СДЭК отзывы клиентов
СДЭК отзывы клиентов
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5389 отзывов
Курьерские службы
Доставка и менеджеры
За это время я потеряла клиентов, соответственно понесла материальный урон. Далее у препаратов есть определенный режим хранения. Тк сроки были увеличены, они придут в негодность. Те опять материальные... Читать отзыв Отправили косметологиеческие препараты с Москвы в Липецк. Зачем то посылку отправили через Кострому! Соответственно из-за ошибки в логистике нарушены сроки поставки вместо 29.03 обещают поставить аж 4.04, А это 5 дополнительных дней.
За это время я потеряла клиентов, соответственно понесла материальный урон. Далее у препаратов есть определенный режим хранения. Тк сроки были увеличены, они придут в негодность. Те опять материальные потери. Ужасный сервис. Более работать с ними не буду
Никогда не приходит во время
Кошмарная доставка
Безобразная доставка
Второй раз сейчас, ещё не знаю чем закончится. Отправила груз из Москвы в Краснодар. Оплатила доставку до квартиры, так как... Читать отзыв Первый раз пользовалась сдэк отправила пять коробок, одну из которых потеряли. Отправили в другой город. А все остальные коробки не выдавали, пока не найдут и не пришлют потеряную. В результате товар от длительного хранения в ненадлежащих условиях испортился.
Второй раз сейчас, ещё не знаю чем закончится. Отправила груз из Москвы в Краснодар. Оплатила доставку до квартиры, так как груз тяжёлый. Взяли 15 тысяч. Груз болтался где-то 2 недели, после неоднократных обращений назначили дату доставки. И конечно же в этот день не привезли. Потом ещё раз назначили и опять не приехали. А вы понимаете, что надо отпроситься с работы и сидеть ждать их дома. Позвонить им тоже не реально, так как телефонов нет. Есть чудесный бот. Об который можно разбить голову, но он ничего внятного не ответит. Написала жалобу. Назначили новую дату доставки, после чего мне приходит сообщение, что в связи с большой загрузкой время доставки может быть увеличено и лучше если я сама приеду и заберу в офис доставки. Т.е. я оплатила 15 тысяч за доставку до дома и мне говорят, а заберите ка вы её сами если она вам очень нужна. Сейчас посылка не отслеживания ни по номеру заказа, ни по телефону.
Безобразная работа. Главное сейчас выцарапать у них свои вещи и НИКОГДА больше не пользоваться их услугами.
Не рекомендую
Дорого и еще раз дорого
Компания которая обдирает клиентов
Отвратительная транспортная шаражка, всегда пытается обобрать, дозвониться нельзя, претензию оставить нельзя, бот в чате умственоотсталый ничего не понимает
скатился, отписка
Работа коллектором в кампании Сдэк (не желаете?)
Плюсов обнаружить невозможно
Курьер приехал... Читать отзыв 29.03.2023 я по телефону(единый номер по Беларуси) 7871 оформил заявку № ХХХХХХХХХ на доставку посылки( картонная коробка размером 20х20х15 см весом до 1 кг) из Минска в Москву( курьером от двери до двери). При оформлении заявки мне было сказано, что « курьер будет с 9 до 18, что коробка должна быть открыта, что компания СДЭК пакует в свою коробку».
Курьер приехал около 18 часов, и тут выяснилось, что никаких документов у него с собой нет, что он просто забирает груз, затем на месте его упакуют и тогда оформят накладные и отправят., и что он тогда отправит мне накладные или он может не забирать сейчас, а приедет завтра уже с накладными. Так как в посылке был подарок ребенку , я согласился на первое, что он пришлет накладные, заплатил за доставку, причем чек об оплате мне не выдали. В результате сегодня 30.03. ни звонка ни накладных. Я позвонил на единый номер номер 7871 , оператор № 261 мне ответила, и попытался выяснить судьбу посылки, на что получи ответ, что она будет выяснять этот вопрос и перезвонит. На просьбу дать мне телефон курьера или той организации которая забирала посылу мне было сказано, что телефон не дают. На вопрос , где находится офис компании СДЭК в Беларуси (в Минске) мне было сказано, что офиса в Беларуси нет. На вопрос, куда я могу направить претензию, мне не ответили. На вопрос , почему курьеры приезжают без всяких документов, мне было сказано, что это я оказывается должен был сказать, что курьер должен иметь с собой паспорт и накладные. Также в процессе разговора оператор несколько раз обвинила меня, что я не корректно задаю вопросы, не даю ей ничего отвечать , занял у нее уже 15 минут и т.п. Далее оператор сказала, что выяснит судьбу посылки, накладных и позвонит мне сообщит., Через час, не получив от первого оператора ответа, я позвонил еще раз на 7871, изложил уже другому оператору все тоже самое, на что получил тот же ответ, что и при первом обращение и что узнает и сообщит. Более того, у СДЭКа числится, что посылку я отдал курьеру сегодня 30.03, хотя это было вчера 29.03. На вопрос , когда я получу информацию , мне было сказано - типа- ждите вам ответят.
Пришлось писать на сайт компании СДЭК на е-майл [email protected] следующий текст:
"Прошу ответить 1) Каким образом в Минске я могу подать письменную претензию на работу компании СДЭК.
2. Какая конкретно организация забирала мою посылку, где она находится, телефон.
3. По какой причине не оформляют ни накладных, не выдают чек о получении денег за доставку.
4. Каким образом я могу узнать судьбу моей посылки.
Прошу ответ выслать на мою электронную почту."
Пришел автоматический ответ, что ждите, много обращений, с вами свяжутся и т.п. Но даже после обращения в типа центральный офис по прошествии четырех часов после обращения, никакой реакции(кроме автоответа ) со стороны СДЭк не поступило.
Резюме мое такое- система выстроена так, что при утере, пропаже, краже посылки найти виновного практически не возможно, а во всем виноват клиент.
Был бы 0, но не поставить
Предыдущий раз мою посылку доставили поломанной.
Пользуйтесь лучше постой России! Она надежнее!
Творят что хотят!
1)Хочу сообщить Вам об отказе службы доставки CDEK, привезти мне заказ по указанному мной адресу! Служба доставки CDEK без моего ведома, изменила адрес доставки и предлогает мне лично приехать на их склад и забрать товар. У меня нет такой возможности, так как такая поездка обойдется мне в стоимость самого товара! По этой причине заказ был оформлен с доставкой курьером. Я оплатил доставку по адресу указанному мной! Почему я должен куда то ехать и кто мне возместит деньги оплаченные за доставку? 2)28.03.2023г.Мною было получено SMS о том что заказ передан курьеру. Курьер в течении всего дня, мне ни разу не позвонил, мне пришлось самому выходить с ним на контакт. Курьер сообщил что заказ у него и в определенное время он мне его доставит. В согласованное с курьером время он не появился и не позвонил. Опять пришлось мне ему звонить. Курьер сообщил о том что он пытался доехать до меня, но за 2 км до моего дома он принял решение не ехать дальше в связи со сложным покрытием дороги. Это не правда! Я регулярно заказываю по этому адресу такси и обращаюсь в другие службы доставки. Ни у кого из них не возникало проблем с доставкой по этому адресу. 3)Связавшись с компанией CDEK по телефону, я обжаловал действия курьера описав всю ситуацию, на что оператор компании CDEK сообщил что жалоба принята и такого больше не повторится. Так же оператор пообещал что мой заказ будет доставлен по указаному мной адресу 29.03.2023. 4) Сегодня 29.03.2023! Половину дня жду какой то информации по моему заказу от компании CDEK.В итоге звоню в компанию уточнить когда привезут мой заказ. И что же я слышу от оператора? Никто не собирается привозить мне заказ по указанному мной адресу! Никто не собирается возмещать мне деньги оплаченные за доставку! Никакого курьера 28.03.2023. не было, а адрес заказа изначально другой! Если я хочу получить свой заказ, я должен отправиться по адресу указанному компанией CDEK! Я прошу Вас, разобраться в данной ситуации с компанией CDEK, так как она своими действиями наносит ущерб имиджу Вашей компании, отталкивая от Вас клиентов! Заказ мною был сделан с целью проверки как работает Ваша компания и как устроена логистическая цепь. Планировалось в последствии заказывать большое количество Вашей продукции. P.S.Если в ближайшее время, ситуация не разрешится, данное письмо будет разослано в соцсети и сайты отзовики. Так же в случае отказа магазина вернуть мне ВСЕ деньги, я буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд, с требованием к Вашей компании возместить мне все издержки и траты.
Закройся уже
Высчитывают как им выгоднее
Больше никогда не буду заказывать товар с доставкой СДЭК
Не доставили заказ
Компания отправила документы этой курьерской службой, с доставкой по адресу, позвонили, что документы пришли и завтра доставят(это был понедельник), прошло два дня позвонили(среда) сказали доставят в пятницу, в пятницу позвонили, что доставят в субботу или в понедельник, итог 11 дней как документы в городе, но не доставлены. Прилагаю скриншот как ответили на отзыв в ДубльГИС официальные представители компании
Почтой приходит быстрее,чем Сдек
постоянный тупизм
Просто на Мичуринский проспект. А это другой адрес!!!
Сидит какой-то тупизень, который решил что я просто так пишу Олимпийская деревня к Мичуринскому проспекту!!!!
Короче сплошная нервотрепка. Буду просить отправителей пользоваться другой транспортной компанией, пока этот дурачок не уволится который адреса сокращает.
Ужасная компания
Здравствуйте
За 2 кг берут 1500 доставки. Не рекомендую с ней связываться!!!
Потеря груза
Не доставлен товар
Неделю врут!!!
Отвратительное обращение с посылкой
Я отправлял детали костюма заказчику .
1) привезли в ДРУГОЙ ГОРОД!!! ребят, ну алло, указан был город и точный адрес... позвонили заказчику несколько раз - она повторила адрес таким образом дважды или трижды.
2) обещали привезти на след. день, итого прошло 5 ДНЕЙ!!!!
Спасибо, что в марианскую впадину не доставили.
3) САМОЕ УЖАСНОЕ - доставка и обращение с товаром. На... Читать отзыв Компания меня ужасно разочаровала .
Я отправлял детали костюма заказчику .
1) привезли в ДРУГОЙ ГОРОД!!! ребят, ну алло, указан был город и точный адрес... позвонили заказчику несколько раз - она повторила адрес таким образом дважды или трижды.
2) обещали привезти на след. день, итого прошло 5 ДНЕЙ!!!!
Спасибо, что в марианскую впадину не доставили.
3) САМОЕ УЖАСНОЕ - доставка и обращение с товаром. На пункте упаковали отвратительно (см фотки) хрупкие предметы. Я сказал, что их нужно перевозить аккуратно, в итоге все через зад. + упаковка была будто влажная , от чего материал размок.
Какашкина контора
Никому не советую эту транспортную компанию
Про очень х....ю ТК
Екатеринбург Ильича 40 СДЭК
Компания отстой
Безответственная компания
Скорость доставки.