Купер (Сбермаркет) отзывы
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 2981 отзыва
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Сайт глючный
Делаю простенький заказ в ближайшем магазине (дело происходит в Москве)
Пытаюсь оплатить. Получаю первую оплеуху: Доставка из этого магазина не осуществляется.
Уже знаю, КАК это работает.
Пытаюсь оплатить повторно. Получаю вторую оплеуху: Доставка по вашему адресу пока невозможна.
Да-да... естественно, кто бы сомневался...
Пытаюсь оплатить в ТРЕТИЙ... Читать отзыв Сам сайт настолько глючный, что просто на голову не налезает, как можно предлагать клиентам что-то настолько кривое.
Делаю простенький заказ в ближайшем магазине (дело происходит в Москве)
Пытаюсь оплатить. Получаю первую оплеуху: Доставка из этого магазина не осуществляется.
Уже знаю, КАК это работает.
Пытаюсь оплатить повторно. Получаю вторую оплеуху: Доставка по вашему адресу пока невозможна.
Да-да... естественно, кто бы сомневался...
Пытаюсь оплатить в ТРЕТИЙ раз. Заказ принят. Оплачен. Доставлен.
Авторы создававшие сие поделие, релоцируйтесь в Индию - там вы найдёте собратьев по духу - таких же криворуких программистов, как вы сами...
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
Захожу под своим номером сразу после Нового Года,аккаунтом пользуюсь более 2лет.Пишет-новый пользователь.Разбираться некогда. Делаю заказ, дает скидку, как на 1заказ,ну,думаю, Новый Год-новое все). здорово.Ага.Оплачиваю.Через3 часа заказ отменяют без предупреждения.Пишут аккаунт заблокирован,при разбирательстве старший "спец",Александра, говорит чуть ли не о мошенничестве!!Норм?Дескать я каким-то образом зашла и получила скидку обманом. Ненормально и незаконно из-за своих собственных технических... Читать отзыв Написала в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Захожу под своим номером сразу после Нового Года,аккаунтом пользуюсь более 2лет.Пишет-новый пользователь.Разбираться некогда. Делаю заказ, дает скидку, как на 1заказ,ну,думаю, Новый Год-новое все). здорово.Ага.Оплачиваю.Через3 часа заказ отменяют без предупреждения.Пишут аккаунт заблокирован,при разбирательстве старший "спец",Александра, говорит чуть ли не о мошенничестве!!Норм?Дескать я каким-то образом зашла и получила скидку обманом. Ненормально и незаконно из-за своих собственных технических проблем нарушать права потребителя. Служба поддержки- отдельная тема. Официальный ответ, запрошенный 2 месяца назад, так и не поступил.
Ждем решения вышестоящих инстанций. Не получится в первый раз - пойдем до логичного завершения!
ПОЗОРИЩЕ, А НЕ СЕРВИС!
Н14645018266
полный игнор со стороны сбермаркета!!!!! на горячей линии сбрасывают трубки как только спрашиваю про свой заказ!! курьер общался по хамски и послал матом меня по телефона!!!!! потом заблокировал чтобы я не могла дозвониться до него!!!!
Ужасное обслуживание
Пожалуйста, отправьте номер заказа. Нам важно все проверить.
Ужасная работа сбер паркета в городе вологда
Больше не когда не будем пользоваться этим сервисом и вам советуем. Потратите больше нерв
привезли ни тот товар
Работаю сборщиком
Сбермаркет мошенники
А 01.03.2024 г. Сбермаркет списывает с моей карты денежные средства за чужой заказ, даже на почту пришло 2 письма с наименованием товара и адресом доставки.
Я конечно позвонила в сбермаркет, но они отказались возвращать денежные средства, сказали обратиться в правоохранительные органы.
Мошенники.
Доставка украла кросовки
Вскрыли коробку с комплектующими для ПК.
Больше в эту шаражкину контору ни ногой. Избегайте эти мегамаркеты ! Не ведитесь на их "скидки" и всякое "сбер спасибо".
Компания ценит свою репутацию
Зачем нужна такая экосистема?
В 2023 году агрессивная реклама вновь привела на Мегамаркет. Казалось, что это выгодно. Думаю, что маркетинговые бюджеты у группы Сбера на продвижение своей экосистемы просто огромные. Все это компенсируется отвратительной логистикой и систематическими... Читать отзыв С 2016 года не пользовался услугами Сбера - предыдущее «общение» закончилось жалобой в прокуратуру и расторжением договора по моей инициативе. Затем были какие-то эпизодические покупки на Мегамаркете.
В 2023 году агрессивная реклама вновь привела на Мегамаркет. Казалось, что это выгодно. Думаю, что маркетинговые бюджеты у группы Сбера на продвижение своей экосистемы просто огромные. Все это компенсируется отвратительной логистикой и систематическими глюками всего и вся, что связано с инфраструктурой IT. В 2024 году вновь заключил договор со Сбером для получения пенсии, номера телефонов в Сбер ID и приложениях «маркетов» разные. Одна из функций мобильного приложения Сбербанк онлайн это объединение Сбер ID. По жалобе поддержка два аккаунта не объединяет, приложение тоже не объединяет, поддержка говорит, что у них все работает нормально и проблемы у меня. В итоге получил блокировку аккаунта из-за нарушения правил!?
22.03.2024 попытался заказать еду в Сбермаркете с доставкой 22.03.2024 (заказ H46470926221). Весь день приложение глючило: не показывало спасибы, не показывало предыдущие заказы. И, уже вечером, мне позвонили, сказали, что не могут списать деньги и через десять минут заказ автоматом был перенесён на 23.03.2024. Я позвонил в службу поддержки и попросил доставить заказ 22.03.2024 как и было изначально. Через два часа история повторилась – доставка заказа была перенесена без моего согласия на следующий день - не смогли списать деньги. Я отменил заказ и сделал вновь заказ с оплатой другой картой, так как дважды у меня не проходила оплата с авторизованной карты. За первый заказ деньги на карту так и не вернулись. В результате повторного заказа получил блокировку аккаунта. Служба поддержки 22.03.2024 составила жалобу в тех поддержку, но по состоянию на 26.02.2024 аккаунт не разблокирован и со мной никто не связывался.
Зачем группа Сбер платит за весь этот безумный маркетинг? Мне кажется, что важно не только привести клиента, но и удержать его. Я клиент, я хотел бы делать покупки, но до поддержки не достучаться, спасибо не списать, все приложения работают не должным образом. Лучшее решение расторгнуть договор со Сбером и как огня опасаться всех его «маркетов»?!
Воровство товара
Недобросовестный исполнитель
Вот такое пишут всё и я с ними согласен
Обман с промокодами
Кошмар, а не сервис!
Для нас важно доверие наших клиентов, и поэтому нам очень важно разобраться в произошедшем с вашими покупками. Уточните, пожалуйста, номер заказа для прояснения всех деталей.
Разочарование!
Курьер приехал около 13ч., НО более половины продуктов в нем не было, спросила-разве это все?
Ответ-незнаю что в заказе!
Курьер ушел, проверив заказ продуктов, как я и предполагала не хватало значительно!
Сразу же набрала курьеру, оказалось, чего не хватало осталось на сборке в холодильнике. Спросила, когда остальное доставят, курьер ответил, кто первый освободится привезет.... Читать отзыв Заказ был сделан 24.02.2024 г. около 10-00, доставка с 13-16ч.
Курьер приехал около 13ч., НО более половины продуктов в нем не было, спросила-разве это все?
Ответ-незнаю что в заказе!
Курьер ушел, проверив заказ продуктов, как я и предполагала не хватало значительно!
Сразу же набрала курьеру, оказалось, чего не хватало осталось на сборке в холодильнике. Спросила, когда остальное доставят, курьер ответил, кто первый освободится привезет.
Прождала 2 часа, тишина, никто не едет, позвонила на горячую линию узнать в чем дело, долго не могли дозвониться до курьера, в итоге на сегодня недостающее в заказе уже не приедет, только завтра! С момента заказа и ожидания курьеров прошло 6 часов!!
Пришлось сделать возврат и принять решение больше не пользоваться услугами заказа продуктов в СБЕРМАРКЕТЕ!
Отдельное спасибо консультанту Полине-пыталась помочь, но увы, не случилось.
Будем рады, если вы уточните номер проблемного заказа. Всегда готовы исправить ошибки и предоставить более качественную доставку.
Звонилки достали
Тупые люди, деб_ильная контора
Не рекомендую Сбермаркет для бизнеса
У меня есть личный кабинет, на счету лежат деньги. Я заказываю товар 130 колбасок. Формируется счет. Фиксируется сумма. Соответственно я ожидаю этот заказ.
А за 3 часа до времени доставки - звонит сотрудник Сбермаркета и говорит, в магазине нет нужного количества этого товара. Я спрашиваю, а в других магазинах метро есть? Он говорит не знаю- вам... Читать отзыв Очень ненадежный поставщик для бизнеса.
У меня есть личный кабинет, на счету лежат деньги. Я заказываю товар 130 колбасок. Формируется счет. Фиксируется сумма. Соответственно я ожидаю этот заказ.
А за 3 часа до времени доставки - звонит сотрудник Сбермаркета и говорит, в магазине нет нужного количества этого товара. Я спрашиваю, а в других магазинах метро есть? Он говорит не знаю- вам нужно самой через сайт заказывать в других магазинах.
То есть я так же закажу- сформирую счет, а перед доставкой так же позвонят и отменят ?
Он говорит, да , к сожалению на сайте не актуальная информация о наличии. Вы можете заказать, а потом кто то приедет и купит.
Интересно, почему счет формируется, а товар не бронируется для моего заказа?
Получается, что сервис не доработан- единой базы магазинов нет, актуальной информации о наличии товара нет.
И сервис просто отменяет мой заказ. В итоге экспедитор мой едет и ищет по всем магазинам метро эти колбаски.
Уважаемый Сбермаркет- ваш сервис - это подстава для нас рестораторов. Вы принимаете заявку- но ее не привозите. И считаете это нормальным.
А вот для нашего кейтеринга - это не нормально. Если мы приняли заказ на кейтеринг- мы будем искать и ездить продукты по всему городу- чтобы выполнить заказ. Потому что - это называется сервис. Когда заказчик может тебе доверять и знает, что мы сделаем все возможное и невозможное- но выполним заказ.
А Сбермаркет для бизнеса- это одно название- но никакой не сервис.
Ваши сотрудники звонят, но разговаривать с ними нет смысла, они ничего не решают, ничего не знают, ничем не помогают. Просто говорят - извините- мы отменяем ваш заказ.
Поэтому коллегам рестораторам я порекомендую не пользоваться вашим сервисом- экспедитор намного надежнее.
Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа.
Хотим заверить вас, что мы серьезно относимся к вашему обращению и сделаем все возможное, чтобы ошибки не повторялись в будущем. Показать 1 ответ
Не понимаю вас!
Ужасный сервис
Не доставили заказ
Напоминаю, время доставки переносили как минимум два раза. Заказа до сих пор нет...
Это называется введение в заблуждение, а также использование денежных средств.
Заказ № Н75334744548
Доставка стала ужасной
Отвратительная работа сбермаркета
Отвратительный сервис СберМаркет
Однако согласно Правилам работы сервиса указанные пункты означают следующее:
6.7. При передаче Заказа Доставщик вправе запросить документы, удостоверяющие личность Получателя, а также информацию о номере Заказа. В случае если Получатель не предоставит указанные документы и информацию о номере Заказа, Доставщик вправе не передавать Заказ.
В данном пункте отсутствует какое-либо упоминание о составе заказа, качестве товара или другой информации о товаре.
6.8. Приёмка-передача Товара может подтверждаться иными доказательствами, в частности, свидетельскими показаниями, действиями Клиента по выставлению «оценки» в Личном кабинете, проставлением «галочки» в специальном поле в Личном кабинете, данными автоматизированных учётных систем СберМаркета, фото- и видеосъемкой, осуществленной Доставщиком.
Согласно данного пункта в момент выставления оценки за заказ как раз таки и был отражен факт того что был доставлен не тот товар, но это не приняли во внимание.
Любые попытки продолжить обсуждение данного вопроса в чате заканчивались игнорированием вопроса и сопровождались ответом что все операторы заняты – нужно подождать, однако ответа так и не поступило. С того момента мною так же было многократно произведены обращения в поддержку СберМаркета по горячей линии по телефону 88002221100. Так же мне поступил звонок с номера телефона 8 (499) 288-11-38. Оператор звонивший с данного номера просил повторно направить в чат поддержки фото подтверждающие, что был доставлен не тот товар, что я и сделала. После этого оператор в разговоре подтвердил, что действительно был доставлен не тот товар. В последующем при обращении по телефону мне отвечали, что ко мне будет направлен курьер для забора товара, т.к. возврат денежных средств могут произвести, только после того как я верну товар. Однако по прошествии более двух суток с момента первого обращения ко мне так и не приехал курьер. Время приезда курьера переносилось пять раз, при очередном обращении вообще даже не назначили курьера, а просто ответили, что мне перезвонят, однако звонка так и не поступило. Товар который необходимо вернуть имеет ограниченный срок хранения и требует особых условий хранения. Действия сотрудников СберМаркета, а вернее их бездействие вело к тому, что в ближайшее время товар станет не пригоден для употребления, а денежные средства удерживаются без основательно.
Когда был произведен очередной звонок в службу поддержки СберМаркета, спустя более двух суток с момента обращения, во время телефонного разговора с оператором Анной, мне сообщили, что была оформлена заявка на вызов курьера с точки и ждут подтверждения по заявке, однако спустя 10 минут с начала разговора оператор вдруг сообщила, что оказывается моё обращение было отклонено, и заявку на возврат не оформляли, как раз на основании отказа "Ботом", хотя в течении двух предыдущих дней мне говорили, что заявка принята и курьер должен приехать и забрать товар.
Что бы товар вконец не испортился, мне пришлось, всё таки его принять и увезти домой, т.к. заказ был изначально привезён в офис. И вот еще спустя почти сутки после разговора с Анной, мне позвонил курьер с вопросом когда он может забрать товар. И это спустя более, чем трое суток с момента первого обращения. Вот и не понятно, кто из них говорил правду и как вообще понимать что происходит с обращением, если ник-то не может ответить.
Таким образом сложилась ситуация, что сотрудники затянули решение вопроса вводя меня в заблуждение и давая не верную информацию. Действия сотрудников приводят к навязыванию не нужного мне товара и отказу вернуть денежные средства. При попытке решить вопрос другими способами, например писала на почту СберМаркета [email protected] ответили что вопросы по товарам решаются обращение в чат с поддержкой из приложения, где в свою очередь повторяется один и тот же ответ все операторы заняты – нужно подождать.
Что будет в следующий раз? Привезут мешок навоза и скажут бери, что дают, всё равно деньги не вернём. Так получается? Больше нет ни малейшего желания, вообще что-то там заказывать. Один негатив и клиент по любому не прав и отстоять свои права не имеет права. Вот такой каламбур, да и только.
Никогда не думала, что способна писать такие длинные отзывы, но уж очень хотелось поделится пережитым.
Ужасно, противно, обворовали
Если не затруднит, подскажите номер заказа. Хотим во всем оперативно разобраться. Показать 1 ответ
CRM-специалист
Одним из основных преимуществ компании является высокий уровень организации работы и внимание к своим сотрудникам. имею доступ к современным инструментам CRM, что значительно облегчает все задачи.
Большой и уютный офис в самом центре Москвы — это не только приятно, но и показывает, что компания заботится... Читать отзыв Я работаю в СберМаркете в качестве CRM-специалиста уже несколько месяцев и хочу поделиться своим опытом.
Одним из основных преимуществ компании является высокий уровень организации работы и внимание к своим сотрудникам. имею доступ к современным инструментам CRM, что значительно облегчает все задачи.
Большой и уютный офис в самом центре Москвы — это не только приятно, но и показывает, что компания заботится о комфорте сотрудников. Атмосфера способствует продуктивной работе. Также хочу отметить возможность отдохнуть внутри офиса, что позволяет быстро восстановить энергию.
Для себя уже сейчас вижу перспективы карьерного роста, это мотивирует работать на результат. СберМаркет также предоставляет своим сотрудникам ДМС, включающий стоматологию.
Однако стоит учитывать, что при этом на вас будет серьёзная ответственность и высокие требования к вашей работе. С другой стороны, они наоборот способствуют повышению экспертного уровня и развитию навыков. Так что все вместе может стать дополнительным стимулом для роста.
В целом, могу с уверенностью сказать, что работа в СберМаркете приносит удовлетворение как в плане профессиональной самореализации, так и в условиях самой работы.
контактный центр СберМаркет
Можно брать подработки или ночные смены, для меня не актуально, но знаю, что народ активно этим пользуется, и получает, конечно, соответственно. Есть премия по итогам месяца, но там много критериев, все их выполнить иногда бывает сложновато.
Я пока еще новичок, но сейчас меня все устраивает. Уже подключили к местному ДМС, там хорошая программа, зубы тоже можно лечить. Еще должен быть соцпакет, жду его, изучаю возможности
Отличные условия труда
Разработчики СберМаркета получают возможность работать над разнообразными проектами, что позволяет расширить свой опыт и навыки в различных областях.
На мой взгляд это один из лучших вариантов, как применить свои знания и умения для создания востребованного продукта, решая по пути интересные профессиональные задачи