СДЭК отзывы клиентов

Никогда не связывайтесь с этой компанией !!!

Руслан Фейзрахманов 22 апреля, 2020 год

Никогда не связывайтесь с этой компанией !!! Теряют и не довозят грузы !!! Качество услуг - ужасное ! Худшая компания на рынке транспортных услуг !!!

2 согласны

Безответственная компания

Алексей 21 апреля, 2020 год

Компания-хуже не придумаешь!!! Срок доставки увеличился в разы, и это ни как не связано с эпидемией, т.к. грузом не занимались около недели и операторы каждый день нагло врут, просто меняют дату доставки, и это продолжается день за днем! Всему виной- халатность работников компании.

2 согласны

Отвратительный сервис

Елена 20 апреля, 2020 год

в шоке от данной компании, курьер должен был приехать 15.04 -16.04 до сих пор едет. сегодня уже 20.04
каждый день операторы говорят, что заявка приедет завтра, назначают время доставки, по окончанию времени операторы говорят, что заказ будет переназначен на следующий день и так каждый день.

1 согласен

По всему миру

Светлана 19 апреля, 2020 год

Жду заказ из Москвы в Воронеж уже неделю. Прибыл в Воронеж сегодня и... отправился в Саратов. Логистика на высоте. Пользовалась услугами этой компании и заметила : при оплате -онлайн такое сплошь и рядом. А вот при наложенном платеже- совсем другое дело.Совпадение?

1 согласен

очень плохо

Гость 17 апреля, 2020 год

Отвратительная компания СДЭК. От места сдачи товара до места назначения пол часа езды ни каких самолётов, поездов и пароходов не надо прошло 4 дня ни слуху ни духу и спросить не у кого. Ни кто ни чего не знает и до службы поддержки достучаться не реально. Дату прибытия меняют, то одно число стоит,то другое. Одним словом галимая контора.

Отвратительная ТК

НАТАЛИЯ 17 апреля, 2020 год

Очень не довольна, всегда груз отдавали другому лицу, а сегодня у них регламент!!! Ужас!!! Не весь товар приехал!!! Никому не советую, просто отвратительно, мне из-за них придется ехать 650 км что б лично забрать...

1 согласен

Верните деньги и разберитесь в ситуации!!

Ксения 15 апреля, 2020 год

Произошла не очень приятная ситуация и я хочу разъяснения!!! Фото накладной прикладываю, чтобы понять всю суть проблемы. На накладной указана стоимость 600р доставки. Вес посылки(взвешивали в пункте отправки сотрудники), когда мне позвонил курьер, было сказано что посылка по факту больше,и стоимость доставки будет на 144 рубля больше. Объясните мне, почему курьер не выдал мне накладную, где стоимость перерасчитана? Почему при... Читать отзыв Произошла не очень приятная ситуация и я хочу разъяснения!!! Фото накладной прикладываю, чтобы понять всю суть проблемы. На накладной указана стоимость 600р доставки. Вес посылки(взвешивали в пункте отправки сотрудники), когда мне позвонил курьер, было сказано что посылка по факту больше,и стоимость доставки будет на 144 рубля больше. Объясните мне, почему курьер не выдал мне накладную, где стоимость перерасчитана? Почему при отправке не правильно указывают вес посылки?? И как вообще посылка за три дня может из 1,5кг превратиться почти в 3 кг????
Верните мне мои 144 рубля,которые курьер,я так понимаю положил к себе в карман!!!!!

По факту, посылка даже меньше,чем указано на накладной, на 400гр меньше!!!! Дурите народ и вам все с рук сходит!!!!!!

СДЭК - Верните деньги и разберитесь в ситуации!!

я

Сотрудничаем 3 года без проблем.

Ваня 14 апреля, 2020 год

3 года пользуюсь логистикой СДЭК, нареканий никогда не было. Все доставляли быстрее заявленного срока целым и невредимым.

это провал

talan14 11 апреля, 2020 год

Отправлял ноутбук через офис этой конторы. Обернут в 10 слоев воздушно-пупырчатой пленки. Казалось бы повредить товар невозможно но эти смогли. Разбили угол ноутбука, помяли металлическую крышку. Возмещать убытки за повреждения отказались. Не рекомендую услоги данной компании.

Ужас просто!

Юрий 11 апреля, 2020 год

Для этой конторы главное взять деньги!!! Обещанные три дня вылились уже в неделю! и шансы получить свой документ тают на глазах. Менеджеры по телефону просто атас им абсолютно ср. на все.
Никому не рекомендую!!!

Достоинства:

нет очередей в офисах))

Недостатки:

большая вероятность не получить то что отправлено! Или получить через 2-3 недели вместо 3х дней!

худший опыт с компанией СДЭК

Мадина 9 апреля, 2020 год

Доставка внутри России обещанная быть выполненной за 3-и рабочих дня, уже 8-мь дней в пути, на обращения получаю ответы общими фразами,типа приносим извинения, ожидайте со дня на день и т.д.Не пользуйтесь услугами этой компании, потому, что самое ужасное, это когда обманывают с самого начала. И ситуация с корониврусом, здесь точно ни при чем, в это же время я получила посылки... Читать отзыв Доставка внутри России обещанная быть выполненной за 3-и рабочих дня, уже 8-мь дней в пути, на обращения получаю ответы общими фразами,типа приносим извинения, ожидайте со дня на день и т.д.Не пользуйтесь услугами этой компании, потому, что самое ужасное, это когда обманывают с самого начала. И ситуация с корониврусом, здесь точно ни при чем, в это же время я получила посылки от Iherb, которые указывают сроки от 7до14 дней, а доставляют за 6дней. Единственный, и точно последний раз воспользовалась,
а Руководству компании есть над работать.

Никому не рекомендую связываться с этой компанией

Татьяна 8 апреля, 2020 год

Отвратительный сервис, хамоватые сотрудники. Хамство началось сразу после моего прихода в офис, попросила у них коробку размером М, чтобы упаковать посылку, на что мне в грубой форме ответили, что сначала мы проверим содержимое посылки, а затем решим принимать посылку или нет. Я была ошарашена, стала доставать содержимое, сотрудница в наглую стала рыться в моих вещах, спасибо что меня до трусов... Читать отзыв Отвратительный сервис, хамоватые сотрудники. Хамство началось сразу после моего прихода в офис, попросила у них коробку размером М, чтобы упаковать посылку, на что мне в грубой форме ответили, что сначала мы проверим содержимое посылки, а затем решим принимать посылку или нет. Я была ошарашена, стала доставать содержимое, сотрудница в наглую стала рыться в моих вещах, спасибо что меня до трусов не раздели, такое впечатление, что я пришла не в ТК отправлять посылку, а в тюрьму на досмотр, как опасный преступник. Среди вещей к отправлению был пакетик орехов, без скорлупы (кешью и миндаль), весом грамм 300. Сотрудница увидев это, вся перекосилась и швырнула пакет в сторону, что это мол нельзя, орехи можно пересылать только в заводской упаковке, имея на руках сертификат качества и чек из магазина где я их купила. Я была в шоке, больше ничего доставать не стала, развернулась, высказала всё что я о них думаю и ушла. На сайте никакой информации о том что орехи нельзя пересылать нет, о сертификатах и чеках тоже. Они совсем там оку...ли видимо, зажрались видимо от изобилия клиентов. Отправляла посылку через них перед НГ, вместо обещанных трех дней, шла неделю, ПР лучше работает, а тут ещё и вещах роются, ройтесь у себя дома, в шкафах. В общем я больше в эту контору ни ногой и никому не советую.

1 согласен

Профессиональная и доброжелательная работа отделения Химки Подрезково

олег 3 апреля, 2020 год

Должна была состояться отправка посылка по Маршруту Моссква-Самара.На сайте отслеживания стоит что накладная создана,присвоен Трек код,но посылка ожидается от клиента.???На вопрос где посылка,и принята ли она к перевозке никто,ничего вразумительного не ответил,хотя на горячую динию звонил не раз.Ждите вам перезвонятестесственно ни кто и не думал перезванивать.Случайно наткнулся на номер телефона отделения СДЭК в Химках Подрезково.Взял трубку молодой человук,представился сртрудником данного... Читать отзыв Должна была состояться отправка посылка по Маршруту Моссква-Самара.На сайте отслеживания стоит что накладная создана,присвоен Трек код,но посылка ожидается от клиента.???На вопрос где посылка,и принята ли она к перевозке никто,ничего вразумительного не ответил,хотя на горячую динию звонил не раз.Ждите вам перезвонятестесственно ни кто и не думал перезванивать.Случайно наткнулся на номер телефона отделения СДЭК в Химках Подрезково.Взял трубку молодой человук,представился сртрудником данного офиса.Я обрисовал мою ситуацию,что посылка толи получена у отправителя то ли нет ясности никакой,и отправлена ли она адресату.Через 3 мин у меня была информация по моей посылке которую я уже и незнал где искать.Проверял информацию ещё сотрудние данного отделения СДЭК.Всё грамотно,спокойно доброжелательно.Всю иформацию получил за 5 минут,а пытался получиь через горячую линию два!!! дня.Ребята с отделения Химки Подрезково дальнейшего вам карьерного роста,Здоровья,адекватных клиентов,процветания в работе.Очень вам благодарен.Спасибо за доброе отношение и профессилизмв работе.От общения с вами остались только позитивные ощущения.Спасибо вам.

Долгая доставка

Лада 30 марта, 2020 год

Долгая доставка, заказала по предоплате гаджет, прошла неделя, не понятно что с грузом, хоть бы не потеряли и хоть когда-нибудь получить...

Цены грабительские. Не обоснованное повышение стоимости доставки.

Вячеслав 28 марта, 2020 год

Стоимость доставки весом 200 гр. и размером 7х7х3 см с Москвы до Печоры составила 1300 руб. Хотя по калькулятору 1000 руб. Мало того, что цены просто грабеж на большой дороге. Так еще и без основательное накручивание стоимости. И самое плохое, что я одновременно заказал доставку трех вещей примерно одинакового размера. Одна ранее описанная уже пришла. С содроганием жду оставшиеся две.... Читать отзыв Стоимость доставки весом 200 гр. и размером 7х7х3 см с Москвы до Печоры составила 1300 руб. Хотя по калькулятору 1000 руб. Мало того, что цены просто грабеж на большой дороге. Так еще и без основательное накручивание стоимости. И самое плохое, что я одновременно заказал доставку трех вещей примерно одинакового размера. Одна ранее описанная уже пришла. С содроганием жду оставшиеся две. Но уже могу с уверенностью сказать, что в эту обдирающую и обманывающую компанию не ногой. И всем советую поступить подобным образом.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Цены грабительские. Не обоснованное повышение стоимости доставки.

Ужаснейшая компания.

Антон Авдеев 27 марта, 2020 год

Ужаснейшая компания. НИКОГДА больше не буду прибегать к услугам СДЭК. Доверял ранее этой компании и очень сожалею об этом. Важно было получить посылку быстро и я воспользовался экспресс-доставкой СДЭК, которая гарантировала доставку в течении 3х дней, чего конечно не последовало... За 3 дня эскпресс-доставки посылка продвинулась лишь в Домодедово из Москвы... Невероятная скорость. О продлении сроков доставки меня не уведомили.... Читать отзыв Ужаснейшая компания. НИКОГДА больше не буду прибегать к услугам СДЭК. Доверял ранее этой компании и очень сожалею об этом. Важно было получить посылку быстро и я воспользовался экспресс-доставкой СДЭК, которая гарантировала доставку в течении 3х дней, чего конечно не последовало... За 3 дня эскпресс-доставки посылка продвинулась лишь в Домодедово из Москвы... Невероятная скорость. О продлении сроков доставки меня не уведомили. А когда я начал требовать компенсацию - было предложено 3% от суммы УСЛУГИ! Т.е. 30 рублей!! Понимаете насколько наплевать на своих клиентов?)) Посылку к слову я пока не получил, но после того, как понял какое отношение - переживаю за целостность... Просил у поддержки номер руководства - мне конечно же никто его не предоставил. Из-за невыполнения сроков доставки получил серьезные проблемы - предлагал компании альтернативное решение - отправить посылку из промежуточного премиальный способом, что бы я её получил быстрее (срок гарантированный уже был нарушен) - мне конечно же отказали)
Не связывайтесь с этой конторкой которой просто плевать на клиентов, никакого контроля выполнения обязательств нет - работают как хотят.

Удобная доставка, ни разу не подвела.

MamaIslama 27 марта, 2020 год

Добрый день, хочу оставить отзыв о доставке СДЭК. Я несколько посылок получила вместе с ними, и говорю это очень удобным. Получается по времени, но чаще - быстрее, чем "Почта России". В нашем городе пунктов выдачи не так много и от моего дома ехать прилично, приходилось тратить деньги на проезд, чтобы забрать свои заказы. Но теперь есть и курьерская доставка, перед... Читать отзыв Добрый день, хочу оставить отзыв о доставке СДЭК. Я несколько посылок получила вместе с ними, и говорю это очень удобным. Получается по времени, но чаще - быстрее, чем "Почта России". В нашем городе пунктов выдачи не так много и от моего дома ехать прилично, приходилось тратить деньги на проезд, чтобы забрать свои заказы. Но теперь есть и курьерская доставка, перед приездом они звонят уточняют время когда мне удобно, и привозят мои заказа приветливые курьеры

Компания Сдэк

Гость 25 марта, 2020 год

Добрый вечер! Обслуживание ужасное, отношение к людям тоже, отправила посылку в Ногинск Московской области, ушла моя посылка в Екатеринбург, вернули обратно, Но до адресата она так и не дошла, т.к с начало якобы ошибочно поставили статус, потом ошибочно согласовали доставку с получателем. Получатель сидел весь вечер дома ждал курьера, а курьер так и не приехал и не позвонил. На... Читать отзыв Добрый вечер! Обслуживание ужасное, отношение к людям тоже, отправила посылку в Ногинск Московской области, ушла моя посылка в Екатеринбург, вернули обратно, Но до адресата она так и не дошла, т.к с начало якобы ошибочно поставили статус, потом ошибочно согласовали доставку с получателем. Получатель сидел весь вечер дома ждал курьера, а курьер так и не приехал и не позвонил. На следующий день к концу рабочего дня дозвонились До горячей линии,там ответили что она еще в сортировочном центре и вообще посылку могут доставить только через два дня, вообщем посылка из Наро-Фоминска До Ногинска может идти почти 3 недели и не факт Что придет)), Мою так и не доставили еще

Курьерская служба СДЭК

Анатолий 25 марта, 2020 год

Курьерская служба СДЭК работает отвратительно. Мне отправляли две посылки из Москвы в город Владимир с доставкой курьером в течении 24 часов (самый дорогой тариф). В обоих случаях доставлялись трудовые книжки сотрудников.Первый раз курьер доставил посылку после моих неоднократных обращений на горячую линию, а второй раз мне сообщили, что заканчивается срок хранения посылки и предложили за ней приехать на склад, с... Читать отзыв Курьерская служба СДЭК работает отвратительно. Мне отправляли две посылки из Москвы в город Владимир с доставкой курьером в течении 24 часов (самый дорогой тариф). В обоих случаях доставлялись трудовые книжки сотрудников.Первый раз курьер доставил посылку после моих неоднократных обращений на горячую линию, а второй раз мне сообщили, что заканчивается срок хранения посылки и предложили за ней приехать на склад, с которого посылки отдают курьерам. В итого доставили, но посылка была во Владимире 7.03.2020, доставили 18.03.2020. Такая вот срочная доставка.

Посылка идет из Москвы в Новороссийск уже 10 дней

Кристинна 23 марта, 2020 год

13 марта 2020 года отправитель отправил мне посылку из г. Москва в г. Новороссийск
С 15 марта по 19 марта моя посылка пролежала в МСК-СЦ-ДМД, пока я не позвонила и не уточнила, почему посылка уже несколько дней никуда не движется. Меня уведомили, что за отправлением следит специальный менеджер и в скором времени я ее получу.
На следующий день 20 марта посылка оказалась... Читать отзыв 13 марта 2020 года отправитель отправил мне посылку из г. Москва в г. Новороссийск
С 15 марта по 19 марта моя посылка пролежала в МСК-СЦ-ДМД, пока я не позвонила и не уточнила, почему посылка уже несколько дней никуда не движется. Меня уведомили, что за отправлением следит специальный менеджер и в скором времени я ее получу.
На следующий день 20 марта посылка оказалась в Новосибирске.
Сегодня 23 марта. Я уже несколько раз звонила на горячую линию, мне обещали, что перезвонит ответственный менеджер. Я оставляла претензию. Со стороны компании никаких обещанных действий. Даже копию моей претензии и ответа на почту я не дождалась.
Такого отвратительного отношения к клиентам еще поискать. Да и ошибиться с Новосибирском — Новороссийском — это абсолютно непрофессионально для транспортной компании.

Мне нужно понимание, где моя посылка и когда она прибудет. Тем более с таким количеством перемещений надеюсь, что она дойдет до меня целой. Компанией обещана доставка до 4 дней.

ужасная компания не рекомендую

Юрий 20 марта, 2020 год

Посылку отправили 18 марта 2020 г срок доставки 20 марта 2020 г!) и что в итоги 20 марта её только отправили! По заверениям представителей компании! на все мои вопросы когда придет ответ один с вами свяжутся! в итоге ни кто не звонит !( зато деньги оплати и не малые! хотя при отправке меня уверяли что 20.03 будет на месте назначения!

Достоинства:

нет

Недостатки:

ужасное отношение к клиентам

1 согласен

О работе СДЭК

Рогов Борис 20 марта, 2020 год

Никакой конкретики, груз ушел в другой город. Информации ноль, завтраками кормят в обещании что кто то мне позвонит. Потом 10 рабочих дней на рассмотрение моей заявки... В общем жестко работают на отшибись

1 согласен

Ответ представителя Жизнь в Стиле Экспресс 20 марта, 2020 год

Здравствуйте
Меня зовут Александра. Я хочу Вам помочь. Укажите номер накладной, пожалуйста. Я посмотрю на каком этапе доставка.

Доставка и цены

Сапсан 18 марта, 2020 год

Раньше обслуживание было на высоте и доставка тоже,но сейчас это просто ужас.Посылка до Ухты из Москвы идет месяц а то и больше,цена доставки вес 1,5 кг 1500 рублей как за слона.Больше в эту компанию ни ногой.

Достоинства:

Плюсов нет,они все в минусе.

Ответ представителя Жизнь в Стиле Экспресс 19 марта, 2020 год

Здравствуйте.
Меня зовут Александра. Сроки доставки в этом направлении могут составлять от 2 до 7 рабочих дней. Чтобы я могла Вам помочь и посодействовать доставке, уточните номер накладной, пожалуйста. Показать 1 ответ

Полный писец

Федор 17 марта, 2020 год

эту шарашку надо назвать "Приходите завтра"А пожелания им матом воспитание не позволяет.Малюсенькую посылочку 2 недели доставить не могут.А главное концов не найти .Люди не платите им заранее .

Ответ представителя Жизнь в Стиле Экспресс 17 марта, 2020 год

Меня зовут Александра, я занимаюсь обработкой в соц. сетях. Если бы все компании закрывались "по первому зову", не существовало бы мировых брендов. Что касается сроков, сроки зависят от направления и тарифа. И никак не зависят от способа оплаты. Уточните номер накладной, пожалуйста, я проверю работу с нашей стороны. Показать 2 ответа

СДЭК Шатура

Сергей 17 марта, 2020 год

Общение с ТК СДЭК у меня давно, но в этот раз хочу оставить отзыв о конкретном человеке, работающим в данной компании в Шатуре. Зовут его Клевайчук Андрей, он является курьером. В компанию был передан заказ на доставку. В бланке было указано, что доставка в определенное время с 10-00 до 12-00 и обязательно позвонить клиенту. Данный курьер проигнорировал все пометки, указанные... Читать отзыв Общение с ТК СДЭК у меня давно, но в этот раз хочу оставить отзыв о конкретном человеке, работающим в данной компании в Шатуре. Зовут его Клевайчук Андрей, он является курьером. В компанию был передан заказ на доставку. В бланке было указано, что доставка в определенное время с 10-00 до 12-00 и обязательно позвонить клиенту. Данный курьер проигнорировал все пометки, указанные в накладной, а когда ему задали вопрос, почему он этого не сделал, то он просто обиделся. В итоге, этот индивидуум принял решение вообще заказ не доставлять!!! Что это за организация, когда какой-то курьер принимает решение за своего руководителя и за всю компанию в целом? Не рекомендую связываться с этим отделением СДЭКа, особенно по курьерской доставке. Исходя из моего опыта, начальник там Курьер.

Ответ представителя Жизнь в Стиле Экспресс 17 марта, 2020 год

Здравствуйте, Сергей.
Меня зовут Александра и я работаю с поступающими обращениями в соц. сетях. Уточните номер накладной, чтобы я могла проверить работу отдела доставки.

Дело в том, что маршрут курьера составляется плотным графиком, в первую очередь выполняются срочные заказы "Супер-экспресс", и далее, по маршруту. У курьера не всегда есть физическая возможность приехать по адресу в указанный интервал. Показать 1 ответ

Развод на деньги

Роман 17 марта, 2020 год

за 13 кг 3000 отдал, марсианские цены, больше не буду связываться с этой фирмой, через деловые линии за 13 кг отдавал 1280 рублей

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Цена космическая

Ответ представителя Жизнь в Стиле Экспресс 17 марта, 2020 год

Здравствуйте, Роман.
Меня зовут Александра. Стоит учитывать, что стоимость доставки зависит от направления, веса/габаритов заказа и выбранного тарифа. Также мы курьерская служба, поэтому специализируемся на малогабаритных отправлениях и в каких-то моментах, стоимость можем быть выше по сравнению с компаниями по грузоперевозкам. Тем не менее, выбор всегда за Клиентом, всегда можно сравнить и ознакомится с услугами перед отправкой.

Уточните номер накладной, я более детально ознакомлюсь в связи с чем была такая стоимость.

Компания плохо работает

Валерия 16 марта, 2020 год

Ужасная фирма звонки игнорируют, уж очень плохой опыт общения с ними,никому не советую связываться с такими недобросовестными

Ответ представителя Жизнь в Стиле Экспресс 17 марта, 2020 год

Здравствуйте, Валерия.
Я Александра, занимаюсь обработкой обращений в соц. сетях. Опишите Ваш опыт более подробно, чтобы я могла помочь.

Ужасная компания

Alex47 16 марта, 2020 год

Доставка из Москвы в область, в 30 км, заняла неделю! Что еще можно сказать? Пешком быстрее дойти. Знал бы, сам бы съездил в магазин за товаром.

Когда-то начинали очень прилично, быстро и за умеренную цену. Пару лет не пользовался, и надо же было так испоганить все.

Никогда не пользуйтесь их услугами!

Достоинства:

нет

Недостатки:

очень долгая доставка

Ответ представителя Жизнь в Стиле Экспресс 17 марта, 2020 год

Здравствуйте.

Меня зовут Александра. Согласна, что это очень долго для доставки по московской области. Пожалуйста, уточните номер накладной, по которой получали заказ, чтобы я проверила работу с нашей стороны.

Мы и сейчас не сдаем позиции:) Ошибки свойственны каждой компании, важно как мы с ними работаем и какой процент это составляет. У нас это не превышает 2%. Мы стремимся снижать этот показатель.

Развод на деньги

Дмитрий 13 марта, 2020 год

прикупил на авито детали корпуса ноутбука , с продавцом обсудили что вышлет СДЭК самым дешевым тарифом посылочкой... оплачивать должен был я , чем и воспользовалась компания СДЕК взяла и не смотря на просьбу продавца молча отправила по тарифу экспресс лайт по дикой цене в размере 1956 рублей , детали в посылке стоят гораздо дешевле , на мою претензию в транспортную... Читать отзыв прикупил на авито детали корпуса ноутбука , с продавцом обсудили что вышлет СДЭК самым дешевым тарифом посылочкой... оплачивать должен был я , чем и воспользовалась компания СДЕК взяла и не смотря на просьбу продавца молча отправила по тарифу экспресс лайт по дикой цене в размере 1956 рублей , детали в посылке стоят гораздо дешевле , на мою претензию в транспортную компанию реакции не последовало номер отправления 1166001400! ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ КАКИМ ТАРИФОМ ОТПРАВИЛИ ОСОБЕННО ЕСЛИ РАССЧИТЫВАЕТСЯ ПОЛУЧАТЕЛЬ!!! чтобы не оказались в такой ситуации как я ! так как вынужден просто не получать такой дорогой подарок!!!

Ответ представителя Жизнь в Стиле Экспресс 17 марта, 2020 год

Здравствуйте, Дмитрий.

Меня зовут Александра. У нас нет прерогативы пользоваться таким образом, и не преследуем такие цели. Мы заинтересованы в честной работе.
Посылка была отправлена с габаритами: 50х15х34(см), отправка по тарифу "Посылочка" в этом случае невозможна, так как отправка возможна только в фирменных коробках, максимальный размер которой - 31х26х38(см).
Было доступно при оформлении только 2 тарифа:
- Со стоимостью 1630 рублей, сроками 4-5 рабочих дней (по нему была отправка + 20% от этой стоимости, так как оплата при получении и нет договора ни у одной из сторон);
- Со стоимостью 1560 рублей, сроками 7-9 рабочих дней (+ 20% от этой стоимости, так как оплата при получении и нет договора ни у одной из сторон).

При передачи заказа, предполагается, что вытекающие вопросы по оформлению и стоимости доставки были оговорены между отправителем и получателем заказа.

СДЭК - долго и безответственно

Роман 11 марта, 2020 год

29 января 2020 г. на мое имя была отправлена посылка с адреса: г. Заречье, Одинцовский район в пункт получения: отделение SPB8, Санкт-Петербург, ул. Одоевского, 28. Номер посылки 1159835631.
Согласно публичному предложению, размещенному на сайте "СДЭКа", по тарифу «Экспрес лайт» дверь-склад, срок доставки до двух дней. Этот же срок подтвердил оператор при заказе. Т.е. посылка должна была поступить в пункт получения 31... Читать отзыв 29 января 2020 г. на мое имя была отправлена посылка с адреса: г. Заречье, Одинцовский район в пункт получения: отделение SPB8, Санкт-Петербург, ул. Одоевского, 28. Номер посылки 1159835631.
Согласно публичному предложению, размещенному на сайте "СДЭКа", по тарифу «Экспрес лайт» дверь-склад, срок доставки до двух дней. Этот же срок подтвердил оператор при заказе. Т.е. посылка должна была поступить в пункт получения 31 февраля 2020 г. Для меня это был принципиальный вопрос, т.к. на этот день был намечен монтаж. Фактически посылка поступила 3 февраля 2020 г., что привело к срыву монтажа.
5 февраля 2020 г. в адрес компании "СДЭК" была отправлена официальная претензия с просьбой вернуть уплаченную сумму за доставку, на основании того, что были нарушены сроки поставки.
В этот же день поступил электронный автоответ, что претензия зарегистрирована и принята в работу. Но далее дело не сдвинулось. На протяжении месяца я через электронную систему обращений пытался добиться ответа, но тщетно. Я получал лишь отписки автоответы. Переписку привожу.
Что категорически не нравится. "СДЭК" не контролирует претензионную работу с клиентами. Для компании, стремящейся к федеральному уровню, это не позволительно.
В суд решил не подавать. Не та сумма. Услугами компании «СДЭК» пользоваться не рекомендую.
Замену «СДЭКу» нашел быстро. Пользуюсь регулярно, и быстро и дешевле.