Купер (Сбермаркет) отзывы

Блестящая работа.

Евгений П. 5 декабря, 2023 год

Заказ был в Новосибирске 04.12.23, сделал его до 11 часов, должен был быть доставлен с 12.00 до 15.00. Ок.
Около 12.00 звонок - ой, мы вам посчитали один товар, но забыли на кассе, отмените в лк. В лк поддержка говорит - заказ в пути, пока не можем. Ок.
Время около 15.00 - звонок, переносим, до 15.40 все привезем. Ок, бывает.
... Читать отзыв Заказ был в Новосибирске 04.12.23, сделал его до 11 часов, должен был быть доставлен с 12.00 до 15.00. Ок.
Около 12.00 звонок - ой, мы вам посчитали один товар, но забыли на кассе, отмените в лк. В лк поддержка говорит - заказ в пути, пока не можем. Ок.
Время около 15.00 - звонок, переносим, до 15.40 все привезем. Ок, бывает.
Время 16.04. Заказа нет. Звоню курьеру - то-се, должны были позвонить, не успеваем, проблемы, но в течение получаса привезем, мамой клянемся. Не дословно конечно. Уже не ок, вообще-то прям подгорает.
Время 16.30. Начинаю привыкать, что заказа нет. В общем-то, и без него жил неплохо. Но пишу в поддержку - в уведомительной форме мне сообщают, ваш заказ перенесен с 17 до 20. Господа сбермаркетяне, я должен заказ за 3 000 (ТРИ тысячи, не тридцать тысяч, не триста тысяч, вшивые ТРИ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ!) ждать 8 часов? Высказываю в чате абсолютно справедливые претензии, мне без единого слова извинения - "Вы хотите отменить заказ?" Я больше никогда в жизни никогда не хочу у вас ничего заказывать, это да. Но этот заказ все же хотелось бы получить. С барского плеча мне подарили купон аж на 200 рубликов за опоздание, я утер слезы счастья и пошел ждать дальше. Дальше ок, привезли, хотя просил за 5 минут позвонить, но уже Бог вам судья, пойдет. Тот товар, который забыли на кассе, само собой не привезли, пишу в поддержку, оперативно мне делают возврат, и все казалось бы хорошо... Но куда там. Не с той компанией связался, чтобы хоть что-то тут было хорошо. Вернули деньги купоном на 150 рублей, +- та же сумма, что и стоил товар, вот только потратить его можно на покупку от 1500 рублей. Как и тот на 200 рублей, что был подарен получасом ранее. А мне не нужно ничего у вас заказывать на 1500 рублей, тем более 2 раза. Я уж лучше алкаша с улицы попрошу сбегать в магазин, это гораздо надежней и быстрее.
Купоны свои можете оставить себе, ничего мне от вас не надо, но вы, товарищ сбермаркет (заметили, что я специально с маленькой буквы пишу? Угадайте, почему?) - самая отвратительная доставка в моей жизни. Даже хуже вышего собрата мегамаркета, а до этого они твердо занимали 1 строчку.

Сбермаркет г. Барнаул ул. Власихинская, 65.

Гость 4 декабря, 2023 год

В данном месте. Супервайзеры выбирают курьеров по моложе. Им не интересны мужчины в возрасте. А если и есть такие. То их еденицы. Супервайзеры тупые курицы. Которые не на один вопрос не могут ответить конкретно. С ссылаются на горячую линию. А тогда они для чего там сидят не понятно. Работать с такими людьми даже нет желания. Не советую не кому тратить... Читать отзыв В данном месте. Супервайзеры выбирают курьеров по моложе. Им не интересны мужчины в возрасте. А если и есть такие. То их еденицы. Супервайзеры тупые курицы. Которые не на один вопрос не могут ответить конкретно. С ссылаются на горячую линию. А тогда они для чего там сидят не понятно. Работать с такими людьми даже нет желания. Не советую не кому тратить своё время в данной организации. Пожалейте себя и своё время.

Ужасная обратная связь, ужасный сервис и обслуживание клиентов. Непрофессионализм сборщиков.

Гость 3 декабря, 2023 год

Возвраты долго доходят, на сайте написано, что можно получить консультацию от сборщика, есть специальный статус. чтобы сборщик перезвонил, при этом сбермаркет продают на своем сайте декоративную косметику - при оформлении заказа поставила статус, чтобы перезвонили и дали консультацию по тональным средствам (элементарно, подсказали бы цвет, тк сайт корректно цвет не отображают), также написала комментарий,чтобы ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонили - в итоге заказ... Читать отзыв Возвраты долго доходят, на сайте написано, что можно получить консультацию от сборщика, есть специальный статус. чтобы сборщик перезвонил, при этом сбермаркет продают на своем сайте декоративную косметику - при оформлении заказа поставила статус, чтобы перезвонили и дали консультацию по тональным средствам (элементарно, подсказали бы цвет, тк сайт корректно цвет не отображают), также написала комментарий,чтобы ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонили - в итоге заказ собрали и не перезвонили! Привезли "кота в мешке" - цвета тон средств совершенно не подходят (темные), оба вышли почти на 1000 р, конечно, покупать я их не стала - оформила возврат, чего можно было бы избежать, если бы просто перезвонили проконсультировали по цвету. А эти "операторы горячей линии" - также не помогают решать вопрос. а чисто "говорящие бото-роботы", главная цель и желание которых - получить от Вас оценку в конце " консультации". Как стремно за такой крупный сервис - рекламу запускают везде,а по сути сервис ужасный,и даже не выполняют те же условия продажи, которые прописывают на сайте.

Уровень сервиса Сбермаркета стал ниже некуда: отвратительный сервис и обслуживание клиентов. Не понятно, что за сборщики у них работает, где они их набирают: звонит сейчас сборщик мне и говорит: " У меня осталось 2% зарядки на телефоне, наверное, я не смогу собрать Ваш заказ, что мне делать?" Б**дь, что?! Вы Где берете ТАКИХ СБОРЩИКОВ? Просто в голове не укладывается: такая крупная компания тратит деньги на дорогую рекламу на тв и тд, и такой уровень работы сотрудников.. Просто стыдно за вас!

Отвратительный сервис! Низкий уровень работы сотрудников!

Гость 3 декабря, 2023 год

Уровень сервиса Сбермаркета стал ниже некуда: отвратительный сервис и обслуживание клиентов. Не понятно, что за сборщики у них работает, где они их набирают: звонит сейчас сборщик мне и говорит: " У меня осталось 2% зарядки на телефоне, наверное, я не смогу собрать Ваш заказ, что мне делать?" Б**дь, что?! Вы Где берете ТАКИХ СБОРЩИКОВ? Просто в голове не... Читать отзыв Уровень сервиса Сбермаркета стал ниже некуда: отвратительный сервис и обслуживание клиентов. Не понятно, что за сборщики у них работает, где они их набирают: звонит сейчас сборщик мне и говорит: " У меня осталось 2% зарядки на телефоне, наверное, я не смогу собрать Ваш заказ, что мне делать?" Б**дь, что?! Вы Где берете ТАКИХ СБОРЩИКОВ? Просто в голове не укладывается: такая крупная компания тратит деньги на дорогую рекламу на тв и тд, и такой уровень работы сотрудников.. Просто стыдно за вас!

Ужасный сервис

Гость 2 декабря, 2023 год

Заказывала доставку продуктов через данный сервис. Мало того, что продукты по чеку не привезли, их попросту не доложили. Так еще и деньги возвращают с огромным трудом, п. с. Прошло 2 дня, чек на возврат еле еле выбила, а денег как не было так и нет.
До этого та же самая ситуация. Нет уже ни сил ни желания бороться с этими мошенниками.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 2 декабря, 2023 год

Здравствуйте! Ваш отзыв привлёк наше внимание и очень огорчил нас. Давайте разберёмся в проблеме.
Пожалуйста, отправьте номер вашего заказа.

Отвратительно

Алексей 2 декабря, 2023 год

Началось всё с получения промокода на телефон на 10к при условии заказа на 40к. Была заказана газонокосилка которую так давно собирались приобрести и бонусом к заказу ёлка. Оформление прошло, заказ приняли промокод успешно прошёл,деньги уплочены.Достаку обещали через 3 дня курьером . Через день началось движение заказ по промежуточным отделениям и приходили СМС что заказ доставят вовремя с 10:00 до 18:00.... Читать отзыв Началось всё с получения промокода на телефон на 10к при условии заказа на 40к. Была заказана газонокосилка которую так давно собирались приобрести и бонусом к заказу ёлка. Оформление прошло, заказ приняли промокод успешно прошёл,деньги уплочены.Достаку обещали через 3 дня курьером . Через день началось движение заказ по промежуточным отделениям и приходили СМС что заказ доставят вовремя с 10:00 до 18:00. Утромв день доставки пришло повторно СМС с текстом и временем доставки, но доставка так и не состоялась, а при просмотре статуса на сайте основной заказ(газонокосилка )был просто отменён без объяснения и возврат денег но уже без полной стоимости ёлки т.к промокод уже не действует. Это просто какой-то развод на покупки и реклама по мне так не очень хорошая. ( номер доставки 9735145151725)

Достоинства:

Промокод и порой хорошая цена ((((

Недостатки:

Не выполнение заказов и отказ без объяснения, соответственно нельзя быть уверенным что любой заказ будет исполнен. Разочарование.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 2 декабря, 2023 год

Добрый день! Мы - сервис доставки СберМаркет. У вас оформлены заказы в другом сервисе, который называется МегаМаркет.

Для решения возникших вопросов рекомендуем обратиться в службу поддержки МегаМаркет по телефону 8 (800) 600-08-88.

Доволен условиями работы

Отзыв сотрудника

Прощаков О. 1 декабря, 2023 год

Я доволен условиями тут. Мне кажется у нас в городе на должности курьера тут работать самый удобный вариант. В остальных местах как минимум тебя могут обмануть на деньги, потому что в основном тебя никто не устраивает официально. Здесь все прозрачно. Работаешь как самозанятый. Выплаты на карту начисляют каждую неделю, сколько работаю ни разу не задержали. Еще и бонусы от компании... Читать отзыв Я доволен условиями тут. Мне кажется у нас в городе на должности курьера тут работать самый удобный вариант. В остальных местах как минимум тебя могут обмануть на деньги, потому что в основном тебя никто не устраивает официально. Здесь все прозрачно. Работаешь как самозанятый. Выплаты на карту начисляют каждую неделю, сколько работаю ни разу не задержали. Еще и бонусы от компании предоставляют. Единственное конечно, работаю на своей машине, амортизацию никто тебе не компенсирует, но благо она у меня не проблемная и достаточно экономная.

Как сбермаркет сбрасывает с себя ответственность

Анна 1 декабря, 2023 год

Оформила заказ в метро, сбермаркет кэшбек обещал 5к. Сначала у них были проблемы с тем чтобы заказ закрыть. 2 недели это делали ( он должен быть закрыт моментально, с момента получения заказа) но бонусы так и не начислили. Писала в поддержку, они оформляют бесконечное количество заявок, и говорят что решат вопрос. Дают срок неделю, и так уже месяц. Продолжают... Читать отзыв Оформила заказ в метро, сбермаркет кэшбек обещал 5к. Сначала у них были проблемы с тем чтобы заказ закрыть. 2 недели это делали ( он должен быть закрыт моментально, с момента получения заказа) но бонусы так и не начислили. Писала в поддержку, они оформляют бесконечное количество заявок, и говорят что решат вопрос. Дают срок неделю, и так уже месяц. Продолжают создавать новые заявки, и откладывают срок. Неделю назад они сказали, что со своей стороны они все сделали, и виноват Сбербанк, спрашивайте с них. Сбербанк сказал, что с их стороны все хорошо. А сбермаркет продолжает вешать лапшу на уши. В чате поддержки они пишут что согласны, что должны бонусы, но ничего с этим поделать не могут.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 1 декабря, 2023 год

Добрый день! Чтобы разобраться в случившемся, не затруднит уточнить номер проблемного заказа?

Ужасное отношение к сотрудникам!

Ден 1 декабря, 2023 год

После онлайн обучения не объясняют ничего! Ни как начать работу, ни куда подъехать. Просто - догадайся сам! Помимо этого присылают голосовые сообщения, в которых пытаются тебя унизить за простой и корректно поставленный вопрос. Думаю, компания Сбермаркет не очень то заинтересована в новых сотрудниках, если руководство позволяет себе разговаривать с работниками, как с холопами.

Воруют товар

Гость 29 ноября, 2023 год

Заказ номер H47212607982 от 28.11. Больную часть заказа, из-за которого собственно заказ и был сделан не привезли. Деньги не возвращают!!! Чек о возврате высылать отказываются. Мошенники, деньги списывают сразу, товар не привозят. В чате отвечают по хамски через 2 часа после обращения. По телефону отшвыривают в чат. Более сюда ни ногой. Но в контролирующие органы непременно обращусь.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Простите за то, что мы не привезли вам часть заказа. Понимаем, это очень неприятная ошибка.
Деньги за отсутствующие позиции уже вернули. Срок зачисления – не более трёх дней.

Также в качестве извинений на вашу почту был отправлен промокод. Надеемся, это сгладит неприятные впечатления, а вы дадите нам ещё один шанс.

Блокировка без причины

Гость 29 ноября, 2023 год

Возмущена вот прям до глубины души. Делаю заказ, используя бонусы спасибо и промокод, который мне они же прислали в смс. Оплата проходит, промокод тоже, бонусы списали - всё ок. Через 5 мин приходит возврат средств, заказы отменены без указания причины. Ну ладно, бывает, вдруг нет в наличии ... Но тут замечаю, что на сайте исчезли со всех товаров бонусы Спасибо.... Читать отзыв Возмущена вот прям до глубины души. Делаю заказ, используя бонусы спасибо и промокод, который мне они же прислали в смс. Оплата проходит, промокод тоже, бонусы списали - всё ок. Через 5 мин приходит возврат средств, заказы отменены без указания причины. Ну ладно, бывает, вдруг нет в наличии ... Но тут замечаю, что на сайте исчезли со всех товаров бонусы Спасибо. Звоню в поддержку и узнаю, что мой профиль отключен от программы лояльности без указания причины и бессрочно. Ну ок, потеряли клиента, без сберспасибо с такими ценами тут вообще нечего делать!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Простите нас за этот непорядок.
Если не затруднит, уточните, пожалуйста, номер заказа. В произошедшем детально разберемся и проведем работу над ошибками. Показать 1 ответ

Негатив, зачем такие услуги.

Владимир 29 ноября, 2023 год

Сформировал заказ в Пушкинском Ашане №13817101 от 28.11.2023 15:29, пришло уведомление о готовности, дополнительно позвонили. Прихожу, говорят ждите, девушка убежала в зал собирать заказ. 20 минут на ногах, спросить не у кого. Сам зашел в зал, за пять минут собрал и оплатил. Не понял смысл их услуг. В догонку куча звонков, письма на электронку. Получил только негатив.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Очень жаль, что подвели вас. Простите, что не смогли порадовать покупкой.
В качестве извинений на вашу почту направили промокод на скидку. Мы стараемся исполнять заказы без нареканий и всегда учитываем все ситуации в дальнейшей работе. Надеемся, что вы дадите нам шанс проявить себя с положительной стороны, а мы впредь не поведём.

Обман пенсионеров!

Галина 28 ноября, 2023 год

Осталось у меня до пенсии 1300, до пенсии 10 дней, Ну думаю, ладно проживу на хлебе да на картошке с капустой, благо эти овощи еще не подорожали, правда хлеб у нас около 80 руб, но мне на день и половинки хватит. И прилетело вчера мне "счастье" от Сбермаркета. Промокод на 600 руб от 1490. Действует всего 2 дня.... Читать отзыв Осталось у меня до пенсии 1300, до пенсии 10 дней, Ну думаю, ладно проживу на хлебе да на картошке с капустой, благо эти овощи еще не подорожали, правда хлеб у нас около 80 руб, но мне на день и половинки хватит. И прилетело вчера мне "счастье" от Сбермаркета. Промокод на 600 руб от 1490. Действует всего 2 дня. Обрадовалась,я же теперь смогу кроме картошки, еще и более серьезное заказать- яйца, фарш куриный, пельмени.Оформила заказ, оплата с промокодом вышла 1000 руб с копейками.В заказе отметила, что если товара не будет, то позвонить. Сидела дома у телефона.Привезли быстро, просто отменили без согласования хлеб, яйца, фарш и пельмени и тут же сняли с карты 1217 руб. 1217 вместо 1000 и это за пол заказа. Подумайте; отменяют даже такие про стые продукты как хлеб, яйца, пельмени моя цена, которые всегда есть в Магнитах.Позвонила сразу в поддержку. Объяснили, что сумма покупки уменьшилась и промокод слетел, но я то вообще в своей ситуации не готова была покупать товары по полной стоимости и теперь осталась без самых необходимых товаров и без денег. Кстати несколько раз такая ситуация у меня была с отменами в Мегамаркете, но промокоды все равно действовали. И правильно, ведь разве вина покупателя, что товар у вас закончился после того как заказ был оформлен. Покупатель то в отличии от Сбермаркета свои обязанности выполнил.Ваши косяки- вы и несете издержки..Поддержка как бы нашла для меня выход. Можно отменить заказ и вернуть деньги.Курьер заберет заказ с 12 до 13. Так вот ждала целый день, курьера не было.Несколько раз звонила в очень вежливую, но бесполезную поддержку. Получила гипертонический криз от переживаний. Вот такой "подарок" у меня от Сбермаркета. Пенсионеры бегите от такого сервиса и от таких подарков. Мой заказ H44490896418
28 ноября → 10:00–11:00

Достоинства:

Вежливая, но бесполезная поддержка

Недостатки:

Все остальное

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 ноября, 2023 год

Добрый день! Совсем не хотели расстраивать вас. Промокодом можно воспользоваться, если сделать заказ на определенную сумму. К сожалению, если стоимость заказ стала меньше, скидка не сработает. Показать 2 ответа

Сервис на ноль

Гость 28 ноября, 2023 год

Ужасное отношение к покупателям меркеплейса Сбермакет. Предоставляют промокоды сами, которые автоматически активируются в корзине и потом после оформления заказа, отменяют заказ, на следущий в день в день доставки и ещё блокируют по не понятным причинам аккаунт и личный кабинет. Служба поддержки вообще некомпетентна и помочь ничем не может. Только предоставляют общую информацию. Составили только претензию и выяснять будут 3 дня.... Читать отзыв Ужасное отношение к покупателям меркеплейса Сбермакет. Предоставляют промокоды сами, которые автоматически активируются в корзине и потом после оформления заказа, отменяют заказ, на следущий в день в день доставки и ещё блокируют по не понятным причинам аккаунт и личный кабинет. Служба поддержки вообще некомпетентна и помочь ничем не может. Только предоставляют общую информацию. Составили только претензию и выяснять будут 3 дня. А то что мне нужны продукты и доставка им плевать.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 ноября, 2023 год

Добрый вечер! Не хотели вас расстроить.

Пожалуйста, отправьте номер заказа - его можно найти на почте. Проверим, почему аккаунт заблокирован.

Казус Безобразус

Лев 28 ноября, 2023 год

27 11.2023. на сайте Сбермаркета собрал заказ. Его не удавалось оформить даже с помощью поддержки. С помощью телефонного консультанта оплата была забронирована, корзина была очищена. Тем не менее в 9.14 с карты были сняты деньги, о чем через СМС меня уведомил мой банк.
Через поддержку на сайте обратился с просьбой вернуть деньги.
По просьбе консультанта сообщил номер телефона, с которого... Читать отзыв 27 11.2023. на сайте Сбермаркета собрал заказ. Его не удавалось оформить даже с помощью поддержки. С помощью телефонного консультанта оплата была забронирована, корзина была очищена. Тем не менее в 9.14 с карты были сняты деньги, о чем через СМС меня уведомил мой банк.
Через поддержку на сайте обратился с просьбой вернуть деньги.
По просьбе консультанта сообщил номер телефона, с которого был сделан аннулированный заказ, затем переслал в 10.55 фото СМС сообщения банка и в 11.53 фото выписки из моего банка, подтверждающей факт снятия денег Сбермаркетом.
До утра 28.11.2023 деньги не вернулись. В 11.28 продолжил общение через сайт. Получил ответ, что заявки обрабатываются в порядке очереди.
Задал вопрос почему неправомерное снятие денег происходит практически мгновенно, а исправление ошибки и возврат в порядке неведомой очереди. Сказал, что это по крайней мере нелогично, но прекрасная антиреклама.
В ходе дальнейшей переписки приоритет Заявки на возврат денег был повышен до «Срочного», чтобы вопрос рассматривали первоочерёдно. Также « заявка передана старшему специалисту, ответ от финансового отдела будет получен в течении 30 минут.»
Через 105 минут напомнил об обещанных 30 минутах. Ответ: все заявки обрабатываются в порядке очереди.
Это факт. Выводы каждый сделает сам.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 ноября, 2023 год

Добрый вечер! Мы приносим извинения за любые неудобства, с которыми вы столкнулись во время использования нашего сервиса.

Пожалуйста, уточните номер вашего заказа.
Понимаем, что ваш опыт был далеко от идеального, и мы хотим решить все ваши проблемы.

Это кошмар

Гость 28 ноября, 2023 год

31 октября 2023 г года сделала заказ 9818627941344 ,мало того,что заказ сократили, бонусы не вернули , так заказ до сих пор не пришёл.А сегодня уже 28 ноября .Звонок в поддержку ничего не дал , зачем вообще туда звонить ,смысла нет, написать им некуда .В итоге я без денег , без заказа и без бонусов.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 ноября, 2023 год

Добрый день! Мы - сервис доставки СберМаркет. У вас оформлены заказы в другом сервисе, который называется МегаМаркет.

Для решения возникших вопросов рекомендуем обратиться в службу поддержки МегаМаркет по телефону 8 (800) 600-08-88.

Обмынывают людей

Гость 27 ноября, 2023 год

Заказ H67801706861 от 27.11.2023
Сделала заказ по промокоду. Сумма заказа 2500, но с применением промокода 1500. Привезли заказ, несколько продуктов заменили, не спросив у меня. А мне именно те нужны были, но это ладно. Они убрали продукты из списка и отменили промокод. С меньшим кол-м товаров у меня списали 1811 рублей. Я просто в шоке. У меня даже ни кто ни... Читать отзыв Заказ H67801706861 от 27.11.2023
Сделала заказ по промокоду. Сумма заказа 2500, но с применением промокода 1500. Привезли заказ, несколько продуктов заменили, не спросив у меня. А мне именно те нужны были, но это ладно. Они убрали продукты из списка и отменили промокод. С меньшим кол-м товаров у меня списали 1811 рублей. Я просто в шоке. У меня даже ни кто ни чего не спросил. Целый день убила на эту контору пытаясь вернуть деньги, а им отдать товар. Сказали ждать курьера с 16-17:00, но после 17:00 я начала им писать, и в 17:40 выяснилось, что ни кто ни чего у меня не собирается забирать. Я просидела прождала курьера, привезли не тот товар, так еще и обокрали! Не советую данный сервис!!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 27 ноября, 2023 год

Добрый день! Простите, что подвели с заказом. Направили заявку в магазин сборки для уточнения информации. Как только поступит ответ - сразу с вами свяжемся.

Обман на бонусах

Марина 26 ноября, 2023 год

Вернули 17 банусов вместо 859, и только отписки, то 14 дней, то проверяем. Короче одни отписки.,......,...

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Приносим свои извинения. Это совсем не порядок.
Как будет возможность, сообщите нам номер заказа, чтобы мы могли узнать детали и во всём разобраться.

обманывают

Оксана 26 ноября, 2023 год

Отменяют заказ самостоятельно,после окончания времени доставки. Обманывают. Присылают промокод, который был применен ранее,

Достоинства:

Промокод

Недостатки:

обман

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 ноября, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа и подробное описание случившегося. Разберемся в ситуации и исправимся. Показать 1 ответ

Иваново, ТЦ Ясень, Лента.

Гость 26 ноября, 2023 год

Я такого ещё не видела ни где! 40 минут игнора... О, моё терпение ( В бесплатной поликлинике к вам будет больше внимания и вежливости, чем тут! «мне некогда!» - ответили мне 3 «сотрудника» , усердно изображавших занятость. Они ходили как неваляшки от телеги к телеге и все время что-то искали. Я в очереди была первая, и после меня один.... Читать отзыв Я такого ещё не видела ни где! 40 минут игнора... О, моё терпение ( В бесплатной поликлинике к вам будет больше внимания и вежливости, чем тут! «мне некогда!» - ответили мне 3 «сотрудника» , усердно изображавших занятость. Они ходили как неваляшки от телеги к телеге и все время что-то искали. Я в очереди была первая, и после меня один. Мне только одно интересно- какой смысл от них? От сервиса в целом. Заказать за ранее? И ????? Опоздать в итоге. Отвратительно!! Ни когда больше

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 ноября, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер проблемного заказа.

Самый отстойный сервис и поддержка

Гость 26 ноября, 2023 год

Более месяца не могу зайти по Сбер ID , звонил и писал в поддержку, но никто не перезвонил за месяц, а в чате только шаблонные ответы! Ни кому не рекомендую данный сервис. Приложение удалил. Сбермаркет вы просто позорники!!!!
Желаю, что бы все от вас клиенты ушли с таким отношением к ним.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 ноября, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа любого и скриншот ошибки.

Отзыв о Сбермаркете

Вадим 26 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Полный обман. Заказал икру по промокоду со скидкой. Оплатил получил номер заказа. А утром оказалось что мой заказ отменён. Правда деньги вернули и баллы сбер спасибо тоже вернули. Но факт в том что меня заблокировали и я не могу войти в сбер маркет со своего номера. Что за бред. Пишут что аккаунт не доступен. Не контора а хрень какая... Читать отзыв Здравствуйте! Полный обман. Заказал икру по промокоду со скидкой. Оплатил получил номер заказа. А утром оказалось что мой заказ отменён. Правда деньги вернули и баллы сбер спасибо тоже вернули. Но факт в том что меня заблокировали и я не могу войти в сбер маркет со своего номера. Что за бред. Пишут что аккаунт не доступен. Не контора а хрень какая то

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 ноября, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа. Проверим причину блокировки аккаунта.

Сбермаркет

Карина 26 ноября, 2023 год

Хамят, огрызаются,выражаются не цензурной баранью, кидаются драться на посетителей(беременную девушку) в очереди на кассе гипермаркет Магнит.
Такой обслуживающий персонал-котегорически не должен работать в сфере обслуживания. Ужас,руководство Сбермаркет примити пожалуйста меры или буду вынуждена обращаться в высшие инстанции.
г.Краснодар Берёзовый п, Ейское шоссе ул, 40

Достоинства:

Яркая спец. Одежда
Больше о этой службы доставки сказать толком нечего.

Недостатки:

Выражаются не цензурной баранью,кидаются драться на беременную девушку в очереди на кассе гипермаркет Магнит.
Такой обслуживающий персонал-котегорически не должен работать в сфере обслуживания. Руководство Сбермаркет примити меры или буду вынуждена обращаться в высшие инстанции.г.Краснодар Берёзовый п, Ейское шоссе ул, 40.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 27 ноября, 2023 год

Добрый день! Мы не поддерживаем подобное поведение партнеров. Передали коллегам информацию для проведения внутреннего расследования.

Не сервис, а мрак

Гость 26 ноября, 2023 год

Заказала сегодня самовывоз на алкоголь в СберМаркет в Рио на Тутаевском шоссе д. 1, в городе Ярославль. Такого «говно-сервиса» я еще не где не встречала. Пришла забирать свой заказ, набрала в приложении, вышел пин код, для кого это делается вообще не известно. Сотрудники этого видимо даже не видят. Дак вот, дождавшись своей очереди за получением заказа, я увидела отвернутую... Читать отзыв Заказала сегодня самовывоз на алкоголь в СберМаркет в Рио на Тутаевском шоссе д. 1, в городе Ярославль. Такого «говно-сервиса» я еще не где не встречала. Пришла забирать свой заказ, набрала в приложении, вышел пин код, для кого это делается вообще не известно. Сотрудники этого видимо даже не видят. Дак вот, дождавшись своей очереди за получением заказа, я увидела отвернутую спину, которая решила забить хрен на нас, в прямом смысле слова! При всем этом еще куча свободных сотрудников сидела! Уточнив можно ли мне выдать мой заказ, увидела повернутое полулицо в мою сторону, и ответ «щас», при этом девушка дальше продолжила мило болтать с коллегой! Пришлось подождать наверное минут 5, что бы закончился этот диалог! Дальше интереснее. Наконец то у меня соизволили спросить номер заказа, и отправили на стойку информации, оплачивать алкоголь там, ок, там милая девушка все объяснила, извинилась за ожидание, что сотрудник СберМаркета так долго несет наш заказ. Дальше еще интереснее, я оплатила свой заказ, и наблюдаю картину как сотрудница СберМаркета швыряет нам 2 пакета на стойку, можно сказать в лицо, разворачивается и уходит. На вопрос, а упаковать? Услышала: а мне пох, я не обязана! и гордо ушла! Считаю это сверх наглости! От Сбера я не когда такого «Сервиса» еще не получала не в одном городе нашей страны! Кто воспитывает этих людей? Кто принимает их на работу?! На рынке люди лучше относятся к своим покупателям. Не советую никому!

Работать в удовольствие

Отзыв сотрудника

voropanov nikolaj 25 ноября, 2023 год

Был уже до этого опыт работы курьером. Многое конечно от компании зависит. Тут работать в удовольствие. Все четко и понятно. Твоя главная задача вовремя доставить заказ по нужному адресу и ничего не перепутать. Смена 12 часов, есть перерыв на обед, я живу рядом с местом работы, даже домой заскочить перекусить успеваю. График удобный, не только на работе пропадаешь, но и... Читать отзыв Был уже до этого опыт работы курьером. Многое конечно от компании зависит. Тут работать в удовольствие. Все четко и понятно. Твоя главная задача вовремя доставить заказ по нужному адресу и ничего не перепутать. Смена 12 часов, есть перерыв на обед, я живу рядом с местом работы, даже домой заскочить перекусить успеваю. График удобный, не только на работе пропадаешь, но и свои дела порешать всегда можно, выходной можно и среди недели поставить. Бывают проблемы с шоппером, но мне кажется с ним уже все смирились и не особо уже обращаем на это внимание, чисто рабочие моменты, не более.

Заказ не могут доставить две недели

Бычкова Олеся Александровна 25 ноября, 2023 год

Номер заказа 9557279366493,плановая дата доставки 15.11.2023 курьером. Десять дней нет обратной связи от службы доставки почему не доставляют груз. В службе поддержки сообщают, что ничем помочь не могут. Почему не выполнены взятые на себя обязательства доставки товара? Нет никакой клиентоориентированности, заботе о клиенте, товар оплатил и больше не нужен, подскажите, где искать оплаченный груз?

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 ноября, 2023 год

Олеся, здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким опытом при использовании нашего сервиса. Делаем все возможное, чтобы доставить ваш заказ. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в социальных сетях vk.com/megamrkt или ok.ru/megamrkt. Проверим всю информацию по заказу и поможем разобраться в ситуации. Команда Мегамаркет.

Ужас,а не компания

Нина 25 ноября, 2023 год

Постоянная отмена заказов,надеяться на них точно нельзя,присылают промокоды компенсацию,за отменцюу заказа ,а они не работают ,устаревшие,не советую туда обращаться

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Нам жаль, что сервис вас так разочаровал.
Пожалуйста, поделитесь номером заказа, чтобы мы могли во всём разобраться.

Обманывают, не начисляют кэшбэк

Гость 24 ноября, 2023 год

Впервые сделала заказ в Сбермаркет и очень пожалела. Три недели назад заказывала товар по акции с кэшбэк 40%. Возврата баллов так и не увидела. Неоднократно звонила в службу поддержки,сначала уверяли,что за 2недели точно придет, теперь сказали ещё две недели ждать. Каждый раз оператор говорил,что со мной свяжется техническая служба в течении нескольких часов, звонков не было от слова совсем. Мне... Читать отзыв Впервые сделала заказ в Сбермаркет и очень пожалела. Три недели назад заказывала товар по акции с кэшбэк 40%. Возврата баллов так и не увидела. Неоднократно звонила в службу поддержки,сначала уверяли,что за 2недели точно придет, теперь сказали ещё две недели ждать. Каждый раз оператор говорил,что со мной свяжется техническая служба в течении нескольких часов, звонков не было от слова совсем. Мне очевидно,что это просто обман и видимо я не одна такая. Очень неправильное отношение к клиентам 🤮

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 ноября, 2023 год

Добрый день! Не хотели вводить вас в заблуждение. Чтобы разобраться в случившемся, не затруднит уточнить номер проблемного заказа?

Обманывают людей!

Анна 24 ноября, 2023 год

Заказала самовывоз с Метро алкоголь кешбек 40 %,бонусы так и не начислили,служба поддержки ничем помочь не может. Сбермаркет обманывает людей!!!
Уберите все баннеры и рекламы про кешбек,если это не работает!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 ноября, 2023 год

Здравствуйте!

Если не затруднит, подскажите номер проблемного заказа. Мы рассмотрим детали и примем необходимые меры для работы над ошибками.

Просто отвратительный сервис доставки

Гость 23 ноября, 2023 год

Заказываю второй раз и это полный кошмар. Первый раз привезли на 4 часа после установленного времени, когда в приложении было указано что продукты доставили. Во второй раз Подумала что это не сильно страшная ошибка, но сейчас я полностью поняла что сервисом этим пользоваться не буду. Заказала доставку продуктов из магазина, позвонил человек, абсолютно не говорящий на русском убрать два товара... Читать отзыв Заказываю второй раз и это полный кошмар. Первый раз привезли на 4 часа после установленного времени, когда в приложении было указано что продукты доставили. Во второй раз Подумала что это не сильно страшная ошибка, но сейчас я полностью поняла что сервисом этим пользоваться не буду. Заказала доставку продуктов из магазина, позвонил человек, абсолютно не говорящий на русском убрать два товара из корзины. Ну вроде ничего страшного. Только мне привезли буквально 1/3 заказа. Я заплатила за доставку примерно 7000 рублей, для того, чтобы мне привезли товара на 2000?
Это ужас, абсолютно не рекомендую сервис.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 ноября, 2023 год

Здравствуйте!
Прежде всего хотим принести извинения. Очень жаль, что мы подвели и с доставкой, и с уровнем сервиса.
Простите за то, что разочаровали вас и допустили ошибки.

Пожалуйста, вы могли бы поделиться номером заказа?