Сберлогистика отзывы с оценкой Ужасно

Потеряли посылку и уже больше двух недель не могут решить вопрос.

Анна 7 декабря, 2021 год

Здравствуйте. 15.11.2021 моя посылка RP138447995 прибыла в отделение Сберлогистики с Алиэкспресса. 19.11.2021 я пришла получать ее, сотрудник в своей программе отметил, что я получила посылку и пошёл на склад, вернувшись она сказала, что не нашла ее на складе. По итогу в программе уже стоит галочка, что я получила посылку, а на деле- я ее даже не видела. Посылку потеряли, уже... Читать отзыв Здравствуйте. 15.11.2021 моя посылка RP138447995 прибыла в отделение Сберлогистики с Алиэкспресса. 19.11.2021 я пришла получать ее, сотрудник в своей программе отметил, что я получила посылку и пошёл на склад, вернувшись она сказала, что не нашла ее на складе. По итогу в программе уже стоит галочка, что я получила посылку, а на деле- я ее даже не видела. Посылку потеряли, уже раз сто наверное мне отправили и уведомили, что посылку потеряли. Сказали составить обращение. Позвонила на телефон Сберлогистики, составили обращение, в итоге сказали обратиться к отправителю для того, чтобы он мне вернул деньги. Отправитель ссылается на то, что в программе статус «Получено». Значит никакого возврата не светит. Пишу Сберлогистике, с требованием возместить стоимость посылки. СБЕРЛОГИСТИКА по электронной почте снова отправляет к отправителю. Вы что там вообще не работаете??? Отправитель просит на иностранном языке доказательства, что я не получила посылку!!! Где я их возьму????!!!! Прилагаю скрины электронных писем от службы Сберлогистики, они не помогают. Уже больше двух недель длится это, а с места так и не сдвинулись. Что делать??? Идти в суд???

Достоинства:

Нет

Недостатки:

СБЕРЛОГИСТИКА- один сплошной большой минус ➖➖➖➖➖➖⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️

Ответ представителя Сберлогистика 8 декабря, 2021 год

Добрый день! Мы можем подтвердить рекомендацию – обратиться к отправителю. Отправитель обратиться к нам для уточнения статуса доставки. Показать 1 ответ

Посылка не двигается

Дарья 7 декабря, 2021 год

Посылка RP261863419 принята сберлогистикой 25.11 и вот уже 7.12 , посылка не двигается. Операторы отвечают одно и тоже, что обращайтесь к отправителю ,а отправитель отвечает обращаться к логистике ,гоняют меня к друг другу , а проблема остаётся не решенной. Также подавали запрос на склад 551-868477 , который как меня уверяли рассматрится в тот же день 4... Читать отзыв

Посылка RP261863419 принята сберлогистикой 25.11 и вот уже 7.12 , посылка не двигается. Операторы отвечают одно и тоже, что обращайтесь к отправителю ,а отправитель отвечает обращаться к логистике ,гоняют меня к друг другу , а проблема остаётся не решенной. Также подавали запрос на склад 551-868477 , который как меня уверяли рассматрится в тот же день 4 .

12 , уже 7 .12 ,а ответа так и не поступило.

Ответ представителя Сберлогистика 8 декабря, 2021 год

Добрый день! Отправление на склад еще не поступило. Если Вы не готовы ожидать приема посылки на складе, для принятия решения по заказу обратитесь к отправителю. Показать 1 ответ

держат за дураков

людмила 7 декабря, 2021 год

претензия 24 ноября посылка CNL0002631785 была передана в вашу службу о чем имеется подтверждение на вашем сайте и номер ваш присвоен и получена смс что мой заказ доставляется вашей службой в г смоленск ваш постомат ул.тухачевского д3 я уже обращалась к вам вы мне не ответили.это письмо будет скопировано и отправлено вместе с скринами отправлений Грефу,прокуратуру и потребнадзор.пусть разбираются... Читать отзыв претензия 24 ноября посылка CNL0002631785 была передана в вашу службу о чем имеется подтверждение на вашем сайте и номер ваш присвоен и получена смс что мой заказ доставляется вашей службой в г смоленск ваш постомат ул.тухачевского д3 я уже обращалась к вам вы мне не ответили.это письмо будет скопировано и отправлено вместе с скринами отправлений Грефу,прокуратуру и потребнадзор.пусть разбираются .спасибо

Ответ представителя Сберлогистика 14 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Посылка доставлена. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Зависла посылка после прохождения таможни

Сергей 7 декабря, 2021 год

Посылка RP139265702 прошла таможенное оформление 3 декабря и зависла. Почитал отзывы и понял, что для доставки сберлогистикой это весьма распространённая проблема. В чате ничего вразумительного не отвечают. Больше никогда через сберлогистику отправлять не буду.

Ответ представителя Сберлогистика 8 декабря, 2021 год

Добрый день! Отправление сегодня поступило на склад. Отслеживать можно на сайте https://sberlogistics.ru/tracking?number=RP139265702

Ужасная доставка

Елена 5 декабря, 2021 год

Уже писала отзыв 27 ноября.
Посылка RP137475534. До сих пор нет! Ссылаются на загруженность. Но другие посылки, которые заказывала не в августе, а ноябре, уже получила. Месяц по Ярославлю гуляет посылочка с Али. Переписку со Сбором и аудиозаписи сохраняю. Жду ещё несколько дней ответа представителя и буду обращаться в правоохранительные органы. Хочу решить мирно, но, видно, не получится

Достоинства:

Хорошо вешают лапшу на уши

Недостатки:

Один сплошной минус!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 10 декабря, 2021 год

Добрый день!
Посылка ожидает Вас в пункте выдачи.

эпопея продолжается

людмила 5 декабря, 2021 год

уже писала здесь про свою посылкуCNL0002631785. 24 ноября была передана в сберлогистику али прислал сообщение что посылка придет в постомат сбербанка с указанием адреса еще 26 ноября .сегодня позвонила на горячую линию сказали знать не знают где моя посылка написала претензию отправляю им на все их адреса которые только нашла не ответят направлю прокуратуру и потребнадзору.пускай как и мы... Читать отзыв уже писала здесь про свою посылкуCNL0002631785. 24 ноября была передана в сберлогистику али прислал сообщение что посылка придет в постомат сбербанка с указанием адреса еще 26 ноября .сегодня позвонила на горячую линию сказали знать не знают где моя посылка написала претензию отправляю им на все их адреса которые только нашла не ответят направлю прокуратуру и потребнадзору.пускай как и мы замучаются отвечать на мои письма.оператор только твердит посылка к нам не поступала.походу они перехватывают посылки специально.я не заказывала с али эту доставку.уже в процессе мне ее поменяли

Ответ представителя Сберлогистика 7 декабря, 2021 год

Добрый день! Отправления к нам на склад не поступили. Если Вы не готовы ожидать приема посылки на складе, для принятия решения по заказу можете обратиться к отправителю.

где моя посылка

людмила 4 декабря, 2021 год

11 октября заказала посылку .не прочитала отзывов о этой шарашкиной конторе. с 23 ноября присылают смс посылка у нас ждите смс с кодом.сколько еще ждать CNL0002631785.если не отдадите мою посылку будем разговаривать уже в суде.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 14 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Посылка доставлена. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

СБЕР! НЕ ПОЗОРЬСЯ! Где твоё правило - Клиент всегда прав, Всё для клие

Татьяна 4 декабря, 2021 год

30.10.2021 года решила воспользоваться предложенной услугой- отправить посылку через Сберлогистику. Оформила посылку, отнесла в постамат по адресу: г. Славянск-на-Кубани, ул. Ковтюха, 27, положила в ячейку, открывшуюся после введения кода, полученного по СМС. Дней через пять обратилась в чат поддержки, так как по ссылке, предоставленной Сберлогистикой для отслеживании отправления, никаких изменений не произошло. Жаль, история чатов не сохраняется! Числа 9-го я... Читать отзыв 30.10.2021 года решила воспользоваться предложенной услугой- отправить посылку через Сберлогистику. Оформила посылку, отнесла в постамат по адресу: г. Славянск-на-Кубани, ул. Ковтюха, 27, положила в ячейку, открывшуюся после введения кода, полученного по СМС. Дней через пять обратилась в чат поддержки, так как по ссылке, предоставленной Сберлогистикой для отслеживании отправления, никаких изменений не произошло. Жаль, история чатов не сохраняется! Числа 9-го я позвонила в Сберлогистику через приложение и меня заверили, что посылка моя в пути. На сайте отслеживания ничего не изменилось. В очередном чате оператор мне сказал, что посылка все еще находится в постамате, куда я ее положила!
" *Курьер не смог открыть ячейку* "
Я попросила вернуть мне посылку, так как отправка ее стала уже не актуальна. Мне обещали прислать код на открытие. После этого меня заверили, что решается техническая причина. А 2.12. 2021 пришел ответ, что местонахождение посылки неизвестно и прислали ссылку на компенсацию. За месяц так и не смогли решить проблему. То ячейка не открывалась, то посылка вдруг исчезла! Это в Сбербанке-то?!? Кругом камеры! Когда любую операцию могут заблокировать по подозрению в мошенничестве! Когда деньги в банкомате не снимешь, если не правильно улыбнёшься!!!
Безобразнее обслуживания я еще ни разу не видела! Такого подвоха от Сбера не ожидала...
Никогда больше не воспользуюсь данной услугой и другим советовать не буду.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 8 декабря, 2021 год

Добрый день! Посылка не признана утерянной. Заявление от отправителя по номеру посылки не найдено. Ждем заявления, по результатам рассмотрения сможем дать ответ о статусе и выплате компенсации в случае утери. Показать 1 ответ

Ужасный сервис.

Алексей 4 декабря, 2021 год

Заказал товар на СберМегаМаркете неделю назад (заказ RP281048361).
Указал дату доставки на 4 декабря (сегодня), хотя это была и не ближайшая дата из доступных. Ожидаю посылку, решил заглянуть в приложение и оказывается что посылка перенесена на завтра, хотя мне никто не звонил, да даже элементарного пуш уведомления или смс не было. Заказ полностью оплачен был заранее на сайте и вместо того... Читать отзыв Заказал товар на СберМегаМаркете неделю назад (заказ RP281048361).
Указал дату доставки на 4 декабря (сегодня), хотя это была и не ближайшая дата из доступных. Ожидаю посылку, решил заглянуть в приложение и оказывается что посылка перенесена на завтра, хотя мне никто не звонил, да даже элементарного пуш уведомления или смс не было. Заказ полностью оплачен был заранее на сайте и вместо того чтобы получить свой товар за который уже были заплачены деньги - я вынужден звонить на горячую линию и узнавать что с моим заказом. На горячей линии очередь в 30 минут, окей, дождался оператора, ответила девушка, сказав что на складе сильная загрузка и они не успевают. На мой вполне логичный вопрос ПОЛУЧУ ЛИ Я ХОТЯ БЫ ЗАВТРА СВОЙ ТОВАР? - Она ответила что не знает. Т.е. товар оплачен, а дату доставки меняют без моего ведома и не дают никаких гарантий что я впринципе получу заказ. Что это за сервис? Я в один день делал заказ из Сбера и Яндекс маркетов, однако Яндекс исправно выполнил свои обязательства в отличии от данного выходца "ПРЕКРАСНОЙ" ЭКО системы Сбера. Это возмутительно.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 6 декабря, 2021 год

Добрый день. Посылка доставлена. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Издевательство над клиентами

Елена 3 декабря, 2021 год

Посылку мне отправили 29.11, из Калуги в Санкт-Петербург. Статус не меняется с 29 ноя - посылка вышла со склада. Написала в поддержку, мне пишут отписку про технические работы, не позволяющие отследить местоположение и указать сроки доставки!!! Это что за бред? Где моя посылка??? Номер RP262491339.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неизвесто, где посылка. Информации ноль!

Ответ представителя Сберлогистика 6 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Посылка доставлена. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Зависли посылки после таможни

Дмитрий 3 декабря, 2021 год

Очень распространенная проблема. Послыки RP139440376 и RP139357562 зависли после статуса таможенное оформление успешно завершено. передано в доставку последней мили ао юнитрейд , в чате сберлогистики конечно пишут что к ним не поступало, обращайтесь к отправителю , как тут пишут это значит сберлогистика просто не забирает посылку , и это продолжается неделями , больше не буду ими заказывать , хотя в... Читать отзыв Очень распространенная проблема. Послыки RP139440376 и RP139357562 зависли после статуса таможенное оформление успешно завершено. передано в доставку последней мили ао юнитрейд , в чате сберлогистики конечно пишут что к ним не поступало, обращайтесь к отправителю , как тут пишут это значит сберлогистика просто не забирает посылку , и это продолжается неделями , больше не буду ими заказывать , хотя в прошлый раз после таможни к ним за день поступила посылка и за 5 дней после этого дошла. Ужасная доставка

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 6 декабря, 2021 год

Добрый день!
RP139440376 6.12 отправлена во Владимир
RP139357562 6.12 поступила на склад Агента Владимир ИП Феоктистова Е.А.
Ожидаем доставку в офис Сбербанка 8611/0199 (Владимирская обл, г Петушки, ул Московская, д 6)

Издевательства продолжаются!!!!

Марина 2 декабря, 2021 год

Вчера уже написала отзыв о том, что доставку не осуществили в назначенный самой же Сберлогистикой день. Заказ RP262493523. Сегодня вторая часть "марлезонского балета". Утром мне прислали аж 3 (!!!) смс, что доставка сегодня!!!! Дату назначили снова они. Но сегодня я нахожусь на работе. А специфика моей работы такова (я врач), что я не могу звонить на горячую линию по указанному... Читать отзыв Вчера уже написала отзыв о том, что доставку не осуществили в назначенный самой же Сберлогистикой день. Заказ RP262493523. Сегодня вторая часть "марлезонского балета". Утром мне прислали аж 3 (!!!) смс, что доставка сегодня!!!! Дату назначили снова они. Но сегодня я нахожусь на работе. А специфика моей работы такова (я врач), что я не могу звонить на горячую линию по указанному телефону и полчаса общаться с ботом, а затем еще полчаса слушать музыку до связи с оператором, чтобы перенести дату доставки. Я даже не смогла ответить на звонок курьера. Позже перезвонила курьеру сама. Курьер мне сказала, что ей строго-настрого велели доставить посылку именно сегодня (это, по-видимому, потому, что вчера я написала жалобы везде, где только можно), но после18 часов, когда я буду дома, она уже не сможет приехать. Сотрудники Сберлогистики даже не понимает, что люди не сидят дома целыми днями дома в ожидании их курьера!!!! Попросила курьера перенести доставку на 04.12. Издевательства продолжаются!!!!

Достоинства:

Плюсов нет. Категорически не рекомендую!!!!

Недостатки:

Полное неуважение к клиентам
Сами назначают дату курьерской доставки и в указанную ими дату доставку не осуществляют
Операторы вообще не владеют информацией или откровенно лгут

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 6 декабря, 2021 год

Добрый день! Посылка доставлена 4 декабря 2021 г.

Самый ужасный логистический сервис

Ольга 2 декабря, 2021 год

Жаль не прочитала раньше отзывы таких же попавших, как и я. 22 ноября отправила посылку RP261423170 из Ульяновска в Нижний Новгород. Обычно доставка составляла 3-4 дня, максимум 5 - это сроки, касающиеся нормальных логистических сервисов. А сберлогистика - это не сервис! Это издевательство над клиентами. Сегодня 11 день, и я не знаю, где на самом деле находится посылка -... Читать отзыв Жаль не прочитала раньше отзывы таких же попавших, как и я. 22 ноября отправила посылку RP261423170 из Ульяновска в Нижний Новгород. Обычно доставка составляла 3-4 дня, максимум 5 - это сроки, касающиеся нормальных логистических сервисов. А сберлогистика - это не сервис! Это издевательство над клиентами. Сегодня 11 день, и я не знаю, где на самом деле находится посылка - "Посылка доставлена в Пикпоинт... Она уже на складе в Нижнем! Ой, нет, пока не доставлена, извините. Завтра. Ой нет, через несколько дней....Извините..." Вранье в чате, вранье по горячей линии. Сегодня в очередной раз получила ответ, что по техническим причинам отправка посылки со склада сбера на склад Пикпоинта откладывается на неопределённый срок.....извините...... Самое страшное, что никто ни за что не отвечает, ответа на жалобу не получила, никто со мной не связался и посылки нет.....

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

Наплевательское отношение

Ответ представителя Сберлогистика 2 декабря, 2021 год

Добрый день!
Отправление RP261423170 на складе Нижний Новгород.
Подготовлено к передаче в транспортную компанию PickPoint
Когда отправление будет готово к выдаче, Вам поступит СМС-уведомление. Показать 1 ответ

Неуважение и издевательство над клиентами

Марина 2 декабря, 2021 год

Сделала покупку в Ив Роше, 100% предоплата, курьерская доставка. Службу доставки выбрал магазин, у клиентов выбора нет. Заказ RP262493523. Доставка была назначена на 01.12., о чем прислали смс и подтвердили на горячей линии. Я специально освободила этот день, чтобы быть дома и получить посылку. В день доставки смс не получила, позвонила на горячую линию, оператор подтвердила, что доставка сегодня, ждите... Читать отзыв Сделала покупку в Ив Роше, 100% предоплата, курьерская доставка. Службу доставки выбрал магазин, у клиентов выбора нет. Заказ RP262493523. Доставка была назначена на 01.12., о чем прислали смс и подтвердили на горячей линии. Я специально освободила этот день, чтобы быть дома и получить посылку. В день доставки смс не получила, позвонила на горячую линию, оператор подтвердила, что доставка сегодня, ждите в течение дня, Весь день сидела дома в ожидании.... Доставку не осуществили!!!! Уже поздней ночью вновь позвонила на горячую линию, мне ответили, что не знают, почему доставки не было и что когда она теперь будет, тоже не известно. Якобы она находится на их складе... Ждите смс о доставке... Бесконечный замкнутый круг... Какое неуважение к клиентам!!! Очень жаль потерянного в ожидании времени. А потом снова весь день ждать и не известно доставят ли... Как можно так издеваться??? Стыд и позор!!!

Достоинства:

Их нет. Никому не рекомендую!

Недостатки:

Не осуществляется доставка в ими же назначенные даты
Операторы или лгут, или не владеют информацией
Полное неуважение к клиентам

Ответ представителя Сберлогистика 2 декабря, 2021 год

Добрый день!
Посылка RP262493523 на доставке 2.12
Запрос направлен в Санкт-Петербург, взяли доставку на контроль.
С Вами свяжется курьер за час или 30 минут до момента встречи. Показать 1 ответ

Обман людей, организация-полное дно

Татьяна 1 декабря, 2021 год

Отправляла посылку RP262317556 из Белгорода в Москву, курьером, в итоге она пропала и никто не знает где она (или украли или выбросили), стыд и позор, для чего и для кого Сбер создал эту организацию, где творится такой беспредел, никто ничего не знает, на вопросы ответить не могут, полное дно. Руководитель явно не на своём месте, не может организовать работу по... Читать отзыв Отправляла посылку RP262317556 из Белгорода в Москву, курьером, в итоге она пропала и никто не знает где она (или украли или выбросили), стыд и позор, для чего и для кого Сбер создал эту организацию, где творится такой беспредел, никто ничего не знает, на вопросы ответить не могут, полное дно. Руководитель явно не на своём месте, не может организовать работу по доставке посылок, нужно писать г-ну Грефу

Достоинства:

их нет

Недостатки:

одни минусы, хуже некуда, интересно кто будет возмещать ущерб?

Ответ представителя Сберлогистика 2 декабря, 2021 год

Добрый день! Посылка RP262317556 на складе Москвы.
В ближайшее время будет передано на доставку.
В день доставки с Вами свяжется курьер за час или 30 минут до момента встречи.

Сберлогистика - доставка, которой не существует

Анна 30 ноября, 2021 год

Заказала посылку с Китая, на таможню РФ посылка пришла за 8 дней, Сберлогистика заполучила мою посылку 22.10.2021, а 25.10.2021, если верить данным отслеживания на официальном сайте Сберлогистики, то моя посылка на доставке у курьера. Отзыв я пишу 30.11.2021 уже прошло больше месяца!Я заплатила за доставку, которой не существует. Так на мои заявки, звонки, письма, мне пишут про какой-то чудодействующий склад,... Читать отзыв Заказала посылку с Китая, на таможню РФ посылка пришла за 8 дней, Сберлогистика заполучила мою посылку 22.10.2021, а 25.10.2021, если верить данным отслеживания на официальном сайте Сберлогистики, то моя посылка на доставке у курьера. Отзыв я пишу 30.11.2021 уже прошло больше месяца!Я заплатила за доставку, которой не существует. Так на мои заявки, звонки, письма, мне пишут про какой-то чудодействующий склад, куда якобы отправляют заявки, и скоро должны со мной связаться. Но поверьте, никто связываться со мной и нес обирался. Не отправляйте данной компанией ничего, останетесь без посылки и без денег.
Про вранье по телефону и т.д. написано в других отзывах. Надеюсь, что скоро закроют данную шарашкину контору!

Сберлогистика без логистики

ev-la 30 ноября, 2021 год

Как угораздило связаться с этой логистикой! Из Китая посылка до Сберлогистики добралась всего за неделю, тут взялась за работу наша логистика, через 12 дней посылка находилась в Новороссийске, в 40 км. от места назначения, сегодня, еще через15 дней она в Краснодаре, а это уже в 300-х км! Вопрос, куда дальше? Дозвониться до компании, это надо писать отдельный отзыв! Для чего... Читать отзыв Как угораздило связаться с этой логистикой! Из Китая посылка до Сберлогистики добралась всего за неделю, тут взялась за работу наша логистика, через 12 дней посылка находилась в Новороссийске, в 40 км. от места назначения, сегодня, еще через15 дней она в Краснодаре, а это уже в 300-х км! Вопрос, куда дальше? Дозвониться до компании, это надо писать отдельный отзыв! Для чего создали компашку, наверное поиметь денежек с народа и еще больше всех возбудить!

Ужасная доставка

Евгений 30 ноября, 2021 год

Сделал заказ на алиэкспресс с доставкой из России и дернуло воспользоваться услугой сбер доставки, думал придет по быстрее, хотя почтой России обычно приходит за 4-5 дней. Сначала все было хорошо посылка из москвы до Ярославля добралась за один день, с 3 на 4 число, а теперь самое интересное 4 по 30 никакого движения, раз 6 писал в поддержку, там только... Читать отзыв Сделал заказ на алиэкспресс с доставкой из России и дернуло воспользоваться услугой сбер доставки, думал придет по быстрее, хотя почтой России обычно приходит за 4-5 дней. Сначала все было хорошо посылка из москвы до Ярославля добралась за один день, с 3 на 4 число, а теперь самое интересное 4 по 30 никакого движения, раз 6 писал в поддержку, там только "ждите смс"...

RP138470152

Один раз даже в поддержке составили какое то заявление, я спрашиваю а как я узнаю посмотрели его, ответили или что с ним, ведь каждый раз я общаюсь с другим человеком и вся переписка стирается, после этого мне даже дали номер заявления, на которое естественно никто не ответил. За такое время посылки с китая приходят а тут с Москвы в Ярославскую область доставить не могут, шараршкина контора...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Потеряли посылку

Подано заявление в полицию

Ирина 30 ноября, 2021 год

Сегодня подала заявление в полицию. Отправила посылку RP 240640513 08 октября, сегодня 30 ноября посылка не доставлена. На все обращения - враньё операторов, на письменные жалобы - только извинения.На сайте указано, что посылка в городе получателя, в Норильске, но ее не отдают. Пусть силовые структуры разбираются.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы!!! Операторы врут. Посылки не доставляют. На жалобы не реагируют.

Воры и мошенники

Марина 29 ноября, 2021 год

Уважаемые представители сберлогистики, вы что нас держите за идиотов. Мало того что доставка с обещенных 6-8 дней вылилась в 40 дней, так ещё и посылка не моя. А на горячей линии как у дураков спрашивают про содержимое коробки. Изначально, Канда клевете штрихкод с треком, а у вас не совпадает получатель - вас это не смутило? У меня были занавески, а... Читать отзыв Уважаемые представители сберлогистики, вы что нас держите за идиотов. Мало того что доставка с обещенных 6-8 дней вылилась в 40 дней, так ещё и посылка не моя. А на горячей линии как у дураков спрашивают про содержимое коробки. Изначально, Канда клевете штрихкод с треком, а у вас не совпадает получатель - вас это не смутило? У меня были занавески, а я получила перфоратор-это что за чукотское отношение.
Люди не заказывайте у них доставку - это мошенники чистой воды

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Само название сберлогистика - один сплошной минус. Жаль что в оценке нельзя минус 1000 поставить

Контора хуже почты россии

Константин 29 ноября, 2021 год

Повадились присылать посылки в отделение куда нужно далеко ехать вместо отделений который рядом с домом. на RP138616580 терпение закончилось и я попросил изменить адрес доставки. Это было 18.11.2021г. И вот уже почти две недели моя посылка неизвестно где. Сотрудники говорят разную информацию, то есть врут просто. Не советую пользоваться их услугами.

Достоинства:

Нет вообще

Недостатки:

Все которые только может иметь транспортная компания.

Категорически не рекомендую, компания полный отстой....

Владислав 28 ноября, 2021 год

Посылка RP138007535 почти 2 месяца добирается с Москвы в Череповец. Неоднократные обращения в службу поддержки всегда односложны, все в порядке, ожидайте, посылка прибудет через 2 дня... И так в течении месяца....

Достоинства:

Отсутствуют...

Недостатки:

1. Некомпетентность
2. Полное игнорирование
3. Время доставки исчисляется месяцами

Разочаровалась в службе доставки. Больше не буду пользоваться

Елена 27 ноября, 2021 год

И одной звёзды для Сберлогистики много. Посылку с Али с таможни забрали спустя месяц после прохождения таможни (27.10.). 28.10. посылка прибыла город доставки (Ярославль). И только 20.11.!!! статус, что неудачная попытка доставки. Заказывала в офис Сбербанка, получение у сотрудника. И как это может быть неудачная попытка доставки в Сбере у сотрудника? И так 2 раза. Через 900 удалось поменять на... Читать отзыв И одной звёзды для Сберлогистики много. Посылку с Али с таможни забрали спустя месяц после прохождения таможни (27.10.). 28.10. посылка прибыла город доставки (Ярославль). И только 20.11.!!! статус, что неудачная попытка доставки. Заказывала в офис Сбербанка, получение у сотрудника. И как это может быть неудачная попытка доставки в Сбере у сотрудника? И так 2 раза. Через 900 удалось поменять на постомат. И опять такая же ситуация. 26.11. поменяли опять на офис Сбера. За все время насчетное количество раз приходилось звонить на 900. И ничего сделать не могут. Говорят: ждите, много заказов. Но я уже получила пару заказов, которые сделала после этого заказа, и очень быстро получила их. А этот никак не получу. Операторы вешали лапшу на уши, говоря, что у всех посылок задержка, что в первоначальном отделении нельзя получить через оператора. Но я-то прекрасно знаю, что можно. Получу эту посылку (если получу) и больше связываться не буду. И никому не порекомендую связываться

Показать 1 ответ

Жаль нельзя поставьте минус 5.

Не Ангелы 26 ноября, 2021 год

Никогда не пользуйтесь данными сервисом. 12 июля отправили посылку из Москвы в Омск. В итоге её направили не потому адресу, без уведомления. Мы несколько раз звонили на службу поддержки чтобы посылку перенаправили по нужному адресу, указанному при отправлении. Нам обещали что перенаправят, в итоге просто вернули её обратно. И тут сами интересное началось. Посылка с июля месяца непонятно где. На... Читать отзыв Никогда не пользуйтесь данными сервисом. 12 июля отправили посылку из Москвы в Омск. В итоге её направили не потому адресу, без уведомления. Мы несколько раз звонили на службу поддержки чтобы посылку перенаправили по нужному адресу, указанному при отправлении. Нам обещали что перенаправят, в итоге просто вернули её обратно. И тут сами интересное началось. Посылка с июля месяца непонятно где. На горячей линии составлено куча обращений и ни одного ответа не было получино. Ни в в виде смс, ни на почту ни звонка. Просто полный игнор. При каждом звонке ответ "ждите" "мы не знаем где посылка". Т.е фактически они её потеряли, и им даже лень просто прислать отписку.
На вопрос какие сроки рассмотрения обращений и возврата посылок получаем ответ "сроки не регламентированны". Т.е можете забыть о посылке и об ответе.
Если хотите навсегда потерять свои вещи и убить свои нервы, то вам в сбер логистику. Пофигизма выше нет.

Достоинства:

Коробки бесплатно дают

Недостатки:

Посылку можете ждать вечно, и все равно её не получите.

Шарашка, а не курьерская служба!

Elena Maxx 26 ноября, 2021 год

Никогда! Ничего! Не закладывайте в постаматы Сьерлогистики-это черная дыра!!! Всегда выбирала постаматы Пик пойнта и все было отлично, а тут дернул черт заложить в одноименный постомат. И все.....посылка пропала. Оформление автоматически аннулировалось, типа я не заложила посылку. Звонить в службу поддержуи бесполезно. Операторы блеют нечто невнятное, кормят завтраками и отписками. Утверждают , что они видят, что постамат пуст , а... Читать отзыв Никогда! Ничего! Не закладывайте в постаматы Сьерлогистики-это черная дыра!!! Всегда выбирала постаматы Пик пойнта и все было отлично, а тут дернул черт заложить в одноименный постомат. И все.....посылка пропала. Оформление автоматически аннулировалось, типа я не заложила посылку. Звонить в службу поддержуи бесполезно. Операторы блеют нечто невнятное, кормят завтраками и отписками. Утверждают , что они видят, что постамат пуст , а я доказываю им и получателю, что не баран

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Как курьерская доставка именно через Сберлогистику - ноль!

худшая служба доставки

Артем 26 ноября, 2021 год

RP138020920, самая худшая служба доставки. Посылку из Китая не могут почти два месяца доставить со склада Москвы в Томск. Две недели пищу в службу поддержки, там все по кругу одни и те же вещи говорят, то склад не отвечает у них, то склад оказывается перегружен, то еще что-то. Сто раз уже пожалел, что связался с этой конторой. В сравнении с... Читать отзыв RP138020920, самая худшая служба доставки. Посылку из Китая не могут почти два месяца доставить со склада Москвы в Томск. Две недели пищу в службу поддержки, там все по кругу одни и те же вещи говорят, то склад не отвечает у них, то склад оказывается перегружен, то еще что-то. Сто раз уже пожалел, что связался с этой конторой. В сравнении с ней Почта России почти идеал.

Не выдают посылку

Ирина 26 ноября, 2021 год

RP240640513 Отправлена в Норильск 08 октября 2021г. До сих пор, 26 ноября, не доставлена! На сайте отражено, что с 24 ноября лежит на складе в Норильске. Уведомлений ни каких нет! У колл-центра единой информации о доставке нет! Отдайте посылку!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Совершенно не соблюдают сроки! Нет достоверной информации!

Сбер логистика.Доставка

Владимир 26 ноября, 2021 год

Думал, что хуже почты ничего нет,но этот выкидыш Сбера их переплюнул. Уже 10 дней не могу добиться получения посылок.Стандартные фразы операторов-ждите уже к вам везут. В итоге не курьера ни смс.Отслеживание показывает,что валяются на складе в соседнем городе или неудачная попытка вручения.Браво Греф.

Достоинства:

Плюс один-если дождались,то пришел и спокойно забрал без всяких очередей.

Недостатки:

Работа службы доставки.Вранье операторов колцентра.

Плохой Сервис

Александр 24 ноября, 2021 год

RP258419708 посылку отправили 27.10.2021 из г.Данилов в г.Гаврилов-Ям и все посылка пропала никаких движений,горячая линия бестолковая постоянно кормят завтраками,тысяча извинений но толку от этого никакого,претензии на почту тоже бестолку,нет номеров,операторы ничего не знают,один ответ мы работаем с вашей ситуацией ждите 2 дня потом тишина...это товарищи пипец.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Закрывайте ваш сервис не вредите людям,за их деньги.

1 согласен

Ответ представителя Сберлогистика 3 декабря, 2021 год

Добрый день!
На текущий момент местоположение не установлено. Для принятия решения рекомендуем Вам обратиться к отправителю, который может обратиться к нам и выставить претензию. Приносим извинение за доставленные неудобства и неприятные эмоции.

Сберлогистик. Доставка.

Аня 24 ноября, 2021 год

RP138214940
г. Норильск
Внимание клиентов ООО"Сберлогистика"!!!
Будьте крайне осторожны по возможности отправляйте свои заказы через другие логистические службы, дабы избежать ситуации как в данном случаи!!!!
Берегите свои время, нервы!
ООО"Сберлогистика"!!!
Ожидаю ответ по трек-номеру RP138214940. Не игнорируйте своих клиентов.

1 согласен

Ответ представителя Сберлогистика 24 ноября, 2021 год

Добрый день! Посылка RP138214940 на складе Норильска.
Ожидайте, пожалуйста, смс уведомление.

Сберлогистика отзывы
с оценкой «Ужасно»

Потеряли посылку и уже больше двух недель не могут решить вопрос.

Посылка не двигается

держат за дураков

Зависла посылка после прохождения таможни

Ужасная доставка

эпопея продолжается

где моя посылка

СБЕР! НЕ ПОЗОРЬСЯ! Где твоё правило - Клиент всегда прав, Всё для клие

Ужасный сервис.

Издевательство над клиентами

Зависли посылки после таможни

Издевательства продолжаются!!!!

Самый ужасный логистический сервис

Неуважение и издевательство над клиентами

Обман людей, организация-полное дно

Сберлогистика - доставка, которой не существует

Сберлогистика без логистики

Ужасная доставка

Подано заявление в полицию

Воры и мошенники

Контора хуже почты россии

Категорически не рекомендую, компания полный отстой....

Разочаровалась в службе доставки. Больше не буду пользоваться

Жаль нельзя поставьте минус 5.

Шарашка, а не курьерская служба!

худшая служба доставки

Не выдают посылку

Сбер логистика.Доставка

Плохой Сервис

Сберлогистик. Доставка.

Службы доставки