Сберлогистика отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Сберлогистика
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1040 отзывов
Службы доставки
Сберлогистика потеряла посылку
В тот же день заложила ее в постамат по адресу г.Волгоград, ул.Новороссийская 14Б.
Никаких сбоев при отправке не было.
Когда статус посылки не менялся в течение 3-х дней, написала в службу поддержки и 30.08.23 Поступил ответ:
Сбор из отделения будет выполнен, ориентировочно 28.08-01.09.
Ничего не произошло.
04.09.23 отправила заявление на отмену заказа и возврат денег. 06.09.23 Поступил... Читать отзыв 21.08.23 создала заявку на отправку посылки RP629955746.
В тот же день заложила ее в постамат по адресу г.Волгоград, ул.Новороссийская 14Б.
Никаких сбоев при отправке не было.
Когда статус посылки не менялся в течение 3-х дней, написала в службу поддержки и 30.08.23 Поступил ответ:
Сбор из отделения будет выполнен, ориентировочно 28.08-01.09.
Ничего не произошло.
04.09.23 отправила заявление на отмену заказа и возврат денег. 06.09.23 Поступил ответ:
Заявление на возврат денежных средств направлено на рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте, сроки предоставления ответа могут достигать 10 рабочих дней.
Заказ аннулировали, деньги не вернули до сих пор. Посылку не нашли, кормят завтраками. Официального ответа, что отправление потеряно я так и не получила. А ведь это был подарок для моей дочери, который она так и не получила.
Сберлогистика потеряла посылку
Издевательство на собеседовании
P.S. В течении дня написал 2 письма руководству этой компании с описанием случившегося и требованием извиниться передо мной за потерянное время. Ответа не получил. Вывод: эти люди занимаются какими - то маркетинговыми исследованиями и просто заинтересованы в том, чтобы пропускать через себя большой поток людей, поэтому преднамеренно на сайтах с объявлениями о вакансиях пишутся требования, противоречащие тем, что выставляются непосредственно на собеседовании. Это спускается с самого высока - политика руководства, то есть никакого недорозумения или ошибки не случилось так как для них - это естественный ход вещей, событий. Делается преднамеренно. Такое поведение не является личным желанием начальника смены или сотрудницы отдела кадров. Это линия поведения, которое им спускается их руководством. Учитывайте это при трудоустройстве, так как они сами Вам звонят, говорят, что их всё устраивает в вашем резюме и т.д.... То есть ведут себя так как- будто вы уже практически приняты, потом на самом собеседовании общаются с вами , как с мусором, предельно высокомерно, по- хамски, презрительно и высокомерно, единственное, что не матом...
Посылку не отправляют, из-за ремонта отделения, хотя приняли для отправления
По прошествии нескольких дней, не было никаких данных о движении посылки со стороны сберлогистики, на Авито было напиано "Едет к вам". После того как дата доставки была перенесена во... Читать отзыв Мне отправили посылку с Авито через Сберлогистику 30 августа. В отделении Сбербанка приняли посылку, это отразилось на сайте сберлогистики и на Авито. Деньги за посылку и доставку с меня сняли.
По прошествии нескольких дней, не было никаких данных о движении посылки со стороны сберлогистики, на Авито было напиано "Едет к вам". После того как дата доставки была перенесена во второй раз, я решила позвонить в Сберлогистику, на что мне ответили, что по какой-то причине курьер не может забрать посылку слсклада, но они разберутся с вопросом и свяжутся со мной. На мой текстовый запрос Авито ответил примерно тем же, что свяжутся со службой доставки и все выяснят.
Через несколько дней никакого ответа я не дождалась и стала звонить по-новой. Тут мне наконец ответили, что отделение Сбербанка, которое приняло посылку закрыто на ремонт и посылку курьер забрать не может, был предложен вариант снова обратиться в Авито и чтобы они там как-то помогли мне, а также порекомендовали связаться с продавцом. На Авито ответили, что пока посылка статусе "в пути" они отменить ее не могут, но обязательно во всем разберутся и напишут на почту. Через еще пару дней я снова звонила, т.к. информации никакой так и не получила, на что мне ответили, что мне нужно еще подождать и если движения посылки не произойдет, то Авито через 10 дней отменит заказ автоматически.
Мой последний звонок сегодня в обе службы снова не принес никакой новой информации. В Сберлогистике со мной разговаривали не очень приветливо и настойчиво отправляли к Авито разбираться самой, говоря, что они ничего делать не будут, т.к. это не в их компетенции и когда же это это их отделение откроется они выяснить не могут, а последних запросов от Авито по моему вопросу(ответов на которые я ждала) они не видят, да и вообще у них мой заказ "Отменен", на вопрос что это значит, меня снова отправили выяснять к Авито. В Авито же не в курсе об отмене, т.к. отменить "в пути" по их словам нельзя, предлагают подождать либо отмены либо посылки.
Единственный выход это ждать еще неделю в надежде, что заказ отменится автоматически и мне вернут деньги, но что будет делать продавец я не знаю, как ему свой товар оттуда забирать, если к ним нет доступа?! Почему сотрудники Сбербанка приняли эту посылку, зная, что отделение закроется на ремонт я не понимаю. Отправляют меня друг к другу, не решая вопрос абсолютно, видимо мелковато для них. Куда мне обратиться в случае если так ничего не решится пока думаю, кто-то рекомендовал через досудебное урегулирование, надо думать теперь.
Заказ и сейчас висит в положении "В пути", они просто меняют дату доставки.
Самый отвратительный сервис доставки, лучше доплатить и воспользоваться другим. Никогда не буду пользоваться Сберлогистикой, себе дороже и никому не советую.
Отвратительно
не дают получить оплаченный заказ, у меня статус платежа "обработан", пришло смс с кодом, но они "не видят" оплаты, тупые операторы заставили прислать чек на электронную почту, на которой вторые сутки никто не отвечает, по телефону типа фиксируют обращение и опять никакого результата!
Отдельный "привет" оператору Софии, которая не фиксирует обращения по телефону, хоть и обещает.
это дно, товарищи, просто дно
Посылку получить не можем
Просили зарегистрировать обращение и сообщить номер, чтобы мы могли обратиться в роспотребнадзор. Конечно ничего не добились. Обращаться придётся с чеком, скринами и записями разговоров, при необходимости. А вообще наверно лучше сразу в полицию и прокуратуру за мошенничество. Тк контора странная, не найти концов. Жалобу на сайте не оставить, юр.адрес мутный. И главное - мы вообще не можем добиться хоть каких-то СРОКОВ доставки и вообще произойдёт ли она. Я готова и сама на этот "склад" поехать, но по словам оператора это невозможно. Как из недр этой волшебной конторы выдрать посылку - вот вопрос.
Жаль, раньше не почитали отзывы...
все ужасно!!! воры и аферисты!!!
Не связывайтесь с этими аферистами.
Очень плохо
Оформил заказ на Авито доставкой Сберлогистика. Сроки доставки были указаны 12-14 дней. Сначала посылку не отправляли, хотя продавец мне показал фото отправленного им товара с входящим номером. Отправили только спустя 6 дней, после вмешательства Авито. До меня дошли сведения, что в Сберлогистике перепутали адрес отправителя и получателя местами. Вот такая компетентность сотрудника.
Посылка шла около 17 дней... Читать отзыв RP628759100
Оформил заказ на Авито доставкой Сберлогистика. Сроки доставки были указаны 12-14 дней. Сначала посылку не отправляли, хотя продавец мне показал фото отправленного им товара с входящим номером. Отправили только спустя 6 дней, после вмешательства Авито. До меня дошли сведения, что в Сберлогистике перепутали адрес отправителя и получателя местами. Вот такая компетентность сотрудника.
Посылка шла около 17 дней со дня фактической отправки.
На сайте службы доставки отслеживается только первый и конечный пункт. Промежуточные пункты отслеживаются только в приложении shiptor, если вы там зарегистрированы. Кто до такого додумался?! Это очень не удобно!
На сайте Сберлогистики ввел на пробу время доставки по моему маршруту. Обещают за 7-8 дней (в реальности шла в два раза дольше с момента фактической отправки).
Дважды пользовался доставкой Сберлогистика, и посылки шли по 2-3 недели, а не как пишут на их сайте. Изначально идет обман со сроками доставки.
УЖАСНАЯ ДОСТАВКА
Обещания, улыбки. Ваши проблемы
Где посылка неизвестно
Растения через месяц понятно уже трупы. И убийцы растений наверняка останутся безнаказанными.
И наверняка никакой компенсации не добьетесь - организация такой монстр - что не вам с ними спорить.
Если вы будете иметь глупость отправить через Сберлогистику -
то будьте готовы общаться с "милейшими и участливыми" сотрудниками.
Напер сточники честнее.
вы и не заметите что они участливо вам наболтали с три... Читать отзыв
Где посылка неизвестно
Растения через месяц понятно уже трупы. И убийцы растений наверняка останутся безнаказанными.
И наверняка никакой компенсации не добьетесь - организация такой монстр - что не вам с ними спорить.
Если вы будете иметь глупость отправить через Сберлогистику -
то будьте готовы общаться с "милейшими и участливыми" сотрудниками.
Напер сточники честнее.
вы и не заметите что они участливо вам наболтали с три короба, но дело НЕ БУДЕТ сделано!!! они за зарплату по тексту вам "участие" начитали, а вы потратите часы - чего то выясняя.
вы профукали все свои сроки возможности, шансы время.
ОНИ-останутся "тактичными".
а ВЫ - у разбитого корыта. При всех возможных ущербах и с морем потерянного времени
Опасный сервис
Сберлогистика потеряла посылку, Авито поддержка бездействует
Поддержка Авито умышленно продолжает игнорировать факт признания Сберлогистикой утерю моей посылки и вот уже больше месяца ни товара ни денег. От поддержки одни сплошные отписки. Безответственная компания которой доверять нельзя, никакой "защитой продавца и покупателя" тут и не пахнет.
Буду писать жалобы во все инстанции.
Супердоставка
Ужасная доставк
Сейчас 11 мая, после разговора с оператором, выясняется, что посылка всё там же - склад Шарапово. Её там похоронили что ли??
Два раза делала запрос, вежливые люди отвечают, "Понимаете, у нас сейчас трудности, давайте... Читать отзыв Отправила посылку из Вологды в Уфу 18 апреля 2023. Срок доставки, должен быть - 28 апреля. 20 апреля посылка дошла до Москвы склад Шарапово и всё....
Сейчас 11 мая, после разговора с оператором, выясняется, что посылка всё там же - склад Шарапово. Её там похоронили что ли??
Два раза делала запрос, вежливые люди отвечают, "Понимаете, у нас сейчас трудности, давайте направим запрос?" Я говорю, мы же уже отправляли запрос, а они - тот запрос уже закрыт....
Худшая доставка
Ужасное качество обслуживания.
Беспредел и медлительность
Неудачный опыт отправки СБЛогистикой
Был заявлен срок доставки 3 рабочих дня. 26.04 начал интересоваться в чате приложения судьбой отправления. Операторы ссылались на загруженность инфраструктуры большим количеством отправлений. Как стало ясно в дальнейшем, никто даже не интересовался судьбой отправления, отвечали по инструкции. Кроме инструкции и информации, которая есть на сайте Сберлогистики и в соответствующем мобильном приложении, у операторов чата и колл-центра больше ничего нет. Вообще общение с операторами Сберголистики напоминало общение со службой психологической помощи, мол, успокойтесь, ожидайте, все будет хорошо. Ни о какой реальной помощи речь не идет в принципе.
По моей инициативе создали обращение по поводу задержки доставки отправления. Когда на следующий день начал интересоваться ответом на мое обращение, мнения операторов Сбелогистики разделились. Вариантов по поводу того, когда должен быть ответ было очень много: от 2 часов до 1 дня, 1 рабочий день, 1 сутки, 2 рабочих дня, 2 суток. Оператор колл-центра заявил, что данный временной интервал — максимальное время обработки обращения вообще не прописан в регламенте. «Хороший» подход, нечего сказать, раз срок не определен, то ответ ожидать можно до бесконечности.
Начал читать про аналогичные случаи в сети, и узнал, что зачастую Сберлогистика пользуется услугами сторонних перевозчиков, а, как говорится, у семи нянек…
Не ошибается тот, кто ничего не делает, возможно всякие нештатные ситуации, но замалчивание проблемы без объяснения причин того, что произошло и что делается для того, чтобы решить эту проблему еще никому не помогало.
Очень надеюсь, что посылка найдется, все-таки сложно потерять 7,3 кг, хотя, допускаю, что недооцениваю способности сотрудников Сберлогистики и их партнеров.
Выводы, думаю, очевидны.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ работа, не могу уже почти 1.5 мес вернуть деньги
два раза писала заявления на возврат, причем первый запрос был написан 9 марта, только 25 марта мне написали, уточнили всю информацию, попросили написать заявление, потом 03.04 оказалось, что в образце, который они мне сами прислали, неверно указаны ФИО генерального директора
5 апреля все скинула, сегодня написала с... Читать отзыв уже более 1.5 мес не могу вернуть деньги за неотправленную посылку от 07.03.
два раза писала заявления на возврат, причем первый запрос был написан 9 марта, только 25 марта мне написали, уточнили всю информацию, попросили написать заявление, потом 03.04 оказалось, что в образце, который они мне сами прислали, неверно указаны ФИО генерального директора
5 апреля все скинула, сегодня написала с вопросом-когда вернут деньги
получила ответ
Subject: Re: [Ticket#2023030998009735] FW: отмените отправление,тк курьер не приехал и верните оплату
Добрый день!
Заявление на возврат денежных средств направлено на рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте, сроки предоставления ответа могут достигать 10 рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Письменный Юрий 2 линия
Служба поддержки клиентов
на мой вопрос, что уже прошло 10 рабочих дней, получила ответ
Subject: Re: [Ticket#2023030998009735] FW: отмените отправление,тк курьер не приехал и верните оплату
Мария, к сожалению, ранее поданное вами заявление в системе не найдено.
Ваше заявление зарегистрировано сегодняшним днем. Срок рассмотрения составит до 10 рабочих дней.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
С уважением, Письменный Юрий 2 линия
наверное, уже нужно писать в прокуратуру и роспотребнадзор?
в чем проблема вернуть деньги?
Отвратительная работа
Сделала заказ в интернет. магазине Ривгош доставкой Сберлогистика в отделение Сбербанка.
Посылка была доставлена 8.04, о чем я получила СМС, в котором было указано, что хранится она до 13.04 включительно. Также в сообщении была ссылка на оплату.
13.04 я поехала забирать посылку и по дороге зашла по ссылке из сообщения и оплатила посылку.
Приехав в отделение, я обнаружила возле него... Читать отзыв Возмущена работой доставки Сберлогистика.
Сделала заказ в интернет. магазине Ривгош доставкой Сберлогистика в отделение Сбербанка.
Посылка была доставлена 8.04, о чем я получила СМС, в котором было указано, что хранится она до 13.04 включительно. Также в сообщении была ссылка на оплату.
13.04 я поехала забирать посылку и по дороге зашла по ссылке из сообщения и оплатила посылку.
Приехав в отделение, я обнаружила возле него толпу людей, а на двери объявление, что отделение закрыто по техническим причинам.
Сразу же прямо оттуда я позвонила на горячую линию сберлогистики, где мне сообщили, что отправление уже поставлено на возврат, хотя срок хранения еще не истек.
Молодой человек на горячей линии пообещал мне, что он постарается поставить посылку снова на доставку и сказал, чтобы я ожидала сообщения.
14.04 мне пришло сообщение от Сберлогистики об изменении адреса пункта выдачи, но отправление туда так и не поступило.
Сегодня 19.04 я снова позвонила на горячую линию, где мне сказали, что отправление возвращается отправителю.
То есть Сберлогистика сама решила вернуть отправление раньше срока, при этом спокойно приняла оплату, хотя посылка на момент ее оплаты уже была поставлена на возврат отправителю, никакого уведомления об этом при оплате не было.
Теперь, по мнению Сберлогистики я должна ожидать возврата посылки отправителю (который состоится неизвестно когда, дать информацию о сроках они тоже не могут), а уже с отправителя я должна требовать свои деньги назад. Хотя оплата была именно через сервис Сберлогистики, а не напрямую интернет магазину. Неизвестно еще, поступила ли оплата магазину.
Вот такая вот работа Сберлогистики. Закрыли отделение, сами почему-то решили отправить посылку назад раньше срока, вместо того, чтобы переложить ее в постамат или перевезти в ближайшее отделение, зато спокойно приняли мои деньги за эту посылку и теперь удерживают их у себя.
Ужасно, отвратительно - издевательство над людьми
Издевательство
Ужасно! Полный игнор!
Хорошая работа курьера Сберлогистики
Авито и сберлогистика
Не советую услуги Сберлогистики
Ужасный сервис
Если у вас очень много времени и стальные нервы выбирайте сберлогистику!
У кого наоборот, проходите мимо! Не советую!
Отвратительно
Ужасная служба доставки!
Заказала подарок близкому человеку, оплатила полностью заказ, который должен был прийти 8.03 в ячейку постамата, в итоге 27.02 пришла смс о том, что мой заказ находится в ячейке, что его необходимо забрать... Читать отзыв Впервые в жизни решила сделать заказ в приложении СберМегаМаркет,с доставкой через Сберлогистику. Пожалела, что связалась! Это был первый и последний мой опыт, никогда никому не посоветую данную "контору".
Заказала подарок близкому человеку, оплатила полностью заказ, который должен был прийти 8.03 в ячейку постамата, в итоге 27.02 пришла смс о том, что мой заказ находится в ячейке, что его необходимо забрать до 03.03! Приезжаю 02.03, ввожу пароль к своему заказу и тут бл..дь моему возмущению нет предела, ЯЧЕЙКА ПУСТАЯ!!!! Как??? Как вообще можно так работать!!!!! Что за сотрудники в этой доставке, что они воруют сами у себя заказы! Я так точно этого не оставлю! Позвонила в их службу, сказали ждать ответ 2 дня! Надеюсь, что виновный будет найден и наказан, а мне вернут мои деньги, уже даже заказ этот не нужен! Лучше бы в магазине чуть переплатила, но за то, уж наверняка получила оплаченный товар! Почему то изначально не подумала почитать отзывы, они через один про обман этой организации! Оказывается, я далеко не первая, кто вот так потерял свои деньги!
Осторожно мошенники!