Купер (Сбермаркет) отзывы

Просто не назначили курьера и перенесли доставку на следующий день

Гость 24 сентября, 2023 год

Сделала заказ продуктов (хлеб, молоко) с доставкой с 21.00 до 22.00, в 21.42 позвонили и перенесли доставку на 22.40. В 23.15 звоню сама в службу заботы и... узнаю, что нам вообще не был назначен курьер!!! Это как вообще!!! Зачем звонить и переносить доставку, если курьера-то на нас вообще не хватило! Знала бы что курьер не назначен, могла бы оформить заказ... Читать отзыв Сделала заказ продуктов (хлеб, молоко) с доставкой с 21.00 до 22.00, в 21.42 позвонили и перенесли доставку на 22.40. В 23.15 звоню сама в службу заботы и... узнаю, что нам вообще не был назначен курьер!!! Это как вообще!!! Зачем звонить и переносить доставку, если курьера-то на нас вообще не хватило! Знала бы что курьер не назначен, могла бы оформить заказ в другом месте.

Заказ H37036122403 в магазине ЛЕНТА EXPRESS!!!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Не привезли продукты в нужное время и в нужный день! Перенесли доставку на следующий день и то, только после моего звонка.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 сентября, 2023 год

Здравствуйте!

Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что столкнулись с негативным опытом при использовании нашего сервиса. Проведем работу над ошибками.
В качестве извинений направили вам промокод на почту.

Позорный сервис

Евгений 24 сентября, 2023 год

Постоянно привозят заказы на 3-4 часа позже чем обещают, и это при условии, что несколько раз звонишь в службу поддержки и ругаешся

Достоинства:

нет

Недостатки:

Отвратительный сервис, не соблюдает сроки

Худший сервис

Галина 24 сентября, 2023 год

Заказала впервые. Использовала промокод от сбера на 1000 рублей и забанили. Звонила в поддержку, ответ удивил,забанили за то что промокод использовался кем то до меня, забанили навсегда, не советую данный сервис, худшее что есть.

Достоинства:

нету, так как не смогла оценить

Недостатки:

Сразу банят

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 сентября, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите номер заказа, пожалуйста. В ситуации разберемся.

Блокировка акаунта

Андрей 24 сентября, 2023 год

24.09.2023 Заблокировали аккаунт за применение промо-кода wow1000, спрашивается зачем давать промокод, чтобы потом заблокировать, переживу есть другие маркетплейсы, были 4 заказа но отменял два из них не я, два других по причине, того что магнит не хотел отдавать заказ так как якобы оплата не прошла, а другой отменил по причине, что небыло товара и когда я сделал 5 заказ меня... Читать отзыв 24.09.2023 Заблокировали аккаунт за применение промо-кода wow1000, спрашивается зачем давать промокод, чтобы потом заблокировать, переживу есть другие маркетплейсы, были 4 заказа но отменял два из них не я, два других по причине, того что магнит не хотел отдавать заказ так как якобы оплата не прошла, а другой отменил по причине, что небыло товара и когда я сделал 5 заказ меня заблокировали, номер заказа H77470927713

Достоинства:

Их нету

Недостатки:

Блокировка без причины

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 сентября, 2023 год

Здравствуйте!

Спасибо, что указали номер заказа. Мы передали информацию коллегам для проверки корректности блокировки вашего аккаунта. Показать 1 ответ

Не добросовестные курьеры

Елена 24 сентября, 2023 год

24.09.2023 сделала заказ. Сначала доставка была перенесена на полчаса. А позже в приложении на моем заказе изменился статус, якобы заказ доставлен. Но курьера не было , соответственно заказа тоже. Позвонила в службу поддержки. Оператор связался с курьером, тот утверждает что вручил заказ. Теперь вопрос: кому и когда? Оператор составил заявку жду ответа. Это был мой последний заказ на этом маркетплейсе.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 сентября, 2023 год

Добрый день! Ситуация действительно очень неприятная. Чтобы во всем разобраться, не могли бы подсказать номер проблемного заказа?

Заблокировали ни за что

Инна 24 сентября, 2023 год

Являюсь постоянным покупателем несколько лет, делаю заказы часто и постоянно. Несколько дней не могу зайти в свой аккаунт. Мне его заблокировали, без объяснения причины. Сказать за что мне ни кто не может, (звонила им несколько раз) аккаунт разблокировать не собираются. Я НИЧЕГО НЕ НАРУШАЛА! За что заблокировали не понятно.

Достоинства:

Раньше были только плюсы, теперь их нет.

Недостатки:

Заблокировали просто так

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 сентября, 2023 год

Добрый день! Чтобы разобраться в причине блокировки аккаунта, не могли бы уточнить номер последнего заказа? Показать 1 ответ

Отвратительный сервис

Наталья 24 сентября, 2023 год

Заболела, в аптеку было не сходить. Оформила заказ в СберМаркет. Деньги сразу списали. Услуга была не оказана. Заказ не получен и никто не уведомил, что его не планируют доставлять. После разговора с оператором мне предложили отменить заказ. Деньги в Сбере будут крутить еще 3 дня и только потом вернут. Любопытная услуга списывать деньги за не оказанные услуги. Интересно, как на... Читать отзыв Заболела, в аптеку было не сходить. Оформила заказ в СберМаркет. Деньги сразу списали. Услуга была не оказана. Заказ не получен и никто не уведомил, что его не планируют доставлять. После разговора с оператором мне предложили отменить заказ. Деньги в Сбере будут крутить еще 3 дня и только потом вернут. Любопытная услуга списывать деньги за не оказанные услуги. Интересно, как на это смотрят юристы… Больше этим приложением не буду пользоваться и никому не рекомендую.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 сентября, 2023 год

Добрый день! Простите, что сорвали доставку. Чтобы во всем разобраться, не могли бы уточнить номер проблемного заказа?

Сбермаркет заблокировал аккаунт

Алексей 24 сентября, 2023 год

Сделал заказ 21 сентября 2023г. с доставкой на 24 сентября. Воспользовался промокодом на покупку от 2000 рублей скидка 1500 рублей. Заказал в первый раз в Сбермакете. 24 сентября с утра, за 2 часа до доставки аккаунт банят. Позвонил в колл центр, там ссылаютя на службу безопасности сервиса. Сервис не стоит потраченного времени и нерв.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 сентября, 2023 год

Добрый день! Чтобы разобраться в причине блокировки аккаунта, не могли бы уточнить номер последнего заказа?

Хуже маркетплейса просто нет

Дмитрий 24 сентября, 2023 год

Срок доставки товара уже больше 10 дней. О задержке сообщили один раз. Пожаловаться некуда. Даже такая функция в личном кабинете по данному товару отключена. Какой - то лохотрон.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 сентября, 2023 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, вы оформляли заказ на СберМегаМаркете!

Осень плохо работают

Алина 24 сентября, 2023 год

Про сайт, нерабочие промокоды, которые приходят на почту, но как только касается заказа, никогда не получается, у меня все тут же виснет, не работает, а потом уже проходит время. Можно убить вечер на это и ничего не добиться, берегите себя, свои нервы и самое дорогое-время. Не связывайтесь. По качеству товара претензии к магазину: мне, например Дикси доставил явно списанный товар,... Читать отзыв Про сайт, нерабочие промокоды, которые приходят на почту, но как только касается заказа, никогда не получается, у меня все тут же виснет, не работает, а потом уже проходит время. Можно убить вечер на это и ничего не добиться, берегите себя, свои нервы и самое дорогое-время. Не связывайтесь. По качеству товара претензии к магазину: мне, например Дикси доставил явно списанный товар, а деньги получили. Это уже непорядочный магазин.

Достоинства:

Когда срабатывает промо и порядочный магазин, можно выгодно закупиться.

Недостатки:

Почти всегда лохотрон и плохая доставка.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 сентября, 2023 год

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, в наш чат в приложении название промокода и скриншот ошибки. Хотим разобраться, почему скидка не сработала.

А также не затруднит уточнить номер заказа, в котором привезли испорченный товар. Обязательно разберемся в случившемся. Ведь подводит клиентов совсем не в нашем духе.

Обнаглели.

Гость 23 сентября, 2023 год

Много не буду писать, вижу у всех проблема одна- промокоды и блокировка . Не вернули деньги. МОИ НЕРВЫ СТОЯТ ДОРОЖЕ. Пусть с вами разбирается прокуратура, я лучше туда напишу.

Достоинства:

...

Недостатки:

Сплошный минус

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 сентября, 2023 год

Добрый день! Простите, что подвели с доставкой. Не могли бы уточнить номер заказа, по которому не вернулись денежные средства? Посмотрим, что пошло не так. Показать 1 ответ

Ужасный сервис доставки

Гость 23 сентября, 2023 год

Три дня назад этим жутким сервисом была осуществлена доставка. Курьер не довез мне один пакет с продуктами из холодильника… И тогда началась эпопея с попытками вернуть деньги… ни по телефону, ни через чат ничего не удалось решить… чат - это отдельная история, отвечают чуть ли не через сутки🤦🏼‍♀️
Потом они все-таки одобряют мне возврат, но почему-то на выборочные (как я... Читать отзыв Три дня назад этим жутким сервисом была осуществлена доставка. Курьер не довез мне один пакет с продуктами из холодильника… И тогда началась эпопея с попытками вернуть деньги… ни по телефону, ни через чат ничего не удалось решить… чат - это отдельная история, отвечают чуть ли не через сутки🤦🏼‍♀️
Потом они все-таки одобряют мне возврат, но почему-то на выборочные (как я поняла рандомные) позиции, а не на весь недовезенный товар🤯🤯🤯🤯 Никто ничего решить не может! Вот завтра четвертые сутки, и уже надежды нет на то , что мой вопрос как- то решиться…
Люди, ни в коем случае не пользуйтесь этим сервисом - обманщиками!!!
Такое свинство нельзя допускать! При чем косяк с их стороны, но они видимо не хотят это признавать…

Недостатки:

Обманывают людей, деньги вернуть невозможно!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 сентября, 2023 год

Добрый день! Простите, что сорвали доставку. Чтобы во всем разобраться, не могли бы уточнить номер проблемного заказа?

Заблокировали аккаунт

Вероника 23 сентября, 2023 год

21 сентября 2023 сделала заказ через сбермаркет. Применила промокод на первую покупку ,wow1000, которая кстати говоря у меня появилась при скачивании приложения. В этот день я не дождалась курьера, товар не привезли. На след день я начала писать в техподдержку, мой заказ отменили и написали что вернут деньги. На сегодняшний день 23 сентября денег ещё нет. Но. Оператор мне сообщила... Читать отзыв 21 сентября 2023 сделала заказ через сбермаркет. Применила промокод на первую покупку ,wow1000, которая кстати говоря у меня появилась при скачивании приложения. В этот день я не дождалась курьера, товар не привезли. На след день я начала писать в техподдержку, мой заказ отменили и написали что вернут деньги. На сегодняшний день 23 сентября денег ещё нет. Но. Оператор мне сообщила что я могу ещё раз применить этот промокод и я сделала повторный заказ ииии вуаля меня заблокировали . Попахивает мошеннической схемой . Номер заказа H19349045549

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 сентября, 2023 год

Добрый день! простите за сорванную доставку. Уже разбираемся в случившемся, чтобы в будущем вас не подвести.
Деньги за отмененный заказ уже поставлены на возврат. Срок возврата составляет до трёх рабочих дней.

Работа мне подошла

Отзыв сотрудника

Марина 23 сентября, 2023 год

Когда устраивалась сюда, думала, что временно и планировала поработать немного. В итоге уже почти год здесь. Работа рядом с домом, график работы подходящий, обязанности не сверх сложные. По сути выполняю одни и те же функции, но не считаю, что это рутина или как-то скучно, мне нравится. Если не косячить, то замечаний не будет. А я вот даже и не понимаю,... Читать отзыв Когда устраивалась сюда, думала, что временно и планировала поработать немного. В итоге уже почти год здесь. Работа рядом с домом, график работы подходящий, обязанности не сверх сложные. По сути выполняю одни и те же функции, но не считаю, что это рутина или как-то скучно, мне нравится. Если не косячить, то замечаний не будет. А я вот даже и не понимаю, как можно что-то не так делать, если есть список, по которому всего лишь требуется отобрать товар. У нас есть прикольная фишка, различные мероприятия, конкурсы, которые нас мотивируют, так и лучше своих коллег узнаешь, когда общаешься с ними, и работа не кажется такой монотонной.

Люди, очнитесь!

Гость 23 сентября, 2023 год

Уважаемые граждане!
Представьте себе, что Вы пришли в автомастерскую, и требуете от мастера по двигателям, чтобы он сделал Вам прическу.
Сможет ли человек, мастерски владеющий гаечными ключами и шлиф машиной взять в руки ножницы, и что-то там настричь из волос на Вашей голове, и напшикать одеколоном?
Безусловно, сможет.
Останетесь ли Вы после этого довольны своим видом?
Большой вопрос.
Так что Вы хотите от сберкассы,... Читать отзыв Уважаемые граждане!
Представьте себе, что Вы пришли в автомастерскую, и требуете от мастера по двигателям, чтобы он сделал Вам прическу.
Сможет ли человек, мастерски владеющий гаечными ключами и шлиф машиной взять в руки ножницы, и что-то там настричь из волос на Вашей голове, и напшикать одеколоном?
Безусловно, сможет.
Останетесь ли Вы после этого довольны своим видом?
Большой вопрос.
Так что Вы хотите от сберкассы, в которой пытаетесь заказать еду???
Это сберкасса, она умеет брать деньги, все остальное - НЕ ЕЁ ДЕЛО.
Вы сами поощряете обман себя со стороны этого СпрутБанка.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 сентября, 2023 год

Добрый день! Расскажите, пожалуйста, подробнее о произошедшем. Посмотрим ,что пошло не так.

ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Гость 23 сентября, 2023 год

на хрена делать рекламу с промокодом, если не выполняете свои обязательства. Заблокировали аккаунт,а деньги не вернули! чтоб закрылась ваша шарашкина контора!

Достоинства:

нет!

Недостатки:

полный отстой!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 сентября, 2023 год

Добрый день! Срок возврата денежных средств за отмененный заказ составляет до трёх рабочих дней. Уточните, пожалуйста, после постановки денежных средств на возврат прошло более трёх дней?

Очень плохо

Елена 23 сентября, 2023 год

Заказ оформила из магазина Лента г. Екатеринбург за сутки! до даты доставки 14 товаров , один товар в количестве 2 шт просто не привезли. Дозвон на номер 8 800 минут 10 ожидания, возврат денежных средств через три дня! Таким образом. Оплатила за товар и сборку услуга не выполнена а полном обьеме еще и ждать... Читать отзыв Заказ оформила из магазина Лента г. Екатеринбург за сутки! до даты доставки 14 товаров , один товар в количестве 2 шт просто не привезли. Дозвон на номер 8 800 минут 10 ожидания, возврат денежных средств через три дня! Таким образом. Оплатила за товар и сборку услуга не выполнена а полном обьеме еще и ждать возврат три дня. В Ленте Екатеринбурга через СберМаркет Не рекомендую делать заказы, обязательно будет неприятный сюрприз.

Достоинства:

Нет , плохой сервис

Недостатки:

Недовложение товара из заказа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 сентября, 2023 год

Добрый день! Простите, что сорвали доставку. Чтобы во всем разобраться, не могли бы уточнить номер проблемного заказа?

Заблокировали аккаунт

Гость 23 сентября, 2023 год

У меня был промокод на скидку 1.500 руб при заказе от 2.000. Заказ оформил, сбермаркет промокод принял, скидку учёл. А через сутки заблокировал мой аккаунт на всегда, якобы я взял этот промокод непонятно где.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 сентября, 2023 год

Добрый день! По правилам работы сервиса один клиент может зарегистрировать только один личный кабинет. Служба безопасности обнаружила, что вами зарегистрировано большее число аккаунтов.

Отвратительно

Марина 22 сентября, 2023 год

Сделала заказ в 2 часа дня. По состоянию здоровья не могу выйти из дома.
Цена вопроса - корм для собаки. 1 пакет.
Указали время доставки 15:43–16:03
Сейчас 20:40. Ни ответа ни привета. Заказ даже не в сборке ещё.
В кабинете время доставки меняется каждые 15 минут.
Сейчас ставят доставку уже на 21:00-21:20
Безобразное отношение. Дозвониться в службу поддержки не реально.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 сентября, 2023 год

Добрый день! Простите, что сорвали доставку. Чтобы во всем разобраться, не могли бы уточнить номер проблемного заказа?

Сбермаркет - Что вы там курите??? Отсыпаться мне тоже !!!

Вятич 22 сентября, 2023 год

Только зарегистрировался, ибо увидел промокод на 1500₽ с 2000₽ .Сделал заказ. Заказ подтвердили. Курьер будет у вас с 14 ч до 15 ч. И тишина . Щас 20ч. И каждый раз на 20 минут переносят.И понимаю, что уже не доставят. Сбермаркет - Это Днище !!! Никому не рекомендую связываться.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Сбермаркет - Лютое Говнище !!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 сентября, 2023 год

Добрый день! Простите, что не смогли доставить заказ. Чтобы во всем разобраться, не могли бы уточнить номер проблемного заказа?

Отвратительный сервис во всем

Гость 22 сентября, 2023 год

Заказывала продукты с использование промокода, в итоге кое как х товаров не было и сборщик даже не позвонил, что бы их поменять. В итоге промокод слетел и списали полную сумму, на мой вопрос почему мне не позвонили ничего не поменяли и даже не предупредили, поддержка ответил мол сами виноваты и не указали что нужен звонок. А когда я прислали скриншот... Читать отзыв Заказывала продукты с использование промокода, в итоге кое как х товаров не было и сборщик даже не позвонил, что бы их поменять. В итоге промокод слетел и списали полную сумму, на мой вопрос почему мне не позвонили ничего не поменяли и даже не предупредили, поддержка ответил мол сами виноваты и не указали что нужен звонок. А когда я прислали скриншот что звонок указан она просто ответила простите извините и ничего поделать не могу. Это с учетом того что я пять часов ждала ответа в чате, а телефон у них не был доступен с 9-18 вечера. Кое как дозвонилась и тут мне в чате не ответ на мои претензии а всего ли Ух ты вижу что общаетесь по телефону, всего доброго.

В итоги назначили курьера, чтобы заорали пакет с продуктами и мне вернули деньги. На слетающий день Курт должен приехать до 12 дня, и как вы думаете он приехал? Нет! Подножка отвечает? Нет?
И это все не первый раз творительный сервис во всем. Можно было бы поставить 100 по одной звезде сделала бы

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Во всем, сами придумывают правила на ходу, поддержка ужасная, сборщик ужасный да все ужасное

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 сентября, 2023 год

Добрый день! Очень неприятная ситуация. Чтобы разобраться в случившемся, не могли бы уточнить номер проблемного заказа?

Убогий сервис

Гость 22 сентября, 2023 год

3 дня ждали 2 заказа, за час до доставки их отменили.
Аккаунты и мой и жены заблокировали.
По горячей линии адекватного ответа нет, востановить невозможно.
Потратили время и денег ещё одолжили сервису на 3 дня.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 сентября, 2023 год

Добрый день! Чтобы разобраться в причине блокировки аккаунта, не могли бы уточнить номер последнего заказа?

Плевать на клиентов

Гость 22 сентября, 2023 год

Не смогла оформить заказ, на стартовой странице написано время доставки с 11ч, по факту доставки не текущую дату нет. Написала в чат поддержки. Даже ничего не ответили.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 сентября, 2023 год

Добрый день! Простите, что сорвали доставку. Чтобы во всем разобраться, не могли бы уточнить номер проблемного заказа?

Воруют деньги!

Алексей 22 сентября, 2023 год

Сделала заказ, списали деньги, через некоторое время его отменяют.
А деньги не вернули!!!
И всё! Тишина!
Пишу в поддержку, прошу вернуть деньги!
Второй день со мной общаются робот!
А сейчас вообще тишина просто нет ответа!!!
Напишу заявление в полицию!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Приносим извинения за негативный опыт в использовании сервиса. Ситуация действительно неприятная.
Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы могли во всём разобраться.

Просто ужас

Гость 22 сентября, 2023 год

Этот просто ужас, раньше было вск хорошо, последнее время просто кошмар, вчера делала заказ, его приняли, но не доставили, все время писали, что не хватает курьеров, ожидайте, через 2,5 часа ожиданий я дозвонились на горячую линию, оказалось, что мой заказ никто и не собирался доставлять, его просто отменили

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Приносим извинения за произошедшее. Очень жаль, что так вас подвели и не смогли доставить заказ.
Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы могли во всём разобраться и проработать ошибки.

Обман, не советую.

Гость 21 сентября, 2023 год

Зарегистрировался первый раз на сбермаркет через телефон, сделал первый заказ потребовали по новой зайти, зашел уже через SD Сбербанка так как удобнее в итоге заблокировали оба входа и через телефон и через SD разблокировать отказались якобы я мошенник и т. Д а по сути мошенники работают в сбермаркет.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 сентября, 2023 год

Добрый день! Чтобы разобраться в причине блокировки аккаунта, не могли бы уточнить номер последнего заказа?

Бан за промокод без восстановления

Валерий 21 сентября, 2023 год

Увидел предложение, что на первый заказ промокод. Скачал специально приложение, зашёл через сбер ид. Сделал заказ и сразу его отменили и заблокировали. Звонил в поддержку и сказали, что я этот промик уже пользовал в другом аккаунте. Вообще никогда ничем от сбера не пользовался так-как в районы доставки нет. Тут из-за промика решил, что пришло время начать и заказать на адрес... Читать отзыв Увидел предложение, что на первый заказ промокод. Скачал специально приложение, зашёл через сбер ид. Сделал заказ и сразу его отменили и заблокировали. Звонил в поддержку и сказали, что я этот промик уже пользовал в другом аккаунте. Вообще никогда ничем от сбера не пользовался так-как в районы доставки нет. Тут из-за промика решил, что пришло время начать и заказать на адрес другу куда есть доставка. Сказали не разблочат и до свидания. Не больно то вы нам и нужны. Вот антиреклама то! Что-бы я ещё чем то от сбера воспользовался?

Ответ из ВК "Наша система безопасности обнаружила, что вы были ранее зарегистрированы в личном кабинете. По правилам сервиса один пользователь может иметь только один личный кабинет."

Как же я мог зарегистрировать два личных кабинета на один телефонный номер? Возможно очень давно заходил с номера телефона, а сейчас увидел, что есть сбер ид и зашёл с него. Номер телефона спросили и я указал свой единственный. Он у меня один уже более 10 лет. Далее полный игнор. Забанили. а значит ты не нужен.

Хуже сервиса я ещё не встречал

Никита 21 сентября, 2023 год

Сделал сегодня свой первый заказ через данный сервис. Сижу, жду заказ, никого не трогаю и тут звонит курьер: "В ресторане не видят вашу оплату". Проверяю, перезваниваю, говорю что все ок, пусть перепроверят. Потом перезванивает оператор сбермаркета и говорит "Произошла техническая ошибка, ваш заказ отменяется"
Я сначала подумал "Что за х***я?!", потом решил попробовать перезаказать прошлый заказ, НО прошлый промокод не применился
Звоню... Читать отзыв

Сделал сегодня свой первый заказ через данный сервис. Сижу, жду заказ, никого не трогаю и тут звонит курьер: "В ресторане не видят вашу оплату". Проверяю, перезваниваю, говорю что все ок, пусть перепроверят. Потом перезванивает оператор сбермаркета и говорит "Произошла техническая ошибка, ваш заказ отменяется"
Я сначала подумал "Что за х***я?!", потом решил попробовать перезаказать прошлый заказ, НО прошлый промокод не применился
Звоню в сбермаркет, говорят "промокод должен восстановить своё действие, если нет, пишите в чат" спустя 10 минут этого не произошло. Пишу в чат, говорят "мы ничего не можем сделать, промокод другой выдать не можем"

Спустя время попробовал снова промокод, не сработал, звоню оператору, он, слава богу, понял что я хотел от сервиса и максимально старался помочь, нежели его коллеги ранее, сказал что сегодня все работает через ж**у (утрирую) и заработает скорее всего завтра
СПАСИБО СБЕРМАРКЕТУ ЗА ПРО***ННЫЙ ПРОМОКОД И НЕДОСТАВКУ ЕДЫ
H16795805792 - номер заказа

Достоинства:

Приложение, оплата

Недостатки:

Взаимодействие с поддержкой и постоянные глюки что в приложении, что на сайте

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 22 сентября, 2023 год

Добрый день! Простите, что подвели с доставкой. Мы уже разбираемся в случившемся, чтобы в будущем избежать ошибок.
В качестве компенсации за негативный опыт на электронную почту, которая указана в личном кабинете, направлен промокод. Больше вас не подведем!

Бардак, поддержка отвечает по 1,5 часа, возврат денег не оформить

Светлана 21 сентября, 2023 год

H99243542356 заказ, доставили половину, поддержка морозится, предлагают перенести или вернуть деньги... Но при этом форму для возврата никто не присылает

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Извините, что подвели с заказом и доставили не все позиции. Понимаем, как это неприятно.
Если не затруднит, напишите наименование позиций, которые не были доставлены. Поможем решить проблему.

Отменили заказ,не вернул деньги.

Гость 21 сентября, 2023 год

Сбермаркет сам отменил заказ,деньги списал с карты. И тишина.Денег не вернули.Служба поддержки 0.Телефон не работает!Мошенники,не покупайте у них ничего!!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за произошедшее. Очень неловко, что так вас подвели.

Если не затруднит, уточните номер заказа, чтобы мы могли во всём разобраться и помочь.