СДЭК отзывы клиентов
СДЭК отзывы клиентов
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5406 отзывов
Курьерские службы
Наплевательское отношение
Отправитель сделал пометку "хрупкое" но сдэк такие мелочи игнорирует. Если бы была возможность, я бы выбрала доставку почтой России. Там ответственности больше
Обдираловка
Только цены
Отвратительный сервис
Сорвали сделку
Заказали быструю доставку ! Отправили письмо дата получения 1.10.2024 уже 3.10.2024 ! Документы были для сделки которая не состоялась благодаря этой организации . Убытки больше ! Они даже не знают у кого письмо,не могут назвать кому отдали или номер телефона! По телефону тоже нечего не... Читать отзыв
Заказали быструю доставку ! Отправили письмо дата получения 1.10.2024 уже 3.10.2024 ! Документы были для сделки которая не состоялась благодаря этой организации . Убытки больше ! Они даже не знают у кого письмо,не могут назвать кому отдали или номер телефона! По телефону тоже нечего не могут сказать ! Остаётся подорвать в суд ! За потерю контракта
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ
адская петля времени
13.09.24. Отправлена посылка с курьерской доставкой до Крауля, 68, кв 180
21.09.24. Прибыло в Екатеринбург, но курьером не доставлялась. Далее «кем-то» была изменена курьерская доставку на забор в пвз. Получатель это отрицает и у меня нет причин ему не верить.
28.09.24. истекает срок хранения, посылка пролежала в пвз неделю. Звоню получателю, получатель ждет и хочет доставку на курьера на Крауля,... Читать отзыв Отправление: 10030267902
13.09.24. Отправлена посылка с курьерской доставкой до Крауля, 68, кв 180
21.09.24. Прибыло в Екатеринбург, но курьером не доставлялась. Далее «кем-то» была изменена курьерская доставку на забор в пвз. Получатель это отрицает и у меня нет причин ему не верить.
28.09.24. истекает срок хранения, посылка пролежала в пвз неделю. Звоню получателю, получатель ждет и хочет доставку на курьера на Крауля, 68, кв 180, ане на пвз. Я продлеваю срок хранения (делаю это за свои средства) продлеваю до 1го, с тем, чтобы посылку успели доставить с пвз на курьерский пункт выдачи.
01.10.24. Курьер с утра забирает посылку (хотя мною было неоднократно написано, что бы доставку планировали строго после 18:00). Пишу, чтобы согласовать время доставки. Отвечают, что курьер уже забрал утром, значит доставит в первой половине дня. Ок, переносим доставку на вечер следующего дня 02.10.24, все согласовал с получателем и со сдеком в чате. Продлеваю срок хранения еще за свой счет, до 3.10.24, на всякий случай.
02.10.24 Вечером пишу в чат и там мне говорят, что доставку опять сменили с курьерской на выдачу в пвз и отвезли посылку с курьерского пункта опять в какой-то левый пвз!!!! и опять надо ждать неопределенное время (дня три, как показывает практика) пока посылку вернут в пункт выдачи заказов! И опять платить деньги за хранение посылки.
Вопрос: сколько таких циклов нужно, чтобы доставить одну маленькую несчастную посылку? И сколько я еще нервов и денег потеряю из за абсолютного не профессионализма сотрудников сдека? Которых по уму бы нужно штрафовать за такое, иначе порядка у вас никогда не будет!
НЕ СОВЕТУЮ
НЕ СОВЕТУЮ СДЕК
Поехал в ТК деловые линии ,вышли грузчики отнесли на склад ни какая обрешетка... Читать отзыв оформил онлайн что бы в пункте побыстрей,не че подобного ...отправлял водонагреватель в Чехове в заводской коробке ,неее нужно обрешетку делать третий раз так ашь взбесило,походу там у них дядя вася без работы на обрешетке зарабатывает ,однажды культиватор отправлял которому цена 3000р а доставка с обрешеткой 4000р
НЕ СОВЕТУЮ СДЕК
Поехал в ТК деловые линии ,вышли грузчики отнесли на склад ни какая обрешетка не нужна замерили взвесили
и отправили оформлять,Все.
потратил 10 мин.
И такое возможно
Сотрудники не умеют работать с клиентами
Сервис дно!
Если кто-то находится в раздумьях пользоваться ли услугами службы СДЭК, то мой совет - ни в коем случае! Вам не доставят дорогостоящую посылку, будут всячески игнорировать и не захотят возвращать деньги.
А теперь немного подробностей.
Сделала заказ в интернет-магазин Эконика. Заказ отправили вышеуказанной службой. Чтобы не быть голословной, укажу номер отправления 10032959826. Мою посылку мне должен был привезти курьер 24.09. Посылка... Читать отзыв Добрый день!
Если кто-то находится в раздумьях пользоваться ли услугами службы СДЭК, то мой совет - ни в коем случае! Вам не доставят дорогостоящую посылку, будут всячески игнорировать и не захотят возвращать деньги.
А теперь немного подробностей.
Сделала заказ в интернет-магазин Эконика. Заказ отправили вышеуказанной службой. Чтобы не быть голословной, укажу номер отправления 10032959826. Мою посылку мне должен был привезти курьер 24.09. Посылка двигалась, добралась до моего города и даже 24.09 была отправлена в отделение. Но! Курьер не позвонил, доставка назначена не была и спустя два дня, а именно 26.09 она едет в сортировочный центр. Какой центр и куда никто не знает. И все, пропала. Я в свою очередь совершила глупость, чтобы ускорить процессе передачи посылки мне я оплатила на сайте сдека сумму за посылку в размере 42 тыс. руб.
И что теперь? А то, что я пишу и звоню в поддержку с 26.09 ежедневно и получаю ответ ожидайте информации в течение двух дней. Каждый день мне говорят одну и ту же фразу. Менеджер работает над вашим вопросом - ожидайте в течение двух дней. И каждый раз благополучно проходят два дня и тишина, и тут снова обещания, что в следующие два дня вам точно ответят. На мои требования вернуть деньги, которые я заплатила за недоставленную посылку меня отправили в Эконику. Сдек отказался возвращать мне мои деньги, оплаченные им!
Я конечно же позвонила в Эконику, чего уж там, за свои 42 тыс можно и напрячься. Но получила ответ, что посылка не оплачена и сдек им деньги не перевел. Они в свою очередь так же очень заинтересовались работой данной службы и обещали со своей стороны подключится к моему вопросу.
Таким образом я настаиваю на возврате моих денежных средств. Ваши сотрудники воруют оплаченные посылки и вы просто это все покрываете. Если моя ситуация не будет разрешена в срок до 3.10, то я буду добиваться решения своего вопроса юридическим путём.
Моя посылка потеряна
Связываюсь после смс с оператором, говорит, что назначили за моим случаем какого - то специалиста по имени «Алена» и она будет разбираться где моя посылка. В этой посылке находится системный блок стоимостью +- 200к рублей, монитор, наушники, игровая механическая клавиатура, 2 коврика под мышь и сама мышь, компьютер мне нужен для работы, что я говорил операторам, они отметили это, сегодня 29 число, жду пока разрешится мой вопрос, меня успокаивают, перед отправкой из пункта «Новый Оскол, ул Кирова, д 3» у меня спросили хочу ли я застраховать посылку, я сказал, что да, оплатил страховку в размере 3000 рублей, но там не спросили у меня на какую сумму я буду страховать свою посылку, некорректные работники еще встретились там, так как я первый раз пользовался услугами сдек, я подумал, что так и должно все было быть, когда обратился уже к знакомому юристу, там я уже и понял, что я сам дико тупанул, сейчас будем все выяснять, конечно надеюсь на решение своей проблемы, я даже не буду требовать компенсации за задержку своей посылки, мне нужен мой груз, очень надеюсь на компетентность сотрудников и на то, что посылку найдут в ближайшее время, но пока что негативные эмоции начиная еще с первичного пункта отправки. Жалобу на сотрудника с Нового Оскола я оставил, надеюсь разберутся с ним, а груз будет найден и я заберу его в целостности и сохранности…. Только одно понять не могу, как можно было потерять груз в деревянной обрешетке, весом в 35 кг, украли? Да это дико, тащит какой нибудь Олег груз в обрешетке, спотыкается, падает, но тащит, а другие варианты куда пропасть мог? Поставили в уголок и забыли про габаритный груз? Смешные все варианты…
Ужасная доставка
Не понравилось
Доставка в другой город
привезли не мой заказ
Самая поганая служба доставки
СДЭК в Питере перестал работать !
Особенно если заказана доставка до адреса !
Как они работают:
- посылка приходит на склад города получателя - оповещения нет
- посылка хранится на складе города получателя 5-7 дней - оповещения нет
- в приложении появляется дата и время доставки курьером - оповещения нет, звонка от курьера нет, доставки нет
- в приложении появляется НОВАЯ дата и время... Читать отзыв
Особенно если заказана доставка до адреса !
Как они работают:
- посылка приходит на склад города получателя - оповещения нет
- посылка хранится на складе города получателя 5-7 дней - оповещения нет
- в приложении появляется дата и время доставки курьером - оповещения нет, звонка от курьера нет, доставки нет
- в приложении появляется НОВАЯ дата и время доставки курьером - оповещения нет, звонка от курьера нет, доставки нет
- в приложении информация - сток хранения истек, посылка возвращается отравителю - оповещения нет...
На звонок отвечает оператор: ничего не знаю, посылка отправлена назад...
С руководством не соединяют...
На просьбу переместить в пункт выдачи - отказ : посылка отправлена назад...!!!
Сегодня истекает срок хранения очередной посылки... Курьер назначен с 18 до 22
Не привезет точно !!! и отправят назад !!!
СДЭК - это плохо !!!
Шоу за не малые деньги!
Доставка из Волгограда до Саратова (4 часа езды)
Срочная! За не малые деньги!
Так вы вначале отправили в Воронеж (за каким то хреном) а потом только на пункт! И то!
Экспресс доставка- 4 дня! (На такое то расстояние)
А доставка за ~500 рублей - 5 дней!
Серьёзно!!!!???
Не возвращают деньги за услугу "безопасная сделка, или проще говоря наложенный платеж"
Картой на официальном сайте сдэка (10 000р), деньги не могу вернуть до сих пор. Услуга не была оказана, т.к нам хотел отправить товар мошенник. Мы вовремя спохватились (он вообще кидал поддельный сайт сдэка, мол оплатите этот трек номер). А заказ реально был заранее сделан в сдэке, видимо там кирпич лежал... Читать отзыв 3-4 года назад оплатили услугу Наложка” - безопасная сделка от СДЭК
Картой на официальном сайте сдэка (10 000р), деньги не могу вернуть до сих пор. Услуга не была оказана, т.к нам хотел отправить товар мошенник. Мы вовремя спохватились (он вообще кидал поддельный сайт сдэка, мол оплатите этот трек номер). А заказ реально был заранее сделан в сдэке, видимо там кирпич лежал в пакете)))) А мы зашли на настоящий сайт сдэка и оплатили эту посылку. Продавец получил бы деньги только при получении.
Писал им: Прошу вернуть денежные средства в размере 10000р за услуги доставки/за товар, оплаченные онлайн с банковской карты за услугу «Наложенный платеж, безопасная сделка от СДЭК), услуга нам не оказывалась, деньги перевели ошибочно, продавец не отправил товар. 2 раза обращались к вашим сотрудникам, данные передавались, заявление писалось, никаких действий больше не делалось, с нами никак не связывались. Сумма оплаты 10 000р, дата оплаты 5.01.2020.
До этого я приходил в офис 2 раза, все бесполезно, надо было сразу писать претензию, чтобы этот факт бездействия подтвердить. Но по факту даже обращение не создали. Недавно вспомнил, что деньги так и не перевели. Сотрудники разводили руками.
Никаких чеков на почту или куда-либо не приходило, переписки не стираем. ПРосят чек, за какую услугу деньги переведены. А у нас его нет. Есть только квитанция от банка, что средства перевели.
[email protected] кому интересно пишите, или может сдэк увидит это сообщение
ВОРЫ или как я отправлял сдеком
Позавчера отправлял сувенирчик - пластиковый кейс и два фонарика. 700 руб начитали, хоть и просил "по-минимуму", "посылочкой". Спешил, не стал выяснять. Скинул накладную получателю, он пишет: а что ты мне отправил то на 2.5 кг? Это уже перебор! сдек, хватит меня обворовывать! Тула, дм. Ульянова, 13.
Доставка товара
Гнилая компания
Перенесли доставку на понедельник (16.09) с 19:00 до 22:00. В итоге в 21:45 я пишу в поддержку, меня уверяют, что курьер ко мне спешит на всех... Читать отзыв Курьерская доставка была назначена на 15.09 с 09:00 до 18:00. Не доставили. При этом НИКТО со мной не связался и не предупредил, пока я сама в поддержку не стала писать - всем было плевать.
Перенесли доставку на понедельник (16.09) с 19:00 до 22:00. В итоге в 21:45 я пишу в поддержку, меня уверяют, что курьер ко мне спешит на всех парах и дали его номер. Я позвонила курьеру, на что он мне ответил: "я закончил смену, я дома".
Опять пришлось доставку переносить. Перенесли на 19.09 с 19:00 до 22:00.
Затем зачем-то мне пытались доставить во вторник 17.07, хотя повторюсь, доставку оператор поддержки перенёс мне на 19.09.
Настало долгожданное 19 число. Я сама с утра написала в поддержку, напомнила о себе, нашла ошибку в графике доставки (по ссылке на отслеживание было указано с 18 до 22, а мы договаривались на с 19 до 22). Меня заверили, что в этот раз не подведём, ваша посылка на контроле. И СНОВА НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗЛИ! И снова не предупредили!! Просто молча поставили отметку "курьер не смог доставить заказ". И пока я сама снова не написала - всём плевать.
В итоге 20.09 я лично пойду забирать заказ и тащить посылку весом 7 килограмм сама, ПРИ ОПЛАЧЕННОЙ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКЕ.
Никому не советую, самый худший сервис из всех, с которым я сталкивалась. Безответственные курьеры, зомбированные менеджеры, которые отвечают одно и тоже по скриптам, а проблем не решают. Полное безразличие и неуважение к клиентам
Потеряли посылку
Доставка грузов желает лучшего
Доставка очень долгая
Все ужасно
Не возможно решить вопрос о получении посылки другим человеком
ужасная компания
Оформление заказа.