Сберлогистика отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Сберлогистика
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 886 отзывов
Службы доставки
Отвратительный сервис
24 мая... Читать отзыв Заказала посылку с iHerb, раньше пользовалась обычной почтой, доставка до Новосибирск составляла 12-13 дней. В этот раз решила забрать в постомате. Посылка пришла в Новосибирск как обычно через 12 дней примерно и мне позвонили с просьбой изменить адрес доставки, т к в указанный адрес по техническим причинам доставить не могут. Я указала другой адрес. Это было 13 мая.
24 мая я позвонила на горячую линию уточнить в чём проблема, мне ответили, что попытаются выяснить и оператор направит электронное письмо на склад выяснить ситуацию и со мной свяжутся в течение суток. Я подождала сутки, опять позвонила, никакого результата, ответа не получено, сказали ещё раз напишут. После моего последнего звонка 31 мая и требования компенсации, во второй половине дня наконец пришло заветное СМС о доставке посылки в место выдачи. И со мной впервые связались по телефону! Якобы "ваша посылка доставлена, у вас есть ещё вопросы к компании?"
"Уважаемая" Сберлогистика! На дворе 2021 год! Вы в пределах одного города доставляете посылку в течение 19!!!!! дней! Из США до Новосибирска дошло за 12 дней! Это нормально? При этом никакой обратной связи, операторы горячей линии ничего не могут ответить, прямой связи у них со складом нет. Кто ответственный, не понятно. Пишу номер посылки для здешнего представителя, может хоть он объяснит сложившуюся ситуацию? Заказ 604415872-0
Отвратительная работа
Очень очень плохо
Не работает
Наверное хуже почта России
Если есть возможность не пользоваться СберЛогистикой - не пользуйтесь! Как получить посылку с iHerb.
Хочу дать совет тем, кому эта компания доставляет посылки с iHerb - не тратьте ваше время на бесконечные пустые разбирательства со СберЛогистикой, пишите сразу в iHerb в форме... Читать отзыв Я не буду долго описывать безобразное отношение СберЛогистики к клиентам, взятым на себя обязательствам, бесконечное изменение пунктов выдачи по мифическим причинам и прочие недостатки. Об этом уже много написано и все это правда.
Хочу дать совет тем, кому эта компания доставляет посылки с iHerb - не тратьте ваше время на бесконечные пустые разбирательства со СберЛогистикой, пишите сразу в iHerb в форме обратной связи на сайте. На нас с вами СберЛогистике тотально наплевать, а вот на контрагента - крупную международную компанию уже нет.
В iHerb хорошо поставлена работа с клиентами, они быстро реагируют на проблему. И вот тогда волшебным образом становится возможно доставить вашу посылку в тот постомат, который вы указали при оформлении посылки на сайте.
Будьте готовы к тому, что СберЛогистика будет врать iHerb о том, что они не смогли с вами связаться по указанному телефону. К претензии можете сразу прикрепить скриншот смс об изменении ПВЗ, скриншот журнала звонков, если они связывались с вами по телефону. Если вы все же хотите пообщаться сначала со СберЛогистикой, не используйте чат на сайте, в нем не сохраняется история переписки, пишите им в Телеграм (значок над значком чата), тогда к претензии в iHerb вы сможете приложить и переписку.
Всем удачи!
сберлогистика
Сберлогистика - шарашкина контора
Сберлогистика - шарашкина контора
В итоге 26 мая в 14:08 позвонил курьер и спросил, можно ли забрать посылку. Позвонил не за час, а потому что просто проезжал мимо дома. Ок, в 14:14 посылку забрали. Никаких смс, звонков не поступало. В 22:00 обратилась в службу... Читать отзыв Оформила заказ курьером от двери до двери вечером 25 мая из одной точки Петербурга в другую. Что может быть проще, верно?
В итоге 26 мая в 14:08 позвонил курьер и спросил, можно ли забрать посылку. Позвонил не за час, а потому что просто проезжал мимо дома. Ок, в 14:14 посылку забрали. Никаких смс, звонков не поступало. В 22:00 обратилась в службу поддержки, потому что где их обещанные "1 рабочий день от двери до двери"? Начали заливать, что-то о том, что на самом деле один рабочий день с того времени, как курьер забрал посылку, и она поступила на склад. Следующий вопрос был, конечно, о том, когда посылка должна поступить на склад. Мне ответили "через несколько часов". Я говорю: "какие несколько часов, если прошло все 8 часов?". Сошлись на том, что до полуночи посылка должна быть на складе. Уже в 11:00 звоню снова в поддержку, говорят, что посылки нет на складе, значит курьер не забирал ее. Я говорю, ну как не забирал, если забрал еще в 14:00 прошлого дня!!! Было миллион извинений и заверений, что будут разбираться, всё выяснят. Но судя по прошлым отзывам, это полнейший провал!!! А там были приглашения для гостей на свадьбу! Сорвали все сроки, зла на них не хватает!
Самая ужасная логистика.
Заказала с али, доставка была сберлогистикой в постамат.
Мало того, что задержали почти на 2 недели доставку, так еще второй раз на те же грабли - нет мест в выбранном постамате, не уведомили об этом и посылка валялась на складе (молодцы, спасибо за сервис)
Пишешь им в поддержку - так не отвечают, а их операторы... Читать отзыв Имею дело уже второй раз с этой логистикой.
Заказала с али, доставка была сберлогистикой в постамат.
Мало того, что задержали почти на 2 недели доставку, так еще второй раз на те же грабли - нет мест в выбранном постамате, не уведомили об этом и посылка валялась на складе (молодцы, спасибо за сервис)
Пишешь им в поддержку - так не отвечают, а их операторы молчат и не шибко идут на контакт. Почему нет мест в постаматах, может стоит задуматься о том, чтобы их расширить? Почему меня не уведомляют о том, что нужно изменить адрес получения, чтобы посылка не валялась на складе сто лет? Это просто ужас, никому не советую эту логистку.
Может прикольно приходить, получать из постамата посылки с кодом, но потраченных нервов это того не стоит. Даже с почты России мне посылки раньше пришли, чем со сберлогистики, которые так и хранят посылку на складе, без предупреждения.
Не возвращают деньги
Потеряли посылку
C 11 мая долблю каждый день. Ужаснее компании нет, даже не думайте пользоваться их услугами. На всех сайтах разошлю этот отзыв!
RP21213843
Никогда, больше НИКОГДА!!!
Итог: не советую! Сначала надо настроить сервис, а потом уже запускать новые направления.
Просто ужас
Посылка утеряна. Сервис никакой
Отвратительная компания
Самый плохой доставщик
Поменяли адрес доставки посылки, даже не спросив. Пришлось ехать через пол города за заказом. Сотрудники некомпетентные и ничего сделать не могут. Ужасная доставка.
Отвратительная компания
Компания потеряла одну мою посылку из Интернет-магазина. После многочисленных безуспешных попыток дозвониться к ним(ждем ответа, слушаем музыку по 10-15минут) в се-таки удалось выяснить, что никто не знает, где моя посылка и её ищут, по результатам перезвонят. Естественно, никто не перезвонил, перезваниваю сама, результат нулевой, опять ищут и обещают перезвонить... И так по... Читать отзыв С таким безобразным сервисом я еще не сталкивалась.
Компания потеряла одну мою посылку из Интернет-магазина. После многочисленных безуспешных попыток дозвониться к ним(ждем ответа, слушаем музыку по 10-15минут) в се-таки удалось выяснить, что никто не знает, где моя посылка и её ищут, по результатам перезвонят. Естественно, никто не перезвонил, перезваниваю сама, результат нулевой, опять ищут и обещают перезвонить... И так по кругу...
Вторая моя посылка пролежала в постамате, смс о том, что она там, отправлено не было, в итоге её вернули обратно. По моему обращению оформили возврат, и вот жду у моря погоды, результата тоже никакого.
жалоба жалоба
Было так хорошо
Ужасный сервис
Посылка утеряна, украдена, пропала...ладно, переживу, но как работает обратная связь это просто возмутительно. Все сроки прошли, еле еле принято решение о возврате, 10 дней на рассмотрение, они прошли и ... решение не принято, то что вообще за сервис. Полное разочарование, никогда больше не воспользуюсь, и никому не посоветую.
Услуга "Отправить посылку" через моб.приложение Сбера (Сберлогистика)
История Второй посылки.
Отправил 25 апреля вторую посылку (также Москва-Нижнекамск) ко дню рождения родственницы. Уже 28 апреля посылка пришли в соседний... Читать отзыв Воспользовался второй раз этой конторой. Первый раз все норм. Посылка с Москвы до Нижнекамска дошла за 5 дней (как и обещали на сайте Сбера). Ну думаю все норм. Сервис можно юзать. Оформлял все через мобильное приложение Сбера “Отправить посылку”.
История Второй посылки.
Отправил 25 апреля вторую посылку (также Москва-Нижнекамск) ко дню рождения родственницы. Уже 28 апреля посылка пришли в соседний город Набережные Челны (это всего 40-50 км от Нижнекамска). И на этом все. она с этого дня лежит там. Несколько раз звонил в поддержку (14 мая и 17 мая). Сказали, что написали на склад и уточняют где посылка. Обещали перезвонить в течении 1-2 дней (после обращения 14 мая). Что вы думаете? конечно мне никто не перезвонил и никто не понимает, что с посылкой. На вопрос имеются какие-то штрафные санкции (потому что на сайте сбера указано 3-5 дней доставка), они говорят вот непонятно, почему там так написано. Бред полнейший.
17 мая еще раз позвонил, говорят ждите. Сколько вообще непонятно. В итоге после 10 мин разговора с оператором пришлось убеждать ее поставить посылку на розыск. Потому что просто ждать вообще бесполезно. Что делать, если потеряют? как будут возвращать деньги за посылку, какая страховка? Мне никто не мог ответить в поддержке. И какой материальная компенсация? Тоже нет ответов. Отвратительное отношение к клиентам. По Почте России и то быстрее идет посылка и есть четкое понимание страховой суммы.
Позвонил 18 мая через приложение Сбера. А там вообще трэш. Девушка из Сберлогистика сказала, что вообще никаких обращений от меня не видит (то есть от 14 мая и 17 мая в розыск). И говорит, давайте заново составим обращение.
ЧТО????
Номер трекинга RP21241190
Посылку не могут доставить с 30 апреля!!
Потеря посылки!!!
Отврат в чистом виде.
при получении посылки по 20 мин. навязывают ваши услуги? Я пришла ЗА ПОСЫЛКОЙ!!! Мне не упали ваши подписки. Еще и лица корчат недовольные. Отвратительный сервис. Даже доставки домой нет. Даже за деньги
При отправке Сберлогистикой Россия становится необъятной.
Итог: валяется посылка три недели где-то, уж скоро и не нужна будет. Я то раньше думала что почта России это ужас. Или это такой маркетинговый ход...)
Никому и никогда не советую связываться. Очень жалею что не почитала отзывы перед отправкой.
Деньги списали, а код не пришел
Отсутствие логистики
Проблема с получением посылок
Сотрудники очень вежливо ссылаясь на технические сбои в программе продолжают кормить "ЗАВТРАКАМИ"
сначала отправили получать не на тот адрес
потом ее не нашли
потом сбой и надо еще подождать
Прошел месяц, а посылки у меня пока нет
Потеряли посылку, ответа на претензию так и не получил
Интересный факт, я как фик и юрик обсуживаюсь в Сбере. Но что бы клали такой болт на клиента сталкиваюсь впервые. Что с моей посылкой я так и не знаю. Маршрут простой Магадан-Владивосток. Может тут ребята отреагируют.