Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

У Купера часто заказываю

Валерия Майорова 29 ноября, 2024 год

Остановилась на Купере в последнее время. У них самая удобная система. Можно выбрать любой магазин из списка и набрать все, что тебе в нем нужно. Потом перейти в другой магазин и там дополнить. Получается что ты собираешь не одну а две или даже несколько корзин, а получить можешь в одно время. Плюс так гораздо удобнее если что-то забыл, чем по... Читать отзыв Остановилась на Купере в последнее время. У них самая удобная система. Можно выбрать любой магазин из списка и набрать все, что тебе в нем нужно. Потом перейти в другой магазин и там дополнить. Получается что ты собираешь не одну а две или даже несколько корзин, а получить можешь в одно время. Плюс так гораздо удобнее если что-то забыл, чем по сто раз в одном магазине перезаказывать, просто еще одну корзину набери и тебе все привезут. Когда цены постоянно прыгают, это еще и выгодно, подбираешь себе нужные вещи там, где они дешевле)) Так получается экономить, особенно если покупаешь два-три раза в неделю и по многу.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 30 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку.
Счастливы радовать вас покупками! 💚

Выбор устраивает, обширный

Аяна Хейчеева 29 ноября, 2024 год

Живу в центре города, тут одних продуктовых магазинов типа гипермаркетов или супермаркетов больше десятка, и все есть в приложении Купера. Отсюда и большой выбор, и всегда находишь то что тебе нужно. Еще удобно что я заказываю примерно одно и то же и история сохраняется, мне не нужно заново вспоминать, что у меня там по списку, просто смотрю и забрасываю в... Читать отзыв Живу в центре города, тут одних продуктовых магазинов типа гипермаркетов или супермаркетов больше десятка, и все есть в приложении Купера. Отсюда и большой выбор, и всегда находишь то что тебе нужно. Еще удобно что я заказываю примерно одно и то же и история сохраняется, мне не нужно заново вспоминать, что у меня там по списку, просто смотрю и забрасываю в корзину продукты которые мне нужны. Наверное, меня уже и сборщики запомнили по одинаковым заказам каждый раз 😅
Хороший сервис, можно тратить накопленные бонусы, если есть что тратить))

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв.

Рады, что наш сервис удобен для вас. Будем развиваться и дальше!

Работают хорошо

sorokinaksenia427 29 ноября, 2024 год

Купер - хорошая доставка. Не скажу, что мне стопроцентно нравится приложение, на нем не всегда есть нужная мне информация о товаре, но выбор на столько большой, что это целиком компенсирует. Заказ привозят в течении получаса, если это продукты, то сроки годности всегда приличные, ничего залежалого, что нужно срочно продать за ближайшие два дня, мне не попадалось. Часто закупаю товары из... Читать отзыв Купер - хорошая доставка. Не скажу, что мне стопроцентно нравится приложение, на нем не всегда есть нужная мне информация о товаре, но выбор на столько большой, что это целиком компенсирует. Заказ привозят в течении получаса, если это продукты, то сроки годности всегда приличные, ничего залежалого, что нужно срочно продать за ближайшие два дня, мне не попадалось. Часто закупаю товары из Ленты или Ашана, там уже знаю что искать и сколько оно будет стоить. Остается только оформить и получить. Удобно, когда из-за маленького ребенка не выйти из квартиры, тебе привозят до самой двери.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим вас за выбор нашего сервиса и за высокую оценку нашей работы.
Постараемся и впредь оправдывать ваше доверие и радовать высоким уровнем сервиса.

Хорошая возможность купить цветы

Лаптева Мария 29 ноября, 2024 год

В Купере заказывали букеты на юбилей. Могу оценить на высокий балл. Все было здорово, плюсы для меня очевидны. Это:
- хороший выбор в Артфлоре, по вменяемой цене.
- цветы красивые, свежие, довезли их бережно и в целом виде, ни один лепесточек не помялся.
- оплата всего этого великолепия не сложная, проводишь по банковской карте и получаешь свой заказ.
- привозят вовремя, к тому часу,... Читать отзыв В Купере заказывали букеты на юбилей. Могу оценить на высокий балл. Все было здорово, плюсы для меня очевидны. Это:
- хороший выбор в Артфлоре, по вменяемой цене.
- цветы красивые, свежие, довезли их бережно и в целом виде, ни один лепесточек не помялся.
- оплата всего этого великолепия не сложная, проводишь по банковской карте и получаешь свой заказ.
- привозят вовремя, к тому часу, который был указан, не опаздывают.
- цветы свежие, букеты были составлены такие, какие мы заказывали.
Справились с непростым заказом и флористы в магазине, и курьеры. Букеты были не самые простые, все-таки дата важная, но все получилось очень красиво и доехало в хорошем состоянии. Виновница торжества была довольна

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв — нам очень приятно.
Будем и дальше радовать вас только хорошим сервисом!

Все норм работает, проблем не было

Уваров Стас 28 ноября, 2024 год

Обширная площадка, если учесть количество точек, даже в одном нашем районе, откуда можно выбрать и заказать. Это касается и магазинов и ресторанов, тут и супермаркеты, и пекарни, и грузинские рестики, и фастфуд, и итальянская кухни доступны, и всякий пп-зож. Приедешь усталый, хочется просто отдохнуть после работы и чтобы тебе все принесли готовое - сразу берешь телефон и через приложение заказываешь... Читать отзыв Обширная площадка, если учесть количество точек, даже в одном нашем районе, откуда можно выбрать и заказать. Это касается и магазинов и ресторанов, тут и супермаркеты, и пекарни, и грузинские рестики, и фастфуд, и итальянская кухни доступны, и всякий пп-зож. Приедешь усталый, хочется просто отдохнуть после работы и чтобы тебе все принесли готовое - сразу берешь телефон и через приложение заказываешь готовую еду или из Просто Вася или что-то более экзотическое)) Полчаса-час и еда уже приехала. Пока ни разу накладок не было, жаловаться не на что.

Пока лидируют по количеству выполненных для меня заказов

Маслака Юлия 28 ноября, 2024 год

Понравился Купер, через него можно заказывать доставку из разных магазинов или аптек, не только Озерки, которая рядом, но и из других, которые от моего дома подальше. Понятно что серьезные лекарства, тем более рецептурные, так не заказешь, зато косметика или такие средства, как перекись, хлоргексидин, ношпа, всегда будут под рукой. Просто когда собираю корзины, в одной, для питомцев корм, новый мячик... Читать отзыв Понравился Купер, через него можно заказывать доставку из разных магазинов или аптек, не только Озерки, которая рядом, но и из других, которые от моего дома подальше. Понятно что серьезные лекарства, тем более рецептурные, так не заказешь, зато косметика или такие средства, как перекись, хлоргексидин, ношпа, всегда будут под рукой. Просто когда собираю корзины, в одной, для питомцев корм, новый мячик собаке, в другой для дезинфекции пара флаконов хлоргексидина, в третьей продукты всей семье, ватные диски, карандаши и тетрадки ребенку, и за всем этим мне не нужно бегать самой, привозили мне всегда все примерно в одно время. Собственно, этим они и удобны, что сразу покупаешь все.

Достоинства:

широта охвата, быстрота доставки, качество товаров.

Недостатки:

были глюки приложения.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв — нам очень приятно.
Будем и дальше радовать вас только хорошим сервисом!

Большой выбор, даже можно заказать алкоголь

Зинченко Ольга 28 ноября, 2024 год

У сервиса Купер большой ассортимент товаров, по сути все то, что есть в магазинах своего района. Даже можно заказать алкоголь, например из Вайнстайла. Правда вот это можно только с самовывозом, но так можно заполучить какое-нибудь редкое вино, которого на полках не найти..) Удобно платить, хоть через приложение на телефоне, хоть на сайте через свой личный кабинет. Там же сохраняется вся... Читать отзыв У сервиса Купер большой ассортимент товаров, по сути все то, что есть в магазинах своего района. Даже можно заказать алкоголь, например из Вайнстайла. Правда вот это можно только с самовывозом, но так можно заполучить какое-нибудь редкое вино, которого на полках не найти..) Удобно платить, хоть через приложение на телефоне, хоть на сайте через свой личный кабинет. Там же сохраняется вся история моих покупок. Еще видно какие можно использовать бонусы или промокоды. Есть полезные рассылки и меня оповещают об акциях. Сейчас больше всего пользуюсь именно этой доставкой, проблем пока никаких не было. Особенно таки приятна опция с вином..)))

Достоинства:

много товаров, много магазинов.

Недостатки:

нет.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Стараемся делать все возможное, чтобы вы были довольны работой сервиса.

Можно заказать хорошую технику с доставкой

Новик Александра 28 ноября, 2024 год

Ассортимент там вообще огромный, все что хочешь есть))) Не только продукты. Технику тоже можно покупать вот так. Я в Купере на прошлой неделе заказывала увлажнитель воздуха из магазина Игро Рай, а недавно еще захотелось купить на кухню мясорубку из Холодильники.ру, понравилась модель, вся металлическая, надежная. По ценам у них оказалось дешевле всего и именно то, что мне нужно.

Достоинства:

много товаров, привозят быстро, в целом виде.

Недостатки:

не знаю, вроде нет

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Стараемся делать все возможное, чтобы вы были довольны работой сервиса.

ВОРЫ не привезли заказ и не вернули деньги

Василина 28 ноября, 2024 год

Сделала заказ в ашане, партнер по доставке Купер. Результат заказ на 4000 р "доставлен", хотя я его в глаза не видела. А потом получаю письмо от Купера :

Ранее вы обращались по заказу H36744048394 из магазина Ашан (от 24.11). Мы поговорили со всеми сотрудниками, которые участвовали в сборке и доставке вашего заказа, и выяснили, что заказ был собран и доставлен... Читать отзыв Сделала заказ в ашане, партнер по доставке Купер. Результат заказ на 4000 р "доставлен", хотя я его в глаза не видела. А потом получаю письмо от Купера :

Ранее вы обращались по заказу H36744048394 из магазина Ашан (от 24.11). Мы поговорили со всеми сотрудниками, которые участвовали в сборке и доставке вашего заказа, и выяснили, что заказ был собран и доставлен полностью. К сожалению, деньги за него вернуть нельзя.
Офигеть просто!!! Теперь не смогу заказывать в Ашане...никаких гарантий нет. как теперь узнать кому еще из магазинов делает доставку купер, чтобы отказаться от заказов...

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 ноября, 2024 год

Здравствуйте! В наши планы не входило вас расстроить. Мы еще проверили детали заказа и выяснили, что он был передан получателю в полном объеме.
Простите, возврат денег невозможен. Показать 1 ответ

Спасибо за помощь и поддержку

Буреева Ольга 27 ноября, 2024 год

Стала пользоваться Купером, потому что они не опаздывают и привозят то, что я заказываю, в указанный период времени. Всегда все хорошо упаковано и нет просроченных товаров. Сложность была один раз, когда нужно было срочно закупить кое-что из бытовой химии и вещей, с которыми мы собирались ехать на дачу. Время уже подходило, а статус доставки перестал обновляться. Обратилась в поддержку, тем... Читать отзыв Стала пользоваться Купером, потому что они не опаздывают и привозят то, что я заказываю, в указанный период времени. Всегда все хорошо упаковано и нет просроченных товаров. Сложность была один раз, когда нужно было срочно закупить кое-что из бытовой химии и вещей, с которыми мы собирались ехать на дачу. Время уже подходило, а статус доставки перестал обновляться. Обратилась в поддержку, тем более деньги все заплачены и нам не хочется задерживаться лишнее время. Ответили, все проверили, ко времени курьер и приехал в итоге. Вопрос решен, спасибо! В чем там было дело, не стала спрашивать, главное что разрешилось)

Достоинства:

хорошая поддержка, разрешили ситуацию в пользу клиента.

Недостатки:

никаких.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку сервиса! Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв. Для нас это очень важно!

Спасибо, все доставили!

Оголин Иван 27 ноября, 2024 год

У Купера много хороших фишек, можно использовать бонусы сберспасибо, собрать корзины из двух или трех магазинов или ресторанов, так можно сразу и продукты и для животных корм брать, но были моменты когда курьеры задерживались, это в час пик было оба раза, но в основном всегда ко времени приезжают. По сути мелочь. Для меня главное что можно на заказах экономить с... Читать отзыв У Купера много хороших фишек, можно использовать бонусы сберспасибо, собрать корзины из двух или трех магазинов или ресторанов, так можно сразу и продукты и для животных корм брать, но были моменты когда курьеры задерживались, это в час пик было оба раза, но в основном всегда ко времени приезжают. По сути мелочь. Для меня главное что можно на заказах экономить с помощью сберспасибо, не во всех доставках такая возможность есть)))

Достоинства:

возможность заказывать сразу в разных сетях и использовать СберСпасибо

Недостатки:

пару раз в час пик задерживались курьеры

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв и высокую оценку!
Нам важно повышать качество работы и радовать вас хорошим сервисом. Если возникнет проблема, всегда можно обратиться в нашу службу поддержки. Постараемся с коллегами не подвести!

Вменяемое приложение Купера, много магазинов

Мастеров Илья Петрович 27 ноября, 2024 год

Установил приложение Купер, работает оно хорошо, быстро, не виснет даже на не самом новом айфоне. Просто и понятно оформлено, сразу находишь все что тебе нужно. Оказалось достаточно просто привязать в карте Альфабанка, с нее и плачу. Списывают сколько надо, в зависимости от той суммы, на которую набираю товаров. Покупал через них даже моторное масло для машины и набор инструментов из... Читать отзыв Установил приложение Купер, работает оно хорошо, быстро, не виснет даже на не самом новом айфоне. Просто и понятно оформлено, сразу находишь все что тебе нужно. Оказалось достаточно просто привязать в карте Альфабанка, с нее и плачу. Списывают сколько надо, в зависимости от той суммы, на которую набираю товаров. Покупал через них даже моторное масло для машины и набор инструментов из строительного маркета. Конечно хотелось бы, чтобы магазины снабжали свои товары более развернутыми карточками, КБЖУ много где сразу указано, но не везде, а мне важно сразу знать. Но к самой доставке у меня претензий нет.

Достоинства:

есть все что надо для жизни, через один сервис.

Недостатки:

не все карточки супер-информативные

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Вы помогаете нам стать лучше!

Удобный сервис, все путем

Зоя Гордеева 27 ноября, 2024 год

товаров реально много в магазинах в купере, наверное все что в физических магазинах можно найти на полках тут тоже есть. можно заказать то, что идет на развес. удобненько, что могу сразу заказать себе кое-что из косметики, что в ближайшем нет, зато есть в дальнем магазине, и мне доставят все что нужно) можно использовать промокоды для скидок, я уже пользовалась ;)... Читать отзыв товаров реально много в магазинах в купере, наверное все что в физических магазинах можно найти на полках тут тоже есть. можно заказать то, что идет на развес. удобненько, что могу сразу заказать себе кое-что из косметики, что в ближайшем нет, зато есть в дальнем магазине, и мне доставят все что нужно) можно использовать промокоды для скидок, я уже пользовалась ;) и получается что можно немного сэкономить при следующем заказе. приложение логично сделано, все цены и суммы сразу видно, поэтому достоинств вижу много и недостатков пока никаких. стала заказывать в купере несколько месяцев назад, нареканий никаких нет пока)

Достоинства:

большой выбор, быстрая доставка и курьеры вежливы.

Недостатки:

нет.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 27 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за оценку.
Очень рады быть полезными для вас! 💚

Большой выбор, что конечно радует

Карицкая Светлана 26 ноября, 2024 год

Для меня плюсы очевидны, пользуюсь их доставкой как раз за то, что у сервиса большой ассортимент товаров, и не только продуктов. Интерфейс понятный и простой, все сразу на виду, видишь по своему местоположению, из каких магазинов тебе что могут привезти, дальше уже ориентируешься по своим нуждам, где что будешь брать. Я чаще всего заказываю продуктовые товары, пока только из крупных... Читать отзыв Для меня плюсы очевидны, пользуюсь их доставкой как раз за то, что у сервиса большой ассортимент товаров, и не только продуктов. Интерфейс понятный и простой, все сразу на виду, видишь по своему местоположению, из каких магазинов тебе что могут привезти, дальше уже ориентируешься по своим нуждам, где что будешь брать. Я чаще всего заказываю продуктовые товары, пока только из крупных сетей типа Магнита, ресторанную еду еще не приходилось, но думаю попробовать. Иногда хочется освободить себе время, когда с готовкой возиться будет лень)))

Достоинства:

можно заказать из нескольких магазинов сразу, продукты всегда свежие.

Недостатки:

может задержаться курьер.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 27 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Стараемся делать все возможное, чтобы вы были довольны работой сервиса.

Много магазинов, откуда можно заказывать товары

Цветкова Кристина 26 ноября, 2024 год

Удобно с Купером, можно заказать сразу все что мне необходимо из зоомагазина, где беру для своих собак корма, сухие и влажные, а ещё собрать корзину себе когда нужно затариться продуктами. Посмотреть где выгоднее, в Ленте или Пятерочке, цены сравнить и набрать корзину там где выгоднее)) Есть возможность указать время доставки, мне проще рассчитать время чтобы дождаться. Если заказ должны привезти... Читать отзыв Удобно с Купером, можно заказать сразу все что мне необходимо из зоомагазина, где беру для своих собак корма, сухие и влажные, а ещё собрать корзину себе когда нужно затариться продуктами. Посмотреть где выгоднее, в Ленте или Пятерочке, цены сравнить и набрать корзину там где выгоднее)) Есть возможность указать время доставки, мне проще рассчитать время чтобы дождаться. Если заказ должны привезти например с 14 до 17, то в этот период курьер и подъезжает и звонит перед тем как подъехать. Выбор магазинов большой, все что есть у тебя в округе, есть и на сайте. Даже пекарня наша локальная тут есть))

Достоинства:

быстро, удобно, разброс цен.

Недостатки:

не обнаружила

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 27 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку сервиса — это вдохновляет нас стать еще лучше.
Рады, что можем помогать с выбором товаров и экономить ваше время!

Понравилось, работают они быстро и ценят время своих клиентов

Орлова Татьяна 26 ноября, 2024 год

Заказывала в Купере первый раз, продукты из Ленты, нужно было побыстрее, потому что планировали прийти друзья. Пришлось быстренько воспользоваться приложением, которое и установила буквально на днях. Там можно указать время, когда нужно привезти продукты, это спасло меня)) Пока мы сидели и разговаривали, приехал курьер, все что я заказала точно по списку привез, мороженое не растаяло, овощи не помятые,упакованые надежно, даже... Читать отзыв Заказывала в Купере первый раз, продукты из Ленты, нужно было побыстрее, потому что планировали прийти друзья. Пришлось быстренько воспользоваться приложением, которое и установила буквально на днях. Там можно указать время, когда нужно привезти продукты, это спасло меня)) Пока мы сидели и разговаривали, приехал курьер, все что я заказала точно по списку привез, мороженое не растаяло, овощи не помятые,упакованые надежно, даже авокадо целое без вмятин, и мясо свежайшее. Набрала больше чем на 2000 рублей, поэтому за доставку с меня ничего не взяли. Продукты свежие.

Достоинства:

хорошее приложение, подвезли быстро, все хорошего качества.

Недостатки:

пока никаких.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 27 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Стараемся делать все возможное, чтобы вы были довольны работой сервиса.

Дизааайнер

Марк 26 ноября, 2024 год

Работа не надоедает - нет монотонности, задачи разнообразные. Офисная жизнь не меннее активная, чем рабочая, часто устравивают различные мероприятия, есть спортивные клубы.

Менеджер проектов

Cергей 26 ноября, 2024 год

ДМС с самого начала работы, даже до окончания испытательного срока. Приятные скидки у компаний-партнеров, проводятся интересные и полезные мероприятия в офисе, есть выездные активности.

Стажер...)

Константин 26 ноября, 2024 год

Трудится придется много, на стажировку попасть не так уж и просто, надо себя проявить. Но этот опыт очень нужен начинающему специалисту, такие знания и навыки получаешь только на практике.

Дизайнер.)

Иван 26 ноября, 2024 год

В процессе много узнал про UX-UI, стал глубже с этим работать. Авралы и ""нужно срочно сделать"" бывают редко, те, кто работал в агентствах, меня поймут. При работе с продуктом появляется больше места для креатива и экспериментов

Менеджер по привлечению ритейлеров

Александр 26 ноября, 2024 год

Отличные условия для профессиональногго и карьерного роста. Много возможностей для самообразования - есть портал с полезной информацией, в офисе проходят тренинги. Есть спортивные активности для сотрудников.

Пешим курьером работаю

Дима Павликов 25 ноября, 2024 год

Пока что пешим курьером работаю, чуть позже думаю, что куплю велосипед, чтобы мне легче было. Не первый опыт работы курьером и здесь пока что нравится. Сколько выполняю заказов, столько мне и оплачивают. До этого не официально брали, здесь пришлось оформить самозанятость, других условий трудоустройства нет. Логистика нормальная, не гоняют из одного района города, в другой, все логично.

Самый ужасный сервис!

Ольга 24 ноября, 2024 год

Многодетная семья заказала на праздник мамы блюда из хинкальной. В итоге прождали 3 часа! Хотя ехать 10 минут. Испортили всем настроение и праздник! Никому не рекомендую!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с неприятным опытом при использовании сервиса.
Уточните, пожалуйста, номер заказа — проверим информацию.

Не решают проблемы. Тухлая рыба

Ольга 23 ноября, 2024 год

16/11/24 Заказала там среди всего прочего рыбу, привезли не свежую. Тут же написала в чат, они попросили заполнить заявку на возврат. Заполнила. Написали ответят в течении 15 минут. Это было около 19-00 часов в вс. На след день утром позвонила в их колл центр, так как ответа на заявку о возврате так и не получила. Оператор сказал что ему очень... Читать отзыв 16/11/24 Заказала там среди всего прочего рыбу, привезли не свежую. Тут же написала в чат, они попросили заполнить заявку на возврат. Заполнила. Написали ответят в течении 15 минут. Это было около 19-00 часов в вс. На след день утром позвонила в их колл центр, так как ответа на заявку о возврате так и не получила. Оператор сказал что ему очень жаль и попросил подождать ответ еще, ведь у них очень большая загруженность о они не успевают. Я сказала, что ждать готова, но не знаю что делать с рыбой. От нее пропах весь холодильник. Спросила, нужно ли её будет вернуть или могу выкинуть. Оператор сказал выкинуть. Вечером в понедельник поступил ответ по заявке на возврат, что они готовы вернуть деньги, но только только если я верну им рыбу🤦‍♀️ я пыталась вызвать их к здравомыслию, ведь это они не отвечали по заявке больше суток, и это их оператор сказал выкинуть эту рыбу, но все тщетно. Потрачены деньги, нервы и время. Операторы только шаблонно извиняются, говорят как они понимают меня, но помочь ничем не могут. Сегодня мне вообще привезли только половину оплаченного и якобы переданного курьеру заказа(( уже пару часов переписываюсь с операторами и хз чем закончится эта история. Товаров почти на 4000р не привезли

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
Приносим извинения за допущенную ошибку. Мы очень сожалеем о негативных впечатлениях.
Для нас важно всё проверить. Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа. Показать 1 ответ

Разработчик

Михаил 23 ноября, 2024 год

Нравится вайб компании, большая часть сотрудников молодые, заряженные, а главное - профессионалы. Купер - это свобода, можно выбирать режим работы и время ее начала. У тех, кто старается, есть все возможности быстрого роста

Давно работаю водителем курьером

Валерий Шведов 22 ноября, 2024 год

Я уже давненько водителем курьером работаю. Не скажу, что зарплата высокая, но в качестве подработки меня пока что устраивает в основном я работаю в вечернее время, только по выходным могу еще и днем. Перечисление зарплаты каждую неделю. В неприятные ситуации не попадал. Может иногда доставать супервайзер, но я воспринимаю это адекватно, как никак старший по должности)))

Товар не привезли, обманывают и не возвращают деньги!

Ирина 21 ноября, 2024 год

Добрый день! Хочу оставить жалобу на доставку пиццы через Купер.
16.11.2024 года через приложение Купер был оформлен заказ H28622884045. Обещанный срок доставки составлял 19:26.
В 19:58 я написала в чат поддержки через приложение Купер, что заказ ещё не доставлен. В 20:06 служба поддержки Купера сообщила, что доставкой занимается курьер ресторана и будет в течение 20 минут.
В 20:36 я снова обращаюсь... Читать отзыв Добрый день! Хочу оставить жалобу на доставку пиццы через Купер.
16.11.2024 года через приложение Купер был оформлен заказ H28622884045. Обещанный срок доставки составлял 19:26.
В 19:58 я написала в чат поддержки через приложение Купер, что заказ ещё не доставлен. В 20:06 служба поддержки Купера сообщила, что доставкой занимается курьер ресторана и будет в течение 20 минут.
В 20:36 я снова обращаюсь в чат, так как курьер со мной не связался. На телефон звонок не поступал, в дверь никто не звонил. В 20:37 я указала, что хочу подать жалобу и отменить заказ. Снова тишина. Звоню по телефону 8-800-222-14-89, Купер соединил с рестораном. Они подтвердили, что курьер ещё не приехал и согласовали отмену заказа, уточнив что возврат средств будет осуществлять Купер. Поддержка Купера по телефону проконсультировали, как оформить заявку на возврат средств.
В 20:52 с телефона 8-499-938-77-80 звонит курьер с вопросом точно ли отменён заказ, так как с ним связался ресторан ями-ями? Я как добросовестный клиент, подтвердила этот факт, так как Купер тоже был уведомлен. Видимо из-за технических неполадок (которые часто возникают, так как по телефону они используют это формулировку) изменился статус, что заказ доставлен в 20:34, что противоречит вышесказанному. Оформленные мною заявки на возврат также бесследно пропадали одна за другой. Из-за чего пришлось продолжить переписку в чате поддержки. И наконец в 00:05 мне подтвердили, что заявка на возврат отправлена и будет осуществлена в течение трёх рабочих дней. 20.11.2024, мне сообщают, что ресторан отменил возврат по причине того, что курьер не смог со мной связаться.
Я крайне удивлена возникшей ситуации. Во-первых срыв сроков поставки, не доставка товаров, отсутствие должной связи от службы поддержки, обман клиента.

Обратилась в службу поддержки Ями-ями, они подтвердили письменно, что заказ отменён и следует вернуть деньги (скрин прилагается).

Но даже этот факт не останавливает Купер.
На все мои обращения приходят стандартные, но разные ответы:
- курьер не смог со мной связаться
- ресторан ями-ями отказывает в возврате средств
- надо проверять товар при курьере, возврат не возможен.

Очень жалею, что доверилась этой компании.

Все доказательства из переписки прилагаются. Жаль не приложить телефонные разговоры.

Если Купер снова проигнорирует моё обращение, вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор и в следующие инстанции пока справедливость не восторжествует.

Жаль увидела негативные отзывы после того, как сама попала в такую ситуацию!

Достоинства:

К сожалению, ни одного(((

Недостатки:

Обман
Отсутствие товара
Не возвращают деньги
Потраченное время и нервы
Испорченный праздник
Игнор службы, которая должна поддерживать и защищать клиентов

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Не планировали вас огорчить.

Вынуждены повторить решение данное в чате. Мы поговорили с партнерами по сборке и доставке, выяснили, что курьер приехал по адресу вовремя, пытался дозвониться до вас и подождал на месте 5 минут. К сожалению, вернуть деньги за заказ мы не сможем. Показать 2 ответа

Недобросовестная компания Купер

Гость 20 ноября, 2024 год

Хочу рассказать, как Купер нас обманывает. Частенько заказывали продукты в Сбермаркете, было всё хорошо. И вот первый заказ в Купер. В заказе большая часть продуктов была заказана для раздачи детям. Началось с того, что было заказано 25 соков, но положили 17. Никто не позвонил и не предложил сделать замену. Просто самовольно изменили количество. Не было бы это так катастрофически, если... Читать отзыв Хочу рассказать, как Купер нас обманывает. Частенько заказывали продукты в Сбермаркете, было всё хорошо. И вот первый заказ в Купер. В заказе большая часть продуктов была заказана для раздачи детям. Началось с того, что было заказано 25 соков, но положили 17. Никто не позвонил и не предложил сделать замену. Просто самовольно изменили количество. Не было бы это так катастрофически, если бы ситуация была другой. Но 24 ребёнка, а соков 17. Что дать остальным детям! Звоню, объясняю ситуацию, прошу довезите нехватающие соки. Отказали, сказали делайте новый заказ. Хотя не по моей вине получилась такая ситуация. Но зато! Мы вам дарим промокод на 200 рублей, но вы должны заказать на 1500 товара и успеть это сделать до конца месяца . Это я должна сказать детям, которые без сока остались, что ничего страшного, зато у нас есть ПРОМОКОД! КАК НЕ СТЫДНО. Но на этом всё не закончилось. Товар я заказала, но получала не я. А через сутки я узнаю, что соки то вообще не привезли, хотя в чеке оплачены. Написала в поддержку, деньги, правда, вернули. Но, это я случайно узнала, что соков там не было. Продукты я заказала раздать. Что привезли, то люди и забрали. Получается, если бы я не написала, что товар не довезли, то никто возвращать и не собирался. Прошло больше суток. Как можно пропустить не заметить 17 штук соков. Почему, как только обнаружили, что забыли сок, не вернули ничего? Ждали, ну если заметят, тогда и вернём. Одним словом, просто мошенники! Никогда больше не буду заказывать в Купер и вам не советую

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мелкие мошенники

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой при пользовании нашими услугами.
Пожалуйста, подскажите номер заказа, чтобы мы могли разобраться и предпринять меры по улучшению сервиса. Показать 1 ответ

Товар доставлен не по тому адресу

Ольга 19 ноября, 2024 год

Не приятно,плачу деньги-получаю товар не на указанный адрес.непрофессионально все-курьеры,сборщики,консультанты,служба претензий.Очень жаль.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
Приносим извинения за допущенную ошибку. Мы очень сожалеем о негативных впечатлениях.
Для нас важно всё проверить. Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа.