СДЭК отзывы клиентов
СДЭК отзывы клиентов
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5392 отзывов
Курьерские службы
БЕЗ ОТВЕТСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ СДЭК
143040, Российская Федерация, Московская область, г. Голицыно, ул. Советская, д. 59,
Ужасная компания!!!
писать об одном и том же нет смысла, один сплошной негатив. Да и в постах ранее все уже написали
За все это время сложилось мнение об этой компании и некая статистика.
По факту:
- за все время работы, я получил убыток от недобросовестного отношения компании СДЭК более 150 тр, представьте себе!!!
По моему мнению хуже всего дела обстоят в направлениях:
- развитие сайта ( то виснет сайт, то нет возможности распечатать, то... Читать отзыв Я являюсь владельцем интернет-магазина и более 1.5 лет сотрудничаю с Компанией СДЭК.
За все это время сложилось мнение об этой компании и некая статистика.
По факту:
- за все время работы, я получил убыток от недобросовестного отношения компании СДЭК более 150 тр, представьте себе!!!
По моему мнению хуже всего дела обстоят в направлениях:
- развитие сайта ( то виснет сайт, то нет возможности распечатать, то накладные пропадают и прочая херня). Короче все то, во что я вообще не должен вникать и отвечать на их тупые вопросы: что нравится, а что нет.
- рукожопые- тупые курьеры, которые доставляют посылки по адресу.
я задолбался извиняться перед клиентами, за: несвоевременную доставку, хамское отношение, за невозможность что либо поменять вовремя.
- сроки доставки ( выходные дни, праздничные и т д)
Клиенты постоянно звонят и жалуются на просрочку.
А в компании СДЭК постоянно только одни отмазки: ны не учли выходные, Вы отправили поздно.
- не достучаться до операторов на горячей линии для решения вопросов, да и с личными менеджерами связь тоже не очень.
Если взять эти все направления в кучу ( при том эти проблемные направления не все, есть еще ряд) и соединить, получается огромная ЖОПА с кучей проблем и все это Компания СДЭК - которая для предпринимателя у которого в год проходит более 1000 посылок, приносит убыток в 150 тр и более.
Очень добавляет ярости, что руководители данной компании скрываются и достучаться и до них через операторов не возможно.
ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ! ЕСЛИ ВЫ БУДЕТЕ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ДОСТАВКУ ЧЕРЕЗ СДЭК, ТО ГОТОВЬТЕСЬ К ГЕМОРОЮ, БУДЕТЕ СИДЕТЬ НА ТЕЛЕФОНЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ В ПОИСКАХ СВОИХ ПОСЫЛОК.
самая худшая курьерская служба!
Отвратительная служба доставки! наверное хуже просто нет!
Ошибки в логистике, ошибки в информировании и отслеживании.
Товар получен весь в измятом состоянии (хотя написано, что ХРУПКИЙ ГРУЗ!!!)
Постоянное враньё менеджеров о сроках доставки.
К сожалению, в данном ресурсе время обработки обращений увеличено, так как этот ресурс не является основным для коммуникации с клиентами.
При любых актуальных вопросах по действующей доставке всегда будем готовы Вам помочь на официальных страницах в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram).
Если с Вами вопрос не был решен по этой проблеме, напишите мне на почту [email protected] номер накладной. В теме письма укажите краткую суть проблемы.
Отвратительный сервис
Теперь, если магазин без вариантов отправляет посылки этой убогой компанией - просто отказываюсь от покупки.
К сожалению, в данном ресурсе время обработки обращений увеличено, так как этот ресурс не является основным для коммуникации с клиентами.
При любых актуальных вопросах по действующей доставке всегда будем готовы Вам помочь на официальных страницах в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram). Показать 1 ответ
СДЕК - хамская отвратительная компания
К сожалению, в данном ресурсе время обработки обращений увеличено, так как этот ресурс не является основным для коммуникации с клиентами.
Если вопрос остался нерешенным, напишите номер накладной на почту [email protected], указав в теме письма суть проблемы. Я возьму его в работу и проверю, что могу сделать со своей стороны.
Отвратительная компания.
К сожалению, в данном ресурсе время обработки обращений увеличено, так как этот ресурс не является основным для коммуникации с клиентами.
При любых актуальных вопросах по действующей доставке всегда будем готовы Вам помочь на официальных страницах в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram).
самая жадная транспортная компания!
К сожалению, в данном ресурсе время обработки обращений увеличено, так как этот ресурс не является основным для коммуникации с клиентами.
При любых актуальных вопросах по действующей доставке всегда будем готовы Вам помочь на официальных страницах в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram).
Очень важно внести габариты отправления с учетом упаковки. Дело в том, что расчет производится по наибольшему весу (физическому или объемному). Объемный вес — это расчетная величина, отражающая плотность отправления. Таким образом, для транспортировки нам также требуется больше ресурсов для перевозки в виде площади транспорта. А соответственно, это требует больше затрат на транспортировку. Так как мы курьерская служба, стоимость доставки на крупногабаритные отправления может быть выше, чем у транспортных компаний. Показать 1 ответ
Отвратительная работа тех поддержки
Не рекомендую
Начну с того, что когда хотела отправить посылку через курьера, дозвониться не смогла и оставила заявку на обратный звонок, никто так и не перезвонил.
На следующий день 3.06.2020 пошла в пункт выдачи-отправки на ул. Осенняя, г.Москва. Персонал там нормальный, приветливый, всё объясняют, но видимо не очень компетентные.... Оформила посылку... Читать отзыв Жаль не почитала отзывы об этой «замечательной компании» перед отправкой посылки.(.
Начну с того, что когда хотела отправить посылку через курьера, дозвониться не смогла и оставила заявку на обратный звонок, никто так и не перезвонил.
На следующий день 3.06.2020 пошла в пункт выдачи-отправки на ул. Осенняя, г.Москва. Персонал там нормальный, приветливый, всё объясняют, но видимо не очень компетентные.... Оформила посылку на доставку до г.Ижевска, мне нужно было, чтоб в Ижевске посылка была 06.06.2020, так как это подарок на день рождения!!! Переспросила у оформлявшей девушки не нужно ли заплатить за срочность, так как на сайте написано, что возможны задержки, посмотрев в компьютер мне ответили, что сроки доставки прописаны 2-3 рабочих дня. Я опять переспросила, не получится ли так, что третий день выпадает на субботу и это уже нерабочий день, мне ответили, что и по субботам все работают...
в итоге, открыв 05.06.2020 отслеживание посылок, я увидела, что дота стоит 08.06.2020. На горячей линии мне ответили, что сотрудники не компетентны и я должна была ориентироваться на сайт Сдэка..
стоимость отправки мне обошлась 1320 рублей. За это время я спокойно могла бы отправить посылку через Сберлогистик за 99 рублей и она то же бы пришла 08.06.2020
К сожалению, в данном ресурсе время обработки обращений увеличено, так как этот ресурс не является основным для коммуникации с клиентами.
При любых актуальных вопросах по действующей доставке всегда будем готовы Вам помочь на официальных страницах в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram).
Думал хуже Почта России не бывает
Простите, что получаете ответ только сейчас. В последние месяцы обращений поступило огромное количество на разных ресурсах. Физически не успевали отвечать своевременно. При любых вопросах по действующим заказам всегда будем готовы Вам помочь на официальных страницах в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram).
ОТВРАТИТЕЛЬНО ВСЕ!
Второе, в Домодедово измерили посылку и якобы она весит не 1 кг, как изначально измерили в Москве, а 4 кг,когда ее получила,в ней даже 1 кг не было.
Третье,... Читать отзыв 1 июня с Москвы отправляли мне посылку, отправителю не донесли информацию о том что если не оплатить доставку сразу, то к цене доставки плюс 20%, если бы проинформировали, то доставку бы сразу оплатили!
Второе, в Домодедово измерили посылку и якобы она весит не 1 кг, как изначально измерили в Москве, а 4 кг,когда ее получила,в ней даже 1 кг не было.
Третье, договор был быстрой посылки 1-2 рабочих дня, а по факту приехала на 4 день, смысл было переплачивать, если посылка прибыла по срокам как самая дешевая доставка, это не приемлемо!
Работают отвратительно
отвратительно!
Не пользуйтей услугами СДЭКа
СДЭК - самая конченная ТК
Переубедили, сказали груз придет в течении 2-3 дней (г. Омск до г. Новосибирск). Груз отправляли до дверей в г. Новосибирск.
Обещали, что груз придет в течении 2-х, ну максимум 3-х дней, но он пришел на 5-ый... И это еще не все,... Читать отзыв Звонил СДЭК, спрашивал с какими ТК работаю. Я сказал, что меня все устраивает, другие ТК (СДЭК, в том числе) не рассматриваю.
Переубедили, сказали груз придет в течении 2-3 дней (г. Омск до г. Новосибирск). Груз отправляли до дверей в г. Новосибирск.
Обещали, что груз придет в течении 2-х, ну максимум 3-х дней, но он пришел на 5-ый... И это еще не все, с ТК СДЭК мне так и не набрали, не сообщили, что груз пришел, и куда его нужно доставить, тоже не спрашивали. До горячей линии дозвониться получилось на 2-ой день. Итог, с г.Омск в г.Новосибирск груз шел 6 дней.
Получается так, если я сам не под суетился бы, то груз лежал бы на СВХ до тех пор, пока не началось бы платное хранение и дольше...
Дозвонившись на второй день, я попросил оператора указать время, когда смогу получить груз, но оператор с оговоркой, мол, (хотите, честно?! - сказал оператор. Не факт, что Вам вообще сделают доставку во время!) что еще надо... Работаем, доставки делаем, отдыхай.
Отношение к клиенту - половая тряпка!
В итоге, не знаю, что должно произойти, как должны сложиться звезды, чтобы я рассмотрел СДЭК!
отзыв о доставке
Доставка прищла,но долго
Отвратительная служба
доставка с 9:00 до 18:00. Ну вот и 26 число, доставки опять нет. Связываюсь с ними, а мне говорят что посылка в Домодедово. К слову, это от меня совершенно... Читать отзыв Сделала заказ 16 мая. Доставка была на 23.05. 23 числа посылка была в моем городе, но по не понятным причинам мне ее не доставили. Ок! 24.05 связываются они опять, договорились на 26.05.
доставка с 9:00 до 18:00. Ну вот и 26 число, доставки опять нет. Связываюсь с ними, а мне говорят что посылка в Домодедово. К слову, это от меня совершенно в другой стороне, часа три где то. Естественно ее я сегодня не получу. Оператор мне говорит ждите еще около двух дней. Так вот вопросы:
1. Это на каких собаках вы добираетесь?
2. Как это так получилось что, 23.05 моя посылка была в моем городе, а сейчас она черт знает где?
3. Почему 23.05 мне ее не передали?
Ну на эти вопросы мне оператор сказала ждите два дня, курьер с вами свяжется, а там еще не известно сколько он будет до вас добираться.
СДЕК не привёз посылку!
СДЭК не привозит посылки!
Заказал курьера через приложение, изначально заказывал через сайт, но он не дал оформить заказ... Через приложение удалось провести заказ с сумой 4000 руб. из Краснодара в Питер. Курьер приехал 12.05, забрал посылку, но так и не озвучил итоговую сумму, ладно, подумал я, наверное это нормально.
Плановая доставка была 18.05. Естественно никто так и не доставил... Читать отзыв Халатное отношение работников. Нарушение всех сроков доставки.
Заказал курьера через приложение, изначально заказывал через сайт, но он не дал оформить заказ... Через приложение удалось провести заказ с сумой 4000 руб. из Краснодара в Питер. Курьер приехал 12.05, забрал посылку, но так и не озвучил итоговую сумму, ладно, подумал я, наверное это нормально.
Плановая доставка была 18.05. Естественно никто так и не доставил в этот срок посылку. 20.05 я все таки смог дозвониться до них, извинились и сказали, что 21.05 обязательно привезут! Я поинтересовался все таки ценой заказа - оказалось, что она составит в 2 раза больше (8000 руб.)!!! Ладно, посылка действительно мне нужна.
Но 21.05 её никто не привез... Я позвонил 22.05 (это, кстати, был конец срока бесплатного хранения) и я уже начал сильно волноваться. В СДЭК на этот раз удалось дозвониться спустя 30 минут ожидания и перенабора номера 6 раз. В итоге извинились, сказали, что вот завтра обязательно довезут посылку. Я поинтересовался, почему я узнаю о итоговой цене только постфактум, но меня приятно удивили, сказав, что так не должно быть и сумма доставки в итоге будет начальная (4000 руб.), потому что изначально курьер должен был озвучить вам стоимость.
В итоге, 23.05 я хочу узнать, где мой заказ, так как все временные рамки уже нарушены, но на мой звонок оператор колл-центра говорит, ожидайте минуту и я жду 6 минут после чего меня робот просит оценить качество обслуживания... И звонок завершается. Буду продолжать звонить, а что остается то.
И 23.05 курьер так и не привез посылку. Хотя она была под контролем качества. Предложили ожидать до 25.05…
СДЭК не выдаёт груз.
1177109958
Человек который высылал, отправил его от имени своей фирмы которая имеет договор со СДЭК.
Прибытию груза я не смог его получить, так как оказалось что отправитель имеет задолженность перед вами.
В этом грузе лежит деталь от стиральной машины.
Эта деталь снята с производства и найти ее удалось только в Омске.
Больше не нет нигде.... Читать отзыв Мне был выслан груз с Омска.
1177109958
Человек который высылал, отправил его от имени своей фирмы которая имеет договор со СДЭК.
Прибытию груза я не смог его получить, так как оказалось что отправитель имеет задолженность перед вами.
В этом грузе лежит деталь от стиральной машины.
Эта деталь снята с производства и найти ее удалось только в Омске.
Больше не нет нигде.
Ждёт эту деталь многодетная семья
Они уже оплатили все. И у них банально нет денег на покупку новой стиральной машины.
Отец потерял работу. Работал вахтой в Москве. Жена в пятерочке работает.
Я им бесплатно делаю машинку.
Ситуация тяжелая.
Неоднократно обращался в службу поддержки СДЭК.
Отказывают, даже не хотят слушать.
Отвратительно
ужасная работа службы доставки
ОБМАНЫВАЮТ СО СТОИМОСТЬЮ
стоимость выставлена приблизительная 3900 (ЭЛ Д-Д)
курьер при заборе отправления вписал даннеы все по посылкам (габариты, вес) из ЗАЯВКИ, вся информация была в его телефоне
стоимость по его данным вышла в 4010, было уточнено, что стоимость может немного увеличиться, так... Читать отзыв 11 мая через сайт, через калькулятор, заказали отправление двух коробок 40х79х24 весом 10 и 8 кг физически из МО в Ростовскую область
стоимость выставлена приблизительная 3900 (ЭЛ Д-Д)
курьер при заборе отправления вписал даннеы все по посылкам (габариты, вес) из ЗАЯВКИ, вся информация была в его телефоне
стоимость по его данным вышла в 4010, было уточнено, что стоимость может немного увеличиться, так как будут проверять габариты и вес
друзья, получателю было выставлено 7900!!!
это как надо было замерять чтобы в два раза стоимость увеличить???
дозвонились оператору
девушка пыталась отделяться шаблонными фразами
первое что было сказано на увелчине стоимости даже бзе уточнения деталей "вам было добалвено 20% тк нет договора"
договор у физ.лица???? при отправке физ.лицу????? за наличный расчет????
далее на мои возражения и уточнение деталей девушка сказала что у меня тариф экспресс лайт дверь-дверь
на что я ей объясняю, во-первых, у вас нет другиз тарифов на сате при выборе дверь-дверь таких грузов, и стоимость была рассчитана исходя из этого тарифа
и стоимость указанная в накладной 4010 тоже была расчитана таким образом и заполнна вашим курьером по вашим данным
увеличение стомиости в два раза никто не согласовывал
пока не удалось добиться ничего от СДЭК, но буду писать жалобу, если понадобиться напишу в Роспотребнадзор!
НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ЧЕРЕЗ СДЭК!
Воры! Отвратительное отношение!
Просто ужас
Заказал снова один товар из Ростова, другой товар из Тулы. Срок доставки из Ростова по накладной четыре дня из Тулы пять,и снова задержки!!! Приложение работает не совсем корректно, отличается информации по отношению к сайту. Это кошмар! Из Ростова в Краснодар 300 км., доставка четыре дня, и тут задержка! Заказ из Тулы снова висит в Москве уже четверо суток, боюсь и в этот раз начнутся танцы с бубном чтобы я получил свои посылки!
Думал, что что-то изменится в этой компании, но вряд ли. Больше не когда не свяжусь с ними, да и Вам не советую.
Отдают ценные грузы без паспорта, сливают данные получателей
Безобразное отношение к клиенту
Обманули на четыре кулака
Я частенько в предвкушении проверял статус доставки и облазил все его пикантные строчки, начиная от городов-транзитов, заканчивая часами работы офисов. Но лишь когда заказ прибыл, я узрел что скрывалось между строк.
Как божья благодать, как АНГЕЛ, спустившийся с небес, ко мне пришла СМС:
"Поступил заказ, сумма к оплате 552.00 руб..."
"Сумма к оплате 552.000 руб"
"СУММА 552.00 руб"
*552 руб*
-Что?
*И тут мышцы моего лица будто нажрались мухоморов и начали судорожно плясать , созидая какую то психически нездоровую улыбку*
Месяц ожидания ради завышенной цены и убитых нервов...
Крепись, мальчик, СДЭК сделает из тебя мужчину.