СДЭК отзывы клиентов
СДЭК отзывы клиентов
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5392 отзывов
Курьерские службы
Хотите испортить ребенку праздник-обращайтесь в СДЭК.
Отвратительная работа
халатные расгильдяи
Я расстроен...
СДЕК-ВОРЫ!!!
Все очень отвратительно!
Кошмар одним словом!
Собственно,позвонили они непосредственно самому получателю,извинились и сказали,что подарок будет доставлен 7 марта!БЛЕСК! Должны были доставить 3 марта,а доставят 7! Замечательно,горе-работнички!!!И главное мне не позвонили и ничего не сообщили.Сиди и гадай что и как!Сервис у вас,дорогой СДЭК,хуже некуда!Больше никогда не буду отправлять вашей "экспресс-доставкой"! Если ничего не измените,то пора бы вам сворачивать удочки и закрывать свою НЕДОКОМПАНИЮ.
СДЭК отстой.
Самая плохая компания СДЭК
Если хотите геморроя, то Вам сюда, именно в СДЭК
жалоба
гость
СДЭК - дешево, но сердито!
Доставка будет тогда, когда удобно курьеру
хотите потерять и груз и деньги– обращайтесь в СДЭК!
! 15.01.2016 (спустя 3 недели) – звонит получатель и говорит, что груз сломан пополам! Т.Е. эти горе-перевозчики умудрились сломать корпус прибора из нержавеющей стали! Как в... Читать отзыв Безобразная работа. Отправляли товар тепловая завеса на ворота. Груз отправили 24.12.2015 из Москвы - отделение на Зеленодольской до г. Озёры Московской области, номер отправления 7643165. Курьер СДЭК обещал доставить груз 27.12.2016г. Доставка. Груз застрахован.
! 15.01.2016 (спустя 3 недели) – звонит получатель и говорит, что груз сломан пополам! Т.Е. эти горе-перевозчики умудрились сломать корпус прибора из нержавеющей стали! Как в анекдоте про две чугунных гири по 16 кг – одну из них герой сломал, другую потерял – в замкнутом пространстве.
Вместо извинений в ответ на нашу письменную официальную претензию - «Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить о ситуации по накладной! Мы обязательно предоставим Вам официальный ответ на претензию до 11.02.16»
Т.е. если бы мы не написали бы претензию, сломанный прибор стоимостью в 75 тыс. руб. так и остался бы лежать на складе, потому что там его никто не видит.
Спустя какое-то время звонит бодрый голос колл-центра СДЭК и задаёт вопрос – «Вам Ваш груз нужен или мы его УТИЛИЗИРУЕМ?». Цена вопроса в 75000 попку на телефоне совершенно не смутила: «Если Вам нужен Ваш груз, мы его привезём к Вам за 2500 руб.». Сломали наш груз и требуют с нас деньги за возврат!
Связаться с ответственной – так и не удалось – звонок упорно переводится на оператора.
Но и привезти груз, сломанный СДЭКом, эти клоуны с первого раза так и не смогли – сначала привезли одну половину без второй, потом вторую половину без первой. На данный момент груз так и не получен. Официального ответа также нет.
Не пользуйтесь услугами этой компании. Дорого, нагло, никто ни за что не отвечает, без всякой обратной связи, внутри компании путаница, сотрудники работают явно первую-вторую неделю и ищут другую работу.
Компания СДЭК теряет груз
Ужасная комания СДЭК по доставке если заказ оплачен вами заранеее
Быстро исправелись
Работа СДЭК
Обманывают с ценами
КОШМАР
Ну, не извращение ли это? Кошмар, недовольны по самое здрасьте....
Пропала посылка
Отвратительно
Отвратительно
ужас
Безупречная работа
Ужасная служба доставки
"Здравствуйте!
Номер накладной по доставке 1020594836.
Я нахожусь в полном шоке от работы вашей службы доставки, такого ужасного сервиса я ни разу в жизни не видел.
12.01.16 мне в 14.37 по московском времени пришло смс сообщение, в котором меня перед фактом поставили, что в этот же день мне будет доставлен заказ с 10.00 до 18.00.... Читать отзыв Ниже копия моего письма в службу качества СДЭК:
"Здравствуйте!
Номер накладной по доставке 1020594836.
Я нахожусь в полном шоке от работы вашей службы доставки, такого ужасного сервиса я ни разу в жизни не видел.
12.01.16 мне в 14.37 по московском времени пришло смс сообщение, в котором меня перед фактом поставили, что в этот же день мне будет доставлен заказ с 10.00 до 18.00. Вас не смущает, что это сообщение пришло в 14.37 день в день, а до этого мне никто не звонил, ни о чём не предупреждал? После сообщения курьер со мной тоже не связался, я сам набрал его спустя час, чтобы уточнить, правда ли будет доставка, или это ошибочное смс. Он ответил, что доставка будет сегодня, правда до 18.00 плюс-минус час. Я прождал его дома до 20.00. В районе половины девятого он позвонил, сказав что готов сейчас подъехать. Его встретила моя жена, они открыли коробку, чтобы проверить что всё на месте, по накладной там не оказалось основной позиции, которая стоит 80% всей посылки. Он забрал коробку, сказал, что постараются завтра найти и доставить и уехал.
13.01.16 мне пришло смс сообщение, что сегодня мне должен быть доставлен заказ, но до меня не смогли дозвониться. Начнём с того, что это был обман, ни в этот, ни в прошлый день у меня не было ни одного пропущенного вызова, телефон был включен. Перезвонив по номеру указанному в смс, я услышал историю о том, что видите ли до меня вчера не смогли дозвониться, поэтому не привезли заказ. Что опять таки ложь, т.к. курьер приезжал. Научите пожалуйста ваших курьеров предоставлять достоверную информацию менеджерам, или менеджеров научите менять актуальные статусы в вашей crm системе.
После разговоров с менеджером и общением с компанией отправителем выяснилось, что вашей компанией был потеряно одна из двух позиций доставки. Мне сказали, что недостающую часть посылки будут искать, и как только найдут, сразу отправят.
В этот же день вечером меня набрала другой ваш менеджер, рассказав мне историю, о том, что для вас есть посылка, но мы вам её не смогли вчера доставить, так как вы не брали телефон. Я ей ответил, что у неё не верные данные, я не знаю кто вам заполняет статусы в crm, и попросил изменить этот статус, т.к. он не верен, при этом объяснил ей всю ситуацию.
14.01.16 Позвонил в вашу компанию, уточнить, ищут ли заказ. Девушка мне сказала, что ищут.
15.01.16 Мне позвонила ваш менеджер, в 16.04 (если я правильно понял, разговоры записываются), извинилась, сказала что посылку нашли, спросила удобно ли мне будет на 16.01.16 доставку с 10 до 16, я сказал что да. Уточнил, точная ли это информация, она сказала - да.
Спустя 54 минуты, в 16.59 мне звонит другая менеджер вашей фирмы, и в очередной раз рассказывает мне чудесную историю о том, что они с 12.01.16 не могут до меня дозвониться и доставить посылку, какой же я плохой. Она конечно и понятия не имеет о том, что по этому заказу происходило, что он терялся, что доставка уже назначена и т.п.
16.01.16 в 13.43 мне приходит смс о том, что вам сегодня ничего доставить не смогут. Давайте на 19.01.16.
Если прочитав всё вышеописанное, вы не считаете свою работу - издевательством, мне очень жаль вашу компанию.
1) Смс рассылка работает ужасно, присылая не актуальные сообщения.
2) Ваши курьеры не предоставляют менеджерам актуальную информацию по статусам заказов.
3) Менеджеры не вносят в crm систему актуальные статусы заказов и историю взаимодействия с клиентом.
4) Курьер считает нормальным опоздать на 1,5-2 часа от условленного времени, даже не сделав звонка о том, что задерживается.
Потрачено впустую 3 моих рабочих дня, на ожидание дома доставки.
хуже некуда!
хуже не бывает
Самая безобразная компания CDEK
Остерегайтесь - Ужасная компания!!!
не пользуйтесь услугами, берегите нервы