СДЭК отзывы

› ›

1.4 5

5401 отзыв / 398323 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Перемеряют груз без присутствия отправителя или получателя

Гость 19 октября, 2023 год

И так, вынуждены были однажды заключить договор с этой супер конторой. Ну клиенту очень хочется получать груз именно этой ТК, так как терминал у него находится в соседнем подъезде. Ладно, система работы у них такая: отправитель через личный кабинет создаёт заказ, указывает количество мест, вес и габариты каждого места. Плательщиком указываем (в нашем конкретном случае) получателя. При этом сумма к... Читать отзыв И так, вынуждены были однажды заключить договор с этой супер конторой. Ну клиенту очень хочется получать груз именно этой ТК, так как терминал у него находится в соседнем подъезде. Ладно, система работы у них такая: отправитель через личный кабинет создаёт заказ, указывает количество мест, вес и габариты каждого места. Плательщиком указываем (в нашем конкретном случае) получателя. При этом сумма к оплате сразу же отображена. Распечатываем накладную и штрих коды, везём на терминал, сдаём и всё. Проще некуда, вроде бы... Но! Через какое то время отправителю выставляются счета за транспортировку, хотя плательщиком указан получатель. Начинаем выяснять, а тут самое веселое, оказывается на сортировке Дядя Петя, или тетя Мотя произвели перезамер груза и вуаля, на треть размер груза увеличился. Вот так номер! Видимо у нас рулетка китайская и весы на 10 кг врут. А самое интересное, что груз был перезамерен без участия и уведомления отправителя или получателя! Выходит, что дядя Петя с тетей Мотей могут по своему желанию указать любой размер и вес и вам придётся платить! Персональный менеджер плевать хотел, на письма не ответил, на звонки тоже, на горячей линии несут чушь несвязную. Ну даже если и так, ну ошибся отправитель, но плательщиком всё равно же указан получатель, так почему счёт выставляется первому лицу??? Почему никого об этом не уведомляют? Ни в каком виде! А ещё скорость этой ТК оставляет желать лучшего, впечатление, что везут на санках через весь земной шар. А цена то не маленькая за такую хамскую и медленную работу. Принимают и большой груз, но ни к одному терминалу вы не сможете подъехать и уж тем более грузчиков у них нет. Зачем вообще конторка, которая отправляет письма берется отправлять большие коробки? И правду пишут, уж лучше Почтой России и быстрее и дешевле и надёжнее!

Недобросовестная компания СДЭК

Алексей 18 октября, 2023 год

Заказал отправку груза от пункта СДЭК до двери. Груз прибыл 14.09.2023 на склад. Никто со мной не связывался. Позвонил сам 17.09.2023, ответил робот, договорился с роботом о доставке на 18.09.2023 на время 09.00-14.00. При наступлении 18.09.2023 ожидал доставки в период 09.00-14.00, после истечения этого времени дозвонился на горячую линию. Сотрудник мне ответил что на мой заказ даже не назначен курьер... Читать отзыв Заказал отправку груза от пункта СДЭК до двери. Груз прибыл 14.09.2023 на склад. Никто со мной не связывался. Позвонил сам 17.09.2023, ответил робот, договорился с роботом о доставке на 18.09.2023 на время 09.00-14.00. При наступлении 18.09.2023 ожидал доставки в период 09.00-14.00, после истечения этого времени дозвонился на горячую линию. Сотрудник мне ответил что на мой заказ даже не назначен курьер (несмотря на то, что время истекло). Сотрудник пытался помочь - звонил в офис, по добавочному номеру и т д. и мне ответил, что ему везде отвечают автоответчики. По итогу он оставил заявку, предложил доставку на 19.09.2023 на время 09.00-12.00 и что за мной закрепят менеджера. Но меня этот вариант не устроил потому что:

- отпросился с работы (не могу же я каждый день отпрашиваться), компания СДЭК не оплачивает мои простои;

- нет никакой гарантии что доставят в это время, потому что уже случилось нарушение сроков;

По итогу пришлось ехать самостоятельно в сортировочный центр (мне сказали что там не выдают груз, ладно хоть выдали).

И да, я не ошибся, что отказался от доставки 19.09.2023, потому что мне:

поступило уведомление в 18.06 18.09.2023 во ВКонтакте, что со мной свяжется менеджер в течение 4-х часов - чего не произошло (менеджер написал в 2 часа ночи и вряд ли бы удалось доставить груз к 09.00-12.00). Утром я ответил менеджеру в 08.48, мне ответ поступил только в 11.31. При этом предполагалось разрешение орг вопросов, то есть груз бы в диапазоне 09.00-12.00 я бы не увидел при любых обстоятельствах.

При попытке в 11.57 19.09.2023 связаться с менеджером ответ не поступил, звонил на горячую линию с просьбой компенсировать разницу в доставке до сортировочного центра и до двери (на что получил неоправданный отказ). Услуга мне доставки до двери не оказана, к тому же нарушены все сроки и доставлено куча неудобств.

Номер накладной 1464546420

Достоинства:

Попытка сотрудника помочь

Недостатки:

Не выдерживают установленный со своей стороны SLA
Отказываются возвращать денежные средства ЗА НЕОКАЗАННЫЕ ПО ВИНЕ КОМПАНИИ УСЛУГИ (ссылаясь что на то, что это невозможно - вопиющая некомпетентность и нелепость)
Нарушают договоренности
Некорректно планируют сроки

Полное игнорирование

Гость 18 октября, 2023 год

Отправили посылку,застряла на сортировке уже ровно как месяц.На запросы извиняются говорят с вами свяжется менеджер,но никто до сих пор не позвонил и не написал.
Самая ужасная транс компания,если застрянет,то очень надолго.Разачаровало👎

Задержка посылки.

Гость 18 октября, 2023 год

Доставки всегда задерживается. Как принимают посылку говорят 3-5 рабочих дней, а в приложение показывает задерживается. В этот раз прям накипело. Сколько можно обманывать? Цены потолок и всегда посылки не во время приходят.

Доставка во время и в полном объеме

заказчик отправки 17 октября, 2023 год

Отправляла две коробки фирмой СДЭК. Принимала Юния Дмитриевна Ю., отличный работник, советовала как лучше упаковать, сама помогала упаковывать. Отправка была из Челябинска в Томск, 01.10.23г. уже получили. Благодарю ЮНИЮ ДМИТРИЕВНУ Ю.

Так и не пришел заказ

Ольга 17 октября, 2023 год

Заказала сапоги на шоппинг лайф, отправили через СДЭК, пришли ещё 6 октября, ни звонка, ни сообщения, короче курьер до меня так и не доехал , а сегодня заказ отправили назад. Больше через СДЭК и шоппинг лайф заказывать не буду. Это уже не первый случай, причем посылка была полностью оплачена.

Выдали помятую посылку

Илья Кудров 17 октября, 2023 год

Получаю посылку в сдэке, внутри мука, коробка помята так, сто с неё высыпается мука, то есть даже упаковка внутри лопнула, хотя обёрнута в плёнку.
Составили акт, сотрудник офиса сказала, что отправитель неправильно упаковал.
А то, что коробку бросали не имеет значения.

Ужасная доставка! Не рекомендую‼️

Мен Гири 17 октября, 2023 год

Ужасный сервис. Доставляют товар за такое время, что мамонты 100 раз вымерли. Почта России бы доставила уже раз сто туда и обратно! Не советую что либо заказывать с такой доставкой!

Показать 1 ответ

Отвратительная компания

Гость 17 октября, 2023 год

28 октября будет 2 месяца как моя посылка с первомайское доехала до Домодедово и там пропала не может . На мои звонки оператор говорит, что в течении 24 часов со мной свяжутся, но никто мне не звонил. О поиске посылки информацию не дают
Назначили менеджера по поиску посылки Богдана, позвонил просил описать посылки и пропал. Такое ощущение, что менеджеры сами... Читать отзыв 28 октября будет 2 месяца как моя посылка с первомайское доехала до Домодедово и там пропала не может . На мои звонки оператор говорит, что в течении 24 часов со мной свяжутся, но никто мне не звонил. О поиске посылки информацию не дают
Назначили менеджера по поиску посылки Богдана, позвонил просил описать посылки и пропал. Такое ощущение, что менеджеры сами делают так чтоб посылки пропадали. Теперь назначен новый медеджер, так он сам не звонит и не берет трубку вообще. Спросила номер руководства не дают. Как можно так работать? Как? Буду подавать на эту компанию в суд.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Работают ужасно.

Отвратительное обслуживание

Лариса 17 октября, 2023 год

По настоящему хамское отношение к клиентам, ложь, невыполнение своих обязанностей.Отсутсвует уважение к людям и их личному времени. Юрист готовит иск в суд

Улитка быстрее

Гость 17 октября, 2023 год

На черепахе быстрее что-либо привезти, чем этой мутной компашкой. Почта России по сравнению с вами - реактивная.

Плохая работа

Деменев Сергей Львович 16 октября, 2023 год

Пришёл в СДЭК в г. Пермь ул Белинского 49. Посылку не отдают, говорят что у компании отправителя долг перед СДЭК. Хочу спросить Я здесь причём?. Где ваши юристы почему не работают? Вы почему издеваетесь над клиентом?

Достоинства:

Разочерован

Недостатки:

Сотрудники не компетентны

Крайне возмущена услугами Сдэка!!!

Гость 15 октября, 2023 год

Отправляла письмо с важным документом с Челябинска до Норильска! Обещали 5-7 дней доставки и до сих пор не доставили!!! Все вранье!!! Я на почте не стала отправлять, так как в Сдеке пообещали небольшие сроки доставки! Такого идиотизма я не видела не когда!!! Тупые логисты наверно сидят!!! Отправить письмо сначала в Новосибирск, потом в Красноярск, а потом обратно в Москву...... Читать отзыв Отправляла письмо с важным документом с Челябинска до Норильска! Обещали 5-7 дней доставки и до сих пор не доставили!!! Все вранье!!! Я на почте не стала отправлять, так как в Сдеке пообещали небольшие сроки доставки! Такого идиотизма я не видела не когда!!! Тупые логисты наверно сидят!!! Отправить письмо сначала в Новосибирск, потом в Красноярск, а потом обратно в Москву... Это как вообще????? Сразу говорю на этом не остановлюсь, буду жаловаться в высшее инстанции... Я возмущена до предела!!! Человек ждёт важный документ и до сих пор его на получил!!! Не когда больше не буду пользоваться услугами данной организации!!! Один раз через Сдэк мне родственница письмо из Сочи посылала, тоже был важный документ. Так её выдали другому человеку!!! Мне этот документ нужно было отправить обратно потом, я пошла на почту и отправила. И хочу сказать, что она пришла быстрее на 2 дня и мне обошлось это дешевле!!!

Не служба доставки, а хамло на пунктах выдачи

Гость 14 октября, 2023 год

На пунктах выдачи хамло самое настоящее. Совершенно нет ни всё жливости, не нормального диалога. Доярок с фермы набрали, безграмотные, тупые бабы ( иначе не назвать)

Потеряли письмо

Гость 14 октября, 2023 год

Отправил письмо, указав конкретного получателя, в итоге письмо передали неизвестному лицу. Распростоанив данные. Письмо утеряно

Курьерская доставка

Гость 14 октября, 2023 год

Заказал курьерскую доставку с забором из квартиры и доставкой в ПВЗ. Сначало выставили ценник 3110₽ после звонят уточнить информацию выстави ценник 3700₽ и уже при информировании что приедет курьер сказали что цена была не точной и выставили 4246₽ и оператор Смирнова Налья Юрьевна сказала что и эта цена не окончательна....
Окончательная стоимость будет выставлена когда груз запаллетируют и упакую!!!
Так чтож за... Читать отзыв Заказал курьерскую доставку с забором из квартиры и доставкой в ПВЗ. Сначало выставили ценник 3110₽ после звонят уточнить информацию выстави ценник 3700₽ и уже при информировании что приедет курьер сказали что цена была не точной и выставили 4246₽ и оператор Смирнова Налья Юрьевна сказала что и эта цена не окончательна....
Окончательная стоимость будет выставлена когда груз запаллетируют и упакую!!!
Так чтож за наеьа такая!!!! Обещали 3110₽ доставку а получится 6000₽ чтоно?????

Не рекомендую ТК СДЭК! Занимаются голимым обманом и надувательством!!!!!

Ужасная компания

Гость 14 октября, 2023 год

Посылка из Москвы шла 18 дней до Хабаровска,заказывали на день рождения,пришла на 4 дня позже, огромное желание засунуть ее в то место этой гов...компании про которое все знают.

Курьер не прибыл вовремя

Юлия 13 октября, 2023 год

Дочери с маленьким ребенком пришлось ждать четыре часа !!!! зря !!! Было уплачено за этажность и доставку от двери. Вероятно информацию курьеру передали за час .... заказ номер 1473932604. Каким образом успел бы он добраться к положенному времени не понятно! А у нас были билеты на самолет!!! Порушили все планы и договоренности ! Пришлось потратить много нервов чтобы быстро... Читать отзыв Дочери с маленьким ребенком пришлось ждать четыре часа !!!! зря !!! Было уплачено за этажность и доставку от двери. Вероятно информацию курьеру передали за час .... заказ номер 1473932604. Каким образом успел бы он добраться к положенному времени не понятно! А у нас были билеты на самолет!!! Порушили все планы и договоренности ! Пришлось потратить много нервов чтобы быстро разрешить ситуацию !И дополнительно потратить деньги на доставку .

Ужасная компания

Гость 13 октября, 2023 год

Отправили в подрок 2 ножа,с накладной, со всеми документами, доставили курьером 1 нож. Вопрос : Где второй? Куда обращаться, и кто за воровство сотрудников будет отвечать?

Недостатки:

Пропал товар

Отвратительно!

Гость 13 октября, 2023 год

Ничего хуже и тупее чем СДЭК я никогда не наблюдала! Никогда, никогда я не буду пользоваться этой, так называемой, службой!

Ужасная компания

Гость 12 октября, 2023 год

Груз отправили с Самары 18 августа в Якутск. До сих пор не можем получить. Теперь заявили срок 30 октября. С заграницы быстрее приходит. Вместо Якктска отправили в Норильск. Вместо оперативного решения и отправки груза авиа, отправили его наземным. То, что идет простой магазина а аренда капает их, конечно же не волнует. Главный офис заявляют в Мск, сами зарегистрированны в Нвс.... Читать отзыв Груз отправили с Самары 18 августа в Якутск. До сих пор не можем получить. Теперь заявили срок 30 октября. С заграницы быстрее приходит. Вместо Якктска отправили в Норильск. Вместо оперативного решения и отправки груза авиа, отправили его наземным. То, что идет простой магазина а аренда капает их, конечно же не волнует. Главный офис заявляют в Мск, сами зарегистрированны в Нвс. Не поленюсь в оба суда подам заявления!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Безграмотность

Показать 1 ответ

Обман со сроками доставки

Гость 12 октября, 2023 год

Решил отправить маленькую посылку через сдек. Сказали, что 2-3 дня и будет доставлено. Но, оказалось, что уже обещают 6 дней , потому что день приема не учитывается, не учитываються и суббота с воскресеньем. Почему, непонятно. Враньем заманивают людей . Отвратительно.

Благодарность клиента

Бородич Елена Михайловна 12 октября, 2023 год

В г.Сургут ХМАО-Югра отлично работает СДЭК! Сотрудники пункта по ул.Энтузиастов, 47/1 быстро, внимательно, вежливо обслуживают клиентов. Сегодня выражаем благодарность сотруднику Богдану за работу. С уважением,Е.М.Бородич.

Только одни минусы

Вит 12 октября, 2023 год

Не выдают посылки по человечески. Сделали бы как озон или вб. Пришол забрать посылку вместо жены показываю qrкод, мне говорят что без надо паспорт жены и сама жена, говорю давайте позвоню хотя бы по видио и дам паспорт. Есть даже сдэк Id. Мне выдают что все равно мне не выдадут только ей. Я хочу сказать не заказывайте на этот сдэк.... Читать отзыв Не выдают посылки по человечески. Сделали бы как озон или вб. Пришол забрать посылку вместо жены показываю qrкод, мне говорят что без надо паспорт жены и сама жена, говорю давайте позвоню хотя бы по видио и дам паспорт. Есть даже сдэк Id. Мне выдают что все равно мне не выдадут только ей. Я хочу сказать не заказывайте на этот сдэк. Это не компания это самая поршивая шарага

ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛИ, ЧТО ОТПРАВИЛИ ПОСЫЛКУ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!!

Гость 12 октября, 2023 год

Отправили ценное судебное письмо компанией СДЭК 10 октября, заплатили за экспресс доставку до двери, до 16.00. ИТОГ. Письмо до сих пор не вручено адресату.Для нас, как для Предприятия срок имеет огромное значение. Злости нет предела просто. Абсолютно отвратительная, нарушающая все правила и обещания компания.

Ужасная компания

Гость 12 октября, 2023 год

Сегодня ровно ДВА месяца, как посылка не может дойти до адресата!!! Особых претензий к линейному персоналу нет, они стараются, но знаний всей кухни не хватает. На сайте нет никакого алгоритма, как отправлять международную посылку и какие документы нужны. Каждый звонок в поддержку открывает новые грани ада и новые необходимые документы! Каждое телодвижение в компании длится неделю, а то и две!... Читать отзыв Сегодня ровно ДВА месяца, как посылка не может дойти до адресата!!! Особых претензий к линейному персоналу нет, они стараются, но знаний всей кухни не хватает. На сайте нет никакого алгоритма, как отправлять международную посылку и какие документы нужны. Каждый звонок в поддержку открывает новые грани ада и новые необходимые документы! Каждое телодвижение в компании длится неделю, а то и две! И все оправдывается техническими трудностями, за которые компания не несет ответственности.

Задержка международного отправления

Гость 12 октября, 2023 год

29 сентября на пункте СДЭК оплачена экспресс доставка в Армению, посылка из трёх коробок. 2 из них уже отправили , а одна до сих пор стоит в сортировочном центре. Т.е. разъединили посылку из трёх мест( упаковок). 2 места,доехавшие до Армении не выдают, т.к. не доставлена третья. Задержка отправления более двух недель в сорт.центре. Никаких сроков доставки не говорят, кроме... Читать отзыв 29 сентября на пункте СДЭК оплачена экспресс доставка в Армению, посылка из трёх коробок. 2 из них уже отправили , а одна до сих пор стоит в сортировочном центре. Т.е. разъединили посылку из трёх мест( упаковок). 2 места,доехавшие до Армении не выдают, т.к. не доставлена третья. Задержка отправления более двух недель в сорт.центре. Никаких сроков доставки не говорят, кроме "ждите". Вопрос до сих пор не решён. На вопрос о сроках дают формальные отписки. В посылке рабочее оборудование, человеку грозит потеря работы. Если знали о задержках- почему не уведомили при оформлении? Почему разъединили посылку и не отправили все вместе?

поставила бы о звезд, медленная доставка

Наталья 12 октября, 2023 год

Посылка идет из Ижевска в подмосковье неделю, так и не пришла еще, по почте шла 3 дня, странный маршрут. Пока одни минусы

Курьеры не работают

Александр 11 октября, 2023 год

Курьеры не хотят работать,почему то не влезла моя посылка в постамат размером 60/35/30. До этого влезали посылки потому же адресу, такие же размером посылки 60/35/30. Постамат тот же, а сейчас типо у них не влезло. Усох наверное 😂. И давай мне предлогать всякие разные адреса, ближайшие. В чёрный список этот сдэк. Доставка отвратительная.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Сдэк шопинг это обман

Алексей 11 октября, 2023 год

Сдек шопинг это братцы полная чепуха , 1 заказ пришел не тот размер кроссовок обменять было практически не возможно , то фото не то , то еще что-то . По итогу продал коллеге так было проще. Думаю ладно бывает всякое , заказал 2 кроссовок себе и одни жене в один день , 1 пара пришла через 1,5 месяца... Читать отзыв Сдек шопинг это братцы полная чепуха , 1 заказ пришел не тот размер кроссовок обменять было практически не возможно , то фото не то , то еще что-то . По итогу продал коллеге так было проще. Думаю ладно бывает всякое , заказал 2 кроссовок себе и одни жене в один день , 1 пара пришла через 1,5 месяца , а 2 другие уже 3 месяц пошел , по договору они могут доставлять хоть всю жизнь и деньги не вернут , поддержи и чаты все не работает , ваш товар в сша ничего не знаем ждите !

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5401 отзыва