в интернет. магазине Ривгош доставкой Сберлогистика в отделение Сбербанка.
Посылка была доставлена 8.04, о чем я получила СМС, в котором было указано, что хранится она до 13.04 включительно. Также в сообщении была ссылка на оплату.
13.04 я поехала забирать посылку и по дороге зашла по ссылке из сообщения и оплатила посылку.
Приехав в отделение, я обнаружила возле него толпу людей, а на двери объявление, что отделение закрыто по техническим причинам.
Сразу же прямо оттуда я позвонила на горячую линию сберлогистики, где мне сообщили, что отправление уже поставлено на возврат, хотя срок хранения еще не истек.
Молодой человек на горячей линии пообещал мне, что он постарается поставить посылку снова на доставку и сказал, чтобы я ожидала сообщения.
14.04 мне пришло сообщение от Сберлогистики об изменении адреса пункта выдачи, но отправление туда так и не поступило.
Сегодня 19.04 я снова позвонила на горячую линию, где мне сказали, что отправление возвращается отправителю.
То есть Сберлогистика сама решила вернуть отправление раньше срока, при этом спокойно приняла оплату, хотя посылка на момент ее оплаты уже была поставлена на возврат отправителю, никакого уведомления об этом при оплате не было.
Теперь, по мнению Сберлогистики я должна ожидать возврата посылки отправителю (который состоится неизвестно когда, дать информацию о сроках они тоже не могут), а уже с отправителя я должна требовать свои деньги назад. Хотя оплата была именно через сервис Сберлогистики, а не напрямую интернет магазину. Неизвестно еще, поступила ли оплата магазину.
Вот такая вот работа Сберлогистики. Закрыли отделение, сами почему-то решили отправить посылку назад раньше срока, вместо того, чтобы переложить ее в постамат или перевезти в ближайшее отделение, зато спокойно приняли мои деньги за эту посылку и теперь удерживают их у себя.
Ужасно, отвратительно - издевательство над людьми
Издевательство
Ужасно! Полный игнор!
Хорошая работа курьера Сберлогистики
Авито и сберлогистика
Не советую услуги Сберлогистики
Ужасный сервис
Если у вас очень много времени и стальные нервы выбирайте сберлогистику!
У кого наоборот, проходите мимо! Не советую!
Отвратительно
Ужасная служба доставки!
Заказала подарок близкому человеку, оплатила полностью заказ, который должен был прийти 8.03 в ячейку постамата, в итоге 27.02 пришла смс о том, что мой заказ находится в ячейке, что его необходимо забрать... Читать отзыв Впервые в жизни решила сделать заказ в приложении СберМегаМаркет,с доставкой через Сберлогистику. Пожалела, что связалась! Это был первый и последний мой опыт, никогда никому не посоветую данную "контору".
Заказала подарок близкому человеку, оплатила полностью заказ, который должен был прийти 8.03 в ячейку постамата, в итоге 27.02 пришла смс о том, что мой заказ находится в ячейке, что его необходимо забрать до 03.03! Приезжаю 02.03, ввожу пароль к своему заказу и тут бл..дь моему возмущению нет предела, ЯЧЕЙКА ПУСТАЯ!!!! Как??? Как вообще можно так работать!!!!! Что за сотрудники в этой доставке, что они воруют сами у себя заказы! Я так точно этого не оставлю! Позвонила в их службу, сказали ждать ответ 2 дня! Надеюсь, что виновный будет найден и наказан, а мне вернут мои деньги, уже даже заказ этот не нужен! Лучше бы в магазине чуть переплатила, но за то, уж наверняка получила оплаченный товар! Почему то изначально не подумала почитать отзывы, они через один про обман этой организации! Оказывается, я далеко не первая, кто вот так потерял свои деньги!
Осторожно мошенники!
Теряют посылки
Полный отстой Сберлогистики
Вывод: то что написано в отзывах до меня: обходить стороной Сбер и все, что к нему имеет отношение, полный отстой и пр.... Читать отзыв Угораздило вляпаться с историю с доставкой Сберлогистики. После негатива, связанного с доставкой этой СЛ (не хочется даже называть полностью) решила почитать отзывы. И тут все стало на свои места. Потому что худе уже некуда. Итог: потраченные время, нервы, деньги.
Вывод: то что написано в отзывах до меня: обходить стороной Сбер и все, что к нему имеет отношение, полный отстой и пр. - к сожалению, горькая реальность.
Обходить стороной - лучшее решение
Не рекомендую
Ужас и точка
Нет доставки
Ужасное обслуживание
Ужасная организация
Никогда и ни за что больше
Пошёл уже четвёртый рабочий день, статус посылки не изменяется, служба поддержки отговаривается дежурными "мы направили обращение на склад, вам придёт смс или звонок", а на складе, как стало известно, посылку даже ещё не упаковали. Отправление RP548948489.
Удивительно безалаберная служба доставки, подарок, который лежит неотправленный или потерянный. Теперь буду пытаться хотя бы вернуть обратно свою посылку... Читать отзыв Отдал свою посылку курьеру 30.12 в Ростове-на-Дону.
Пошёл уже четвёртый рабочий день, статус посылки не изменяется, служба поддержки отговаривается дежурными "мы направили обращение на склад, вам придёт смс или звонок", а на складе, как стало известно, посылку даже ещё не упаковали. Отправление RP548948489.
Удивительно безалаберная служба доставки, подарок, который лежит неотправленный или потерянный. Теперь буду пытаться хотя бы вернуть обратно свою посылку и деньги за неё и пойду в СДЭК, который никогда не подводил.