СДЭК отзывы клиентов

› ›

1.4 5

5392 отзыва / 394308 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

вместо 4х дней доставки не менее 22х, и то не факт. ещё не доставлено

Гость 29 декабря, 2015 год

22 дня и еще не пришло, экспресс...

1 согласен Показать 1 ответ

Ни кому не советую..........

Гость 29 декабря, 2015 год

Будь проклят тот день когда я связался с это которой, письмо по Москве доставляли 8 дней....Ни кому не советую с ними связываться, отстой полнейший....................

1 согласен Показать 1 ответ

Номер квитанции отправления: 1019220672.
Служба доставки : СДЭК (экспресс - курьером до двери) (eDost).
приняли 24.12.2015 по срокам должны были доставить в течении 2х дней!!
сегодня 29.12 и мне предлагают: "если вам срочно надо вы сами к нам приезжайте получайте сегодня, либо мы завтра вам доставим"
отвратительная работа!!!

1 согласен Показать 1 ответ

ОБМАНЩИКИ!!!!!!!

Гость 28 декабря, 2015 год

Отвратительная компания!!!! Не упаковали правильно мою посылку и она повредила свой внещний вид!!!!! Уроды чистые!! При чем в разных филиалах у них разные условия и разные цены.. Как работают - не понятно! Никому не рекомендую!!

1 согласен Показать 1 ответ

ХАМСТВО!!!

Гость 25 декабря, 2015 год

Да я не знаю вообще что это за шарлатаны заказываешь одно деньги за доставку считают по тому что заказал. а приходит одна третья от заказа и за те же деньги. Да еще на пункте выдачи так обращаются как с животным. Что я у них хлеба что ли прошу?. Не хотят работать пусть закрывают свою лавочку. ШАРЛАТАНЫ!!!

1 согласен Показать 1 ответ

СДЕК не дает чеки!!!

Анастасия 24 декабря, 2015 год

Добрый день!
Претензия к компании СДЕК.
26.11.2015 г. было отправлено почтовое отправление (сумма отправления 790 рублей) до сегодняшнего дня компания так и не предоставила чек по оказанной услуге. Курьер обещал завезти чек на след. день после отправления - не привез. Я звонила в компанию каждую неделю чтобы добиться получения чека (отправляла от имени компании по этому необходимо сделать авансовый отчет). Сегодня 24.12.2015... Читать отзыв Добрый день!
Претензия к компании СДЕК.
26.11.2015 г. было отправлено почтовое отправление (сумма отправления 790 рублей) до сегодняшнего дня компания так и не предоставила чек по оказанной услуге. Курьер обещал завезти чек на след. день после отправления - не привез. Я звонила в компанию каждую неделю чтобы добиться получения чека (отправляла от имени компании по этому необходимо сделать авансовый отчет). Сегодня 24.12.2015 старший менеджер сказала если вам нужен чек, то сами приезжайте и забирайте его. С каких это пор чек предоставляется отдельно от предоставлении услуги, тем более по другому адресу?

1 согласен Показать 1 ответ

Чмошники без лицензии.

123 22 декабря, 2015 год

Периодически возникают необходимости доставлять автожелезки с Дальнего Востока в Москву. Посылки "теряются": у них никто не отправлял, и хоть лбом их в ихже бумажки тыкай. Если у онлайн-оператора на их сайте спросить, сами ли они осуществляют авиадоставку или таких же безолаберных шабашников нанимают (не в таком контексте, конечно), то операторы без ответа отключаются.
Мутная, безолаберная, шарашкина контора.

1 согласен Показать 1 ответ

Два из двух

Ильина Ольга 22 декабря, 2015 год

Оба мои заказа через СДЭК везут не вовремя.
Первый задержали на 1,5 дня. При том, что товар уже у курьера был. Так говорили.
Второй опять задерживают. На вопрос: когда? отвечают: -Сегодня.

1 согласен Показать 1 ответ

Ужасная компания!!!! Груз вы не получите НИКОГДА!!!

Анастасия 21 декабря, 2015 год

Отправили мне посылку из Китая... Через месяц позвонила девушка, договорились о сроках доставки. В назначенный день никто не приехал и не перезвонил!!! Так продолжалось 4 раза...Груз я так и не получила. Ужасная компания!!! Гореть Вам в АДУ!!

1 согласен Показать 1 ответ

Классическое болото

Сергей 19 декабря, 2015 год

Принимают заказ чётко день и время. Проходит время ни курьера ни привета. Звонишь минут 20 до них. А там рассказывают увлекательную историю про невовремость размещенич заказа и сильную занятость. Предлагают курьера через 2 дня. В итоге день потерян. Репутация наша подпорчена.

1 согласен Показать 1 ответ

x

Гость 18 декабря, 2015 год

Самая тошнотная компания. Полный отстой!

1 согласен Показать 1 ответ

Ненадежная компания

Анна 18 декабря, 2015 год

Дважды переносили сроки доставки, при чем сезонного товара. В результате он просто потерял свою актуальность. Так что если и пользуетесь услугами этой компании, то заказывайте что-то, что можно доставлять месяцами.

1 согласен Показать 1 ответ

Мягко сказать лохотронщики

Гость 18 декабря, 2015 год

Заказ Из интернет магазина в компанию СДЭК поступил 14,12,2015 года.Гарантировали доставку в пункт выдачи в течении 4-6 дней , поэтому и решил воспользоваться услугами этой компании,но не тут то было; на сайте отслеживания сразу появился срок доставки 21,12,2015 то есть уже сразу нарушение сроков доставки. За 7 суток можно и почтой РОССИИ,будет дешевле,зачем тогда переплачивать.По отслеживанию;17,12,2015 отправление было в Екатеринбурге... Читать отзыв Заказ Из интернет магазина в компанию СДЭК поступил 14,12,2015 года.Гарантировали доставку в пункт выдачи в течении 4-6 дней , поэтому и решил воспользоваться услугами этой компании,но не тут то было; на сайте отслеживания сразу появился срок доставки 21,12,2015 то есть уже сразу нарушение сроков доставки. За 7 суток можно и почтой РОССИИ,будет дешевле,зачем тогда переплачивать.По отслеживанию;17,12,2015 отправление было в Екатеринбурге а 18,12,2015 оказалось в Тюмени , видимо из Москвы в Курган так ближе, почему тогда не через Владивосток , а еще ближе через Луну. С НЕУВАЖЕНИЕМ Александр.

1 согласен Показать 1 ответ

Плохая транспортная компания. Высокие тарифы.

Надежда 17 декабря, 2015 год

Мы являемся интернет-магазином, поэтому часто отправляем посылки. Работали всегда с другими ТК (называть не буду, чтобы не создать рекламы) Всегда всё было отлично и цена и качество. Перед новым годом, большая загруженность и очередь у тех, с кем работаем. Клиент попросил отправить СДЭК! Вот всё началось. Мы не хотели отправлять, отговаривали, предлагали проверенные компании. Но клиент настоял! Мы отправили. Остались... Читать отзыв Мы являемся интернет-магазином, поэтому часто отправляем посылки. Работали всегда с другими ТК (называть не буду, чтобы не создать рекламы) Всегда всё было отлично и цена и качество. Перед новым годом, большая загруженность и очередь у тех, с кем работаем. Клиент попросил отправить СДЭК! Вот всё началось. Мы не хотели отправлять, отговаривали, предлагали проверенные компании. Но клиент настоял! Мы отправили. Остались виноваты именно мы почему то! Весь негатив о СДЭКе вылился на нас. Что мы не отговорили всё таки человека. Очень высокий тариф посчитали. Не уточнили, каким способом отправить у водителя. Молча посчитали максимально высокий, экспресс. Отправка была из Краснодара в Санкт-Петербург. Менеджер компании СДЭК донимал нашу компанию своими звонками, в день по 10 раз, предлагали сотрудничество, высылал прайсы. И их прайсы по факту с реальностью в 4 раза ниже. Не рекомендую с ними работать, т.к они портят своей работой, репутацию Вашей компании. Негатив он и есть негатив, и не важно, что это ТК. Мы ценим наших клиентов, и их средства. Не хотим, чтобы их "обдирали" подобные компании.

1 согласен Показать 1 ответ

Некорректная работа с юр. лицами в Зеленоградском филиале в частности.

Денис 16 декабря, 2015 год

Спустя 2 (!!!) месяца таки удалось заключить договор на транспортные услуги. Был целый ряд сложностей:
1. Моя компания находится в г. Зеленограде, который является 7м административным округом г. Москвы, т.е. во всех реквизитах так и написано - г. Москва, г. Зеленоград. Нас внесли в базу как г. Москва, после чего местный Зеленоградский (расположен в пос. Андреевка) филиал компании СДЭК не видел... Читать отзыв Спустя 2 (!!!) месяца таки удалось заключить договор на транспортные услуги. Был целый ряд сложностей:
1. Моя компания находится в г. Зеленограде, который является 7м административным округом г. Москвы, т.е. во всех реквизитах так и написано - г. Москва, г. Зеленоград. Нас внесли в базу как г. Москва, после чего местный Зеленоградский (расположен в пос. Андреевка) филиал компании СДЭК не видел наш договор в своей базе данных. Изменение города оказалось целой историей - перезаключали договор (сначала операционисты не могли понять в чем дело), затем отправляли то к местному, то к привязанному менеджеру, то в службу IT поддержки, которая вновь отсылала к менеджерам, в итоге город таки поправили.
2. Оригинал договора отослали по неверному адресу в другую компанию, которая по счастливой случайности с нами связалось и сообщила об инциденте.

И вот после все этой эпопеи можно было бы уже начинать плодотворно работать, но нет. Для нашей небольшой компании (у которой очень много отправлений) удобнее отправлять груз самостоятельно из филиала (оперативнее и дешевле), а не ждать курьера по указанному адресу, т.к. часто на месте нет уполномоченных для отправки лиц. Сегодня 16.12.15 прибыв в Зеленоградский филиал ТК СДЭК для отправки нескольких посылок в 17:20 (отстояв многочисленные пробки через весь город) - нас ждало очередное разочарование. Какая же причина на этот раз? В офисе НЕ ОКАЗАЛОСЬ БЛАНКОВ НАКЛАДНЫХ для заполнения. Сотрудники не предложили никакого решения, а лишь с усмешкой поглядывая на часы предложили заполнить заявки через личный кабинет (дословно - "пора бы научиться пользоваться Личным кабинетом", к чему собственно договор нас не обязывает и подобная настойчивость непонятна), что в нашем случае было физически нереально. Груз отправить так и не удалось, мы получаем недовольство от своих клиентов из-за задержки, а компания СДЭК теряет своих клиентов в виде нас и нам подобных (уверены их не мало)

1 не согласен Показать 1 ответ

Отвратительная компания и их сотрудники

Наталья 16 декабря, 2015 год

Отправили письмо 3.12 по маршруту Челябинск-Норильск. Обещали за 3 дня доставить, вот на дворе уже 16.12, до сих пор ждем. Оператор- Анна(Норильск), вообще трубку не берет или сбрасывает мой номер. Сколько дней звонили, кроме слов "Скажите номер расписки" и "Сейчас выясню где ваш пакет" ничего нового не говорит. Это не компания, а шарага!!!! Люди, не отправляйте этой компанией!!!!Обманут!!!!Проще отправлять почтой... Читать отзыв Отправили письмо 3.12 по маршруту Челябинск-Норильск. Обещали за 3 дня доставить, вот на дворе уже 16.12, до сих пор ждем. Оператор- Анна(Норильск), вообще трубку не берет или сбрасывает мой номер. Сколько дней звонили, кроме слов "Скажите номер расписки" и "Сейчас выясню где ваш пакет" ничего нового не говорит. Это не компания, а шарага!!!! Люди, не отправляйте этой компанией!!!!Обманут!!!!Проще отправлять почтой России, быстрее получится!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Курьеры дилетанты.

Фатима 16 декабря, 2015 год

Хамское отношение, требует метраж от светофора до места назначения по Пятигорску, в ответ на то, что это их работа отвечает, что я должна создать им условия для работы. Бросают трубку на клиента со словами доставят товар вот и радуйтесь. Не серьезно.

1 согласен Показать 1 ответ

компания рога и копыта

РОГА И КОПЫТА 14 декабря, 2015 год

ужасная компания. первый раз отправляли посылку ,пришло всё очень хорошо и быстро.чему мы были рады.но на этом наша радость закончилась.нужно было отправить посылку ко дню рождения и нас заверили что придёт всё вовремя. но не тут то было она пришла с опазданием на месяц. и оплату взяли за неё 2 раза, я сама с ними связывалась .они... Читать отзыв ужасная компания. первый раз отправляли посылку ,пришло всё очень хорошо и быстро.чему мы были рады.но на этом наша радость закончилась.нужно было отправить посылку ко дню рождения и нас заверили что придёт всё вовремя. но не тут то было она пришла с опазданием на месяц. и оплату взяли за неё 2 раза, я сама с ними связывалась .они переводили стрелки то на одного то на другого.ладно кое как пришла.тут снова решили воспользоваться этой конторой , заверили что придёт во время.на сайте отслеживаеться не верно.я прождала весь день .никто не позвонил мне и не удосужился сказать что в назначенное время её не доставят.я сама им звонила.теперь когда придёт снова сидеть ждать. контора дрянь .лучше почтой Росии буду воспользоваться услугами. ЭТОЙ НИКОГДААААААААААААА

1 согласен Показать 1 ответ

Работаем не давно, но негатив уже копится

Гость 13 декабря, 2015 год

Здравствуйте!Номер по накладной 1018375366.Груз был передан 8.12.15., доставка по Москве,Сегодня 13.12.15, а груз еще не доставлен. Изначально стоял на доставку на 9.12( в комментариях стоит, что курьер не нашел адрес???странно).10.12. не смогли дозвониться получателю.Далее в личном кабинете стояла доставка 12.12,я сама связывалась с получателем, он подтвердил, что ждет доставку 12.12 на вечер.Днем 12 декабря изменилась дата доставки на 15.12.На вопрос... Читать отзыв Здравствуйте!Номер по накладной 1018375366.Груз был передан 8.12.15., доставка по Москве,Сегодня 13.12.15, а груз еще не доставлен. Изначально стоял на доставку на 9.12( в комментариях стоит, что курьер не нашел адрес???странно).10.12. не смогли дозвониться получателю.Далее в личном кабинете стояла доставка 12.12,я сама связывалась с получателем, он подтвердил, что ждет доставку 12.12 на вечер.Днем 12 декабря изменилась дата доставки на 15.12.На вопрос оператору, почему изменилась дата, ответ, что у него и не стоит доставка на 12, это ошибка.Везёте посылку по Москве уже неделю.Если 15 не доставите, делайте возврат!Уже никому не надо.

1 не согласен Показать 1 ответ

мы остались довольны

Ирина 12 декабря, 2015 год

все хорошо,никаких замечаний, курьеры во Владикавказе работают оперативно. Спасибо!

1 не согласен Показать 1 ответ

полное дерьмо

Гость 10 декабря, 2015 год

заказывала доставку с 12 до 18 . товар так и не доставили. телефон курьера не отвечает. телефон на сайте не отвечает сплошная реклама. страница контактов не работает - отстой никому не советую

1 согласен Показать 1 ответ

отвратительно

denis 9 декабря, 2015 год

1 декабря 2015г. мне отправили груз из Казани в Томск 6 декабря на сайте компании СДЭК появилась информация, что груз в Новосибирске и доставка планируется на 7 декабря. Взял билет на 9 число в г. Стрежевой, груз предназначался в этот город там заканчиваются работы нашей компании по аукциону, сейчас 21-00 9 декабря, груза до сих пор нет. Звонил в местное... Читать отзыв 1 декабря 2015г. мне отправили груз из Казани в Томск 6 декабря на сайте компании СДЭК появилась информация, что груз в Новосибирске и доставка планируется на 7 декабря. Взял билет на 9 число в г. Стрежевой, груз предназначался в этот город там заканчиваются работы нашей компании по аукциону, сейчас 21-00 9 декабря, груза до сих пор нет. Звонил в местное и московское представительства ничего вразумительного и большего, чем информация на сайте не услышал. Билет пришлось сдать. За последний месяц получал грузы со всей России больше чем от десяти транспортных компаний нигде такого безобразия не видел.

1 согласен Показать 1 ответ

Отстойная организация

Гость 8 декабря, 2015 год

Ни в коем случае не связывайтесь с этой шарагой, время доставки в регионы такое же как у почты России, когда заказ поступил в пункт выдачи не вздумайте заказать курьера, во-первых доставку в этот день и на указанный адрес не дождетесь, курьеры хамло, похоже набирают из подворотного быдла, поскольку дешевле, лучше сразу забирать в офисе, при этом цены дороже чем... Читать отзыв Ни в коем случае не связывайтесь с этой шарагой, время доставки в регионы такое же как у почты России, когда заказ поступил в пункт выдачи не вздумайте заказать курьера, во-первых доставку в этот день и на указанный адрес не дождетесь, курьеры хамло, похоже набирают из подворотного быдла, поскольку дешевле, лучше сразу забирать в офисе, при этом цены дороже чем у почты России в 2 раза. Все написанное касается Оренбургской области.

1 согласен Показать 1 ответ

Самый плохой сервис в сфере курьерских доставок

ДМ 3 декабря, 2015 год

Мы интернет-магазин, работаем с этой компанией некоторое время и с каждым месяцем, обслуживание всё хуже и хуже. Во времена кризиса, большинство старается привлечь клиентов к себе, а не оттолкнуть. К СДЭКу это не относится. В компании из ряда вон плохо налажен клиентский сервис, операторы работают отвратительно, информация или комментарий к накладной, оставленные операторам, очень редко бывают обработаны. Делаешь консолидированный... Читать отзыв Мы интернет-магазин, работаем с этой компанией некоторое время и с каждым месяцем, обслуживание всё хуже и хуже. Во времена кризиса, большинство старается привлечь клиентов к себе, а не оттолкнуть. К СДЭКу это не относится. В компании из ряда вон плохо налажен клиентский сервис, операторы работают отвратительно, информация или комментарий к накладной, оставленные операторам, очень редко бывают обработаны. Делаешь консолидированный забор, курьер приезжает за одной отправкой, отправляешь информацию об отмене наложенного платежа, а с клиента при получении требуют оплату и т.п. Во-общем, система информирования работает еле-еле. А о соблюдении сроков доставки я и не говорю....Этого практически не бывает, а для нас, как для интернет-магазина, сроки доставки очень важны. Есть у них фишечка такая, звонить с телефона +74999513497, а как только поднимаешь трубку, сбрасывают. А потом, на вопрос почему не доставили, говорят: "...мы же звонили и не дозвонились...". Нам об этом стали сообщать клиенты сначала, а потом мы на себе проверили. Всё так и есть.
Хамство курьеров клиентам, операторы дают не верную информацию. Что касаемо менеджеров, так до менеджеров не дозвониться (честно сказать с Кремлём проще связаться). Единственный плюс в том, что выплачивают наложенные платежи исправно. В целом, господа, мы с руководством решили, по максиму минимизировать использование услуг компании СДЭК, поскольку их расхлябанность в работе отражается на нас испорченными нервами, потерянными клиентами и соответственно потерянными прибылями.

1 согласен Показать 7 ответов

Отвратительно

Гость 2 декабря, 2015 год

Отправили в пятницу 1 плед стоимостью 600руб из Иваново в Москву, за доставку 780руб, сегодня уже среда, а плед не доставлен.Не советую пользоваться их услугами.

1 согласен Показать 1 ответ

не советую хамло

Гость 1 декабря, 2015 год

Заказали доставку 27.11.2015г. из Иваново в Москву. Оператор сообщил о доставке 30.11.2015г. Сегодня 01.12.15 до сих пор нет заказа Обещают каждый день завтра. А доставка оч дорогая, в итоге не денег не товара.Отвратительно работают.

1 согласен Показать 1 ответ

Это просто ужасная компания

Светлана 25 ноября, 2015 год

Заказала товар через интернет магазин.Ждала его 5 дней,в итоге приехал в пункт назначения,рабочий день до 18 00 у них.Я приехала в 17 00,на месте не кого не было,позвонила на горячую линию,сказали доставят курьером,в итоге жду курьера 2 дня,и не знаю когда вообще доставят
Саранск

1 согласен Показать 1 ответ

Хамское отношение

Гость 19 ноября, 2015 год

ХАМСКОЕ отношение!
Отдав на доставку 4 заказа, СДЕК утром прислал письма, что заказы выдана на доставку курьерам. К вечеру 3 из 4 покупателя стали звонить, когда же им доставят. Никому из них ни СМС не поступало, курьеры не звонили в течении дня. Позвонив в СДЕК я попросила сообщить когда же курьеры хотя бы сообщат о дате и времени доставки. Их трех... Читать отзыв ХАМСКОЕ отношение!
Отдав на доставку 4 заказа, СДЕК утром прислал письма, что заказы выдана на доставку курьерам. К вечеру 3 из 4 покупателя стали звонить, когда же им доставят. Никому из них ни СМС не поступало, курьеры не звонили в течении дня. Позвонив в СДЕК я попросила сообщить когда же курьеры хотя бы сообщат о дате и времени доставки. Их трех - сообщили только одному. Два других и я так же остались в неизвестности. Вначале в СДЕКе отвечали, что им перезвонят, а потом просто перестали брать трубку. Это Хамство- когда Вам звонят клиенты (Вы в это время в офисе) и не брать трубку!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

УЖАС, РАБОТАТЬ НЕ УМЕЮТ

Мария 19 ноября, 2015 год

Халатное отношение к работе, ужасная компания, мой заказ оформленный через интернет магазин везут уже неделю. кормят завтраками интернет меагазин где я заказыввала свой товар. Волнуется лиш магазин, компания СДЕК молчит, и даже извениться не пожелала. Ни кому не советую данную компанию, особенно магазинам. Потеряете своих клиентов.
заказ №6684796

1 согласен Показать 1 ответ

Работа с интернет-магазинами

Гость 16 ноября, 2015 год

Обещают перед заключением договора перечислять наложку в течение 5ти дней после получения отправки.. по факту не зависимо от суммы перечисления кое-как раз в месяц и то с кучей звонков выяснений, напоминаний.

1 согласен Показать 1 ответ

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5392 отзывов